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LA CAPACITE D'ABSORPTION INDIVIDUELLE :

CONCEPTUALISATION, OPERATIONNALISATION,
DETERMINANTS
Karama DALI
Docteur en Sciences de Gestion
Laboratoire REPONSE Universit de REIMS Champagne Ardennes
Reims Management School
59, rue Pierre Taittinger - BP 302
51 061 REIMS CEDEX - FRANCE
Tel. +33 (0) 3 26 77 52 34
karama.dali@reims-ms.fr

Rsum :
La capacit d'absorption est dfinie comme tant laptitude dune entreprise acqurir de
nouvelles connaissances, les assimiler puis les transformer et enfin les exploiter des
fins commerciales. Elle conduit une plus grande innovation de lentreprise et dtermine
son avantage concurrentiel. Notre recherche aborde ce concept sous langle danalyse de
lindividu, un aspect peu exploit dans la littrature. Nous proposons ainsi une
conceptualisation et une oprationnalisation de cette capacit. Des dterminants tels que les
sources de connaissances propres lindividu (niveau dtude, exprience
professionnelle,..) et les sources de connaissances externes (contacts avec les clients,
contacts avec les collgues) ont t ainsi identifis. Nous utilisons la technique de
lAnalyse des Correspondances Multiples afin dtudier le cas des centres de R&D
automobile du groupe ArcelorMittal.
Mots cls - Capacit d'absorption, individu, R&D, ArcelorMittal

Depuis peu prs deux dcennies et plus prcisment depuis les parutions en 1989 et 1990
des deux articles fondateurs de Cohen et Levinthal, la notion de capacit dabsorption na
cess de susciter lintrt des chercheurs entranant de multiples efforts de revue de littrature
(Lane et al., 2006) ou de reconceptualisation (Van den Bosch, Volberda et De Boer, 1999 ;
Zahra et George, 2002 ; Todorova et Durisin, 2007). La capacit d'absorption est ainsi
laptitude dune firme reconnatre la valeur dune nouvelle information, lassimiler et
lappliquer des fins commerciales " (Cohen et Levinthal, 1990, p. 128). Cohen et Levinthal
(1990) diffrencie la capacit d'absorption de lapprentissage par le rle prpondrant jou par
la crativit dans lidentification dune capacit d'absorption.
Daprs, Lane, Koka et Pathak (2002) lmergence de la notion de capacit d'absorption a
concid avec le dveloppement de la thorie fonde sur les ressources (Resource based
theory). Cette vision stipule que la cration de richesse par les entreprises est dtermine par
les ressources et les capacits qui sont uniques pour chacune delles (Penrose, 1959 ; Barney,
1991). Ces capacits, tant rares et inimitables, constituent les ingrdients dun avantage
concurrentiel durable (Barney, 1991). La capacit d'absorption a, par la suite, vu les travaux la
concernant sadosser de plus en plus la thorie fonde sur les connaissances (Knowledge
theory). Les connaissances sont des ressources intangibles, difficiles observer et
quantifier. Elles contribuent galement la construction dun avantage concurrentiel
(Henderson et Cockburn, 1994).
Limportance de la capacit d'absorption peut ainsi paratre confirme par les courants
thoriques quelle mobilise, mais galement par le fait quelle est devenue depuis sa
formulation un construit de base de plusieurs recherches en apprentissage organisationnel, en
management des connaissances, des alliances stratgiques et de linnovation.
Lane et al. (2006) ont recens plusieurs limites, ayant engendr une rification de la
recherche sur la capacit d'absorption. En particulier, ils pointent le manque dintrt donn
au rle de lindividu dans le dveloppement, le dploiement et le maintien de la capacit
d'absorption. A notre connaissance les travaux sur la capacit d'absorption des individus sont
rares. Lane et al., (2006) ont soulign cette indiffrence lgard de cette hypothse
dimportance dans la dfinition de la capacit d'absorption dune entreprise.
La comprhension de lorganisation et de son comportement requiert une connaissance des
individus qui la composent et passe par une comprhension de leurs comportements. Les
organisations mobilisant de faon intensive les connaissances ne sont productives que si leurs
membres disposent dune capacit dabsorption en apprenant et en innovant, mais galement

dune capacit prvoir de faon proactive les problmes et les solutions innovantes y
rattaches (Deng et al., 2008).
Nous visons dans cet article une exploration et une description de cette capacit afin de mieux
la comprendre et de lapprhender. Notre tude est mene au sein du groupe ArcelorMittal et
plus prcisment dans ses centres de recherche et dveloppement de lacier pour lautomobile.
Nous proposons, ainsi, la description de lattitude dun chantillon de ses ingnieurs en
Recherche et Dveloppement.
Dans un premier temps, nous prsenterons la notion de capacit d'absorption individuelle et
ses dterminants. Ceci nous amnera construire le modle liant la capacit d'absorption
individuelle ses dterminants. La mthodologie constituera notre deuxime section. Nous
exposerons les rsultats obtenus en troisime section. Enfin, nous les discuterons en section
quatre.
1

LA CAPACITE D'ABSORPTION INDIVIDUELLE ET SES DETERMINANTS

Pour asseoir les fondations de la capacit d'absorption organisationnelle, Cohen et Levinthal


(1990) se sont intresss laspect individuel et plus particulirement aux structures
cognitives de lindividu. Ainsi leur recherche sest appuye sur des travaux mens sur le
dveloppement de la mmoire et sur lapprentissage et la capacit rsoudre des problmes
(Lindsay et Norman, 1977).
Nous proposons en premier lieu une conceptualisation de la capacit d'absorption individuelle
(1.1). Ensuite, nous mettrons en avant loprationnalisation propose par Zahra et George
(2002) que nous mobiliserons dans la suite de notre analyse (1.2). Ceci nous conduira nous
interroger sur les dterminants de la capacit d'absorption individuelle (1.3).
1.1

CONCEPTUALISATION DE LA CAPACITE D'ABSORPTION INDIVIDUELLE

En parcourant la littrature, nous avons constat le caractre balbutiant des recherches sur la
capacit d'absorption de lindividu, alors que Cohen et Levinthal (1990) proposent une
premire discussion sur les fondements cognitifs de la capacit d'absorption de lindividu. Ils
ont mis laccent sur les connaissances pralables de lindividu et sur la diversit de son
background.
Nous avons pour objectif de proposer en premier lieu une dfinition de ce concept (1.1.1.) et
ensuite de situer notre recherche par rapport celles qui ont prcdes (1.1.2.).

1.1.1 Dfinition de la capacit dabsorption individuelle travers une revue de la


littrature
La capacit d'absorption de lindividu ne diffre pas dans sa dfinition de celle de lentreprise.
Pour Cohen et Levinthal (1990) elle est laptitude dun individu reconnatre la valeur dune
nouvelle information, lassimiler et lappliquer des fins commerciales.
Les recherches qui se sont intresses la capacit d'absorption de lindividu dans une
entreprise nont pas cherch redfinir la capacit d'absorption mais plutt dmontrer son
effet sur la performance des tches accomplies par les employs (Deng et al., 2008 ; Park et
al., 2007) et de l sur linnovation de lentreprise (Vinding, 2006). Certaines ont par contre
essay de proposer une nouvelle conceptualisation (Chauvet, 2007) en explorant les effets des
antcdents, individuels, organisationnels et managriaux de la capacit d'absorption. Chauvet
(2007) a en effet, utilis une perspective individuelle, mais qui reste toutefois trs attache
aux mcanismes organisationnels comme le transfert et le partage de connaissances dans
lentreprise.
Vinding (2006) a quant lui utilis les caractristiques des employs, leur niveau dtude et
leur exprience professionnelle, pour montrer, grce une approche reposant sur la gestion
des ressources humaines, que la capacit d'absorption a un effet sur les innovations de
lorganisation. Il a dmontr ainsi que lapplication de pratiques de gestion des ressources
humaines combine avec le dveloppement dune relation troite avec des acteurs extrieurs
lentreprise, accrot la capacit innover et rduit le degr dimitation des innovations. Il
prconise de repenser la structure de lorganisation, de dvelopper la culture de lentreprise et
enfin de revoir les mcanismes de dcentralisation et de motivation des employs. Cette
analyse reste malgr tout organisationnelle bien que son auteur utilise des caractres
individuels.
Enfin, Minbaeva et al. (2003) suggrent de conceptualiser la capacit d'absorption en tant que
facult apprendre et motivation. Ils ont vrifi ainsi que cette capacit d'absorption facilitait
le transfert des connaissances dans les entreprises multinationales. Les dimensions voques
par Minbaeva et al., (2003) et Minbaeva (2005) de la capacit d'absorption sont plutt des
attributs des employs de lentreprise, lesquels ont un effet sur la capacit d'absorption, ils
peuvent lexpliquer mais ne la dfinissent pas.
Deng et al. (2008) se sont intresss au lien existant entre la capacit d'absorption des
ingnieurs et leur capacit innover et avoir une plus grande productivit. Ils ont propos
une dfinition de la capacit d'absorption individuelle comme laptitude dun individu
acqurir une nouvelle connaissance, lassimiler et lappliquer dans son travail dingnierie.
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Park et al. (2007) se sont inspirs de la dfinition de Cohen et Levinthal (1990), ils ont
remplac la phase reconnatre la valeur dune nouvelle information par sa comprhension.
En rsum, les recherches sur le concept de la capacit d'absorption, qui portent de faon
exclusive sur lindividu dans lorganisation sont rares. En effet, nous remarquons que laspect
organisationnel du comportement de lindividu est omniprsent dans les recherches. Nous
avons souhait dans notre rflexion nous focaliser sur lindividu en tant quentit et objet
danalyse, sans que lorganisationnel prenne le dessus. Notre dmarche ne suppose pas que
celui-ci est compltement dtach de son environnement et de lorganisation dans lesquels il
volue, mais plutt un coup de projecteur sera donn la capacit d'absorption des employs
dune organisation en prenant en compte leurs caractristiques et attributs propres.
Dans ce qui suit, nous proposons une oprationnalisation de la capacit d'absorption
individuelle inspire essentiellement par les travaux de recherches de Zahra et George (2002)
sur la dcomposition de la capacit d'absorption dans le cas dune entreprise.
1.1.2 Oprationnalisation de la capacit d'absorption individuelle
Cohen et Levinthal (1990) ont nonc la dfinition de la capacit d'absorption en numrant
les tapes possibles sa construction. Ainsi lindividu reconnat en premier lieu la valeur
dune nouvelle information ensuite procde son assimilation et enfin lapplique. En
reprenant la thorie cognitiviste, les informations engendres par linteraction de lindividu et
de son environnement sont traites au sein et par le biais dun systme cognitif compos de
diffrents registres mmoriels (Alamargot, 2001). Ces registres, en plus de permettre de
stocker ce qui a t appris, permettent linterprtation, la comprhension et la transformation
de ces informations en connaissances (Alamargot, 2001).
Zahra et George (2002) ont propos une nouvelle conceptualisation de la capacit
d'absorption. Ainsi, ils revoient les trois tapes voques par Cohen et Levinthal (1990) et en
proposent une quatrime, ncessaire lapplication des connaissances, savoir la
transformation. Dsormais, la capacit d'absorption selon Zahra et George (2002), est dfinie
par lacquisition, lassimilation, la transformation et lexploitation. Cette vision a t,
cependant, critique par Todorova et Durisin, (2007) qui trouvent que ltape de la
reconnaissance de la valeur dune nouvelle information est importante.
Nous proposons dans notre analyse de reprendre la vision de Zahra et George (2002) et de
ladapter lindividu. Ce parti-pris est motiv par le fait que nous considrons que
lacquisition est en soi une identification et une reconnaissance de la valeur de linformation.
Lindividu ne pourrait a priori acqurir des informations sil ne les identifie pas comme tant
importantes pour lui. Pour nous, la premire tape sera lacquisition. Ensuite lindividu
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interprtera et comprendra ces informations ce que Zahra et George (2002) ont appel
assimilation. La transformation est ncessaire puisque lindividu lie ces nouvelles
informations ses connaissances antrieures pour en faire des nouvelles. Enfin, il les mettra
en application.
Dans cette section nous prsentons chacune des dimensions de la capacit d'absorption :
lacquisition, lassimilation, la transformation et lexploitation de lindividu. Cette analyse
sera soutenue par la vision de la psychologie de lacquisition des connaissances par lindividu
et notamment par lenfant et ladolescent.
1.1.2.1 Lacquisition
Cohen et Levinthal (1990) avaient considr dans leurs travaux que lidentification de la
valeur dune connaissance est la premire tape la capacit d'absorption. Cette dimension a
t remplace, par Zahra et George (2002), par lacquisition qui semble plus complexe
(Chauvet, 2003) mais plus complte. De cette sorte lacquisition est laptitude identifier et
acqurir les connaissances produites par lextrieur. Elle est dtermine par lintensit, la
vitesse et la direction de leffort fourni pour identifier et rassembler ces connaissances.
Simon et Noblet (2008) ont propos, suite une tude exploratoire de la capacit d'absorption
sur 10 entreprises, dajouter deux autres dimensions celles proposes par Zahra et George
(2002). La veille stratgique et le contact avec les clients. La dimension veille peut trs bien
tre intgre la dimension acquisition. Elle revt un aspect scrutation de
lenvironnement mais aussi reconnaissance de la valeur dune nouvelle information, comme
le suggrent Cohen et Levinthal (1990).
1.1.2.2 Lassimilation
Elle se rfre aux routines qui permettent lindividu danalyser, traiter, interprter et
comprendre linformation obtenue des sources externes. Elle est dtermine par lefficacit
propre (self efficacy) de lindividu (Park et al., 2007). Cest lun des mcanismes dadaptation
de lindividu son environnement, identifi par la thorie constructiviste. Dans la psychologie
de lducation et de lapprentissage, lassimilation est lintgration dun nouvel objet ou dune
nouvelle situation lensemble des objets et des situations pour lesquels un schme1 peut tre
appliqu (Alamargot, 2001). La comprhension des nouvelles connaissances favorise
lassimilation. Park et al., (2007) ont suppos que la comprhension des ingnieurs est une
dimension part entire de la capacit d'absorption individuelle, alors que pour Zahra et
George (2002) cest une sous-dimension de lassimilation.
1

Un schme est un ensemble organis de mouvements et doprations mentales. Il peut tre soit sensori-moteur
ou opratoire (Alamargot, 2001).

1.1.2.3 La transformation
Cette dimension a t rajoute la capacit d'absorption par Zahra et George (2002). Cette
aptitude suppose que lindividu dveloppe une structure mentale comportant des relations de
causes effets, des lments de raisonnement ou dinterprtation. Cette structure lui permet
de raisonner, dinfrer et de construire des interprtations partir des lments qui la
constituent (Almargot, 2001). Cette aptitude facilitera la combinaison des connaissances
prexistantes celles frachement acquises. Elle peut se traduire par lajout, la suppression ou
par une nouvelle interprtation de connaissance. Elle fait rfrence linternalisation des
connaissances afin de recodifier un processus, remettre en question une pratique ou encore de
sadapter des changements environnementaux, techniques ou technologiques (Chauvet,
2003, p.8).
1.1.2.4 Lexploitation
Cest mettre en pratique les connaissances acquises. Elle peut prendre la forme dune cration
de nouvelles connaissances. Cohen et Levinthal (1990) ont considr que lexploitation est
lapplication des connaissances des fins commerciales. Mais pour les individus
lexploitation sera dappliquer ces connaissances dans laccomplissement de leurs tches, en
proposant de nouvelles mthodes. Elle est similaire aux mcanismes de rsolution de
problmes (Park et al., 2007 ; Deng et al., 2008). Cest grce cette tape que la capacit
d'absorption prend toute sa valeur. Chauvet (2003) considre que pour cette dimension, le rle
de lindividu apparat tre dpass par le contexte organisationnel (p.10).
Cohen et Levinthal (1990) mettent laccent sur les connaissances antrieures en tant que
dterminant essentiel de cette capacit chez lindividu comme chez lentreprise. En effet, cest
grce en partie aux connaissances antrieures que la capacit d'absorption est construite. Dans
la section suivante nous dbuterons notre analyse par une explication de ce rle capital que
jouent les connaissances antrieures, les expriences et les sources externes de connaissances
sur la capacit d'absorption de lindividu employ par lentreprise. Notre expos sappuiera
sur les travaux mens en psychologie.
1.2

DTERMINANTS DE LA CAPACIT D'ABSORPTION INDIVIDUELLE : RLE DES CONNAISSANCES

Dans leur article de 1990, Cohen et Levinthal proposent une premire discussion sur les
fondements cognitifs de la capacit d'absorption de lindividu en mettant laccent sur ses
connaissances pralables et sur la diversit de son background.
Un tour dhorizon des thories attaches lacquisition des connaissances nous semble
ncessaire pour comprendre le comportement de lindividu en prsence de nouvelles
connaissances. Mobiliser ces thories permettra de saisir la notion de capacit d'absorption.
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Cohen et Levinthal (1990) se sont appuys ainsi sur les tudes conduites en thorie
cognitiviste (cognitive theory) et en thorie bhavioriste (behaviourist theory) afin de justifier
limportance des connaissances pralables au niveau individuel dans la construction dune
capacit dabsorption.
La thorie bhavioriste prend ses racines dans lapproche de Descartes (1596-1650) et de
Locke (1632-1704) (cits par Alamargot, 2001) qui stipulent que nos penses seraient le
fruit de notre seule exprience . En dautres termes, cest lexprience propre lindividu qui
affectera lvolution de ses connaissances. Pavlov (1963) a conduit des expriences sur le
rflexe salivaire chez le chien. Il a dmontr que lanimal peut crer une association entre
un stimulus initialement non pertinent () et une rponse comportementale. Cette association
Stimulus-Rponse constitue la trace externe et observable de linstauration dune
connaissance nouvelle tablie par lexprience () (Alamargot, 2001, p. 80). Skinner
(1954) a, quant lui, conduit une rflexion semblable mais sur lapprentissage du langage
chez lenfant. Il tablit que lapprentissage ne peut se faire que grce une srie dessais et
derreurs aide par des renforcements positifs ou ngatifs.
Lexprience est ainsi selon la thorie bhavioriste un lment essentiel la formation de la
pense chez lindividu. Cette thorie reste limite et rductrice puisquelle ne sappuie que sur
lutilisation de phnomnes observables et nexplique pas les diffrentes tapes de
structuration mentale des connaissances chez lindividu lors de son apprentissage (Fincham et
Rhodes, 1994).
La thorie cognitiviste vient rpondre cette limite en expliquant la manire par laquelle les
individus peroivent le monde et organisent leurs penses et leurs actions. Linteraction de
lindividu avec son environnement est ainsi analyse pour dcrire le traitement des
informations qui y sont glanes, leur transformation en connaissances et lutilisation qui en est
faite. Cette thorie stipule que les grands principes dacquisition des connaissances sont la
rsolution de problmes et la mobilisation de connaissances antrieures.
Cohen et Levinthal (1990) se sont ainsi inspirs de ces mouvements de psychologie de
lapprentissage pour construire la capacit d'absorption et expliquer son mergence chez
lindividu. Leur hypothse de dpart tait que la capacit d'absorption ncessite des
connaissances antrieures et pralables. Ce type de connaissances mobilise la mmoire de
lindividu.
En se penchant sur les aptitudes dun individu rsoudre des problmes, Cohen et Levinthal
(1990) considrent quelles sont semblables celles rattaches lapprentissage. Ils prcisent
nanmoins que ce qui les diffre rside dans la nature de ce qui est appris. Les capacits
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(capabilities) lapprentissage impliquent le dveloppement dune capacit assimiler les


connaissances existantes, alors que la rsolution de problmes correspond une capacit
crer de nouvelles connaissances. La combinaison des deux dmarches forme une partie de la
capacit d'absorption. En effet, la capacit d'absorption se traduit galement par lexploitation
de ces connaissances aprs les avoir identifies et assimiles.
Cest ainsi que Deng et al. (2008) ont montr que la capacit d'absorption des ingnieurs en
tant que base de connaissances et mcanismes de rsolution de problmes, accrot la
productivit et lutilisation innovante des TIC dans lentreprise.
Lassimilation de nouvelles informations est fonction de la richesse de la structure des
connaissances existantes. Cohen et Levinthal (1990) font remarquer galement quil ne suffit
pas lindividu dtre expos de faon brve ces connaissances antrieures mais que
lintensit de leffort est cruciale. Ils font rfrence ainsi leffort fourni par lindividu pour
traiter les informations et les lier des informations dj existantes en mmoire. Arriver une
expertise dans un domaine donn se construit grce laccumulation de connaissances qui seront
diverses et varies (Cohen et Levinthal, 1990, Minbaeva et al., 2003).
La nature des connaissances prend ici toute sa valeur. En effet, la diversit du background
dun individu lui fournit une base plus solide lapprentissage (Cohen et Levinthal, 1990).
Lincertitude attache aux domaines auxquels appartiennent les informations explique
limportance de la varit dexpriences des individus. Ainsi il pourra reconnatre les
informations les plus pertinentes et les associer celles quil possde dj. Cette diversit
peut faciliter le processus dinnovation puisque lindividu proposerait de nouvelles
combinaisons des informations et crerait de nouvelles connaissances.
Dun autre ct, Minbaeva (2005) stipule que les connaissances antrieures peuvent renfermer
le niveau dtude et les comptences de lemploy.
De ce fait, nous proposons pour mesurer les connaissances antrieures, les variables
suivantes : le niveau dtude de lindividu et le poste quil occupe dans lentreprise (sa
fonction) et son exprience professionnelle.
Nous considrons ainsi que :
H1 : Plus le niveau dtude de lemploy est lev, plus ses capacits acqurir, assimiler,
transformer et exploiter les nouvelles connaissances seront plus leves.
H2 : Plus le poste, occup par lemploy, est important, plus ses capacits acqurir,
assimiler, transformer et exploiter les nouvelles connaissances seront plus leves.
H3 : Lexprience professionnelle a un effet sur lacquisition, lassimilation, la
transformation et lexploitation des nouvelles connaissances.
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La capacit dabsorption est construite galement grce la diversit du background et


lamplitude de lintensit de leffort fourni. Cette diversit implique lexistence dune
multitude de sources de connaissances.
En effet, en prsentant les connaissances antrieures nous avons dvelopp les sources
internes des connaissances chez lindividu. Dautres sources de type externe influencent
galement la capacit d'absorption (Cohen et Levinthal, 1990, Zahra et George, 2002,
Todorova et Durisin, 2007).
Simon et Noblet (2008) ont suggr qutre en contact avec le client est important pour
lorganisation et constitue une source supplmentaire de connaissances. Vinding (2006) a
montr que le dveloppement dune relation troite avec les clients amliore laptitude
innover dune entreprise. Transpos au cas de lindividu, le contact avec les clients demeure
une source externe, parmi dautres, de connaissances qui dtermine la capacit d'absorption de
lindividu.
Cette relation avec les clients sera mesure par la frquence des contacts des employs avec
les clients. Ainsi nous pensons que,
H4 : Plus la frquence des contacts avec les clients est leve, plus lacquisition,
lassimilation, la transformation et lexploitation de nouvelles connaissances seront leves.
Enfin, les relations entretenues par lemploy avec ses collgues dans lentreprise peuvent
galement tre sources de connaissances et avoir un effet sur la capacit d'absorption de
lindividu. Lapprentissage social ou apprentissage vicariant (Bandura, 1986) dcrit par les
interactions entre les individus, leur comportement et leur environnement, met en lumire,
comme le disent Schermerhorn et al. (1994) Le fait quun individu qui vit en socit
acquiert de nouveaux comportements en observant les autres et en les imitant (p.186).
Cette variable, interaction avec les collgues, est mesure par la frquence des contacts avec
les autres employs de lentreprise. Ce qui nous amne proposer,
H5 : Plus la frquence des contacts avec les collgues de lentreprise est leve, plus
lacquisition, lassimilation, la transformation et lexploitation de nouvelles connaissances
seront leves.
En rsum, la capacit d'absorption de lindividu est dtermine par deux sources diffrentes
de connaissances. Dun ct, les sources de connaissances propres lindividu, qui sont
dcrites par ces connaissances antrieures de type : niveau dtude, poste occup dans
lentreprise et niveau dexprience professionnelle. Dun autre ct, les sources externes de
connaissances comme le contact de lemploy avec les clients et linteraction avec ses
collgues de lentreprise.
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Nous proposons dans la figure N1 notre modle conceptuel de la capacit d'absorption


individuelle
FIGURE 1: MODLE CONCEPTUEL DE LA CAPACIT D'ABSORPTION
INDIVIDUELLE

Sources de connaissances
Antrieures propres lindividu

Externes lindividu

- Niveau dtude
- Poste occup dans lentreprise
- Exprience professionnelle :
Anciennet dans lentreprise
Anciennet dans le domaine

- Contacts avec les clients


- Contacts avec les collgues

dexpertise

Capacit dAbsorption Individuelle


Acquisition

2
2.1

Assimilation

Transformation

Exploitation

METHODOLOGIE
COLLECTE ET DESCRIPTION DES DONNES

Le choix de notre terrain de recherche sest port sur le secteur sidrurgique. Nous avons
souhait valuer notre modle et illustrer nos hypothses laide du cas de la R&D en
automobile chez le groupe ArcelorMittal.
En effet, pour rpondre une demande croissante en vhicules propres, les constructeurs
automobiles ont envisag lutilisation dautres matriaux qui rendraient ces vhicules plus
lgers et moins gourmands en nergie. Lacier sest retrouv menacer par laluminium et les
matriaux composites. La sidrurgie, un secteur dit mature, a t oblig de revoir sa stratgie.
Elle compte dsormais beaucoup sur linnovation et les activits de Recherche et
Dveloppement.
Leader du secteur avec prs de 10% de parts de march (source : Xerfi, 2008), ArcelorMittal
dpend fortement du secteur automobile europen (Xerfi, 2008). La recherche sur lacier pour
lautomobile est parmi lune des priorits du groupe.

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Nous avons, opt pour une recherche par questionnaire adress aux ingnieurs chercheurs
dArcelorMittal. Ainsi nous avons conduit notre recherche dans les deux centres de R&D
automobile situs Montataire et Maizires-Ls-Metz. Notre unit danalyse est de ce fait
lingnieur-chercheur pris dune faon individuelle.
Le format et le contenu du questionnaire ont t dvelopps grce notre revue de
littrature. La plupart des mesures de nos variables proviennent de recherches antrieures sur
la capacit dabsorption et principalement celles sur la mesure de la capacit d'absorption
proposes par Chauvet (2003, 2004). Nous avons galement pu affiner notre questionnaire
grce des entretiens effectus auprs des ingnieurs et des responsables dans la sidrurgie
automobile.
Notre tude porte sur 20 ingnieurs-chercheurs. Une telle taille dchantillon nous a contraint
nutiliser que certaines mthodes statistiques, toutefois elle permet daller au-del des
agrgations statistiques habituelles pour mieux expliquer les phnomnes observs et
approcher au maximum les opinions des individus tudis. Notre recherche ne vise pas la
gnralisation des rsultats obtenir mais plutt une illustration et une analyse des opinions
donnes par les ingnieurs-chercheurs de la R&D automobile de ce grand groupe.
Dix-huit hommes (90%) et de deux femmes (10%) composent notre chantillon. Lindustrie
lourde et plus particulirement la sidrurgie reste encore trs masculine. 50% des individus
interrogs ont un niveau dtude de 3me cycle universitaire de type doctorat ou DEA, 40%
sont des diplms dcole dingnieurs et 10% des individus interrogs ont un niveau moindre
(Bac+2, Bac+3). Ces derniers font parti de lancienne gnration demploys qui grce leur
anciennet et leur bonne connaissance de lentreprise ont pu bnficier de promotions et dun
avancement dans leur carrire. Nous avons recens deux types de fonctions, les ingnieurs qui
reprsentent 25% des personnes interrogs et les project managers (75%).
2.2

MESURES DES VARIABLES

2.2.1 La capacit d'absorption individuelle


Nous avons mesur les quatre dimensions de la capacit d'absorption individuelle :
lacquisition, lassimilation, la transformation et lexploitation, laide dune chelle de
perception de type Likert 7 niveaux. Nos items proviennent de travaux prexistants sur la
capacit dabsorption. Nous avons essentiellement reproduit et adapt lchelle de mesure de
Chauvet (2003, 2004) au contexte de notre tude savoir aux ingnieurs-chercheurs
dArcelorMittal. Cette chelle avait montr une fiabilit satisfaisante avec un alpha de 0,8434
(Chauvet, 2003).

11

Les questions ont t adaptes de faon ce que leurs items soient formuls la premire
personne du singulier, afin que lindividu nous rvle ses propres opinions et perceptions.
Lacquisition individuelle des connaissances est mesure grce 6 items choisis parmi ceux
proposs par Chauvet (2003, 2004). Ils dcrivent lintensit informationnelle de lindividu.
Lassimilation individuelle dcrit des apports des concurrents, nous lavons mesur grce aux
6 items proposs par Chauvet (2003, 2004).
Pour la transformation individuelle, Chauvet (2003, 2004) a propos 6 items sur
lamlioration des procdures et des pratiques. Nous trouvons que certains de ces items
dcrivent mieux lexploitation que la transformation. Ce qui nous a conduit choisir 3 des
items avancs par Chauvet (2003, 2004) pour la transformation et les trois autres pour
lexploitation.
2.2.2 Les connaissances antrieures
Elles sont mesures par le niveau dtude de lindividu interrog (doctorat, DEA, diplme
dingnieur, matrise, licence, BTS/DEUG et Bac), le poste quil occupe au sein du groupe
ArcelorMittal (technicien, ingnieur, ou project manager) et son exprience professionnelle
(anciennet chez ArcelorMittal et anciennet dans le secteur automobile en nombre dannes).
2.2.3 Les sources de connaissances externes lindividu
Nous avons distingu entre les contacts avec les clients (frquence des contacts de
lingnieur-chercheur avec ses clients : jamais, rarement, occasionnellement, assez souvent et
trs souvent) et des contacts avec les collgues (frquence de ses interactions avec ses
collgues).
2.3

MTHODES STATISTIQUES

Nous proposons une analyse descriptive multivarie qui permettra didentifier des groupes de
variables (Evrard et al., 2003). Notre choix sest arrt sur lAnalyse de Correspondances
Multiples (ACM), car elle offre la possibilit de mettre en vidence des liaisons non linaires
(Escofier, Pags, 1998). Elle est galement indique dans le cas o les variables ne suivent
pas une loi connue, ce qui caractrise nos donnes.
Nous utilisons les scores moyens par individu (la moyenne des notes donnes par chaque
individu aux items de chaque dimension) pour mesurer chacune des dimensions de la capacit
d'absorption (voir annexe A).
3

RESULTATS

Lanalyse multivarie permet de traiter simultanment des ensembles de variables (Evrard et


al., 2003). Nous avons opt pour cette analyse pour la possibilit quelle offre de visualiser
sur un mapping , les variables et les individus de notre cas. Cette mthode semble tre
12

indique dans le cas o les variables, mme de type continu, ne suivent pas une loi connue.
Elle permet de mettre en vidence des liaisons non linaires (Escofier et Pags, 1998) entre
ces variables. Les variables continues, pour tre intgres dans une analyse des
correspondances multiples, doivent tre codes en variables nominales en les dcoupant en
classes (Lebart et al., 2006).
Nous sommes dans ce cas de figure puisque les quatre dimensions de la capacit d'absorption
individuelle sont de type continu et ne suivent pas de loi connue tel que la loi normale. De
plus, les variables connaissances antrieures de lindividu et sources de connaissances
externes sont qualitatives. Le niveau dtudes, le poste occup et lexprience professionnelle
sont nominales. Les contacts avec les clients et les collgues ont t transforms en variables
ordinales.
Pour utiliser lACM, il est indiqu de discrtiser les variables continues en des variables
suivant une loi connue2, nous avons opt pour un codage permettant dobtenir des classes de
mme effectif grce une discrtisation par un changement en loi uniforme. Cette mthode
permet de mieux comparer les ensembles dindividus entre eux et dviter davoir des
modalits effectifs rduits qui perturberont linterprtation des axes (Escofier et Pags,
1998).
Deux axes contribuent expliquer 56,24% de la variance du modle (voir annexe C pour le
mapping). Le pourcentage trouv est assez lev pour une mthode danalyse comme lACM
(Lebart et al., 2006). Nous remarquons que notre nuage de modalits a une forme en parabole
type de leffet de Gutman . Cette configuration signale la forte liaison entre les diverses
questions de lenqute (Cibois, 2007).
Les variables Assimilation et anciennet chez ArcelorMittal contribuent le plus laxe 1
(0,502 ; 0,714). La variable transformation galement y contribue mais dans une moindre
mesure lexplication de laxe 1 (0,274)
Les variables niveau dtudes et anciennet dans le secteur automobile contribuent plus
laxe 2, mme si leurs contributions sont aussi importantes sur laxe 1.
Enfin, la dimension acquisition individuelle et le contact avec les collgues ont une
contribution presque nulle sur les deux axes. En dautres termes, il ne faudrait pas leur donner
beaucoup de crdit au niveau de linterprtation.
Nous utiliserons les rgles dinterprtation suivantes, proposes par Lebart et al. (2006,
p.200) : La proximit entre modalits de variables diffrentes en termes dassociation : ces

Pour plus de dtails se rfrer Lebart et al. (2006, p. 201)

13

modalits correspondent aux points moyens des individus qui les ont choisies et sont proches
parce quelles concernent globalement les mmes individus ou des individus semblables.
En examinant le mapping des variables, nous remarquons, dans le plan des axes 1 et 2, un
premier groupe de modalits de variables. En effet, les individus ayant un diplme
dingnieur et occupant un poste dingnieur chez ArcelorMittal depuis peu (une anciennet
faible dans lentreprise et dans le secteur automobile) prsentent une capacit d'absorption
individuelle leve. Ainsi, nous remarquons que les dimensions ; acquisition, assimilation,
transformation et exploitation sont leves (modalit 2 pour chacune des dimensions). Ces
individus ont un contact frquent avec leurs clients mais faible avec leurs collgues. Ceci peut
tre expliqu par le fait quils dbutent dans lentreprise et quils nont pas encore tiss des
liens avec leurs collgues.
De plus, nous observons que les individus ayant un niveau dtude DEA / Doctorat sont des
project manager et sont plutt des employs confirms chez ArcelorMittal et ont une
exprience de type confirm dans la recherche pour lautomobile. Nous pouvons dire
galement quils ont une capacit d'absorption individuelle mitige. En effet, leurs modalits
se rapprochent des modalits faibles de transformation et exploitation, et ne sont pas trs loin
des modalits acquisition et assimilation fortes. Alors que les individus qui occupent le poste
dingnieurs chez ArcelorMittal et ont une exprience professionnelle de type senior, ont plus
de difficult assimiler les nouvelles connaissances (plus proche de lassimilation faible).
Leur acquisition, transformation et exploitation sont aussi faibles. Ces personnes nont pas
galement beaucoup de contact avec les clients, la diffrence des dbutants. Par contre, leurs
modalits sont plus proches de la modalit contact fort avec les collgues. Enfin, les individus
qui ont un diplme de type Autres sont des seniors chez ArcelorMittal avec une
anciennet leve.
En rsum, nous pouvons dire que le niveau dtudes aurait un effet sur les dimensions de la
capacit d'absorption. Le poste occup prsenterait un effet mitig sur la capacit d'absorption
individuelle, selon que lon sintresse lacquisition et lassimilation (fortes) ou la
transformation et lexploitation (plutt faible). Lexprience professionnelle serait associe
la capacit d'absorption individuelle. Pour un dbutant, la capacit d'absorption serait plutt
forte (toutes les dimensions sont prises en compte), alors que pour un senior, elle serait faible
(pour la totalit des dimensions). Les confirms quant eux, ont une capacit acqurir et
assimiler plus leves que leurs capacits transformer et exploiter. Le contact avec les
clients ne semble pas tre associ aux autres variables, mme chose pour les contacts avec les
collgues.
14

Dans ce qui suit, nous proposons une discussion des rsultats trouvs et une mise en
perspective avec les rsultats des recherches antrieures.
4

DISCUSSION

Dans cette section, nous revenons sur les propositions qui ont merg de notre revue de la
littrature. Nous prsenterons galement de faon succincte, les rsultats auxquels nous avons
aboutis en les mettant en perspective avec les recherches trouves.
4.1

RELATION ENTRE CAPACIT D'ABSORPTION INDIVIDUELLE ET LE NIVEAU DTUDE

Nos rsultats montrent que cest la nature du diplme qui prvaut plus que le nombre
dannes qui lui sont associ. Nous avons trouv quun ingnieur en comparaison un
docteur aurait plus de facilit acqurir, assimiler, transformer et exploiter les nouvelles
connaissances. Nous avanons lide que cest le ct pratique des enseignements poursuivis
qui prvaudrait dans la construction dune capacit d'absorption dun niveau plus lev. Un
ingnieur aurait plus de facilit transformer et exploiter ces nouvelles connaissances. En ce
qui concerne lacquisition et lassimilation, il est courant de penser quun docteur a une plus
grande facilit identifier de nouvelles connaissances et les assimiler compte tenu des
comptences quil a acquises grce ce type dtude. Cependant, il se trouve que nos rsultats
ne nous permettent pas didentifier cette situation.
Les recherches prcdentes nont pas dmontr que le niveau dtude est un dterminant de la
capacit d'absorption individuelle. Vinding (2006) par exemple a utilis le niveau dtudes
des employs dune entreprise comme une mesure possible de la capacit d'absorption de
lentreprise. Son but tait de montrer le lien entre la capacit d'absorption et linnovation dans
le cas o lentreprise mettait laccent sur des pratiques de gestion des ressources humaines.
Ainsi, il sest intress au pourcentage demploys hautement qualifis pour mesurer la
capacit d'absorption. Dautres auteurs ont mis laccent sur limportance du niveau dtudes
sans rellement le tester (Minbaeva, 2005).
4.2

RELATION ENTRE CAPACIT D'ABSORPTION INDIVIDUELLE ET POSTE OCCUP

Les rsultats de notre description de cette relation montrent quil existe une relation entre la
capacit d'absorption et la nature du travail effectu par lemploy. Ainsi un employ un
poste dencadrement aurait une capacit d'absorption plus lev. Cependant, ce rsultat doit
tre considr avec beaucoup de prcaution. Ainsi, dans le cas de notre tude, nous avons
montr que lacquisition, lassimilation et lexploitation pour un poste dencadrement sont
leves mais que cest lingnieur qui transforme le plus facilement les connaissances
antrieures. Ce cas pourrait tre expliqu par le fait que lingnieur tant un subordonn ,
est amen de par ses tches transformer les connaissances acquises afin de les appliquer.
15

4.3

RELATION

ENTRE

CAPACIT

D'ABSORPTION

INDIVIDUELLE

ET

EXPRIENCE

PROFESSIONNELLE

Nous avons identifi deux mesures de lexprience professionnelle : lanciennet dans


lentreprise et lanciennet dans le secteur dexpertise de lindividu.
Nos rsultats ont montr quun dbutant aurait une capacit d'absorption individuelle leve.
La motivation pouvait expliquer cette situation. En effet, un employ dbutant dans une
entreprise cherchera se faire valoir et sera motiv par les nouveauts quil rencontre. Ceci a
t suggr en Ressources Humaines par la description faite de la trajectoire professionnelle
de Miller et Form (1951). De plus, Minbaeva et al. (2003) ont propos dans leur recherche de
mesurer la capacit d'absorption individuelle par les aptitudes et la motivation de lemploy.
Pour eux, ce sont des caractristiques essentielles pour faciliter lacquisition et lassimilation
des nouvelles connaissances.
Nos rsultats montrent galement quune exprience professionnelle de type confirm ne
signifie pas ncessairement une meilleure capacit. Il semble quun employ confirm
possde une assimilation, une transformation et une exploitation plus leves quun employ
senior. Nous avons remarqu galement, grce lanalyse multivarie, quil tait prfrable
de ne pas mobiliser la dimension acquisition dans la description des rsultats. Nous pouvons
ainsi dire quun employ confirm aurait une capacit d'absorption individuelle suprieure
celle dun senior.
Les employs senior perdent une partie de leur capacit d'absorption au fil des annes cause
de la dmotivation qui peut sinstaller (Miller et Form, 1951). Il est ncessaire dans ce cas de
mettre en place des mcanismes de motivation de cette population de lentreprise. De plus, les
seniors dans une entreprise reprsentent une manne indniable de connaissances quil faudrait
exploiter et dvelopper.
La recherche de Vinding (2006) a utilis lexprience professionnelle des employs comme
mesure de la capacit d'absorption dune entreprise et non pas en tant que dterminant de la
capacit d'absorption.
4.4

RELATION ENTRE CAPACIT D'ABSORPTION INDIVIDUELLE ET CONTACTS AVEC LES CLIENTS

Les rsultats que nous avons obtenus lors de la description de la relation entre la capacit
d'absorption individuelle et les contacts avec les clients sont biaiss par le fait que les
individus interrogs estiment avoir des contacts frquents avec leurs clients. Nous avons
trouv quune faible frquence des contacts avec les clients serait lie une capacit
d'absorption leve, alors que Simon et Noblet (2008) suggrent de sintresser cette
variable car elle serait lie positivement la capacit d'absorption.
16

Notre analyse multivarie nous suggre de ne pas prendre en compte la variable contact avec les
clients dans la description des variables. Cette variable gagnerait tre tudie dans un contexte
autre que celui de notre tude o les rponses nauront pas aussi peu varies.
4.5

RELATION

ENTRE CAPACIT D'ABSORPTION INDIVIDUELLE ET CONTACTS AVEC LES

COLLGUES

Notre proposition suggrait quil existait un effet positif des contacts avec les collgues sur la
capacit d'absorption individuelle. Les rsultats montrent que lacquisition serait lgrement
plus leve dans le cas du groupe o la frquence des contacts est faible, alors que
lassimilation, la transformation et lexploitation sont plus leves pour le groupe dont la
frquence de contacts est plus leve.
Ce rsultat est en adquation avec ceux proposs par la littrature. En effet, plusieurs auteurs
ont montr limportance des contacts entre collgues dans le transfert des connaissances
(Kim, 1998, Daraut, 2004). Cest par transposition la capacit d'absorption individuelle que
nous considrons ce rsultat pertinent.
Chauvet (2007) a distingu entre le transfert formel et informel des connaissances entre les
employs. Il a trouv que le transfert formel produit un effet positif sur la capacit
d'absorption et pas dans le cas de contacts informels. Ce qui va dans le sens de nos rsultats. Il
apparat toutefois opportun de relever la faible frquence des contacts des individus interrogs
avec leurs collgues de lentreprise.
CONCLUSION
Dfinie comme tant lidentification dune nouvelle information, son assimilation et son
application des fins commerciales, la capacit d'absorption a subi depuis son apparition
plusieurs tentatives de reconceptualisation. tudier la capacit d'absorption de lindividu,
lment cl de lentreprise, na pas suscit autant de ferveur de la part des chercheurs. Les
travaux qui sy sont intresss ont, chaque fois, mobilis les individus dans le but
dexpliquer les effets de certaines de leurs caractristiques ou de leurs comportements sur la
capacit d'absorption de lentreprise. Bien que la capacit d'absorption de lindividu ait t
voque dans les travaux de dfinition de Cohen et Levinthal (1990), rares sont ceux qui en
fassent lobjet principal de leur analyse. Dans cette recherche, nous avons essay de pallier
cette lacune, notamment parce que la comprhension dune organisation nous semblait
requrir une connaissance des individus qui la composent et passer par une comprhension de
leurs comportements.
Notre objectif tait de revoir les fondements de la capacit d'absorption en privilgiant une
perspective individuelle et de rexaminer limportance de la prise en compte de la capacit
17

d'absorption des individus dans ltude des organisations. Nous avons, ce titre, entrepris
danalyser les caractristiques individuelles qui dterminent la capacit d'absorption de
lindividu.
Notre rflexion sest appuye sur les travaux de recherche sur la capacit d'absorption en
management organisationnel, mais aussi sur des thories empruntes la gestion des
Ressources Humaines et la psychologie de lapprentissage. Ce nouvel clairage nous a
permis daffiner la rflexion que nous menons sur lindividu.
Notre recherche visait ainsi proposer une conceptualisation originale de la capacit
d'absorption des individus inspire de celles menes sur la capacit d'absorption de
lentreprise. Nous avons emprunt les quatre dimensions de la capacit d'absorption
prsentes par Zahra et George (2002) et les avons adaptes au cas de lindividu.
Lacquisition, lassimilation, la transformation et lexploitation sont donc devenues pour nous
les moyens de mesurer la capacit d'absorption de lindividu.
Cohen et Levinthal (1990) ont insist sur limportance des sources de connaissances sur la
construction de la capacit d'absorption et mis laccent sur les connaissances antrieures de
lindividu. Nous avons estim que les connaissances antrieures de lindividu jouaient un rle
important, mais que des connaissances issues de sources externes contribuaient galement la
formation dune capacit d'absorption individuelle.
Grce la littrature en psychologie et en management, nous avons t en mesure didentifier
plusieurs dterminants de cette capacit de lindividu. Nous avons propos le niveau dtude,
le poste occup par lindividu dans lentreprise et son exprience professionnelle comme tant
des lments des connaissances antrieures. Les contacts avec les clients et avec les collgues
constituaient deux sources externes de connaissances pour lindividu.
Bti sur la base dune revue de la littrature en management, en gestion des ressources
humaines et, surtout, en psychologie de lapprentissage, notre modle conceptuel a t
concrtement examin laide du cas dArcelorMittal et, plus particulirement, laide des
opinions collectes auprs des ingnieurs-chercheurs des centres de R&D automobile de ce
groupe. Leader dun secteur en perte de vitesse, ArcelorMittal est contraint de sappuyer sur
la R&D et les innovations pour faire face la menace des produits substituts lacier. La
recherche sur lacier pour lautomobile est parmi lune des priorits du groupe.
Un questionnaire a t administr 20 ingnieurs-chercheurs. Notre dmarche poursuivait un
but de description et dillustration des propositions manant de la revue de la littrature. Nous
avons utilis de ce fait les techniques de description statistiques appropries lanalyse de ce
type de donnes.
18

Les rsultats auxquels nous avons abouti permettent didentifier les dterminants ayant le plus
deffets sur la capacit d'absorption individuelle. Ainsi nous avons trouv que la nature des
tudes suivies, le poste occup, les contacts avec les collgues avaient un effet dtectable sur
la capacit d'absorption individuelle. Les rsultats semblent galement montrer quun
employ dbutant dans lentreprise aurait une capacit d'absorption plus leve que ceux dont
lexprience professionnelle dpasse les quatre annes. Le contact avec les clients na pas
montr deffet sur la capacit d'absorption de lindividu.
Il serait donc judicieux pour lentreprise de se focaliser sur lexprience professionnelle et sur
le contact avec les collgues de travail. La raison en est que des employs ayant une bonne
exprience de lentreprise constitueraient sans doute pour cette dernire un gisement de
connaissances ainsi que sa mmoire ; seulement, une capacit d'absorption faible de ces
employs anciens dans lentreprise naiderait pas lentreprise dans sa course linnovation.
En effet, il serait souhaitable de mettre en place des pratiques managriales permettant ces
employs anciens et expriments de retrouver une capacit d'absorption comparable celle
des dbutants. Encourager les contacts avec les collgues permettrait ainsi de crer une
cohsion des employs de lentreprise et des occasions de partage et dchange dides et de
connaissances.
A linstar des contributions de notre travail, il nous semble quune piste de recherche future
sera lextension de la recherche dautres contextes empiriques afin dexaminer la validit
externe des rsultats obtenus.

19

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22

ANNEXE A: STATISTIQUES DESCRIPTIVES DES PRINCIPALES VARIABLES

Dimensions de la capacit d'absorption individuelle

Moyenne

Ecart-Type

Acquisition Individuelle (Acq_Ind)

4,9550

0,67463

Assimilation individuelle (As_Ind)

4,3067

0,73083

Transformation (Tr_Ind)

4,6492

0,92701

Exploitation (Exp_Ind)

5,2593

0,79144

Anciennet chez ArcelorMittal

13,95

9,162

Anciennet dans le secteur automobile

9,3

7,064

Exprience professionnelle (en annes)

ANNEXE B: LEGENDE DES VARIABLES A ETUDIER ET MODALITES


CORRESPONDANTES DU MAPPING SUIVANT

Variables tudier

Capacit

d'absorption

individuelle

Modalits

Acquisition

1= faible ; 2= leve

Assimilation

1= faible ; 2= leve

Transformation

1= faible ; 2= leve

Exploitation

1= faible ; 2= leve

Niveau dtude

Autres ; Ingnieur ; DEA / Doctorat

Poste occup

Ingnieur ; Project Manager


Ancienent

chez

ArcelorMittal

Connaissances antrieures

Arc(=) = Confirm ;
Arc(+) = Senior

Exprience
professionnelle

Arc(-) = Dbutant ;

Anciennet

dans

recherche automobile

la

Aut(-) = Dbutant ;
Aut(=) = Confirm ;
Aut(+) = Senior

Frquence de contact avec les clients

Cl(+) = leve

Sources de connaissances
externes

Cl(-) = faible ;

Frquence des contacts avec les collgues

Cot_col- = faible ;
Cot_col+ = leve

23

LE PLAN 1-2 DE LANALYSE DES VARIABLES DE NOTRE MODELE


CONCEPTUEL

Joint Plot of Category Points


arc(=)
1

aut(=)
Doc_DEA
cot_col+ 1

Dimension 2

Project

2
cl(+)

aut(-)
2

1 cl(-) 1
1 arc(+)

Ing

arc(-)

cot_col-

-1
Ingnieu
aut(+)

Au sujet de votre activit


professionnelle ?
Contact avec les
collgues d'ArcelorMittal
recd anc Arcelor
recd anc aut
recd contact avec clients
regroupt tude
score moyen exploitation
individuelle
Score moyen pour
acquisition individuelle
Score moyen pour
assimilation individuelle
Score moyen
transformation individuelle

-2
Autres

-3
-1,0

-0,5

0,0

0,5

1,0

1,5

Dimension 1
Variable Principal Normalization.

24