Reporte Adecco 2013 VC FINAL

REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2013
Vivimos tiempos de cambio que les exige a las empresas tener slidas
convicciones para avanzar con paso firme hacia el futuro. En Adecco somos
conscientes de que los cambios econmicos y sociales son cada vez ms
profundos, ms globales y ms rpidos, por lo que creemos necesario un
mayor esfuerzo para adaptarnos a la nueva realidad, con el objetivo de seguir
cumpliendo con las expectativas de nuestros pblicos de inters: nuestros
clientes, accionistas, empleados, colaboradores y de la sociedad en general,
todos imprescindibles para la existencia y xito de nuestro negocio.
Herv Pollet
Director General de Adecco Argentina
Adecco en cifras
FACTURACIN
INDICADOR GRI G4-EC1; G4-EC9
Adecco en el mundo
2010
2011
2012
2013
773 millones
942 millones
1.151 millones
1.319 millones
1.542 millones
2009
2010
2011
2012
2013
1.500
1.237
1.306
1.303
1.354
2009
2010
2011
2012
2013
386
441
515
495
490
EMPLEADOS POR GNERO
2009
2010
2011
2012
2013
Femenino
53%
54%
58%
62%
62%
Masculino
47%
46%
42%
38%
38%
PROVEEDORES
2009
2010
2011
2012
2013
26.000.000
27.000.000
30.700.000
33.575.000
43.626.244
Volumen correspondiente a inversin
1.900.000
3.500.000
8.735.000
7.147.693
7.290.726
Nuestra amplia red de sucursales:
Volumen gastos oficina
6.000.000
8.400.000
10.080.000
12.965.000
13.434.096
Ciudad de Buenos Aires
Volumen gastos sucursales
5.800.000
7.300.000
11.860.000
15.015.000
11.688.021
2009
2010
2011
2012
2013
Activos
275.528.209
330.317.248
377.310.933
471.557.277
608.494.100
Ventas totales
773.819.268
942.259.633
1.151.546.973
1.319.539.479
1.542.146.739
Patrimonio neto
773.819.268
158.430.045
115.270.175
159.750.139
118.899.648
Gastos administrativos y comerciales
101.834.313
127.512.456
162.517.045
214.286.502
244.119.931
Neuqun
Resultado neto
31.600.326
46.104.336
40.516.929
44.479.964
65.467.968
Tucumn
Capital social
56.787.552
56.787.552
44.526.400
44.526.400
44.526.400
CLIENTES
EMPLEADOS
Volumen total compras
5.100~ Sucursales
El Grupo Adecco, con sede en Zurich, Suiza, es uno de los principales

proveedores mundiales de soluciones de recursos humanos.
2009
en ms de 60 pases y territorios
650.000+
Personas empleadas diariamente
31.000+ Empleados
19.5 Mil millones de euros
facturados en 2013
100.000+
Clientes Diarios
Adecco en Argentina
36
Gran Buenos Aires
Aos de presencia en el pas
Crdoba
Entre Ros
RESULTADOS FINANCIEROS EN PESOS
2010
2011
2012
2013
Reciclado de papel (en kilos)
860
913
2.314
3.898
Cantidad de equipos de computacin

donados a travs del Programa
de Reciclaje de Material Informtico.
----
96
85
159
Clientes que han adherido a la factura

electrnica desde la ejecucin
del sistema a partir del ao 2011.
(en porcentaje)
----
MEDIO AMBIENTE
60%
92%
98%
70+
Mendoza
Sucursales
San Luis
San Juan
11.197
Santa Fe
Personas empleadas diariamente
Santiago del Estero
1.542
Millones de pesos
facturados en 2013
Salta
1.354
Ro Negro
Chubut
Comunidad
Programas
Ejecutados
Clientes Diarios
Presencia en
13
provincias
52
Organizaciones
Articuladas
12.534
Beneficiarios Directos
de Nuestros Programas
ndice
Cap. 1
Carta del Director General de Adecco Argentina
Pg. 2
Cap. 2
La Empresa
Pg. 4
Cap. 3
Proceso de Elaboracin del Reporte 2013
Pg. 10
Cap. 4
La Sustentabilidad como Eje de Nuestra Gestin
Pg. 18
Cap. 5
Derechos Humanos
Pg. 28
Cap. 6
Gobierno Corporativo
Pg. 34
Cap. 7
Pblico Interno
Pg. 42
Cap. 8
Candidatos y Colaboradores
Pg. 56
Cap. 9
Clientes
Pg. 64
Cap. 10
Proveedores
Pg. 70
Cap. 11
Comunidad
Pg. 74
Cap. 12
Medio Ambiente
Pg. 92
Cap. 13
Tabla de Indicadores GRI G4 e ISO 26.000
Pg. 96
2013
Captulo 1
Carta del Director General

Indicador GRI G4-1;G4-2
Es grato para m presentarles el octavo Reporte de Sustentabilidad de Adecco Argen-
Durante el ao 2013 el entorno econmico y financiero ha planteado desafos a la estrate-
tina correspondiente al ejercicio 2013, que tiene por objetivo rendir cuentas de nuestro
gia de sustentabilidad de las empresas. Los resultados alcanzados por el Grupo Adecco
comportamiento responsable, as como reflejar los compromisos y logros que hemos al-
Argentina S.A. siguen superando nuestras expectativas. En este escenario la empresa ha
canzado en cada una de las tres dimensiones de sustentabilidad: econmica, social y
logrado incrementar su rentabilidad y eficiencia; y ha conseguido, gracias a su visin de
medioambiental. De este modo queremos ofrecer a todos nuestros grupos de inters un
negocio adecuado al servicio de nuestros clientes, la correcta gestin de los riesgos y la
informe capaz de conjugar sus demandas de informacin con indicadores que siguen las
fortaleza de su balance.
directrices de iniciativas de reconocimiento global.

Un hito importante este ao ha sido la creacin del Comit de Sustentabilidad con el
En esta edicin hemos incorporado algunos cambios en el proceso de elaboracin del
cual avanzamos en la consolidacin de este modelo de gestin en el gobierno de nues-
Reporte. El ms destacado es la utilizacin de la nueva Gua G4 de la Iniciativa de Reporte
tra empresa.
Global (Global Reporting Initiative, GRI) que nos ha permitido centrarnos en los asuntos
relevantes para nuestro negocio, poniendo el foco en la gestin transversal de la susten-
Como cada ao quiero agradecer a cada uno de los integrantes del equipo Adecco por
tabilidad. Para ello, hemos desarrollado un anlisis de materialidad que incluy la visin
el trabajo con el que da a da contribuyen a transformar posibilidades en realidades para
de la Alta Direccin de la Compaa, la de un grupo de empleados y la de representantes
todos nuestros grupos de inters.
de otros grupos de inters clave para nuestro negocio.

Con esta introduccin, los invito a recorrer sus pginas reflexionando sobre nuestros
Vivimos tiempos de cambio que les exige a las empresas tener slidas convicciones
valores y atributos corporativos y sobre el impacto que generamos en la vida de las perso-
para avanzar con paso firme hacia el futuro. En Adecco somos conscientes de que
nas y en las comunidades en las que operamos. Sus opiniones y sugerencias sobre esta
los cambios econmicos y sociales son cada vez ms profundos, ms globales y ms
publicacin y sobre nuestra gestin nos ayudarn a seguir creciendo.
rpidos, por lo que creemos necesario un mayor esfuerzo para adaptarnos a la nueva
realidad, con el objetivo de seguir cumpliendo con las expectativas de nuestros pblicos
Con sincero afecto.
de inters: nuestros clientes, accionistas, empleados, colaboradores y de la sociedad en

general, todos imprescindibles para la existencia y xito de nuestro negocio.
Herv Pollet
Director General de Adecco Argentina
REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
2013
Captulo 2
2.2. ADECCO EN EL MUNDO

La Empresa
INDICADOR GRI G4-6; G4-8; G4-9
2.3. ADECCO ARGENTINA

Indicador GRI G4- 6; G4-8; G4-13
Como empresa sostenible llevamos adelante nuestro ne-
Estamos presentes en el pas desde hace 36 aos. Conta-
gocio para ayudar a ms de 650.000 personas por da a
mos con ms de 70 sucursales ubicadas en las principa-
encontrar empleo a travs de nuestra red global formada
les ciudades de Argentina y con 6 unidades de negocios
por 31.000 empleados full-time y ms de 5.100 oficinas
especializadas en distintos sectores del mercado laboral.
en 60 pases.
Disponemos de una cartera de 1.354 clientes activos en

cuyas empresas prestan servicios ms de 11.197 personas.
Estos datos cobran especial relevancia si se toman en cuenta los clculos de la Organizacin Internacional del Trabajo
Para ms informacin ingresar a www.adecco.com.ar
(OIT), segn la cual ms de 75 millones de jvenes en todo

el mundo estn buscando empleo.
Para ms informacin ingresar a www.adecco.com
El trabajo es una necesidad bsica. Le otorga a la gente la dignidad y el sentido de

propsito y pertenencia. Ayudar a la gente
a encontrar un mejor trabajo y por lo tanto,
alcanzar una mejor vida es nuestro objetivo.
2.1. QUIENES SOMOS

Adecco es lder mundial en soluciones de
Recursos Humanos.
Esta es la forma en la que contribuimos a la

sociedad todos los das.
En Adecco estamos convencidos de las

ventajas que nos ofrece la Responsabilidad
Social y la Sustentabilidad para consolidar
nuestro negocio y reputacin, y es por ello
que nos guiamos bajo el concepto de que
lo que es bueno para nuestro negocio lo
debe ser tambin para la sociedad y el
medioambiente.
Herv Pollet
Director General Adecco Argentina.
Patrick De Maeseneire
CEO Adecco Group
Ofrecemos un servicio integral especializado en las siguientes reas: personal temporario, outsourcing de procesos, bsquedas de mandos medios y ejecutivos, capacitacin y consultora, payroll y outplacement.
Nuestra filosofa de trabajo consiste en combinar las necesidades laborales de los individuos con el negocio llegando a las familias y
a las sociedades con las que interactuamos.
2013
2.4. MISIN, VISIN

Y VALORES DE ADECCO

Valores
entre los trabajadores.
Trabajamos juntos como un equipo
Indicador GRI G4-56; G4-15
Como empresa de Recursos Humanos es nuestra responsabilidad y compromiso promover y fortalecer la cultura
del trabajo e igualdad de oportunidades.
Promovemos la diversidad, la igualdad y la integracin
ESPRITU
DE EQUIPO
nizacin Internacional del Trabajo (OIT) sobre los Principios Fundamentales y Derechos del Trabajador, a saber, la libertad de asociacin y el reconocimiento efectivo
otros, apreciarles y respetarles; y ser capaces tambin de
Dedicamos tiempo al trabajo voluntario y contribuimos
centrar sus energas en sus compaeros sobre la base de
con nuestras comunidades.
sucursales, unidades de negocio y pases.

Ayudamos a nuestros colegas a crecer en lo personal y
ESPRITU
EMPRENDEDOR
Trabajamos mucho y nos divertimos mucho; disfrutamos

de lo que hacemos.
cin de la explotacin infantil y la eliminacin de la discriORIENTACIN

AL CLIENTE
Vivimos por y para el xito de nuestros

clientes, queremos ser la primer opcin
en su cabeza y en su corazn.
Nos hacemos responsables y asumimos nuestros resultados.
Misin
Creamos valor para nuestros clientes:
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes brindando
- Les proporcionamos el mejor talento en el momento

oportuno.
manos. Aspiramos a la mejora continua basndonos en
- Les ayudamos a ser competitivos gracias a la flexibilidad.
los valores que guan nuestro actuar.
Respaldamos a nuestros asociados en el desarrollo de

sus carreras:
- Les encontramos los trabajos que mejor se adaptan a
tros negocios, con un slido y sustentable desempeo,
Inspiramos a otros y continuamente buscamos solucio-
Actividad principal de la sociedad: provisin de
nes innovadoras.
Cambiamos el mundo laboral con cada

trabajo
PASIN
Nos mueve la pasin por la gente: nuestros colegas, asociados y clientes
ADECCO RECURSOS HUMANOS ARGENTINA S.A.

Actividad principal de la sociedad: bsqueda, seleccin y capacitacin de personal,organizacin de conferencias, seminarios y otros eventos, promociones,
provisin de servicios de seguridad industrial y otras
actividades afines y complementarias a las antes
Encontramos empleo a las personas, les damos expe-
enunciadas.
riencia y la oportunidad de construirse un futuro.

Sencillamente, lo que hacemos no es un trabajo, es
nuestra pasin.
ADECCO SPECIALTIES S.A.:

Actividad principal de la sociedad: bsqueda,
seleccin y capacitacin de personal, organizacin
de conferencias, seminarios y otros eventos, promo-
Principios de Liderazgo
con base en la excelencia y calidad del servicio que ofre-
ciones, provisin de servicios de seguridad industrial

y otras actividades afines y complementarias a las
cemos, superando las expectativas de nuestros asociados-clientes, personal interno, accionistas y la comunidad
en la que vivimos y nos desenvolvemos.
personal temporario.
Cambiamos la situacin de millones de personas cada ao.
- Les asesoramos en el desarrollo de su carrera y apoyamos su formacin.
2.5. NUESTRAS MARCAS

ADECCO ARGENTINA S.A.
su vida personal y profesional.
Alcanzar y mantener una posicin de liderazgo en nues-
sean ir ms all de lo necesario para superar expectativas.
Aprendemos rpido del xito y del fracaso.
Construimos relaciones a largo plazo con nuestros clientes

y asociados
Manos trabajadoras: Personas que aman su trabajo y de-
Aprovechamos las oportunidades.
para asegurar condiciones de trabajo decente.
Visin
Constantemente tomamos la iniciativa

para hacer que trabajar mejor, vivir
mejor sea una realidad diaria
en lo profesional.
cualquier forma de trabajo obligado o forzado, la aboli-
innovadores servicios globales en el rea de Recursos Hu-
un objetivo comn.
Compartimos nuestros clientes y asociados entre las
del derecho a la negociacin colectiva, la eliminacin de
minacin con respecto al empleo y profesin como medio
corazn de los dems, capaces de sacar lo mejor de los
Damos buen ejemplo, actuamos con integridad y respeto.
Compartimos ideas y buenas prcticas.

El Grupo Adecco reconoce la Declaracin de la Orga-
Corazn caliente: Personas que saben cmo llegar al
RESPONSABILIDAD
Somos el lder del mercado; nuestro objetivo es proveer ms oportunidades de

empleo a un mayor nmero de personas
antes enunciadas.
El trabajo es una necesidad bsica y un derecho fundamental: al encontrar un empleo adecuado para las
Cabeza fra: Personas que tienen valores y toman deci-
personas, les proveemos, a ellas y a sus familias, un in-
siones, que establecen prioridades, saben analizar y re-
greso, un estatus y un futuro.
solver problemas y responden a las cuestiones de forma

concreta, correcta y objetiva.
2013
LINEAS DE NEGOCIOS
propia. De esta forma, logramos cubrir sus necesidades

dentro de un marco seguro para su empresa, aportando
2.6.3. Bsqueda y Seleccin de Mandos

Medios, Profesionales y Gerenciales
valor agregado al servicio.
Capacitacin y Consultora es responsable de brindar una

Adecco Profesional es nuestra lnea de negocio que brin-
propuesta integral de mxima calidad en capacitacin y
Procesos Industriales:
da soluciones de Recursos Humanos con foco en la con-
desarrollo de personas, ofreciendo un seguimiento a nues-
Industriales (control de calidad, alimentacin, fin de lnea,
sultora de reclutamiento y seleccin de profesionales,
tros candidatos en su desarrollo profesional y asesoramien-
reproceso, etc.)
mandos medios y gerenciales de perfiles ejecutivos del
to en su plan de carrera.
Hoteleros (housekeeping, reas comunes, recepcin, etc.)
ms alto nivel. Cubrimos, mediante una completa gama
Logsticos / Expedicin (control de stock, inventarios,
de servicios, los diferentes perfiles especializados.
preparacin de pedidos).
Trabajamos junto a nuestros clientes en todas las etapas
empresas, y brindar soluciones en todas las reas que for-
Procesos Comerciales:
del proceso de bsqueda, pasando por la definicin del
man parte de su gestin de RR.HH.
Fuerza de ventas (presencial y telefnica)
perfil, el estudio y el anlisis del mercado, el reclutamiento
Call center
de los candidatos y el monitoreo de la evolucin de los
Marketing (acciones promocionales, reposiciones, estu-
profesionales seleccionados.
2.6.6. Herramientas de Testeo

Bateras psicotcnicas y/o evaluaciones grafolgicas.
Nuestras Metodologas de Seleccin:
Aplicacin de tcnicas proyectivas y/o psicotcnicas que
Procesos Administrativos:
- Middle Search
permiten observar rasgos conductuales y de personalidad
BPO (RRHH, cobranzas, facturacin, archivo, etc.)
- Headhunting
a travs producciones grficas o de la escritura manuscrita.
Servicios Generales (Recepciones, gestiones de salas,
- R.P.O. (Recruitment Process Outsourcing)
centralitas, etc.)
2.6.1. Administracin de Personal
Esta divisin nace como resultado de la estrategia del

Grupo Adecco de integrarse en la cadena de valor de las
dios de mercado, eventos).
2.6. NUESTROS SERVICIOS
2.6.5. Capacitacin y Consultora
Auditora y control de contratistas, MSP.
2.6.4. PayRoll
Xpert online: Permite evaluar a los candidatos en tres

dimensiones: habilidades, conocimientos del candidato,
personalidad, y adaptacin del mismo a un entorno labo-
Personal Temporario
Procesos Agropecuarios:
Divisin especializada que permite tercerizar la liquida-
ral concreto. En este caso se trabaja conjuntamente con el
Una solucin flexible, adaptada a las necesidades de sus
Gerenciamientos, cosechas, plantacin y tareas cultu-
cin de su nmina. Ayudamos a nuestros clientes a re-
cliente para definir el perfil idneo del candidato segn el
requerimientos, con un respeto estricto de la normativa y
rales, etc.
ducir la carga administrativa permitiendo a su Compaa
puesto de trabajo a cubrir.
disposiciones vigentes.
focalizarse en el Core del Negocio.
2.6.2. Bsqueda y Seleccin Tradicional

Nuestra experiencia en soluciones de reclutamiento de
Ofrecemos un servicio integral que se adapta a las nece-
personal permite dar respuesta a ste desafo y cubrir las
Adecco posee una de las bases de datos ms completas
necesidades de nuestros clientes de la manera ms ade-
del mercado, donde podemos identificar los perfiles ms
cuada, con los ms variados perfiles.
idneos, de acuerdo a las necesidades de personal que
Liquidacin de Sueldos
tengan las empresas clientes.
Administracin de Personal
Outsourcing de Procesos
Ya sean perfiles de base, como perfiles tcnicos y especia-
definido, reforzando la estructura interna o delegando
lizados, contamos con las herramientas apropiadas para
ciertos procesos en terceros dentro de su organizacin, le
adecuar al mximo la seleccin del candidato al perfil de
ofrecemos alternativas para las distintas reas, mediante
su empresa, para una sola vacante como un proceso de
la implementacin de equipos de trabajo con supervisin
seleccin masivo.
sidades de nuestros clientes:
Personal Onsite
Si su empresa necesita atender proyectos por tiempo in-
2.7. ESPECIALIZACIONES
Sondeo Salarial a Medida
Divisin Agro
Divisin Automotriz
Divisin Banca y Seguros
Divisin Home Personal Care
Divisin Hoteles y Catering
Divisin Lnea Blanca
Adecco Punto de Venta
- Divisin Merchandising
- Divisin Promociones y BTL
Adecco PyME
2013
Captulo 3
3.2 SELECCIN DE CONTENIDOS
Proceso de Elaboracin
del Reporte 2013
Indicador GRI G4-15; G4-18; G4-19;G4-20; G4-21
El trabajo es un aspecto fundamental de la vida y contribuye al buen funcionamiento de la sociedad. El mercado

laboral influencia y es asimismo influenciado por los individuos, pequeas empresas, corporaciones globales,
inversores, y la sociedad en general. Sus inquietudes en el
mbito de la RSE determinan nuestra agenda.
La Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) considera
que los servicios prestados por las agencias de empleo
privadas representan una respuesta moderna para conciliar las exigencias laborales de las empresas y la necesidad de seguridad laboral de los trabajadores.
La Confederacin Internacional de Agencias de Empleo

Privadas (CIETT, por sus siglas en ingls) ha establecido
La OIT considera prioritario en nuestra industria promover
un Cdigo general de conducta, que brinda una serie
la igualdad de oportunidades y mejorar la transparencia
de Principios Generales Convenidos sobre las prcti-
en el mercado de trabajo contra todas las prcticas dis-
cas profesionales de las agencias de empleo priva-
criminatorias.
das, que son compartidos por todos sus miembros. ste

cdigo nos propone un marco tico que incorporamos a
nuestra estrategia.
3.1. MATERIALIDAD, ALCANCE

Y COBERTURA DEL REPORTE
Para definir nuestras prioridades hemos tomado como
cidas por la Norma ISO 26.000 de Responsabilidad Social
punto de partida las siete materias fundamentales estable-
Indicador GRI G4-22; G4-23;G4-28;G4-29; G4-30;G4-31
(es decir, derechos humanos, prcticas laborales, el medio

Esta es la octava edicin del Reporte Anual de Sustenta-
ambiente, prcticas operativas equitativas, la problemti-
bilidad de Adecco Argentina y la primera en utilizar las
ca del consumidor, la participacin de la comunidad) jun-
directrices G4 del Global Reporting Initiative (GRI).
El Reporte tambin sigue lineamientos del Pacto Mun-
to con las inquietudes de nuestras partes, siempre dentro
dial de Naciones Unidas, dando cumplimiento a sus 10
del contexto de la naturaleza particular de nuestro negocio
Con esta edicin renovamos nuestro compromiso con
Principios sobre derechos humanos, derechos laborales,
de servicios de RRHH, el alcance de nuestra compaa y
nuestros grupos de inters y con la transparencia informan-
medioambiente y anticorrupcin.
nuestra esfera de influencia. Todo esto dio como resultado

la siguiente matriz de materialidad, de la que obtuvimos
do sobre el desempeo econmico, social y ambiental de

Adecco Argentina. En l se incluyen los compromisos en
Todos los reportes que se han presentado anualmente
nuestras seis reas estratgicas de inters. Nuestra es-
la materia comprendidos entre enero y diciembre de 2013.
se pueden descargar y/o consultar desde el sitio web:
trategia refleja cmo la RSE se relaciona con nuestro nego-
www.adecco.com.ar. Cualquier consulta y/o sugeren-
cio y nuestras competencias ms importantes, fortalezas y
cia que nos quieran hacer llegar rogamos escribir a
habilidades operativas, y tambin cmo nos ayuda a mar-
sustentabilidad.ar@adecco.com
car la diferencia en el mundo laboral.
10
2013
11
Resultados de la definicin de la Materialidad:
La informacin publicada fue seleccionada en base a un

anlisis de materialidad basado en las recomendaciones
Aspectos materiales
de la gua para la elaboracin de memorias de sostenibilidad de GRI G4 tanto en sus Principios de elaboracin de
memorias y contenidos bsicos como en su Manual
de aplicacin.
Como en las ediciones anteriores de este Reporte se ha
realizado una jornada de dilogo para la participacin de
los grupos de inters. Como resultado, el anlisis de materialidad de la edicin 2013 del Reporte busc identificar los
aspectos prioritarios para la empresa.
All se abri el espacio para dialogar y debatir sobre la
Promocin del Trabajo Decente

Diversidad en el mundo del trabajo
Promocin de los DDHH en los negocios
Promocin de la empleabilidad y desarrollo de carrera
tica e Integridad en los negocios
Seguridad e Higiene en el trabajo
Conciliacin entre vida familiar y laboral
Confidencialidad en el manejo de informacin personal
Fortalecimiento de la Cadena Valor
Uso eficiente de los recursos ambientales
Relacin con los sindicatos
Con el objetivo de representar transversalmente a toda la
gestin de la Sustentabilidad de Adecco y su comunica-
organizacin, se formaron equipos de trabajo integrados
cin a travs del Reporte 2012 y se realiz una encuesta
por nuestros colaboradores y por grupos de inters exter-
de materialidad a los actores involucrados. Estos resulta-
nos para elaborar en conjunto la definicin de materialidad
dos fueron luego ponderados con los de los Directivos de
Los participantes de la Jornada de Dilogo fueron los
de Adecco Argentina.
Adecco Argentina para obtener una matriz de materiali-
siguientes:
Directivos
Adecco
Otros Grupos
Inters
Promedio
8,8
8,8
7,7
8,6
8,7
8,8
8,8
8
7,7
7,2
5,8
9
8,3
8,6
7,4
7,1
7
6,5
6,7
6,8
5,6
5,6
8,9
8,5
8,15
8
7,9
7,9
7,6
7,3
7,2
6,4
5,7
Definicin de la Materialidad
dad transversal.
Organizaciones de la sociedad civil aliadas: Funda-
El 10 de marzo de 2014 se llev a cabo una nueva edicin de

la Jornada de Dilogo con los grupos de inters con el
Para realizar esta tarea contamos con el asesoramiento
objetivo de involucrarlos en el proceso de elaboracin de la
de consultores externos que guiaron a los participantes a
edicin 2013 de nuestro Reporte de Sustentabilidad.
lo largo de la jornada.
cin Forge.
Representantes del Estado: Comisin Nacional para la
Erradicacin del Trabajo Infantil (CONAETI) Ministerio de
Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nacin.
Representantes de medios de comunicacin y marketing: Ketchum, Anima & Comunicacin, Suplemento
Comunidad del Diario La Razn y Visin Sustentable.
Representante de proveedores: Proveedor de servicios
de seguridad e higiene; GO ECO; Munda.
Reunin con Pblicos de Inters

sobre el Reporte
de Sustentabilidad 2012,
realizada el 10 de marzo
del 2014.
Empresas aliadas en la gestin de la RSE: IBM; Kimberly Clark y Gas Natural Ban.
Representantes de nuestros departamentos internos: Compras, Comercial y Recursos Humanos.
12
2013
13
Testimonios de referentes sobre las temticas de nuestra matriz de materialidad

Tema: Trabajo Decente
Tema: Empleabilidad
FABIO BERTRANOU
RODRIGO KON
Oficial a cargo y Especialista en Mercado de Trabajo

y Proteccin Social de la Oficina de Pas de la OIT
para la Argentina.
La Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) est consagrada a promover la justicia social y los derechos humanos y laborales reconocidos a nivel internacional. Los
principales objetivos de la Organizacin son: fomentar los
derechos laborales, ampliar las oportunidades de acceder
a un empleo decente, ampliar la proteccin social y fortale-
Director Ejecutivo en Fundacin Forge
Coordinadora Centro Conciliacin Familia

y Empresa en IAE Business School.
La gestin de Seguridad e Higiene en el Trabajo cumple

En este ao especial que ha sido declarado Ao Internacional de la Familia por Naciones Unidas es clave que
identificar necesidades concretas de jvenes y de las
ambientes de trabajo seguros, suprimiendo o minimizando
desde las organizaciones se reflexione sobre la oportu-
empresas y desde all generar metodologas que den
los riesgos fsicos, qumicos, biolgicos y ergonmicos que
nidad de dar un nuevo giro al protagonismo social que
respuestas locales al problema del empleo. Estas meto-
pudieran amenazar la integridad fsica o la salud de los tra-
estas asumen.
dologas deben ser generadas con la vocacin de estar
bajadores que se desempean dentro de dicho entorno.
Apostar por la conciliacin trabajo-familia de los em-
disponibles para todos aquellos que quieran trabajar
Para ello, se ocupa principalmente de analizar los pro-
pleados es ir ms all de ofrecer un trabajo a sus cola-
junto a los jvenes para que se incorporen de forma
cesos productivos, las metodologas de trabajo, los agen-
boradores, es asumir el compromiso de desarrollarlos in-
adecuada a empleos decentes. Esta articulacin es slo
tes de riesgo y sus posibles impactos, las condiciones del
tegralmente como personas, brindndoles oportunidades
posible si trabajamos desde las necesidades comunes.
medioambiente, etc., con el fin de formular las correc-
y herramientas que los acompaen en las diferentes eta-
ciones necesarias, establecer las medidas preventivas a
pas de su vida. Esto implica una real preocupacin por su
adoptar y determinar los elementos de proteccin a utilizar
gente y el bienestar de sus familias configurando as una
por los trabajadores.
cultura familiarmente responsable.
Tema: Medio Ambiente
Tema: Diversidad
PAULA BRUNATTI
LILIANA SOUSS
Directora Ejecutiva en GO ECO.
Relaciones con Empresa en Fundacin CILSA.
Tema: Cadena de Valor
Organizacin Internacional del Trabajo (OIT). Una de las
MARA ROSA CHAPPUIS
condiciones para alcanzar el trabajo decente es la erradi-
Asuntos Pblicos en Dow Argentina
cacin del trabajo infantil.

Los empleadores y sus organizaciones adems de los
Toda empresa con una slida estrategia de negocios
gobiernos y trabajadores-, tienen un papel fundamental
orientada a la sustentabilidad est atenta y pendiente de su
en la lucha global contra el trabajo infantil.
cadena de valor en tanto que clientes, proveedores y distri-
La Argentina ha dado pasos muy concretos en este sen-
buidores son aliados estratgicos clave a la hora de alcan-
tido, por ejemplo coordinando las iniciativas empresarias
zar resultados con impacto positivo tanto en lo econmico,
con las polticas gubernamentales en el marco de la Red
social y ambiental. La complejidad de los nuevos modelos
de Empresas contra el Trabajo Infantil desde el 2007 hasta
de negocios est abriendo otras formas de crear valor de
el presente.
manera que la cadena de valor ya no es leda secuencial-
La promocin del trabajo registrado, la ampliacin de la
mente sino como una constelacin que se ha extendido
proteccin social a la poblacin ms vulnerable, la coordi-
perifricamente al incorporar stakeholders igualmente ne-
nacin de las acciones de RSE de las empresas con polti-
cesarios: organizaciones de la sociedad civil, academia,
cas pblicas, las acciones de prevencin y erradicacin del
medios de comunicacin, influenciadores, organizaciones
trabajo infantil en las cadenas de suministros, contar con
gubernamentales.
una legislacin que pena con prisin a quienes utilizan a
La ventaja competitiva slo es tal cuando las empresas
nios, el incremento de la fiscalizacin, son todas buenas
agregan valor al valor al promover el fortalecimiento de
seales que permiten poner a la mejora del empleo y a la
sus aliados a travs de la transferencia de conocimientos,
erradicacin del trabajo de los nios, en un lugar central
mejores prcticas, vnculos ticos, y transparencia, para
en la escena de las polticas econmicas y sociales.
que stos, a su vez, creen su propio valor.
NGELES DESTEFANO
Director de Riesgos & Asuntos Legales en Adecco Argentina.
dado que tiene por objeto contribuir en la recreacin de
gobiernos, de empleadores y de trabajadores en la ela-
14
DAMIN DIEGUEZ
un rol fundamental en todas las actividades productivas
Es fundamental la participacin de representantes de
bajo decente para alcanzar los objetivos propuestos por la
Tema: Conciliacin
Considero que las organizaciones sociales pueden
cer el dilogo al abordar temas relacionados con el trabajo.
boracin de polticas y programas que promuevan el tra-
Tema: Seguridad & Higiene
El sector privado, ya sea una empresa de servicios o
La diversidad siempre existi a lo largo de la historia, lo
productos, puede contribuir al cuidado del medio ambien-
que fue cambiando fue la forma de concebirla por ende
te mediante la implementacin de prcticas sustentables:
de abordarla y/o gestionarla dentro de las diferentes ins-
1. Educacin a sus empleados y clientes externos sobre
tituciones (familias, escuelas, hospitales, empresas). Con-
principios medioambientales
sidero que una organizacin que utiliza correctamente
2. Contratacin de proveedores sustentables, tanto para
la diversidad fortalece la cultura empresarial, mejora su
insumos de oficina como para regalos y eventos
reputacin, una correcta gestin de la diversidad ofrece
3. Separacin de residuos en las oficinas y sucursales
principalmente igualdad de oportunidades a la sociedad.
4. Ahorro de agua y energa en los edificios
Gestionar la diversidad en las empresas debe implicar
5. Participacin en eventos sustentables para promover
pensar en un enfoque estratgico y de carcter transversal
la temtica ambiental
a la empresa que involucra a todos los actores sociales y
Estas prcticas deberan traspasar las fronteras de la
econmicos, como ser las polticas a favor de la inclusin
empresa para que los empleados y clientes las trasladen a
social y laboral de las personas con discapacidad, medio
su hogar. Una compaa dedicada a la provisin de recur-
ambiente y educacin, el sector empresarial, en su doble
sos humanos puede contribuir al cuidado del medioam-
faceta de empleador y de proveedor de bienes y servicios,
biente mediante la educacin y el ejemplo.
juega un papel clave en este proceso.
2013
15
Equivalencia en GRI
Aspectos
Derechos
1. Las empresas deben apoyar y respetar la proteccin de los derechos
G4-HR1, G4-HR-12,
Humanos
humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su
G4-SO1, G4-SO2
mbito de actuacin.
2. Las empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cmplices
G4-HR1, G4-HR12
en la vulneracin de los Derechos Humanos.
3.3 INTEGRACIN DE CONTENIDOS

DEL PACTO MUNDIAL
Normas
3. Las empresas deben apoyar la libertad de afiliacin y el reconocimiento
Laborales
efectivo del derecho a la negociacin colectiva.

4. Las empresas deben apoyar la eliminacin de toda forma de trabajo
G4-11, G4-LA4,G4-HR4
G4-HR6
forzoso o realizado bajo coaccin.
Funcin del rgano superior de

gobierno en la elaboracin
de la memoria de sostenibilidad.
Adecco Group, como empresa signataria de los principios
Indicador GRI G4-48
Los miembros del Comit de Direccin participan en la
5. Las empresas deben apoyar la erradicacin del trabajo infantil.
G4-HR5
los diez principios de conducta y accin en materia de de-
6. Las empresas deben apoyar la abolicin de las prcticas de discrimina-
G4-10, G4-HR3,
rechos humanos, trabajo, medio ambiente y lucha contra
cin en el empleo y la ocupacin.
G4-LA1 A, G4-LA16
Medio
7. Las empresas debern mantener un enfoque preventivo que favorezca
G4-EN1, G4-EN34
Ambiente
el medio ambiente.
del Pacto mundial de Naciones Unidas, se compromete a

informar anualmente sobre su desempeo en relacin a
la corrupcin.
toma de decisiones finales del proceso de sustentabilidad

y se mantienen informados de los avances del mismo y
En 2013, el Grupo ha dado respuesta al informe de pro-
sus resultados. Uno de los pasos ms importantes que se
greso integrando los requerimientos de informacin en el
ha cumplido en la elaboracin de este Reporte de Susten-
presente Reporte. A continuacin, se indican las pginas
8. Las empresas debern fomentar las iniciativas que promuevan una mayor
tabilidad 2013, fue la participacin de los directores en el
donde se encuentran las actividades ms directamente
responsabilidad ambiental.
anlisis de la materialidad, realizado para validar y priori-
relacionadas con los diez principios del Pacto mundial.
zar los temas relevantes a trabajar y planificar estratgica-
9. Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusin de las tecnolo-
mente en la organizacin (Ver grfico con sus resultados).
gas respetuosas con el medio ambiente.

Corrupcin
10. Las entidades deben trabajar contra la corrupcin en todas sus formas,
G4-EN1, G4-EN34
G4-EN1, G4-EN34
G4-SO3, G4-SO6
incluidas extorsin y soborno.
16
2013
17
Captulo 4
La Sustentabilidad
como Eje de Nuestra Gestin
4.2. NUESTRA POLTICA

DE SUSTENTABILIDAD
4.3 GOBERNANZA Y GESTIN

DE LA SUSTENTABILIDAD

Indicador GRI G4-34
Nos comprometemos a alcanzar y desarrollar un modelo

de gestin transversal del negocio basado en un equilibrio
Adecco Argentina cuenta con una estructura organizacional
entre el desempeo de la actividad empresarial y la con-
para la gobernanza y gestin de la Sustentabilidad. Para
tribucin al progreso econmico, social y ambiental de las
ello, en 2013 avanzamos en la conformacin de un Comit
sociedades en las que estamos presentes.
Estratgico de Sustentabilidad y de un Comit Operativo de

Sustentabilidad.
El nuevo modelo de gestin se articula en torno a tres nuevos ejes:

El Comit Estratgico de Sustentabilidad est integrado por los miembros del Comit de Direccin. Tie-
Sustentabilidad
en la estrategia
del negocio
ne a su cargo la definicin de las estrategias, identificacin de desafos y prioriza los objetivos en materia
de sustentabilidad.
El Comit Operativo de Sustentabilidad, est re-
Sustentabilidad
en el desarrollo
de las personas
Sustentabilidad
en el sistema
de gestin
presentado por las diferentes reas de la Compaa

y est integrado por las personas designadas por
cada Director con la capacidad operativa de liderar el proceso dentro de su propio sector. Este Comit vela por la integracin de la sustentabilidad en
el modelo de negocio, teniendo la funcin de definir
La sustentabilidad alineada
a la estrategia y a los planes operativos
del negocio
4.1. MODELO DE GESTIN TRANSVERSAL

Indicador GRI G4-2
los planes estratgicos, las polticas de sustentabilidad de la empresa, y las somete a la aprobacin del
Comit Estratgico de Sustentabilidad.
Nuestra estrategia de sustentabilidad est basada en:

Desde 2013, estamos transitando un proceso de evolucin
El concepto de Sustentabilidad, nos permite:
desde la Responsabilidad Social Empresaria hacia la Sus-
Orientacin comercial
tentabilidad como modelo de gestin transversal del ne-
Convalidar nuestra mirada y nuestro accionar como em-
gocio basado en el dilogo transparente con los diversos
presa que se esfuerza y trabaja para gestionar el negocio
Diversificacin geogrfica
grupos de inters.
y sus impactos de forma responsable y sostenible.
Prudencia y control de riesgos
Nos ayuda a vincular e integrar los distintos aspectos de
Un balance fuerte y disciplina de capital
Una poltica de eficiencia y ahorro de costos
la sustentabilidad al corazn del negocio para mejorar

nuestra contribucin con el desarrollo.
Todo ello en lnea con un slido gobierno corporativo que

asegura una gestin sostenible y que incorpora criterios ti-
Primera reunin
del Comit Operativo
de Sustentabilidad
cos, sociales y ambientales con visin a largo plazo.
18
2013
19
Formacin de los Comits

en Sustentabilidad
4.4 IDENTIFICACIN E INVOLUCRAMIENTO

CON LOS GRUPOS DE INTERS
Indicador GRI G4-43
Durante el 2013, cada Comit recibi una capacitacin
El modelo de negocio de Adecco Argentina se basa en
sobre temas de sustentabilidad vinculados al negocio y
relaciones estables y de confianza con todos los grupos
sus integrantes definieron la matriz de impactos econ-
de inters. Escuchamos las distintas opiniones y puntos de
micos, sociales y ambientales de cada negocio e identi-
vista, a travs de mltiples canales, espacios y herramien-
ficaron sus grupos de inters. Esto constituy un insumo
tas manteniendo un proceso formal y gradual de dilogo
central para el planeamiento del 2014, ya que permiti
con nuestros principales interlocutores, respondiendo de
comprender los desafos para una gestin sustentable
esta manera a sus expectativas.
Grupos de Inters
Indicador GRI G4-24; G4-25; G4-26; G4-27

SOCIEDAD
ORGANIZACIONES
DE LA SOCIEDAD CIVIL
en cada una de las Direcciones.

Por ello, trabajamos activamente junto con nuestros emComit Estratgico de Sustentabilidad:
pleados y sus familias, accionistas, clientes, colaboradores
Cantidad de horas por miembro: 3 hrs. de formacin
y proveedores, tambin junto a la comunidad, organismos
Cantidad de miembros del Comit de Direccin: 12 Di-
pblicos (tanto nacionales, provinciales como municipales)
rectores formados en sustentabilidad en el negocio.
y organizaciones de la sociedad civil.
Comit Operativo de Sustentabilidad:
Durante el ao 2013, reforzamos nuestro relacionamien-
Cantidad de horas por miembro: 6 hrs. de formacin.
to y dilogo con los principales pblicos de inters, entre
Cantidad de miembros del Comit: 19 participantes
ellos nuestros empleados y con referentes del mbito em-
formados en sustentabilidad en el negocio y desarrollo
presario e institucional que tambin se encuentran traba-
de planes de RSE basados en la adopcin de la Norma
jando en temas de sustentabilidad, a travs de desayunos
ISO 26.000.
de relacionamiento organizados por la Compaa y la par-
CLIENTES
MEDIOS DE
COMUNICACIN
EMPLEADOS
CANDIDATOS
COLABORADORES
ESTADO,
SINDICATOS Y OSC
20
Personas y organizaciones
ubicadas en zonas cercanas a las
unidades de negocios beneficiadas
por los programas de inclusin
ejecutados por Adecco Argentina.
Apoyo al empleo y a la capacitacin

como tambin al desarrollo de las
comunidades en las que operamos.
Conservacin del medio ambiente.
Jornadas de dilogo y evaluacin.

Reuniones y Eventos.
Organizaciones sociales que

aportan legitimidad y presencia
dos factores esenciales para
trabajar articuladamente
mediante alianzas estratgicas
para la inclusin.
Trabajo conjunto con ONGs

vinculadas a: discapacidad,
trabajo con jvenes, personas mayores 45 aos; erradicacin
del trabajo infantil.
Jornadas de dilogo y evaluacin.

Reuniones y Eventos.
Empresas multinacionales,
nacionales o locales a las cuales
se les brindan distintos servicios
y soluciones para una mejor
gestin de los recursos humanos
de su empresa.
Ofreciendo los servicios que ms

se adaptan a sus necesidades.
Prestando la mejor calidad de
servicio, con innovacin constante
y con servicios socialmente
responsables.
Atencin personalizada,
Encuesta de calidad, revista
VIVI ADECCO, Eventos especiales.
Todas aquellas personas que

trabajan en Adecco Argentina.
Polticas de formacin y desarrollo

que apuestan a promover el
conocimiento, el talento, la
diversidad y la conciliacin de la
vida laboral y familiar.
Intranet, comunicados internos,

evaluacin de desempeo,
encuesta de satisfaccin cliente
interno; eventos internos,
encuesta de clima organizacional,
entrevistas de egreso.
Adecco Group
Buscando siempre la creacin

de valor a largo plazo y la mxima
trasparencia informativa.
Informe para accionistas.

Memoria y Estados Contables.
Todas aquellas personas

seleccionadas y contratadas por
Adecco que trabajan para
nuestros clientes y que hacen
a la calidad del servicio que
brindamos.
Garantizamos el respeto a los

derechos de los colaboradores.
Nos interesamos por la salud,
dignidad e integridad de nuestro
personal. Buscamos asegurar que
los espacios de trabajo cumplan
con todas las exigencias en
materia de seguridad e higiene.
Atencin en sucursal, encuesta

de satisfaccin, comunicaciones
a travs de redes sociales,
cursos de formacin.
COLABORADORES
Personas que se acercan a

nuestras sucursales solicitando
empleo y participan en los
procesos de seleccin que
Adecco lleva adelante.
Buscamos brindar una atencin de

calidad a los candidatos,
ofrecindoles un trato cordial
y buen asesoramiento.
Atencin en sucursal, encuesta

de satisfaccin para candidatos,
comunicaciones a travs de redes
sociales, cursos de formacin.
Empresas que proporcionan

bienes y servicios, insumos, etc.,
necesarios para el desarrollo
de las actividades.
Fomentando la tica y la transparencia y con relaciones basadas en

el respeto mutuo; que adhieran al
Cdigo de Conducta, y al mismo
tiempo que reciban un pago justo
y segn los tiempos acordados
durante su contratacin.
Atencin telefnica, Sitio Web,

Encuesta de Proveedores,
Reuniones, relacin y
comunicacin constante.
el habitual ejercicio de sus operaciones, y los principales

PROVEEDORES
COMUNIDAD
Herramientas de dilogo
ACCIONISTAS
que se ven afectados y que involucran a la Compaa en
CLIENTES
Expectativas
COLABORADORES
Y SUS FAMILIAS
ticipacin en encuentros y eventos de terceros.

A continuacin describimos a nuestros Grupos de Inters,
Quines son?
canales de comunicacin:
CANDIDATOS
ACCIONISTAS
PROVEEDORES
2013
21
4.5. NUESTROS ALIADOS EN LA GESTIN DE LA SUSTENTABILIDAD
ORGANIZACIONES
PROYECTO
Actividades Ejecutadas
ORGANIZACIONES
PROYECTO
Organismos del Estado
Organizaciones con Fines Sociales
Asociacin Civil DIGNIDAD*
Capacitaciones en oficios y en empleabilidad dentro del Programa Capacitacin

para la integracin + 45.
Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de

la Nacin - Comisin Nacional para la Erradicacin
y Prevencin del Trabajo Infantil (CONAETI)*
Actuacin como miembro de la Red contra el Trabajo Infantil e integrantes del Comit
Directivo y de las Subcomisiones de Consolidacin, Formacin e Intervencin.
Asociacin Civil Mara de las Crceles*
Reciclado de material informtico destinado al Programa Segunda Posibilidad de

la Asociacin.

la Nacin - Comisin Provincial para la Erradicacin
y Prevencin del Trabajo Infantil (COPRETI)*
Participacin en reuniones y capacitaciones para erradicar el Trabajo Infantil.
Asociacin Civil Techo*
Accin de voluntariado corporativo junto a la ONG para la construccin de viviendas

en barrios emergentes.
Comit Olmpico Argentino*
Articulacin dentro del Programa Carrera para Atletas y capacitaciones

para la inclusin laboral de atletas y ex atletas olmpicos.
Corporacin del Desarrollo

de Gualeguaych (CODEGU)
Alianza estratgica para la difusin y promocin de la RSE y la Sustentabilidad en las

empresas del Parque Industrial de Gualeguaych.
Comit Paralmpico Argentino*
Articulacin dentro del Programa Carrera para Atletas y capacitaciones

para la inclusin laboral de atletas y ex atletas paralmpicos.
Fundacin Banco de Alimentos*
Accin Adecco + Tu Empresa = Por una mejor Navidad para los Nios: Accin junto
a Proveedores de Adecco.
Ministerio de Trabajo de la Provincia de Buenos Aires,

Direccin Provincial de Personas con Discapacidad*
Capacitaciones para la Insercin Laboral de Personas con Discapacidad.
Fundacin CILSA*
Apoyo al Programa de Becas para jvenes con discapacidad y dictado de talleres

de inclusin laboral y tcnicas de seleccin para selectoras de la empresa.
Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires,

Direccin de Polticas de Juventud*
Convenio de Colaboracin en el marco del Programa Red de Empleo Joven.
Fundacin Cooperativa de Tabacalera de Misiones
Alianza estratgica en el Programa Jardines de Cosecha en Misiones.
Alianza estratgica a travs del Programa Sembrando el Futuro.
Fundacin Cooperativa de Tabacaleros de Salta*
Alianza estratgica en el Programa Jardines de Cosecha en Salta.
Ministerio de Salud y Desarrollo Social de la

Provincia de Santiago del Estero*
Fundacin AVON*
Alianza estratgica para dictado de Seminario sobre derechos laborales a mujeres

vctimas de violencia domstica.
Ministerio de Desarrollo Social de Nacin, Secretaria

Nacional de Niez y Adolescencia (SENAF)*
Alianza estratgica a travs del Programa Jardines de Cosecha.
Fundacin Cimientos*
Capacitaciones en empleabilidad para jvenes becados del ltimo ao del colegio

secundario. Inclusin de los jvenes en clientes de Adecco.

la Nacin, Direccin Promocin de la Empleabilidad de Trabajadores con Discapacidad*
Alianza para inclusin al mercado laboral de personas con discapacidad.
Fundacin FONBEC*
Apoyo al Programa de Becas para terminalidad de estudios de jvenes.
Organizaciones Educativas
Fundacin FORGE*
Alianza estratgica para dictado de capacitaciones de insercin laboral de jvenes.

Inclusin de los jvenes en clientes de Adecco.
Universidad Catlica Argentina*
Prcticas profesionales de jvenes de la UCA con discapacidad intelectual en Adecco

en el marco del Programa Discapacidad & Habilidades.
Fundacin Garrahan*
Participacin en el Programa de Reciclado de papel y tapitas para la preservacin

del medio ambiente.
Universidad Nacional de Santiago del Estero:

Programa de Extensin Universitaria*
Convenio con el Programa de Extensin Universitaria para brindar talleres de formacin

para artesanos.
Fundacin Pescar*
Capacitaciones en empleabilidad para jvenes becados del ltimo ao del colegio

secundario.
Instituto Integral de Educacin (Proyecto SOL)*
Alianza dentro del marco del Proyecto Sol en el dictado de talleres de insercin laboral
para jvenes con hipoacusia estudiantes del terciario en analista de sistemas.
Fundacin SES
Capacitaciones en empleabilidad para jvenes formados en los cursos de administracin de ventas.
Organismos Internacionales
Fundacin Vicente Lucci
Alianza estratgica en el Programa Jardines de Cosecha en la provincia de Tucumn.
IARSE*
Participacin en foros y desayunos de trabajo de RSE.
La Usina*
Alianza estratgica para el dictado de talleres de inclusin laboral a personas con

discapacidad.
Periodismo Social*
Auspicio del proyecto de investigacin La niez en los noticieros.
22
Organizacin Internacional del Trabajo (OIT)*
Promocin y difusin de campaas para la prevencin y erradicacin del trabajo infantil.
UNICEF*
Promocin y difusin de campaas para la prevencin y erradicacin del trabajo infantil.
Comit Olmpico Internacional*
Articulacin dentro del Programa Carrera para Atletas y capacitaciones para su insercin
laboral.
Comit Paralmpico Internacional*
Articulacin dentro del Programa Carrera para Atletas y capacitaciones para su insercin laboral.
2013
23
ACCIONES DESTACADAS EN 2013
Evento de Relacionamiento
con Periodistas especializados
en RSE y Sustentabilidad
ORGANIZACIONES
PROYECTO
Cmaras Empresariales
Cmara de Comercio de los Estados Unidos

de Amrica en la Repblica Argentina (AMCHAM)*
Participacin anual en el Comit de Sustentabilidad en el marco de nuestro eje

de difusin y sensibilizacin de la Sustentabilidad.
tin responsable de los negocios

orientada a la Sustentabilidad
El 10 de junio del 2013, celebramos el da del Periodista
Cmara Espaola de Comercio de la Repblica

Argentina.
Participacin en las actividades de la Cmara en el marco de nuestro eje de difusin

y sensibilizacin de la Sustentabilidad.
para empresas del Parque In-
compartiendo un brunch en el Hotel Sofitel junto a ocho
dustrial de Gualeguaych.
Periodistas de destacados medios de prensa especiali-
Cmara de Comercio e Industria Franco-Argentina

(CCIFA)*

Cmara de Comercio Suizo-Argentina*
Jornada sobre la RSE y la ges-
zados en temas de Responsabilidad Social Corporativa y

IARSE y Adecco con el apoyo de la Corporacin del Desarrollo
Sustentabilidad con el propsito de reconocer el rol que

de Gualeguaych (CODEGU) organizaron un evento el 11 de
cumplen todos los das informando a la sociedad y po-
junio del 2013 sobre la gestin responsable de los negocios
niendo en agenda temas de RSE.
Redes
orientada a la sustentabilidad para ms de 30 empresarios
Club de Empresas Comprometidas

con la Discapacidad*
Actuacin como miembro activo del Club de Empresas siendo promotores

de oportunidades de empleo para personas con discapacidad.
Red Empresas Contra el Trabajo Infantil*
Actuacin como miembro activo de la Red y de su Comit Directivo.
de las empresas del Parque Industrial de Gualeguaych.
(*) Organizaciones que tienen articulacin con Adecco Argentina desde hace ms de 2 aos y forman parte de nuestros programas de Sustentabilidad.
Nota 1: En el cuadro no se detallan las empresas con las cuales articulamos en los distintos proyectos de Sustentabilidad.
4.6. ESPACIOS DE INTERCAMBIO PARA LA

DIFUSIN DE LA SUSTENTABILIDAD
Impulsamos espacios abiertos para la RSE como parte
de nuestras acciones de difusin y sensibilizacin para
el comportamiento socialmente responsable de las empresas porque creemos que el trabajo en Red y los espacios de gestin conjunta favorecen el desarrollo local y un
abordaje integral de las problemticas identificadas.
Objetivo: Promover la participacin y apertura de espacios de dilogo e intercambio entre distintos actores pblicos y privados sobre temas de RSE.
Jornadas sobre la gestin responsable de los negocios orientada

a la sustentabilidad del que participaron 30 empresas del Parque
Industrial de Gualeguaych en Entre Ros.
Evento de relacionamiento con periodistas especializados en temas de
RSE y Sustentabilidad.
24
2013
25
4.7. RECONOCIMIENTOS

Y DISTINCIONES
Participacin en Jornadas
de la Organizacin Internacional
del Trabajo (OIT).
4.8. RECONOCIMIENTO A NIVEL GLOBAL
IX Edicin Premio Cmara de Comercio e Industria Franco

Adecco particip de una jornada sobre Buenas Prcticas
Argentina - RSE 2013
para la Prevencin y Erradicacin del Trabajo Infantil organi-
Mencin otorgada en la categora gran empresa por el
zada por la OIT, en la cual comparti con los asistentes el pro-
programa Empleo Juvenil.
En el 2013, Adecco recibi la confirmacin de su continui-
grama de articulacin pblico-privada Jardines de Cosecha.

X Edicin Premio Foro Ecumnico Social
Encuentros de Promocin de las

prcticas para el Fortalecimiento
de las polticas contra el Trabajo Infantil
en Ecuador y Colombia
dad en el Dow Jones Sustainability Index, uno de los ndi-
Distincin otorgada en la categora empresa por el pro-
ces de Sostenibilidad ms prestigiosos del mundo, en la
grama Discapacidad & Habilidades.
categora de Bienes y Servicios, tanto a nivel mundial (DJSI

World) como a nivel europeo (DJSI Europe) del cual forma
Premio a la Ciudadana Empresaria 2013 - AMCHAM

Participacin en jornadas de la OIT.
Esther Parietti, Directora de Sustentabilidad, como represen-
parte desde el ao 2011.
Mencin otorgada como empresa finalista en la categora

iniciativas sustentables de servicios por el programa Dis-
Adems, en el 2013, el Grupo Adecco ha sido reconocido
capacidad & Habilidades.
como lderes en el Grupo de Industria de Servicios comer-
tante de la Red de Empresas contra el Trabajo Infantil, invita-
ciales y profesionales por los ndices de sostenibilidad de
da por la CONAETI y la OIT particip en el mes de diciembre
X Edicin Premio Distinciones RSC 2013
del 2012 en Ecuador y en febrero 2013 en Colombia de dos
Distincin otorgada en la categora empresa por el progra-
mesas de articulacin de organizaciones de empleadores y
ma Empleo Juvenil.
de trabajadores contra el trabajo infantil.
Dow Jones en colaboracin con RobecoSAM.

Estas clasificaciones incluyen a las empresas que se guan
por valores sostenibles en el desempeo de sus activida-
Premio Talentos para la Vida Fundacin Educando
des empresariales. La agencia suiza Sustainable Asset
Valores
Management (SAM) y la compaa americana Dow Jones
Mencin otorgada en reconocimiento a nuestros progra-
analizan anualmente factores como la actividad econ-
mas de RSE.
mica, ambiental y social, la trayectoria corporativa, las

prcticas laborales, el manejo de las situaciones de crisis,
la moderacin del cambio climtico y la responsabilidad
social corporativa (RSC) de ms de 3.200 de 58 sectores
empresariales en todo el mundo, aunque finalmente tan
solo 340 conforman la seleccin global.
Encuentros de Promocin
de las prcticas para el Fortalecimiento
de las polticas contra el Trabajo Infantil
en Ecuador.
26
Esther Parietti y Jesica Lores reciben en nombre

de Adecco Argentina la mencin otorgada en la
categora gran Empresa por el programa
Empleo Juvenil - IX Edicin Premio Cmara
de Comercio e Industria Franco Argentina - RSE 2013.
Jesica Lores y Mariana Vzquez reciben en nombre

de Adecco Argentina la distincin otorgada en la categora
empresa por el programa Discapacidad & Habilidades X Edicin Premio Foro Ecumnico Social.
2013
27
Captulo 5
5.2. MEDIDAS OPERATIVAS

A NIVEL GLOBAL

Derechos Humanos
Indicador GRI G4-1
Proteger, Respetar y Remediar: El Grupo Adecco tiene

como objetivo la implementacin del marco de Proteger,
Respetar y Remediar de las Naciones Unidas, el cual fue
respaldado por el Consejo de los Derechos Humanos de las
Naciones Unidas el 16 de junio de 2011.
El Grupo Adecco reconoce que los Principios Rectores proveen de un estndar global autorizado para evitar y abordar
el riesgo de impactos adversos sobre los derechos humanos relacionados con la actividad comercial. Tambin nos
referimos a la Gua del Sector de Agencias de Empleo y Contratacin acerca de los Derechos Humanos y Laborales, puEn noviembre de 2008, UNI Global Union y los Miembros
blicada en junio de 2013 por la Comisin Europea.
Corporativos de la Ciett, incluyendo al Grupo Adecco, firmaron un Memorando de Entendimiento (MoU) a fin de
Alcance: El alcance de las cuestiones relacionadas con los
consolidar el dilogo social global de la industria para al-
Derechos Humanos y Laborales abarca las siguientes reas
canzar condiciones equitativas para las agencias de em-
principales sin excluir nuestra esfera ms amplia de influencia:
pleo temporario
- Las prcticas de los Derechos Humanos y Laborales
5.1 LINEAMIENTOS DE LOS

DERECHOS HUMANOS Y LABORALES
DEL GRUPO ADECCO

Estos dos respaldos pblicos se deben al hecho de que el
de Adecco en relacin a sus empleados, asociados
Grupo Adecco reconoce su adhesin a:
y candidatos
Indicador GRI G4-15
Declaracin Universal de Derechos Humanos
de las compaas clientes
de las Naciones Unidas
Declaracin de la Organizacin Internacional
de los proveedores
del Trabajo sobre los Principios y Derechos

Asunto Material:
Promocin de los Derechos Humanos en los negocios.
La responsabilidad de respetar los Derechos Humanos y La-
Fundamentales del Trabajo
Cuestiones especficas del sector
borales es un estndar global de comportamiento esperado
Declaracin Tripartita de Principios sobre las Empresas
La Industria de Dotacin de Personal y el Grupo Adecco re-
Materialidad: Adecco Argentina
para todas las empresas comerciales donde sea que ope-
Multinacionales y la Poltica Social de la Organizacin
conocen que las perspectivas de los Derechos Humanos y
ren, an ms all de las leyes y convenciones nacionales.
Internacional del Trabajo
Laborales pueden extenderse a las siguientes cuestiones:
Entendemos que la responsabilidad de respetar los Dere-
En noviembre de 2003, el Grupo Adecco se convirti en la
Directrices de la Organizacin para la Cooperacin
Seguridad social y pensiones, salarios, licencia por mater-
chos Humanos debe ser nuestra norma de conducta en
primera compaa de su industria en firmar el Pacto Global
y el Desarrollo Econmico para las empresas
nidad y motivos familiares, salud y seguridad en el lugar
todos los mbitos en los que actuamos.
de las Naciones Unidas.
multinacionales.
de trabajo, derechos de los grupos potencialmente vulnerables, mecanismos de reclamo, encuestas de satisfaccin
del lugar de trabajo (incluyendo empleados, asociados y
clientes), trata de personas.
28
2013
29
5.3. NUESTROS PILARES

FUNDAMENTALES PARA EL

RESPETO Y LA PROMOCIN

DE LOS DERECHOS HUMANOS
5.4. RESPONSABILIDADES

DE LA ALTA DIRECCIN

Indicador GRI G4-45
La Direccin es responsable de asegurar el cumplimiento

de estos lineamientos incluyendo, pero sin limitarse, al estaA travs de nuestro Cdigo de tica y Conducta, de aplica-
blecimiento de programas y cumplimiento de los requisitos
cin mundial, trabajamos para aplicar los pilares funda-
de informe. No obstante, el respeto de los Derechos Huma-
mentales para el respeto y la promocin de los derechos
nos y Laborales es responsabilidad de todos los emplea-
humanos:
dos, en todos los niveles dentro de nuestra organizacin.
NO DISCRIMINACIN:
LUCHA CONTRA
EL ACOSO LABORAL:
COMPENSACIONES:
CONFIDENCIALIDAD
EN LOS DATOS PRIVADOS
DE LOS
COLABORADORES:
El compromiso del Grupo Adecco es promover y mantener la cultura del respeto e

igualdad de oportunidades. No discriminamos en funcin del gnero, religin, raza,
origen tnico o nacionalidad, cultura, grupo social, discapacidad o enfermedad,
orientacin sexual, estado civil, edad u opinin poltica. Cuando elegimos el personal
en misin para un cliente o la persona que tenemos que promocionar, la decisin se
basa nica y exclusivamente en los mritos y capacidades de esa persona.
Mantenemos un ambiente de trabajo positivo en el que las personas tienen la libertad
de aprender de sus xitos y tambin de sus errores, pudiendo con ello crecer profesionalmente. Luchamos contra el acoso laboral.
El Grupo Adecco se esfuerza por ofrecer compensaciones econmicas justas y competitivas a nuestros trabajadores y personal en misin.
Protegemos la informacin ms delicada, adoptando las medidas necesarias para
mantener su confidencialidad, para evitar que salga a la luz de forma inadecuada
e impedir la destruccin indebida de dicha informacin. De igual manera, respetamos los derechos de privacidad de nuestros trabajadores y personal en misin. Para
evitar el incumplimiento de las leyes con respecto a la privacidad de los datos, cuando
es necesario recogerlos sobre los candidatos, pedimos y conservamos solo la informacin necesaria por ley o para nuestro negocio.
Evaluacin, prevencin y gestin del riesgo:

La Direccin de Adecco tiene el rol de identificar y gestionar
los impactos, riesgos y oportunidades de carcter econmico, ambiental y social, sobretodo en materia de Derechos Humanos.
Si se identificara cualquier riesgo que contribuyera con un
Adecco utilizar sus influencias con redes de negocio in-
impacto adverso en el rea de los Derechos Humanos y
ternas y externas, incluyendo su relacin con socios en
Laborales, tomar los pasos necesarios a fin de cesar o
operaciones conjuntas y gobiernos a fin de mitigar cual-
evitar dicha contribucin.
quier impacto existente en la mayor medida posible. De

este modo, y de acuerdo con el negocio principal, el Grupo
La Direccin de Riesgos y Legales integra tanto el Comit
Adecco presta una atencin especial a las Normas Labo-
de Direccin como tambin el Comit Estratgico de Sus-
rales Internacionales, tales como:
tentabilidad, esta Direccin trabaja articuladamente junto

con la Direccin de Sustentabilidad para asegurar la efi-
Libertad de asociacin y el derecho
ciencia operativa del negocio, a travs de la minimizacin
de negociacin colectiva
de los riesgos sobre el patrimonio y el cumplimiento de los
Eliminacin de todas las formas de trabajo
planes y objetivos organizacionales.
forzado y obligatorio
Abolicin del trabajo infantil
TRABAJO DECENTE
SEGURIDAD Y
CUMPLIMIENTO DE LA
LEGISLACIN VIGENTE:
30
Eliminacin de cualquier forma de trabajo forzado, de la explotacin infantil y de la

discriminacin con respecto al empleo, libertad de asociacin.
Eliminacin de la discriminacin en la
contratacin y el empleo
El Grupo Adecco realiza un esfuerzo consciente para asegurar que nuestros entornos
y prcticas de trabajo sean seguros, saludables y respetuosos con el medio ambiente.
De todos los empleados del Grupo Adecco se espera que cumplan la legislacin de
prevencin de riesgos laborales aplicables cuando se ponga a disposicin de los trabajadores.
2013
31
5.5. FORMACIN SOBRE POLTICAS Y

PROCEDIMIENTOS EN DERECHOS
HUMANOS

5.6. PREVENCIN Y ERRADICACIN

DEL TRABAJO INFANTIL
El objetivo de este espacio es garantizar la permanente
En 2013 se realiz la segunda Carrera Por una Niez sin
difusin, sensibilizacin y erradicacin de la problemtica
Trabajo Infantil para conmemorar el Da Mundial sobre el
en el pas.
tema que cont con la participacin de ms de 2.500 corre-
Indicador GRI G4-HR1
dores en el Rosedal de Palermo.
Indicador GRI G4-HR2
La empresa se compromete a formar a todo su personal interno para involucrarlos en el cumplimiento y proteccin de
Adecco Argentina
no tolera ninguna forma
de trabajo infantil.
rodo 2007 hasta la actualidad, del cual adems forman
El evento tuvo como objetivo concientizar sobre esta proble-
parte otras siete empresas y la Presidente de la Comisin
mtica y difundir el espacio de articulacin pblico -privado
Nacional para la Erradicacin del Trabajo Infantil (CONAETI).
que constituye la Red de Empresas contra el Trabajo Infantil.
El trabajo infantil es una problemtica social que vulnera
Tambin participamos en las subcomisiones de interven-
Lo recaudado por el costo de la inscripcin fue donado a
los derechos de la niez. En Adecco creemos que su com-
cin comunitaria, consolidacin y formacin. Adecco junto
dos proyectos de erradicacin del trabajo infantil que estn
plejidad requiere la accin coordinada de mltiples actores
a las dems empresas miembro, apoya y acompaa las
en funcionamiento: Jardines de Cosecha en Salta y Centro
sociales e instituciones que deben interactuar e intervenir en
actividades que realiza la Red en materia de erradicacin
de Contencin Social El Remate de Jujuy.
forma articulada.
y prevencin del trabajo infantil (para ms informacin ver
los Derechos Humanos y Laborales. Para ello durante el periodo reportado se realizaron las siguientes capacitaciones:
TOTAL EMPLEADOS
Status
CANTIDAD
si
2327
90%
no
47
10%
Casa
Central

136
Soporte
Operacin
62
Red de
Sucursales
229
Agro 13
Cuyo 9
Centro 15
Litoral 25
Norte Norte
25
Norte Sur
21
Oeste 29
Adecco Argentina integra el Comit Directivo desde el pe-
Captulo Comunidad).
En lnea con nuestro Cdigo de tica y Conducta, Adecco
vela por la abolicin de la explotacin de trabajo infantil, tal
Conmemorando el Da Mundial contra el Trabajo Infantil,
como se define en la Seccin 3 de la Convencin 182 de la
impulsado por la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT)
Organizacin Internacional del Trabajo.
con el objetivo de resaltar y dar visibilidad a las tareas del movimiento mundial en favor de su prevencin y erradicacin,
Red de Empresas contra el Trabajo Infantil
buscamos concientizar a nuestros empleados y a toda la ca-
Desde el ao 2007 Adecco Argentina es miembro activo
dena de valor. A su vez, ponemos foco en el desarrollo de ac-
de la Red de Empresas Contra el Trabajo Infantil en un
ciones con la comunidad para contribuir con la erradicacin
marco de actividades junto al Ministerio de Trabajo, Em-
del trabajo infantil a travs de los programas Sembrando el
pleo y Seguridad Social de la Nacin, la Comisin Nacional
Futuro y Jardines de Cosecha (Ver captulo Comunidad)
para la Erradicacin del Trabajo Infantil (CONAETI) y ms de

noventa empresas.
Empleados de Adecco
Argentina que participaron
de la Segunda Carrera por
una Niez sin Trabajo Infantil.
Sur 22
NOA 9
Patagonia 13
Capital 40
Zona Interior
8
229

COMIT EJECUTIVO
Status
CANTIDAD
si
11
100%
no
0%
32
Campaa de concientizacin contra el trabajo infantil impulsada

por la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), Ministerio de Trabajo,
Empleo y Seguridad Social de la Nacin y CONAETI.
2013
33
Captulo 6
6.2. ORGANIGRAMA

Gobierno Corporativo
Indicador GRI G4-38
El principal rgano de gobierno de Adecco Argentina es
El Comit de Direccin tiene la responsabilidad de asegurar
el Comit de Direccin, compuesto por el Director General
que todas las unidades de negocio aborden de una forma
y todos sus reportes directos: Direccin de Recursos Huma-
integral las iniciativas de sustentabilidad.
nos y Sustentabilidad, Direccin de Riesgos y Asuntos Legales, Direccin Financiera, Direccin Comercial, Direccin de
Las normativas internas de Adecco Argentina, regidas por
Seleccin y Consultora y las Direcciones Regionales.
los principios de transparencia, eficacia y defensa de los intereses de los accionistas, como el respeto por los derechos
El Comit de Direccin se rene para tratar temas vincula-
humanos, son los que guan el rumbo de este Comit. ste
dos al negocio y al desempeo econmico, social y am-
vela por el cumplimiento de las mejores prcticas interna-
biental de la empresa.
cionales en gobierno corporativo.
Estructura Comercial y de Operaciones

DIRECCIN GENERAL
6.1. COMPROMISO

CON LA TRANSPARENCIA
Asunto
Material:
Materialidad
Asunto
Material:
tica
e Integridad
en los
tica
e Integridad
negocios.
Adecco Argentina
en los negocios.
Materialidad:
Adecco Argentina
Consideramos que nuestro compromiso por una gobernanza transparente es clave para alcanzar una gestin
responsable en nuestras decisiones y actividades.
DR Litoral,
Centro
y Cuyo
DR GBA Norte
Norte, Agro
y NOA
DR Norte
Sur
DR Capital
y Patagonia
DR GBA
Oeste y
GBA Interior
DR GBA
Sur
Dir. de
Seleccin y
Consultora
Direccin
Financiera
Regin
Litoral
Regin GBA
Norte Norte
Regin GBA
Norte Sur
Regin
Capital
Regin
Oeste
Regin
GBA Sur
Direccin
Financiera de
Operaciones
Regin
Centro
Regin Agro
Regin
Patagonia
Zona GBA
Interior
Direccin de
Capacitacin,
Consultora
y Eventos
Regin NOA
Regin
Cuyo
Gerencia
de Bsqueda
y Seleccin
Centro de
Servicios
Compartidos
Direccin
Comercial
DADC
DGC
Agricultura
APV
Merchandising
Promociones
y BTL
DGC
Alimentos
y Bebidas
DGC HPC
NASA
Centralizacin
CSC
DSRs
Cobranzas
Facturacin
Nminas
DGC Retail
Business
Intelligence
Segmentacin
Adecco
Profesional
En este sentido, hemos establecido un marco de gobierno
Productos
que trabaje la sustentabilidad de manera transversal a la
Outsourcing
organizacin y con objetivos alineados con el negocio.
Outsourcing
DS
Automotriz
DGC Banca
y Seguros
DGC Tec
y Telcos
DGC Energa
y Qumica
DGC
Metalrgica
34
2013
35
Estructura de Soporte
DIRECCIN GENERAL
Direccin de
Recursos Humanos
y Sustentabilidad
Gerencia de
Marketing y
Comunicacin
Recursos Humanos
Comunicain
y Prensa
Administracin
de Personal
Sustentabilidad
Eventos
Marketing Digital
Comunicacin Interna
Direccin
Financiera
Direccin
de Riesgos
y Legales
Direccin de IT
Controller Financiero
Asuntos Legales
IM BP Argentina
6.5. FUNCIONES DEL RGANO

SUPERIOR DE GOBIERNO EN LA

EVALUACIN DEL DESEMPEO

ECONMICO, AMBIENTAL Y SOCIAL

Auditora Interna
IM PROP LATAM
Contabilidad
IM SDM Argentina
Indicador GRI G4-49
Las preocupaciones importantes en materia de Sustentabilidad se transmiten al rgano superior de gobierno en

las reuniones del Comit Estratgico de Sustentabilidad.
con varias herramientas de prevencin, informacin y
Administracin
La Direccin de Riesgos y Legales integra tanto el Comit
Compras
de Direccin como tambin el Comit Estratgico de Sus-
Hito 2013: Comit Estratgico

de Sustentabilidad
Objetivos 2014
Durante el 2014, se trabajar en el desarrollo de un plan
Para lograr el cumplimiento de estas normas contamos

cumplimiento:
tentabilidad, esta Direccin trabaja articuladamente junto
Centro de Conciencia del Cumplimiento y de la tica
con la Direccin de Sustentabilidad para asegurar la efi-
de Adecco (ACE), herramienta didctica de tica empre-
ciencia operativa del negocio, a travs de la minimizacin
sarial que proporciona informacin y recursos a todos
de los riesgos sobre el patrimonio y el cumplimiento de los
nuestros colaboradores.
planes y objetivos organizacionales.
En Septiembre del 2013, Adecco Argentina constituy y reu-
estratgico para ligar los objetivos cuantitativos a las metas
Lnea Gratuita de Denuncias: disponible para que
ni por primera vez el Comit Estratgico de Sustentabilidad
en materia de sustentabilidad, lo que permitir dar cumpli-
integrado por los miembros del Comit de Direccin, con el
miento a los objetivos anuales del negocio incorporando la
6.6. CUMPLIMIENTO
nuestros colaboradores tengan un espacio para denun-
objetivo de definir la estrategia de la empresa y su vnculo
perspectiva de la sustentabilidad.
Indicador GRI G4-57; G4-58
con la gestin sustentable del negocio.
ciar algn caso de irregularidad relacionado con temas

financieros, anti-competencia, soborno y en el que la integridad de los empleados est en juego. Los informes de
Contamos con procedimientos para que nuestro Comit de
infracciones graves de la ley, o en los que estn implica-
Direccin supervise la identificacin y gestin del desempeo
dos los directores o jefes de la compaa se comunican
econmico, ambiental y social.
adems al Consejo de Administracin de Adecco.
La remuneracin del Comit de Direccin est compuesta
Apostamos por una slida e independiente organizacin in-
Herramientas para resolver los Conflictos de Inters, con-
por una parte fija mensual y otra parte variable anual relacio-
terna de Compliance y por eso contamos con una Oficina de
junto de recomendaciones para que nuestros colaboradores
nada a los objetivos econmico-financieros de la Compaa.
Cumplimiento del Grupo Adecco que se enfoca en la eva-
puedan resolverlos de forma tica y responsable basado en
realiza en el marco del cumplimiento de los objetivos anua-
luacin y prevencin de riesgos asociados al negocio, como
un modelo de prevencin que se anticipa a los conflictos.
les del negocio. Estos objetivos cuentan con indicadores
la corrupcin o las prcticas anticompetitivas.
6.3. EVALUACIN AL COMIT

DE DIRECCIN

Indicador GRI G4-44
La evaluacin a los miembros del Comit de Direccin se
6.4. REMUNERACIN

Indicador GRI G4-51
Auditoras peridicas: a todas las delegaciones del
cuantitativos que reflejan el compromiso del gobierno de la

Compaa por la gestin sustentable y sus resultados son
Todos y cada uno de nuestros empleados, agentes, franqui-
pas, a las direcciones regionales y de operaciones, as
monitoreados a nivel local y global. Trimestralmente se rea-
ciados, concesionarios y miembros del Consejo de Adminis-
como a las reas de back office que funcionan en las ofici-
liza la frecuencia de evaluacin.
tracin del Grupo Adecco estn comprometidos en el cumpli-
nas centrales de la Filial.
miento de nuestros valores y principios.

Adems de estos procedimientos formales de denuncia contamos con polticas de proteccin de denunciantes incluidas
en nuestro cdigo de conducta que protege contra represalias.
36
2013
37
6.7. CDIGO DE CONDUCTA

Indicador GRI G4-56
6.8. CANALES DE DILOGO CON EL

COMIT DE DIRECCIN
6.9. POLTICA DE PREVENCIN

DE CORRUPCIN Y SOBORNO
6.10. CAPACITACIN SOBRE LA

LUCHA CONTRA LA CORRUPCIN
Indicador GRI G4-37
Indicador GRI G4-SO4
Indicador GRI G4-SO4 inciso d y e.
Nuestro Cdigo de Conducta se

ancla en nuestros Valores Esen-
Reuniones Regionales: tanto los miembros del Comit
En enero del 2013, el Grupo Adecco aplic la poltica de pre-
Adecco cree en trabajar en la prevencin como herramien-
ciales y Principios de Liderazgo, y
de Direccin, como los Directores de Operaciones o Direc-
vencin de corrupcin y soborno como una herramienta im-
ta de lucha contra la corrupcin por ello realiza ciclos de
es un instrumento importante en
tores Regionales, mantienen un vnculo de comunicacin
portante para garantizar el cumplimiento de los requisitos
formacin a rganos de la alta direccin como al personal
la prevencin de violaciones de las
estrecha con los colaboradores, a travs de distintas re-
normativos y de los principios de buen gobierno corporativo.
interno de la empresa.
normas internas y externas.
uniones internas que se llevan a cabo con una frecuencia

Esta poltica, establece las siguientes normas:
Miembros del rgano de gobierno y empleados a los que
mensual o trimestral, en los que se evalan los resultados

El Cdigo es algo ms que una descripcin de las normas
del negocio, el desarrollo de nuevos proyectos y se definen
de conducta en Adecco. Es la base de todos nuestros esfuer-
estrategias a seguir.
zos por promover un ambiente de trabajo tico y positivo.
se ha informado sobre las polticas y los procedimientos de

Tolerancia cero al soborno y a la corrupcin.
la organizacin para luchar contra la corrupcin, desglo-
Los pagos de facilitacin estn prohibidos.
sado por regiones:
Encuesta de Clima Organizacional: permite medir el
Los Representantes y Proveedores deben cumplir con la
El Cdigo de Conducta propone normas y perspectivas
nivel de satisfaccin y desempeo del personal y enviar
legislacin aplicable cuando presten servicios o que ac-
que debemos cumplir en nuestro trabajo, as como la forma
recomendaciones y sugerencias al Comit de Direccin.
ten en nombre de Adecco.
de llevar a cabo nuestro trabajo y realizar nuestra actividad

comercial y nuestra conducta personal en todo momento.
Ofrecer o aceptar regalos o cortesas se permite cuando

Lnea Gratuita de Denuncias: los empleados pueden
se cumplan todos y cada uno de los siguientes requisitos:
manifestar sus preocupaciones y/o denuncias sobre el

Son lineamientos de conducta que ofrecen el marco
Cdigo de Conducta a nuestros directores o jefes de la
que sea razonable y justificable en las circunstancias
tico y legal dentro del cual queremos mantener activi-
Compaa y al Consejo de Administracin de Adecco.
particulares;
dades exitosas.
que se ofrezca en el nombre de la empresa y no de la

persona que proporciona el regalo o cortesa;
Es el ncleo del programa de Compliance de Adecco.
que no se pueda interpretar de manera razonable como

un intento de influir indebidamente en el desempeo del
Apunta a fortalecer la conciencia respecto de estndares
rol o de la funcin del receptor;
legales y morales deseables. Todos los Empleados del Gru-
que se haga de una manera abierta y transparente;
po reciben permanentemente capacitacin online sobre el
que sea permitido por la legislacin aplicable y por las
Cdigo de Conducta.
normas de la organizacin del beneficiario, y

que no incluya dinero en efectivo, prstamos ni equivalentes de efectivo.
Las donaciones y contribuciones polticas tienen que estar documentadas y aprobadas por el Director General del
Pas, el Director de Lnea de Negocios del Grupo Adecco o
la persona equivalente. Dichas contribuciones deben ser
TOTAL EMPLEADOS
Status
CANTIDAD
completos
418
88%
incompletos
57
12%
Soporte Operacin
RED
CC
134
63
221
Agro 13
Cuyo 9
Centro 14
Litoral 24
Norte Norte
25
Norte Sur
21
Oeste 29
Sur 22
NOA 9
Patagonia 13
Capital 34
Zona Interior
legales y ticas.
38
2013
39
COMIT EJECUTIVO
Status
CANTIDAD
Basamos nuestras acciones teniendo en cuenta la visin,

misin y valores corporativos fundamentados en nuestro
completos
11
100%
incompletos
0%
Cdigo de tica y Conducta de la Compaa, los organismos naciones e internacionales a los que adherimos y las
leyes que regulan las operaciones en la gestin de recursos
COMIT EJECUTIVO
humanos en nuestro pas.
Area
Total de
Enrolados
Realizaron
el curso
% de
cumplimiento
crticas en cuanto a la ocurrencia de hechos de soborno
Comercial
84
79
94%
municar de forma inmediata al Comit de Direccin situa-
y corrupcin.
Financiera
27
27
100%
ciones de conflicto, como por ejemplo, cuando se est en
Compras
100%
A su vez, en noviembre de 2013 se han comenzado a desarrollar capacitaciones especficas para las reas ms
A lo largo de 2013 se ha capacitado al 98% del personal

correspondiente a estas reas:
Casa Central
51
Regin Capital
Regin Gran Bs As Sur
Regin Gran Bs As Oeste
Regin Litoral
Regin Gran Bs As Norte-Sur
Regin Centro
Regin Gran Bs As Norte-Norte
Regin Cuyo
Regin NOA
Zona Interior Bs.As.
Regin Agro
Adecco Punto de Venta
Regin Patagonia
Atucha 1
Total general
una posicin en la que se puede tomar una decisin sobre

el empleo de un familiar, cuando se le nombra para que
forme parte del Consejo de Administracin o una funcin
Regin Participantes

por regin
Zona Interior Bs. As.
Adems, nuestro Cdigo de tica y Conducta determina co-
1
114
6.11. GESTIN DE RIESGOS

Y CONFLICTOS DE INTERESES

Indicador GRI G4-45: G4-46
similar en otra organizacin, o cuando puede obtener provecho personal de alguna oportunidad de negocio.
La due diligence proporciona a la administracin de
Adecco una base para proceder con la transaccin, en la
En Adecco Argentina contamos con una poltica de gestin
creencia de buena fe de que los agentes y proveedores
de riesgos y procedimientos para evitar los conflictos de
no cometern actos inapropiados durante la realizacin
intereses que puedan surgir en el trabajo diario.
de negocios para o a nombre de Adecco.
Los miembros del Comit de Direccin a travs de la par-
En Argentina contamos con espacios de cumplimiento y
ticipacin de la Direccin de Riesgos y Legales identifican
denuncia para aquellos proveedores que sean testigos de
los potenciales impactos negativos, tanto econmicos como
un acto de corrupcin o deseen reportar cualquier com-
sociales y ambientales, de las actividades de Adecco Argen-
portamiento cuestionable o que implique la violacin de
tina con el objetivo de tenerlos identificados y gestionarlos.
nuestro Cdigo de Conducta.
El Comit Estratgico de Sustentabilidad, coordinado por
La Plataforma de Cumplimiento Global es la principal her-
la Direccin de Sustentabilidad, tiene entre sus funciones
ramienta del Grupo para la prevencin de riesgos vincula-
principales impulsar y gestionar su aporte y validacin a
dos a hechos de corrupcin. La misma se puede consultar
los programas de sustentabilidad y acciones transversales
en el siguiente enlace: http://www.aceconduct.com/
a todo la Compaa, y asimismo, evaluar y aprobar las

expectativas surgidas de los dilogos con los pblicos de
inters para presentar al Comit de Direccin y constituir
el marco de sustentabilidad para la toma de decisiones
dentro de la Organizacin.
40
2013
41
Captulo 7
7.1. Lineamientos de trabajo

con nuestros empleados
Pblico Interno
7.2 NUESTRA GENTE EN NMEROS

Indicador GRI G4-LA12
Asunto Material:
Diversidad en el mundo del trabajo.
En Adecco Argentina creemos que la Responsabilidad
Social Empresaria comienza por casa, puertas adentro, en
el desarrollo de equipos de trabajo basados en el respeto y la diversidad, con altos niveles de desempeo y una
fuerte orientacin a resultados.
Es nuestro OBJETIVO acompaarlos, alineando cada una
de nuestras acciones a la estrategia del negocio y la demanda de nuestros clientes.
Puertas abiertas y vocacin de servicio son los valores que
destacan nuestra cultura y ambiente de trabajo.
NUESTRA GENTE EN NMEROS 2013

Nmero de empleados:
490
personas
Tasa de rotacin
voluntaria
del personal:
Tasa de
retencin
del personal:
8.64% 83.73%
Diversidad:
38%
corresponde a la poblacin
interna masculina.
62%
interna femenina.
Formacin del personal en 2013:
$ 11.832.704
Inversin en Capacitacin a Personal

Interno y Colaboradores 2013
18.669 horas
de capacitacin
42
Empleados en actividades realizadas en Reunin de Fin de Ao 2013
2,24%
Incentivos y Reconocimientos
25
colaboradores
beneficiados en el
concurso Adecco.
41
colaboradores
reconocidos
por su trayectoria.
interna de nacionalidad
extranjera.
0,61%
interna con discapacidad.
Promedio de edad de 32 aos.
2013
43
7.3. SELECCIN DEL PERSONAL INTERNO

7.5. FORMACIN Y DESARROLLO

DE CARRERA

Indicador GRI G4-LA9; G4-LA10
El factor humano es esencial para que una empresa de

servicios como Adecco asegure la calidad del servicio, la
eficiencia, el trato y el profesionalismo con el que nos diri-
Asunto Material:
Promocin de la Empleabilidad y el Desarrollo de Carrera.
gimos hacia nuestros clientes, candidatos y dems actores
con los que nos relacionamos.
Inversin en capacitacin 2011*

$ 4.742.825 pesos argentinos
En Adecco invertimos en la capacitacin continua y actuaEs clave el proceso para la seleccin de los profesionales
lizacin tcnica de nuestros profesionales en las diversas
que forman parte de nuestro plantel. Contamos con diferen-
reas de desempeo.
* Incluye capacitacin al Personal interno y Colaboradores.
El Plan de Capacitacin Anual consta de diferentes ins-
tes instancias de evaluacin tendientes a medir las competencias y habilidades necesarias para lograr una rpida y
Durante el 2013, hemos realizado diversas capacitaciones
correcta adaptacin al rea de trabajo a la que se postula
tanto internas como externas.
tancias a saber:
el candidato.
Los programas estn fuertemente orientados a apalancar
La cobertura de posiciones internas, generalmente se inicia a
los conocimientos y el desarrollo de las habilidades nece-
travs de nuestro proceso de Open position, administrado por
sarias para el crecimiento del negocio. Las actividades se
el rea de Recursos Humanos con el fin de promover el cre-
coordinan desde el rea de Recursos Humanos en conjunto
cimiento y las oportunidades de desarrollo dentro de la Ca.
con las operaciones o las reas involucradas, en las que
Porcentaje de empleados cubiertos por convenios

colectivos.
se seleccionan de acuerdo a las temticas requeridas, insInstancias del Proceso de Seleccin:
Indicador GRI G4-11
tructores internos o externos que cuenten con el expertise

adecuado a las necesidades.
Idioma
Maestras/
Posgrados/
Actualizacin
Adecco
University
2013
5487
7039
6144
2012
6494
5347
6160
2011
6586
4646
5776
Entrevistas individuales, grupales o Assessment por parte
El 3,8% del personal interno est por convenio

colectivo de comercio.
de RH y la lnea.
Evaluaciones tcnicas funcionales.
Evaluaciones psicomtricas, proyectivas y/o grafolgicas.
Preocupacional de Ley
Brindar servicios de alto valor para nuestros

clientes requiere contar con PROFESIONALES
ESPECIALIZADOS
7.4. POLTICA DE REMUNERACIONES

Adecco Argentina posee un modelo de compensaciones
compuesto por salario fijo y remuneracin variable (bonus
anual, semestral o trimestral y/o variable mensual, dependiendo el caso).
Esta poltica busca un mayor compromiso de los empleados con los objetivos de la Compaa, como as tambin
una focalizada actitud hacia los resultados.
44
2013
45
1. Proceso de Induccin
3. Adecco University
Derecho del trabajo y aspectos impositivos
4. Capacitacin en Idiomas
El arte de disear y crear futuro: Liderazgo y coaching
Para la instancia de Induccin General, durante el 2013 he-
Se trata de un encuentro que
mos desarrollado la modalidad e-learning, la cual detalla:
se realiza finalizando el primer
Coaching para la administracin del tiempo.
Nuestra poltica en Idioma Ingls tiene por objeto apalancar
trimestre de cada ao, cuyo ob-
Atencin al cliente 2.0.
las herramientas que permitan a nuestro personal mejorar
Misin, Visin y Valores de Adecco
jetivo es la formacin y el desa-
Comunicacin multifocal en el Trabajo en Equipo.
esta habilidad y consecuentemente cubrir efectivamente los
Estructuras y organigramas
rrollo tcnico de nuestros cola-
Modelo de las distintas unidades de negocio.
boradores.
Servicios que brinda la Compaa
en un mundo cambiante.
requerimientos de su funcin dentro de la Compaa.

Dichas temticas fueron pensadas en funcin de las metas
de desarrollo propuestas para cada colaborador por su Su-
Presentacin de las reas de soporte e infraestructura de
Consiste en 2 jornadas de 8 horas cada una, bajo la moda-
perior Directo en la instancia del Programa de Gestin del
Casa Central
lidad de capacitacin formal in company de manera que
Desempeo 2012.
Principales ejes del negocio (gestin comercial, seleccin
resulten programas a medida de las necesidades de Adecco.
y administracin)
Ejercicios/actividades con el fin de evaluar lo mencionado
En el ao 2013, bajo el lema Te ayudamos a alcanzar tus
en dicha capacitacin.
metas se llev a cabo en la Ciudad Autnoma de Buenos
Induccin especfica:
121 89
6586 6494 5487
De acuerdo a la posicin y a las necesidades funcionales

que se detectan, se asignan clases individuales o grupales
Especialistas de cada uno de los temas definidos como ne-
que se dictan en el lugar y horario de trabajo para facilitar la
tintos puntos del pas.
cesidades del negocio, fueron oradores en los mdulos brin-
comodidad y la participacin de los asistentes.
dados durante la segunda jornada del evento. Las temticas
va posicin es recibido por su superior directo/a quien ser
Se llev a cabo en las instalaciones de la Universidad Ca-
responsable de completar la Induccin especfica al pues-
tlica Argentina.
to, donde se le transmitirn los lineamientos especficos del

Los ejes temticos de las jornadas 2013:
abordadas y desarrolladas especialmente fueron:
7.6. GESTIN DEL DESEMPEO
Indicadores financieros del negocio.
La Gestin del Desempeo en Adecco es un proceso con-
Encuadre legal y principios legales bsicos de los
tinuo y de monitoreo permanente por parte de los respon-
servicios Adecco.
con otras reas de la Ca.
2. Step Program
Participantes 111
Horas
Jornada Da 2
(con instructores internos de Adecco)
2011 2012 2013
Aires, donde se concentraron 395 personas desde los disUna vez que el reciente colaborador se incorpora a su nue-
rea, sus procedimientos y los procesos que se vinculan
Jornada Da 1
(con instructores de UCA)
sables de cada rea o Regin que se sintetiza anualmente
Competencias y Assessment Center.
en una herramienta que se denomina Programa de Gestin
Qu entendemos por Consultora y en qu consisten
del Desempeo (PGD).
nuestros servicios?.
Programa de intercambio internacional bajo la modalidad
Claves para la negociacin eficaz
Tcnicas para fortalecer tu perfil comercial.
El PGD tiene por objetivo fundamental medir el desempeo
de corto plazo.
Herramientas comerciales para la venta eficaz
Canales de captacin de talentos.
a travs del logro de objetivos cuantitativos que se renuevan
Los secretos del marketing integrado
anualmente, evaluar las competencias inherentes al pues-
Nuestro coordinador de Outsourcing de Procesos tuvo la
Para dicha instancia nuestros colegas fueron entrenados du-
to, y detectar las oportunidades de mejora que sern parte
oportunidad de hacer una experiencia de un mes en Es-
rante una capacitacin de Formacin de Formadores, donde
de los planes de accin para el siguiente ao.
paa, reemplazando a una colega espaola con su mis-
adems de poner en prctica sus competencias como ora-
mo perfil y funcin, quien paralelamente y durante un mes
dores y capacitadores, desarrollaron los contenidos de los
desempe sus mismas tareas en Argentina.
mdulos que tenan a cargo.
El proceso en s consta de las siguientes etapas:

Fijacin de Objetivos: Anualmente y una vez definida la
Una experiencia muy enriquecedora para los participantes
estrategia corporativa para el ao que se inicia, se definen
y una gran oportunidad para ambas filiales de nutrirse de
y comunican los indicadores de cada una de las reas de
los procesos y experiencias.
la Ca. y con ellos, los objetivos individuales de cada uno de

Adecco University 2013
46
sus integrantes.
2013
47
El objetivo de la encuesta fue medir y mejorar la sensacin
7.8. HIGIENE Y SEGURIDAD
de satisfaccin con respecto al lugar de trabajo, basndo-
Autoevaluacin
Porcentaje de empleados que reciben

evaluaciones regulares del desempeo
y de desarrollo profesional
Revisin de Superior a nivel jerrquico y funcional
nuestros capitales ms importantes: nuestra gente.
Asunto Material:
Seguridad e Higiene en el Trabajo.
Esta encuesta nos aport informacin muy valiosa sobre
Revisin Final: El proceso contempla las siguientes instancias
nos en las respuestas, opiniones y experiencias de uno de
Comit de Evaluacin
Reuniones de feedback
Evaluacin al Superior: Evaluacin que realiza el equipo
a su Superior jerrquico y funcional, evaluando las competencias y vertiendo aquellos comentarios que considere
constructivos para colaborar en su desarrollo como lder. La
evaluacin es annima y se consolida en un reporte general con valores promedio y comentarios.
Metas de desarrollo: Oportunidad para detallar las capacitaciones que requerir el colaborador para desarrollar mejor
sus funciones, las mismas son solicitadas por el Superior.
471 personas
fueron parte del proceso de evaluacin

del desempeo en 2013 (PGD)
283 mujeres 188 hombres

A SU VEZ DEL TOTAL:
47 (analistas y asistentes)
275 (responsables y consultores)
149 (Directores incluidos los DS)
471
TOTAL
aquellas acciones e iniciativas que estn funcionando y

que se perciben positivamente, as como aquellas que
La prevencin de accidentes y enfermedades del trabajo
tendramos que revisar y mejorar. Las respuestas fueron
ocupa un lugar preponderante para todos los componen-
annimas: las recibe y procesa GPTW, asegurando el total
tes del Grupo Adecco y estamos empeados en lograr los
anonimato y libertad para contestarla.
ms bajos ndices de siniestralidad. Debido a ello, ha redactado un Manual de Capacitacin que se entrega con
Finalizada la encuesta y con el consolidado de respuestas
toda la informacin que recibe el empleado a su ingreso
enviado por GPTW, se realiz una comunicacin a toda la
a la Compaa.
Compaa con los resultados generales y el compromiso de

trabajar en planes de mejora.
Complementariamente llevamos a cabo diversas charlas

de concientizacin y prevencin sobre los riesgos propios
Paralelamente, se organizaron reuniones regionales y por
de nuestro entorno laboral, como as tambin simulacros
Cierre del proceso: Una vez finalizadas todas las etapas
reas con Recursos Humanos con el fin de hacer una lec-
de incendio en nuestras instalaciones de Casa Central.
mencionadas, y luego de la devolucin por parte del Supe-
tura de los resultados parciales y generales invitando a los
rior, el colaborador cuenta con la instancia de cerrar el pro-
7.7. CONCILIACIN TRABAJO Y FAMILIA
ceso dejando lugar para las observaciones/sugerencias de

as considerarlo.
lderes a trabajar conjuntamente en propuestas de planes

de accin de los cuales surgirn los objetivos 2014.
Asunto
material:
Materialidad
Asunto
Material:
Conciliacin
y Promocin
del Trabajo
Decente.
Promocin
del
Adecco
Argentina
Total de Sucursales visitadas: 62
El proceso sienta la base para definir:
Trabajo Decente.
Materialidad:
Adecco Argentina
Promociones
Todas las medidas que implementamos en este sentido
ndices de reincorporacin al trabajo

y de retencin tras la baja por maternidad
o paternidad
Movimientos internos
buscan fidelizar a nuestra gente y mejorar el Clima Orga-
Necesidades de mejora sobre la que se trabajar
nizacional en pos de un mayor sentido de pertenencia. En
el Plan de Capacitacin anual

Ajustes salariales
Visitas a Establecimientos Propios:
*Cantidad de visitas a Sucursales AMBA: 32
*Cantidad de visitas a Sucursales Interior: 30
Indicadores de Salud
y Seguridad 2013
2013 las acciones llevadas a cabo han sido un pilar fuerte
a. Nmero de empleados, desglosado por sexo, que tu-
de nuestra gestin, vindose ello reflejado en los indicado-
vieron derecho a una baja por maternidad o paternidad.
Cantidad de accidentes registrados: 2
res de rotacin comparativos de los 2 ltimos aos.
19 colaboradoras de licencia por maternidad
Das perdidos por accidente: 118
12 colaboradores de licencia por paternidad
Tasa de accidentes: 0,004

Das perdidos por enfermedad: 1.585 das
Con fin de seguir en este camino y alineados con la iniciativa impulsada por el Grupo Adecco a nivel global, en 2013
b. Nmero de empleados que se reincorporaron al tra-
hemos participado de la encuesta Great Place To Work.
bajo despus de que finalizase su baja por maternidad
Tasa de enfermedad: 3,23 das perdidos por persona
o paternidad, desglosado por sexo.

16 colaboradoras retornaron de su licencia por maternidad.
12 colaboradores retornaron de su licencia por paternidad.
48
2013
49
7.9. PROGRAMA DE BENEFICIOS ADECCO

Incentivos
Concurso Adecco:
Durante el 2013 seguimos trabajando para potenciar
Cursos de Ingls
A nivel mundial Adecco ha establecido desde hace varios
nuestro Programa de Beneficios, segmentados en distintos
Adecco reintegra $200 por mes a cada empleado que deci-
aos un Concurso para el personal interno. El mismo con-
preceptos que involucran el bienestar y la calidad de vida
da tomar cursos de ingls.
siste en un viaje de incentivo de una semana de duracin a
de nuestros empleados.
un destino placentero del mundo. El viaje tambin cumple

con la funcin de integrar a colegas de diferentes pases.
Gimnasio
Post natal flexible

Aquellas empleadas que fueron mam y dudaban si tomar
Otros beneficios vigentes:
En el 2013 asistieron 82 personas de Adecco de toda

Latinoamrica.
Cobertura por parte de Adecco de casi el 50% del valor de
una licencia por excedencia o retomar sus tareas, les dimos
la cuota del gimnasio.
la opcin de reincorporarse trabajando seis horas diarias
Millas / Puntos por Viajes
Las bases del Concurso se sientan en la medicin de Indi-
hasta el sptimo mes de su beb.
Las millas o puntos acumulados por viajes laborales, po-
cadores cuantitativos y cualitativos sobre el desempeo en
drn ser utilizadas para uso personal.
las Sucursales o en Casa Central, que suman puntos sobre
Vacaciones en das hbiles

A partir de las vacaciones 2013, los das de vacaciones corri-
Licencia por paternidad extendida
dos pasan a ser das hbiles. Por ejemplo, si antes tenan 14
Aquellos empleados que tuvieron hijos, pudieron extender
Medicina Pre Paga
das corridos (10 das hbiles), ahora tienen 14 das hbiles.
su licencia por paternidad a cinco das hbiles desde el na-
Plan Swiss Medical. A partir de las categoras de Respon-
cimiento de su hijo/a.
sable / Analista / Coordinador/a, sin costo adicional para
El premio es intransferible y se puede ganar consecutiva-
el empleado y su grupo familiar.
mente ao a ao.
Reintegramos hasta $500 para gastos de guardera de ni-
Mantenimiento de Prepaga en perodo de Excedencia
En el ao 2013 han sido 25 las personas ganadoras,
os de 0 a 3 aos.
Aplicacin del rgimen de licencias especiales del Convenio
dentro de las categoras de operaciones, Regionales,
Colectivo de Trabajo de Empleados de Comercio, an para
Sucursales y reas de Casa Central. El destino elegido en
aquellos empleados que no se encuentren convencionados.
esta oportunidad fue Cancn (Mxico).
los cuales surge el GANADOR/A, independientemente de la

antigedad en la Compaa.
Guardera
Diario + Club La Nacin Premium
El domingo es un da para relajarse y disfrutar de lo que
nos hace bien. Por eso Adecco les regala el diario La Nacin
Da del cumpleaos free
ms la tarjeta Club La Nacin Premium a todos los emplea-
Aquellos que cumplan aos en da hbil podrn gozar del
dos. En aquellas localidades donde no se accede a la sus-
da libre para compartir con su familia y seres queridos (No
Adems, premiamos el esfuerzo de aquellos que se desta-
cripcin del diario, hemos habilitado la suscripcin a una de
transferible a otro da)
can y sobresalen en el desarrollo de sus funciones dentro
las revistas del grupo, de manera de que todos pudieran
de la operacin.
acceder al beneficio Premium.

Por eso este ao hemos entregado 4 GOL POWER 1.4 0 km
a las categoras:
Capacitacin
Para facilitar el desarrollo y perfeccionamiento de nuestra
gente, les acercamos convenios corporativos con algunas
entidades educativas de renombre para facilitar el acceso a
los programas abiertos, carreras y maestras.
50
MEJOR DIRECTOR DE SUCURSAL

MEJOR RESPONSABLE ADMINISTRATIVO/
CONSULTOR ADMINISTRATIVO
MEJOR RESPONSABLE DE SELECCIN/
CONSULTOR DE SELECCIN
MEJOR RESPONSABLE DEL CSC
2013
51
El viaje a Mxico 2013 fue precioso, no solo

conoc un lugar que nunca haba visitado, sino
que compart una semana con compaeros
que en su mayora no conoca personalmente.
Todos los detalles del viaje estuvieron sper
organizados, las excursiones fueron buensimas y fue una semana de descanso y a su vez
muy divertida. Se superaron las expectativas!
Me parece una excelente forma de premiar
los buenos resultados y el desempeo del
personal, particularmente me encanto poder
aprovecharlo
7.10. PROGRAMA DE RECONOCIMIENTO

A LA TRAYECTORIA:
Regalo Da de la Secretaria.
7.12. EVENTOS DE INTEGRACIN
Entregamos vouchers de compra para canjear en los mejores

locales de ropa y artculos para el hogar.
Con el objetivo de premiar la permanencia y el desarrollo de
Adecco Kids
Con el objetivo de reunir a las
carrera dentro de Adecco, desde el ao 2006 se entregan
Regalos Da de la Madre.
familias de Adecco y favorecer
los Premios a la Trayectoria, para aquellas personas que
Se entreg a cada mam de Adecco una botella de cham-
la integracin y el sentimiento
cumplan 20, 15, 10 o 5 aos en Adecco. Hoy en nuestra em-
pagne para brindar en familia. Total 77.
de pertenencia, se organiza to-
presa tenemos una antigedad promedio de 4 aos.

En el ao 2013 fueron premiados 41 empleados:
dos los aos el Adecco Kids. En agosto organizamos una
Regalos Da del Padre.
kermese con animadores y personajes infantiles. 90 fami-
Se regal a todos los padres de Adecco una botella de vino
lias compartieron el desayuno, almuerzo y distintas activi-
para compartir en familia. Total 65.
dades recreativas.
Trayectoria 2013
Vuelta al Cole.
En febrero entregamos ms de 118 kits y mochilas para los
Nancy Markovics
(Responsable de Asuntos CorporativosDepto de Riesgos y Asuntos Legales)
hijos de los empleados (que tenan entre 3 y 17 aos) y as a

cubrir parte de los costos de los tiles escolares.
Acontecimientos Sociales
7.11. ATENCIONES AL PERSONAL

Acompaamos a nuestros empleados en los distintos mo-
Da de la Primavera
mentos de su vida:
Para celebrar el inicio de la etapa ms alegre del ao, regalamos semillas y macetas ecolgicas a todos los emplea-
Acontecimientos sociales:
dos del pas. Adems en Casa Central recibimos la visita de
Gratificacin por aquellos hitos nicos de la vida personal
la empresa Persico que distribuy canastas de helados en
de nuestros colaboradores:
TOTAL DE INVERSION $ 21.100.-
todos los pisos.
- Nacimiento
- Casamiento
- Graduacin
Regalo del Da del Nio.

Se han distribuido en todo el pas, 193 libros adecuados a
las edades de los hijos de todos nuestros empleados.
52
2013
53
Reunin de Fin de Ao
7.13. COMUNICACIN Y DILOGO

CON NUESTROS EMPLEADOS
Reuniones Regionales
Tanto los miembros del Comit de direccin, como los Direc-
7.14. INVOLUCRANDO A LOS

COLABORADORES EN INICIATIVAS

CON LA COMUNIDAD
Adecco necesita contar con colaboradores informados e in-
tores de Operaciones o Directores Regionales, mantienen
volucrados con los aspectos de la compaa de la que for-
un vnculo de comunicacin estrecha con los colaborado-
man parte. Es por eso que a partir de diferentes canales de
res, a travs de distintos reuniones internas que se llevan a
comunicacin interna y de una poltica de puertas abiertas,
cabo con una frecuencia mensual o trimestral, en los que se
Win4Youth es una iniciativa solidaria que se ha implementa-
la informacin es compartida buscando fortalecer el sentido
evalan los resultados del negocio, el desarrollo de nuevos
do en el Grupo Adecco con el objetivo de darle vida a nues-
de pertenencia del personal interno, contribuir a la mejora
proyectos y se definen estrategias a seguir.
tros nuevos valores, el proyecto se basa en reunir colegas
del clima laboral y promover la gestin participativa para la
Iniciativa Solidaria Win4Youth
de todos los niveles y de todos los pases para realizar un
Sustentabilidad puertas adentro
integracin entre las diferentes sucursales de todo el pas.
deporte que se selecciona anualmente para practicarlo por

una buena causa a la vez de promover una vida sana.
Con el fin de integrar a todos nuestros colaboradores y
Intranet es nuestro principal canal de comunicacin por eso
Buscamos la internalizacin de
festejar el cierre del ao, se organiza un encuentro en que
trabajamos continuamente en su perfeccionamiento. Du-
los empleados con el concepto
En el 2013 la disciplina elegida fue nuevamente la mara-
participa todo el personal del pas. Este ao se ha llevado a
rante 2013 planeamos un programa divido en fases para
de Sustentabilidad con el fin de
tn. Y nuestro objetivo a nivel mundial lograr sumar 500.000
cabo un gran evento que incluy: una visita de todas las su-
realizar actualizacin y mejoras.
que cada uno de ellos asuma el
kms, para donar USD 360.000. Entre todos, superamos esa
cursales a la Casa Central donde pudimos compartir char-
compromiso con el propsito de
meta logrando 700.840 kms. Argentina, alcanz el puesto
las sobre nuevos proyectos y tareas realizadas por cada
contribuir desde su posicin y
21 en el ranking mundial, participamos de ms de 20 mara-
departamento que puedan facilitar la comunicacin y el
rol a un negocio sustentable. En
tones a lo largo del ao y sumamos 12,095 km.
entendimiento de unidades distanciadas tanto fsicamente
como por la naturaleza de sus tareas.

Por la tarde, almorzamos y realizamos actividades con el
objetivo de sumar kilmetros para el programa W4Y y por
la noche festejamos con una gran fiesta todos juntos, con
show, msica en vivo y DJ hasta el cierre.
Otros canales de comunicacin:
este sentido, se llevaron a cabo

diversas acciones de capacitacin y comunicacin interna
La prueba final se realiz el 11 de noviembre cuando 65
a travs de la publicacin de noticias en la intranet, envo
colegas de distintas regiones y continentes participaron de
de flyers digitales en fechas especiales, se comparti el
la maratn de Atenas en Grecia. Nuestro representante ar-
reporte de sustentabilidad con los empleados, se llevaron
gentino fue Pablo Sabathie, Director de Grandes Cuentas:
adelante propuestas de voluntariado corporativo y de me-
Banking & Seguros.
joras de procedimientos y procesos internos.
Entrevistas de Egreso
Recursos Humanos realiza, a los colaboradores que deciden dejar la Compaa, una entrevista personal en la que
se genera un espacio de intercambio sobre los motivos del
egreso, experiencias vividas en la Compaa y toda aquella cuestin positiva o negativa que pueda ayudarnos a
mejorar en nuestra gestin. Los denominadores comunes
que surgen de estos espacios, generalmente son ejes de
trabajo en los cuales Recursos Humanos y el rea focaliza
Empleados en actividades realizadas en Reunin de Fin de Ao 2013
54
sus planes de accin.
2013
55
Captulo 8
Asunto Material:
Promocin de la Empleabilidad.
Candidatos
y Colaboradores
8.1. ATENCIN EN SUCURSALES
8.2. CENTRO DE DESARROLLO

Y CAPACITACIN A LOS
COLABORADORES
Adecco Centro de Desarrollo, brinda diversas actividades
gratuitas que permiten el desarrollo profesional de nuestros colaboradores.
Trabajamos para que todas las personas que se acercan a

nuestras ms de 70 sucursales se sientan cmodas y pue-
Adecco Centro de Desarrollo, inici sus actividades en
dan atender sus demandas de forma satisfactoria.
Buenos Aires en 2007, siendo el primer Centro de Capacitacin en Amrica Latina orientado al desarrollo profesio-
A su vez, nuestros lderes realizan visitas a las sucursales
nal del personal tercerizado. Brinda servicios de formacin
para evaluar la calidad con la que nuestros empleados brin-
gratuita a los colaboradores de Adecco.
dan servicio a los colaboradores y los capacitamos para que

todas las personas reciban una buena atencin.
Adems de la modalidad presencial, contamos con mdulos de e-learning para que los colaboradores realicen
los cursos donde y cuando quieran.
Total asistentes
Nuestros colaboradores son todas aquellas personas seleccionadas y contratadas por Adecco que trabajan para
nuestros clientes y que hacen a la calidad del servicio que
brindamos.
Nuestros candidatos son todas aquellas personas que se
acercan a nuestras sucursales solicitando empleo y participan en los procesos de seleccin que Adecco lleva adelante.
56
2013
57
Los objetivos del modelo de capacitacin son:
El servicio Centro de Desarrollo cubre una amplia diversidad de zonas a lo largo del pas para dar asistencia a
Acompaar el desarrollo profesional y personal de los
las distintas necesidades de formacin de las empresas.
colaboradores.
Brindar herramientas mediante cursos de capacitacin
que aporten valor para el crecimiento personal.
Contribuir a mejorar competencias actuales y potenciales.
8.3. Higiene y seguridad

para nuestros colaboradores
La prevencin de accidentes y enfermedades del trabajo
Ampliamos nuestro Programa iniciado en 2012 Liderando
ocupa un lugar preponderante para todos los componen-
un Equipo de Trabajo a 6 talleres mensuales con exce-
tes del Grupo Adecco y estamos empeados en lograr los
lente convocatoria
ms bajos ndices de siniestralidad.
Continuamos brindando inducciones en Seguridad e In-
Instalaciones Adecco Centro de Desarrollo, CABA.
En el ao 2013 se formaron 3.392 trabajadores en cursos abiertos y en los diferentes proyectos puntuales desarrollados en todo el pas.
Se realizaron ms de 300 cursos superando
las 1.200 horas en capacitacin presencial.
dustria Automotriz para nuestros perfiles del sector
Indicadores de Salud y Seguridad 2013
Continuamos desarrollando programas de capacitacin a

nuestros perfiles de la lnea Hotelera y Gastronoma
Desde el Centro de Desarrollo Adecco de Rosario hemos
Das perdidos por accidentes
156.848
Horas perdidas por enfermedad
90.316
Das perdidos por enfermedad
14.318
creado y desarrollado proyectos innovadores para todas las
Donde estamos
Incorporamos nuevos cursos en las siguientes reas:
industrias:
Informtica
Marketing
Administracin laboral
Calidad y Produccin Industrial:
- Mdulos
- Medio Ambiente
- Tcnicas
- Lectura e interpretacin de planos
- Automotriz
Recursos Humanos y Management
Educacin sociocultural
Cursos online
Desarrollamos el programa de Supervisores Industriales
El Servicio Adecco Centro de Desarrollo

se extiende a:
En Rosario y Buenos Aires:
Rosario: Blvd. Oroo 5535
CABA: Av. Cabildo 4466
Zona Norte: Pilar Centro, V. Vergani 650
Zona Norte: Ingeniero Mashwitz,
Colectora Este 2051 KM 34,5
Zona Sur: Quilmes, San Martn 492
Zona Oeste: Av. Pte. Pern 3188
En el interior cerca de todos las sucursales
de Adecco:
Crdoba
para Lnea Blanca.

Incorporamos talleres de Compromiso y Responsabilidad Laboral para todos los perfiles.
Realizamos Inducciones en Mantenimiento Industrial y y
talleres para perfiles de hotelera.
Desarrollamos charlas sobre Bsqueda y Entrevista Laboral en diversos en Escuelas, Centros de Exposicin y
Asociaciones Profesionales.
Por otra parte, con respecto a los Centros de Desarrollo
Adecco del interior hemos desarrollado las siguientes actividades:
Instalaciones
Tucumn
Desarrollamos el programa Induccin en Servicios de
Mendoza
Contamos con instalaciones modernas y equipadas a la
Hotelera para camareros, cocineros y mucamas en Tu-
Baha Blanca
medida de las necesidades, tanto en Capital Federal como
cumn y Salta
Comodoro Rivadavia
en el interior del pas.
Desarrollamos el Programa de Imagen Personal y Pro-
Salas de capacitacin convencional.
fesionalizacin del Servicio para acomodadoras de Teatro
Salas especialmente equipadas para dictar cursos
en Salta.
de sistemas.
Sector destinado a la capacitacin e-learning.
Saln de coffee break.
58
2013
59
8.4. GESTIN DE LOS CONVENIOS

COLECTIVOS PARA CADA
COLABORADOR
Cursos de Seguridad y Medio Ambiente

para la industria del petrleo
Gracias a su larga trayectoria en el mercado, Adecco busca

contribuir con el desarrollo de candidatos idneos, dotndolos de tcnicas que los acompaen durante el proceso
Desde Enero de 2012 a la actualidad, el Adecco Centro de
8.6. OPORTUNIDADES DE EMPLEO

EN NUESTRO PORTAL WEB ADECCO
EMPLEO.COM
de bsqueda laboral.
En Adecco gestionamos diferentes convenios dependiendo
Desarrollo lleva adelante los cursos de Induccin al Perso-
del sector donde trabaje el colaborador. As, garantizamos
nal Ingresante. Nuestro objetivo, en conjunto con nuestros
En Argentina, los casi 500 empleados se sumaron a esta
trategias de relevamiento, atencin y seguimiento, sobre
que cada uno tenga los mismos derechos que el resto de
clientes, es disminuir los accidentes laborales y brindarles
iniciativa recorriendo ms de 200 puntos estratgicos y Uni-
las necesidades que pueden presentar los candidatos.
los trabajadores de esa empresa cliente.
informacin sobre medidas de seguridad y medio ambiente.
versidades en Capital Federal, GBA e interior de la provincia
DESCRIPCION
260/75 Metalurgicos
12,35%
130/75 Comercio
11,81%
419/05 Plsticos
3,35%
660/2013 Construccin Empleados
3,14%
362/03 Gastronoma - Hoteles 5
2,73%
Cantidad de Cursos: 62
Cantidad personas capacitadas:
Horas de capacitacin: 250
736
A travs del rea Sourcing & Recruiting, Adecco genera es-
de Buenos Aires, as como en algunas ciudades del interior
Implementamos
del pas en las provincias de Crdoba, Entre Ros, Mendoza,
de desarrollo, conversin, fidelizacin y
San Luis, San Juan, Santa Fe, Neuqun, Tucumn, Salta, Ro
atraccin que generen valor agregado
Negro y Chubut.
y conformidad en el retorno de cada
8.5. ADECCO WAY TO WORK

30 DE ABRIL
Ese mismo da se lanz a nivel mundial el Concurso La

Vuelta al mundo en 80 Trabajos. Ingresando en el sitio
Adeccoempleo.com es el portal de empleo de Adecco don-
web www.waytowork.com, los candidatos realizaron jue-
de los candidatos pueden acceder a las ofertas de empleo
gos que prueban sus habilidades y aptitudes laborales,
y aumentar las posibilidades de mejorar su posicin laboral.
2,52%
Los empleados de Adecco Argentina se suman a la inicia-
que fueron luego evaluados por un jurado internacional
244/94 Alimentacin
2,38%
tiva global Adecco Way to Work en la que, el martes 30
que elegi a los ganadores. Los ganadores tuvieron la
085/89 Vitivinicolas
1,59%
de abril de 2013, sus ms de 30.000 empleados de sus
posibilidad de viajar a distintos pases y, as, obtener una
500/07 Textiles Obreros
5.500 oficinas en el mundo salieron a la calle en los princi-
variedad de experiencias laborales en diferentes lugares.
1,52%
pales puntos de los 60 pases donde opera la Compaa,
179/75 Caucho Obreros
1,51%
para brindar informacin til a todos los jvenes para que
040/89 Transportistas
1,48%
puedan mejorar y aumentar su empleabilidad.
042/89 Sanidad - Laboratorios
1,47%
294/97 Ceramistas c/fabr. artef. sanitarios
1,33%
acciones
uno de ellos.
018/75 Bancarios
diferentes
La plataforma Adecco Empleo en 2013, sum

192.028 postulantes obteniendo 956.296 CVs
cargados en el sistema, alcanzando ms de
200 visitas mensuales.
564/09 Quimicos y Petroquimicos - FESTIQYPRA 1,18%

1. Los datos publicados son de diciembre de 2013. No representan la
actividad de todo el ao.
60
2013
61
gracias a:
8.7. ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES

PARA CANDIDATOS
Herramienta de empleos propia ms dinmica e interactiva.
Durante 2013 enfocamos la estrategia de Redes Sociales
Emisin de emailings desde Adecco Empleo al candidato.
para Candidatos en darles a conocer nuestros canales y co-
Campaas en Redes Sociales hacia el candidato.
menzar a brindarles informacin que les fuera de utilidad
Registro automtico con Linkedin y mayor presencia
(escuchando sus necesidades) y asimismo diera a conocer a
de marca con auspicios pagos.
Adecco Argentina en el mundo Digital (Branding & Listening).
Incrementamos el Registro Online de los candidatos,
Evangelizacin a los equipos de seleccin respecto
Mensajes de sustentabilidad en las redes sociales de Adecco
a la publicacin de avisos.
Para 2014, el objetivo ser fidelizarlos, brindndoles mayor
Participacin en 32 Eventos, Ferias de empresas
capacitacin en la bsqueda de empleo y contenido de va-
y charlas para Candidatos.
lor para situaciones en relacin al mbito laboral, as como
Compartimos los siguientes tipos de mensajes de sustenta-
Atencin de Consultas y fidelizacin al candidato en:
tambin renovar el espacio de contacto con nosotros para
bilidad en las redes sociales:
Redes sociales - Facebook y Twitter sitio web Adecco -0800.
centralizar sus consultas y reclamos.

Institucionales: informacin sobre los programas de sus-
E-mail.
Contenido de valor al candidato: Diseo de Tabs -
Facebook: 42mil Likes
Activaciones, Tips e Informacin, junto a Marketing.
Twitter: 2400 Followers
En el 2013, logramos un 88 %
de Efectividad en la respuesta,
atencin y fidelizacin al CANDIDATO.
LinkedIN: 14mil Seguidores
tentabilidad de Adecco.
Informativos: consejos/tips/sugerencias sobre problemticas relacionadas con la sustentabilidad, principalmente
Concientizando a nuestros candidatos

sobre temas de sustentabilidad a travs
de las redes sociales
Adecco y Vos es una revista trimestral con material y con Efemrides: se postea especficamente en fechas particu-
tenido orientado exclusivamente a candidatos y colaboradores de la Compaa.
La estrategia de Adecco Sustentabilidad en entornos digiFerias de

Empleos &
Eventos
P. Referidos
Redes
Sociales
P. Dataentrys
Revista Adecco y Vos
aquellas relacionadas a los temas que aborda Adecco.
lares relacionadas con la sustentabilidad.

Campaas
Marketing
Digital
8.8. OTROS CANALES DE COMUNICACIN

CON NUESTROS CANDIDATOS

Y COLABORADORES
tales tiene como objetivo enriquecer, nutrir y acompaar la
Noticias de actualidad: relacionadas a temas de susten-
La misma se distribuye en todas nuestras sucursales del
actual poltica de la Compaa en redes sociales, compar-
tabilidad abordados por Adecco o en los que la empresa
pas, de forma tal de que quede a disposicin de nuestros
tiendo contenidos sustentables que agreguen valor a las
es mencionada como referente.
candidatos cuando se acerca a entregar su CV o ante una
conversaciones que se generan en esos espacios.
entrevista laboral.
CANDIDATOS
Bolsas de
E. & Portales
Web
Adecco
Empleo
La plataforma de Adecco Sustentabilidad construye mensajes que faciliten y potencien la presencia institucional de
la marca y que promuevan en los usuarios y seguidores
Alinzas con
Escuelas &
Universidades
Acciones
Mobile
nuevos conocimientos, hbitos y prcticas responsables a

nivel individual y colectivo. Los contenidos generados desde
el rea buscan no slo responder a los requerimientos de
los pblicos sino tambin dar a conocer las polticas y programas de la empresa en la materia.
62
2013
63
Captulo 9
9.1. PROMOVIENDO LA DIVERSIDAD

ENTRE NUESTROS CLIENTES
Clientes
Asunto Material:
Diversidad en el mundo del trabajo.
Estudio
Organizacional
Proyectos
de formacin
Anlisis
de puesto
PLAN DE
INTEGRACIN
Accesibilidad
Reclutamiento
Para promover una sociedad inclusiva y entrenada para un

mundo laboral competitivo es necesario contar con clientes
Seguimiento
en la
integracin
comprometidos con la Responsabilidad Social Empresaria.
Proceso de
Seleccin
Por ello Adecco Argentina tiene lneas estratgicas de accin

para que nuestros clientes incorporen la diversidad en sus
propios procesos.
Resultados
Servicio de Consultora para la Inclusin

de Personas con Discapacidad
Cantidad de nuevas
empresas
comprometidas.
25
14
12
14
Cantidad de empresas
clientes y no clientes
de la Empresa que
fueron capacitados
en diversidad desde
2006.
500
520
530
544
Desde hace 5 aos acompaamos a nuestros clientes en

los procesos de seleccin e incorporacin de personas con
discapacidad al plantel de sus empresas.
2010 2011 2012 2013
Ofrecemos un servicio de consultora que busca un mejor

desarrollo de la seleccin de candidatos y un acompaa-
NUESTROS CLIENTES
EN NMEROS 2013
Actividades 2013:
grupos vulnerables al mundo del trabajo.
En 2013 seguimos participando activamente en el Club de

Empresas Comprometidas con la Discapacidad, red for-
CLIENTES POR SEGMENTO

1.354 clientes
miento constante para la responsable inclusin de estos
La consultora en discapacidad incluye las siguientes etapas:
mal de empleadores promotores de oportunidades de empleo para personas que pertenecen a ese grupo vulnerable.
anlisis del puesto,

reclutamiento y seleccin de los candidatos,
VENTAS
(EN MILLONES DE PESOS):
$1.542.146.736
64
sensibilizacin a los equipos de trabajo de la empresa,

integracin de las personas con discapacidad
y seguimiento.
El compromiso de Adecco y sus clientes con la

accesibilidad y con la integracin laboral de las
personas con discapacidad, es ms que un ejercicio de la resposabilidad social, es una importante
ventaja competitiva para las empresas que sean
capaces de aprovechar el enorme potencial que
tienen las personas con discapacidad.
2013
65
9.2. SEGURIDAD E HIGIENE CON

POTENCIALES Y ACTUALES CLIENTES
9.3. MEDIO AMBIENTE CON CLIENTES
9.5. MARKETING Y COMUNICACIN
9.6. EVENTOS DESTACADOS EN 2013
Clientes que han adherido a la factura electrnica desde la
Principios que guan nuestra visin

de largo plazo:
Tour Visin Pyme 2013
ejecucin del sistema a partir del ao 2011 (en porcentaje).

Asunto Material:
Seguridad e Higiene en el Trabajo.
La 7ma edicin de la gira de capacitacin directiva denomina 2011

60%
2012
2013
92%
98%
Adecco posee un servicio de Higiene y Seguridad en el Trabajo que realiza distintos tipos de gestiones tendientes tanto
al cumplimento de las normas vigentes como a la preven-
Adicionalmente, este servicio lleva estadsticas sobre sinies-
nas en el mundo.
9.4. PRIVACIDAD DE LOS CLIENTES
Ser una empresa de confianza mundial para la sociedad

en general.
Capacitacin y Empresa.
El enfoque de las capacitaciones fue: Estrategia de precios.
Disertante: Ariel Baos. Economista y Master en Administracin de Empresas.
Ser un negocio que genera una rentabilidad de la inversin

Asunto Material:
Confidencialidad en el manejo de la informacin personal.
socialmente fiable y sostenible para todas las partes inte-
nistas, inversores, proveedores y la sociedad en general).
Eventos Deportivos
resadas (individuos, gobiernos nacionales y locales, accioEn el ao 2013 participamos en 2 fechas de Copa Davis que
se disputaron localmente. En el mes de Abril Argentina vs
tralidad por cliente en base a lo cual realiza visitas en forma
Valores comunicados
Francia y en Septiembre Argentina vs. Rep. Checa.
asentados en las bases de datos de Adecco, en los trmi-
Trabajamos da a da para desarrollar informacin de inte-
Como main sponsor mundial, Adecco tiene una participa-
nos de la ley 25.326. Dichos datos tienen carcter estricta-
rs para todos nuestros pblicos. La misma es elaborada
cin activa muy destacada no slo en lo que refiere a pre-
mente confidencial.
tomando en consideracin investigaciones, encuestas e
sencia en cancha sino tambin a la posibilidad de brindarle
informes de nuestra propia autora, que se realizan en fun-
a los principales clientes acceso a un espacio VIP donde
Cumpliendo la presente poltica, garantizamos el dere-
cin a los datos de nuestros diferentes pblicos (candidatos,
pueden ver los partidos cmodamente instalados sin nece-
cho a la privacidad de los titulares de los datos, as como
clientes, comunidad general).
sidad de estar fsicamente en la cancha.
peridica a establecimientos de terceros en los que el per-
La Poltica para la Proteccin de Datos Personales tiene
sonal de Adecco presta servicios con el fin detectar posibles
por objeto la proteccin integral de los datos personales,
riesgos y realizar las recomendaciones correspondientes.
VISITAS A ESTABLECIMIENTOS DE TERCEROS:

261 visitas a establecimientos para relevamiento, capacitacin, verificacin y recomendaciones en cuestiones de seguridad
e higiene.
da Tour Visin Pyme 2013 fue realizada junto al Centro de
Ser el proveedor de soluciones de RRHH en contacto con

los objetivos sociales de nuestros clientes.
cin de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales

de todos los empleados.
Convertirnos en la Compaa lder en desarrollo de perso-
tambin su derecho al acceso, rectificacin y/o supresin

de los mismos. Adecco debe garantizar la confidenciali-
Asimismo, es para nosotros muy importante la opinin de
dad de los datos personales recolectados, asimismo, al
nuestros voceros ya que brindan su perspectiva como refe-
ingresar en la Compaa, los trabajadores suscriben un
rentes de la sociedad en la temtica de Recursos Humanos.
compromiso mediante el cual manifiestan asumir el deber

de confidencialidad, an despus de finalizada la relacin
A continuacin enunciamos un declogo de valores que
contractual con Adecco.
nos guan da tras da en nuestro accionar:

Responsabilidad y Conducta Empresaria.
Orientacin a los Resultados.
Comunicacin Abierta y Trabajo en Equipo.
Innovacin y Creatividad.
nfasis en los Clientes.
Responsabilidad Social y Actitud Ciudadana
66
2013
67
Desayunos de trabajo.
Red de sucursales
Clnicas de Tenis
Jornada de Trabajo de Ingeniera Worktec

2013 y Expo Buenos Aires
Las clnicas de Tenis se implementaron con el objetivo de

poder interactuar en forma concreta con los clientes en un
Participamos en las Jornadas de Ingeniera y CCEE
contexto que facilite el relacionamiento y la salud a travs
Worktec 2013, evento dirigido a estudiantes universitarios,
DISERTANTES 2013:
de la actividad fsica.
graduados y profesionales.
SANTIAGO CLERICI: Especialista en Economa y Finanzas.
El tenis, como deporte, muestra muchas cualidades que
En 2013 tambin el Gobierno de la Ciudad de Buenos Ai-
JUAN PABLO RICO: Especialista en Coaching y Liderazgo.
se pueden extrapolar al da a da laboral y la misin de
res decidi lanzar la Expo Buenos Aires, en el Centro de
ALEJANDRO DELOBELLE: Especialista en Desarrollo or-
Adecco, dado que la carrera que logra un tenista de
Exposiciones, donde tambin participamos activamente
ganizacional, Talento humano.
elite es producto de un trabajo constante, no slo indi-
ayudando a los candidatos con simulacros de entrevistas
MARIA DEL PILAR BRUZZO: Especialista en Recursos
vidual sino en equipo, y puede inspirar valores como la
laborales, y dndoles tips tiles para elaborar CV y cartas
Humanos.
perseverancia,el compromiso, la dedicacin, entre otros.
de presentacin.
Realizamos 38 desayunos de trabajo en todo el pas.
Revista Viv Adecco

Viv Adecco es una revista bimestral destinada a los clien-
9.7 Comunicacin con nuestros clientes:

Portal Comunidad Adecco
tes de la Compaa. En la misma, se desarrolla contenido

innovador y de inters en materia de Recursos Humanos.
Los 4 ejemplares anuales se distribuyen en todas nuestras
sucursales del pas, y se encuentran a disposicin de nues-
Tambin trabajamos durante el 2013 con nuestros Clien-
tros comerciales, quienes le acercan la revista a los clientes
tes, invitndolos a visitar nuestro Sitio Web, nuestro perfil en
mediante sus visitas.
LinkedIN y dndoles un nuevo espacio para interactuar con

la Comunidad Adecco.
Comunidad Adecco es un sitio web ideal
para que los profesionales en Recursos Humanos y departamentos afines, puedan encontrar todo tipo de informacin relevante y
herramientas de utilidad para mantenerse
actualizados dentro del sector. Registrarse
es gratuito y muy simple, permitindole a
cada usuario no solo interactuar con otros
miembros de la Comunidad, sino tambin
acceder a los mejores contenidos de Management, Liderazgo, y escuchar los consejos y prcticas
de los lderes mundiales de opinin.
LinkedIN: 14mil Seguidores
Comunidad Adecco: 1000 Miembros
68
2013
69
Captulo 10
Asunto Material:
Fortalecimiento de la cadena de valor.
Proveedores
10.1. POLTICAS Y CRITERIOS

DE CONTRATACIN
10.2. CDIGO DE CONDUCTA

PARA PROVEEDORES
Desde 2012 contamos con un Cdigo de Conducta dirigido
exclusivamente a Proveedores que exige el mismo nivel
de compromiso y cumplimiento hacia las prcticas comerciales responsables que posee la Empresa.
Adecco Argentina se destaca por tener polticas formales de

contratacin para alcanzar una cadena de valor responsa-
El Cdigo es de cumplimiento obligatorio y est basado
ble. Estas polticas junto con los criterios de contratacin han
en tres dimensiones de la sustentabilidad (social, am-
sido elaboradas a partir de un trabajo articulado y transver-
biental y de gobierno).
sal entre la Direccin de Compras y los departamentos de

Legales, RH. y la Direccin de Sustentabilidad.
Adecco se reserva el derecho de presentar un cuestionario

a los proveedores con el fin de evaluar el cumplimiento del
El marco de polticas de Sustentabilidad con la cadena
Cdigo de Conducta.
de valor se basa en 3 pilares:

Para acceder al Cdigo de Conducta para Proveedores ingresar a: http://www.adecco.com.ar/institucional/
sustentabilidad/gobiernocorporativo.aspx
El Cdigo incluye 4 temas clave:
Transparencia
en la seleccin
de nuestros
proveedores
Conducta legal (Derechos Humanos, anti-corrupcin).

Prcticas de negocio ticas (conflictos de inters, antimonopolio y competencia justa).
PROVEEDORES EN NMEROS 2013
Prcticas de empleo (prevencin del trabajo forzado e
Indicador GRI G4-12; G4-EC9
infantil, libertad de asociacin, discriminacin, lugar seguro para trabajar, polticas de compensacin).
Diversificacin
del negocio para
alcanzar una sana
competencia
Adecco mantiene
relaciones comerciales
con una base de
1.407 proveedores
homologados y activos.
70
$ 153.812.683
se invirtieron en compras
y contrataciones.
13.686 procesos
de negociacin
se realizaron resultando
621 proveedores
adjudicados.
100%
proveedores
locales.
Prcticas medioambientales (medicin de consumos

energticos, reciclaje, eco diseo, gestin de residuos,
entre otros.)
Objetividad
en los criterios
de seleccin
para evitar
la arbitrariedad
y la falta de
transparencia
2013
71
10.3. AUDITORAS Y CONTROL

DE PROVEEDORES
El Proceso de Compras y el rea encargada de llevarlo a cabo
10.5. EVALUACIN DE PROVEEDORES

EN FUNCIN DE CRITERIOS

RELACIONADOS CON LA

REPERCUSIN SOCIAL
son auditados tanto a nivel Nacional, Regional como Global.
Asimismo se cuenta con una auditora anual realizada por
El NOSIS es un informe que nos brinda informacin comercial
el departamento de Auditora Interna, a fines de verificar la
y crediticia de empresas y personas a travs de su sistema
correcta implementacin de los procesos y la transparen-
de Alerta de Crditos. En el mismo, podemos visualizar los
La Plataforma de Cumplimiento Global es la principal he-
Gestionamos las compras responsables con el objetivo de
cia en los mismos.
datos comerciales y crediticios que nos permite obtener de
rramienta del Grupo para la prevencin de riesgos vincu-
poner foco en detectar y desarrollar relaciones con pro-
inmediato la situacin de riesgo de personas y empresas.
lados a hechos de corrupcin. La misma se puede consul-
veedores pertenecientes a proyectos que generen valor
tar en el siguiente enlace: http://www.aceconduct.com/
social o ambiental.
En 2013, contactamos a distintas organizaciones sociales,
go con nuestros proveedores para alcanzar una gestin
10.9. DESARROLLO DE

PROVEEDORES LOCALES
Adecco espera que los agentes y proveedores que actan
coordinada y eficiente que contemple tanto la capacidad
en su nombre compartan los valores y normas ticas de
de compra como las aptitudes individuales de cada pro-
nuestra Compaa. Las acciones de los agentes y provee-
veedor en el mbito de su actuacin.
Indicador GRI G4-SO9; G4-SO10
A su vez, se realiza una evaluacin de proveedores al
En Argentina contamos con espacios de cumplimiento y denuncia para aquellos proveedores que sean testigos de un acto de corrupcin
o deseen reportar cualquier comportamiento
cuestionable o que implique la violacin de
nuestro Cdigo de Conducta.
Capacitamos a los proveedores en temas vinculados a la
finalizar cada periodo anual, en la cual los usuarios
En nuestros proveedores el mismo se lleva a cabo una vez al
evalan a los proveedores en cuanto a su desempeo a
ao, generalmente en el mes de Diciembre. Este informe es
lo largo del ao y son inhabilitados aquellos que no cum-
archivado en el Legajo del proveedor y auditado por el Dto.
plieron con el estndar de calidad y servicio solicitado no
de Auditoria Interna.
10.7. GESTIN DE LAS RELACIONES

Y DILOGO CON NUESTROS
PROVEEDORES
10.6. PREVENCIN DE LA CORRUPCIN
Buscamos continuamente establecer canales de dilo-
pudiendo ser utilizados en el nuevo periodo.
10.4. EVALUACIN DE LAS PRCTICAS

LABORALES A PROVEEDORES

Sustentabilidad y Responsabilidad Social Corporativa (RSC).

Compartimos con nuestra cadena de valor, las campaas
de comunicacin para concientizar a nuestros proveedores sobre distintas temticas de su inters.
10.8. COMPRAS RESPONSABLES
y compramos sus productos ya que los mismos poseen

valor social y son amigables con el medio ambiente.
Indicador GRI G4-EC9
En Adecco Argentina, el 100% de nuestros proveedores

son locales. Esto forma parte de una prctica dentro de
A partir de 2014 hemos comenzado a solicitar a aquellos
dores pueden llegar a ser consideradas como acciones de
proveedores que prestan mano de obra intensiva en Ade-
Adecco por las cuales pueden implicar legalmente a Adecco
cco la documentacin respaldatoria laboral y de seguros
y afectar la reputacin. Adecco se compromete a promover
exigible al personal bajo relacin de dependencia del
el cumplimiento efectivo de las polticas de prevencin de
proveedor. Actualmente, son 14 los proveedores sobre los
soborno y corrupcin por parte de agentes y proveedores.
En 2013 el Departamento de Compras en conjunto con la
cuales llevamos el control mensual y exigimos la presen-
Se requiere un control de alto nivel en relacin con la re-
Direccin de IT y otras reas de la empresa completaron
A su vez, en estos casos donde el tamao de las empresas
tacin de la documentacin.
putacin derivada de soborno y corrupcin para todos los
un proceso de desarrollo de un Portal Web para provee-
son menores a la demanda de Adecco Argentina, actua-
agentes y proveedores.
dores donde podrn realizar operaciones de auto-gestin
mos como soporte financiero al proveedor y nos asegura-
de datos, precarga y visualizacin de sus facturas, pagos
mos la provisin de los servicios contratados. Como resulta-
A los proveedores de mano de obra intensiva (personal
Hito 2013:
Nuevo portal web para proveedores
nuestra gestin evaluar las empresas de las comunidades

donde operamos a fin de ser, indirectamente, un motor de
desarrollo econmico en el interior del pas.
de proveedores que ingresan regularmente a las instala-
En los casos de agentes y proveedores que prestan ser-
emitidos, y consultas, entre otros beneficios.
do de estas prcticas, en 2013 el 100% de los proveedores
ciones de Adecco) se les exige que realicen la presenta-
vicios considerados de alto riesgo se debe llevar a cabo
Canales de comunicacin y dilogo:
gestionados por el rea de Compras fueron locales.
cin de documentacin en forma mensual, antes del 25
una due diligence ms detallada antes de contratar o uti-
de cada mes.
lizar los servicios del agente/proveedor.
Utilizamos diferentes canales de difusin para comunica

nuestros valores y la importancia de una gestin sustentable del negocio entre nuestros proveedores:
72
2013
73
Captulo 11
DESDE LA CREACIN DEL PROGRAMA EN 2008 HASTA EL 2013:
Programa Carrera para Atletas
Comunidad
70 Atletas capacitados.
5 Atletas incorporados al mercado laboral.
Programa Promocin del Empleo Juvenil
2.244
785
2.194
Jvenes fueron capacitados

a travs de nuestro programa
de insercin laboral.
Son las horas en

formacin para
insercin laboral.
Jvenes se incorporaron
en el mercado laboral.

Programa Jardines de Cosecha
29
RESUMEN DE RESULTADOS
DE LOS PROGRAMAS CON LA COMUNIDAD
Indicador GRI G4-SO1
Jardnes
de Cosecha
en Salta.
Jardn
de Cosecha
en Misiones.
Jardn
de Cosecha
en Tucumn.
2.840
Jardines
de Cosecha
en Jujuy.
Programa Capacitacin para la Integracin + 45 aos
Programa Sembrando el Futuro
1.918 Adultos mayores de 45 aos fueron capacitados en talleres de reinsercin laboral.
2.625
Nios y nias beneficiados.
1.078
Programa Discapacidad & Habilidades
chequeos mdicos integrales.
540 Personas con discapacidad

participaron de capacitaciones
gratuitas en empleabilidad.
74
486 Empleados participaron
de talleres de inclusin y diversidad.
344 Personas con discapacidad
2.329
Kits educativos donados.
12
Escuelas
Rurales
Visitadas
13
Localidades
Intervenidas de la provincia
de Santiago del Estero
Nios y nias
beneficiados
Programa de Voluntariado Corporativo + Voluntades
185
Colaboradores de
distintas sucursales de nuestra
Compaa se han sumado como
voluntarios.
37%
El
de nuestros colaboradores han participado
en acciones de voluntariado corporativo.
obtuvieron empleo.
2013
75
11.1. NUESTRA FILOSOFA DE TRABAJO
11.3. NUESTROS PROGRAMAS
tambin para empresas clientes.
Realizamos talleres de sensibilizacin para nuestro per-
Indicadores GRI G4-SO1
Consiste en combinar las necesidades laborales de los indi-
sonal interno, capacitando a nuestros selectores en heEje de trabajo 1: Inclusin Laboral de Grupos Vulnerados
viduos con el negocio, llegando a las familias y a las sociedades con las que interactuamos.
capacidad.
Trabajamos en 13 provincias del pas:

Buenos Aires: Programa Discapacidad
y Habilidades, Programa Empleo
Juvenil, Programa Carrera para Atletas,
Programa + 45 aos, Programa
+ Voluntades
Pilar, San Nicols, Ciudad Autnoma
de Buenos Aires, Zrate, Campana,
Villa de Mayo, Avellaneda, Tigre, Escobar, Mar del Plata, Moreno, San Isidro,
Chivilcoy.
SANTA FE: Programa Discapacidad y
Habilidades, Programa de Empleo
Juvenil, Programa + 45 aos, Programa
+ Voluntades
Rosario, Villa Constitucin.
JUJUY: Programa Jardines de Cosecha
Perico, Chamical y la Ovejera
rramientas para seleccin laboral de personas con dis-
SALTA: Programa Jardines de Cosecha

Coronel Moldes, La Via, Chicoana,
Rosario de Lerma, La Merced, Betania,
El Jardn.
MENDOZA: Discapacidad
& Habilidades. Ciudad de Mendoza.
MISIONES: Programa Jardines
de Cosecha. San Vicente
SANTIAGO DEL ESTERO: Programa

Sembrando el Futuro
Brea Pozo, Atamisqui, Paraje El 90,
Beltrn, La Meleada, Campo Amor,
Santa Rosa, Taco Totoray, Simbolar,
Gramilla, Taco Atn.
NEUQUN: Programa Discapacidad

y Habilidades. Ciudad de Neuqun.
CHUBUT: Programa Discapacidad
y Habilidades. Comodoro Rivadavia.
ENTRE ROS: Difusin y Sensibilizacin
de la RSE. Gualeguaych.
TUCUMN: Programa Jardines

de Cosecha
Cevil Pozo, Comuna de Delfn Gallo.
CRDOBA: Programa Discapacidad

y Habilidades, Programa Empleo
Juvenil, Programa + 45 aos.
Ciudad de Crdoba.
SAN JUAN: Difusin

y Sensibilizacin de la RSE
Ciudad de San Juan
Asunto Material:
Promocin del Trabajo Decente y Diversidad.
Nuestros ejes de trabajo:
A partir del ao 2006 buscamos desde la Direccin de Sustentabilidad la inclusin de personas con discapacidad en
Fomentamos la insercin laboral de personas en situacin
empleos competitivos mediante 2 ejes de accin:
de vulnerabilidad social brindndoles capacitaciones que

les permitan posicionarse de mejor manera ante las nue-
a. Concientizacin y capacitacin a empresas en temas de
vas exigencias del mercado laboral. A continuacin descri-
igualdad de oportunidades en el mercado laboral.
bimos los programas que trabajamos en esta lnea.
b. Trabajo con personas con discapacidad colaborando

en la identificacin de sus competencias y promoviendo la
11.3.1. Programa
Discapacidad & Habilidades
confianza en sus habilidades.

Alianzas:
Objetivo:
Con Organismos Estatales:
El programa descansa en la inclusin de personas con dis-
Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la
capacidad en empleos competitivos.
Nacin - Direccin de Promocin de la Empleabilidad de

Trabajadores con Discapacidad.
Perodo de ejecucin: 8 aos de implementacin (de 2006
Ministerio de Trabajo de la Provincia de Buenos Aires, Di-
11.2. NUESTRA ESTRATEGIA Y LNEAS DE ACCIN
a la actualidad).
reccin Provincial de Personas con Discapacidad.
En el ao 2013, contamos con 7 programas de Sustentabilidad que se enmarcaron en cuatro ejes de trabajo y en los cuales
Qu hacemos?
Con Organizaciones Educativas:
son involucrados activamente todos nuestros pblicos clave para alcanzar los mejores resultados:
Asesoramos a las empresas sobre las posibilidades labo-
Pontificia Universidad Catlica Argentina
rales de las personas con discapacidad en el mercado de
Instituto Integral de Educacin
EJES DE TRABAJO Y PROGRAMAS CON LA COMUNIDAD
trabajo a travs de la consultora en el tema.
Inclusin laboral
de grupos vulnerados
Prevencin y Erradicacin
del Trabajo Infantil
Desarrollo
Local
Promocin y difusin
de la Sustentabilidad
Analizamos el perfil profesional de las personas con dis-
Con Organizaciones con Fines Sociales:
capacidad y las ponemos a disposicin de las empresas,
Fundacin CILSA
Programa Discapacidad
& Habilidades
Programa Jardines
de Cosecha
Programa Sembrando
el Futuro
Programa de Voluntariado
Corporativo +Voluntades
garantizando su adecuacin al puesto de trabajo.
La Usina
Aseguramos un nivel de preparacin idnea a travs de
Programa Capacitacin
para la Integracin + 45
acciones formativas especficas de las personas con dis-
Redes:
capacidad brindndoles herramientas que favorezcan su
Club de Empresas Comprometidas con la Discapacidad.
Programa Empleo juvenil
insercin laboral.
Progarma Carrera
para Atletas
Estamos en permanente contacto con los candidatos con

discapacidad para sumarlos a nuestra base de datos y
proponerlos en ternas de seleccin de personal interno y
76
2013
77
Resultados Discapacidad & Habilidades
en Adecco Argentina.
11.3.2. Programa Capacitacin para la

Integracin + 45
Apoyo al Programa Nacional de Becas y Oportunidad
Buscamos mejorar la empleabilidad de las personas ma-
ta laboral y conocieron los canales de bsqueda de empleo

2011
2012
2013
300
340
344
15
16
24
Organizacin aliada: ONG CILSA.
fuera del mercado laboral, brindndoles los conocimientos
Periodo de ejecucin: Desde el ao 2010 al ao 2013.
y herramientas necesarias para conseguir un empleo.
Cantidad de personas con discapacidad que participaron de talleres

gratuitos en empleabilidad desde la creacin del Programa en 2006.
500
516
540
Cantidad de participantes 2013: 200 becarios pudieron
Cantidad de jvenes con discapacidad intelectual que a travs

de un Convenio con la UCA realizaron prcticas en nuestra empresa.
Con los candidatos

Cantidad de personas con discapacidad que obtuvieron un empleo
a travs de Adecco desde la creacin del Programa en 2006.
Cantidad de personas con discapacidad que participaron
de talleres gratuitos en empleabilidad.
Con nuestros empleados

16
Cantidad de trabajadores con discapacidad incorporados

como personal interno en Adecco.
36
5
42
6
Con los clientes
ACCIONES DESTACADAS EN 2013:
continuar sus estudios universitarios y/o terciarios, oriundos
Objetivo: El programa descansa en la orientacin laboral y
de: Capital Federal, La Plata, Santa Fe, Rosario, Corrientes,
la bsqueda de empleo para la insercin de las personas
Crdoba, San Luis, La Rioja, La Pampa, Formosa, Santiago del
mayores de 45 aos.
Estero, Salta, Entre Ros, Mar del Plata y Gran Buenos Aires.
Cantidad de selectoras de las distintas unidades de negocio

que participaron en talleres de inclusin y diversidad.
Cantidad de nuevas empresas comprometidas con la inclusin.

Cantidad de empresas clientes y no clientes de la Empresa
que fueron capacitados en diversidad.
yores de 45 aos que por diversas razones se encuentran
14
12
14
20
10
14
terapista ocupacional. La segunda etapa de las prcticas
Descripcin: En 2013 Adecco Argentina reafirm su apo-
y al Programa Nacional de Becas de Educacin Superior
a la actualidad)
de CILSA que tiene por objetivo acompaar a los estudiantes con discapacidad en su formacin superior y apoyarlos
Qu hacemos?
econmicamente, con el otorgamiento de becas econmi-
Realizamos talleres de formacin especfica para trabaja-
cas, a aquellas personas con vocacin de estudiar.
dores mayores de 45 aos brindndoles herramientas para

la orientacin y la bsqueda de empleo que favorezcan su
El aporte anual que hizo ADECCO, se destin al fondo comn
reinsercin laboral.
anual del Programa Nacional de Becas de Estudios Superior,
Analizamos el perfil profesional de los trabajadores ma-
este aporte durante el ao 2013, permiti que 200 becados
yores de 45 aos y las ponemos a disposicin de las em-
pudieran continuar sus estudios universitarios y/o terciarios.
presas clientes en las bsquedas laborales.
profesionales se llev a cabo en los meses de septiembre
Asesoramos a las empresas para que desarrollen equi-
Prctica profesional
y diciembre en donde los estudiantes realizaron su prcti-
pos de trabajo integrados por personas de distintas edades
para Jvenes con discapacidad intelectual
ca en 4 reas de nuestra Compaa: Recursos Humanos,
en donde las diferencias etarias potencien las habilidades y
Compras, Seleccin y Consultora, y Legales.
aptitudes de cada uno.
Organizacin aliada: Universidad Catlica Argentina.

Taller de formacin en tcnicas para la insercin laboral
Cantidad de jvenes participantes 2013: 6 jvenes con
y bsqueda de empleo en el rea de sistemas.
discapacidad intelectual.
Descripcin: En el ao 2013, 6 jvenes participaron de
Organizacin aliada: Instituto Integral de Educacin.
una serie de capacitaciones en puestos reales de trabajo
en la Facultad de Psicologa y Psicopedagoga de la Uni-
Cantidad de participantes 2013: 18 jvenes estudiantes
versidad Catlica Argentina. En Adecco Argentina fueron
del terciario en analista de sistemas.
incluidos a partir de la materia Valoraciones situacionales.
Descripcin: En el ao 2013, durante el curso, los estu-
Durante una primera etapa iniciada en abril hasta agosto,
diantes conocieron las ofertas de empleo de las empresas
los estudiantes realizaron su prctica laboral en el rea de
en el rea de Sistemas, y acerca del perfil del estudiante en
RH y Legales de nuestra empresa acompaados de una
Sistemas. Asimismo, fueron preparados para una entrevis-
78
Becarios de CILSA de Ciudad de Buenos Aires.

Programa Nacional de Becas de Educacin Superior
de CILSA de Ciudad de Buenos Aires.
Talleres de formacin dictados durante en el 2013 donde asistieron ms

de 20 personas mayores de 45 aos.
2013
79
Resultados Capacitacin para la Integracin + 45

2011
2012
2013
1800
1898
1918
35
98
20
11.3.3. Programa
Promocin del Empleo Juvenil
Formacin y Capacitacin a Adultos + 45 aos

Cantidad de adultos mayores de 45 aos participantes de los talleres de reinsercin
laboral realizados desde la creacin del Programa en el ao 2006.
Cantidad de adultos mayores de 45 aos participantes de los talleres
de reinsercin laboral.
Reinsercin Laboral de Adultos + 45 aos
Cantidad de personas de ms de 45 aos que lograron reinsertarse al mercado
formal desde la creacin del Programa en el ao 2006.
1200
1220
1235
15
20
15
Cantidad de personas de ms de 45 aos que lograron reinsertarse

al mercado formal.
Brindamos a los jvenes herramientas para la bsqueda
Qu hacemos?
de empleo, la identificacin de sus propias competencias
Ejecutamos talleres de formacin laboral, desarrollo de
y el incremento de su empleabilidad.
competencias, habilidades y valores para guiar a los jvenes en la bsqueda de empleo.
Objetivo: Brindar a los jvenes con escasas posibilidades
Trabajamos junto a las sucursales de Adecco de distin-
herramientas para la bsqueda de empleo, trabajando en
tos puntos del pas derivando los perfiles de los jvenes
sus habilidades y competencias para favorecer su inser-
capacitados.
cin laboral.
Fomentamos espacios de dilogo entre nuestros diferentes pblicos de inters para abordar la problemtica
del desempleo juvenil.
a la actualidad).

Programa Desarrollando Mi Perfil Laboral 2.0
Organizacin aliada: Adecco Centro de Desarrollo.
Periodo de ejecucin: De 2012 a 2013
Cantidad de participantes 2013: 20 personas mayores
de 45 aos.
Descripcin: Esta nueva actividad fue iniciada en 2012 y
continu desarrollndose en el ao 2013. El taller consisti en
talleres de formacin para personas mayores de 45 aos en
las jornadas Desarrollando mi perfil laboral 2.0.
En el 2013, el programa se llev a cabo en una edicin: se dic-
Las personas mayores de 45 aos tienen

para ofrecer, entre otras cosas, su entrega,
lealtad, estabilidad laboral, responsabilidad y
las ganas de volver a reinsertarse en el mercado laboral.
Tambin su actitud, predisposicin, buenas
relaciones interpersonales, entusiasmo, liderazgo, transferencia de know how y mentora,
capacidad para trabajar en equipo y ganas
de compartir su experiencia laboral y de vida
con los ms jvenes, lo cual genera equipos
de trabajo ms enriquecidos y con mayores
recursos para enfrentar grandes desafos.
taron 28 horas de capacitacin, desde el 04 de junio al 16 de

julio. Los asistentes fueron capacitados en manejo de planillas
Los talleres estuvieron orientados para que los participantes:
de clculo, diseo de presentaciones en PowerPoint, marke-
Obtuvieran nuevos conocimientos en informtica para res-
ting personal, atencin al cliente, venta telefnica, utilizacin
ponder a las exigencias del mercado laboral.
de redes de contactos y sobre nuevos canales de empleo.
Adquieran conocimientos sobre atencin al cliente y venta

telefnica.
Aprendieran a utilizar su red de contactos y conocieran nuevos canales de empleo.
80
Resultados Promocin del Empleo Juvenil

2011
2012
2013
Cantidad de jvenes que fueron capacitados a travs de los talleres de formacin laboral.
128
546
524
Cantidad de jvenes que fueron capacitados a travs de los talleres

de formacin laboral realizados desde la creacin del Programa en el ao 2008.
1124
1.670
2.194
Cantidad de jvenes que Adecco ha acompaado en la incorporacin al mercado laboral.
83
11
43
Cantidad de jvenes que Adecco ha acompaado en la incorporacin al mercado laboral

desde la creacin del Programa en el ao 2008.
731
742
785
Cantidad de horas de reloj que brindamos en formacin para la insercin laboral.
150
300
344
Cantidad de horas de reloj que brindamos en formacin para la insercin laboral desde la
creacin del Programa en el ao 2008.
1500
1.900
2.244
10
10
Formacin y Capacitacin a Jvenes
Inclusin Laboral de los Jvenes
Carga horaria en formacin y capacitacin
Cantidad de Escuelas
Cantidad de Escuelas que participaron junto con sus alumnos en nuestras capacitaciones
de empleabilidad.
Armaran su CV, manejaran planillas de clculo y disearan
Horas de Voluntariado
presentaciones en Power Point.
Cantidad de horas de voluntariado dedicadas a la realizacin de simulacin de

entrevistas por las selectoras de las sucursales a jvenes participantes del Programa.
2013
81
Escuelas Participantes en el ao 2013
Localidad
Cantidad de Jvenes que

concluyeron los talleres
Escuela Tcnica Nro. 7 Jos Hernandez
Avellaneda, Provincia de Buenos Aires
126 Jvenes
Escuela Ftima
Barrio Villa Soldati, Ciudad de Buenos Aires
70 Jvenes
Escuela Otto Krause
Barrio Monserrat, Ciudad de Buenos Aires
14 Jvenes
Escuela Tcnica N 12 Gral. San Martn
Barrio Retiro, Ciudad de Buenos Aires
32 Jvenes
Escuela Tcnica Raggio
Barrio Palermo, Ciudad de Buenos Aires
45 Jvenes
Inst. Industrial Luis Huergo
Barrio Monserrat, Ciudad de Buenos Aires
47 Jvenes
Proyecto CRECER +
Alianza con Fundacin Forge en el Proyecto CRECER +
Organizacin aliada: Endesa y la Fundacin Adecco Espaa.
Organizacin aliada: Fundacin Forge.
En Argentina: Adecco Argentina, Central Costanera y Edesur.
Periodo de ejecucin: 2012-2015.
Periodo de ejecucin: 2012-2015.
Cantidad de participantes en 2013: 156 jvenes de la
Cantidad de participantes en 2013: 490 jvenes.
localidad de Pilar.
Descripcin: es un programa regional para impulsar el em-
Descripcin: El programa busca contribuir a mostrar a los
pleo de los jvenes entre 17 y 24 aos de edad en riesgo de
jvenes modelos positivos en relacin al trabajo, formando a
exclusin en los pases de Argentina, Per, Colombia, Brasil y
las mejores personas y empleados y vinculndolos a los mejo-
Talleres de Bsqueda de Empleo junto a los jvenes
Chile. Durante el ao 2013, continuamos realizando talleres
res empleadores del mercado.
de la Fundacin Cimientos y de la Fundacin SES.
Durante el ao 2013, se brindaron talleres para la formacin e
Organizaciones aliadas: Fundacin Cimientos y Funda-
insercin laboral de jvenes de la localidad de Pilar. Los jve-
cin SES.
nes se forman en distintas orientaciones, de alta demanda en
Periodo de ejecucin: De 2011 a 2013.
el mercado laboral: gastronoma y hotelera; ventas y atencin
Cantidad de participantes en 2013: 34 jvenes.
al cliente; logstica y produccin; informtica y administracin.
Descripcin: Brindamos talleres de formacin laboral a
Los alumnos de escuelas tcnicas reciben un mdulo huma-
12 jvenes becados por la Fundacin Cimientos de 6to ao
nstico que complementa su formacin para el trabajo.
de la Escuela San Pedro Claver, del barrio de Ricardo Rojas
334 Jvenes formados

durante el ao 2013.
Total de Jvenes formados durante el ao 2013
gratuitos de orientacin, formacin y definicin de los perfiles

laborales, y desarrollo de habilidades comunicativas.
en Pacheco, Tigre y a 22 jvenes becados por la Fundacin
Talleres para jvenes de escuelas tcnicas desarrolladas

en el marco del Proyecto Crecer +
Role-Playing de Entrevistas a 48 Jvenes

de la Fundacin Forge en las sucursales de
Barracas y San Isidro.
Las selectoras de las sucursales de Barracas
y San Isidro entrevistaron a los jvenes para
que pudieran experimentar una situacin real
de entrevista.
SES, brindamos un taller sobre bsqueda de empleo y se

Talleres para jvenes de la Fundacin Forge desarrollados en el marco
del Proyecto Crecer +
El objetivo principal es que los jvenes identifiquen aspectos crticos para el xito en la bsqueda de empleo, como
tambin puedan tener respuesta a las dudas que tengan
al respecto desde la mirada de especialistas en seleccin y
mercado de trabajo.
Resultados Proyecto Crecer+ en Argentina

2012
2013
Cantidad de jvenes que fueron capacitados a travs de los talleres de formacin laboral en escuelas tcnicas.
406
334
Cantidad de jvenes que fueron capacitados a travs de los talleres de orientacin en la Fundacin Forge
104
156
Formacin y Capacitacin a Jvenes
Talleres de bsqueda de empleo brindados a 22 jvenes

de la Fundacin SES en la localidad de Pilar en el ao 2013.
82
realizaron role-playing de entrevistas en Pilar.
En el marco de la Red de Egresados de

Cimientos, que busca favorecer la insercin
educativa y/o laboral de los egresados de
los programas implementados por Cimientos, Adecco promueve la postulacin de
los egresados de la Organizacin en las
bsquedas para clientes para impulsar su
inclusin laboral.
2013
83
11.3.4. Programa Carrera para Atletas
Perodo de ejecucin: 6 aos de implementacin (de
11.3.5. Programa Jardines de Cosecha
Renovacin del Convenio
Es un programa de articu-
con el Comit Paralmpico Argentino
lacin pblico-privado de
2008 a la actualidad).
Acompaamos al deportista de alto rendimiento que en ocasiones y debido a su entrega completa en la bsqueda del
Qu hacemos?
triunfo deportivo encuentra inconvenientes en su preparacin
Realizamos talleres de insercin laboral para deportistas
profesional, encontrndose al trmino de su carrera deportiva
de alto rendimiento al que asisten atletas olmpicos y pa-
Adecco y El Comit Paralmpico Argentino llevaron adelante
para la prevencin y erradicacin del trabajo infantil. Ha
con muy pocas posibilidades de conseguir trabajo.
ralmpicos pertenecientes a distintas disciplinas.
la renovacin de su convenio de colaboracin para brindar
sido elegido y reconocido como Programa Modelo por la
Detectamos las necesidades de capacitacin de los atle-
herramientas para la insercin laboral de deportistas para-
Organizacin Internacional del Trabajo (OIT).
Este programa es implementado por Adecco a nivel mundial
tas y efectuamos el seguimiento en los procesos de postu-
lmpicos de alto rendimiento. El nuevo convenio renueva la
en ms de 30 pases.
lacin y posibles inserciones.
alianza por 8 aos con vigencia hasta el ao 2020.
intervencin comunitario
Objetivo:
Derivamos a los atletas a las sucursales de Adecco ms
Contribuir a la prevencin y erradicacin progresiva del
Objetivo: Guiar y acompaar al atleta olmpico y paralmpi-
prxima para entrevista laboral.
trabajo infantil agrcola en las zonas rurales de las provin-
co, durante y despus de su carrera deportiva, sin compro-
Descubrimos el potencial de los atletas y lo proveemos
cias de Salta, Jujuy, Tucumn y Misiones.
meter sus entrenamientos, metas y aspiraciones deportivas.
a las empresas, convirtindolo en una excelente oportunidad para ver ms all y demostrar que es posible crear
Por qu un Programa de integracin

laboral para deportistas?
Los Atletas dedican aos a perseguir el
sueo olmpico.
El entrenamiento y la competencia es una
tarea de tiempo completo.
Un pequeo porcentaje de atletas olmpicos y paralmpicos cuentan con buen respaldo econmico.
equipos de alto rendimiento laboral.

Alianzas:
Entidades Nacionales:
Firma de renovacin del Convenio entre Esther Parietti Directora
de Sustentabilidad de Adecco Argentina y Jos Mara Valladares,
Presidente del Comit Paralmpico Argentino.
Comit Olmpico Argentino

Comit Paralmpico Argentino
Entidades Internacionales:
Comit Olmpico Internacional
Eje de trabajo 2: Prevencin y Erradicacin
Comit Paralmpico Internacional
del Trabajo Infantil

Asunto Material:
Promocin de los Derechos Humanos en los negocios.
Resultados Carrera para Atletas

2011
2012
2013
Cantidad de atletas que se han capacitado a travs de los talleres de formacin

laboral.
15
15
Cantidad de atletas que se han capacitado a travs de los talleres de formacin

laboral desde la creacin del Programa en el ao 2008.
55
70
85
Formacin y Capacitacin a Atletas
El trabajo infantil es una problemtica social que vulne-
84
ra los derechos de la niez. En Adecco creemos que su

complejidad requiere la accin coordinada de mltiples
actores sociales e instituciones que deben interactuar e
intervenir en forma articulada.
Inclusin Laboral de los Atletas

Cantidad de atletas que Adecco ha acompaado en la incorporacin al mercado
laboral desde la creacin del Programa en el ao 2008.
2013
85
Resultados Jardines de Cosecha
a la actualidad).
Apertura de 7 Jardines de Cosecha en Salta, 3 en Jujuy inter-
Jardines de Cosecha en SALTA
Qu hacemos?
viniendo en la cosecha del tabaco y de 1 Jardn de Cosecha
Prevenir que nios y nias de 1 a 11 aos (hijos de traba-
en Misiones alcanzando las cosechas del tabaco, t, tung y
Jardines de Cosecha implementados en la provincia de Salta
jadores rurales o pequeos productores de bajos recursos)
yerba mate.
accedan al trabajo infantil, brindndoles herramientas que les
Cantidad de nios beneficiados en Jardines de Cosecha en Salta

Jardines de Cosecha en JUJUY

Jardines de Cosecha implementados en la provincia de Jujuy
2011
2012
2013
350
350
560
permitan ampliar sus expectativas de futuro y continuar sus
Localidades alcanzadas: 7 localidades en la provincia
estudios, evitando as la repitencia y el abandono escolar.
de Salta, 3 localidades en la provincia de Jujuy y 1 localidad
Cantidad de nios beneficiados en Jardines de Cosecha en Jujuy
300
300
300
Brindar un espacio en el que se propicie la ejecucin de ac-
en la provincia de Misiones.
tividades de apoyo escolar, deportivas, artsticas y recreativas,
Cantidad de participantes en 2013: 1.090 nios y nias.
Jardines de Cosecha en TUCUMN

Jardines de Cosecha implementados en la provincia de Tucumn
----
----
dando a conocer y facilitando el ejercicio de los Derechos de
Descripcin: En 2013 se abrieron 10 Jardines de Cose-
Cantidad de nios beneficiados en Jardines de Cosecha en Tucumn
50
----
----
los nios.
cha, 7 Jardines en Salta y 3 Jardines en Jujuy y 1 Jardn en
Promover la construccin de mapeos institucionales y guas
Misiones para brindar contencin, formacin y recreacin
Jardines de Cosecha en MISIONES
de recursos comunitarios.
a los 1.060 nios y nias participantes.
Jardines de Cosecha implementados en la provincia de Misiones
----
----
Cantidad de nios beneficiados en Jardines de Cosecha en Misiones
----
----
200
Provincias y localidades de intervencin:
Los Jardines de Cosecha de las provincias de Salta y Jujuy
Salta: La Via, Coronel Moldes, Chicoana, La Merced,
funcionaron de lunes a viernes, de 8 a 18 hs. durante los
700
650
1060
Rosario de Lerma, El Bordo y El Jardn.
meses de enero y febrero. Se ha alcanzado a las familias
Jujuy: Perico, Chamical y La Ovejera.
como beneficiarios indirectos.
Total de nios beneficiados en Programa Jardines de Cosecha

Cantidad total de nios y nias beneficiados
Tucumn: Cevil Pozo y Comuna de Delfn Gallo.

Misiones: San Vicente.
El Jardn de Cosecha de la provincia de Misiones funcion

durante todo el ao abordando las cuatro cosechas del
tabaco, t, tung y yerba mate alcanzando a 200 nios y
nias de la localidad de San Vicente.
Jardines de Cosecha ha sido elegido

y reconocido como Programa Modelo de
articulacin pblico-privada por la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT).
Jardines de Cosecha en la provincia de Misiones en 2013.
Jardines de Cosecha en la provincia de Salta.
Jardines de Cosecha en las provincias de Salta y Jujuy.
86
2013
87
Eje de Trabajo 3: Desarrollo local en las zonas pertene-
dora, y habilidades que les permitan insertarse en el mer-
cientes al rea de negocios
cado laboral, consiguiendo un futuro mejor, propiciando el
Acciones para el fortalecimiento a la Educacin:

Entrega kits y libros escolares en escuelas rurales.
Acciones de apoyo a la salud:
desarrollo local de su comunidad.

Promovemos el desarrollo de las comunidades rurales de
la provincia de Santiago del Estero, mediante la colabora-
Objetivo: Promover el desarrollo local en las zonas perte-
cin y el trabajo conjunto con el Estado y las familias.
necientes al rea de negocio de Adecco. Se implementa
302 nios y nias de 5 escuelas rurales de Loreto
Organizacin aliada: Gerencia de Marketing y Comuni-
recibieron atencin mdica.
cacin de Adecco Argentina.

Periodo de ejecucin: Desde 2010-2013.
en las comunidades donde hay centros de reclutamiento
Organizacin aliada: Ministerio de Salud y Desarrollo
Cantidad de participantes en 2013: 9 escuelas rurales.
de colaboradores para el agro.
Social de la Provincia de Santiago del Estero.
Descripcin: Los regalos de fin de ao destinados a los
Periodo de ejecucin: Desde el 2011 a la actualidad: 25,
clientes de la empresa se orientan a un programa de inver-
26, 27 y 28 de junio y los das 3 y 4 de julio del ao 2013.
sin social que busca fortalecer la educacin de los nios
Cantidad de participantes 2013: 5 escuelas rurales.
de diferentes escuelas rurales de Santiago del Estero.
11.3.6. Programa Sembrando el Futuro

Perodo de ejecucin: de 2010 a la actualidad (3 aos).
Qu hacemos?
Descripcin: Operativo de salud donde se realizaron che-
El programa contempla una articulacin de sectores pbli-
queos mdicos integrales, aplicacin de los esquemas de
En 2013 se hizo entrega de 600 kits escolares entre nios
Brindamos herramientas a nuestros colaboradores y a sus
co, privado y de la sociedad civil, promoviendo un aborda-
vacunas y se brindaron charlas educativas para 302 nios
y nias de 9 escuelas rurales de las zonas de Loreto y
familias, mediante el aporte de recursos y medios de for-
je integral de las problemticas identificadas a travs de
y nias de la poblacin del interior de Santiago del Estero.
Colonia Dora.
macin, buscando desarrollar una conciencia emprende-
tres ejes de accin: fortalecimiento de la educacin, apoyo

Acciones para la formacin tcnico-profesional:
a la salud, y formacin tcnico profesional.
Taller de capacitacin para artesanos.
Resultados Sembrando el Futuro

2011
2012
2013
700
494
831
1.300
1.794
2.625
Nios y Nias beneficiados del Programa Sembrando el Futuro

Cantidad de nios y nias beneficiadas.
Cantidad de nios y nias beneficiadas desde el inicio del Programa en el ao 2010
Apoyo a la Salud

Cantidad de chequeos mdicos realizados junto al Ministerio
de Desarrollo Social y Salud de la provincia.
Cantidad de chequeos mdicos realizados junto al Ministerio de Desarrollo Social
y Salud de la provincial desde el inicio del Programa en el ao 2010.
Formacin Tcnico-Profesional

Cantidad de artesanos que recibieron capacitacin y formacin en informtica
300
476
302
300
776
1.078
18
38
600
529
600
1.200
1.729
2.329
Cantidad de escuelas rurales visitadas
12
12
12
Cantidad de localidades intervenidas de la provincia de Santiago del Estero.
13
11
12
Fortalecimiento de la Educacin
y formacin en informtica para 20 Artesanos y sus hijos

y promover la inclusin de pequeos productores al mundo digital y fortalecer el vnculo entre la Universidad y el
----
88
Descripcin: Junto con la Universidad Nacional de
del Departamento de Atamisqui, con el fin de desarrollar
20
Cantidad de kits escolares entregados a los nios de las escuelas rurales desde el
inicio del Programa en el ao 2010.
Cantidad de participantes en 2013: 20 Artesanos.

Santiago del Estero, brindamos un taller de capacitacin
18
Cantidad de kits escolares entregados a los nios de las escuelas rurales.
del Estero.
Periodo de ejecucin: desde 2012 a la actualidad.
----
Cantidad de artesanos que recibieron capacitacin y formacin en informtica

desde el inicio del Programa en el ao 2010.
Organizacin aliada: Universidad Nacional de Santiago
entorno social.
Sala de informtica armada

en 2013 en la Escuela del
Departamento de Atamisqui
tras el taller de herramientas
de computacin para artesanos,
dejando capacidad instalada
en la Escuela para los hijos
de los artesanos.
Chequeos mdicos realizados

en el ao 2013 a 302 nios
de 5 escuelas rurales en la
provincia de Santiago del Estero.
Escuelas zona rural, localidad de Colonia Dora de la provincia de

Santiago del Estero.
2013
89
Eje de trabajo 4: Difusin y Sensibilizacin
de la Sustentabilidad
11.3.7 Programa + Voluntades
Techo
Organizacin aliada: ONG Techo.
Periodo de ejecucin: desde el ao 2012 (2 aos).
Cantidad de participantes en 2013: 40 voluntarios.
Descripcin: Adecco realiz una inversin social de 6
Da Internacional del Voluntario

55 empleados fueron distinguidos por su
aporte a la comunidad durante el ao 2013 y
festejaron su da compartiendo un encuentro
gastronmico en el Gato Dumas.
La produccin de pizzas y los juguetes donados por los voluntarios fueron entregados a
los nios del Hogar Buenos Aires Chiquititos.

Campaas de Donacin de libros y cuentos
Lanzamos una campaa solidaria y juntamos libros de cuentos,
de texto y diccionarios
Involucramos y motivamos a nuestros voluntarios a com-
viviendas a la Asociacin Civil Techo durante el 2013, de
prometerse con el desarrollo de las comunidades cercanas
las cuales tres fueron construidas por 40 voluntarios que
ampliar las bibliotecas
a travs de la participacin en iniciativas de alto valor social.
participaron de la actividad organizados en 3 equipos de
escolares de las escuelas rurales de las provincias de Tucu-
construccin en el barrio Los Cedros, en Moreno.
mn, Salta, Jujuy y Santiago del Estero.
en buen estado para
Objetivo: Fortalecer el desarrollo de una red de voluntaUna Navidad Solidaria
rios, constituida por empleados de la empresa, cuyo fin es

realizar acciones de inters social, en forma proactiva y en
lnea con los objetivos de la Direccin de Sustentabilidad de
El equipo de Sustentabilidad entreg en total 44 cajas na-
Adecco Argentina.
videas, 39 de ellas fueron realizadas por los empleados

de las distintas sucursales
Perodo de ejecucin: 3 aos de ejecucin (de 2010 a la
y unidades de negocios de
actualidad)
Capital y GBA a las familias

de dos Escuelas rurales de
Qu hacemos?
la provincia de Santiago
Involucramos y proponemos la participacin de los em-
del Estero. Las sucursales
pleados de la empresa en distintas acciones de voluntariado corporativo.
del interior entregaron 5 cajas navideas a las institucio-
Construccin de Voluntarios de Adecco Argentina

en agosto 2013 en el barrio Los Cedros, en Moreno.
nes sociales elegidas por ellos para realizar la donacin.
Resultados + Voluntades - Programa de Voluntariado Corporativo

2011
2012
2013
Cantidad de empleados involucrados.
35
50
55
Cantidad de empleados involucrados desde el inicio del Programa en el ao 2010.
80
130
185
16,00%
30,00%
37,00%
Celebracin del Da Internacional del Voluntario en el Colegio

Gastronmico del Gato Dumas y entrega de reconocimientos.
Empleados involucrados en acciones de voluntariado corporativo
Porcentaje (%) de empleados involucrados desde el inicio

del Programa en el ao 2010.
Mandos Medios: Gerentes y Jefes
12
11
Personal no jerrquico
23
33
38
Promovemos a la realizacin de campaas solidarias junto

a los empleados para ayudar a quienes ms lo necesitan.
Cantidad de empleados segn su rol activo en la Compaa

Directores
90
CAMPAAS SOLIDARIAS
Objetivo: Invitar a todos los colaboradores de las distintas

Sucursales de Adecco a sumarse a las campaas solidarias que realizamos durante el ao.
Empleados de las distintas sucursales

y unidades de negocios de Adecco realizaron cajas navideas
2013
91
Captulo 12
Medio Ambiente
12.1. LINEAMIENTOS DE NUESTRO

COMPROMISO CON EL MEDIO
AMBIENTE
12.2. ACCIONES INTERNAS:
Asunto Material:
Uso eficiente de los recursos ambientales.
Nuestra gestin del impacto ambiental pone el foco en el
reutilizacin, y reciclado de papel.
Por ser una Compaa dedicada a la provisin de Recursos
Disponemos de un rea de recoleccin de papel confiden-
Humanos nuestro impacto ambiental es menor que el de
cial para su destruccin y posterior reciclado. En alianza
otras industrias. Pese a esta baja incidencia, Adecco Ar-
con Shred-It hemos logrado certificar el papel reciclado de
gentina est comprometida con promover una economa
nuestras operaciones alcanzando a reciclar 2.558 kilos
baja en produccin de carbono, manteniendo siempre un
de papel salvando 42 rboles en 2013.
12.2.1 Reciclaje y destruccin de papel

diseo de mejores prcticas bajo el principio de reduccin,
equilibrio entre el objetivo del negocio y la preservacin de

la biodiversidad local.
Otro aspecto importante es la optimizacin del consumo

de papel por impresin y fotocopiado. En este sentido,
Para ello definimos una serie de polticas de accin que
durante el ao 2013 continuamos con el desarrollo de un
van desde medidas de sensibilizacin sobre el tema y
plan de concientizacin interna a los empleados sobre el
promocin de buenas prcticas ambientales en todos los
ahorro de papel, fomentando la impresin y fotocopiado
niveles organizativos y la cadena de suministro hasta la
de papel en doble faz.
reduccin del consumo de papel y energa de nuestras
Resultados de Impacto Ambiental 2013
A travs del ahorro del consumo de papel buscamos:
A continuacin presentamos nuestras lneas de accin:
Preservar el medioambiente y promover el ahorro de la

energa.
Indicador GRI G4-EN1; G4-EN2
Concientizar a nuestros empleados sobre el consumo
Reciclado de Papel y Tapitas
3.898
kilos de papel
de papel.
64
rboles
reciclados
salvados
Reciclado de
Material Informtico
159
Equipos de Computacin
Donados
Optimizar el servicio, evitando la impresin y fotocopiado
11.200
tapitas recicladas
Reciclado de
Donaciones de Mobiliario
$359.455,78
Valor Monetario de las Bajas

de Bienes de Uso por Donacin*
excesivo por parte del personal.
Facturacin
Electrnica
98%
de Clientes
Adheridos
*Se comenz a tomar registro mediante el establecimiento de un procedimiento interno para dar de baja del inventario los bienes de uso de la
Compaa y promover al reciclado mediante la donacin de mobiliario a instituciones sociales.
92
reas productivas.
12.2.2 Sistema de Ticketing

El sistema de Ticketing permiti reducir la utilizacin de papel para todos los pedidos de la empresa tanto del personal interno como de las reas de Compras, IT, Mantenimiento y Cuentas a Pagar. Tambin nos permite medir
el nivel y tiempo de respuesta de cada una de las reas.
2013
93
12.2.3. Ahorro y Racionalizacin

en el Uso de la Energa
Fomentamos el consumo racional de la energa. En nuestras oficinas el sistema de iluminacin est ntegramente
12.3. ACCIONES EXTERNAS
La Asociacin Civil a travs de su Programa Segunda Posibilidad recibe nuestra donacin de material de computacin
12.3.1. Factura Electrnica:

promoviendo la concientizacin

de nuestros clientes
dado de baja, para luego ser reciclado en la crcel por los
Nos hemos sumado al Programa de Reciclado de Papel
internos que han sido capacitados en talleres de reparacin
y Tapitas para la Fundacin Garrahan donde invitamos a
de PC, y luego entregarlo a escuelas de bajos recursos.
los empleados de la Compaa a participar para ayudar a
compuesto por lmparas de bajo consumo y larga dura-
los nios que se atienden en dicha institucin y preservar
cin, lo que nos permite reducir la demanda elctrica a la
Con el objetivo de contribuir al cuidado del medioambien-
En 2013, 159 equipos de computacin fueron donados
vez que disminuir la cantidad de residuos que produce el
te y de estar alineados a las mejores prcticas internacio-
para el reciclaje de material informtico.
recambio de luminarias.
nales, desde el ao 2010 incentivamos el uso de la factu-
12.2.4. Informacin para la sensibilizacin

y concientizacin ambiental
12.3.4. Reciclado de papel y plstico
ra electrnica entre nuestros clientes.

Para Diciembre de 2011, el 60% de nuestros clientes adhi-
12.3.3. Reciclado a travs de las

donaciones de Mobiliario

de la Compaa
a su vez el medioambiente.
En el ao 2013, gracias al compromiso de nuestros empleados hemos reciclado 1.340 kilos de papel, evitando
la tala de 22 rboles y 28 Kg. de tapitas de plstico,
reciclando 11.200 tapitas.
rieron a la factura electrnica; y a Diciembre de 2012 lleContinuamos desarrollando campaas internas para la
gamos a un 92% de los clientes en aceptacin de la mis-
Reciclamos el mobiliario y los bienes en desuso de la
sensibilizacin, difusin y promocin de buenas prcticas
ma, para alcanzar en el ao 2013 que el 98% de nuestros
Compaa que dejan de ser considerados tiles debido al
ambientales en todos los niveles organizativos y la cadena
clientes adhieran al sistema de facturacin electrnica.
recambio de los espacios de trabajo de las sucursales de
de suministros.
las distintas provincias y localidades por compra de mobiEn sntesis, con este desarrollo podemos decir que hemos
liario nuevo y moderno.
logrado:
De esta manera, hemos establecido un procedimiento in Autenticidad e integridad de los documentos que se emiten.
terno en el que intervienen los Departamentos de Contabi-
Confidencialidad de los datos proporcionados.
lidad, Compras y Sustentabilidad mediante el cual se dan
Ahorrar tiempo, dinero y espacio.
de baja del inventario los bienes de uso por donaciones
Colaborar con el medio ambiente.
que se canalizan a escuelas pblicas e instituciones de la

sociedad civil.
12.3.2 Reciclado de Material Informtico

Durante el ao 2013, el valor monetario de las bajas
Reciclamos equipos electrnicos que dejan de ser conside-
de bienes de uso de la Compaa por donacin fueron
rados tiles y se convierten en residuos electrnicos. De esta
de: $ 359.455,78.
manera aprovechamos sus recursos y evitamos efectos nocivos sobre el medioambiente y la salud de las personas.
En el ao 2013, en accin conjunta con el Departamento
de IT realizamos la donacin de material informtico en
desuso de la Compaa destinndolo a la Asociacin Civil
Mara de las Crceles.
94
2013
95
Captulo 13
Tabla de Indicadores
GRI G4 e ISO 26.000
El Reporte de Sustentabilidad 2013 ha sido elaborado

siguiendo las recomendaciones de la Gua G4 de la
Iniciativa de Reporte Global (GRI) cumpliendo el criterio In
accordance de la misma, alcanzando la opcin Core.
Ms informacin sobre GRI:
Los indicadores tambin muestran el cumplimiento de
www.globalreporting.org
los Principios del Pacto Global de las Naciones Unidas

a los cuales nuestra Compaa ha adherido.
La estrategia de gestin de la Compaa ha tomado como

referencia las siete materias fundamentales establecidas
Ms informacin sobre el Pacto Global:
por la Norma ISO 26.000 de Responsabilidad Social.
www.pactoglobal.org.ar
Ms informacin sobre ISO 26.000:

www.iso.org/iso/home/standards/iso26000.htm
96
INDICADORES GRI GUA G4 - CONTENIDOS BSICOS GENERALES

Contenidos Bsicos Generales
Pgina/ Respuesta
Verificacin Pacto
Clusula

Externa
Global
ISO 26000
ESTRATEGIA Y ANLISIS
Clusulas

4.7, 6.2, 7.4.2
G4-1: Declaracin del responsable principal de las decisiones de la organizacin sobre la relevancia de la sostenibilidad
2
No

para la organizacin y la estrategia de esta con miras a a abordar dicha cuestin.
G4-2: Describa los principales efectos, riesgos y oportunidades.
2
No
PERFIL DE LA ORGANIZACIN
Clusulas

6.3.10, 6.4.1, 6.4.2

6.4.3, 6.4.4, 6.4.5,

6.8.5, 7.8
G4-3: Nombre de la organizacin.
19
No
G4-4: Marcas, productos y servicios ms importantes de la organizacin.
7.8
No
G4-5: Lugar donde se encuentra la sede de la organizacin.
Zurich, Suiza
No
G4-6: Pases en los que opera la organizacin.
5
No
G4-7: Naturaleza del rgimen de propiedad y su forma jurdica.
Adecco en su forma jurdica No

es una Sociedad Annima.
G4-8: Mercados servidos.
Solapa, 5
No
G4-9: Dimensiones de la organizacin.
Solapa, 5
No
G4-10: Desglose de empleados de la organizacin.
Solapa, 42, 43,44
No
Principio 6
G4-11: Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos.
44
No
Principio 3
G4-12: Describa la cadena de suministro de la organizacin.
70
No
G4-13: Cambio significativo que haya tenido lugar durante el periodo objeto de anlisis en el tamao, la estructura, No se realizaron cambios
No

la propiedad accionarial o la cadena de suministro de la organizacin.
significativos
G4-14: Indique cmo aborda la organizacin, si procede, el principio de precaucin.
31
No
G4-15: Cartas, principios u otras iniciativas externas de carcter econmico, ambiental y social que la organizacin
6
No

suscribe o ha adoptado.
G4-16: Lista de las asociaciones y las organizaciones de promocin nacional o internacional a las que la
22-24
No

organizacin pertenece.
ASPECTOS MATERIALES IDENTIFICADOS Y COBERTURA
Clusulas 5.2,

7.3.2, 7.3.3, 7.3.4
G4-17: Listado de las entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organizacin
Las entidades cubiertas por los No

y otros documentos equivalentes.
estados financieros son:

Adecco Argentina S.A., Adecco

Recursos Humanos Argentina

S.A., Adecco Specialties S.A.
G4-18: Proceso que se ha seguido para determinar el contenido de la memoria y la cobertura de cada Aspecto.
11
No
G4-19: Listado de los Aspectos materiales que se identificaron durante el proceso de definicin del contenido
11
No

de la memoria.
G4-20: Cobertura dentro de la organizacin de cada Aspecto material.
11
No
G4-21: Cobertura fuera de la organizacin de cada Aspecto material.
11
No
G4-22: Descripcin de las consecuencias de las reformulaciones de la informacin facilitada en memorias anteriores En todos los casos en los cuales No

y sus causas.
la re expresin de la informacin

afect la comparabilidad inter-

anual de las tablas, se detalla su

modificacin en una nota al pie.
G4-23: Cambios significativos en el Alcance y la Cobertura de cada Aspecto con respecto a memorias anteriores.
No se realizaron cambios
No

significativos

PARTICIPACIN DE LOS GRUPOS DE INTERS
Clusulas 5.3
G4-24: Listado de los grupos de inters vinculados a la organizacin.
20.21
No
G4-25: Base para la eleccin de los grupos de inters con los que se trabaja.
20.21
No
G4-26: Descripcin del enfoque de la organizacin sobre la participacin de los grupos de inters.
20.21
No
G4-27: Cuestiones y problemas clave que hayan surgido a raz de la participacin de los grupos de inters
20.21
No

y descripcin de la evaluacin hecha por la organizacin, entre otros aspectos mediante su memoria.
PERFIL DEL REPORTE
Clusulas

7.5.3, 7.6.2
G4-28: Periodo objeto de la memoria.
10
No
G4-29: Fecha de la ltima memoria.
10
No
G4-30: Ciclo de presentacin de memorias.
10
No
G4-31: Punto de contacto para solventar las dudas que puedan surgir en relacin con el contenido de la memoria.
10
No
El Reporte de Sustentabilidad ha No
G4-32: Opcin de conformidad con la Gua que ha elegido la organizacin, ndice GRI de la opcin elegida y

referencia al Informe de verificacin externa.
sido elaborado siguiendo las

recomendaciones de la Gua G4

de la Iniciativa de Reporte Global

(GRI) cumpliendo el criterio

In accordance de la misma,

alcanzando la opcin Core.
G4-33: Poltica y las prcticas vigentes de la organizacin con respecto a la verificacin externa de la memoria.
No realizamos verificacin
No

externa del Reporte de

Sustentabilidad.

2013
97
Contenidos Bsicos Generales

Pgina/ Respuesta
Verificacin Pacto
Clusula

Externa
Global
ISO 26000
GOBIERNO CORPORATIVO
Clusulas

6.2, 7.4.3, 7.7.5
G4-34: Estructura de gobierno de la organizacin y sus comits.
34,35,36
No
G4-35: Proceso mediante el cual el rgano superior de gobierno delega su autoridad a la alta direccin y a determinados NR
No

empleados en cuestiones de ndole econmica, ambiental y social.
G4-36: Existencia en la organizacin de cargos ejecutivos o con responsabilidad en cuestiones econmicas, ambientales NR
No

y sociales, y si sus titulares rinden cuentas directamente ante el rgano superior de gobierno.
G4-37: Descripcin de los procesos de consulta entre los grupos de inters y el rgano superior de gobierno con respecto 38
No

a cuestiones econmicas, ambientales y sociales.
G4-38: Descripcin de la composicin del rgano superior de gobierno y de sus comits.
(Aclaracin 1)
No
G4-39: Indicar si la persona que preside el rgano superior de gobierno ocupa tambin un puesto ejecutivo, sus funciones (Aclaracin 1)
No

ejecutivas y las razones de esta disposicin.
G4-40: Descripcin de los procesos de nombramiento y seleccin del rgano superior de gobierno y sus comits, as como (Aclaracin 1)
No

los criterios en los que se basa el nombramiento y la seleccin de los miembros del primero.
G4-41: Descripcin de los procesos mediante los cuales el rgano superior de gobierno previene y gestiona posibles (Aclaracin 1)
No

conflictos de intereses.
G4-42: Descripcin de las funciones del rgano superior de gobierno y de la alta direccin en el desarrollo, la aprobacin
(Aclaracin 1)
No

y la actualizacin del propsito, los valores o las declaraciones de misin,las estrategias, las polticas y los objetivos

relativos a los impactos econmico, ambiental y social de la organizacin.
G4-43: Medidas se han adoptado para desarrollar y mejorar el conocimiento colectivo del rgano superior de gobierno
20
No

con relacin a los asuntos econmicos, ambientales y sociales.
G4-44: Descripcin de los procesos de evaluacin del desempeo del rgano superior de gobierno en relacin con el
36
No

gobierno de los asuntos econmicos, ambientales y sociales.
G4-45: Descripcin de la funcin del rgano superior de gobierno en la identificacin y gestin de los impactos, los riesgos 31
No

y las oportunidades de carcter econmico, ambiental y social.
G4-46: Descripcin de la funcin del rgano superior de gobierno en el anlisis de la eficacia de los procesos de gestin
40.41
No

del riesgo de la organizacin en lo referente a los asuntos econmicos, ambientales y sociales.
G4-47: Frecuencia con la que analiza el rgano superior de gobierno los impactos, los riesgos y las oportunidades
31
No

de ndole econmica, ambiental y social.
G4-48: Indicar cul es el comit o el cargo de mayor importancia que revisa y aprueba lamemoria de sostenibilidad de la 16
No

organizacin y se asegura de que todos los Aspectos materiales queden reflejados.
G4-49: Descripcin del proceso para transmitir las preocupaciones importantes al rgano superior de gobierno.
(Aclaracin 1)
No
G4-50: Naturaleza y nmero de preocupaciones importantes que se transmitieron al rgano superior de gobierno; (Aclaracin 1)
No

y mecanismos que se emplearon para abordarlas y evaluarlas.
G4-51: Descripcin de las polticas de remuneracin para el rgano superior de gobierno y la alta direccin.
36
No
G4-52: Descripcin de los procesos mediante los cuales se determina la remuneracin.
Reportado en el punto 5.1
No
G4-53: Explicar cmo se solicita y se tiene en cuenta la opinin de los grupos de inters
La transparencia es un principio No

en lo que respecta a la retribucin.
bsico de Adecco que garantiza

la comunicacin veraz y comple
ta con nuestros accionistas, in
versores y todos los grupos de

inters, donde contamos con ca
nales de relacionamiento y ren
dicin de cuentas especficos

para cada perfil.
G4-54: Relacin entre la retribucin total anual de la persona mejor pagada de la organizacin en cada pas
Dado el contexto local en el
No

donde se lleven a cabo operaciones significativas con la retribucin total anual media de toda la plantilla.
que se desarrollan las activi
dades de Adecco, esta infor
macin resulta de carcter

confidencial para salvaguardar

la seguridad personal de

nuestros empleados y los altos

mandos de la Compaa.
G4-55: Relacin entre el incremento porcentual de la retribucin total anual de la persona mejor pagada de la
Dado el contexto local en el

organizacin en cada pas donde se lleven a cabo operaciones significativas con el incremento porcentual
que se desarrollan las activi
de la retribucin total anual media de toda la plantilla.
dades de ADECCO, esta infor
macin resulta de carcter
No

confidencial para salvaguardar

la seguridad personal de

nuestros empleados y los altos

mandos de la Compaa.
TICA E INTEGRIDAD
Clusulas

4.4, 6.6.3
G4-56: Descripcin de los valores, principios, estndares y normas de la organizacin, tales como cdigos de
36-41
No
Principio 10

conducta o cdigos ticos.
G4-57: Descripcin de los mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de una conducta tica y lcita,
37
No
Principio 10

y para consultar los asuntos relacionados con la integridad de la organizacin.
G4-58: Mecanismos internos y externos de denuncia de conductas poco ticas o ilcitas y de asuntos relativos
37
No
Principio 10

a la integridad de la organizacin.
98
INDICADORES GRI GUA G4 - CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS

Aspecto Material Enfoque de Gestin e Indicadores
Pgina/
Razones
Verificacin Pacto
Clusula ISO 26000

Repuesta
por omisin
Externa
Global
DESEMPEO ECONMICO
Desempeo
Enfoque de Gestin
19
No
Econmico
G4-EC1: Valor econmico directo generado y distribuido.
Solapa
No
Clusulas 6.8.1-6.8.2, 6.8.3, 6.8.7, 6.8.9

G4-EC2: Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades
NA
No
Principio 7
Clusulas 6.5.5

debidos al cambio climtico.

G4-EC3: Cobertura de las obligaciones de la organizacin debidas
NR
No
Clusulas 6.8.7

a programas de beneficios sociales.

G4-EC4: Ayudas econmicas otorgadas por entes del gobierno.
No se han reportado
No

ayudas econmicas en

el perodo reportado.
Presencia
Enfoque de gestin
No
en el mercado
G4-EC5: Relacin entre el salario inicial estndar y el salario mnimo
NR
En Adecco
No
Principio 6 Clusulas 6.3.7, 6.3.10, 6.4.3, 6.4.4,

local por gnero en lugares donde se desarrollan operaciones
Argentina prefe-
6.8.1-6.8.2

significativas.
rimos mantener

esta informacin

en carcter

confidencial por

motivos de segu
ridad personal

de nuestros em
pleados y altos

mandos de la
Compaa.

G4-EC6: Porcentaje de altos directivos procedentes de la comunidad Adecco otorga
No
Principio 6 Clusulas 6.4.3, 6.8.1-6.8.2,

local, en lugares donde se desarrollan operaciones significativas.
preferencia a la con-
6.8.5, 6.8.7

tratacicin local,

siempre que se cum
pla con los requisitos

del puesto.
Impactos
Enfoque de gestin
NR
No
Econmicos
G4-EC7: Desarrollo e impacto de la inversin en infraestructuras
NR
No
Clusulas 6.3.9, 6.8.1-6.8.2,

y los tipos de servicios.
6.8.7, 6.8.9
Indirectos
G4-EC8: Impactos econmicos indirectos significativos y alcance
NR
No
Clusulas 6.3.9, 6.6.6, 6.6.7, 6.7.8,

de los mismos.
6.8.1-6.8.2, 6.8.5, 6.8.7, 6.8.9
Pcticas
Enfoque de gestin
71
No
de contratacin
G4-EC9: Porcentaje del gasto en los lugares con operaciones
Solapa, 73
No
Clusulas 6.4.3, 6.6.6, 6.8.1-6.8.2,

significativas que corresponde a proveedores locales.
6.8.7
DESEMPEO AMBIENTAL
Materiales
Enfoque de gestin
NR
No

G4-EN1: Materiales utilizados, por peso o volumen.
NR
No
Principio 7, 8 Clusulas 6.5.4

G4-EN2: Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales
92-95
No
Principio 8 Clusulas 6.5.4
reciclados.
Energa
Enfoque de gestin
NR
No

G4-EN3: Consumo energtico interno.
NR
No

G4-EN4: Consumo energtico externo.
NR
No

G4-EN5: Intensidad energtica.
NR
No

G4-EN6: Reduccin del consumo energtico.
94
No
Principio 8, 9 Clusulas 6.5.4, 6.5.5

G4-EN7: Reducciones de los requisitos energticos de los productos
94
No

y servicios.
Agua
Enfoque de gestin
NA
No

G4-EN8: Captacin total de agua segn la fuente.
NA
No

G4-EN9: Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente
NA
No

por la captacin de agua.

G4-EN10: Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada.
NR
No
Biodiversidad
Enfoque de gestin
NA
No

G4-EN11: Instalaciones operativas propias, arrendadas, gestionadas
NA
No

que sean adyacentes, contengan o estn ubicadas en reas protegidas

y reas no protegidas de gran valor para la biodiversidad.

G4-EN12: Descripcin de los impactos ms significativos en la
NA
No

biodiversidad de reas protegidas o reas de alta biodiversidad no

protegidas, derivados de las actividades, los productos y los servicios.

G4-EN13: Hbitats protegidos o restaurados.
NA
No

G4-EN14: Nmero de especies incluidas en la lista roja de la uicn
NA
No

y en listados nacionales de conservacin cuyos hbitats se encuentran

en reas afectadas por las operaciones, segn el nivel de peligro

de extincin de la especie.
2013
99

Pgina/ Repuesta
Razones
Verificacin Pacto
Clusula ISO 26000

por omisin Externa
Global
Emisiones
Enfoque de gestin
NR
No

G4-EN15: Emisiones directas de gases de efecto invernadero (Alcance 1).
NR
No

G4-EN16: Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (Alcance 2). NR
No

G4-EN17: Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero
NR
No

(Alcance 3).

G4-EN18: Intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero. NR
No

G4-EN19: Reduccin de las emisiones de gases de efecto invernadero. NR
No

G4-EN20: Emisiones de sustancias que agotan el ozono.
NA
No

G4-EN21: NOX, SOX y otras emisiones atmosfricas significativas.
NA
No
Efluentes
Enfoque de gestin
NR
No
y Residuos
G4-EN22: Vertido total de aguas, segn su calidad y destino.
NA
No
Principio 8 Clusulas 6.5.3, 6.5.4

G4-EN23: Peso total de los residuos, segn tipo y mtodo de tratamiento. NR
No

G4-EN24: Nmero y volumen totales de los derrames significativos.
NA
No

G4-EN25: Peso de los residuos transportados, importados, exportados NA
No

o tratados que se consideran peligrosos en virtud de los anexos I, II, III

y VIII del convenio de basilea2, y porcentaje de residuos transportados
internacionalmente.

G4-EN26: Identificacin, tamao, estado de proteccin y valor en
NA
No
Principio 8 Clusulas 6.5.3, 6.5.4, 6.5.6

trminos de biodiversidad de las masas de agua y los hbitats

relacionados afectados significativamente por vertidos y escorrenta

procedentes de la organizacin.
Productos
Enfoque de gestin
93
No
Principio 7, 8, 9 Clusulas 6.5.3, 6.5.4, 6.5.5, 6.7.5
y Servicios
G4-EN27: Mitigacin del impacto ambiental de los productos y servicios.
94
No

G4-EN28: Porcentaje de los productos vendidos y sus materiales de
NR
No

embalaje que se regeneran al final de su vida til, por categoras

de productos.
Cumplimiento
Enfoque de gestin
Regularorio
G4-EN29: Valor monetario de multas significativas y nmero de sanciones No se han reportado
No
Principio 8 Clusulas 4.6

no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental.
multas ni sanciones

en el perodo reportado.
Transporte
Enfoque de gestin
NR
No

G4-EN30: Impactos ambientales significativos del transporte de productos y NR
No

otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organizacin,

as como del transporte de personal.
General
Enfoque de gestin
NR
No

G4-EN31: Desglose de los gastos y las inversiones ambientales.
NR
No
Principio 7, 8, 9 Clusulas 6.5.1-6.5.2
Evaluacin
Enfoque de gestin
NR
No
ambiental de los
G4-EN32: Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron
NR
No
proveedores
en funcin de criterios ambientales.

G4-EN33: Impactos ambientales negativos significativos, reales
NR
No

y potenciales, en la cadena de suministro, y medidas al respecto.
Mecanismos
Enfoque de gestin
NR
No
de reclamacin
G4-EN34: Nmero de reclamaciones ambientales que se han presentado, NR
No
ambiental
abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamacin.
DESEMPEO SOCIAL: PRCTICAS LABORALES Y TRABAJO DECENTE
Empleo
Enfoque de gestin
4-,7,13
No

G4-LA1: Nmero y tasa de nuevos empleados contratados y rotacin
42-44
No
Principio 6
Clusulas 6.4.3

media de empleados, desglosados por edad, gnero y regin.

G4-LA2: Prestaciones sociales para los empleados a jornada completa 50-53
No
Clusulas 6.4.4, 6.8.7

que no se ofrecen a los empleados temporales o a media jornada,

desglosado por ubicaciones significativas de actividad.

G4-LA3: ndices de reincorporacin al trabajo y de retencin tras la baja
48.49
No

por maternidad o paternidad, desglosados por gnero.
Relaciones entre
Enfoque de gestin
38
No
los trabajadores
G4-LA4: Perodo(s) mnimo(s) de preaviso relativo(s)
Los perodos de preaviso
No
y la direccin
a cambios organizativos.
contemplan lo establecido

en las leyes laborales ar
gentinas, y tienen relacin

con el nivel de cambio que

tiene la persona en rela
cin al puesto y locacin

de su nuevo trabajo.
Salud
Enfoque de gestin
49
No
y seguridad
G4-LA5: Porcentaje de trabajadores que est representado en comits NR
No
Clusulas 6.4.6
en el trabajo
formales de seguridad y salud conjuntos para direccin y empleados

establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas

de seguridad y salud laboral.
100

Pgina/ Repuesta
Razones
Verificacin Pacto
Clusula ISO 26000

por omisin Externa
Global
G4-LA6: Tipo y tasa de lesiones, enfermedades profesionales, das
59
No
Clusulas 6.4.6, 6.8.8

perdidos, absentismo y nmero de vctimas mortales relacionadas

con el trabajo por regin y por gnero.

G4-LA7: Trabajadores cuya profesin tiene una incidencia o un riesgo NR
No
Clusulas 6.4.6, 6.8.8

elevados de enfermedad.

G4-LA8: Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales NR
No
Clusulas 6.4.6

con los sindicatos.
Capacitacin
Enfoque de gestin
45-47
No
y educacin
G4-LA9: Promedio de horas de formacin al ao por empleado,
45-47
No

desglosado por gnero y por categora de empleado.

G4-LA10: Programas de gestin de habilidades y de formacin continua.
45-47
No
Clusulas 6.4.7, 6.8.5

G4-LA11: Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares 48
No

del desempeo y de desarrollo profesional, por categora profesional

y por gnero.
Diversidad e
Enfoque de gestin
7,13,43,65,77-80
No
igualdad de
G4-LA12: rganos de gobierno corporativo y plantilla por categora
43.44
No
Principio 6 Clusulas 6.2.3, 6.3.7, 6.3.10, 6.4.3
oportunidades
profesional, edad, gnero y pertenencia a minoras y otros

indicadores de diversidad.
Igualdad de
Enfoque de gestin
NR
No
retribucin entre
G4-LA13: Relacin entre el salario base de los hombres con respecto al
El salario se determina
No
mujeres y hombres de las mujeres, desglosada por categora profesional y por ubicaciones en base al cargo que ocu-

significativas de actividad.
pa cada empleado en la

Compaa, sin hacer dis
tincin por sexo.
Evaluacin de las
Enfoque de gestin
72
No
prcticas laborales G4-LA14: Porcentaje de nuevos proveedores que fueron evaluados en
de los proveedores funcin de criterios de prcticas laborales.
72
No
Clusulas 6.3.5, 6.4.3, 6.6.6, 7.3.1

G4-LA15: Impactos negativos significativos reales y potenciales sobre
No se han identificado
No
Clusulas 6.3.5, 6.4.3, 6.6.6, 7.3.1

prcticas laborales en la cadena de suministro, y medidas adoptadas. impactos negativos

en las prcticas labo
rales en la cadena de

suministro en el pe
rodo reportado.
Mecanismos
Enfoque de gestin
NR
No
de reclamacin
G4-LA16: Nmero de quejas sobre prcticas laborales presentadas,
No se han reportado
No
Clusulas 6.3.6
sobre las prcticas tratadas, y resueltas a travs de mecanismos formales.
reclamaciones en el
laborales
perodo reportado
DESEMPEO SOCIAL: DERECHOS HUMANOS
Inversin
Enfoque de gestin
NR
No

G4-HR1: Porcentaje y nmero total de acuerdos y contratos de inversin NR
No

significativos que incluyan clusulas incorporando preocupaciones por

los derechos humanos o que hayan sido objeto de anlisis en materia

de derechos humanos.

G4-HR2: Horas de formacin de empleados sobre polticas y
32
No

procedimientos relacionados a los derechos humanos, incluyendo

porcentaje de empleados formados.
No discriminacin Enfoque de gestin
6,30,31
No

G4-HR3: Nmero de casos de discriminacin y medidas correctivas
NR
No
adoptadas.
Libertad de
Enfoque de gestin
60
No
asociacin y
G4-HR4: Identificacin de centros y proveedores significativos en los que la No se han reportado
No
negociacin
libertad de asociacin y el derecho de acogerse a convenios colectivos
reclamaciones en el
6.3.10, 6.4.5, 6.6.6
colectiva
pueden infringirse o estar amenazados, y medidas adoptadas para
perodo reportado

defender estos derechos.
Trabajo Infantil
Enfoque de gestin
32.33
No

G4-HR5: Identificacin de centros y proveedores con un riesgo
(Aclaracin 2)
No

significativo de casos de explotacin infantil, y medidas adoptadas
6.3.10, 6.6.6, 6.8.4

para contribuir a la abolicin de la explotacin infantil.
Trabajo forzoso
Enfoque de gestin
NR
No

G4-HR6: Centros y proveedores con un riesgo significativo de ser origen No se han identificado
No

de episodios de trabajo forzoso, y medidas adoptadas para contribuir a centros y proveedores
6.6.6

la eliminacin de todas las formas de trabajo forzoso.
con un riesgo de trabajo

forzoso en el perodo

reportado.
Medidas
Enfoque de gestin
49
No
de seguridad
G4-HR7: Porcentaje del personal de seguridad que ha recibido
NR
No

capacitacin sobre las polticas o procedimientos de la organizacin

en materia de derechos humanos relevantes para las operaciones.
2013
101

Pgina/ Repuesta
Razones
Verificacin Pacto
Clusula ISO 26000

por omisin Externa
Global
Derechos de la
Enfoque de gestin
NA
No
poblacin indgena G4-HR8: Nmero de casos de violacin de los derechos de los pueblos NA
No

indgenas y medidas adoptadas.
6.6.7, 6.8.3
Evaluacin
Enfoque de gestin
31
No

G4-HR9: Nmero y porcentaje de centros que han sido objeto de

exmenes o evaluaciones de impactos en materia de derechos humanos. NR
No
Evaluacin de los
Enfoque de gestin
72
No
proveedores en
G4-HR10: Porcentaje de nuevos proveedores que fueron evaluados
71
No
materia de derechos utilizando criterios de derechos humanos.
humanos
G4-HR11: Impactos negativos significativos reales y potenciales sobre NR
No

derechos humanos en la cadena de suministro, y medidas adoptadas.
Mecanismos de
Enfoque de gestin
NR
No
reclamacin en
G4-HR12: Nmero de reclamaciones sobre derechos humanos que se NR
No
materia de
han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales
derechos humanos de reclamacin.
DESEMPEO SOCIAL: SOCIEDAD
Comunidades
Enfoque de gestin
75
No
locales
G4-SO1: Porcentaje de operaciones con participacin de la comunidad 74-91
No
Principio 1 Clusulas 6.3.9, 6.5.1-6.5.2, 6.5.3, 6.8

local, evaluaciones de impacto y programas de desarrollo.

G4-SO2: Operaciones con importantes impactos negativos significativos
NA
No
Principio 1 Clusulas 6.3.9, 6.5.3, 6.8

potenciales o reales sobre las comunidades locales.
Lucha contra la
Enfoque de gestin
39.72
No
corrupcin
G4-SO3: Porcentaje y nmero de unidades de negocio analizadas
NR
No
Principio 10 Clusulas 6.6.1-6.6.2, 6.6.3

con respecto a riesgos relacionados con la corrupcin.

G4-SO4: Polticas y procedimientos de comunicacin y formacin sobre 39
No
Principio 10 Clusulas 6.6.1-6.6.2, 6.6.3, 6.6.6

la lucha contra la corrupcin.

G4-SO5: Casos confirmados de corrupcin y medidas adoptadas.
No se han confirmado
No

casos de corrupcin en

el periodo reportado.
Poltica pblica
Enfoque de gestin
No

G4-SO6: Valor de las contribuciones polticas, por pas y destinatario. No se realizan contribu-
No

ciones polticas. Segn la

Poltica de Prevencin y

Soborno de Adecco las

donaciones y contribucio
nes polticas tienen que

estar documentadas y

deben ser legales y ticas.
Prcticas de
Enfoque de gestin
NR
No
competencia
G4-SO7: Nmero de demandas por competencia desleal, prcticas
No se han reportado de-
No
Clusulas 6.6.1-6.6.2, 6.6.5, 6.6.7

monopolsticas o contra la libre competencia y resultado de las mismas.
mandas por competencia

desleal en el perodo

reportado.
Cumplimiento
Enfoque de gestin
regulatorio
G4-SO8: Valor monetario de las multas significativas y nmero de
No hemos recibido multas
No

sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislacin
por incumplimiento de

y la normativa.
legislacin en el perodo

reportado.
No
Clusulas 4.6
Evaluacin de la
Enfoque de gestin
72
No
repercusin social G4-SO9: Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron
72
No
Clusulas 6.3.5, 6.6.1-6.6.2, 6.6.6,
de los proveedores en funcin de criterios relacionados con la repercusin social.

G4-SO10: Impactos negativos significativos y potenciales para la
No se han identificado
No
Clusulas 6.3.5, 6.6.1-6.6.2, 6.6.6,

sociedad en la cadena de suministro, y medidas adoptadas.
impactos negativos en
6.8.1-6.8.2, 7.3.1

las prcticas laborales

en la cadena de sumi
nistro en el perodo re
portado.
Mecanismos de
Enfoque de gestin
29
No
Clusulas 6.3.6, 6.6.1-6.6.2,
reclamacin por
G4-SO11: Nmero de reclamaciones sobre impactos sociales que se
No se han reportado re-
No
impacto social
han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales clamaciones sobre impac-
6.8.1-6.8.2

de reclamacin.
pactos sociales en el

periodo reportado.


Pgina/ Repuesta
Razones
Verificacin Pacto
Clusula ISO 26000

por omisin Externa
Global
DESEMPEO SOCIAL: RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS
Salud y seguridad Enfoque de gestin
66
No
de los clientes
G4-PR1: Porcentaje de categoras de productos y servicios significativos Todos los servicios que pro-
No
Clusulas 6.7.1-6.7.2, 6.7.4, 6.7.5,

evaluados en impactos en salud y seguridad.
vee Adecco son evaluados
6.8.8

en materia de sus impactos

en salud y seguridad.

G4-PR2: Nmero de incidentes derivados del incumplimiento de la
NR
No
Clusulas 4.6, 6.7.1-6.7.2, 6.7.4,

regulacin relativa a los impactos de los productos y servicios en la
6.7.5, 6.8.8

salud y la seguridad de clientes.
Etiquetado
Enfoque de gestin
NR
No
de los productos
G4-PR3: Tipo de informacin que requieren los procedimientos de la
NA
No
Clusulas 6.7.1-6.7.2, 6.7.3, 6.7.4,
y servicios
organizacin relativos a la informacin y el etiquetado de sus
6.7.5, 6.7.9

productos y servicios, y porcentaje de categoras de productos

y servicios significativos que estn sujetos a tales requisitos.

G4-PR4: Nmero de incumplimientos de la regulacin y de los cdigos NA
No
Clusulas 4.6, 6.7.1-6.7.2, 6.7.3,

voluntarios relativos a la informacin y al etique tado de los productos
6.7.4, 6.7.5, 6.7.9

y servicios, desglosados en funcin del tipo de resultado.

G4-PR5: Resultados de las encuestas para medir la satisfaccin
NR
No
Clusulas 6.7.1-6.7.2, 6.7.6

de los clientes.
Comunicaciones
Enfoque de gestin
67
No
de mercadotecnia G4-PR6: Venta de productos prohibidos o en litigio.
NA
No

G4-PR7: Nmero de casos de incumplimiento de la normativa o los
NA
No
Clusulas 4.6, 6.7.1-6.7.2, 6.7.3

cdigos voluntarios relativos a las comunicaciones de mercadotecnia,

tales como la publicidad, la promocin y el patrocinio, desglosados en

funcin del tipo de resultado.
Privacidad
Enfoque de gestin
66
No
de los clientes
G4-PR8: Nmero de reclamaciones fundamentadas sobre la violacin No se han reportado re-
No
Clusulas 6.7.1-6.7.2, 6.7.7

de la privacidad y la fuga de datos de los clientes.
clamaciones en el perio
do reportado.

G4-PR9: Costo de las multas significativas por incumplir la normativa
No se han reportado
No
Clusulas 4.6, 6.7.1-6.7.2, 6.7.6

y la legislacin relativas al suministro y el uso de productos y servicios.
multas en el periodo

reportado.
(Aclaracin 1): Equipo de profesionales responsables de las decisiones

estratgicas en materia econmica, social y ambiental de ADECCO se
conforma por el Director General y el Equipo de Directores de reas de
Soporte y Directores Regionales de la Operacin quienes se renen en
el Comit Directivo. Analizan la marcha de los indicadores y proyectos
clave, y toman decisiones que garantizan el cumplimiento de la estrategia integral del negocio.
Directorio: integrado por el Director General, los 5 Directores de las reas
de soporte y los 6 Directores Regionales de la Operacin quienes definen
el Plan estratgico de la entidad dentro del cual aprueba la poltica de
sustentabilidad y analiza la marcha del negocio.
Director General: reporta al Grupo Adecco y su responsabilidad es implementar la estrategia corporativa.
Directores de reas de Soporte y Directores Regionales de la Operacin:
cumplen con los objetivos estratgicos de ADECCO y reportan al Director
General tienen contacto directo con sus reportes con quienes realizan
presentaciones al Directorio en forma planificada y estandarizada para
el tratamiento de las inquietudes de los pblicos clave, temas sensibles
y avances de la gestin.
(Aclaracin 2): no se han identificado centros y proveedores con un riesgo de explotacin infantil en el perodo reportado.
102
2013
103
El Reporte de Sustentabilidad 2013 ha sido elaborado siguiendo las recomendaciones de la Gua G4 de la Iniciativa de
Reporte Global (GRI) cumpliendo el criterio "In accordance" de la misma, alcanzando la opcin "Core". Asimismo, la estrategia de gestin de la Compaa ha tomado como referencia las siete materias fundamentales establecidas por la Norma
ISO 26.000 de Responsabilidad Social.
Tu opinin sobre el Reporte de Sustentabilidad 2013 nos ayuda a seguir creciendo en nuestra rendicin de cuentas.
Te invitamos a que nos escribas a sustentabilidad.ar@adecco.com y nos cuentes tus sugerencias y expectativas sobre este
documento; y a que visites nuestro sitio web www.adecco.com.ar para mayor informacin sobre la empresa, nuestras
prcticas de sustentabilidad y para descargar las ediciones publicadas en aos anteriores del Reporte de Sustentabilidad.
Proceso de Elaboracin del Reporte de Sustentabilidad

Coordinacin General
Direccin de Sustentabilidad Adecco Argentina
www.adecco.com.ar
Facilitadores Externos
ComunicaRSE
www.comunicarseweb.com.ar
Diseo
Munda Diseo & Comunicacin
www.munda.com.ar
www.adecco.com.ar
0800-333-Adecco (233226)

Reporte Adecco 2013 VC FINAL

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REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2013

INDICADOR GRI G4-EC1; G4-EC9

EMPLEADOS POR GNERO

Volumen correspondiente a inversin

Nuestra amplia red de sucursales:

Volumen gastos oficina

Ciudad de Buenos Aires

Volumen gastos sucursales

Gastos administrativos y comerciales

Volumen total compras

El Grupo Adecco, con sede en Zurich, Suiza, es uno de los principales

Personas empleadas diariamente

Gran Buenos Aires

Aos de presencia en el pas

RESULTADOS FINANCIEROS EN PESOS

Reciclado de papel (en kilos)

Cantidad de equipos de computacin

Clientes que han adherido a la factura

Personas empleadas diariamente

Santiago del Estero

Carta del Director General de Adecco Argentina

Proceso de Elaboracin del Reporte 2013

La Sustentabilidad como Eje de Nuestra Gestin

Tabla de Indicadores GRI G4 e ISO 26.000

Carta del Director General

Es grato para m presentarles el octavo Reporte de Sustentabilidad de Adecco Argen-

Durante el ao 2013 el entorno econmico y financiero ha planteado desafos a la estrate-

Argentina S.A. siguen superando nuestras expectativas. En este escenario la empresa ha

canzado en cada una de las tres dimensiones de sustentabilidad: econmica, social y

logrado incrementar su rentabilidad y eficiencia; y ha conseguido, gracias a su visin de

medioambiental. De este modo queremos ofrecer a todos nuestros grupos de inters un

negocio adecuado al servicio de nuestros clientes, la correcta gestin de los riesgos y la

directrices de iniciativas de reconocimiento global.

cual avanzamos en la consolidacin de este modelo de gestin en el gobierno de nues-

Reporte. El ms destacado es la utilizacin de la nueva Gua G4 de la Iniciativa de Reporte

el trabajo con el que da a da contribuyen a transformar posibilidades en realidades para

de la Alta Direccin de la Compaa, la de un grupo de empleados y la de representantes

todos nuestros grupos de inters.

de otros grupos de inters clave para nuestro negocio.

los cambios econmicos y sociales son cada vez ms profundos, ms globales y ms

publicacin y sobre nuestra gestin nos ayudarn a seguir creciendo.

Con sincero afecto.

de inters: nuestros clientes, accionistas, empleados, colaboradores y de la sociedad en

2.2. ADECCO EN EL MUNDO

INDICADOR GRI G4-6; G4-8; G4-9

2.3. ADECCO ARGENTINA

Indicador GRI G4- 6; G4-8; G4-13

Como empresa sostenible llevamos adelante nuestro ne-

Estamos presentes en el pas desde hace 36 aos. Conta-

gocio para ayudar a ms de 650.000 personas por da a

mos con ms de 70 sucursales ubicadas en las principa-

encontrar empleo a travs de nuestra red global formada

les ciudades de Argentina y con 6 unidades de negocios

por 31.000 empleados full-time y ms de 5.100 oficinas

especializadas en distintos sectores del mercado laboral.

Disponemos de una cartera de 1.354 clientes activos en

Para ms informacin ingresar a www.adecco.com.ar

(OIT), segn la cual ms de 75 millones de jvenes en todo

El trabajo es una necesidad bsica. Le otorga a la gente la dignidad y el sentido de

2.1. QUIENES SOMOS

Esta es la forma en la que contribuimos a la

En Adecco estamos convencidos de las

2.4. MISIN, VISIN

entre los trabajadores.