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Mircoles 24 de junio de 2015 www.pulso.cl

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EMPRESAS&MERCADOS 19

ES UNA INICIATIVA
CONJUNTA DE

Un estudio de AON mostr que Latinoamrica es una de las regiones donde los empleados muestran un mayor
compromiso con el trabajo. Sin embargo, los trabajadores en Chile slo estn ms comprometidos que en Argentina.
A nivel global, las oportunidades de carrera son el principal motor de compromiso.

Compromiso con el trabajo en Chile

es uno de los ms bajos de la regin

Un reportaje de
PAULA NAMUR Y.

ATINOAMRICA es una de
las regiones donde los trabajadores estn ms comprometidos con sus empleadores. Sin
embargo, en este contexto, Chile
junto a Argentina- es la excepcin.
Segn el estudio 2015 Trends in
Global Employee Engagement,
de la aseguradora britnica AON,
el compromiso de los trabajadores
en Latinoamrica lleg el ao pasado a 71%, mantenindose como
la regin con el ndice ms alto a
nivel global, seguida por frica y
Medio Oriente (67%), Norteamrica (66%) y Asia Pacfico. El ndice
global lleg a 62%, un punto porcentual ms alto en comparacin
con el ao anterior.
Sin embargo, en el caso de Chile,
el compromiso es de 64%, una cada desde el 66% del ao pasado.
Adems, la cifra de nuestro pas es
una de las peores de toda Amrica Latina: slo es superior a la de
Argentina, donde el compromiso
lleg a 54%. Por el contrario, los
pases de la regin con mayor compromiso son Mxico (78%), Brasil
y Venezuela (ambos con 70%), seguidos por Per (69%) y Colombia
(68%).
Qu compromete a los empleados? A nivel global, el estudio destaca que las oportunidades de carrera son el principal motor de
compromiso; sin embargo, las percepciones positivas alrededor de
este motor cayeron tres puntos, a
44%, desde 2013 a 2014. Los motores de compromiso donde ms subi Chile fueron liderazgo senior
(12 puntos porcentuales), seguido
por el entorno fsico de trabajo, el
desempeo de la gerencia y los
beneficios. Por el contrario, los
factores donde Chile cay ms fueron: liderazgo de la unidad de negocios, capacitacin y desarrollo,
foco en la gente y recursos.
Los lderes parecen estar haciendo la conexin entre talento,
talento comprometido y resultados de negocios a una tasa que
crece de manera exponencial. Sin
embargo, las empresas estn lu-

chando por aumentar el compromiso alineando totalmente la estrategia de negocios y la estrategia

de talentos, destaca el informe.
Muchas empresas estn experimentando una desconexin entre
la productividad de la empresa y
el crecimiento de las ganancias y
el relativamente plano incremento en los salarios para la mayora
de los trabajadores, recalca AON.
Las percepciones de oportunidades de carrera son ms positivas
en India, Canad y en los mercados de alto crecimiento de Amrica Latina. Mientras, las percepciones de oportunidades de carrera son menos positivas en Japn y
Europa. Los otros motores de compromiso reputacin, pago, propuesta de valor para el empleado
e innovacin- tambin muestran
oportunidades para mejora con
cerca de la mitad de la poblacin
global insatisfecha con estos aspectos.
Una fuerte propuesta de valor
para los empleados es valiosa para
los empleados en todas las regiones. Las empresas crean propuestas de valor fuertes cuando los empleados tienen claridad sobre las
expectativas de su desempeo y

Los empleados pasivos

demuestran
ambivalencia hacia sus
trabajadores: a veces
es positiva y a veces,
negativa.
Las empresas estn
luchando para elevar el
compromiso alineando
la estrategia de
negocios y la de
talentos.
A nivel global, el
estudio destaca que las
oportunidades de
carrera son el principal
motor de compromiso.

sienten que sus empleadores cumplen las promesas que les hacen.
Las propuestas de valor fuertes
son altamente atractivas para los
trabajadores, sostuvo el estudio
de AON.

Distintos niveles

Detrs del alza en el compromiso

a nivel global, se ve un alza en los
tres niveles de compromiso: decir
(68%, un aumento de un punto
porcentual), quedarse (57%) y esforzarse (60%). Un nmero relativamente mayor de empleados dice
cosas positivas sobre su empresa,
pero menos ven un futuro a largo
plazo con la compaa (quedarse)
o entregar su mejor desempeo
cada da (esforzarse).
Consistentemente hemos encontrado que los trabajadores altamente comprometidos, que tienen altos niveles de decir, quedarse y esforzarse, entregan el
mayor valor a la organizacin,
destaca el estudio.
Los empleados pasivos demuestran ambivalencia hacia sus trabajos y sus empleadores, es decir, a
veces es positiva y a veces es negativa. Estos trabajadores representan una oportunidad de ser tomados en serio: podran comprometerse ms o podran dejar de estar
comprometidos.
Finalmente, 20% de los trabajadores estn activamente desmotivados. Estos empleados no dicen cosas positivas sobre la empresa, no

DATOS CLAVE

20%

De los trabajadores estn activamente desmotivados. Ellos no dicen cosas buenas de la empresa
y no se ven a largo plazo en ella.

64%

Fue el nivel de compromiso de los

empleados chilenos respecto de
sus empresas en 2014, una cada
de dos puntos porcentuales.

76%

Es el compromiso del liderazgo

senior, un incremento significativo: este indicador ha subido 10
puntos porcentuales desde 2012.

ven un futuro de largo plazo en ella

y no se esfuerzan por ir ms all.

Desarrollados vs emergentes

El compromiso en los mercados

ms grandes fue de 61%, sin cambios en comparacin con el ao anterior. Examinando el promedio
ponderado (por PIB y por cantidad
de trabajadores) de niveles de compromiso, en promedio, las empresas ms grandes que operan en los
mercados ms grandes del mundo
tienen bases de trabajadores un
poco menos comprometidas que
las de empresas en otras partes
del mundo.
Otro de los factores llamativos
del estudio es que los problemas
econmicos pueden generar un impacto positivo en el compromiso de
los empleados, mientras las condiciones econmicas de altsimo crecimiento pueden generar poco
compromiso. El ritmo de crecimiento econmico modera el impacto del compromiso de los empleados. El crecimiento en las economas con problemas provoc
cambios positivos en el compromiso de los trabajadores un ao
despus, pero el alto crecimiento
sostenido en mercados de alto crecimiento en Asia Pacfico y Latinoamrica fue seguido por una cada
en el compromiso de los empleados, agreg el estudio de AON.
Por otra parte, las percepciones
de los lderes senior estn mejorando: 60% de los empleados a nivel

La tendencia al alza
a nivel mundial se ve lastrada por algunos gigantes globales, como India,
EEUU y Alemania, que no
han tenido cambios.
Mientras, la tasa de China
cay 4 puntos.

global ven a los lderes senior de

manera favorable.
Esta percepcin ha mejorado 5
puntos desde 2013 a 2014. Los lderes deben tanto comprometerse
ellos mismos como comprometer
a otros para lograr impactar de
manera efectiva a sus organizaciones. El compromiso del liderazgo senior ha crecido de manera significativa desde 2012, subiendo 10 puntos hasta 76%. La clave
ser que estos lderes inviertan su
energa en comprometer a otros en
sus organizaciones.

Cambio de cultura

Un alza de 5% en el
compromiso de los
empleados est ligado a
un avance de 3% en el
crecimiento de los ingresos en el ao siguiente.

Cmo se crea una cultura de compromiso? Segn el estudio, hay

muchos actores involucrados en
esto, pero los lderes son los ms
importantes. Los cuatro actores
clave son: Recursos Humanos, gerentes, el empleado individual y
los lderes senior.
Comprometer a lderes que
comprometan a otros no slo es
algo interesante de tener: ellos son
el ingrediente clave para crear una
cultura de compromiso que sostenga los resultados de negocios en
un entorno global siempre cambiante, destaca el informe.
Adems, el informe asegura que
las empresas que invierten de manera significativa en comprometer
a los lderes tienen resultados operativos significativamente superiores que las empresas que no lo
hacen. P