Administracin de sistemas de transporte 1

Unidad 3. Gestin del transporte terrestre

Actividad 1. Organizacin empresarial del transporte
1. Analiza el caso de la empresa Refrigerados, S.A. de C.V. que a continuacin te presentamos:
La empresa Refrigerados, S.A. de C.V. ofrece servicios para el traslado de carga refrigerada dentro
de Mxico hacia Estados Unidos y Centroamrica, imagina que te ha contratado como asesor logstico
para que le ayudes a reorganizar sus departamentos.
La empresa tiene como misin hacer llegar los productos ms frescos a su destino final para que a su
cliente le represente mayor competitividad y presencia en el mercado; por ello, tiene como visin
convertirse en una de las mejores empresas en este sector.
En los ltimos 10 aos, la empresa ha crecido de manera importante por lo que su organizacin actual
ya no es acorde a las necesidades de su demanda. La empresa ofrece servicios para el transporte de
productos perecederos, adems cuenta con equipo refrigerado para llevar flores, frutas y
medicamentos; en los ltimos aos se ha diversificado a transportar productos qumicos que requieren
de control de temperatura. La empresa ofrece servicios de carro completo y de ltima milla.
La empresa Refrigerados est constituida por un Consejo de administracin que encarg a su vez a un
Consejo de supervisin la buena marcha de la empresa. El Director general, quien fue designado por
este consejo, nombr a los gerentes de: logstica, finanzas, recursos humanos, compras y ventas. La
empresa, adems tiene dos sucursales con patio: en Estados Unidos y otra en Guatemala, donde se
concentra una flota de transporte que retoma la carga de almacenes refrigerados de los clientes, que
se localizan en la frontera con estos pases para llevar el producto a su destino final. La gerencia de
logstica es la encargada de coordinar los tres departamentos de flotas donde administran 1,100
camiones de carga, de estos: 400 camiones son sencillos unitarios de dos ejes; 300 tractocamiones y
400 semirremolques, todos equipados con GPS, de manera que pueden ser localizados y rastreados,
en tiempo real, en cualquier momento; asimismo, cuenta con 750 operadores, que son capacitados por
el rea correspondiente pero dependen del rea Logstica. Para ello, la empresa se apoya en
instructores de ruta e instructores de aula. El transportista considera fundamental que sus operadores
cuenten con todos los elementos necesarios para mantener el nivel de servicio requerido por sus
clientes.
Para garantizar esto ltimo, instal el rea de atencin a quejas y reclamaciones, dada la delicadeza de
los productos, donde analiza las mermas o posibles daos a la carga, ya sea que hayan sido causados
por un accidente o por falta de atencin en los equipos de refrigeracin que ocasione que el producto
se descomponga.
Camiones sencillos
400 Unidades

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Unidad 3. Gestin del transporte terrestre

Tractocamiones
300 Unidades
Semirremolques
400 Unidades

En cada sucursal, la empresa tiene un taller para el mantenimiento de sus camiones, del cual depende
un almacn de refacciones. El rea de contabilidad y tesorera, se encarga de llevar a cabo el registro
de los ingresos, gastos y del control de los cobros de viajes que realiza la empresa y el pago de los
seguros que contratan, respectivamente. La empresa, siempre tiene que estar analizando sus costos
por el alza constante de insumos y el costo de operacin que representan los refrigerados, por este
motivo, decidi abrir un centro de costos, que atendiera esta problemtica.
2. Construye el organigrama de la empresa Refrigerados, de acuerdo con lo planteado.
3. Describe con tus palabras las funciones de cada uno de los departamentos de la organizacin.
4. Elabora y explica un esquema que muestre los elementos que caracterizan esta organizacin, por
ejemplo el tipo de empresa, su modelo base, el alcance, etctera.
5. Guarda tu documento con el nombre LAST1_U3_A1_XXYZ y envalo a tu Facilitador(a), para que te
retroalimente.

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