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CONCEPTO de COACHING
Es la forma en que alguien ayuda a otra persona a que sea capaz
de conseguir sus propios resultados.
Es una relacin de influencia, aceptada de forma positiva, para
que se genere un aprendizaje. Se basa en preguntar y escuchar
activamente para reflexionar juntos sobre el camino a recorrer en
la mejora del rendimiento.
Libera el potencial de la persona para mejorar su rendimiento.
Ayuda a crear una cultura de mayor feedback y conocimiento de
uno mismo.
Ayuda a conseguir la confianza necesaria para delegar.
REQUISITOS DE LA RELACIN
CONOCER AL APRENDIZ
QU Y CMO APRENDEMOS
SE APRENDEN
Conocimientos (saber)
Habilidades (poder)
Actitudes (querer)
PROCESO de aprendizaje:
No s que no s
S que no s
S que s
No s que s
PROCESO DE APRENDIZAJE
1 etapa: DESAPRENDIZAJE
estimular autoconciencia
analizar valores
confrontar resistencias
evaluar compromiso
2 etapa: CAMBIO
analizar creencias autolimitadoras
establecer ventajas nuevos comportamientos
3 etapa: REAPRENDIZAJE
potenciar nuevos comportamientos
permitir y proteger las nuevas prcticas
4 etapa: INSTITUCIONALIZACIN
asegurar transferencia de conocimientos
PROCESO DE COACHING I
Establecimiento de la relacin
propuesta y acuerdo
evaluacin del punto de partida
establecer relacin de confianza
Planificacin de la accin
establecer valores, visin y objetivos
desarrollar estrategias de accin
Ciclo de coaching
accin, feedback
aprendizaje
revisin, reevaluacin
cierre
Seguimiento
prevencin de regresiones
plan de continuidad
PROCESO DE COACHING II
DIAGNSTICO: entender la situacin real. Distinguir los sntoma
de las causas del problema.
OBJETIVO: explcito, concreto y claro. Formulado en positivo y de
futuro. Compromiso en su consecucin. Expectativa de xito.
PLAN DE ACCIN: de trabajo y de relaciones.
ANLISIS DE RESULTADOS: verificar impacto en resultados y
personas.
CONSOLIDACIN DE RESULTADOS: asegurar procedimientos de
seguimiento y supervisin.
CREENCIAS
Yo debera...
La gente...
Tengo que...
El mundo es...
Si no consigo...entonces...
Depende de...que yo...
Nunca...
Siempre...
Hasta que...
Despus de que...
Slo pretendo que...
No consigo, pero intento...
Vivir feliz cuando...
Soy demasiado...
CREENCIAS POTENCIADORAS
CREENCIAS LIMITADORAS
Es posible que...
Otra opcin sera que...
Puedo...
Har...
Terminar...
Al menos conseguir que...
Debo tener en cuenta que...
Ya es hora de que...
TCNICAS DE PREGUNTAS
De identificacin: qu, cmo, cundo, dnde
De alternativa: en qu sentido, cul de ellas
De clarificacin: qu quiere decir, qu significa para usted, he
entendido bien
De profundizacin: podra aadir algo ms
De desafo: es una opinin o un dato, qu pruebas tiene, es til
Qu
Qu
Qu
Qu
Qu
Qu
Qu
Qu
Qu
Qu
Qu
Reduce la tensin
Se aprende
Se hacen amigos
Se ayuda a otros
Se acercan criterios
Estimula la cooperacin
Ayuda a tomar decisiones
Evita problemas
Se disfruta ms
Se gana tiempo
TCNICAS DE RESPUESTAS
No critique a la persona. Critique aspectos especficos de su
conducta
Constate, en vez de adivinar lo que est pensando o sintiendo
Evite decir t siempre o t nunca
Evite las categoras cierto-falso, bueno-malo
Cuando surjan diferencias, procure transigir
Use mensajes-yo en vez de mensajes-t
Sea directo y honesto al expresar lo que piensa y siente
El otro tiene tu misma categora personal