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RTRACTATION

PROCD DE RTRACTATION
1/ Pour une prise en compte immdiate de votre demande de
rtractation, nous vous invitons appeler le Service Clients au : 614
ou 611*. A dfaut, compltez et signez ce formulaire de rtractation
et renvoyez-le ladresse suivante : Bouygues Telecom - Service
Clients - 60436 Noailles cedex au plus tard le 14me jour suivant la
rception de votre quipement (mobile, box,) ou la souscription
de votre offre sil sagit dune offre sans quipement.
2/ Si vous disposez dun quipement, vous avez 14 jours
compter de votre date de rtractation pour nous lexpdier dans
son emballage dorigine avec lensemble de ses accessoires

ladresse figurant sur le bon de retour qui vous sera adress par le
Service Clients. Pour des raisons de scurit, nous vous conseillons
deffectuer un envoi en recommand. Les frais de retour sont
votre charge.
3/ Si vous avez demand lactivation de vos services au cours de
la priode de rtractation, une facture sera tablie avec le prix de
vos consommations, et le prorata de vos abonnements, services
ou options jusqu votre rtractation. En cas de non-rception de
lquipement dans les 14 jours qui suivent votre date de rtractation,
il vous sera galement factur.

Bouygues Telecom 37-39, rue Boissire 75116 PARIS SA au capital de 712588399,56 - RCS Paris 397480 930

* 614 : Service Clients Mobile, temps dattente gratuit puis tlcommunication dcompte du forfait.
611 : Service Clients Fixe, appel gratuit puis mise en relation facture au prix dun appel local depuis un mobile ou une Bbox.

INFORMATIONS CONCERNANT LEXERCICE DU DROIT DE RTRACTATION


DROIT DE RTRACTATION
Vous avez le droit de vous rtracter du prsent contrat sans donner
de motif dans un dlai de quatorze jours.
Le dlai de rtractation expire quatorze jours aprs le jour de la
conclusion du contrat sil sagit dun contrat de service, ou du jour
o vous-mme, ou un tiers autre que le transporteur et dsign par
vous, prend physiquement possession du bien sil sagit dun contrat
de vente ou dun contrat de service incluant la livraison de bien(s).
Pour exercer le droit de rtractation, vous devez nous notifier
votre dcision de rtractation du prsent contrat au moyen dune
dclaration dnue dambigut (par exemple, lettre envoye par la
poste). Vous pouvez utiliser le modle de formulaire de rtractation
mais ce nest pas obligatoire.
Pour que le dlai de rtractation soit respect, il suffit que vous
transmettiez votre communication relative lexercice du droit de
rtractation avant lexpiration du dlai de rtractation.

EFFETS DE LA RTRACTATION
En cas de rtractation de votre part du prsent contrat, nous vous
rembourserons tous les paiements reus de vous, y compris les frais
de livraison ( lexception des frais supplmentaires dcoulant du
fait que vous avez choisi, le cas chant, un mode de livraison autre
que le mode moins coteux de livraison standard propos par nous)
sans retard excessif et, en tout tat de cause, au plus tard quatorze
jours compter du jour o nous sommes informs de votre dcision
de rtractation du prsent contrat.
Nous procderons au remboursement en utilisant le mme moyen

de paiement que celui que vous aurez utilis pour la transaction


initiale, sauf si vous convenez expressment dun moyen diffrent ;
en tout tat de cause, ce remboursement noccasionnera pas de frais
pour vous.
Nous pouvons diffrer le remboursement jusqu ce que nous
ayons reu le bien ou jusqu ce que vous ayez fourni une preuve
dexpdition du bien, la date retenue tant celle du premier de ces
faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, nous-mmes ou la
personne habilite par nous rceptionner le bien, pour le mobile
ladresse suivante: Cordon Electronics - Service Web - CS 20003
- 33452 Saint Loubes Cedex, et pour le fixe lun des point relais
dont ladresse figure sur le bon de retour qui vous sera adress par
le Service Clients et, en tout tat de cause, au plus tard quatorze
jours aprs que vous nous aurez communiqu votre dcision de
rtractation du prsent contrat. Ce dlai est rput respect si vous
renvoyez le bien avant lexpiration du dlai de quatorze jours. Vous
devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Votre responsabilit nest engage qu lgard de la dprciation
du bien rsultant de manipulations autres que celles ncessaires
pour tablir la nature, les caractristiques et le bon fonctionnement
de ce bien.
Si vous avez demand de commencer la prestation de services
pendant le dlai de rtractation, vous devrez nous payer un montant
proportionnel ce qui vous a t fourni jusquau moment o vous
nous avez inform de votre rtractation du prsent contrat, par
rapport lensemble des prestations prvues par le contrat.

FORMULAIRE DE RTRACTATION
(Veuillez complter et renvoyer le prsent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rtracter du contrat)
Votre numro de commande: ______________________________________________
A lattention de Bouygues Telecom - Service Clients - 60436 Noailles cedex:
Je vous notifie par la prsente ma rtractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de service (*) ci-dessous (indiquer le
service concern et le nom de loffre ou de lquipement): ________________________________________________________________________________
Command le (*) / reu le (*)

--------/--------/-----------Nom du consommateur: ______________________________________________________________________________________________________________


Adresse du consommateur: ___________________________________________________________________________________________________________
Signature :
(uniquement en cas de notification
du prsent formulaire sur papier)

(*) Rayez la mention inutile

Date : --------/--------/------------

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