Como fazer denncias e reclamar os seus direitos

O Poder Legislativo responsvel por elaborar as leis que regem a vida dos cidados. Mas e
se a lei no estiver sendo cumprida, como fazer para buscar seus direitos? Nesse caso
precisodenunciar e buscar ajuda nas instituies adequadas, que existem justamente para
isso. Veja a seguir uma lista que mostra alguns dos problemas mais comuns e a forma de
denunci-los.
PROBLEMA COM:
1 - Violao de direitos em geral
A Quem recorrer? Depende do caso, da gravidade. H situaes que podero ser resolvidas
por meio da ouvidoria do rgo, h situaes que necessitaro da interveno do Poder
Judicirio. Quando a violao de direitos atinge muitas pessoas, faa a denncia junto ao
Ministrio Pblico - federal, estadual, depende do caso. Na dvida, consulte um advogado.
Como? Procure se informar sobre seus direitos e sobre os rgos responsveis pela
fiscalizao deles. Procure na internet o telefone ou o endereo da ouvidoria do rgo e entre
em contato. Dependendo do caso, procure o promotor de Justia da sua cidade, ou recorra ao
Ministrio Pblico. neste link:

http://www.cnmp.gov.br/portal/component/content/article/94-institucional/ministeriopublico/192-onde-encontrar-o-mp-27
Para que serve o Ministrio
Pblico: http://www.cnmp.gov.br/portal/component/content/article/94institucional/ministerio-publico/130-funcoes-do-mp
2- Corrupo
A quem recorrer? Se voc tem conhecimento de algum caso especfico de corrupo, voc
pode fazer a denncia ao Ministrio Pblico Federal (MPF), Controladoria Geral da Unio
(CGU), ao Tribunal de Contas da Unio (TCU). Quando a denncia envolver rgos estadual, a
denncia pode ser feita ao Ministrio Pblico de seu estado, ou controladoria local ou ao
Tribunal de Contas do Estado (TCE). No caso dos rgos municipais, algumas prefeituras tm
sua controladoria.
Como? Pelos links
Ministrio Pblico Federal: http://cidadao.mpf.mp.br
CGU e Controladorias estaduais: https://sistema.ouvidorias.gov.br
TCU e TCEs: http://portal.tcu.gov.br/ouvidoria/duvidas-frequentes/denuncia-comoformalizar.htm
Ministrio Pblico nos Estados e no
DF:http://www.cnmp.gov.br/portal/component/content/article/94-institucional/ministeriopublico/192-onde-encontrar-o-mp-27
3 - Necessidade de Assessoria Jurdica
A quem recorrer? Procure um advogado. Caso no possa pagar, procure a Defensoria
Pblica de seu estado.
Como? necessrio comparecer em um dos postos da Defensoria Pblica do seu Estado. Veja
aqui os telefones e endereos da Defensoria Pblica do seu estado:
http://www.stf.jus.br/portal/cms/verTexto.asp?
servico=atendimentoStfLinksUteis&pagina=defensoriasPublicasEstaduais
Se em sua comarca no houver Defensoria Pblica, redija um requerimento solicitando ao juiz
de sua comarca explicando a situao e pedindo que ele indique um advogado dativo (que
ser pago pelo Estado).
4 - Direitos do Consumidor
A quem recorrer? PROCON Instituto de Defesa do Consumidor
Como? Por meio do link: http://www.portaldoconsumidor.gov.br/procon.asp?acao=buscar

5 - Servios de telefonia, internet e TV por assinatura

A quem recorrer: ANATEL Agncia Nacional de Telecomunicaes
Como? Por meio do Fale Conosco do site
deles:https://sistemas.anatel.gov.br/sis/cadastrosimplificado/pages/acesso/login.xhtml?
i=0&codSistema=649

6 - Passagens areas e voos

A quem recorrer? ANAC Agncia Nacional de Aviao Civil e juizados especiais em alguns
aeroportos
Como? Por meio do formulrio eletrnico no
link:http://www2.anac.gov.br/arus/focus/faleconosco/validarUsuario.asp
Alguns aeroportos dispem de juizados especiais destinados a resolver problemas urgentes
relacionados a passagens areas.

7 - Crimes Ambientais
A quem recorrer? IBAMA Instituto Brasileiro de Meio-Ambiente e dos Recursos Naturais
Renovveis
Como? Ouvidoria do Ibama: 0800-61-8080

8 - Crimes pela Internet

A quem recorrer? Polcia Federal e Ministrio Pblico Federal
Como? Por meio dos formulrios nos sites:
http://www.dpf.gov.br/simba/fale-conosco/denuncias
http://cidadao.mpf.mp.br
http://new.safernet.org.br/denuncie

9 - SUS, hospitais pblicos

A quem recorrer? Ministrio da Sade

Como? Disque 136

10 - Planos de Sade
A quem recorrer? ANS Agncia Nacional de Sade Suplementar
Como? Disque ANS: 0800-7019656

11 - Remdios, alimentos, falta de higiene em lugares pblicos

A quem recorrer? ANVISA Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria
Como? Por meio do
link:http://www10.anvisa.gov.br/ouvidoria/CadastroProcedimentoInternetACT.do?
metodo=inicia

12 - rgos do Poder Judicirio

A quem recorrer? Se voc tem alguma reclamao em relao atuao de um juiz, um
tribunal, um frum, voc deve procurar, em primeiro lugar, a Ouvidoria do respectivo
Tribunal. Em alguns casos, voc pode procurar o CNJ - Conselho Nacional de Justia.
Como? Neste link voc encontra os meios de contato com as ouvidorias dos Tribunais de
Justiade todos os estados, e tambm da Justia Federal e dos tribunais superiores.
Para falar com a Ouvidoria do CNJ, acesse este link: http://www.cnj.jus.br/ouvidoria-page (l
esto especificados os casos em que o CNJ atua).
13 - Vizinho barulhento
A quem recorrer? Polcia Militar
Como? Disque 190

14- Violncia contra a mulher

A quem recorrer? Secretaria de Poltica para as Mulheres
Como? Disque 180

15 - Maus tratos a crianas e adolescentes, ou presena deles em ambientes

inadequados
A quem recorrer? Conselho Tutelar
Como? Neste link voc encontra um arquivo com os telefones de todos os Conselhos
Tutelares do Brasil: http://www.sdh.gov.br/assuntos/criancas-eadolescentes/programas/fortalecimento-de-conselhos/cadastro-nacional-dos-conselhostutelares-1

16 - Violncia contra crianas, adolescentes, idosos, pessoas com deficincia, LGBT

A quem recorrer? Secretaria de Direitos Humanos
Como? Disque 100
17 - Violao de Direitos Trabalhistas
A quem recorrer? Superintendncias Regionais do Trabalho e Emprego
Como? Procure os postos de atendimento no seu estado: http://portal.mte.gov.br/postos/#

18 - Propaganda Enganosa
A quem recorrer? CONAR Conselho Nacional de Autorregulamentao Publicitria
Como? Por meio do link:
http://www.conar.org.br/home.html#r

19- Bancos e outras instituies financeiras

A quem recorrer? Em primeiro lugar, Ouvidora do Prprio Banco. Se no der resultado,
denuncie e reclame junto ao Banco Central.
Como? Por meio dos links:
Ouvidorias dos bancos: http://www.bcb.gov.br/fis/info/ouvid.asp?idPai=OUVIDBANCOS
Banco Central: http://www.bcb.gov.br/?RECLAMACAO

20- Trnsito, estacionamento em local proibido

A quem recorrer? Ao DETRAN de seu Estado
Como? Procure o telefone do DETRAN do seu Estado no
link: http://www.denatran.gov.br/links.htm