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Captulo 15 - Officenet simplifica la vida laboral Tarea

1. De acuerdo con lo que se comenta en el caso, como incorpora Officenet el conocimiento?
Officenet incorpora el conocimiento por medio de un analisis de mercado que realiza en las empresas
similares que llevan adelante sus actividades en el mercado estadounidense, ya que la venta de insumos para
oficinas por catalogo es un concepto consolidado en este mercado.
2. Identifique las condiciones para la creacin de conocimiento organizacional.
_Se establecieron metas desafiantes, ser la mejor compaa del sector del mundo.
_La empresa es abierta en cuanto a la informacin, compartiendo el conocimiento necesario para prever las
crisis.
_Desarrollo del ndice de satisfaccin del consumidor y mtodos estadsticos de control.
_Incentivos al personal, profundizaron el conocimiento.
3. Officenet podra aplicar el modelo de cinco fases del proceso de creacin de conocimiento
organizacional? De que manera?
La aplicacin del modelo de cinco fases del proceso de creacin de conocimiento organizacional se podria
lograr llevando a cabo una rotacin frecuente del personal para mejorar el flujo de informacin y de
conocimiento de los distintos sectores de la organizacin facilitando y promoviendo la cooperacin
interpersonal e interdepartamental.
4. Qu rol juega el aprendizaje en la gestin de la organizacin comentada?
El aprendizaje tiene un rol fundamental ya que para mantener la empresa en crecimiento y consolidada hay
que estar analizando y estudiando las continuas mejoras e innovaciones en la empresas del sector que
pueden llegar a favorecer el desarrollo de la misma (Benchmarking).
5. Qu papel representa la calidad y la mejora continua en este caso?
La calidad y la mejora continua son importantes para officenet porque mediante incentivos al personal
buscan mejorar la productividad y la calidad. Adems en la bsqueda del crecimiento y desarrollo controlan
de manera online las variables de resultado comercial y de gestin operativa, y desarrollan ndices
peridicos de satisfaccin de los consumidores para mantener al tanto de los cambios en las condiciones de
mercado.
6. Qu rol puede jugar un modelo de gestin de competencias en esta empresa?
Un modelo de gestin de competencia podra facilitar la administracin del conocimiento y las habilidades
de las personas, considerando a estas como actores y colaboradores del cambio y la innovacin
organizacional. Implementando evoluciones de actividades y aptitudes a los postulantes en el proceso de
seleccin, la posterior evaluacin de desempeo mediante indicadores y capacitando por medio de la
rotacin del personal.