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PREGUNTAS QUE SE PUEDEN FORMULAR AL INICIO DE LA ENTREVISTA

PARA PODER CONOCER LA REALIDAD DE LA EMPRESA

DIRECCIN:
En la empresa se trabaja bajo un sistema de planificacin efectiva? por qu?
Se establecen objetivos claros y realistas para cada una de las reas de la
empresa? Y se asignan recursos para ellos?.
Los objetivos son adecuadamente conocidos y compartidos por el personal de
la empresa?
Se verifican frecuentemente el avance de los procesos?.

PROCESOS INTERNOS:
Los procesos internos estn debidamente documentados?
Los procesos internos se adecan a los diferentes cambios del entorno?
Los procesos en la empresa estn diseados de manera sencilla y prctica? Y
facilitan el desempeo del personal?
Los cambios implantados en los procesos internos, son aceptados con facilidad
por el personal?
Se asignan recursos para a optimizacin e innovacin de procesos?

RECURSOS HUMANOS:
El personal es seleccionado en base a las habilidades necesarias para el
cumplimiento de sus funciones?
Existe un programa de formacin permanente para mejorar el desempeo del
personal?
Se realiza una evaluacin permanente del desempeo del personal?
Existen buenos planes de compensacin (sueldo y otros beneficios) coherentes
con los logros del personal?
Las conductas del personal reflejan un alto compromisos con los con los
objetivos previstos por la direccin o jefaturas? por qu?

Cada miembro del personal se encuentra ocupando el cargo para el cual est
capacitado y que desea desempear?
En la empresa cmo describira el clima laboral y la satisfaccin de los
trabajadores?
Existen problemas en el personal los cuales en ocasiones afectan el
desempeo laboral?
Existe una alta tasa de rotacin de personal en la empresa (renuncias del
personal, despidos)?
Podramos decir que uno de los problemas de sus empresa es que el personal
tiene problemas para comunicarse, coordinar y llevar trabajos juntos? Por
qu?

COMERCIAL:
La empresa se dedica permanentemente a identificar necesidades de sus
cliente?
Existe un mecanismo de seguimiento a la satisfaccin del cliente?
Los requerimientos de los clientes son atendidos de manera oportuna?
Existe un plan efectivo de comercializacin que permite ampliar la cartera y
fidelizar al cliente?
Existe un plan efectivo de comercializacin que permite ampliar la cartera y
fidelidad de los clientes?
Las acciones del personal estn orientadas hacia la satisfaccin de los clientes?
FINANCIERO:
Existe una buena asignacin de recursos a los diferentes proyectos que se
ejecutan en la empresa?
La empresa en los dos ltimos aos ha tenido buena utilidad neta?
La empresa hace una seguimiento permanente a las diferentes reas y
procesos con la finalidad de analizar utilizacin efectiva de sus recursos
econmicos?
La empresa declara sus impuestos en su totalidad o existen recursos que no
son declarados?

Podramos decir que su empresa es una empresa rentable econmicamente?


por qu?
Los estados financieros en la empresa permiten tomar decisiones en
inversiones y asignacin de recursos a los mismo?
A su empresa les fcil acceder a prstamos bancarios u otros porque cuenta
con un buen respaldo financiero?

OPERACIONES:
Las operaciones (produccin) no se encuentran bien claros en la organizacin?
En ocasiones la mala gestin de las operaciones ha trado retraso en el
cumplimiento y entrega de productos? Que se ha hecho al respecto?
VISIN DE FUTURO E INNOVACIN:
Existe una visin clara y compartida por toda la organizacin?
En su situacin actual conoce sus Fortalezas, Debilidades, oportunidades y
amenazas? Nos podra mencionar?
Se tienen acciones previstas para responder ante e incremento de la
competencia?
La empresa toma acciones efectivas basada en los cambios del entorno?
Se dedica esfuerzo conjunto y estructurado a planear opciones de futuro para
la empresa?
Cuenta con un equipo competente para la innovacin de productos y servicios?
La conducta de la alta gerencia se parece ms a la de un arquitecto que disea
el futuro que a la de un ingeniero de mantenimiento que trabaja en el
presente?
La empresa permite que sus colaboradores presenten nuevas ideas creativas
que mejoren el desempeo y la satisfaccin de los clientes?

UTILIZACIN TECNOLGICA:

Existe un rea de sistemas en su organizacin, cul es sus aporte al desarrollo


de la empresa?
De qu manera la utilizacin de la tecnologa en su empresa ha permitido
mejorar el rendimiento de las personas y la satisfaccin del cliente?
De qu manera el rea de sistemas ha permitido a la empresa adaptarse a las
nuevas exigencias del entorno?
La empresa haciendo uso de la tecnologa ha mejorado sus ventas?
En general cul cree que ha sido el aporte de la tecnologa a su empresa?
Haciendo uso de la tecnologa que innovaciones se han dado en su empresa?
Cree que en futuro los diferentes cambios tecnolgicos afectaran a su
empresa? De qu manera?

ENTREVISTA BASADA EN LOS PROBLEMAS PARA APLICAR EL


DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Cules cree Ud. Que son los problemas ms apremiantes en su empresa? O en
tal caso los que ms afectan al desempeo en operaciones, comercial, recursos
humanos en sus empresa? , que los mencione en grado de importancia.
Qu medidas ha tomado frente a los problemas mencionados?
Cules ha sido los resultados que se han podido obtener a partir de las
medidas tomadas?
Los problemas detectados han sido abordados de manera interna o se han
contratado gente externa para poder trabajarlos? Dieron los resultados
esperados?
Considera que para algunos problemas mencionados en la pregunta inicial,
necesitara la ayuda de uno o ms profesionales para poder mejorarlos?
Qu es lo que su empresa desea alcanzar en los prximos 5 aos?
Qu se tendra que mejorar al respecto?