Administracin en un ambiente globalizado, dinmico y competitivo

ADMINISTRACION EN UN AMBIENTE GLOBALIZADO

INTRODUCCIN
Vivimos en un mundo variable y turbulento, donde el cambio es el aspecto constante. Las mega
tendencias y los grandes cambios por las que atraviesa la sociedad moderna producen efectos
profundos en las organizaciones y el xito de stas depender de su capacidad para reconocer,
interpretar la realidad externa, rastrear los cambios y las transformaciones, identificar las
oportunidades y amenazas para responder con prontitud y de manera adecuada a ellos.
Ms importante es el diagnstico correcto que hagamos de lo que ocurre a nuestro alrededor que
las medidas que se puedan tomar, ms importante que el cmo hacer las cosas es el qu hacer. En
esto se sustenta la esencia fundamental de una administracin moderna.
El administrador deber estar al tanto de la globalizacin y la competitividad, del desarrollo
tecnolgico, de la calidad de la informacin, de los nuevos perfiles que se exigen a los
trabajadores (administradores y operativos), as como la responsabilidad social y la tica en las
decisiones y en la direccin de las organizaciones. Veremos en adelante cada uno de estos temas.

TEMA 1:

GLOBALIZACIN, COMPETITIVIDAD Y
DESARROLLO TECNOLOGICO.

La globalizacin, es un fenmeno que se expresa como tal por la desaparicin de las barreras
comerciales, geogrficas, culturales e idiomticas y que hasta poco separaban a los pases.
Las barreras que existan hace algunos aos, que en la mayora de los casos restringan y
protegan los mercados mundiales, ha pasado a convertir al mundo prcticamente en un todo
nico.
En este nuevo contexto la competencia que enfrentan las empresas chilenas es cada vez mayor,
ya no slo con sus connacionales, sino tambin y muy especialmente con los productores y
empresarios extranjeros, lo que las obliga a buscar, en forma permanente, la excelencia en su
actuacin. La necesidad de estar al da en materia de avance cientfico, desarrollo tecnolgico,
creacin de nuevos y mejores productos, entre otros, es un imperativo ineludible para todas ellas.
Esta interconexin y competencia que existe a nivel mundial se produce no slo por el
intercambio de bienes y servicios sino adems por el intercambio de trabajadores de un pas a
otro, la presencia de empresas multinacionales que tienen un enfoque global es un claro ejemplo
de ello. La intensa red de negocios en el mundo adems se demuestra por el flujo de informacin
que nos llega a diario a travs de los medios de prensa, las revistas especializadas, la televisin y
otros, dando cuenta de lo que sucede en nuestro campo en tal o cual pas. Nos enteramos de los
nuevos estilos de administracin que estn de moda en Estados Unidos, Japn, Canad, Alemania
y otros; de los niveles de productividad alcanzados por la mano de obra y del grado de
capacitacin que poseen.
CARACTERISTICAS DE UN MERCADO GLOBALIZADO

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1. Ofrece oportunidades inditas de prosperidad econmica, pero es extremadamente exigente
en la preparacin de los pases y organizaciones para usufructuar de las nuevas
oportunidades.
2. Se da una internacionalizacin del sistema productivo; -se produce en los pases donde se
quiere vender-.
3. Se promueve a nivel gubernamental tratados y alianzas estrategias para producir y
comercializar bienes o servicios.
4. Los mercados se expanden, existe por lo tanto mas consumidores en el mundo dispuestos a
adquirir nuevos servicios o bienes.
5. Culturalmente se traspasan valores y maneras de pensar y actuar, no solo en los
trabajadores, sino especialmente en los consumidores o usuarios. Clientes ms exigentes,
con otras y nuevas prioridades.
6. Los pases mas desarrollados tienen mas ventajas que los pases emergentes, para poder
competir en igualdad de condiciones.
7. Para poder competir las organizaciones han tendido a agruparse, buscar alianzas
estratgicas, o fusionarse, y as tener mas recursos para defenderse de las ventajas
competitivas de pases y organizaciones en mercados mas desarrollados.
Adems de la globalizacin de los mercados, se ha globalizado tambin la informacin. Sabemos
lo que ocurre en el mundo en slo segundos. Todo ello se debe a que las innovaciones
tecnolgicas en el campo de las comunicaciones ha sido una constante en los ltimos tiempos, lo
que se complementa con las innovaciones tecnolgicas que apoyan los procesos productivos.
Nuevos sistemas incorporados a las mquinas y equipos han dado un vuelco importante a la
forma en que se disean los procesos productivos. Un ejemplo de ello es la robotizacin y la
automatizacin de dichos procesos.
ETAPAS POR LAS QUE ATRAVIESA EL PROCESO DE GLOBALIZACION
ETAPA
INTERNA

La produccin y la comercializacin slo se da en un ambiente local. Se

percibe la necesidad de salir a mercados internacionales como un objetivo
prioritario.

ETAPA
Las exportaciones aumentan y la empresa adopta un enfoque
INTERNACIONAL multinacional. Incorpora un rea para ocuparse de las operaciones en cada
pas
ETAPA
La organizacin tiene instalaciones de produccin y marketing en
MULTINACIONAL distintos pases y ms de 1/3 de las ventas las realiza fuera del pas.

ETAPA GLOBAL

Superan la centralizacin de actividades en el pas local, compran y

venden en el pas que ofrezca las mejores ventajas, oportunidades y
bajos costos. La propiedad, los controles y la alta administracin estn
dispersos en distintos pases.

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MEDIOS PARA INTERNACIONALIZAR LAS ORGANIZACIONES

Outsourcing:

Desarrollar mercados:

Buscar fuentes de suministro o de

produccin en otros pases

TEMA:

exportar, conceder licencias,

franquicias, alianzas estratgicas

NUEVO PERFIL DEL EMPLEO

Tanto la globalizacin como las innovaciones tecnolgicas establecen grandes desafos a las
organizaciones y a sus administradores, debemos estar preparados para enfrentar un ambiente
cada vez ms complejo, aprender a pensar con un enfoque ms abierto e integrado, lo que en
otras palabras significar aprender nuevos patrones culturales y cambiar los modelos de gestin
con las que pretendemos satisfacer las necesidades de nuestro pas.
La modernizacin industrial, slo provocar la emigracin del empleo, no la extincin del
empleo. Por el contrario el aumento de las exportaciones y del consumo provoca el aumento del
empleo en organizaciones que ofrecen. Se inventan empleos a la misma velocidad a la que se
eliminan otros, como tambin los empleos se vuelven ms exigentes en cuanto a las competencias
que exigen a los trabajadores. La educacin cumplir un rol clave, para conocer y aplicar nuevos
enfoques y estrategias de administracin que permitan aumentar los niveles de productividad,
calidad y competitividad del trabajo.
Nacern nuevas organizaciones para atender nuevas necesidades, y por lo tanto la proyeccin del
empleo tambin variar positivamente.

TEMA:

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS

ORGANIZACIONES

Responsabilidad Social es el grado de obligaciones que la organizacin asume a travs de

acciones que protegen y mejoran la calidad de vida y el bienestar de la sociedad, a medida que
trata de alcanzar sus propios objetivos.
Una organizacin socialmente responsable es aquella que cumple con las siguientes
obligaciones:
1. Incorpora objetivos sociales en sus procesos de planeacin.
2. Aplica normas comparativas de otras organizaciones en sus programas sociales.
3. Cumple con las obligaciones legales que impone la normativa de los pases.
4. Responde con una actuacin tica, a las necesidades de sus clientes, proveedores,
trabajadores y accionistas.
5. Es capaz de reaccionar favorablemente ante las demandas sociales y econmicas de los
actores con los que se relaciona. (por ejemplo, es capaz de retirar del mercado productos
defectuosos que atentan contra la salud de los consumidores o usuarios)
Para lograr estas obligaciones, las organizaciones pueden medir el grado en que logra ser
responsable socialmente abordando una actuacin en las siguientes reas:
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AREAS DE ACTUACION PARA LOGRAR UNA ACTUACION SOCIALMENTE

RESPONSABLE
Medida por el desempeo que se logra en la produccin de bienes o servicios,
en un precio de venta justo, en la creacin de empleo, en el pago justo de
AREA
remuneraciones, en la seguridad que se ofrece a sus trabajadores, y en cunto
FUNCIONAL
contribuye a la prosperidad econmica de un pas.
ECONOMICA
AREA DE
CALIDAD DE
VIDA

Contribucin a la calidad de vida de la sociedad, a la reduccin de la

contaminacin ambiental, a desarrollar una actividad productiva sustentable que
proporcione bienestar y calidad general de la vida de la sociedad.

AREA DE
INVERSIONES
SOCIALES

Grado en el que la organizacin invierte recursos financieros y humanos para

resolver problemas sociales de la comunidad. Involucrarse en actividades con
instituciones de beneficencia.

AREA DE
SOLUCION DE
PROBLEMAS

Grado en que la organizacin desarrolla investigaciones y estudios para mejorar

sus procesos y localizar efectos perjudiciales en la salud y bienestar de la
sociedad a la que pertenece.

ESTRATEGIAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

CONTINUO DE COMPROMISO CON LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
Estrategia
Obstructiva

Estrategia
Defensiva

Estrategia
Adaptativa

Responsabilidades
Econmicas

Responsabilidades
Legales

Responsabilidades
ticas

Rechaza las
exigencias sociales
Slo asume las
exigencias econmicas

Hace lo mnimo exigido

legalmente.
Asume las
responsabilidades
legales y econmicas

Hace lo justo y
necesario para lograr
los objetivos.
Asume sus
responsabilidades
econmicas, legales y
ticas.

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Estrategia
Proactiva

Responsabilidades
Espontneas y
Voluntarias
Asume liderazgo en
iniciativas sociales.
Asume voluntariamente
responsabilidades
econmicas, legales,
ticas y espontneas.