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uma loja de
animais ou pet
shop
EMPREENDEDORISMO
Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Roberto Simes
Diretor-Presidente
Diretor Tcnico
Mirela Malvestiti
Coordenao
Autor
Projeto Grfico
Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender?
1. Apresentao
2. Mercado
O mercado de Loja de Animais Pet Shop no Brasil um mercado que cresce 17% ao
ano e movimenta cerca de 14 bilhes de reais. O setor foi impulsionado,
principalmente, devido ao investimento das indstrias de raes em publicidade e
aprimoramento dos canais de distribuio.
Ameaas e oportunidades
As oportunidades de negcios so definidas pelas possibilidades de bons resultados
que o empreendedor vislumbra ao implantar um novo empreendimento. O
conhecimento real das possibilidades de sucesso somente ser possvel atravs de
pesquisa de mercado.
Uma pesquisa no precisa ser complexa, sofisticada ou dispendiosa em termos
financeiros. Ela pode ser elaborada de forma simplificada e aplicada pelo prprio
empresrio, para estudar a concorrncia j instalada, o tipo de pblico alvo em termos
de capacidade aquisitiva, os gostos pessoais, e as expectativas que as pessoas tm
em relao a uma Loja de Animais Pet Shop. O risco de abrir as portas sem
conhecimento do ambiente local muito grande.
As ameaas so representadas por todas as possibilidades de insucesso que o futuro
empresrio pode identificar para o novo negcio. A realizao da pesquisa de mercado
fornece subsdios para a previso de dificuldades que podero aparecer pelo caminho.
Algumas ameaas e oportunidades desta atividade empresarial merecem destaque:
Ameaas
- Excesso de concorrncia;
- Falta de experincia do dono do negcio;
Oportunidades
- Aumento do percentual de pessoas que possuem animais de estimao e os
consideram como membros da famlia, representando um grande potencial de
consumo de produtos pets;
- A populao de animais de estimao cresce proporcionalmente ao nmero de
3. Localizao
A localizao de uma Loja de Animais Pet Shop deve ser decidida levando em
considerao alguns aspectos, tais como:
a) Adequao aos clientes:
- Facilidade de acesso;
- Facilidade de estacionamento (local ou prximo);
b) Adequao aos funcionrios:
- Proximidade de estaes e pontos de transporte coletivo;
- Infraestrutura de servios (restaurantes, farmcias, bancos);
c) Aspectos urbansticos e de infraestrutura:
- Segurana da regio;
- Infraestrutura de servios pblicos (Bombeiros, Polcia, Hospital, Correio);
- Verificar se o local no est sujeito a inundaes ou prximo a reas de risco;
- Disponibilidade dos servios de gua, luz, telefone e internet;
- Servios de recolhimento de lixo.
d) Aspectos econmico financeiros:
- Preo de aluguel e qualidade dos imveis disponveis;
pessoas;
- Crescimento do poder aquisitivo do povo brasileiro.
5. Estrutura
A dimenso do empreendimento uma deciso do empresrio, entretanto, sugere-se
uma rea mnima de 50m para estruturar uma Loja de Animais - Pet Shop.
A rea da empresa pode ser dividida entre escritrio e consultrio veterinrio (caso
seja opo do empreendedor) , espao para banho/tosa, alojamento de animais,
espao para atendimento, loja de venda de produtos e depsito.
Escritrio
Espao destinado realizao das atividades administrativas. Para uma estao de
trabalho sero necessrios os seguintes equipamentos:
- Mesa
- Cadeiras
- Arquivo para pasta suspensa
- Armrios
- Computador
- Impressora com scanner
- Telefone
Consultrio veterinrio (caso seja opo do empreendedor)
De acordo com a legislao, o consultrio veterinrio o estabelecimento aonde os
animais so levados apenas para o ato bsico de consulta clnica, curativos e
vacinaes.
- Armrio vitrine
- Balana
- Carrinho curativo
- Doppler Vascular
- Estetoscpio
- Foco de iluminao
- Mesa de atendimento
- Microscpio
- Negatoscpio
- Suporte de Soro
- Ultra som de limpeza de trtaro
Alojamento de animais
Espao destinado para os animais do banho e tosa aguardarem, tanto antes como
depois do servio. O alojamento precisa contemplar espao tanto para os animais
maiores quanto para os menores. indicado a separao do espao destinado a
alojamento de ces e gatos para evitar stress nos animais.
Espao para atendimento/loja
Esta rea destinada exposio dos produtos e recepo dos clientes. O espao
deve ser bem planejado e recomenda-se evitar poluio visual, proporcionar boa
Depsito
Espao destinado ao depsito de raes e outras mercadorias. As raes precisam ser
armazenadas em cima de estrados ou palets. As demais mercadorias podem ser
armazenadas em prateleiras.
6. Pessoal
Uma Loja de Animais Pet Shop precisa de profissionais que exeram as funes de
responsvel tcnico, veterinrio, administrador, balconista e tosador. Para comear
bastam trs pessoas desde que renam as caractersticas necessrias ao
funcionamento do negcio como:
Responsvel Tcnico / Veterinrio
Autocontrole;
Boa disposio fsica;
Capacidade de comunicao;
Capacidade de concentrao;
Capacidade de deciso;
Capacidade de lidar com a viso de sangue e de animais acidentadas;
iluminao e ventilao para que haja conforto tanto para as pessoas que trabalham
na empresa quanto para clientes. Outras solues como por exemplo, facilidade de
acesso a portadores de necessidades especiais, oferecendo maior mobilidade,
tambm podem ser adotadas visando o conforto e satisfao do cliente. Para montar o
espao sero necessrios os seguintes equipamentos:
- Gndolas de parede;
- Balco caixa completo;
- Computador;
- Impressora fiscal;
- Mquinas para carto de crdito.
Capacidade de observao;
Capacidade de pensar e agir sob presso;
Equilbrio emocional;
Firmeza;
Administrador :
Capacidade para lidar com imprevistos;
Reconhecer e definir problemas,
Atuar preventivamente;
Ter raciocnio lgico, crtico e analtico;
Ter conhecimento de gesto empresarial.
Habilidade de relacionamentos;
Habilidade para negociar
Pr atividade;
Inteligncia emocional para lidar com possveis conflitos.
Disciplina.
Balconista :
Cortesia e educao para com os clientes e colegas;
Disciplina;
Organizao;
Conhecimento das mercadorias;
Idoneidade;
Tosador :
Conhecimento e habilidade tcnica: banho, escovao, tosas, manuteno de
materiais e etc.;
Conhecimento dos fatores que garantem a boa sade a ces e gatos no procedimento
de banho e tosa;
tica profissional.
7. Equipamentos
Consultrio veterinrio
Um armrio vitrine
Uma balana
Um carrinho curativo
Um doppler Vascular
Um estetoscpio
Um foco de iluminao
Uma mesa de atendimento
Um microscpio
Um negatoscpio
Um suporte de Soro
Um ultra som de limpeza de trtaro
Espao para banho/tosa
Um secador;
Um soprador;
Uma mquina Tosa;
Lminas de Tosa de vrios tamanhos
Um Adaptador (pente p/ lmina);
Mveis:
Duas mesas;
Uma banheira;
Um canil;
Duas caixas de transporte;
Espao para atendimento/loja
Cinco gndolas de parede;
Um balco caixa completo;
Um computador;
Uma impressora fiscal.
Depsito
Dois Palets;
Cinco Prateleiras.
Uma impressora
Um telefone/fax
Convm que o empreendedor busque informaes junto aos fabricantes para conhecer
o tempo mdio de obsolescncia dos equipamentos, podendo assim, realizar a anlise
de custo-benefcio para a aquisio de equipamentos usados e planejar a reposio.
muito comum que as Lojas de Animais Pet Shop faam entregas de mercadorias e
busquem animais em suas residncias. Se o empresrio optar por oferecer este tipo de
servio, pode faz-lo com veculo prprio, porm o veiculo deve ter espao interno
para as gaiolas que abrigaro os animais. Bancos e financeiras oferecem
financiamentos exclusivos com taxas diferenciadas para pessoa jurdica. importante
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8. Matria Prima/Mercadoria
A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a
demanda. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros,
os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:
Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o
capital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medido
em base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a freqncia de entregas dos fornecedores, logicamente em
menores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice
de rotao de estoques.
Cobertura dos estoques: o ndice de cobertura dos estoques a indicao do perodo
de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendas
futuras, sem que haja suprimento.
Nvel de servio ao cliente: o indicador de nvel de servio ao cliente para o ambiente
do varejo de pronta entrega, isto , aquele segmento de negcio em que o cliente quer
receber a mercadoria, ou servio, imediatamente aps a escolha; demonstra o nmero
de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de no existir a
mercadoria em estoque ou no se poder executar o servio com prontido.
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta
o nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa.
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Servios
Banho, tosa, vacinao, consultas e curativos (caso o Pet Shop oferea servios
veterinrios).
3 - Exposio da mercadoria
4 - Venda da mercadoria
5- Descarte
6 - Reposio da mercadoria
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Compra da mercadoria
A compra das mercadorias comumente feita nas distribuidoras de produtos para pet
shops. Em geral so feitas pelo prprio dono da Loja. Ao fazer as compras, este
dever conhecer sobre os produtos, o volume de compras necessrio e ter mais de um
fornecedor que atenda s suas necessidades. Uma boa relao com o fornecedor
muito importante, para garantir as entregas e facilitar a negociao de preo.
Reposio do produto
A reposio dos produtos pode ser feita medida que for necessrio, dependendo do
volume de vendas.
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10. Automao
O principal canal de distribuio de uma Loja de Animais Pet Shop de venda direta,
no qual o cliente vai loja comprar produtos ou realizar servios. Tambm possvel a
venda por telefone ou internet, por meio do qual os pedidos so recebidos e os
produtos so entregues em domiclio ou feito o recolhimento e entrega do animal na
residncia do cliente.
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12. Investimento
Vrias decises iro impactar no montante do investimento necessrio para abertura
de uma Loja de Animais Pet Shop dentre elas:
- Localizao: o valor para alugar ou comprar um imvel ir variar de acordo com a
regio escolhida para abertura do negcio;
- Tipo de imvel: optar por alugar ou comprar um imvel;
- Qualidade do imvel: condies fsicas do imvel, necessidade de reforma, tamanho
da reforma;
- Quantidade de itens comercializados inicialmente.
Os resultados das decises referentes a estes itens surgiro com a elaborao do
plano de negcios. Etapa fundamental para quem deseja empreender de forma
consciente, "o plano de negcios a validao da idia, anlise de sua viabilidade
como negcio" (DOLABELA, 1999, p.17).
Considerando uma Loja de Animais - Pet Shop instalada numa rea de 50m,
necessrio um investimento inicial estimado em aproximadamente em R$ 88.550,00
(Oitenta e oito mil, quinhentos e cinquenta reais) a ser alocado majoritariamente nos
seguintes itens:
- Reforma do local: R$ 30.000,00
- Aluguel: R$ 2.500,00
- Divulgao: R$ 2.000,00
- Estoque Inicial: 20.000,00
- Mveis e Equipamentos: R$ 25.000,00
- Taxas e Impostos: R$ 1.000,00
- Capital de giro: R$ 8.050,00
As informaes aqui prestadas so referncias, podendo variar por porte, cidade e
servios prestados.
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O capital de giro regulado pelos prazos praticados pela empresa, so eles: prazo
mdio de pagamento aos fornecedores (PMP) que incluem todos os pagamentos
efetuados pela empresa (matria prima, aluguel, mo de obra, etc);prazos mdios de
estocagem (PME), que calculado conforme a frequncia de compras e prazos
mdios de recebimento de clientes (PMR).
No caso dos prazos mdios de pagamento aos fornecedores forem maiores que os
prazos mdios de estocagem e os prazos mdio de recebimentos de clientes, a
necessidade de capital de giro negativa. Neste caso, deve-se atentar para quanto do
dinheiro disponvel em caixa necessrio para honrar compromissos de pagamentos
futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizaes excessivas
podero fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus pagamentos
futuros.
Um fluxo de caixa, com previso de saldos futuros de caixa deve ser implantado na
empresa para a gesto competente da necessidade de capital de giro. S assim as
variaes nas vendas e nos prazos praticados no mercado podero ser geridas com
preciso.
Uma Loja de Animais Pet Shop requer um montante de capital de giro que pode ser
considerado baixo, entre 10% e 20% do investimento inicial. A estratgia a ser utilizada
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14. Custos
Os custos indicam as despesas (gastos) de um negcio. Podem ser fixos, que
independem do faturamento, ou seja, aluguel, salrios fixos, gastos com contador e
internet. Ou podem ser variveis, que esto relacionadas quantidade de servio
prestado no ms como por exemplo: impostos e aquisio de mercadorias, comisso
de vendedores.
A escolha dos fornecedores importante, por isso fundamental que se faa uma boa
pesquisa para selecionar os melhores preos e a melhor qualidade.
Podem ser tomadas algumas providncias que ajudem a diminuir o valor dos custos,
como por exemplo:
- Optar por planos de telefone com custos mais baixos;
- Evitar gastos e despesas desnecessrios, como por exemplo: excessos com telefone,
gua e luz.
- Optar por empresas de frete com custos mais baixos;
- Negociar os honorrios com o contador;
- E outras aes de acordo com a realidade de cada empreendimento.
Os custos iniciais de uma Loja de Animais Pet Shop podem ser estimados
considerando os itens a seguir:
- Salrios, e encargos: R$15.470,00
- Tributos, impostos, contribuies e taxas: R$ 1.000,00
- Aluguel, taxa de condomnio, segurana: R$ 2.900,00
- Luz, telefone e acesso a internet: R$ 1.000,00
- Produtos para higiene e limpeza: R$ 100,00;
- Recursos para manutenes e correes: R$ 300;00
- Assessoria contbil: R$ 724,00
- Propaganda e publicidade da empresa: R$ 1.500,00
- Aquisio de mercadorias: R$5.000,00
essencial que se faa uma anlise criteriosa de todas as despesas, buscando formas
de minimiz-las sem prejudicar a qualidade dos servios oferecidos pela Loja de
Animais Pet Shop.
para atrair clientes ser fundamental para o alcance do ponto de equilbrio entre receita
e despesa.
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Uma empresa para manter-se competitiva precisa buscar alternativas que a diferencie
dos seus concorrentes.
Para agregar valor Loja de Animais Pet Shop existem algumas opes, dentre elas
pode-se citar:
- Oferecer o servio de atendimento domiciliar;
- Oferecer o servio de Pet Shop Mvel consiste em um veculo, totalmente equipado
com banheira, TV, DVD, ar-condicionado, gua quente, secador com tecnologia de
ltima gerao e os mais diversos complementos e acessrios para servio de banho e
tosa em domiclio;
- Implantar sistemas de buscar e entregar animais em domiclio;
- Diversificar os servios: como por exemplo, oferecer aromaterapia, terapia floral,
banho de ofur, alisamento com chapinha, hidratao de plos, mechas, unhas
postias e etc.
- Manter um cadastro de machos e fmeas por espcie e ajudar os criadores a
encontrar machos ou fmeas da mesma raa para cruzar com os seus ces;
- Criar um ambiente com caractersticas prprias que o diferencia dos demais
concorrentes;
- Garantir a satisfao do cliente por meio de um excelente atendimento personalizado.
Neste tpico foram apresentadas apenas algumas opes de diversificao/
agregao de valor para uma Loja de Animais Pet Shop. Vale ressaltar que sempre
possvel propor melhorias e novidades, para isso indicado observar hbitos, ouvir as
pessoas com o objetivo de ampliar os nveis de satisfao dos clientes e oferecer
novos produtos e servios.
16. Divulgao
Como diz o ditado popular, a propaganda a alma do negcio. Por meio da
propaganda o empreendedor dar destaque ao seu estabelecimento no mercado.
possvel a utilizao de formas simples e baratas de divulgao. Com criatividade
pode-se e buscar alternativas que atraiam os clientes. Entre as alternativas que
demandam menos investimento pode-se citar:
- Utilizao de mala direta com mensagens que lembram e divulgam a Loja de Animais
Pet Shop;
- Cartazes na prpria loja e em outros estabelecimentos que permitam sua fixao;
- Elaborar um site com apresentao atraente, com alguns produtos e curiosidades
sobre a loja e seu funcionamento;
- Elaborar pginas no Facebook e outras redes sociais
- Fazer promoes:
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18. Eventos
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Site: www.petsa.com.br
Expointer
Evento: Anual
Local: Esteio - RS
Site: http://www.expointer.rs.gov.br
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ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais Seo 1: Geral.
Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalao, comissionamento
(controle aps instalao), operao, ensaio de manuteno e registros de sistemas de
alarme manual e automtico empregados para a proteo de pessoas, de propriedade
e do ambiente.
21. Glossrio
Aromaterapia consiste no uso de tratamento baseado no efeito que os aromas de
plantas so capazes de provocar no indivduo ou animal.
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-Para o empreendedor que est comeando uma dica para diminuir os custos investir
em equipamentos usados.
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De acordo com McClelland (1972), citado por Schmidt e Dreher (2006) existem
caractersticas comportamentais que so comuns aos empreendedores. Essas
caractersticas so denominadas Caractersticas Comportamentais Empreendedoras CCEs das quais pode-se citar um empreendedor que:
- Busca constante de oportunidades;
- Toma iniciativas;
- persistente;
- Possui disposio para correr riscos calculados;
- Exige de qualidade e eficincia;
- Compromete-se com o que faz;
- Procura manter-se informado;
- Estabelece metas;
- Planeja e monitora as tarefas;
- Busca feedback;
- confiante e independente;
- Procura estabelecer redes de contatos e relaes comerciais;
- negociador;
Um empreendedor "saber aprender o que for necessrio para a criao,
desenvolvimento e realizao de sua viso". (DOLABELA, 1999 p. 70). Considerandose esta afirmativa, percebe-se em qualquer rea que se deseje atuar preciso estar
disposto a aprender. Para ter sucesso em uma Loja de Animais Pet Shop
necessrio que o empreendedor se concentre no desenvolvimento das caractersticas
empreendedoras citadas.
24. Bibliografia
DOLABELLA, Fernando. Oficina do empreendedor. So Paulo. Cultura Editores
Associados, 1999.
DOLABELLA, Fernando. O segredo de Luisa. So Paulo. Cultura Editores Associados,
1999.
MARICATO, Percival. Como montar e administrar bares e restaurantes. So Paulo.
Editora Senac So Paulo, 2007.
23. Caractersticas
Referncias Eletrnicas:
BISCOLA, Paulo Henrique Nogueira; GOULART, Paulo Pimentel; LIMA, Dario de
Oliveira Filho. Importncia da anlise dos 4PS de marketing para restaurantes
diferenciados: um estudo de caso. Campo Grande, 2002. Disponvel em: http://www.
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25. Fonte
No h informaes disponveis para este campo.
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29. URL
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-uma-loja-de-animaisou-pet-shop
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Sumrio
1. Apresentao ........................................................................................................................................
2. Mercado ................................................................................................................................................
3. Localizao ...........................................................................................................................................
5. Estrutura ...............................................................................................................................................
6. Pessoal .................................................................................................................................................
7. Equipamentos .......................................................................................................................................
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Sumrio
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