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FACULDADE ANHANGUERA DE TAUBAT


SIMONE FABIANA DE OLIVEIRA GOUVEA - RA: 6951335829

RELATRIO ESTGIO SUPERVISIONADO I


CCE NUNES LOCAO DE VEICULOS COM MOTORISTA
LTDA - EPP

TAUBAT SO PAULO
2015

SIMONE FABIANA DE OLIVEIRA GOUVEA - RA: 6951335829

RELATRIO DE ESTGIO I
5 SEMESTRE

Trabalho apresentado, como exigncia


parcial para a obteno do grau de
Bacharel em Administrao, Faculdade
Anhanguera de Taubat, sob a orientao
do Prof. Maxwel Simpliciano Gouvea.

TAUBAT SO PAULO
2015

Sumrio
1 - Introduo..............................................................................................................................4
2 - Identificao do Estagirio....................................................................................................4
3 - Identificao da Empresa.......................................................................................................4
4 - Caracterizao da Empresa....................................................................................................5
4.1 - Histrico da Empresa......................................................................................................5
4.2 - Organograma...................................................................................................................5
4.3 Misso/ Viso/ Valores...................................................................................................5
4.4 Relato das atividades......................................................................................................6
5 - Analise SWOT.......................................................................................................................7
6 Plano de Ao.......................................................................................................................7
6.1 Cronograma do Plano de Ao.......................................................................................8
6.2 Descrio do Plano de Ao...........................................................................................8
6.2.1 Identificao do publico - alvo....................................................................................8
6.2.2 Desenvolvimento de portflio.....................................................................................9
6.2.3 Desenvolvimento de lista de empresas da regio.........................................................9
6.2.4 Abordagem do publico - alvo......................................................................................9
7 Comentrios e concluses...................................................................................................10
8 Referncia bibliogrfica......................................................................................................11

1 - Introduo
Para atender a requisio do Curso de Administrao de Empresas da matria de
Estgio Supervisionado I, foi escolhida como escopo de trabalho a empresa CCE Nunes
locao de veculos com motorista Ltda. - EPP.
O Estgio teve como importncia a aplicao dos conhecimentos adquiridos no
decorrer do Curso para que, alm de tericos tenha-se um embasamento prtico relativo ao
curso e a rea escolhida.
Foram 136(cento e trinta e seis) horas de estgio que compreende o perodo de
02/03/2015 a 16/04/2015.
Destaco como objetivos a abordagem das atividades exercidas e os comentrios
relativos rea que sero demonstrados no decorrer do relatrio.
2 -Identificao do Estagirio
Nome: Simone Fabiana de Oliveira Gouvea
RA: 6751335829
Polo: Taubat unidade 1
Perodo do Estagio: 02/03/2015 a 10/04/2015
Ano Letivo: 2015
Srie: 5 semestre
3 - Identificao da Empresa
Empresa concedente: CCE NUNES LOCAO DE VEICULOS COM MOTORISTA
LTDA. - EPP
Endereo: Rua Maragogipe, 890, Bonfim.
CEP 12092-804 Taubat/SP
Telefone: 12 3624-4848
Site: www.ccenunes.com.br
CNPJ: 09335804/0001-16

4 - Caracterizao da Empresa
4.1 - Histrico da Empresa
A CCE NUNES LOCAO DE VEICULOS LTDA surgiu em 1998, a partir de um
grupo de taxistas visando atender a demanda e transporte de taxi e carros executivos nas
empresas de Taubat. Desde a sua formao vem conquistando e reforando a confiana e
credibilidade de empresas e clientes particulares ao oferecer servios que apoiam e
complementam de forma integrada e dinmica as necessidades de cada rea da empresa.
A empresa tem conscincia de que, cada vez mais, a gesto de custos com viagens
assume uma prioridade, na grande maioria das empresas, e apoia os clientes na identificao e
implementao de estratgias de reduo de custos. Este papel de consultoria, desenvolvido
em estreita colaborao com o cliente, atua, entre outras, nas seguintes reas:
Elaborao de uma poltica de viagens,
Negociao de tarifas ou condies particulares,
Metodologia adequada de trabalho para cada empresa.
4.2 - Organograma

Diretor
Geral

Gerente
Comercial

4.3- Misso / Viso / Valores

Gerente
Administrati
vo

Gerente
Financeiro

MISSO: Corresponder ou exceder as


expectativas dos nossosclientes, apresentando as
melhores solues de servios de transporte.

VISO: Ser referncia na prestao de


servios, pela qualidade e agilidade.
Manter um ambiente propicio ao
desenvolvimento de nossos colaboradores
e conduzir o negocio de forma clara e
objetiva.

VALORES: Compromisso, seriedade,


transparncia e tica em todos os seus
procedimentos.

4.4 Relato das atividades


Trabalho no departamento de administrao da CCE NUNES, atualmente sob direo
do Sr. Erick Nunes- Gerente administrativo. Este departamento responsvel por receber as
solicitaes de transporte dos clientes/empresas conveniadas, fazer lanamentos no sistema,
organizar equipes de prestao de servio, estabelecer metas, realizar contato com clientes
para contratos de prestao de servios e organizao dos departamentos financeiro e
comercial.
Estou estagiando no setor onde trabalho desde janeiro de 2008 com as seguintes
atividades:

Atendimento ao cliente em geral;

Elaborao e lanamento dos contracheques de funcionrios e colaboradores;

Gesto de equipe;

Recrutamento e seleo de novos colaboradores;

Elaborao de relatrios gerenciais;

Reunio com clientes de alto escalo;

Elaborao de contratos.

Analise SWOT
Ambiente Interno

Pontos Fortes

Pontos Fracos

- Contratos efetivos

- Cadastramento de cooperados

- Fidelizao dos clientes

- Marketing (utilizao de propagandas na

- Qualidade do servio (atendimento

mdia)

e preos competitivos)

- Reduo de custos

- Baixo custo administrativo

- Efetivao de novos contratos


- Alto custo operacional

Ambiente Externo
Oportunidades

Ameaas

- Mercado alvo: indstrias e

- Concorrncia

empresas
- Benefcios governamentais
- Resultados financeiros esperados

- Transportes clandestinos
- Pssimas condies das rodovias (gerando
perdas e custos)

- Inovao no setor de transportes


- Soluo em fretamento para
indstrias e empresas

- Plano de Ao
Considerando o cenrio atual de competio globalizada, a expectativa de vida e prosperidade
das organizaes determinada pela sua capacidade de se adaptar ao ambiente em evoluo
contnua. A necessidade de sobreviver e prosperar neste cenrio de constantes mudanas
requer que as vantagens competitivas tambm sejam revistas e melhoradas e isto tm exigido

s empresas a criao estruturada de um plano de ao e a organizao disciplinada dos


esforos de sua implementao.
O plano de ao tambm est diretamente relacionado aos negcios da empresa e o ambiente
onde ele est inserido, devendo ser diferenciado da concorrncia, pois busca uma vantagem
competitiva. Para a empresa CCE Nunes foi elaborado um plano visando o cadastramento e
captao de novos clientes com o objetivo o aumento da demanda e do faturamento da
empresa.
6.1 Cronograma do Plano de Ao
Identifica

Desenvolvimento de Portflio

Desenvolvimento de lista de empresas da regiao

Abordagem do publico - alvo

6.2 Descrio do Plano de Ao


6.2.1 - Identificao do publico alvo
A identificao dos clientes em potencial vai direcionar a elaborao e a divulgao do
servio prestado, possibilitando que as campanhas de publicidade e propaganda sejam
voltadas aos clientes certos, economizando tempo e dinheiro. O publico alvo o qual ser
direcionado a apresentao dos servios prestados pela CCE Nunes sero empresas e
indstrias da regio.

6.2.2 Desenvolvimento de Portflio

O portflio um documento que contm a apresentao de uma empresa ou de um prestador


de servios. A empresa pode criar um portflio para mostrar a sua capacidade e os seus pontos
fortes de servios.

6.2.3 Desenvolvimento de lista de empresas da regio


Foram realizadas busca via internet, lista de pginas amarelas, associao industrial,
associao comercial de empresas e indstrias, e elaborada um banco de dados com todas as
informaes de contatos de email e telefone.
6.2.4 Abordagem do publico alvo
Por meio de email e contato telefnico, foram realizadas as abordagens do publico
alvo,especificamente com as reas de contratao do tipo de servio realizado pela CCE
Nunes, com o objetivo de agendar reunies para apresentao do negcio e atuao. Tambm
foram entregues os portflios e cartes de visita em todas as empresas cadastradas.

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7- Comentrios e Concluso
O estgio supervisionado na rea administrativa, em especfico na empresa CCE
Nunes locao de veculos com motorista Ltda. - EPP contribui para formao profissional
nos seguintes aspectos:

Permite visualizar de forma prtica a teoria abordada em sala de aula. Propicia vivncia de
situaes reais de aplicao dos conhecimentos adquiridos, para que sejam analisados,
criticados, avaliados e replanejados com aes coerentes com a realidade profissional;

Acrescenta uma experincia profissional relativo a rotinas administrativas de um escritrio de


empresa transportes, apresentando noes de controle de acompanhamento fsico e financeiro
do desenvolvimento da mesma.

Devido proximidade com a diretoria da empresa, propicia o entendimento das relaes


hierrquicas e permite a visualizao do cenrio organizacional em que a empresa se situa.

A superviso permite um assessoramento ao estagirio para correo quando necessrio e


consequentemente crescimento profissional.

Acompanhar rotinas administrativas contribui de forma significativa para a formao de um


bom profissional, trazendo uma viso holstica da organizao e do mercado, ajudando na
tomada de decises, agregando conhecimentos das diversas formas de negociaes, ensinando
a importncia do trabalho em equipe e a valorizao do capital humano.

8- Referncia bibliogrfica
Modelo de Relatrio de Estgio 2. Disponvel em :
<http://moodle03.s3.amazonaws.com/CEAD/20141/ADMINISTRACAO/PR__ADMINISTRACAO_-_ESTAGIO_SUPERVISIONADO_II_-_NR_
%28A2EAD090%29/MATERIAL_DE_APOIO/2014_ADM_ORIENTA
%C3%87%C3%95ES%20PARA%20ELABORA%C3%87%C3%83O%20DO%20RELAT
%C3%93RIO%20DE%20EST%C3%81GIO%20SUPERVISIONADO.pdf?response-content-

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language=pt-BR&response-content-type=application
%2Fpdf&AWSAccessKeyId=AKIAI5NDBMFCY23JD3RA&Expires=1400411272&Signatu
re=rq6c3h7Z876qQsLB6UBozv9Yspc%3D>. Acesso em: 16 de abril de 2015.

Dados referentes empresa CCE NUNES. Disponvel em:


<http://www.ccenunes.com.br>. Acesso em: 20 de maro de 2015.