TRT MG - Módulo 1

Enquanto houver vontade de lutar
haver esperana de vencer. Agostinho
2015
www.concursopsicologia.com.br
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SUMRIO
PSICOLOGIA CLNICA
1 TICA PROFISSIONAL: PSICLOGOS CLNICOS E BIOTICA NA SADE...04
1.1- CDIGO DE TICA DO PSICLOGO............................................................................. 07
2 - AVALIAO PSICOLGICA E PSICOGIAGNSTICO.......................................................................................22
2.1- FUNDAMENTOS E ETAPAS DA MEDIDA PSICOLGICA.........................................................................30
2.2- INSTRUMENTOS DE AVALIAO: CRITRIOS DE SELEO, AVALIAO E INTERPRETAO DOS
RESULTADOS..................................................................................................................................................34
2.3- TCNICAS DE ENTREVISTA....................................................................................................................38
2.4- LAUDOS, PARECERES E RELATRIOS PSICOLGICOS, ESTUDO DE CASO, INFORMAO E AVALIAO
PSICOLGICA..................................................................................................................................................57
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
3 - GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES..................................................................................................68
3.1- SISTEMAS MODERNOS DE GESTO DE PESSOAS/ NOVOS CONCEIT......................................................78
3.2- FERRAMENTAS DE GESTO E ESTILOS DE LIDERANA..........................................................................84
3.3- A NEGOCIAO NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL..............................................................................98
3.4- GESTO ESTRATGICA DE PESSOAS...................................................................................................100
3.5- COMPETNCIA INTERPESSOAL...........................................................................................................106
3.6- GERENCIAMENTO DE CONFLITOS.......................................................................................................108
4 - CULTURA ORGANIZACIONAL....................................................................................................................112
REFERNCIA BIBLIOGRFICA.........................................................................................................................130
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Organizadores:
Beatriz Bessornia 06/104731
Carolina Laserra Belino Pedroso 06/70016
Fbio de Almeida Pedroso 06/72320
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tica profissional: psiclogos clnicos e biotica na sade.
Cdigo de tica do Psiclogo.
Segundo (Nunes; Nunes, 2007) a biotica um novo campo de conhecimento e
tambm uma corrente de pensamento que desde os anos 90 vem se desenvolvendo
amplamente no Brasil. Esta surgiu na dcada de 1970, nos Estados Unidos, como
decorrncia do grande avano tecnolgico das cincias biomdicas. As publicaes do
professor Van Rensselaer Potter se tornaram referncias na rea e propunham a
aproximao das cincias, principalmente as empricas, com a tica, visando
preservao da vida, j que o avano cientfico sem valores ticos poderia trazer srios
prejuzos humanidade. Potter afirmava que a sobrevivncia das espcies dependeria do
uso tico da cincia aplicada sade e doena, com nfase no respeito aos valores
humanos. Sua tese era de que havia sinais de que a sobrevivncia de grande alcance da
espcie humana dentro de uma civilizao sustentvel iria requerer o desenvolvimento e
manuteno de um sistema tico.
Segundo Dias (2007) a preocupao biotica esta em explicitar que toda a prtica
da sade, antes da tcnica, invariavelmente um ato tico que necessita ser justificado e
supe uma responsabilidade moral. A atividade do psiclogo como um ato de promoo
de
sade,
na
atuao
em
psicoterapia,
na
interveno
grupal,
comunitria
ou
organizacional, faz parte do conjunto de procedimentos disponveis para a promoo da

sade, embora seja uma especialidade agrupada na rea das cincias humanas.
Assim, a psicologia desenvolve muitos dos conceitos propostos pela biotica. Como
a medicina, a psicologia tende a fixar (de modo errneo) sua ateno mais no aspecto
patolgico da pessoa do que no aspecto saudvel. Com isso, a formao profissional
aliada formao pessoal do psiclogo fator decisivo no estabelecimento de sua
atuao profissional, considerando suas vises de homem e de mundo, Dias (2007).
Dias (2007) nos traz que importante lembrar tambm que a biotica possui
carter
multidisciplinar
por
ser
composta
por
profissionais
de
todas
as
reas;
interdisciplinar pela proposta de um dilogo entre as disciplinas e transdisciplinar por

transcender especialidades, o que resultar na criao de um saber comum entre as reas
no benefcio das pessoas e na resoluo de dilemas ticos. Assim, a biotica vem fazer a
ligao entre as cincias da sade e os fundamentos ticos e filosficos que devem reger
o modo de agir de todos aqueles que esto comprometidos com a assistncia sade.
No campo da biotica a psicologia vem gradualmente se inserindo, atravs da
contribuio de seus diversos ramos. Como exemplo disso podemos citar a psicologia
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clnica, que contribui com uma aplicao de grande evidencia, com um pensamento sobre
questes da relao do psiclogo, como profissional de sade, com seus pacientes, Dias
(2007).
Tudo o que diz respeito pessoa e ao outro est contido dentro da biotica,
inclusive as questes do avano da tecnologia nas cincias biomdicas, que, por sinal, deu
fora biotica. Contudo, no se pode descuidar de questes mais rotineiras, comumente
chamadas de decises de vida, para as quais os psiclogos so muitas vezes procurados a
fim de fornecer auxlio, Dias (2007).
A biotica na psicologia, assim como na medicina, na maioria das vezes vem tratar
das pessoas no momento em que se encontram mais fragilizadas. Assim, os dilemas
ticos encontrados na rea da sade, em funo, principalmente, dos avanos da
tecnologia, no so menos facilmente encontrados nessa rea (Dias 2007, apud, Ludwig,
et al, 2005).
Tambm segundo Dias (2007) podemos comparar o desenvolvimento tecnolgico
das cincias biomdicas com as mudanas de paradigma sofridos pela psicologia ao longo
do tempo. Para a autora, ambos os acontecimentos traduzem-se em dilemas ticos, pois
mobilizam profissionais e pacientes na reequilibrao de conceitos pr-existentes sobre o
que certo e errado e sobre o que tais mudanas podem modificar na vida das pessoas.
Com o intuito de compreender as questes de vida e mudanas paradigmticas,
surgiram na psicologia diferentes teorias psicolgicas, com linguagens e mtodos
diferenciados de trabalho. Desde seu surgimento, a psicologia passa por uma srie de
transformaes e releituras, da o aparecimento de diversas linhas de pensamento
psicolgico para o entendimento do ser humano. Em um primeiro olhar, so divergentes,
porm em um segundo, todas tm o mesmo objetivo: compreender processos humanos,
Dias (2007).
Dentro
dessas
diferentes
linhas
tericas,
temos
vertente
existencial
fenomenolgica, que d bases a algumas linhas psicolgicas que conhecemos, so elas a

Gestalt-terapia, Psicodrama, Logoterapia, dentre outras, estas frisam a importncia da
relao no desenvolvimento da pessoa. Nelas preciso uma confirmao do outro para
que se possa criar uma identidade, um ego organizado. Mesmo as situaes de
psicopatologia pressupem um tipo de organizao e se traduzem em dilemas ticos, no
momento em que a pessoa em tratamento se encontra com determinadas caractersticas
consideradas patolgicas, por exemplo. A viso de mundo do profissional psiclogo (um
outro) e sua concepo tica e biotica da pessoa que diferencia doena ou sofrimento.
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Dependendo do ponto de vista, a interveno ser focada na mera remisso do sintoma,
ou no tratamento integral da pessoa, Dias (2007).
As
questes
bioticas
na
psicologia
tm
recebido
gradual
interesse
de
pesquisadores. Entretanto, segundo Dias (2007) embora tenha havido um aumento no

nmero de artigos cientficos que tratam da biotica e da psicologia, este nmero ainda
escasso perante o volume de publicaes em outras temticas.
Existem muitas das questes dirias, at mesmo corriqueiras, que vo desde o
nascimento, passando pelas questes psicolgicas envolvidas na escolha do cnjuge e na
opo (ou no) pela maternidade/paternidade, at questes mais complexas, como o
aborto, a eutansia e a questo da terminalidade e da morte, passando, assim, por todo o
desenvolvimento do ser humano, que fazem parte da vida das pessoas, estas se vistas
com ateno, podem caracterizar-se em dilemas bioticos com substrato psicolgico, Dias
(2007).
Segundo a autora, essa realidade pode ser transposta para o processo psicoterpico
no momento em que o paciente tenta colocar para o terapeuta tudo o que h de mais
ntimo para seu melhor tratamento. Isso reflete a importncia do respeito s questes do
sigilo e da privacidade aplicados s psicoterapias. Assim, importante que se faa uma
reflexo sobre os dilemas ticos que atravessam a psicoterapia que, muitas vezes, no
esto na superfcie das preocupaes, mas, sim, a partir de um olhar direcionado s
questes do ser humano.
Importantes espaos dentro dos hospitais e outras instituies de sade e tambm
de pesquisa em sade tem sido conquistados pelos psiclogos. Estes com frequncia so
solicitados a auxiliar em situaes difceis para as equipes que atendem os pacientes, que
vo desde um caso de resistncia em aceitar tratamento mdico, situaes nas quais
sintomas moderados de ansiedade e depresso podem estar presentes, at problemas
que tornam mais complexa a problemtica da reflexo tica sobre determinada situao,
Dias (2007).
Outra questo de grande importncia na discusso entre a psicologia e a biotica
a da autonomia. Esta se refere capacidade que a pessoa possui para decidir sobre aquilo
que julga ser o melhor para si mesma. Segundo Dias (2007) para considerar uma pessoa
autnoma, so necessrias algumas condies principais. Primeiramente, ela deve possuir
a capacidade para compreender, analisar logicamente uma situao (racionalizao) e
habilidade para escolher entre vrias hipteses (deliberao) com o objetivo de decidir-se
intencionalmente por uma das alternativas que lhe so apresentadas. Em segundo lugar,
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esta escolha s poder ser considerada autnoma, prpria, se a pessoa estiver livre de
qualquer influncia para tomar esta deciso (voluntariedade).
Segundo Dias (2007) o princpio de respeito autonomia baseia-se na dignidade da
pessoa humana e consequentemente existe um dever moral de tratar a pessoa como um
fim em si mesma e nunca utiliz-la como um meio para atingir determinado objetivo.
A autonomia do paciente deve fazer parte de toda interveno psicolgica e no a
sua manipulao e a promoo da dependncia. A relao clnica no ser satisfatria e
estar sendo violada sempre que o psiclogo se utilizar de seus conhecimentos para
alcanar outros objetivos que no o bem-estar e o respeito aos legtimos interesses e
direitos dos pacientes (Dias 2007, apud Gauer, et al, 2006).
Finalizando a vida modifica-se continuamente, a capacidade de inovar e criar,
influenciando o curso dos fatos, nem sempre segue as premissas ticas. Embora a
intencionalidade, como capacidade de escolha do homem, que surge em um dado ponto
de sua trajetria, nem sempre seja precedida de uma profunda reflexo tica, Dias
(2007).
Levando em considerao que o principal ponto de discusso entre biotica e
psicologia o respeito ao ser humano, no se pode deixar de lado o fato de que qualquer
interveno, mesmo sendo no campo psquico, mobilizar contedos com os quais o
paciente pode ainda no estar disposto a entrar em contato. Assim como a biotica reflete
cada dilema com suas peculiaridades, acredita-se que na ao do psiclogo se deva
proceder da mesma forma. necessrio que essa mentalidade evolua, sendo a psicologia
um campo de estudos que no pode ser afastado das discusses bioticas, Dias (2007).
Cdigo de tica Profissional do Psiclogo
Quando falamos no cdigo de tica em concurso, percebemos atravs de muitas
questes as quais iremos trabalhar nessa apostila, que as bancas tm buscado a
literalidade do texto, sendo assim no temos como viajar muito e sim ler e reler.
Abaixo segue o cdigo de tica do psiclogo acompanhado de questes das mais
diversas bancas e comentrios importantes a cerca do contedo que mais tem cado em
concurso, sempre lembrando que importante ter conhecimento de sua literalidade.
Cdigo de tica profissional do psiclogo apresentao
Toda profisso define-se a partir de um corpo de prticas que busca atender
demandas sociais, norteado por elevados padres tcnicos e pela existncia de normas
ticas que garantam a adequada relao de cada profissional com seus pares e com a
sociedade como um todo.
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Um Cdigo de tica profissional, ao estabelecer padres esperados quanto s
prticas referendadas pela respectiva categoria profissional e pela sociedade, procura
fomentar a auto-reflexo exigida de cada indivduo acerca da sua prxis, de modo a
responsabiliz-lo, pessoal e coletivamente, por aes e suas consequncias no exerccio
profissional. A misso primordial de um cdigo de tica profissional no de normatizar a
natureza tcnica do trabalho, e, sim, a de assegurar, dentro de valores relevantes para a
sociedade e para as prticas desenvolvidas, um padro de conduta que fortalea o
reconhecimento social daquela categoria.
Uma coisa importante da frase acima pensar a misso primordial do cdigo de
tica, que assegurar um padro de conduta que fortalea o reconhecimento social
daquela categoria e no criar normas para a natureza tcnica do trabalho.
Cdigos de tica expressam sempre uma concepo de homem e de sociedade que
determina a direo das relaes entre os indivduos. Traduzem- se em princpios e
normas que devem se pautar pelo respeito ao sujeito humano e seus direitos
fundamentais. Por constituir a expresso de valores universais, tais como os constantes
na Declarao Universal dos Direitos Humanos; scio-culturais, que refletem a realidade
do pas; e de valores que estruturam uma profisso, um cdigo de tica no pode ser
visto como um conjunto fixo de normas e imutvel no tempo. As sociedades mudam, as
profisses transformam-se e isso exige, tambm, uma reflexo contnua sobre o prprio
cdigo de tica que nos orienta.
Estamos falando aqui de um modelo de homem que se ope a condutas invasivas
da instituio, organizao ou qualquer outro rgo no qual ele esteja inserido e no
interfere na liberdade de escolha de seu cliente.
Tambm ainda sobre o texto acima trago uma questo da FCC ano de 2011, do TRT
23.
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Como podemos observar, o texto traz literalmente a resposta de tal questo,

Traduzem- se em princpios e normas que devem se pautar pelo respeito ao sujeito
humano e seus direitos fundamentais. Por constituir a expresso de valores universais,
tais como os constantes na Declarao Universal dos Direitos Humanos; scio-culturais,
que refletem a realidade do pas; e de valores que estruturam uma profisso, um cdigo
de tica no pode ser visto como um conjunto fixo de normas e imutvel no tempo. Com
isso alternativa correta (e) a Declarao Universal dos Direitos Humanos.
A formulao deste Cdigo de tica, o terceiro da profisso de psiclogo no Brasil,
responde ao contexto organizativo dos psiclogos, ao momento do pas e ao estgio de
desenvolvimento da Psicologia enquanto campo cientfico e profissional. Este Cdigo de
tica dos Psiclogos reflexo da necessidade, sentida pela categoria e suas entidades
representativas,
de
atender
evoluo
do
contexto
institucional-legal
do
pas,
marcadamente a partir da promulgao da denominada Constituio Cidad, em 1988, e

das legislaes dela decorrentes. Consoante com a conjuntura democrtica vigente, o
presente Cdigo foi construdo a partir de mltiplos espaos de discusso sobre a tica da
profisso, suas responsabilidades e compromissos com a promoo da cidadania. O
processo ocorreu ao longo de trs anos, em todo o pas, com a participao direta dos
psiclogos e aberto sociedade.
Este Cdigo de tica pautou-se pelo princpio geral de aproximar-se mais de um
instrumento de reflexo do que de um conjunto de normas a serem seguidas pelo
psiclogo. Para tanto, na sua construo buscou-se:
a. Valorizar os princpios fundamentais como grandes eixos que devem orientar a
relao do psiclogo com a sociedade, a profisso, as entidades profissionais e a cincia,
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pois esses eixos atravessam todas as prticas e estas demandam uma contnua reflexo
sobre o contexto social e institucional.
b. Abrir espao para a discusso, pelo psiclogo, dos limites e intersees relativos
aos direitos individuais e coletivos, questo crucial para as relaes que estabelece com a
sociedade, os colegas de profisso e os usurios ou beneficirios dos seus servios.
c. Contemplar a diversidade que configura o exerccio da profisso e a crescente
insero do psiclogo em contextos institucionais e em equipes multiprofissionais.
d. Estimular reflexes que considerem a profisso como um todo e no em suas
prticas particulares, uma vez que os principais dilemas ticos no se restringem a
prticas especficas e surgem em quaisquer contextos de atuao.
Ao aprovar e divulgar o Cdigo de tica Profissional do Psiclogo, a expectativa
de que ele seja um instrumento capaz de delinear para a sociedade as responsabilidades
e deveres do psiclogo, oferecer diretrizes para a sua formao e balizar os julgamentos
das suas aes, contribuindo para o fortalecimento e ampliao do significado social da
profisso.
PRINCPIOS FUNDAMENTAIS
Esses princpios tambm precisam estar muito claro, pois costumam cair na maioria
das provas de concursos
I. O psiclogo basear o seu trabalho no respeito e na promoo da liberdade, da
dignidade, da igualdade e da integridade do ser humano, apoiado nos valores que
embasam a Declarao Universal dos Direitos Humanos.
II. O psiclogo trabalhar visando promover a sade e a qualidade de vida das
pessoas e das coletividades e contribuir para a eliminao de quaisquer formas de
negligncia, discriminao, explorao, violncia, crueldade e opresso.
III.
psiclogo
atuar
com
responsabilidade
social,
analisando
crtica
historicamente a realidade poltica, econmica, social e cultural.

IV. O psiclogo atuar com responsabilidade, por meio do contnuo aprimoramento
profissional, contribuindo para o desenvolvimento da Psicologia como campo cientfico de
conhecimento e de prtica.
V. O psiclogo contribuir para promover a universalizao do acesso da populao
s informaes, ao conhecimento da cincia psicolgica, aos servios e aos padres ticos
da profisso.
VI. O psiclogo zelar para que o exerccio profissional seja efetuado com
dignidade, rejeitando situaes em que a Psicologia esteja sendo aviltada.
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VII. O psiclogo considerar as relaes de poder nos contextos em que atua e os
impactos dessas relaes sobre as suas atividades profissionais, posicionando-se de forma
crtica e em consonncia com os demais princpios deste Cdigo.
DAS RESPONSABILIDADES DO PSICLOGO
Art. 1 So deveres fundamentais dos psiclogos: a) Conhecer, divulgar, cumprir
e fazer cumprir este Cdigo;
b) Assumir responsabilidades profissionais somente por atividades para as quais
esteja capacitado pessoal, terica e tecnicamente;
c) Prestar servios psicolgicos de qualidade, em condies de trabalho dignas e
apropriadas natureza desses servios, utilizando princpios, conhecimentos e tcnicas
reconhecidamente fundamentados na cincia psicolgica, na tica e na legislao
profissional;
d) Prestar servios profissionais em situaes de calamidade pblica ou de
emergncia, sem visar benefcio pessoal;
e) Estabelecer acordos de prestao de servios que respeitem os direitos do
usurio ou beneficirio de servios de Psicologia;
f) Fornecer, a quem de direito, na prestao de servios psicolgicos, informaes
concernentes ao trabalho a ser realizado e ao seu objetivo profissional;
g) Informar, a quem de direito, os resultados decorrentes da prestao de servios
psicolgicos, transmitindo somente o que for necessrio para a tomada de decises que
afetem o usurio ou beneficirio;
h) Orientar a quem de direito sobre os encaminhamentos apropriados, a partir da
prestao de servios psicolgicos, e fornecer, sempre que solicitado, os documentos
pertinentes ao bom termo do trabalho;
i) Zelar para que a comercializao, aquisio, doao, emprstimo, guarda e forma
de divulgao do material privativo do psiclogo sejam feitas conforme os princpios deste
Cdigo;
j) Ter, para com o trabalho dos psiclogos e de outros profissionais, respeito,
considerao
solidariedade,
e,
quando
solicitado,
colaborar
com
estes,
salvo
impedimento por motivo relevante;

k) Sugerir servios de outros psiclogos, sempre que, por motivos justificveis, no
puderem ser continuados pelo profissional que os assumiu inicialmente, fornecendo ao
seu substituto as informaes necessrias continuidade do trabalho;
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l) Levar ao conhecimento das instncias competentes o exerccio ilegal ou irregular
da profisso, transgresses a princpios e diretrizes deste Cdigo ou da legislao
profissional.
Art. 2 Ao psiclogo vedado:
a) Praticar ou ser conivente com quaisquer atos que caracterizem negligncia,
discriminao, explorao, violncia, crueldade ou opresso;
b) Induzir a convices polticas, filosficas, morais, ideolgicas, religiosas, de
orientao sexual ou a qualquer tipo de preconceito, quando do exerccio de suas funes
profissionais;
c) Utilizar ou favorecer o uso de conhecimento e a utilizao de prticas
psicolgicas como instrumentos de castigo, tortura ou qualquer forma de violncia;
d) Acumpliciar-se com pessoas ou organizaes que exeram ou favoream o
exerccio ilegal da profisso de psiclogo ou de qualquer outra atividade profissional;
e) Ser conivente com erros, faltas ticas, violao de direitos, crimes ou
contravenes penais praticados por psiclogos na prestao de servios profissionais;
Prova: FCC - 2009 - TJ-AP - Psicologia
Note acima a literalidade do artigo usada na questo, cdigo de tica no tem jeito,
embora seja geralmente questes fceis, mas tem que estudar, pois caem na maioria das
vezes em sua literalidade, alternativa correta B.
f) Prestar servios ou vincular o ttulo de psiclogo a servios de atendimento
psicolgico cujos procedimentos, tcnicas e meios no estejam regulamentados ou
reconhecidos pela profisso;
g) Emitir documentos sem fundamentao e qualidade tcnico cientfica;
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h) Interferir na validade e fidedignidade de instrumentos e tcnicas psicolgicas,
adulterar seus resultados ou fazer declaraes falsas;
i) Induzir qualquer pessoa ou organizao a recorrer a seus servios;
j) Estabelecer com a pessoa atendida, familiar ou terceiro, que tenha vnculo com o
atendido, relao que possa interferir negativamente nos objetivos do servio prestado;
k) Ser perito, avaliador ou parecerista em situaes nas quais seus vnculos
pessoais ou profissionais, atuais ou anteriores, possam afetar a qualidade do trabalho a
ser realizado ou a fidelidade aos resultados da avaliao;
O ato de ser Psiclogo implica em responsabilidades, como descritas pelo prprio
Cdigo de tica, pois o primeiro passo que todo profissional deve dar avaliar os limites
de sua competncia, assim como de suas tcnicas, principalmente na interface com a
Justia, tendo em vista a necessidade de um conhecimento mais aprofundado do
ordenamento jurdico vigente. Apesar do conhecimento do ordenamento, no cabe ao
Psiclogo o julgamento, mas sim a garantia de direitos. Caires (2003) acrescenta a
possibilidade
de
crimes
hediondos
que
ganham
grande
repercusso
na
mdia,
repercutirem tambm, na estrutura emocional do profissional de Psicologia com grande

efeito desestabilizador. Nestes casos, torna-se imprescindvel para manter-se restrito ao
papel tcnico, um posicionamento crtico para escutar e reconhecer os limites internos, e
assim buscar uma superviso e at sua prpria psicoterapia ou anlise pessoal.
Importante esclarecer que as Redes Sociais, so utilizadas por vrias pessoas dos
mais diversos nveis culturais, sociais e com interesses bem distintos. Nada garante que
as informaes postadas pelos colegas sejam utilizadas de forma tica e que os dados ali
expostos,
baseados
em
informaes
provenientes
da
mdia,
muitas
das
vezes
tendenciosa, sejam interpretados como um saber nico, como verdade, ou com a cautela
de que esto sendo levantadas apenas hipteses. fato que a pessoa que por algum
motivo veio a delinquir, a ela ainda no lhe foi dada uma escuta realmente profissional
preservando questes importantes como o estabelecimento do vnculo, do setting
teraputico, do sigilo profissional e at das garantias de seus direitos fundamentais.
Assim, muitos dos posts so baseados em achismos. A alnea q do artigo 2 do Cdigo
de tica Profissional do Psiclogo claro ao dizer:
l) Desviar para servio particular ou de outra instituio, visando benefcio prprio,
pessoas ou organizaes atendidas por instituio com a qual mantenha qualquer tipo de
vnculo profissional;
m) Prestar servios profissionais a organizaes concorrentes de modo que possam
resultar em prejuzo para as partes envolvidas, decorrentes de informaes privilegiadas;
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n) Prolongar, desnecessariamente, a prestao de servios profissionais;
o) Pleitear ou receber comisses, emprstimos, doaes ou vantagens outras de
qualquer espcie, alm dos honorrios contratados, assim como intermediar transaes
financeiras;
p) Receber, pagar remunerao ou porcentagem por encaminhamento de servios;
q) Realizar diagnsticos, divulgar procedimentos ou apresentar resultados de
servios psicolgicos em meios de comunicao, de forma a expor pessoas, grupos ou
organizaes.
Art. 3 O psiclogo, para ingressar, associar-se ou permanecer em uma
organizao, considerar a misso, a filosofia, as polticas, as normas e as prticas nela
vigentes e sua compatibilidade com os princpios e regras deste Cdigo.
Pargrafo nico: Existindo incompatibilidade, cabe ao psiclogo recusar-se a
prestar servios e, se pertinente, apresentar denncia ao rgo competente.
Art. 4 Ao fixar a remunerao pelo seu trabalho, o psiclogo:
a) Levar em conta a justa retribuio aos servios prestados e as condies do
usurio ou beneficirio;
b) Estipular o valor de acordo com as caractersticas da atividade e o comunicar
ao usurio ou beneficirio antes do incio do trabalho a ser realizado;
c) Assegurar a qualidade dos servios oferecidos independentemente do valor
acordado.
Prova: FCC - 2012 - TRE-CE - Psicologia
Novamente a literalidade na questo, segundo o inciso c, ao fixar a remunerao

pelo seu trabalho, o psiclogo, assegurar a qualidade dos servios oferecidos
independentemente do valor acordado. Alternativa correta e).
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Art. 5 O psiclogo, quando participar de greves ou paralisaes, garantir que:
a) As atividades de emergncia no sejam interrompidas;
b) Haja prvia comunicao da paralisao aos usurios ou beneficirios dos
servios atingidos pela mesma.
Prova: FCC - 2009 - TJ-AP - Analista Judicirio - Psicologia
Segundo o artigo 5, O psiclogo, quando participar de greves ou paralisaes,

garantir que as atividades de emergncia no sejam interrompidas, alternativa correta
a).
Art. 6 O psiclogo, no relacionamento com profissionais no psiclogos:
a) Encaminhar a profissionais ou entidades habilitados e qualificados demandas
que extrapolem seu campo de atuao;
b) Compartilhar somente informaes relevantes para qualificar o servio
prestado,
resguardando
carter
confidencial
das
comunicaes,
assinalando
responsabilidade, de quem as receber, de preservar o sigilo.
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Prova: FCC - 2011 - TRT - 1 REGIO (RJ) - Psicologia
Segundo o artigo 6, inciso b, o psiclogo, no relacionamento com profissionais no

psiclogos compartilhar somente informaes relevantes para qualificar o servio
prestado,
resguardando
carter
confidencial
das
comunicaes,
assinalando
responsabilidade, de quem as receber, de preservar o sigilo. Com isso alternativa correta

e).
Art. 7 O psiclogo poder intervir na prestao de servios psicolgicos que
estejam sendo efetuados por outro profissional, nas seguintes situaes:
a) A pedido do profissional responsvel pelo servio;
b) Em caso de emergncia ou risco ao beneficirio ou usurio do servio, quando
dar imediata cincia ao profissional;
c) Quando informado expressamente, por qualquer uma das partes, da interrupo
voluntria e definitiva do servio;
d) Quando se tratar de trabalho multiprofissional e a interveno fizer parte da
metodologia adotada.
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FCC - 2011 - TRT - 1 REGIO (RJ) - Analista Judicirio - Psicologia
Nessa questo a fcc fez o caminho contrrio, segundo o artigo 7, o psiclogo poder
intervir na prestao de servios psicolgicos que estejam sendo efetuados por outro
profissional, quando se tratar de trabalho multiprofissional e a interveno fizer parte da
metodologia adotada. Alternativa correta c).
Art. 8 Para realizar atendimento no eventual de criana, adolescente ou
interdito, o psiclogo dever obter autorizao de ao menos um de seus responsveis,
observadas as determinaes da legislao vigente:
1 No caso de no se apresentar um responsvel legal, o atendimento dever
ser efetuado e comunicado s autoridades competentes;
2 O psiclogo responsabilizar-se- pelos encaminhamentos que se fizerem
necessrios para garantir a proteo integral do atendido.
Prova: FCC - 2009 - TRT - 4 REGIO (RS) - Psicologia
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Segundo o artigo 8, para realizar atendimento no eventual de criana, adolescente
ou interdito, o psiclogo dever obter autorizao de ao menos um de seus responsveis,
observadas as determinaes da legislao vigente, alternativa correta a).
Art. 9 dever do psiclogo respeitar o sigilo profissional a fim de proteger, por
meio da confidencialidade, a intimidade das pessoas, grupos ou organizaes, a que tenha
acesso no exerccio profissional.
Prova: FCC - 2009 - TJ-PI - Psicologia
Segundo o artigo 9, dever do psiclogo respeitar o sigilo profissional a fim de

proteger,
por
meio
da
confidencialidade,
intimidade
das
pessoas,
grupos
ou
organizaes, a que tenha acesso no exerccio profissional. Alternativa correta b).

Art. 10 Nas situaes em que se configure conflito entre as exigncias
decorrentes do disposto no Art. 9 e as afirmaes dos princpios fundamentais deste
Cdigo, excetuando-se os casos previstos em lei, o psiclogo poder decidir pela quebra
de sigilo, baseando sua deciso na busca do menor prejuzo.
Pargrafo nico Em caso de quebra do sigilo previsto no caput deste artigo, o
psiclogo dever restringir-se a prestar as informaes estritamente necessrias.
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Prova: FCC - 2007 - TRF - 3 REGIO - Psicologia
Segundo o artigo 10, em situaes em que se configure conflito entre as exigncias

decorrentes do disposto no Art. 9 e as afirmaes dos princpios fundamentais deste
Cdigo, excetuando-se os casos previstos em lei, o psiclogo poder decidir pela quebra
de sigilo, baseando sua deciso na busca do menor prejuzo. Com isso, alternativa correta
e).
Art. 11 Quando requisitado a depor em juzo, o psiclogo poder prestar
informaes, considerando o previsto neste Cdigo.
Art. 13 No atendimento criana, ao adolescente ou ao interdito, deve ser
comunicado aos responsveis o estritamente essencial para se promoverem medidas em
seu benefcio.
Art. 14 A utilizao de quaisquer meios de registro e observao da prtica
psicolgica obedecer s normas deste Cdigo e a legislao profissional vigente, devendo
o usurio ou beneficirio, desde o incio, ser informado.
Art. 15 Em caso de interrupo do trabalho do psiclogo, por quaisquer motivos,
ele dever zelar pelo destino dos seus arquivos confidenciais.
1 Em caso de demisso ou exonerao, o psiclogo dever repassar todo o
material ao psiclogo que vier a substitu-lo, ou lacr-lo para posterior utilizao pelo
psiclogo substituto.
2 Em caso de extino do servio de Psicologia, o psiclogo responsvel
informar ao Conselho Regional de Psicologia, que providenciar a destinao dos
arquivos confidenciais.
Art. 16 O psiclogo, na realizao de estudos, pesquisas e atividades voltadas
para a produo de conhecimento e desenvolvimento de tecnologias:
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a) Avaliar os riscos envolvidos, tanto pelos procedimentos, como pela divulgao
dos resultados, com o objetivo de proteger as pessoas, grupos, organizaes e
comunidades envolvidas;
b) Garantir o carter voluntrio da participao dos envolvidos, mediante
consentimento livre e esclarecido, salvo nas situaes previstas em legislao especfica e
respeitando os princpios deste Cdigo;
c) Garantir o anonimato das pessoas, grupos ou organizaes, salvo interesse
manifesto destes;
d) Garantir o acesso das pessoas, grupos ou organizaes aos resultados das
pesquisas ou estudos, aps seu encerramento, sempre que assim o desejarem.
Art. 17 Caber aos psiclogos docentes ou supervisores esclarecer, informar,
orientar e exigir dos estudantes a observncia dos princpios e normas contidas neste
Cdigo.
Art. 18 O psiclogo no divulgar, ensinar, ceder, emprestar ou vender a
leigos instrumentos e tcnicas psicolgicas que permitam ou facilitem o exerccio ilegal da
profisso.
Prova: FCC - 2009 - TJ-PI - Psicologia
Segundo o artigo 18, o psiclogo no divulgar, ensinar, ceder, emprestar ou

vender a leigos instrumentos e tcnicas psicolgicas que permitam ou facilitem o
exerccio ilegal da profisso. Alternativa correta c).
Art. 19 O psiclogo, ao participar de atividade em veculos de comunicao,
zelar para que as informaes prestadas disseminem o conhecimento a respeito das
atribuies, da base cientfica e do papel social da profisso.
Pgina 20

Art. 20 O psiclogo, ao promover publicamente seus servios, por quaisquer
meios, individual ou coletivamente:
a) Informar o seu nome completo, o CRP e seu nmero de registro;
b) Far referncia apenas a ttulos ou qualificaes profissionais que possua;
c) Divulgar somente qualificaes, atividades e recursos relativos a tcnicas e
prticas que estejam reconhecidas ou regulamentadas pela profisso;
d) No utilizar o preo do servio como forma de propaganda;
e) No far previso taxativa de resultados;
f) No far auto-promoo em detrimento de outros profissionais;
g) No propor atividades que sejam atribuies privativas de outras categorias
profissionais;
h) No far divulgao sensacionalista das atividades profissionais.
DAS DISPOSIES GERAIS
Art. 21 As transgresses dos preceitos deste Cdigo constituem infrao
disciplinar com a aplicao das seguintes penalidades, na forma dos dispositivos legais ou
regimentais:
a) Advertncia;
b) Multa;
c) Censura pblica;
d) Suspenso do exerccio profissional, por at 30 (trinta) dias, ad referendum do
Conselho Federal de Psicologia;
e) Cassao do exerccio profissional, ad referendum do Conselho Federal de
Psicologia.
Art. 22 As dvidas na observncia deste Cdigo e os casos omissos sero
resolvidos pelos Conselhos Regionais de Psicologia, ad referendum do Conselho Federal de
Psicologia.
Art. 23 Competir ao Conselho Federal de Psicologia firmar jurisprudncia quanto
aos casos omissos e faz-la incorporar a este Cdigo.
Art. 24 O presente Cdigo poder ser alterado pelo Conselho Federal de
Psicologia, por iniciativa prpria ou da categoria, ouvidos os Conselhos Regionais de
Psicologia.
Art. 25 Este Cdigo entra em vigor em 27 de agosto de 2005.
Este Cdigo de tica Profissional fruto de amplos debates ocorridos entre os anos
de 2003 e 2005, envolvendo:
- 15 fruns regionais de tica, que culminaram com o II Frum Nacional de tica;
Pgina 21

- os trabalhos de uma comisso de psiclogos e professores convidados;
- os trabalhos da Assemblia das Polticas Administrativas e Financeiras do Sistema
Conselhos de Psicologia, APAF, tudo sob a responsabilidade do Conselho Federal de
Psicologia.
Avaliao psicolgica e psicodiagnstico
Ao falarmos a cerca da Avaliao psicolgica e psicodiagnstico, precisamos antes
de tudo, nos atualizar com as resolues e leis que envolvem a nossa categoria e so
informaes importantes que todo bom psiclogo deve ter conhecimento:
"A avaliao psicolgica uma funo privativa do
psiclogo, em que se faz presente a utilizao de mtodos
e
tcnicas
psicolgicas
com
os
seguintes
objetivos:
diagnstico psicolgico; orientao e seleo profissional;

orientao psicopedaggica; deteco e problemas de
ajustamento (Lei N. 4.119 de 27/08/62).
Houve, um crescimento significativo da prtica da avaliao psicolgica em diversos
campos como, por exemplo, nos concursos pblicos e na obteno da Carteira Nacional de
Habilitao, o que se fez necessria criao da Resoluo CFP n 002/2003, em que se
criou a Comisso Consultiva em Avaliao Psicolgica, formada por especialistas
(pesquisadores e conselheiros com experincia e produo cientfica na rea). Tal
comisso foi incumbida de analisar e emitir pareceres sobre os testes psicolgicos
encaminhados ao CFP, com base nos parmetros definidos na resoluo. Alm disso, em
2003 o CFP criou tambm o Sistema de Avaliao dos Testes Psicolgicos (Satepsi)
(http://www2.pol.org.br/satepsi/), com a finalidade de divulgar informaes a respeito
dos testes favorveis e desfavorveis s aplicaes, bem como orientaes de como
proceder.
Nesse caso, verifica-se se esses instrumentos se enquadram no conceito de teste
psicolgico descrito no pargrafo nico do artigo 1 da Resoluo CFP n 002/2003: Art.
1 Os Testes Psicolgicos so instrumentos de avaliao ou mensurao de caractersticas
psicolgicas, constituindo-se um mtodo ou uma tcnica de uso privativo do psiclogo,
em decorrncia do que dispe o 1 do Art. 13 da Lei n 4.119/62. Pargrafo nico. Para
efeito do disposto no caput deste artigo, os testes psicolgicos so procedimentos
sistemticos de observao e registro de amostras de comportamentos e respostas de
indivduos com o objetivo de descrever e/ou mensurar caractersticas e processos
psicolgicos,
compreendidos
tradicionalmente
nas
reas
emoo/afeto,
cognio/inteligncia, motivao, personalidade, psicomotricidade, ateno, memria,

Pgina 22

percepo, dentre outras, nas suas mais diversas formas de expresso, segundo padres
definidos pela construo dos instrumentos.
Note a literalidade da questo, a fcc usou na integra o pargrafo 1 do artigo. Sendo

assim tais caractersticas, se referem aos testes psicolgicos, com isso alternativa correta,
E).
A avaliao psicolgica entendida como o processo tcnico-cientfico de coleta de
dados, estudos e interpretao de informaes a respeito dos fenmenos psicolgicos,
que so resultantes da relao do indivduo com a sociedade, utilizando-se, para tanto, de
estratgias psicolgicas mtodos, tcnicas e instrumentos. Os resultados das avaliaes
devem considerar e analisar os condicionantes histricos e sociais e seus efeitos no
psiquismo, com a finalidade de servirem como instrumentos para atuar no somente
sobre o indivduo, mas na modificao desses condicionantes que operam desde a
formulao da demanda at a concluso do processo de avaliao psicolgica.
(Resoluo CFP n 007/2003).
Ainda segundo a Resoluo CFP n 07 de 2003, o processo de avaliao
psicolgica deve considerar que os objetos deste procedimento (as questes de ordem
psicolgica) tm determinaes histricas, sociais, econmicas e polticas, sendo as
mesmas, elementos constitutivos no processo de subjetivao.
Considerando a Resoluo CFP n 03 de 2007, em que caracteriza as atribuies do
psiclogo, descreve que:
Diagnstico Psicolgico o processo por meio do qual, por intermdio de
Mtodos e Tcnicas Psicolgicas, se analisa e se estuda o comportamento de pessoas, de
grupos, de instituies e de comunidades, na sua estrutura e no seu funcionamento,
identificando-se as variveis nele envolvidas.
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Mtodo conjunto sistemtico de procedimentos orientados para fins de produo
ou aplicao de conhecimentos.
Tcnica entende-se como toda atividade especfica, coerente com os princpios
gerais estabelecidos pelo mtodo.
Mtodos Psicolgicos conjunto sistemtico de procedimentos aplicados
compreenso e interveno em fenmenos psquicos nas suas interfaces com os
processos biolgicos e socioculturais, especialmente aqueles relativos aos aspectos intra e
interpessoais.
Continua...
Psicologia Organizacional
Gesto de pessoas
Segundo
automaticamente
Chiavenato
falamos
(2014),
de
gente,
quando
falamos
falamos
dos
em
gesto
comportamentos
de
pessoas,
humanos das
organizaes, da cultura organizacional e de sua mentalidade, inteligncia, sua energia e

vitalidade, bem como sua ao e proao.
A gesto de pessoas, antes chamada de Administrao de Recursos Humanos
(ARH), por conta do avano tecnolgico, pela enorme gama de informaes tem passado
por vrias mudanas e transformaes no decorrer dos ltimos anos. Atualmente com a
preocupao das organizaes com a globalizao o que prevalece o que chamamos de
equipes multifuncionais de trabalho, tais equipes so formadas por funcionrios do
mesmo nvel hierrquico, mas de diferentes setores da empresa, que se juntam para
cumprir uma tarefa. Junto de tal preocupao, a organizao passa tambm a se
preocupar com as pessoas, clientes, servios/produtos, resultados, conhecimento e
tecnologia.
Diante desse cenrio, sistemas modernos de gesto de pessoas comeam ser
implantados nas organizaes, que por sua vez passar o ter um olhar para a gesto de
pessoas como uma rea estratgica, surge ento constatao de que a principal
vantagem competitiva das empresas decorre das pessoas que nelas trabalham. Pois so
elas que produzem, servem ao cliente, vendem, lideram, tomam decises, gerenciam e
dirigem os negcios das empresas. Ou seja, no panorama atual, as organizaes so um
conjunto de pessoas.
Significados do termo RH ou GP, para Chiavenato (2014):
RH como funo ou departamento
a unidade operacional que funciona
Pgina 24

como
rgo
prestar
de
staff, ou seja, vem
servios
recrutamento,
remunerao,
nas
seleo,
reas
de
treinamento,
comunicao,
benefcios,
higiene e segurana do trabalho, etc.

RH como um conjunto de prticas de
recursos humanos
Est
relacionado
ao
modo
da
organizao operar o recrutamento, a

seleo,
treinamento,
comunicao,
remunerao,
benefcios,
higiene
segurana do trabalho.
RH como profisso
Relacionado
aos
profissionais
que
atuam no RH, como os selecionadores,

treinadores, administradores de salrios e
benefcios,
engenheiros,
mdicos
do
trabalho,...
Quando se trata de pessoas, alguns aspectos precisam ser considerados para
encontrar o equilbrio em diferentes reas: sucesso profissional e financeiro, realizao
pessoal, relacionamentos, sade fsica, lazer, espiritualidade. Se observarmos, Maslow em
sua teoria das necessidades classifica as necessidades humanas da seguinte forma:
Pgina 25

Nos aprofundaremos em Maslow quando tratarmos das teorias da motivao.

Um ponto de extrema importncia nas discusses atuais dentro das organizaes
vem sendo a forma como so tratados seus colaboradores. Como recursos ou como
parceiros da organizao.
No primeiro modo, a organizao uma combinao de esforos individuais que
tem por finalidade realizar propsitos coletivos. Por meio de uma organizao torna-se
possvel perseguir e alcanar objetivos que seriam inatingveis para uma pessoa. Para
Chiavenato (2014) quando a organizao escolhe olhar as pessoas como recursos, estes
passam a serem sujeitos passivos da ao organizacional, sendo assim, preciso
administr-lo, e isso envolve planejamento, organizao, direo, e controle de suas
atividades, Com isso, surge necessidade de administrar os recursos humanos com o
objetivo de que eles possam obter o maior rendimento possvel, constituindo assim, as
pessoas como parte do patrimnio fsico na contabilidade da organizao.
Nos dias atuais este conceito mais tradicional vem perdendo espao e mudanas
comeam a surgir com a instabilidade e imprevisibilidade, frutos de um novo mundo
imenso em um sistema aberto e complexo. Neste contexto temos o segundo modo, aonde
as
pessoas
so
tratadas
como
parceiras,
fornecendo
conhecimento,
habilidades,
Pgina 26

competncias e inteligncia para que se alcance decises racionais, significado e rumo aos
objetivos do negcio.
A Gesto de Pessoas se d na satisfao mutua entre colaboradores e empresa, ao
traarem juntos os mesmos objetivos. A relao entre parceiros e organizao deixa de
ser uma relao de controle para ser de desenvolvimento quando ambos se enxergam
como parceiros.
Abaixo segue um mapa mental no qual se encontram as diferenas entre as
pessoas vistas pela organizao enquanto recursos e enquanto parceiras, segundo
(Chiavenato, 2014, p. 3).
No contexto da gesto de pessoas segundo Chiavenato, as pessoas costumam se

caracterizar pelas suas diferenas individuais e as organizaes por uma incrvel
heterogeneidade, so formadas pela unio pessoas/organizao, estas por sua vez podem
ser indstrias, comrcio, bancos, hospitais, universidades, etc. Podem ser pblicas ou
privadas, e de pequeno, mdio e longo porte. Mas em qualquer forma, ela depende das
pessoas para produzir e operar seus produtos e servios, atender seus clientes, atingir
nveis de competitividade no mercado e alcanar seus objetivos. Com isso, estamos
falando de uma relao mtua e dependente na qual os benefcios so recprocos, de um
lado o trabalho acaba tomando grande parte do tempo da vida das pessoas, de outro lado
as organizaes que tambm dependem das pessoas para operar, produzir bens e
servios, atender clientes, competir no mercado e atingir objetivos globais e estratgicos.
Pgina 27

Ou seja, cada um depende do outro em uma relao de dependncia mutua com
benefcios recprocos.
fica difcil separar o comportamento das pessoas e o das
organizaes. As organizaes funcionam por meio das
pessoas que delas fazem parte e que decidem e agem em
seu nome. (Chiavenato, 2014, p. 6).
importante entender tambm que apesar dessa dependncia mutua, as pessoas e
as organizaes tambm tem seus objetivos prprios e consequentemente diferentes, que
nem sempre coincidem entre si.
(Chiavenato, 2014) lista esses objetivos de forma clara:
Objetivos organizacionais
Objetivos individuais
- Sustentabilidade
- Melhores salrios e ganhos
- Crescimento sustentvel
- Melhores benefcios
- Lucratividade
- Estabilidade no emprego
- Produtividade
- Segurana no trabalho
- Qualidade nos produtos e servios
- Qualidade de vida no trabalho
- Reduo de custos
- Satisfao e respeito
- Maior participao no mercado
- Oportunidades de crescimento
- Novos mercados
- Liberdade para trabalhar
- Conquista de novos clientes
- Liderana liberal
- Competitividade
- Orgulho da organizao
- Imagem e reputao no mercado

Conceito de Gesto de Pessoas
A Gesto de Pessoas uma rea muito sensvel mentalidade predominante nas
organizaes. Como contingencial e situacional, depende de vrios aspectos como a
cultura e estrutura das organizaes, as caractersticas do mercado, o negocio da
organizao, tecnologia, processos internos, estilo de gesto e muitas outras variveis.
(Chiavenato, 2014).
As pessoas como colaboradoras e parceiras da organizao
Segundo (Chiavenato, 2014), as organizaes atualmente esto ampliando sua
atuao e viso estratgica e somente com a participao conjunta de diversos
parceiros articulados, que se realiza todo processo produtivo da organizao, cada um
desses parceiros contribuindo com algum recurso:
Pgina 28

Os fornecedores contribuem com matrias-primas, insumos bsicos, servios e
tecnologias.
Como retorno esperam lucros e a expanso com novos negcios.
Os acionistas e investidores (sharoholders) com o capital de risco e
investimentos que permitem o aporte financeiro para a aquisio de recursos.
Como
retorno
esperam
lucros
dividendos,
valores
agregados
responsabilidade financeira.
Os gestores com conhecimentos, competncias e proporcionam decises e
aes que dinamizam a organizao.
Como retorno esperam participao nos resultados, reconhecimento e carreira.
Os clientes e consumidores contribuem adquirindo bens ou servios e
incrementando seu faturamento.
Como retorno esperam valor agregado, qualidade, preo, satisfao com o
atendimento e com o uso.
Os colaboradores garantem as operaes do negcio oferecendo seus
prstimos, trabalho, esforo, competncias, alcance de metas e objetivos.
Como retorno esperam salrios, benefcios, satisfao e recompensas.
Os sindicatos e agncias reguladoras contribuem com contrato coletivo e
regulamentaes no mercado.
Como retorno esperam atendimento os contratos e regulamentaes.
A comunidade contribui com a populao, natureza, espao fsico, facilidades e
proximidade.
Como retorno espera benefcios populao, responsabilidade social e
ecolgica.
A sociedade contribui com confiana, admirao, reputao, consenso social.
Como
retorno
espera
tica
responsabilidade
social,
honestidade
transparncia.
O governo contribui com infraestrutura, servios, educao, sade, segurana,
regulao.
Como retorno esperam impostos, taxas, responsabilidades financeira, social e
ecolgica.
A gesto de pessoas se baseia em aspectos fundamentais segundo Chiavenato:
Pessoas como seres humanos Aquelas que tm personalidade prpria e so
diferentes entre si, estas apresentam uma histria particular e diferenciada, so

Pgina 29

possuidoras de conhecimento, habilidades e competncias indispensveis gesto dos
recursos organizacionais. Neste caso, as pessoas no so consideradas recursos da
organizao e sim pessoas humanas.
Pessoas
como
ativadores
de
recursos
organizacionais
So
aquelas
que
impulsionam a organizao, levando-a a adquirir talento para sua constante renovao e

competitividade no mundo de mudana e desafios em que vivem. So elas que
dinamizam a organizao, com seu impulso prprio.
Pessoas como parceiras da organizao So as que tm a capacidade de conduzir
a organizao a excelncia e ao sucesso. Investem na organizao com esforos,

dedicao, responsabilidade, comprometimento e riscos, com isso buscam atravs de
salrios, incentivos financeiros, crescimento profissional, satisfao e carreira um retorno
de seu investimento.
Pessoas como talentos fornecedores de competncias - So aquelas que visam o
sucesso da organizao atravs de suas competncias. Estas levam tempo, aprendizado e

maturao para serem construdas, porm so essenciais.
Pessoas como capital humano So aquelas consideradas o maior ativo
organizacional, que vem agregar inteligncia ao negcio da organizao.

Continua...
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Enquanto houver vontade de lutar

haver esperana de vencer. Agostinho

Enquanto houver vontade de lutar

Enquanto houver vontade de lutar

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organizacional, faz parte do conjunto de procedimentos disponveis para a promoo da

interdisciplinar pela proposta de um dilogo entre as disciplinas e transdisciplinar por

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fenomenolgica, que d bases a algumas linhas psicolgicas que conhecemos, so elas a

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pesquisadores. Entretanto, segundo Dias (2007) embora tenha havido um aumento no

Enquanto houver vontade de lutar

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Como podemos observar, o texto traz literalmente a resposta de tal questo,

marcadamente a partir da promulgao da denominada Constituio Cidad, em 1988, e

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historicamente a realidade poltica, econmica, social e cultural.

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impedimento por motivo relevante;

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repercutirem tambm, na estrutura emocional do profissional de Psicologia com grande

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Novamente a literalidade na questo, segundo o inciso c, ao fixar a remunerao

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Segundo o artigo 5, O psiclogo, quando participar de greves ou paralisaes,

responsabilidade, de quem as receber, de preservar o sigilo.

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Segundo o artigo 6, inciso b, o psiclogo, no relacionamento com profissionais no

responsabilidade, de quem as receber, de preservar o sigilo. Com isso alternativa correta

Enquanto houver vontade de lutar

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Segundo o artigo 9, dever do psiclogo respeitar o sigilo profissional a fim de

organizaes, a que tenha acesso no exerccio profissional. Alternativa correta b).

Enquanto houver vontade de lutar

Segundo o artigo 10, em situaes em que se configure conflito entre as exigncias

Enquanto houver vontade de lutar

Segundo o artigo 18, o psiclogo no divulgar, ensinar, ceder, emprestar ou

Enquanto houver vontade de lutar

Enquanto houver vontade de lutar

diagnstico psicolgico; orientao e seleo profissional;

cognio/inteligncia, motivao, personalidade, psicomotricidade, ateno, memria,

Enquanto houver vontade de lutar

Note a literalidade da questo, a fcc usou na integra o pargrafo 1 do artigo. Sendo

Enquanto houver vontade de lutar

organizaes, da cultura organizacional e de sua mentalidade, inteligncia, sua energia e

a unidade operacional que funciona

Enquanto houver vontade de lutar

staff, ou seja, vem

higiene e segurana do trabalho, etc.

organizao operar o recrutamento, a

atuam no RH, como os selecionadores,

Enquanto houver vontade de lutar

Nos aprofundaremos em Maslow quando tratarmos das teorias da motivao.

Enquanto houver vontade de lutar

No contexto da gesto de pessoas segundo Chiavenato, as pessoas costumam se

Enquanto houver vontade de lutar

- Melhores salrios e ganhos

- Qualidade nos produtos e servios

- Qualidade de vida no trabalho

- Maior participao no mercado

- Liberdade para trabalhar

- Conquista de novos clientes