UNIVERSIDAD YACAMB

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

INSTITUTO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
DOCTORADO EN GERENCIA
SEMINARIO AVANZADO EL GERENTE COMO LDER EMPRESARIAL

LIDERAZGO: CRITERIO EMPRESARIAL IDNEO PARA REIMPULSAR

LA GESTIN PRODUCTIVA VENEZOLANA

Autor: Mg. Rixio Nuez Carruyo

Lechera, julio de 2015

Enfoques Emergentes del Liderazgo Empresarial en las Organizaciones Pblicas

y Privadas Venezolanas.
En estos tiempos tan cambiantes, es sensato suponer el alto grado de complejidad
que implica la dinmica gerencial moderna. De hecho aqu en Venezuela, frases
como: el jefe no siempre tiene la razn pero sigue siendo el jefe, slo podran ser
referidas por pequeos sectores del anti liderazgo, que no han entendido el nuevo
rol que debe seguir la gerencia emergente, en una sociedad regida por constantes
transformaciones y globalizada en todas sus dimensiones (social, poltica, econmica, etc.).
Quizs en el mbito empresarial es donde puede percibirse con ms facilidad esta
realidad ya que es all donde el talento humano, a travs de la gestin del
conocimiento, ha irrumpido como factor esencial del ciclo productivo, generando
interminablemente

cuantiosas

innovaciones

tecnolgicas,

procedimentales

actitudinales, que permiten incrementar los estndares de calidad, variedad y cantidad

que exige el mercado.
Por consiguiente, las nuevas oleadas de lderes que intenten conquistar el actual
escenario productivo, deben enfocar sus esfuerzos en el establecimiento de un clima
organizacional orientado al fortalecimiento de las relaciones humanas, para crear
condiciones ptimas de preparacin y desarrollo del talento humano, as como su
compromiso con los objetivos de la empresa para poder superar barreras como la
resistencia al cambio o los efectos adversos de un liderazgo no formal en las
organizaciones que prefiere no cooperar con la gestin corporativa.
En cuanto al tema del liderazgo en la gestin pblica criolla, opino que no es
sencillo su abordaje pues, debido al actual panorama geopoltico y socioeconmico
de nuestra nacin, se ha producido una polarizacin extrema donde intervienen una
multiplicidad de factores, incluido el ideolgico, que complejizan infinitamente el
tema de la produccin de insumos y el servicio pblico elemental como la salud,
educacin, seguridad y otros.
La anterior premisa, nos lleva a reflexionar sobre la importancia que tienen los
servidores pblicos ya que su finalidad es facilitar bienestar a la ciudadana, a

travs del ejercicio disciplinado de sus roles y responsabilidades, que adems

incluyen el decoro en la administracin de los recursos del Estado. Por consiguiente,
se insiste en considerar que la funcin del lder es trascendental. En esta senda,
Martin-Castilla (2006), refirindose a la funcin de los lderes en las organizaciones
pblicas expresa: deben transmitir y promover entre el personal un espritu de
servicio pblico a la sociedad y la orientacin al ciudadano como valor fundamental
de su trabajo y razn de ser de la organizacin (p. 8).
Ms argumentacin sobre esta temtica en el contexto nacional, podemos
apreciarla en el estamento legal venezolano por ejemplo, en la Ley Orgnica de la
Administracin Pblica (2001), donde se establece el objetivo principal de la
Administracin Pblica:
Artculo 3. La Administracin Pblica tendr como principal objetivo de
su organizacin y funcionamiento dar eficacia a los principios, valores y
normas consagrados en la Constitucin de la Repblica Bolivariana de
Venezuela y en especial, garantizar a todas las personas, conforme al
principio de progresividad y sin discriminacin alguna, el goce y
ejercicio irrenunciable, indivisible e interdependiente de los derechos
humanos.
Ahora bien, realizando un profundo ejercicio de recapacitacin y guiado por un
enfoque primordialmente axiolgico, estimo que esa orientacin al ciudadano que
debe tener un empleado o funcionario pblico, exige una vocacin de servicio que
debe ser cultivada en las personas, porque seguramente no todos los servidores
pblicos tienen ese nivel de conciencia para atender a la ciudadana. Por eso es que,
nuevamente reitero la extraordinaria misin que debe desempear el liderazgo
emergente en el contexto de la administracin pblica venezolana, pues adems de la
complejidad que esta gestin amerita, el lder debe superar las barreras
circunstanciales que generalmente estn presentes en la gestin pblica.
Algunas de estas barreras son: los bajos salarios que perciben nuestros servidores
pblicos; los limitados beneficios de orden social como seguros mdicos, ayudas para
adquirir viviendas, etc., y por otro lado, los insuficientes recursos, bajo nivel
tecnolgico y deficientes herramientas de trabajo e infraestructura con la cual deben

funcionar en muchos casos, lo cual inciden en su desmotivacin, generndose fallas

en la ejecucin de sus deberes y responsabilidades que a fin de cuentas, se
manifiestan en una gestin de baja calidad para el colectivo y en el peor de los casos,
en hechos de corrupcin.
Por lo expuesto anteriormente, pienso que las nuevas generaciones de lderes,
deben tender hacia la prctica gerencial fundamentada en el factor tico y en el
acompaamiento permanente de todos los integrantes de la organizacin. Esta ltima
apreciacin me sugiere un estilo de liderazgo que se ha consolidado en estos ltimos
tiempos, como es el coaching. La Asociacin Venezolana de Coaching (2015), define
el coaching como: el proceso de facilitar la movilizacin del individuo de su
situacin actual indeseada a la situacin donde desea estar.
Desde mi punto de vista, considero que se trata de una filosofa conductual, que
parte de la preeminencia del talento humano en cualquier disciplina que se
desenvuelva y del hecho indiscutible que los seres humanos, somos capaces de
aprender indefinidamente cuando nos sentimos motivados y comprometidos con
nuestra organizacin. De all pues que la estructura empresarial pblica o privada,
obtendr una ventaja insuperable si logra conducir el conocimiento, habilidades y
competencias de las individualidades, hacia el trabajo en equipo y en resultados
organizacionales.
En resumidas cuentas, pienso que estas consideraciones personales sobre las
nuevas prcticas gerenciales, a la vez que permiten obtener ptimos resultados
empresariales, contribuyen a refrescar y fortalecer el clima y la cultura
organizacional, renuevan la dinmica grupal en torno al proceso productivo y lo ms
importante, inspira a otras personas a que sean ms creativos e innovadores, lo cual
seguramente posibilitar el logro de los objetivos de forma eficaz y eficiente,
aumentando los niveles de productividad y competitividad de la organizacin.
Liderazgo Transformacional
Otro de los estilos de liderazgo que ha tenido un inusitado auge en la poca actual,
es el liderazgo transformacional. En esencia, este modelo de liderazgo se centra en

promover la creatividad y la innovacin entre los empleados, con el propsito de

mejorar la posicin competitiva de la organizacin en el mercado.
A primera vista pareciera otro de los modelos empresariales diseados por los
directivos para intentar optimizar el proceso productivo sin embargo, se trata de una
estrategia gerencial donde el lder, con su ejemplo, su compromiso organizacional y
orientacin hacia el crecimiento personal de sus seguidores, suscita un ambiente
laboral altamente impregnado de motivacin y convencimiento colectivo, en torno a
las tareas que deben cumplir todos los integrantes de la organizacin, para alcanzar
los objetivos y lograr una transformacin positiva del negocio y de si mismos.
Sobre el particular, Bass (1985), citado por Mendoza y Ortz (2007), expresan:
Los lderes transformacionales, a travs de la influencia ejercida en sus
interrelaciones con los miembros del grupo, estimulan cambios de visin
que conducen a cada individuo a dejar de lado sus intereses particulares
para buscar el inters colectivo, an cuando no tenga satisfechas sus
necesidades vitales existenciales (seguridad y salud) o relaciones (amor y
filiacin) (p. 120)
Al reflexionar sobre lo expresado anteriormente, pienso que los vnculos que se
producen en el modelo de liderazgo transformacional, pudieran representarse como
una especie de ondas vibratorias que el lder logra sintonizar con sus colaboradores,
de manera que estos deciden reaccionar incluso ms all de sus capacidades, para
lograr los objetivos organizacionales que han sido proyectados. Quizs esta idea
suene un poco utpica, pero creo que esta especie de onda vibratoria es producto del
impacto positivo que ejerce el lder en la dimensin emocional de los individuos.
Otros autores como Kouses y Posner (1990), citados por Kaufmann (1997),
establecen cinco dimensiones del liderazgo transformacional: a) Desafiar el proceso;
b) Inspirarse en una visin compartida; c) Facilitar que otros tomen la iniciativa; d)
Moldear el camino y e) Desarrollar la parte emocional.
En este orden de ideas, pienso que en estos tiempos tan cambiantes, la dinmica
gerencial moderna se encuentra revestida con un alto grado de complejidad debido a
una multiplicidad de factores y entre ellos, la globalizacin de todas las dimensiones

de la humanidad (social, poltica, econmica, etc.). Es por ello que el nuevo rol que
corresponde a la gerencia emergente, debe orientarse decididamente a impulsar
transformaciones en el factor humano, para intentar conducir el conocimiento, las
habilidades y competencias a los fines organizacionales.
En definitiva, sobre esta distincin del liderazgo, manifiesto mi total adhesin y
compromiso profesional para impulsar su consolidacin en toda la red empresarial de
Venezuela, especialmente en el mbito de la gestin pblica, donde urge la necesidad
de renovar la estrategia gerencial existente, por una frmula emergente que
promueva: a) la internalizacin del factor tico para fortalecer el sistema de valores y
vocacin de servicio; b) el respeto por las convicciones personales de cada trabajador;
c) la implementacin sostenida del trabajo en equipo para estimular la participacin;
d) la capacitacin permanente como mecanismo para impulsar la creatividad e
innovacin y por ltimo; e) que ejerza una proporcionada administracin de la
autoridad.
Liderazgo en Equipo
Drucker, citado por Hesselbein, Goldsmith y Beckhard (1996), consideraba que un
lder: es alguien que tiene seguidores (p. 12). Pero en la actualidad, para poder estar
en sintona con la dinmica gerencial moderna, la cual contempla dirigir equipos de
alto desempeo y algunas veces localizados en las diferentes reas geogrficas donde
esta presente la compaa, incluyendo en el exterior, no es suficiente tener
seguidores para alcanzar los objetivos organizacionales.
De hecho, la interaccin con diferentes grupos de personas, las cuales podrn
considerarse equipos, cuando logren ejecutar las tareas asignadas, en armona,
coordinacin y con la conciencia del desempeo articulado de sus labores, es una de las
ms difciles tareas inmersas en la misin del lder.
En este contexto, Day, Gron y Salas (2004), citados por Gil y otros (2011), sealan
dos enfoques del liderazgo en equipo:
1) aquellos atributos (habilidades, conductas), que aportan los miembros
al equipo (ej. carisma, integridad, proactividad) y que operan como

insumos que influyen en los procesos y rendimientos del equipo; y 2)

como resultados de procesos de equipo (ej. el aprendizaje grupal),
facilitando la adaptacin y el rendimiento del equipo a travs de las
diferentes etapas de su desarrollo (p. 41)
Sobre el particular percibo dos participaciones diferentes del lder con su equipo:
en el primer enfoque, las acciones del lder se orientan a facilitar sus gestiones para
que cada miembro del equipo cumpla el rol que le corresponde por consiguiente,
responda por las responsabilidades asignadas. En el segundo enfoque, se refiere a
impulsar un liderazgo compartido donde se distribuye la jerarquia en el control de las
actividades, dependiendo de la fase que corresponda ejecutar.
Este ltimo aspecto tiene una especial importancia ya que un lder debe desarrollar
los medios necesarios para asegurar el nacimiento de nuevos lderes que
posteriormente conducirn los procesos clave en la empresa o sencillamente,
reemplazaran los mandos gerenciales que sean necesarios. Ya deben quedar en el
pasado situaciones como las que he conocido recientemente, donde un supervisor
tiene cuatro o cinco vacaciones vencidas porque no tiene un reemplazo apropiado
para cumplir las labores que ste realiza.
Es injustificable que un lder no prepare los nuevos lderes en su equipo de trabajo.
Aunque es igual de inaceptable que la organizacin lo permita.
Otra habilidad que debe desarrollar el lder en esta visin del liderazgo en equipo,
es su capacidad para resolver conflictos y perfeccionar el arte de la negociacin es
decir, influir sin coaccionar. Para ello, es trascendental manejar todas las variables
que intervienen en las relaciones humanas como por ejemplo: los valores,
sentimientos, creencias y aspiraciones, las cuales le permitirn entender el origen del
conflicto y poder impulsar procesos dialgicos, para intentar generar acuerdos entre
las partes en disputa y evitar el escalamiento a situaciones ms graves.
Finalmente considero que el liderazgo en equipo, sugiere un estilo facilitador de
medios donde se reconozca y motive el talento existente, intentando percibir lo mejor
de cada participante con la intencin de lograr la inclusin de todas las propuestas de
solucin a las situaciones planteadas y poder alcanzar los objetivos de la organizacin.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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