Comunicado

Queremos ofrecer disculpas pblicas a nuestro cliente, seor lvaro Pizarro, quien al contactarse el
da de ayer con nuestro servicio de atencin telefnica, recibi una mala atencin por parte de un
asesor, utilizando adjetivos e improperios incalificables en una conversacin con un tercero.
Lamentamos mucho el malestar que pueda haberle ocasionado este mal momento y asumimos
nuestra responsabilidad frente al seor Pizarro, manifestndole que sentenciamos tajantemente
este tipo de comportamiento y que inmediatamente denunciado el hecho hemos tomado las
acciones del caso sancionando a la empresa prestadora de este servicio, quien a su vez tomar
acciones hacia su personal.
En Claro tenemos el firme compromiso por brindar la mejor atencin a nuestros clientes que son lo
ms valioso y nos comprometemos a seguir trabajando por mejorar cada vez ms nuestros
procesos.

Gerencia de Comunicacin Corporativa.

Lima, 26 de julio de 2015