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Manuel de Unify OpenStage 15,20,40 & 60

Bienvenue !

Votre nouveau tlphone IP constitue un accs direct votre installation tlphonique. Ce manuel
doit vous aider utiliser de manire optimale votre nouveau tlphone Unify OpenStage envoy
par nfon AG en combinaison avec l'installation tlphonique.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir utiliser l'installation tlphonique !

Ce manuel traite des modles Unify OpenStage SIP:

A. Mis en service
1. Conditions et Information
Lors de la premire mise en service, la saisie d'un nfon Deployment PIN's est ncessaire. Il
s'agit de "40001998". Il est uniquement possible d'tablir une connexion avec l'installation
tlphonique avec ce PIN. Le PIN doit tre saisi une seule fois lors de la premire mise en service.
Si vous rdemarrez par la suite votre tlphone, le PIN est enregistr et ne doit pas tre saisi

nouveau.

Pour utiliser un tlphone Unify OpenStage SIP avec


l'installation tlphonique nfon un microprogramme
partir de V3 R1.21. est ncessaire.
Si vous achetez le tlphone nfon, nous pouvons vous
garantir qu'un microprogramme actuel est prinstall
(actuellement : 1.38).
Les tlphones Unify OpenStageexistent en 3
modles. De manire standard, nfon vend la version
"SIP". Pour les clients qui possdent dj les
tlphones "HFA" OpenStage, ceux-ci peuvent tre
rendus compatibles nfon par la mise jour du
microprogramme. Pour cela, il vous suffit de contacter
le service nfon. Les modles OpenStage "TDM" ne
sont pas pris en charge.
Lors de la premire mise en service, il faut saisir un
nfon Deployment PIN afin d'tablir la connexion avec
l'installation tlphonique nfon. Plus de dtails voir A.
Mise en service / 1. Conditions.1. Conditions et
Information
Actuellement, il n'y a aucun accs disponible
l'annuaire central de l'installation tlphonique.
partir des tlphones Unify OpenStage vous n'avez
aucun accs au menu de l'installation (XML).
Actuellement, il n'y aucun client CTI disposition pour
les tlphones Unify OpenStage.
Les tlphones Unify OpenStage sont disponibles
dans les couleurs bleu glacier et lave.
Unify OpenStage 20, OpenStage 40 et OpenStage 60
sont disponibles en plus en version Gigabit. Vous
pouvez le reconnatre au "G" dans le nom du produit.

2. Mettre en place un poste secondaire


L'ensemble des tlphones qui vous sont envoys sont dj configurs et inscrits sur l'installation
tlphonique. Pour plus d'informations sur la mise en place d'un poste secondaire, voir Manuel
Portail de service.

B. Remarques
1. Cryptage
Vous avez la possibilit de crypter (SRTP) vos conversations tlphoniques. Cette fonction peut
tre active tout moment pour votre compte client dans le portail de service. Des frais vous sont
facturs pour l'activation !

- Aprs que vous avez activ cette fonction, tous les tlphones doivent tre redmarrs. Cela
peut prendre quelques minutes.
- Un cryptage actif est signal par le symbole du verrou sur l'cran de votre tlphone.
La discussion active est alors crypte.

2. Transfert d'appel
Cette fonction permet d'installer un transfert d'appel pour votre poste secondaire :

Tout rediriger
Tous les appels entrants sont immdiatement redirigs sur la cible.

Rediriger si occup
Lorsque d'autres appels arrivent pendant un appel actif, ceux-ci sont immdiatement redirigs.
Cette redirection ne fonctionne que si l'appel en attente est dsactiv.

Redirection aprs dure


Lorsqu'un appel entrant n'est pas pris en compte dans un dlai dfini, cet appel est redirig.

Si non joignable
La fonction Transfert d'appel...si non joignable s'enclenche uniquement lorsque le poste terminal
n'est pas connect l'installation tlphonique. Par exemple, en cas d'interruption de la connexion
Internet ou lorsqu'il n'y a pas de connexion LAN. De plus, le transfert d'appel a lieu uniquement avec
un poste secondaire direct. Autrement dit, un transfert d'appel ...si non joignable pour un poste
secondaire direct (par ex.poste secondaire 123 Jean Dupont) est enregistr et un appelant
appelle directement au numro direct de poste secondaire et le transfert fonctionne. Lorsque le
poste secondaire fait partie d'une file d'attente ou d'un groupe et que la file d'attente ou le groupe
reoit un appel, le transfert d'appel n'agit plus sur un poste secondaire ! En gnral, il faut toujours
enregistrer un numro de tlphone disponible comme cible. Autrement dit, assurez-vous
qu'aucune messagerie vocale ni aucune annonce ne se lance.

En cas de coupure de la connexion entre l'appareil final et


l'installation tlphonique, cela peut durer jusqu' 60
secondes pour que dans ce cas, le transfert d'appel ait
lieu. Lorsque l'appareil final est de nouveau reli
l'installation tlphonique, cela peut durer galement
jusqu' 60 secondes pour qu'il soit enregistr.
Les transferts d'appels suivants peuvent tre configurs :

*11 + cible
**11
*12 + cible
**12
*13 + cible
**13
*14 + cible
**14

Transfert fixe sur numro


Supprimer transfert d'appel fixe
Transfert aprs dure
Supprimer transfert aprs dure
Transfert si occup au numro
Supprimer transfert si occup
Transfert si non joignable au numro
Supprimer transfert si non joignable

Exemple:
Pour un transfert fixe sur le poste secondaire 555, vous pouvez saisir *11555 et pour le
supprimer **11 . Vous tes inform par voix d'ordinateur de l'activation/la dsactivation
du poste secondaire.

C. Maniement
1. Fonctions de base
1.1. Aperu du tlphone

Unify OpenStage 15:

Pos.

Description

Pos.

Avec le combin, vous pouvez tlphoner


comme votre habitude.

L'cran vous aide de manire intuitive dans


l'utilisation du tlphone.

Description
Le clavier d'appel sert saisir
directement les numros / les
chiffres.
Avec les touches de
navigation, vous pouvez
commander le tlphone.

3
4

Pour rgler de manire optimale les


paramtres audio de votre tlphone, vous
avez disposition les touches audio.
Touche bote aux lettres

Touche Menu

Le Unify OpenStage 15 peut tre largi avec le Unify


OpenStage Key Module 15 (extension des touches).

Unify OpenStage 20:

Les touches librement


programmables peuvent tre
attribues des fonctions.

Pos.
1

Description
Avec le combin, vous pouvez prendre
des appels comme votre habitude.

Pos.
5

L'cran bascule vous aide de manire


intuitive dans l'utilisation du tlphone (2
6
lignes avec respectivement 33
caractres maximum).
Avec les touches de fonction, vous
pouvez vous servir des fonctions
7
frquemment utilises lorsque vous
tlphonez.
Touche bote aux lettres
Touche Menu

Description
Pour rgler de manire optimale les
paramtres audio de votre
tlphone, vous avez disposition
les touches audio.
Avec le navigateur 3 voies, vous
naviguez en tout confort dans les
applications de votre tlphone.
Le clavier d'appel sert saisir
directement les numros et crire
des textes.

Unify OpenStage 40:

Pos.

Description

Pos.

Avec le combin, vous pouvez tlphoner


comme votre habitude.

L'cran vous aide de manire intuitive dans


l'utilisation du tlphone.

Grce aux touches de capteur librement


programmables avec des numros de
7
tlphone et des fonctions, vous adaptez votre
tlphone vos besoins personnels.
Avec les touches de fonction, vous pouvez
vous servir des fonctions frquemment utilises
lorsque vous tlphonez (par exemple
8
Raccrocher) ainsi que du menu de service et de
la bote vocale.

Le Unify OpenStage 40 peut tre largi avec le Unify


OpenStage Key Module 40 (extension des touches).

Description
Pour rgler de manire
optimale les paramtres
audio de votre tlphone,
vous avez disposition les
touches audio.
Avec le navigateur 5
voies, vous naviguez en tout
confort.
Le clavier d'appel sert
saisir directement les
numros et crire des
textes.
Avec l'affichage des
appels, les appels entrants
sont signaliss de manire
optique.

Unify OpenStage 60:

Pos.

Description

Pos.

Avec le combin, vous pouvez tlphoner


comme votre habitude.

Le grand cran graphique vous aide de


manire intuitive dans l'utilisation du
tlphone.

l'aide des Mode Keys, vous pouvez utiliser


en tout confort les applications de votre
tlphone. Les actionner plusieurs reprises 8
permet de slectionner les rubriques d'une
fonction les unes aprs les autres.
Avec le TouchGuide, vous naviguez en tout

Description
Avec les touches de
fonction, vous pouvez vous
servir des fonctions
frquemment utilises lorsque
vous tlphonez (par ex.
raccrocher).
Pour rgler de manire
optimale les paramtres audio
de votre tlphone, vous avez
disposition les touches
audio.
Avec le TouchSlider, vous
rglez le volume en cours (par
ex. si le tlphone sonne - le
volume d'appel).
Avec l'affichage des appels,
les appels entrants et les

confort dans les applications de votre


tlphone.

Grce aux touches de capteur librement


programmables avec des numros de
10
tlphone et des fonctions, vous adaptez votre
tlphone vos besoins personnels.

nouveaux messages vocaux


sont signaliss de manire
optique.
Le clavier d'appel sert
saisir directement les numros
et crire des textes.

Le Unify OpenStage 60 peut tre largi avec le Unify


OpenStage Key Module 60 (extension des touches).

1.2. Appeler
Vous avez les possibilits suivantes pour effectuer un appel

Avec le combin:

- Dcrochez le combin, saisissez le numro et confirmez avec [OK].


- Saisissez le numro dsir et dcrochez le combin.

Avec le haut-parleur / micro :


- Appuyez sur la touche haut-parleur
.
- Saisissez ensuite le numro et appuyez sur [OK].

Appeler numro de la liste d'appels :

Unify OpenStage 15, OpenStage 20 et OpenStage 40


- Appuyez sur la touche Bote aux lettres
.
- Slectionnez l'aide des touches de navigation le menu Appels et confirmez avec [OK].
- Maintenant, vous pouvez choisir entre les listes d'appel suivantes : "Manqus", "Emis", "Reus"
et "Renvoys". Slectionnez l'aide des touches de navigation la liste d'appel dsire et
confirmez avec [OK].
- Ensuite, les entres de la liste slectionnes apparaissent. Slectionnez l'aide des touches de
navigation l'entre dsire et dcrochez le combin.
- Pour ensuite dclencher l'appel, appuyez sur [OK].

Unify OpenStage 60
- Appuyez sur la touche Listes d'appel .
- Maintenant, vous pouvez choisir entre les listes d'appel suivantes (rubriques) : "Manqus",
"Emis", "Reus" et "Renvoys". Actionner plusieurs reprises la touche Listes d'appel
permet de slectionner les unes aprs les autres les diffrentes listes d'appel (rubriques).
- Aprs la slection de la liste d'appel souhaite (rubrique), les entres correspondantes
apparaissent. Slectionnez l'aide des touches de navigation l'entre dsire et dcrochez le
combin.
- Pour ensuite dclencher l'appel, appuyez sur [OK].

Slectionner numro avec les touches de fonction (sauf Unify OpenStage 20):
- Appuyez sur la touche de fonction correspondante de votre tlphone pour effectuer un appel.

Quelles fonctions vous pouvez attribuer aux touches de fonction, voir 2.1. Touches de fonction.
Comment configurer les touches de fonction pour votre poste secondaire, voir manuel du portail de
service.

1.3. Appel entrant


Vous avez plusieurs possibilits pour prendre un appel :

1.) Avec le combin :


Dcrochez le combin.

2.) Avec le haut-parleur / micro :


Appuyez sur la touche haut-parleur

3.) Avec le casque (sauf Unify OpenStage 15 et OpenStage 20):


Appuyez sur la touche

si votre casque est branch.

1.4. Appels manqus


Les appels manqus sont affichs sur l'cran du tlphone. De plus, pour Unify OpenStage 15,
OpenStage 20 et OpenStage 40, la touche bote aux lettres clignote. Pour OpenStage 60, la touche
Listes d'appel clignote.
Pour consulter les appels manqus, veuillez procder comme suit :
Pour Unify OpenStage 15, OpenStage 20 et OpenStage 40 :
Appuyez sur la touche Bote aux lettres qui clignote.
Vous arrivez directement la liste des appels manqus.
Ensuite, les entres de la liste slectionne pour les appels manqus apparaissent. Avec les
touches de navigation, il est possible de naviguer entre les entres.
Pour Unify OpenStage 60 :
Appuyez sur la touche allume Listes d'appel.
Vous arrivez directement la liste des appels manqus.
Ensuite, les entres de la liste slectionne pour les appels manqus apparaissent. Avec les
touches de navigation, il est possible de naviguer entre les entres.

1.5. Mettre sur pause


1.) Pendant un appel actif, diffrentes possibilits de slection sont affiches l'cran de votre
tlphone. Slectionnez l'aide des touches de navigation Mettre en attente ? et confirmez avec
[OK].
La discussion active est alors sur Pause ( Hold ).
2.) Reprendre une discussion mise en attente :
Diffrentes possibilits de slection sont affiches l'cran de votre tlphone. Slectionnez
l'aide des touches de navigation Reprise de l'appel ? et confirmez avec [OK].
L'appel est de nouveau actif.
1.6. Signal d'appel et navigation

1.) Vous conduisez un dialogue actif.


2.) Un second appel arrive. Diffrentes possibilits de slection sont affiches l'cran de votre
tlphone.

Slectionnez l'aide des touches de navigation Prendre appel ? et confirmez avec [OK].
Avec "Prendre appel ?" , vous mettez l'appel active sur pause et le second appel devient actif.
3.) Vous voyez l'cran diffrents choix possibles. Slectionnez l'aide des touches de navigation
Navigation ? et confirmez avec [OK]. Ensuite, remettez le second appelant en "attente" et
tablissez une discussion active avec le premier participant.

4.) Pour terminer un appel, slectionnez pendant qu'il est actif, sur l'cran du tlphone, l'option
Raccrocher et revenir ? avec l'aide des touches de navigation et confirmez avec [OK].
1.7. Confrence
Utilisez les tapes suivantes pour initier une confrence :

- Appelez le participant 1.
- Ds que le participant 1 a t joint, diffrentes possibilits de slection sont affiches l'cran
de votre tlphone. Slectionnez l'aide des touches de navigation Dmarrer confrence ?
et confirmez avec [OK].
- Saisissez ensuite le numro de participant 2 et confirmez avec [OK]. Attendez que le
participant 2 soit joint.
- Vous voyez l'cran diffrents choix possibles. Slectionnez l'aide des touches de navigation
Confrence ? et confirmez avec [OK].
La confrence est alors active.
- Pour terminer la confrence, slectionnez l'aide des touches de navigation Terminer
confrence ? et confirmez avec [OK].
Une confrence plus de 3
participants peut tre facilement
mise en place avec le portail de
service : Pour cela, consultez le
manuel du portail de service.

1.8. Transfert d'appel avec demande


1. Pendant un appel actif, diffrentes possibilits de slection sont affiches l'cran de votre
tlphone. Slectionnez l'aide des touches de navigation Demande ? et confirmez avec
[OK].
2. Saisissez ensuite le numro de la personne laquelle il faut transfrer l'appel et confirmez
avec [OK]. Attendez que l'autre participant ne rponde et annoncez la conversation.
3. Diffrentes possibilits de slection sont affiches nouveau l'cran de votre tlphone.
Slectionnez l'aide des touches de navigation Raliser transfert ? et confirmez avec [OK].
L'appel a t transmis avec succs avec demande.
1.9. Transfert d'appel sans demande
1. Pendant un appel actif, diffrentes possibilits de slection sont affiches l'cran de votre
tlphone. Slectionnez l'aide des touches de navigation Transfert sans demander ? et
confirmez avec [OK].

2. Saisissez ensuite le numro de la personne laquelle il faut transfrer l'appel et confirmez


avec [OK].
L'appel a t transmis avec succs sans demande.

2. Fonctions avances du tlphone


2.1. Touches de fonction & codes
Via le portail de service (voir galement manuel portail de service), il est possible d'attribuer les
touches de fonction (en fonction du type de tlphone jusqu' 12 touches possibilit
d'largissement jusqu' 48 touches) avec les fonctions suivantes :
Rglage standard (soit aucune attribution) :
Cela signifie que les appels entrants vous sont signals par le clignotement de la premire LED
(qui est occupe avec le poste externe). En prenant l'appel, la LED brille en continu.Si vous recevez
un autre appel pendant une conversation, la seconde LED clignote. En appuyant sur la touche
ct de la LED qui clignote, la premire conversation est automatiquement parque et le second
appel est pris en compte. Vous pouvez changer de conversation votre guise en slectionnant la
touche ct des LED clignotantes ou allumes.Au final, vous pouvez conduire jusqu' 5
conversations en mme temps.

Poste secondaire / Numro :


Vous pouvez enregistrer le poste secondaire ou le numro de tlphone de votre choix.En
appuyant sur la touche, une discussiosn tlphonique commence. Si vous avez enregistr un poste
secondaire interne, vous voyez si le participant correspondant tlphone en ce moment :
Lorsque la LED ct de la touche clignote, le participant enregistr est appel.
Lorsque la LED est allume en permanence, le participant a pris en compte l'appel et est
occup en ce moment.
Lorsque la LED ct de la touche clignote, vous pouvez tout simplement prendre en compte
l'appel en appuyant sur la touche correspondante ct de la LED clignotante.

Intercom :
Vous pouvez enregistrer le poste secondaire de votre choix de l'installation TK et pouvez ensuite,
avec ce poste secondaire, communiquer directement avec la touche de fonction sur l'installation
d'intercommunication. L'autre participant doit cependant avoir intercom activ sur son appareil
tlphonique.Avec intercom , on entend un systme traditionnel d'intercommunication (comme
les talkie-walkie) o l'on est reli en appuyant sur la touche de fonction occupe directement au
haut-parleur de l'interlocuteur.

Autres fonctions avec codes :


En saisissant diffrents codes (selon la liste des dernires pages de ce manuel), vous pouvez
galement programmer des fonctions comme le transfert d'appel sur les touches.Pour cela, il suffit
de saisir un code avec la cible de votre choix dans le champ de saisie.

Fonctions avec codes *

l'aide des codes de commande, il est aussi possible de grer directement des fonctions de
l'installation tlphonique. Les codes suivants s'appliquent :
Code

Description

**##

Rinitialiser tlphone (seulement snom)

#+n

Utilisation du poste externe n pour l'appel sur le numro (le n remplace le 0 sinon
ncessaire pour l'appel externe)

*1

Dbut et fin d'un enregistrement vocal


(si cette fonction est active pour le poste secondaire)

*11+Num.

Transfert fixe sur numro

**11

Supprimer transfert fixe

*12+Num.

Transfert si non joignable au numro

**12

Supprimer transfert si non joignable

*13+Num.

Transfert si occup sur numro

**13

Supprimer transfert si occup

*14+Num.

Transfert si non enregistr au numro

**14

Supprimer transfert si non enregistr

*2+numro court

Composition directe du poste secondaire / numro par numro court

*3

Prise en charge du dernier appel sonnant dans l'installation

*3+poste
secondaire

Prise en charge de l'appel sonnant sur le poste secondaire

*490

Allumer signal d'appel

**490

teindre signal d'appel

*5

rappel automatique si occup est activ

**5

rappel automatique si occup est dactiv

*55

Rglage du dispositif primaire une extension premium

*73+nnnn1

Appel sur eFax nnnn

*74+nnnn1

Appel avec temporisation nnnn

*75+nnnn1

Appel sur le groupe d'appel nnnn

*76+nnnn1

Appel sur le dialogue vocal nnnn

*77+nnnn1

Appel sur la file d'attente nnnn


*791 Consultation du rpondeur du poste secondaire avec demande du mot de passe

*791

*791158 Consultation du rpondeur du poste secondaire 158 avec demande du mot de


passe de 158
*11*791 Transfrer votre appels vers votre messagerie vocale
*11*791158 Transfrer votre appels vers la messagerie vocale du 158

*792

Consultation du rpondeur avec saisie du poste secondaire

*80

Allumer Intercom

**80

teindre Intercom

*80+ poste
secondaire

Intercom en tant que poste secondaire

*84+nnnn1

Devenir membre de la file d'attente avec le numro de service nnn

**84+nnnn1

**84+nnnn1

Terminer l'adhsion la file d'attente avec le numro de service nnnn

*85

Poste secondaire Echo

*86

Cacher numro (CLIR)

*860

Afficher le numro de poste en tant que numro de tlphone

**86

Cacher numro (CLIR)

*87

Ouvrez une session skill

**87

Dconnectez une session skill

*9+numro
specifique d'un
projet

L'installation d'un numro de projet pour l'appel conduit

Codes de commande pour les salles de confrence lors dune confrence en cours.
**

Aide

*2

Presser toile puis deux, activer ou dsactiver le muet

*3

Presser toile puis trois, noncer son besoin.

*5

Presser toile puis cinq, active ou dsactiver le micro de tous les participants

*6

Presser toile puis six, vrouiller ou dvrouiller la confrence

1) nnnn est l'ID

de service avec zros (0) directeurs sur quatre postes. Par ex., pour un groupe d'appel, un
dialogue vocal, eFax, etc. Autrement dit, si l'ID de service est 1 , il faut saisir ce qui suit au moment de la
saisie du code de commande : 0001 .

Exemple : Mise en place d'un transfert d'appel

Transfert d'appel vers le numro : 0171 12345 via la touche de fonction : 1


1.
2.
3.
4.
5.

Appuyez sur le symbole PLUS.


Choisissez la touche de fonction 1.
Saisie des caractres suivants dans le champ prs du chiffre 1 (cible) : *110017112345
Votre saisie de code de fonction apparat en dessous, veuillez le confirmer nouveau.
Assurer la saisie avec le symbole Confirmer. (ne pas oublier 0 pour obtenir la ligne
extrieure en cas de transfert sur un numro externe).

Une autre touche peut tre occupe avec le code **11 pour la dsactivation du transfert. Appuyer
sur la touche de fonction pour activer la redirection, ou la dsactiver.
2.2. Verrouillage des touches
Vous avez la possibilit de protger votre tlphone contre les utilisations abusives en verrouillant
le clavier. Autrement dit, ds que le verrouillage des touches est activ, aucun numro sortant ne
peut tre compos. Vous pouvez cependant dsactiver tout moment le verrouillage des touches.
Afin de verrouiller le tlphone Unify OpenStage, appuyez pendant plusieurs secondes sur la
touche

. Sur l'cran du tlphone "Tlphone verrouill" apparat maintenant.

Pour dverrouiller le tlphone, slectionnez maintenant Dverrouiller utilisateur ? et confirmez


avec [OK]. Saisissez ensuite votre mot de passe utilisateur et confirmez avec [OK]. Le mot de
passe utilisateur est compos des lments suivants :
"82 + VoiceMail PIN du poste esclave + 28". Exemple : 82123428.
Votre tlphone est dsormais dverrouill.

3. Messagerie vocale
3.1. Premire mise en service
Lorsque vous slectionnez pour la premire fois le menu des langues du systme de rpondeur,
vous devez directement rgler votre rpondeur personnel.

1.) Appuyez sur la touche Bote aux lettres

sur le tlphone Unify OpenStage.

2.) Slectionnez "Bote vocale".


Remarque : Si vous avez des appels en absence et que la touche Message clignote, il n'est pas
possible avec Unify OpenStage 15 et 20 d'accder la bote vocale. Il est possible d'appeler la
bote vocale uniquement lorsque la touche Message ne clignote plus.
3.) Maintenant, indpendamment de votre tlphone Unify OpenStage, slectionnez "Appeler
bote vocale", "Bote vocale ?" ou "Bote vocale".
4.) Choisissez ensuite, pour installer le rpondeur, 0 Options Rpondeur .
5.) Slectionnez ensuite 1 pour enregistrer une annonce pour les cas o vous n'tes pas
joignable.
6.) Dites ensuite votre message et appuyez sur # pour terminer l'enregistrement.
7.) Avec 1 , vous pouvez accepter l'enregistrement, avec 2 , vous pouvez lire encore une fois
l'enregistrement et avec 3 , vous pouvez recommencer l'enregistrement.

Remarque :
Pour des informations dtailles, voir feuille d'information Messagerie vocale.
3.2. Slection du rpondeur
- Appuyez sur la touche Bote aux lettres
sur le tlphone Unify OpenStage.
- Ensuite, slectionnez "Bote vocale". Ensuite, indpendamment de votre tlphone Unify
OpenStage, slectionnez "Appeler bote vocale", "Bote vocale ?" ou "Bote vocale".

- Slectionnez le poste secondaire que vous avez attribu dans le portail de service pour consulter
la messagerie vocale.

Vous pouvez avec le portail de service vous faire envoyer


les messages du rpondeur par e-mail ; voir pour cela
manuel du portail de service.

4. Adresse IP
4.1. Comment puis-je trouver l'adresse IP du tlphone ?
1.) Appuyez sur la touche Menu

pour arriver au menu des options.

2.) Slectionnez "Paramtres" > "Utilisateur", saisissez le mot de passe utilisateur et confirmez
la saisie avec [OK]. Le mot de passe utilisateur est compos des lments suivants : "82 +
VoiceMail PIN du poste esclave + 28".
Exemple : 82123428.
3.) Slectionnez l'aide des touches de navigation Informations Rseau et confirmez avec [OK]
ensuite, dans "Adresses IPv4", l'adresse IP du tlphone apparat.

D. O pouvez-vous recevoir de l'aide pour votre installation


tlphonique ?
Vous avez plusieurs sources d'aide disposition, veuillez utiliser celles-ci dans l'ordre propos ici :

NFON AG

mynfon.com

portal.nfon.com

support.nfon.net

Leonrodstrae 68
80636 Mnchen
Tel.: + 49 89 45 3000
www.nfon.com
Email: info(at)nfon.com
info(at)nfon.com
Sur le site mynfon.com, vous trouverez toutes les documentations,
downloads, blogs et portails comme les site d'assistance comme
des informations supplmentaires.
Sur la page d'accueil de votre portail de service, vous trouverez de
nombreux liens vers des manuels, des notices courtes, des
tlchargements de logiciel et des modles. Veuillez consulter en
dtail les manuels.Ils vous aident tirer le maximum de votre
installation tlphonique.
Vous trouverez sur le site Internet de NFON AG une FAQ dtaille
avec des informations prcieuses sur votre installation
tlphonique.Vous pouvez tout moment contrler le statut de vos
requtes d'assistance et rpondre aux questions.

Hotline d'assistance
pour vos clients

Si ni les manuels ni les FAQ ou autres contenus du site


d'assistance ne vous ont aid, vous pouvez ouvrir une requte
d'assistance par tlphone. Vous pouvez contacter nos employs
de l'assistance technique du lundi au vendredi entre 8 h 00 et 18 h
00 au numro +49 800 63 66 555.
Veuillez indiquer dans votre requte au moins les points suivants :

Donnez votre numro de client, votre nom et un numro o vous


rappeler
Une description complte du dysfonctionnement, de l'erreur ou
de la demande d'utilisation
Prcisez exactement les composants concerns de
l'installation (par ex. pour les appareils finaux, l'adresse MAC)
Nommez un moment depuis lequel le comportement se produit
frquemment
Veuillez indiquer quelles autres sources d'assistance vous
utilisiez jusqu' maintenant

En dehors des horaires, un enregistrement central des erreurs est


en route qui enregistre votre requte, ouvre un ticket correspondant
et informe dans les cas trs urgents le service d'astreinte.
En cas de questions quant au maniement ou si vous avez besoin
d'aide pour l'installation, jusqu' 120 / heure peut tre factur en
fonction des conditions individuelles du contrat.La facturation a lieu
la minute prs.
Hotline d'assistance
pour vos clients de test

Pour les clients de test, une hotline d'assistance adapte leurs


besoins a t mise en place. Les employs de cette hotline sont
joignables du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h au numro +49
800 63 66 555. Nous ne pouvons aider les clients de test en
dehors de ces horaires, merci de votre comprhension.

Assistance pour les clients en Autriche :


portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +43 2742 7 55 66-555
Assistance pour les clients au Royaume-Uni :
portal.nfon.com ~ support.nfon.net ~ +44 20 3740 6740
Assistance pour les clients aux Pays-Bas :
portal.nfon.com ~ support.nfon.net ~ +31 088 938 2222