Evaluación Ergonómica Traki

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENAL DE GUAYANA
VICERRECTORADO ACADEMICO
PROYECTO DE CARRERA: INGENIERIA INDUSTRIAL
COORDINACION DE PASANTIAS
TRAKI IVG PLUS
EVALUACIN ERGONMICA DE PUESTOS DE TRABAJOS

EN LAS REAS DE CAJAS, ADMINISTRACIN, PISO DE
VENTA, SEGURIDAD Y SALUD LABORAL DE LA EMPRESA
TRAKI IVG PLUS, C.A. SUCURSAL ALTA VISTA
AUTOR:
Br. Bolvar R, Ramn E.
TUTOR ACADMICO
Ing. Magally Escalante
TUTOR INDUSTRIAL
Ing. Martha Mesa
Ciudad Guayana, Octubre de 2012
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA

VICERRECTORADO ACADEMICO
PROYECTO DE CARRERA: INGENIERIA INDUSTRIAL
COORDINACION DE PASANTIAS
TRAKI IVG PLUS
Evaluacin Ergonmica de Puestos de Trabajos en las

reas de Cajas, Administracin, Piso de Venta,
Seguridad y Salud Laboral de la Empresa Traki IVG
Plus, C.A. Sucursal Alta Vista
Informe de Pasanta Profesional presentado por: Br. Bolvar Ramn,

como requisito para optar al Ttulo de Tecnlogo Industrial.
Aprobado por la Universidad Nacional Experimental de Guayana,
Vicerrectorado Acadmico, Coordinacin de Ingeniera Industrial;
por los tutores:
TUTOR INDUSTRIAL
Ing. Martha Mesa
TUTOR ACADEMICO
ACTA DE APROBACIN
Quienes suscriben, los tutores Acadmicos e Industrial, a los fines de

evaluar el informe presentado por el bachiller: Bolvar R. Ramn E. portador de la
cedula de identidad N 20.207.090, titulado: Evaluacin Ergonmica de Puestos
de Trabajo en las reas de Cajas, Administracin, Piso de Venta, Seguridad y
Salud Laboral en la tienda Traki IVG Plus, C.A. Como requisito para optar al
ttulo de Tecnlogo Industrial, considerando que el mismo cumple con los
requisitos exigidos, por lo que se da su aprobacin.
TUTOR INDUSTRIAL
TUTOR ACADEMICO
Ing. Martha Mesa
INDICE GENERAL
INDICE DE GRAFICOS ................................................................................... 8

INDICE DE CUADROS .................................................................................... 9
INTRODUCCIN ........................................................................................... 10
I. DESCRIPCION DE LA EMPRESA........................................................... 13
Resea Histrica............................................................................................. 13
Sector Productivo ........................................................................................... 13
Misin ............................................................................................................ 14
Visin ............................................................................................................ 14
Valores ........................................................................................................... 14
Objetivo General de la Empresa ..................................................................... 15
Objetivos especficos de la Empresa ............................................................... 15
I.1 Descripcin del rea de Administracin, Cajas, Piso de Venta y Seguridad y
Salud Laboral..................................................................................................... 15
I.1.1 rea Administrativa .............................................................................. 16
Funciones: ......................................................................................................... 16
I.1.2 Cajas ..................................................................................................... 16
Funciones: ......................................................................................................... 16
I.1.3 Piso o Nivel de Venta. ........................................................................... 17
Funciones: ......................................................................................................... 17
I.1.4 Seguridad y Salud Laboral. .................................................................... 18
Funciones: ......................................................................................................... 18
II.
SITUACIN PROBLEMA. ....................................................................... 19
III. OBJETIVOS DE LA PASANTA ............................................................... 23

III.1 Objetivo General .................................................................................... 23
III.2 Objetivos especficos .............................................................................. 23
Justificacin. .................................................................................................. 24
IV. EXPLICACIN DEL PLAN DE TRABAJO. ............................................. 26
V. ACTIVIDADES DESESARROLLADAS. ................................................. 27
V.1.1 CARACTERIZACION DEL PUESTO DE TRABAJO DEL
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN. .......................................... 31
V.1.1 Descripcin del cargo: ............................................................................. 31
V.1.1.1 Funciones Principales: .......................................................................... 31
V.1.1.2 Herramientas y equipos de trabajo. ....................................................... 32
V.1.1.3 Riesgos Presentes en el Puesto de Trabajo. ........................................... 32
V.1.2 FACTORES DISERGONOMICOS ASOCIADOS A LAS TAREAS
SELECCIONADAS. ........................................................................................ 32
V.1.3
Puestos de trabajo a analizar: Asistente Administrativo.......................... 33
V.1. 3.1 Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo. ............................ 33

V.1.4 CONDICIONES ERGONOMICAS DE LAS TAREAS REALIZADAS
EN AREA DE ADMINISTRACION............................................................... 34
V.1.5. Antropometra del personal del Departamento de Administracin. ...Error!
Marcador no definido.
V.1.6 Anlisis de Resultados. ............................................................................. 38
V.2 CARACTERIZACION DEL PUESTO DE TRABAJO DEL REA
DE CAJAS. ................................................................................................... 45

V.2.1.3 Riesgos presentes en el puesto de trabajo. .............................................. 46
V.2.2 FACTORES DISERGONOMICOS PRESENTES EN EL PUESTO
DE TRABAJO.................................................................................................. 47
V.2.3
Puestos de trabajo a analizar: Asistente de Tienda (rea de Cajas). ....... 47
V.2.3.1 Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo. ............................. 48

EN AREA DE CAJAS. .................................................................................... 48
V.3 CARACTERIZACION DEL PUESTO DE TRABAJO DEL REA
DE PISO DE VENTA. .................................................................................. 57
EN AREA DE PISO DE VENTA. ................................................................... 59
V.3.3 Puestos de trabajo a analizar: Asistente de Tienda (Piso de Venta). .......... 59
V.3.3.1 Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo ............................. 60
EN AREA DE ADMINISTRACION............................................................... 60
V.3.5 Anlisis de Resultados. ........................................................................... 63
V.4 CARACTERIZACION DEL PUESTO DE TRABAJO DEL AREA DE
SEGURIDAD Y SALUD LABORAL. ......................................................... 70
V.4.1.1 Funciones Principales: ........................................................................... 71

SELECCIONADAS EN EL AREA DE TRABAJO DE SEGURIDAD Y
SALUD LABORAL. ........................................................................................ 72
V.4.3 Puestos de trabajo a analizar: Tcnico de Seguridad y Salud Laboral. ...... 73
V.4.3. CONDICIONES ERGONOMICAS DE LAS TAREAS REALIZADAS EN
AREA DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL. ............................................. 73
V.4.4 Anlisis de Resultados. ............................................................................. 75
V.6 ANALISIS DE RESULTADO FINAL. ....................................................... 78
VI. FACILIDADES Y DIFICULTADES. ........................................................ 81
VI.1 Facilidades. ............................................................................................ 81
VI.2 Dificultades. ........................................................................................... 81
VII. APORTES A LA ORGANIZACIN. ........................................................ 82
VIII. CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS DURANTE EL DESARROLLO DE
LA PASANTIA. ................................................................................................ 82
CONCLUSIN ................................................................................................ 83
RECOMENDACIONES ........................................ Error! Marcador no definido.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ............................................................ 88
ANEXOS .......................................................................................................... 89
INDICE DE GRAFICOS
Grafico N 1. Distribucin de los Trabajadores por Nivel Acadmico ......... 30

Grafico N 2. Distribucin de los trabajadores por Edad y Sexo. .................. 30
Grafico N 3: Resultado de las Condiciones ergonmicas de los Puestos de
trabajo .............................................................................................................. 79
INDICE DE CUADROS
Cuadro N 1: Tabla resumen para la Evaluacin de Puestos de Trabajo .............. 29

Cuadro N 2: Mtodos para la Evaluacin. ........................................................ 34
Cuadro N 3: Tabla de la antropometra del personal de Administracin. ........... 38
Cuadro N 4: Resultados de factores del mtodo LEST aplicado en el del
departamento de administracin. ........................................................................ 39
Cuadro N 5: Resultados de las dimensiones del mtodo LEST aplicado en el
departamento de Administracin. ....................................................................... 41
Cuadro N 6: Tabla de Resultados del Mtodo RULA aplicado al Departamento
de Administracin. ............................................................................................. 43
Cuadro N 7: Mtodos para la Evaluacin para el rea de Cajas. ....................... 48
Cuadro N 8: Antropometra del personal en el rea de Cajas. ........................... 50
Cuadro N 9: Tabla resumen de resultados de los Factores del Mtodo LEST
aplicados en el rea de Cajas. ............................................................................ 51
Cuadro N 10: Resultados de las Dimensiones del Mtodo LEST aplicados en el
rea de Cajas. .................................................................................................... 53
Cuadro N 11: Resumen del Mtodo RULA aplicada al rea de Cajas.............. 56
Cuadro N 12: Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo. ................... 60
Cuadro N 13: Resultados por factores del Mtodo LEST aplicado en el rea del
Piso de Venta. .................................................................................................... 64
Cuadro N 14: Resultados de las dimensiones obtenidas en el rea de Piso de
Venta. ................................................................................................................ 66
Cuadro N 15: Resultados del Mtodo RULA aplicados al rea del Piso de Venta.
.......................................................................................................................... 69
INTRODUCCIN
El inters por ser productivos cada da en cualquier mbito

organizacional para poder mantenerse en el mercado siendo competitiva, y
adems, satisfaciendo las necesidades de los clientes como objetivo primordial.
En este mismo orden de ideas, es de vital importancia siempre mantenerse en
busca del mejoramiento continuo y as ofrecer niveles de calidad, cumpliendo con
los parmetros establecidos por la ley, apoyndose con el talento humano como
recurso valioso.
Traki IVG Plus, C.A., es una empresa privada que se encuentra ubicada
en Puerto Ordaz, Estado Bolvar, especficamente en la Av. Las Amricas, con
carrera Churm Mer, Edificio Traki Alta Vista, se encarga de la
comercializacin de prendas de vestir para damas, caballeros y nios, artefactos
elctricos lneas blancas en general, nacionales y/o importadas. Es una empresa
del sector terciario ya que desempea la funcin de comercializar bienes.
La empresa se encuentra conformada en ocho (08) reas especficas
como son: rea Gerencial,
Administrativa, Administrativa de Recursos
Humanos, rea de Almacn, Control y Prdidas, rea de Atencin al Cliente,

Mantenimiento y Servicios Generales. Entre las reas de apoyo se encuentra el
departamento de Seguridad y Salud Laboral.
Partiendo de esta situacin, a la necesidad y al deber que tiene la empresa
de tomar aquellas medidas que sean pertinentes para brindarle al trabajador las
condiciones necesarias para su buen desempeo en su entorno laboral como son
las condiciones de higiene y seguridad que sean favorables para su salud, en
medio de un ambiente adecuado y propicio para el ejercicio de sus facultades

fsicas y mentales como lo establece la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones
y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMATY) en su artculo N 1 literal N 1
Capitulo I del Objeto y mbito de aplicacin de la Ley, se procedi a caracterizar
las actividades desarrollados por el operador en el rea de Administracin, Cajas,
Piso de Venta y Seguridad y Salud Laboral.
Continuando con este orden de ideas, se tomaron en funcin de su
incidencia de riesgos disergonmicos, (02) actividades realizadas por los
trabajadores en el rea de Administracin como facturacin de rdenes de compra
y archivar documentos; en el rea de Cajas las actividades de Chequeo de
Mercanca y Facturacin de Mercanca; en el rea de
Piso de Venta las
actividades de Colocacin de Mercanca en Exhibidores y Organizar rea de

Trabajo; por ultimo Seguridad y Salud Laboral donde se seleccionaron las
actividades de Inspeccionar las Condiciones de Seguridad y Capacitacin a los
Trabajadores sobre higiene y seguridad industrial.
Tomando en cuenta lo anteriormente expuesto, por medio de las
actividades seleccionadas se precedi a definir los factores disergonmicos que
ponen en riesgo la integridad del Trabajador, mediante el estudio sobre las
condiciones fsicas y los movimientos ejecutados por los trabajadores durante el
desarrollo de sus actividades.
Por otra parte, fue necesario disear un cuestionario para la recoleccin
de los datos de cada trabajador en el rea de Administracin, Cajas, Piso de
Venta, Seguridad y Salud Laboral, para la obtencin de los datos del trabajador
como la antropometra, medicin del lugar de trabajo, permitiendo determinar las
condiciones ergonmicas asociadas. Siguiendo este mismo orden de ideas, se
utiliz el cuestionario de evaluacin LEST para determinar las condiciones
generales de los puestos de trabajo.
Para asegurar el xito del estudio ergonmico se procedi a caracterizar

las actividades del trabajador, definir los factores disergonmicos asociados a las
actividades seleccionadas y establecer las condiciones ergonmicas en las reas de
Administracin, Cajas, Piso de Venta, Seguridad y Salud Laboral de la empresa
Traki IVG Plus, C.A.
I. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Resea Histrica.
El Grupo TRAKI surge a mediados de 1984 bajo el nombre de una mini

tienda llamada TRAFIC en San Flix, Puerto Ordaz, Cuidad Bolvar y Maturn. A
mediados de 1990 se registran todas las tiendas bajo el nombre de TRAKI y se fue
extendiendo por todo el Oriente venezolano, ubicadas en Cumana, Barcelona, El
Tigre, Anaco y Carpano.
En el ao 2001 se crea la primera Ciudad Traki en el municipio turstico de
Lecheras, para mediados de ese mismo ao se abre una Ciudad Traki en el
Sambil Margarita y luego otra en el Centro Comercial Metrpolis de Valencia,
posteriormente se inaugura otra la Ciudad de Maracaibo y consecutivamente en
principios de este ao se abren otras en Valencia y Caracas; en el 2003 se
inaugura Ciudad Traki Alta Vista y en el ao 2004 Ciudad Traki Carpano.
El Grupo Traki abarca actualmente casi todo el territorio del pas desde el
Oriente a Occidente con 49 tiendas en su haber, mas de 5000 mil personas como
capital humano, y una trayectoria de ms de 20 aos en el mercado.
Est ubicada en la Av. Las Amricas,
con carrera Churm Mer,
Edificio Traki Alta Vista, Puerto Ordaz Estado Bolvar.
Sector Productivo
Es una empresa del sector terciario ya que desempea la funcin de

comercializar bienes.
Actividad Econmica: Tienda o almacn minorista por departamentos
(Comercio).
13
Misin
El Grupo TRAKI es una empresa dedicada a la comercializacin de

mercancas tomando como premisas fundamentales, la atencin al pblico,
precios accesibles, calidad que satisfaga las necesidades del cliente, maximizar
niveles de excelencia en cada uno de los procesos u operaciones que desarrolla y
contar con un ambiente de trabajo armnico con un personal capacitado y
formado para el desarrollo eficaz de sus labores.
Visin
Mantener y consolidarse como nmero uno en las preferencias de los

clientes de Venezuela, apoyados en las fortalezas de su prestigio, esfuerzo del
equipo de Trabajo, calidad de los productos ofrecidos, precios competitivos y la
excelencia de gestin empresarial, adems de convertirse como la primera
distribuidora de su estilo en Venezuela.
Valores
Justicia: entendida no solo como una equidad ciega y fra sino como la
debida consideracin a las circunstancia de las personas.
Lealtad: que mueve a actuar con la conciencia de rectitud franqueza y
veracidad de finalidad a la palabra dada a personas en instituciones.
Honestidad: entendida como la valorizacin y estima de personas en s
mismo y en el entorno de la empresa.
14
Honradez: que mueve a desempearse con propiedad, con integridad, con

cuidado de los bienes, con la responsabilidad de un padre de familia.
Trabajo en equipo y gerencia participativa: propiciar la mxima
participacin en la toma de decisiones, desarrollar as el sentido de
compromiso con la empresa.
Objetivo General de la Empresa

El Grupo TRAKI tiene por objeto la comercializacin de prendas de
vestir para damas, caballeros y nios, artculos de lencera, artculos navideos,
mueblera, Camping, artefactos elctricos, artculos de cocina, lneas blancas en
general, nacionales y/o importados, ferretera.
Objetivos especficos de la Empresa

Satisfacer y superar las expectativas de sus clientes.
Mejoramiento contino de un Recurso Humano altamente motivado y en
constante capacitacin.
Satisfacer las necesidades de la comunidad y de los individuos en general.
I.1 Descripcin del rea de Administracin, Cajas, Piso de Venta y Seguridad

y Salud Laboral.
15
I.1.1 rea Administrativa
rea que se encarga de desarrollar funciones administrativas de

planeacin, organizacin, integracin, direccin. (Ver anexos)
Funciones:
Realizar pagos de factura a proveedores.
Registrar, controlar y archivar los gastos diarios, pagos y documentos

administrativos de la tienda.
Registrar, controlar y archivar los detalles de facturacin de

mercanca que ingresa a la tienda.
Enviar informes administrativos y de ventas a empresa principal.
I.1.2 Cajas
rea donde se revisa y factura la mercanca que compra el cliente. (Ver

anexos)
Funciones:
Limpiar y organizar su rea de trabajo.
Encender el equipo de caja, para iniciar actividades.
16
Verificar si tiene dinero de fondo en la caja para iniciar sus

actividades.
Revisar si tiene material de impresin de facturas para iniciar el da

de trabajo.
Recibir y revisar el estado de la mercanca que lleva el cliente.
Ingresar los datos del cliente al sistema.
Verificar el precio que marca la etiqueta e ingresarlo al sistema.
Recibir el pago de la mercanca (en efectivo, tarjeta o cheque)
Imprimir la factura, una vez registrada toda la mercanca que se lleva

el cliente.
I.1.3 Piso o Nivel de Venta.
reas o niveles de la tienda donde se encuentra ubicada la mercanca que

se exhibe para la venta. (Ver anexos)
Funciones:
Mantener su rea de trabajo limpia y ordenada.
Atender e impulsar la venta en su rea o departamento asignado.
Organizar la mercanca de su departamento.
17
Reportar al personal del rea de almacn que tipo de mercanca

necesita para surtir su rea de venta.
Vigilar la adecuada manipulacin de la mercanca por parte del

cliente.
Colocar en los exhibidores de mercanca ubicados en los pisos de

venta, los carteles que indican los precios de venta o promociones.
I.1.4 Seguridad y Salud Laboral.
Tiene como funcin planificar y ejecutar las actividades necesarias para

dar cumplimiento a las normativas y directrices de la empresa en materia de
Seguridad y Salud laboral para asegurar un ambiente de trabajo propicio y
saludable, en conjunto con las normativas y leyes vigentes venezolanas.
Funciones:
Cumplir con las normas y procedimientos en materia de seguridad

integral, segn lo establecido en la LOPCYMAT.
Elaborar informes peridicos de las actividades realizadas.
Inspeccionar las condiciones de equipos e instalaciones.
Realizar cualquier tarea afn que le sea asignada.
18
II.
SITUACIN PROBLEMA.
Planteamiento del Problema.
Traki IVG Plus C.A., Sucursal Traki Alta Vista es una empresa dedicada
a la venta de una gran variedad de artculos que incluye prendas de vestir para
damas, caballeros y nios, juguetes as como artculos de lencera, mueblera,
artculos del hogar y lnea blanca en general.
Con respecto a lo antes mencionado las reas productivas de la empresa
Traki IVG Plus C.A., se encuentran formadas en ocho reas especficas como son:
rea Gerencial, Administrativa, Administrativa de Recursos Humanos, rea de
Almacn, Control y Prdidas, rea de Atencin al Cliente, Mantenimiento y
Servicios Generales. Entre las reas de apoyo se encuentra el departamento de
Seguridad y Salud Laboral, en lo referente a las funciones de cada una de las reas
antes mencionadas se especifican sus funciones:
rea Gerencial: se encarga de coordinar todos los recursos humanos,
materiales y financieros de la empresa a travs del proceso de
planeamiento, organizacin, direccin y control a fin de lograr los
objetivos establecidos por la empresa.
rea Administrativa: esta rea se desempea en desarrollar funciones
administrativas de planeacin, organizacin, direccin. Se tiene como
funciones principales la realizacin de pagos de factura a proveedores,
registrar y controlar los gastos diarios, pagos y documentos
administrativos de la tienda.
rea de Recursos Humanos: se encarga de coordinar, planificar,
elaborar, llevar el seguimiento de los movimientos del personal dentro
de la empresa.
19
rea de Almacn: encargada de llevar un control de la mercanca que

entra a la empresa, desde la recepcin, almacenamiento y distribucin
de la mercanca a cada uno de departamentos correspondientes.
Piso o Nivel de Venta: sitios donde se encuentra ubicada la mercanca
donde se exhibe para la Venta. Se tiene como funcin en estas reas la
organizacin de la mercanca en su respectivo departamento asignado,
vigilar la adecuada manipulacin de la mercanca por parte del cliente y
mantener organizada el rea de trabajo.
rea de Cajas: lugar donde se revisa y factura la mercanca que
compra el cliente. Las funciones principales son revisar el estado de la
mercanca que lleva el cliente, ingresar los datos del cliente al sistema,
verificar el precio de la mercanca y recibir el pago de la mercanca.
Mantenimiento y Servicios Generales: su funcin es mantener la
estructura fsica
de
la
empresa
en ptimas condiciones de
funcionalidad, seguridad, higiene y equilibrio con el entorno de trabajo.

Seguridad y Salud Laboral: encargado de velar por el cumplimiento
de las normativas y directrices en la empresa Traki IVG Plus, C.A.,
para la generacin de un ambiente de trabajo propicio y saludable. La
funcin principal es la ejecucin del Programa de Seguridad y Salud en
el Trabajo y capacitar al personal de Traki IVG Plus, C.A., en materia
de Seguridad e Higiene en el trabajo.
En el rea de Cajas, el trabajador desarrolla diversas actividades para
poder cumplir con sus funciones mencionadas anteriormente. Sin embargo, cabe
sealar que para efectos del estudio se consideran las actividades referidas al
chequeo y facturacin de mercanca, debido a que presentan una incidencia en
riesgos disergonmicos, originadas por el asiento poco ajustable y movimientos
repetitivos, donde se expone al trabajador a condiciones fsicas de riesgo para su
salud.
20
De acuerdo a los datos suministrados por el Departamento de Seguridad

y Salud Laboral, donde los casos de lumbalgia muscular ocuparon el 6.27 % de
los casos patolgicos reportados por Servicios Mdicos durante el periodo en
estudio correspondiente a Febrero-Mayo del presente ao (2012).
Continuando con el orden de ideas, en el rea de Administracin el
trabajador ejecutando sus tareas diarias mediante sus funciones de cargo como se
seal anteriormente para lograr desarrollar las actividades administrativas de
organizacin, planeacin y control. No obstante, es de mencionar que las
actividades que se realizan en el puesto de Administracin, el trabajador mantiene
posturas muy prolongadas ya que las actividades en su mayor parte se realizan
frente al ordenador en posicin de sentado, pudiendo presentar una ocurrencia de
riesgos disergonmicos, la norma venezolana COVENIN 2273:1991 Principios
Ergonmicos de la Concepcin de los Sistemas de Trabajo establece que las
posturas adoptadas no debern provocar cansancio por tensin muscular esttica.
La alternancia de las posturas debe ser posible.
En funcin de lo planteado, otro factor como el caso de la iluminacin
que se encuentra distribuida de manera general sin acceso a luz natural, la altura
promedio de la superficie de trabajo es de 70 cm y la altura de iluminacin es
2.60 m del piso aproximadamente como se seala en el Reglamento de las
Condiciones de Higiene y Seguridad en el Trabajo (1973). Con base en las normas
establecidas para la iluminacin como la Norma Venezolana COVENIN 2246-93
(Iluminancia de tareas en reas de trabajo) donde establece que los niveles de
luminancia para oficinas deben ser de 500 a 1000 lux.
De continuar lo anteriormente planteado, en lo que respecta al trabajador
en el rea de Administracin puede generarle fatiga por la falta de movimientos
y tambin pueda afectar su sentido visual (por agente fsico); de igual forma en el
rea de Cajas podra padecer de lesiones del sistema osteomscular, tales como
lumbago ocupacional, trastornos del disco intervertebral, tendinitis (por
movimientos repetitivos y por posiciones disergonomicas asociadas al desarrollo
21
de actividades). Por lo tanto disminuira el nivel de productividad y su salud e

integridad fsica y mental.
Aunado a esto es importante sealar que, hoy en da las empresas se
encuentran en el deber de velar por la seguridad sus trabajadores en el caso de que
puedan desarrollar traumas o lesiones por estar expuestos a condiciones inseguras
presente en su puesto de trabajo como lo establece la Ley Orgnica de Prevencin,
Condiciones y Medio Ambiente del Trabajo (LOPCYMAT).
Sin embargo, esta situacin incide en la competitividad de la empresa
Traki IVG Plus, C.A., ya que el talento humano es el ms valioso y clave en la
productividad, tomando en cuenta tambin que la ergonoma viene tomando
fuerza e importancia
cada da
dentro del mbito organizacional. En la
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela se establece la

responsabilidad del ente empleador para garantizar condiciones y ambientes de
trabajo seguros, que conserven la salud, la integridad fsica y mental.
Frente a esta situacin, por medio de la evaluacin ergonmica de
Puestos de trabajo en las reas de Administracin, Cajas, Piso de Venta,
Seguridad y Salud Laboral se pretende actuar sobre los factores de riesgo
presentes en cada uno de estos puestos de trabajo, comenzando en el entorno
fsico para su intervencin de manera preventiva y posteriormente actuar sobre las
personas que se encuentran en riesgo o que han sido afectadas.
De esta manera surge el inters de determinar Qu acciones
implementan los trabajadores del rea de Administracin, Cajas, Piso de Venta,
Seguridad
y Salud Laboral, para minimizar y/o corregir los riesgos
disergonmicos asociados a las tareas que desarrollan?
Es necesario definir
Cuales son los riesgos disergonmicos de las actividades realizadas en el rea de

Administracin, Cajas, Piso de Venta, Seguridad y Salud Laboral?
22
III. OBJETIVOS DE LA PASANTA
III.1 Objetivo General
Evaluar las condiciones ergonmicas en las reas de Cajas,

Administracin, Piso de Venta y Seguridad y Salud Laboral de la empresa Traki
IVG Plus, C.A.
III.2 Objetivos especficos
1. Caracterizar las actividades realizadas por el trabajador en cada una de las

reas.
2. Definir los factores disergonmicos asociados a las tareas seleccionadas.
3. Establecer las condiciones ergonmicas de las tareas realizadas en las
reas de Administracin, Cajas, Piso de Venta, Seguridad y Salud
Laboral.
23
Justificacin.
La importancia del estudio radica principalmente en la naturaleza

humana, en que el trabajador cada da se esmera con ahnco en el desarrollo de sus
actividades, adems es considerado y valioso dentro de cualquier organizacin.
La ergonoma tiene gran importancia en la actualidad a nivel mundial en lo que se
hace en estudio del trabajo, est incluida en todos los cursos de Seguridad e
Higiene y Ambiente en el trabajo.
En Venezuela existen leyes y entes organizacionales que vigilan el
cumplimiento de esta normativa para cualquier organizacin, tales como el
Instituto Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad Laborales (INPSASEL).
Aunado a ello, la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT) expone en su artculo N 59 referido a las
condiciones y ambientes en que debe desarrollarse el trabajo (Gaceta Oficial N
38. 236 del 26 de julio de 2005) que a los efectos de la proteccin de los
trabajadores y trabajadoras, el trabajo deber desarrollarse en un ambiente y
condiciones adecuadas de manera que:
Adapte los aspectos organizativos y funcionales, y los
mtodos, sistemas o procedimientos utilizados en la
ejecucin de las tareas, as como las maquinarias, equipos,
herramientas y tiles de trabajo, a las caractersticas de los
trabajadores y trabajadoras, y cumpla con los requisitos
establecidos en las normas de salud, higiene, seguridad y
ergonoma.
Como parte de lo planteado para la evaluacin de las condiciones
ergonmicas desarrollados por los trabajadores en el rea de Administracin,
Cajas, Piso de Venta, Seguridad y Salud Laboral, los resultados obtenidos con
esta evaluacin contribuirn:
24
1. Detectar oportunidades para mejorar las condiciones de trabajo

actuales en el desarrollo de las actividades en las reas de
Administracin, Cajas, Piso de Venta y Seguridad y Salud Laboral.
2. A la empresa Traki IVG Plus, C.A. ya que por medio del estudio le
permitir incrementar su productividad, reduciendo los tiempos
improductivos.
3. A los estudiantes de Pre-grado; con los resultados obtenidos podran
plantear mejoras a los puestos de trabajo estudiados.
25
IV. EXPLICACIN DEL PLAN DE TRABAJO.
Las actividades del plan de trabajo se llevaron a cabo en un lapso de 12 semanas

desde el 27 de febrero.
La primera semana consisti en conocer las polticas de la empresa e
induccin de las charlas de seguridad, la segunda semana consisti en elegir el
tema para el trabajo de pasanta y buscar los tutores, industrial y acadmico.
Semana 3 a la 8.
La tercera semana consisti en la identificacin de las reas de trabajo
para la realizacin del estudio, observacin de los puestos de trabajo, a partir de la
semana nmero cuatro, empieza la recoleccin de la informacin para la
investigacin.
En la quinta semana se aplican los cuestionarios de observacin Lest,
para el estudio de la evaluacin ergonmica, al igual que la sexta.
Para la sptima semana medicin de los puestos de trabajo, estudiando la
distribucin
de espacio de cada puesto, aplicacin de instrumentos como
cuestionarios estructurados para recoger informacin cuantitativa de cada puesto

de trabajo.
Las cuatro semanas siguientes de prorroga corresponden al anlisis de los
resultados, as como tambin la revisin por parte de los tutores, para las
correcciones que amerite el informe.
26
V. ACTIVIDADES DESESARROLLADAS.
Durante el desarrollo de la pasanta en la empresa Traki IVG Plus, C.A.

se pudo cumplir con cada una de las actividades enmarcadas en el plan de trabajo,
aplicando los conocimientos tericos como prcticos en el tema de investigacin.
Para la aplicacin de los mtodos de recoleccin de informacin fue necesaria la
utilizacin del cuestionario LEST, que permite evaluar las condiciones generales
del puesto de trabajo, al igual que fue necesaria la realizacin de entrevistas no
estructuradas.
Al igual tambin el uso del programa informtico e-Lest para el
procesamiento de los datos vaciados en el cuestionario de observacin Lest. El
estudio de las condiciones biomecnicas necesarias para la realizacin de una
actividad en particular, la cual se realiz con el mtodo Rula y segn sus criterios
de evaluacin indica si la tarea es aceptable o si puede necesitarse de una
investigacin ms profunda para un posible rediseo de la tarea y tambin
establecer si puede establecerse un cambio urgente en el puesto o tarea.
La metodologa aplicada para el estudio de las condiciones ergonmicas
del lugar de trabajo requiri el registro escrito de las actividades, mediciones
fsicas del lugar de trabajo, mediciones fsicas de las variables ambientales, y
tambin registros fotogrficos al igual que estudios antropomtricos de cada
trabajador en su lugar de trabajo.
V.1 RESULTADOS OBTENIDOS

Por medio de los objetivos planteados, se muestra la caracterizacin de
las actividades objeto de estudio, realizadas por los trabajadores en cada una de
las reas de Administracin, Cajas, Piso de Venta, Seguridad y Salud Laboral.
Aunado a lo anterior, en cada una de las reas de trabajo se evidencian los
27
resultados obtenidos con la aplicacin de los mtodos para evaluar los puestos de
trabajo LEST y RULA a las actividades seleccionadas correspondientes con las
tareas que debe desarrollar cada trabajador para el estudio de los riesgos
disergonomicos.
El mtodo LEST proporciona los resultados por medio de dos (02)
Histogramas, el primero muestra los resultados las dimensiones en el puesto de
trabajo tales como la carga fsica, entorno fsico, carga mental, aspectos
psicosociales, status social y tiempo de trabajo; mientras que el segundo
histograma de resultados corresponde a los (14) factores presentes en el puesto de
trabajo como son: carga esttica, carga dinmica, ambiente trmico, ruido,
iluminacin, vibraciones, presin de tiempo, atencin, complejidad, iniciativa,
comunicacin, relacin con mandos, status social y tiempo de trabajo.
Los resultados establecidos por el mtodo RULA, se muestran en una
tabla resumen, obtenidos a travs de (03) factores y un ltimo que emite los
resultados con un valor cuantitativo, el primer factor evala aquellos aspectos
referentes a la postura divida en dos reas una A y una B, donde se evalan las
extremidades superiores (brazo, antebrazo y mueca) e inferiores (cuello, tronco y
piernas); el segundo factor evala la contraccin esttica del musculo y el tercero
evala el factor de riesgo por fuerzas.
Previo a la realizacin de la evaluacin ergonmica, se estudiaron las
condiciones de seguridad del rea de trabajo, posibles riesgos en el puesto de
trabajo, las distribuciones del rea de trabajo, superficies de trabajo, condiciones
ambientales y hbitos posturales, todos ellos como caractersticas propias de cada
puesto de trabajo.
28
Cuadro N 1: Tabla resumen para la Evaluacin de Puestos de Trabajo
Zona de Trabajo
N de Puestos
Administracin
Cajas
10
Piso de Venta
20
Seguridad y Salud Laboral
TOTAL
36
Fuente: Elaboracin Propia (2012)
Por medio de un formato de recoleccin de datos diseado (Ver cuadro N

en anexos) se pudieron obtener resultados cuantitativos propios de la poblacin
evaluada. En el siguiente grafico se pueden evidenciar las caractersticas
cuantitativas en cuanto al Nivel de Instruccin de los Trabajadores y distribucin
de los trabajadores por edad y sexo
29
Grafico N 1. Distribucin de los Trabajadores por Nivel Acadmico
Grafico N 2. Distribucin de los trabajadores por Edad y Sexo.
30
V.1.1
CARACTERIZACION DEL PUESTO DE TRABAJO DEL
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN.
V.1.1 Descripcin del cargo:
Cargo: Asistente Administrativo.
rea: Administracin.
Finalidad del cargo: Coordinar, ejecutar y controlar todas las

actividades administrativas y contables de la empresa.
V.1.1.1 Funciones Principales:
Realizar pagos de Facturas a proveedores.
Controlar el ingreso producto de las ventas (efectivo, cheques).
Registrar controlar y archivar los gastos diarios, pagos y documentos

administrativos.
Registrar, controlar y archivar los detalles de facturacin de

mercanca que ingresa a la tienda.
Preparar los arqueos o cierres diarios y presentarlos al Gerente y SubGerente para su validacin.
Organizar y planificar las actividades administrativas.
31
Controlar y distribuir el stock de papelera y artculos de oficina en la

Gerencia.
Participar en actividades y capacitaciones de Seguridad y Salud
Laboral.
V.1.1.2 Herramientas y equipos de trabajo.
Computadora, impresora, sumadora y artculos de papelera.
V.1.1.3 Riesgos Presentes en el Puesto de Trabajo.
Riesgos qumicos, exposicin por contacto, inhalacin o absorcin de

polvo y exposicin a lquidos de limpieza.
Riesgo mecnico, golpes contra: objetos fijos (escritorio, puertas etc.)
Riesgo disergonmicos, por posturas incorrectas y posturas estticas
prolongadas.
Riesgo elctrico, contacto con corriente elctrica.
Riesgo Psicosocial, fatiga por la carga de trabajo.

SELECCIONADAS.
Entre los factores disergonomicos presentes en el puesto de trabajo del

rea de Administracin se encuentran:
32
Iluminacin distribuida de forma general, con respecto a las actividades

que se realizan mencionadas en la descripcin de cargo del puesto de
trabajo donde especifica la ejecucin de revisar documentos con
precisin, por lo que requiere de iluminacin de tipo localizada.
Posturas muy prolongadas, originadas por la realizacin de actividades

frente al ordenador en posicin de sentado.
Temperatura muy baja, lo cual podra interferir en el desarrollo de las

actividades durante la jornada de trabajo.
V.1.3
Puestos de trabajo a analizar: Asistente Administrativo.

Tarea 1: Facturar rdenes de compra.
La actividad consiste en preparar las rdenes destinadas a las
compras que han sido autorizadas para la compra de materiales e insumos,

necesarias para la empresa.
Tarea 2: Archivar Documentos.
La actividad es necesaria para el almacenamiento de documentos como
las rdenes de compra emitidas por al Departamento de administracin.
V.1. 3.1 Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo.
Los mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo con el LEST y el

RULA previo a la evaluacin es necesario describir en forma detallada las
caractersticas de los factores necesarios para la evaluacin ergonmica. Primero
los factores correspondientes para la Aplicacin del Mtodo LEST y posterior a
33
ello el Mtodo RULA. Estos factores son similares para las dos (02) tareas
sometidas a la evaluacin ergonmica, es decir, para la tarea de facturar rdenes
de compras y
archivar documentos en el puesto de trabajo del rea de
Administracin.
Cuadro N 2: Mtodos para la Evaluacin.

Mtodo Global
Mtodo Especifico
e-LEST: Laboratorio de Ergonoma y e-RULA: Carga Esttica.

Sociologa del Trabajo.
Fuente: Elaboracin Propia.
EN AREA DE ADMINISTRACION.
A continuacin, se describen condiciones ergonmicas presentes en el
puesto de trabajo del rea de administracin:
Tarea 1: Correspondiente a la actividad de Facturar rdenes de compras.
Carga Fsica.
En lo que se refiere al esfuerzo fsico, para el puesto no se requieren
exigencias de fuerzas, al igual que los movimientos que se necesitan para la

realizacin de actividades son muy pocos ya que para las actividades que se
realizan en el lugar de trabajo son mas estticas que dinmicas.
-
Carga esttica
Los esfuerzos que se deben realizar en el puesto de trabajo son

relativamente bajos, ya que se realizan 3 posturas frecuentes como sentado, de pie
con los brazos por encima de los hombros y de pie normal.
34
Carga dinmica
La carga dinmica se realiza generalmente para ubicar algn material ya

sean hojas para la impresora ubicados a 1.50 m de distancia y utilizar el fax o
telfono el cual se encuentra ubicado a 1.20 m de distancia respecto a la estacin
de trabajo.
Entorno fsico.
La temperatura se mantiene constante a lo largo de la jornada entre 19 y

21, mediante el cual el operario se expone a estas condiciones durante el turno
de trabajo el cual equivale a las horas de trabajo establecidas, el operario del
puesto de trabajo no sufre variaciones de la temperatura durante la duracin de
la jornada.
En cuanto al ruido el operario no tiene ninguna incomodidad ya que el
ruido es muy bajo o casi nulo en el lugar de trabajo, el nivel sonoro es
constante a lo largo de la jornada de trabajo y el nivel de atencin requerido es
bajo.
Para la iluminacin se pudo evidenciar que la distribucin de
las
luminarias, se encuentran bien ubicadas, se utiliza nicamente iluminacin

artificial, el nivel de contraste en el trabajo es medio. En cuanto a las
condiciones de vibraciones se puede establecer que son casi nulas en el puesto
de trabajo.
Carga Mental.
Por medio de las observaciones se puede decir que el trabajo es repetitivo.
Presin de tiempo
El trabajo es en cadena ya que una actividad depende de otra, el modo de

remuneracin de los trabajadores es salario fijo; hay posibilidad de hacer pausas
35
en las tareas. Cuando se tienen retrasos deben recuperarse nicamente durante las
horas de trabajo.
Atencin
El nivel de atencin para la realizacin de la actividad es bajo, el

trabajador tiene amplias posibilidades de hablar aunque no lo requiera tan
importante para la realizacin de la actividad.
Tiempo de Trabajo
La jornada semanal se encuentra entre 41 y 44 horas de trabajo

semanales, dividas en dos (02) turnos
de ocho (08) horas cada uno, con
posibilidad parcial de rechazo de las horas extras, retrasos horarios tolerados, con
posibilidad de tomar tiempos de descanso ms de media hora. Cuando el operador
del puesto de trabajo termina el desarrollo de una actividad debe permanecer en el
puesto de trabajo.
Tarea 2: Correspondiente a la actividad de archivar documentos. Para la
evaluacin de factores se tomaran en cuenta el entorno fsico, la carga mental,
Aspectos psicosociales, y el tiempo de trabajo que dispone el operador para la
realizacin de la tarea.
Entorno fsico de Trabajo.
Aqu se tienen en cuenta aquellos factores tales como la temperatura,

iluminacin, ruido. Presentes en el lugar de trabajo del operador, el operador no
tiene ninguna incomodidad respecto al factor temperatura la cual vara entre 19
y 21, el trabajador no sufre variaciones de la temperatura durante la jornada de
trabajo.
En cuanto al ruido, el nivel sonoro es constante, el nivel de atencin para
la tarea es bajo; continuando con el factor de iluminacin corresponde a la
iluminacin artificial, el nivel de contraste es medio y el nivel de percepcin
36
requerido para la tarea es basto, presentndose deslumbramientos en el puesto de

trabajo, y por ultimo en cuanto al factor de las vibraciones no existe en el lugar de
trabajo.
Carga Mental.
El trabajo en la realizacin de la tarea es altamente repetitivo.

-
Presin de Tiempos, cuando se producen retrasos la tarea deben

recuperarse durante las horas de trabajo, el modo de remuneracin del
trabajador es por salario fijo; el trabajador no tiene posibilidad de
ausentarse durante el trabajo.
Atencin, el nivel de atencin para la tarea es bajo, el trabajador

tiene amplias posibilidades de hablar, el trabajo es no repetitivo sino
ocasional.
Aspectos psicosociales.
El operario del puesto de trabajo tiene posibilidades de modificar el
orden de las operaciones, el ritmo de las operaciones depende del trabajador con
posibilidad de adelantarse en el trabajo con un tiempo mayor o igual a 15 min/h
en la realizacin de la tarea.
El nmero de trabajadores en el puesto de trabajadores en el puesto de
trabajo es de cuatro (04), ubicados en un radio de 5 m aproximadamente. Sin
embargo, el operario no debe ausentarse de su trabajo sin ningn motivo. Cuando
el personal es capacitado para asumir el cargo en el puesto de trabajo de
administracin, generalmente la capacitacin corresponde a 1 mes entrenamiento,
el nivel de instruccin corresponde al nivel de tcnico para optar al cargo.
37
Cuadro N 3: Tabla de la antropometra del personal de Administracin.

N
Peso
(Kg)
Estatura (m)
Altura de
la
silla.
(cm)
Altura de
la mesa
(cm)
74
1.70
57
75
68
1.63
57.5
74.5
65
1.59
55
78
61
1.61
57
85
Fuente: Elaboracin Propia (2012).

En la tabla se puede evidenciar los datos antropomtricos del personal de
administracin respecto a las medidas de diseo de su centro de trabajo.
V.1.6 Anlisis de Resultados.
A continuacin se muestran los resultados donde se resume primero los

arrojados por el mtodo Lest, seguido del Rula y por ltimo los resultados del
estudio geomtrico del puesto de trabajo donde se describe en forma ms
detallada aquellos aspectos no mencionados en los mtodos como son las
condiciones de higiene y seguridad presentes en el puesto de trabajo.
Garantizando as, una mayor extensin para el estudio ergonmico del
puesto de trabajo tomando en cuenta las leyes venezolanas en materia de
38
seguridad e higiene, y normativas donde se establecen los principios ergonmicos

para la concepcin de los sistemas de trabajo.
Cuadro N 4: Resultados de factores del mtodo LEST aplicado en el del
departamento de administracin.
VARIABLES
PUNTUACIN
1.
TAREAS
FACTURAR
RDENES
DE
2.
VALORACIN
ARCHIVAR
DOCUMENTOS.
COMPRA.
-Molestias Medias.
Iluminacin
Vibraciones
Complejidad
Ambiente Trmico
Atencin
0.67
1.3
Comunicacin
3.5
2.5
-Dbiles molestias.
iniciativa
0.83
4.83
Conviene
Existe Riesgo de
Fatiga.
algunas
mejoras.
Presin de tiempos
4.5
- Molestias Medias
Existe
Relacin
con
el
mando
Estatus Social
39
fatiga
riesgo
de
Tiempo de trabajo
5.5
5.5
- Molestias Medias
Existe
riesgo
de
fatiga
Ruido
Situacin
satisfactoria.
Carga esttica
Carga dinmica
Situacin
Satisfactoria.
Fuente: Elaboracin propia.
En el cuadro anterior se evidencia la comparacin de las actividades en

funcin del la puntuacin arrojada por el mtodo Lest, donde se presentan
aquellos factores en forma cuantitativa y expresan su valoracin en base al
puntaje, ver (anexo 15) criterios de evaluacin del mtodo Lest.
40
Cuadro N 5: Resultados de las dimensiones del mtodo LEST aplicado en

el departamento de Administracin.
VARIABLES
PUNTUACIN
1. FACTURAR RDENES
DE COMPRA
2.
ARCHIVAR
DOCUMENTOS
CARGA FISICA
0.5
ENTORNO FISICO
2.25
2.25
CARGA MENTAL
2.05
3.44
ASPECTOS
2.83
3.33
5.5
5.5
TAREAS
DIMENSIONES
PSICOSOCIALES
STATUS SOCIAL
TIEMPO DE
TRABAJO
Entorno Fsico.
En el entorno fsico, donde se consideran las condiciones de temperatura,

iluminacin, ruido y vibraciones, se obtuvo una calificacin de 2.25, tanto para la
actividad de facturacin de rdenes de compra como para la tarea de archivar
41
documentos y/o facturas indicando dbiles molestias, conviene realizar mejoras

para crear una situacin ms satisfactoria.
Uno de los factores presentes en el puesto de trabajo como el de la
iluminacin, con una calificacin de 7, indicando molestias medias, y existe
riesgo de fatiga (ver cuadro N 3, Tabla de valoracin de variables); esta situacin
se debe a que la iluminacin es general y no localizada en relacin con las
actividades que se realizan en el lugar de trabajo como
aquellas donde es
necesario realizar lecturas. Con base en las normas establecidas para la

iluminacin como la Norma Venezolana COVENIN 2246-93 (Iluminancia de
tareas en reas de trabajo) donde establece que los niveles de luminancia para
oficinas deben ser de 500 a 1000 lux.
En cuanto a los niveles de ruido en el lugar de trabajo, se obtuvo una
puntacin de 2, indicando una situacin satisfactoria.
Carga Mental
En cuanto a la carga mental para la tarea de facturar rdenes de compra,

dio un puntuacin de 2.5 y 3.4 respectivamente para la actividad de archivar
documentos y/o facturas, indicando en ambas actividades (ver grficos 1 y 3)
dbiles molestias segn la tabla de criterios del mtodo de evaluacin Lest (ver
anexo 15, tabla N 1).
Aspectos psicosociales
Los grficos 1 y 3 evidencian que se detectaron dbiles molestias para el

operador en la evaluacin de las tareas de facturacin de rdenes de compra y
archivo de documentos y/o facturas con una calificacin de 2.83 y 3.3
respectivamente, lo que puede traducirse en promedio 3 para ambas actividades,
indicando segn la tabla de criterios del mtodo Lest (ver anexo 15, tabla N1);
por lo tanto, por ser actividades desarrolladas en la misma rea de trabajo las
42
condiciones de iniciativa y comunicacin con los dems compaeros son muy

similares la puntuacin obtenida.
Status Social
Ubicndose en los grficos 1 y 3, de los resultados del mtodo Lest,

evidencian que los factores obtenidos para las dos actividades en estudio se 0, lo
cual se traduce que es satisfactorio para el trabajador.
Tiempo de Trabajo.
El tiempo de trabajo con un puntaje de 5.5 para ambas actividades lo que

puede traducirse en promedio de 6, indicando molestias medias, es decir, existe
riesgo de fatiga, el tiempo de trabajo es de dos turnos, es decir, de 9 a 5 (maanatarde) y 5 a 9 (tarde-noche).
Anlisis de resultados del mtodo RULA.
Cuadro N 6: Tabla de Resultados del Mtodo RULA aplicado al

Departamento de Administracin.
Actividades
Lado derecho
Total
lado
derecho
Lado
izquierdo
A
Total
lado
izquierdo
1.
Facturar
rdenes
de
compra
2.
Archivar
documentos.
Fuente: Elaboracin propia
43
En el cuadro N 6 anterior se evidencian los resultados obtenidos del

mtodo RULA, en las actividades seleccionadas realizadas en el rea de
administracin, como se puede evidenciar en la primera tarea de facturacin de
rdenes de compra donde el lado derecho se obtuvo un puntaje de 3, ubicndose
en el nivel 2 de la tabla de actuacin de resultados (ver anexo 16, tabla 2) que
establece que existen dbiles molestias; por lo tanto, algunas mejoras pueden
aportar ms comodidad al trabajador.
Aunado a lo anterior, por el lado izquierdo para en la primera actividad
se obtuvo una puntuacin de 2, lo que indica segn la tabla de actuacin de
resultados (ver anexo 16, tabla 2) situacin satisfactoria, mientras que, para la
segunda actividad en estudio de archivar documentos y/o facturas evaluado el
lado derecho con el mtodo Rula una calificacin de 3, establecindose que
existen dbiles molestias y que pueden requerirse cambios para aportar ms
comodidad al trabajador, por el otro lado, evaluando el lado izquierdo de la tarea
se obtuvo una calificacin de 1, traducindose como una situacin satisfactoria.
Los factores de riesgo para la mueca y el cuello durante la realizacin
de la tarea de facturar rdenes de compra con una puntuacin de dos (02) para
ambos, se pueden apreciar los resultados en la figura 6 y 7 respectivamente, ya
que el operador mantiene el cuello inclinado cuando realiza la actividad, mientras
que el factor de riesgo de la mueca corresponde por el lado derecho como se
puede verificar en la figura 6.
Por otro lado, en la realizacin de la actividad de archivar documentos el
factor de riesgo que ms puede afectar al operador corresponde a las reas tanto
del brazo como del cuello con una puntuacin de 4 para ambas reas como se
puede observar en la figura 8 y 9 respectivamente, aunado a lo anterior, el factor
de riesgo por el lado izquierdo corresponde al cuello con 2 puntos, ya que el
operador inclina el cuello durante la realizacin de la tarea como es comprobarse
en la figura 8.
44
V.2 CARACTERIZACION DEL PUESTO DE TRABAJO DEL REA DE

CAJAS.
Cargo: Asistente de Tienda.
rea: cajas.
Finalidad del cargo: Facturar la mercanca que lleve el cliente.
Jefe Inmediato: Coordinador de Cajas.

Solicitar al Coordinador de Cajas el efectivo para iniciar las

operaciones de facturacin.
Mantener material de impresin de factura.
Recibir y revisar el estado de la mercanca que lleva el cliente.
Quitar el precinto de seguridad de la prenda si fuera el caso.
Verificar precio, cdigo y descripcin que marca la etiqueta e

ingresarlo al sistema.
Ingresar los datos del cliente en el sistema.
Recibir el pago de la mercanca (efectivo, tarjeta de crdito o debito y

cheque).
45
Imprimir y entregar al cliente la factura.
Realizar el cierre de caja cuando finalice la jornada de trabajo.
Participar en actividades y capacitaciones de Seguridad y Salud

Laboral.
Mantener orden y limpieza en el rea de trabajo.
Brindar ayuda e informacin al cliente.
Respetar el horario de trabajo.
Mantener el respeto y colaboracin con los clientes y dems

compaeros.
Computadora, impresora, grapadora, lapicero, otros necesarios.
V.2.1.3 Riesgos presentes en el puesto de trabajo.
Riesgos qumicos, exposicin por contacto, inhalacin o absorcin

de polvo y exposicin a lquidos de limpieza.
Riego mecnico, contacto con agujas de los precintos de seguridad.
Riesgo psicosocial, tales como: fatiga, ofensas, insultos, agravios

causados por clientes.
Riesgo disergonomico, posturas incorrectas: permanencia por

largos periodos de pie o sentado y movimientos repetitivos.
46
V.2.2 FACTORES DISERGONOMICOS PRESENTES EN EL PUESTO

DE TRABAJO.
Entre los factores disergonomicos encontrados en el puesto del rea de

Cajas trabajo se tienen:
Asiento poco ajustable para el trabajador, es decir se encuentran

desajustados respecto de la estatura del trabajador y
por la
ausencia de apoya brazos.
Repetitividad de movimientos, el trabajador hace movimientos

muy repetitivos durante las horas pico para poder cumplir con las
actividades.
V.2.3
Puestos de trabajo a analizar: Asistente de Tienda (rea de Cajas).
Tarea 1: Chequeo de mercanca.

La actividad consiste en revisar la mercanca que lleva el cliente antes de
proceder con la facturacin.
Tarea 2: Facturacin de mercanca.
La tarea de facturacin de mercanca se inicia, posterior al chequeo de
mercanca, para ello es necesario verificar que el precio de la mercanca sea el
mismo que muestra la descripcin del producto con el de sistema, y despus de
cancelar la mercanca se procede con imprimir la factura.
47
V.2.3.1 Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo.

Cuadro N 7: Mtodos para la Evaluacin para el rea de Cajas.
Mtodo Global
Mtodo Especifico
e-LEST: Laboratorio de Ergonoma e-RULA: Carga Esttica.

y Sociologa del Trabajo.

EN AREA DE CAJAS.
A continuacin se describen a detalle los condiciones presentes en el

puesto de trabajo del rea de Cajas, es de mencionar, que para las dos (02)
actividades en estudio los aspectos referentes al entorno fsico, la carga mental, y
la carga fsica son similares.
Entorno Fsico
La temperatura efectiva en el puesto de trabajo se encuentra entre los 19

y 21C. El trabajador se expone a estas condiciones para la realizacin de la tarea
con un tiempo de 4 a 5 horas, y no sufre constantes cambios de temperatura.
En cuanto al factor de la iluminacin, esta se encuentra distribuida de
manera general, corresponde al tipo de iluminacin artificial sin utilizar luz
natural en ningn momento y aproximadamente a una altura de 2.60 m como lo
establece el Reglamento de las Condiciones de Higiene y Seguridad en el Trabajo
(1973). Con base en las normas establecidas para la iluminacin como la Norma
48
Venezolana COVENIN 2246-93 (Iluminancia de tareas en reas de trabajo) donde

establece que los niveles de luminancia para oficinas deben ser de 500 a 1000 lux.
La altura promedio de la superficie de trabajo es de 82 cm, no existen
deslumbramientos por luces brillantes al igual que ninguna por superficies
reflectantes.
Carga Mental
La actividad se realiza de forma variable dependiendo de la afluencia de

clientes en espera para la cancelacin de la mercanca, sin embargo, el operador
puede tener ms de una pausa en media jornada, con la posibilidad de hablar pero
de no tener conversaciones seguidas durante la ejecucin de la ejecucin de sus
tareas, el nivel de atencin de la tarea es bajo para evitar accidentes durante la
realizacin de la tarea , ya que depende de ciertas informaciones de carcter visual
y de cualquier otro requerimiento que se a propio de la tarea. La remuneracin del
trabajo es por salario fijo.
Carga Fsica
Las posturas adoptadas por el operador en la ejecucin de la actividad

son sentadas y de pie normal, con un lapso de duracin menor a diez (20) minutos
por hora de trabajo, dependiendo de la exigencia de la tarea o del operador en la
alternancia de las posturas para una mejor comodidad durante el desarrollo de la
tarea, la norma venezolana COVENIN 2273:1991 Principios Ergonmicos de la
Concepcin de los Sistemas de Trabajo establece que las posturas adoptadas no
debern provocar cansancio por tensin muscular esttica. La alternancia de las
posturas debe ser posible.
El operador realiza movimientos repetitivos pudiendo realizar hasta 20
movimientos en un minuto, los realiza en la medida que chequea o factura la
mercanca y al momento de tomar el artculo para pasarlo por el lector del cdigo
de barras, las tareas las realiza dentro de la zona de alcance normal de la
49
superficie de trabajo y una altura de 82 cm, para la realizacin de estas la

exigencia visual es importante, ya que debe observar la descripcin de la
mercanca chequeada e introducirla por el lector de barras y verificar en la
pantalla del computador que sea la misma descripcin.
La disposicin de los equipos y el espacio existente es suficiente para que
el trabajador pueda realizar los movimientos que requiere para poder desarrollar
las tareas, y poder alternar las posturas con facilidad ya sea de pie normal o en
posicin de sentado, para que el operador pueda tener libertad de realizar
movimientos, evitando as interferir las posturas incomodas en el puesto de
trabajo del operador.
V.2.5 Antropometra del personal del rea de cajas.
Cuadro N 8: Antropometra del personal en el rea de Cajas.

N Peso(Kg)
Estatura(m)
Altura de la silla
(cm)
Altura de la
mesa (cm)
68
1.71
67
81.9
48
1.57
71
82
63
1.54
60
82
55
1.58
72
82.5
49
1.43
73
82.5
64
1.67
57
82.5
70
1.64
72
82.4
64
1.72
71
82.2
51.3
1.55
71
82.1
50
10
68
1.56
72
82.4
Fuente: Elaboracin Propia (2012).
En el cuadro anterior N 11 se puede apreciar los datos antropomtricos

de los operarios presentes en el rea de Cajas.
A continuacin se presentan una tabla comparativa donde se pueden

evidenciar los resultados
arrojados por el Mtodo LEST de las actividades
seleccionadas, realizadas por el operador en el rea de Cajas; en el cuadro N 8 se

evidencian los resultados de los factores donde se comparan con ambas
actividades mientras en el cuadro N 9 se tienen los resultados comparativos
donde se expresan las Dimensiones presentes en el rea de Cajas.
Cuadro N 9: Tabla resumen de resultados de los Factores del Mtodo LEST

aplicados en el rea de Cajas.
VARIABLES
TAREAS
PUNTUACIN
1.
CHEQUEAR
MERCANCA.
2.
VALORACIN
FACTURAR
MERCANCA.
Iluminacin
Vibraciones
-Situacin
satisfactoria.
51
Complejidad
Ambiente
0.3
5.6
Trmico
Comunicacin
-Conviene
algunas mejoras.
iniciativa
-Riesgo
de
Fatiga
Presin
de
3.5
3.5
-Molestias
medias.
tiempos
Existe
riesgo de fatiga.
Relacin con el
mando
Estatus Social
Tiempo de trabajo
-Dbiles
molestias.
Conviene
algunas mejoras.
Ruido
Situacin
satisfactoria.
Carga esttica
Carga dinmica
Situacin
satisfactoria.
52
Cuadro N 10: Resultados de las Dimensiones del Mtodo LEST aplicados en

el rea de Cajas.
VARIABLES
TAREAS
PUNTUACIN
CHEQUEO
MERCANCIA
1.
DE 2.
FACTURACIN
DE MERCANCA
DIMENSIONES
CARGA FISICA
0.5
05
ENTORNO FISICO
CARGA MENTAL
1.2
3.9
ASPECTOS
3.4
4.3
STATUS SOCIAL
TIEMPO DE
PSICOSOCIALES
TRABAJO
Carga Fsica
En lo referente a la dimensin de la carga fsica, donde se evala la carga

dinmica y esttica se obtuvo un resultado
en la actividad de chequeo de
mercanca al igual que la tarea de facturacin de mercanca un puntaje de 0.5,

indicando una situacin satisfactoria segn la tabla de resultados del mtodo Lest
en sus criterios para evaluar resultados (ver anexos 15, tabla N 1). Ya que el
53
operador no realiza carga fsica que implica mayores a 2 kg aproximadamente,

cabe destacar que el operador del puesto de trabajo realiza las actividades en la
posicin de sentado en ambas actividades.
Siguiendo este mismo orden de ideas, la carga dinmica y esttica
presenta en la carga fsica se obtuvieron valores de 0 y 1 respectivamente,
indicando una situacin satisfactoria en ambas actividades, es decir, en la
actividad de Chequeo de mercanca y Facturacin de mercanca desarrolladas en
el rea de Cajas, como se puede verificar en el grafico 6 y 8 respectivamente y
tambin en el cuadro de resultados N 8 del Mtodo Lest en el rea de Cajas.
Entorno Fsico
En el entorno fsico, donde se toman en cuenta las condiciones de
temperatura, iluminacin, ruido y vibraciones se obtuvo una calificacin de uno
(01) como se puede evidenciar en el cuadro N 6 y 8 de resultados del mtodo
Lest, en ambas actividades como la de Chequeo de mercanca y Facturacin de
mercanca, indicando una situacin satisfactoria segn los criterios de evaluacin
del Mtodo Lest (ver anexos 15, tabla N 1).
Para el factor del ruido presente en el entorno del puesto de trabajo del
rea de Cajas este se presenta de manera constante, sin interferir en el desarrollo
de las actividades de Chequeo de mercanca y Facturacin de mercanca. Con
respecto a este factor la norma venezolana COVENIN 1565 referente al Ruido
Ocupacional establece que la exposicin ocupacional permisible para ruidos
continuos es la siguiente:
Para ruidos de 88 decibeles (DB) es de 4 horas.
Para ruidos de 94 decibeles (DB) es de 1 hora.
Para ruidos de 97 decibeles (DB) es de 30 minutos.
Para ruidos de 112 decibeles (DB) es de 0.94 minutos
54
El factor correspondiente a la iluminacin para ambas actividades por

medio del mtodo Lest resulto con una calificacin de 2, indicando una situacin
satisfactoria en ambas actividades como se puede evidenciar en los Grficos 6 y 8
respectivamente de los resultados del Mtodo Lest en el rea de Cajas.
Mientras que otros factores como las vibraciones son relativamente
nulos, por el hecho de que en el lugar de trabajo se utiliza equipos vibratorios para
el desarrollo de las actividades o que se encuentren presentes en el entorno de
trabajo.
Carga Mental
En cuanto a la dimensin referente a la carga mental, el resultado
arrojado por el mtodo Lest en la tarea de Chequeo de mercanca fue de 1.2
indicando una situacin satisfactoria, por otro lado en la actividad de Facturacin
de mercanca arrojo una puntuacin de 3.9 traducindose a 4 en promedio, lo cual
indica que pueden existir molestias medias en el puesto de trabajo, es decir, existe
riesgo de fatiga como se puede observar en la Grafica N 8 de los resultados del
Mtodo Lest.
En la actividad de facturacin de mercanca, el operador debe
permanecer atento al momento de proceder a desarrollar la actividad de
Facturacin de mercanca, lo cual es necesario para el desarrollo de la actividad,
ya que una equivocacin puede ser causa de haber Facturado incorrectamente, al
igual que al momento de la ejecucin del pago.
Aspectos Psicosociales
Los Grficos 6 y 8 de los resultados del mtodo Lest donde se evidencia

el puntaje de 3.4 y 4.3 de las actividades de Chequeo de mercanca y Facturacin
de mercanca respectivamente, indicando que pueden existir molestias medias y
riesgo de fatiga en ambas actividades (ver anexo N 15, Tabla N 1 criterios para
evaluar los resultados del Mtodo Lest).
55
Tiempo de Trabajo
El tiempo de trabajo en ambas actividades se obtuvo un resultado de 5, es

decir, la actividad de Chequeo de mercanca como la de facturacin de mercanca
arrojaron un resultado indicando que pueden existir dbiles molestias y con
posibilidad de riesgo de fatiga, como se puede evidenciar en el Grafico N 6 y 8
respectivamente, el tiempo de trabajo se encuentra afectado porque la jornada de
trabajo es rotativa, en turnos de 9 am/ 5 pm y de 2 pm/ 9 pm.
Cuadro N 11: Resumen del Mtodo RULA aplicada al rea de Cajas.

Actividades
Lado derecho
Total
lado
derecho
Lado
izquierdo
A
Total
lado
izquierdo
1.
Chequear
Mercanca.
2.
Facturar
mercanca.
En el cuadro anterior N 11 se muestran los resultados obtenidos por el

mtodo RULA en las actividades seleccionadas en el rea de Cajas, evaluando al
operador tanto por el lado derecho como el lado izquierdo.
Como se puede observar en el cuadro N 11, en la actividad de Chequear
mercanca la puntuacin obtenida final para el lado derecho fue de 2, indicando
una situacin satisfactoria, mientras que para la misma actividad evaluada por el
lado izquierdo fue tambin 2, siendo igualmente satisfactoria. Por otro lado la
segunda actividad correspondiente a la Facturacin de mercanca por el lado
56
derecho se obtuvo una puntuacin de uno (01), resultando ser una situacin
satisfactoria (ver anexo 16, Tabla del nivel de actuacin de resultados RULA); de
igual forma que por el lado izquierdo se obtuvo una puntuacin de 2, siendo
satisfactorio el resultado.
Sin embargo, los factores de riesgo que se encuentran presentes durante
la realizacin de la actividad correspondiente a la tarea de Chequeo de mercanca
por el lado derecho se tienen el antebrazo, el cuello y el tronco, todos con 2 puntos
como se puede observar en la figura N 14 y 15 del lado derecho e izquierdo
respectivamente perteneciente a esta actividad, lo cual, es originado por la
repetitividad de movimientos durante la ejecucin de la tarea, los factores de
riesgo por el lado izquierdo corresponde a los mismos que se encuentran presentes
en el lado derecho.
Continuando con este orden de ideas, en la actividad de Facturacin de
mercanca el factor de riesgo por el lado derecho corresponde al cuello con 2
puntos, ya que para la tarea es necesario girar el cuello para poder visualizar la
pantalla de la computadora, mientras que por el lado izquierdo el factor de riesgo
se ubica a nivel del brazo y antebrazo como se puede observar en la figura N 16
y 17 correspondiente a los resultados del mtodo RULA por el lado derecho e
izquierdo respectivamente.
V.3 CARACTERIZACION DEL PUESTO DE TRABAJO DEL REA DE

PISO DE VENTA.
Cargo: Asistente de Tienda.
57
rea: Piso de Venta.
Finalidad del cargo: Velar por la organizacin y mantenimiento del

rea asignada en el piso de venta y la atencin al cliente.
Organizar la mercanca por color, modelo y precio en los exhibidores.
Atender e impulsar la venta en el rea o departamento asignado.
Mantener limpias y ordenadas las reas de exhibicin de la tienda.
Recoger los ganchos vacios o mercanca que deje el cliente en el rea

de cajas.
Reportar al Coordinador de Nivel o Piso de Venta el tipo de

mercanca que requiere para surtir su rea de venta.
Brindar ayuda e informacin al cliente.
No aplica.
Riesgos disergonomicos: levantamiento y manejo inadecuado de

cargas, posturas incorrectas como permanencia por largos
periodos de pie.
58
Riesgo mecnico: cada de un mismo nivel, cadas de diferente

nivel: escaleras.
Riesgo qumico: exposicin por contacto, inhalacin o absorcin

de polvo.
Riesgo psicosocial: fatiga.

EN AREA DE PISO DE VENTA.
Entre los factores disergonomicos asociados a las tareas en rea de Piso

de Venta encontramos:
Posturas de pie muy prolongadas, ejecutadas para poder cumplir

con las actividades.
Movimientos repetitivos, los cuales se originan en la organizacin

de la mercanca durante su jornada de trabajo.
V.3.3 Puestos de trabajo a analizar: Asistente de Tienda (Piso de Venta).

Tarea 1: Colocar mercanca en exhibidores.
Esta actividad consiste en tomar la mercanca que viene del rea de
surtido para ubicarse en los exhibidores que se encuentran dentro del rea del Piso
de Venta para que el cliente pueda tomar la mercanca seleccionada.
Tarea 2: Organizar rea de trabajo (Columnas, paredes).
La actividad consiste por lo general en decorar los sitios donde se
colocara la mercanca ya sea en las paredes o columnas, por lo que se hace
59
necesario de que el trabajador del centro de trabajo tenga que utilizar una escalera
para poder cumplir con el objetivo de la tarea.
V.3.3.1 Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo
Para el estudio del rea de Piso de Venta, fue necesario tomar una
muestra representativa, ya que en el lugar se encuentran un gran nmero de
trabajadores y la cantidad de actividades que se realizan.
Cuadro N 12: Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo.

Mtodo Global
Mtodo Especifico
e-LEST: Laboratorio de Ergonoma y e-RULA: Carga Esttica.

Sociologa del Trabajo.

EN AREA DE ADMINISTRACION.
A continuacin se describen las condiciones presentes en el puesto de

trabajo a evaluar como son en este caso dos actividades (02) las cuales se
identifican con el nombre de Colocar mercanca en exhibidores y organizacin del
rea de trabajo, y adems con la ayuda los mtodos de LEST y RULA como
complemento adicional para soportar las resultados de la evaluacin ergonmica
aplicados en el rea de Piso de Venta. Se presenta la informacin concerniente a
la Carga fsica, Carga mental, Entorno fsico, Aspectos Psicosociales, Status
60
Social, Tiempo de Trabajo, por ser caractersticas similares para las dos (02)
actividades en esta rea de trabajo.
Carga Fsica
Las posturas adoptadas por el operador para poder desarrollar las tareas
son: de pie normal, de pie con los Brazos en extensin Frontal, de pie con los
brazos por encima de los hombros y de pie inclinado, con un tiempo de duracin
menor de 10 minutos en la ejecucin de la tarea para cada una de las posturas
mencionadas.
Se adoptan posturas forzadas de pie con los brazos por encima de los
hombros, de pie inclinado, de pie con los brazos en extensin frontal (ver anexo
14).
En la ejecucin de la actividad de
organizacin de mercanca en
exhibidores y organizacin del rea de trabajo implica requerimientos fsicos

medios, y siempre con una variacin de carga en promedio 2 Kg (dependiendo del
peso de mercanca a organizar), aunque cuando ms 5 Kg, cuando se trabaja en
el rea de Piso de Venta. La norma venezolana COVENIN 2248-87 referente a
Manejo de Materiales y Equipos. Medidas Generales de Seguridad establece
que los lugares de transporte de carga manual debern estar libres de condiciones
inseguras, al igual que se deber inspeccionar los materiales para detectar astillas,
bordes cortantes, speras, nudos o superficies irregulares o resbaladizas.
Carga mental
El nmero de veces para la realizacin de la actividad es muy variable, el

tiempo de trabajo para alcanzar el ritmo de trabajo va a depender de la habilidad
que tenga el operador en la realizacin de la tarea.
El operador puede tener ms de una pausa durante media jornada de
trabajo, con la posibilidad de hablar pero de no mantener conversaciones seguidas
61
en la ejecucin de sus actividades. En cuanto al nivel de atencin para la

realizacin de las tareas es medio, a que depender de las exigencias de las
actividades propias en cada una de ellas, se puede mencionar que para la
realizacin de las actividades a manera de evitar accidentes se debe mantener un
nivel medio de atencin medio ya que pueden generar lesiones en caso de ocurrir.
La remuneracin del trabajo es por salario fijo.
Entorno fsico
La temperatura en el puesto de trabajo es constante la cual oscila entre

los 19 y 21C, en las cuales en trabajador se encuentra expuesto a estas
condiciones durante la ejecucin de sus actividades durante un lapso de tiempo de
3 a 4 horas, el operador no sufre variaciones de temperatura durante su jornada de
trabajo.
Las condiciones de iluminacin se encuentran distribuidas de manera
general a una altura de 2.60 m aproximadamente, mientras que la superficie
media de la zona de trabajo corresponde a 1.20 m en promedio, por otro lado,
cabe destacar que el rea correspondiente al Piso de Venta est conformado por
12.000 m2 aproximadamente, la cual se encuentran divididos en 3 niveles.
Siguiendo con los factores fsicos presentes en el puesto de trabajo no
existen vibraciones en las cuales el trabajador pueda estar expuesto a las mismas.
El factor correspondiente al ruido es contante el entorno de trabajo y no interfiere
en la realizacin de las actividades de evaluadas en el puesto de trabajo como son
la organizacin de mercanca en exhibidores y organizacin de rea de trabajo.
Aspectos psicosociales
En este factor se encuentran incluidos aquellos parmetros como la

iniciativa, comunicacin y relacin con el mando del operador donde desarrolla
las actividades en el rea de Piso de Venta.
62
Es de mencionar que el operador en este aspecto tiene posibilidad de

modificar el orden de las tareas que realiza, el operador puede trabajar a su propio
ritmo de trabajo; pero no controla la produccin, en la realizacin de la actividad
el operador tiene amplias posibilidades de hablar, aunque en la realizacin de la
tarea se requiere poco intercambio verbal. Sin embargo, se puede interactuar con
otros trabajadores, su jefe inmediato por lo general se encuentra muy prximo
dentro del rea de trabajo.
Status Social
El trabajador recibe capacitacin por parte de la empresa, como Asistente

de Tienda en el rea de Piso de Venta y la duracin del aprendizaje se realiza
generalmente dentro de la primera semana, el trabajador siempre recibe
capacitacin tambin cuando es cambiado de una rea a otra.
Tiempo de Trabajo
El tiempo de trabajo del operador se encuentra distribuido entre 41 y 44

horas a la semana, que se encuentran divididos en dos (02) turnos de trabajo, con
posibilidad parcial de rechazo de horas extras, los retrasos horarios son poco
tolerados y donde se tiene posibilidad de tomar tiempos de descanso de ms de
media hora. En caso de terminar la actividad antes de la hora establecida el
operador debe permanecer en su puesto de trabajo.
63
Cuadro N 13: Resultados por factores del Mtodo LEST aplicado en el rea
del Piso de Venta.
VARIABLES
PUNTUACIN
1.
TAREAS
COLOCAR
MERCANCA
EXHIBIDORES
EN
2.
VALORACIN
ORGANIZAR
REA
DE
TRABAJO.
Iluminacin
Vibraciones
Complejidad
Ambiente
0.2
1.2
4.1
2.5
-Situacin
satisfactoria.
Trmico
Atencin
Comunicacin
-Dbiles
molestias.
iniciativa
Conviene algunas
mejoras.
Presin
de
-Molestias
fuertes. Fatiga
tiempos
Relacin con el
mando
4
Estatus Social
Tiempo
0
de
2.5
trabajo
64
Dbiles molestias.
Ruido
Situacin
satisfactoria.
Carga esttica
Carga dinmica
Dbiles molestias.
En el cuadro anterior N 13 se pueden evidenciar los resultados por

factores del Mtodo Lest donde se pueden evidenciar la comparacin de las dos
actividades evaluadas en el puesto de trabajo del rea de Piso de Venta con su
respectiva valoracin final donde se observan aquellos factores que pueden estar
afectando al trabajador durante la ejecucin de las actividades, y se encuentran
representados en una escala desde la situacin satisfactoria hasta los factores que
puedan presentar molestias medias al trabajar, lo cual podra impedir su buen
desempeo en el desarrollo de las actividades.
65
Cuadro N 14: Resultados de las dimensiones obtenidas en el rea de Piso de

Venta.
VARIABLES
PUNTUACIN
1.
COLOCAR 2.
ORGANIZAR
MERCANCA
EN AREA
DE
EXHIBIDORES
TRABAJO.
TAREAS
DIMENSIONES
CARGA FISICA
ENTORNO FISICO
1.7
CARGA MENTAL
2.6
2.1
2.1
STATUS SOCIAL
TIEMPO DE
2.5
ASPECTOS
PSICOSOCIALES
TRABAJO
Carga Fsica
En cuanto a las dimensiones de carga fsica, donde se encuentran

incluidas la carga dinmica y la carga esttica se obtuvo un valor de 3, para la
primera actividad evaluada de colocar mercanca en exhibidores, indicando segn
66
el Mtodo que pueden requerirse cambios para la actividad. Como se puede

apreciar en el grafico 9, predominan las cargas dinmicas y estticas con una
puntuacin de 3, debido principalmente a los movimientos repetitivos (hasta 15
movimientos por minuto), seguido de que el trabajador realiza las actividades de
pie, adoptando posturas de flexin y rotacin de la columna.
Cabe mencionar que la posicin de pie no es la ms recomendable como
postura de trabajo, ya que permanecer mucho tiempo de pie puede ser causa de
dolores de espalda, maltratos en los pies y cansancio muscular; sin embargo, es
necesario para poder desarrollar las actividades ya que se requiere mayor
movilidad.
En el caso de la actividad correspondiente a la organizacin del rea de
trabajo se detecta que la situacin es satisfactoria con una puntuacin de 2, (ver
grafico 11), la carga dinmica y esttica correspondiente a esta arrojaron una
puntuacin de 2, esta condicin se debe en gran parte a que el trabajador durante
la ejecucin de la actividad no realiza posturas o movimientos forzados.
Entorno Fsico
En el entorno fsico, donde se consideran las condiciones de iluminacin,

temperatura y ruido, se obtuvo una calificacin de 2 y 1, respectivamente para
ambas actividades evaluadas en esta rea donde se pueden evidenciar en los
resultados de las graficas 9 y 11, expresando una situacin satisfactoria.
Es importante mencionar que el factor correspondiente a la iluminacin
se corresponde al tipo de iluminacin artificial y de distribucin general, no
obstante, dicha condicin no interfiere en el desarrollo de las actividades; la
norma COVENIN 2249-1993 establece en la tabla 1B para Interiores destinados
a uso comercial un valor de iluminancia de 500 lux y luminancia del tipo L.
Carga Mental
67
En esta dimensin de la carga mental, se obtuvo un valor aproximado de

3, en la primera tarea evaluada y en la segunda actividad correspondiente a la
tarea de organizar rea de trabajo (ver cuadro N 14) se obtuvieron valores de 2.6
y 2.1 respectivamente, indicando que existen dbiles molestias para el trabajador.
Continuando con lo anterior, esto se debe a que el trabajador debe
mantener un nivel de atencin para evitar retrasos en la ejecucin de sus
actividades.
Aspectos Psicosociales
En las graficas 9 y 11 se pueden observar que los valores obtenidos son 4

en la primera actividad en estudio, indicando una situacin de dbiles molestias;
mientras que en la actividad correspondiente a organizar rea de trabajo se obtuvo
un puntaje de 2, indicando una situacin satisfactoria.
La comunicacin con los dems trabajadores para ambas actividades se
puede evidenciar un resultado de 3, indicando dbiles molestias, esto se debe a
que las conversaciones durante la ejecucin de las actividades son poco toleradas;
los factores de iniciativa de los trabajadores en el desarrollo de las actividades
obtuvieron un puntaje de 4.3 en la tarea de colocar mercanca en exhibidores
debido a que el trabajador tiene pocos posibilidades de modificar el orden de las
operaciones, mientras que en la actividad de organizacin del rea de trabajo de
obtuvo una puntuacin de 2, indicando una situacin satisfactoria.
Tiempo de trabajo
Para el tiempo de trabajo se obtuvo un valor de 5, mientras que para la

segunda tarea en estudio fue de 2.5, el tiempo de trabajo se encuentra afectado por
la duracin de la jornada de trabajo dividida en dos turnos de trabajo, en turnos de
9 am/ 5 pm y 2 pm/ 9 pm.
68
Anlisis de resultados del Mtodo RULA
A continuacin se muestra la tabla comparativa de los resultados

arrojados por el mtodo RULA sobre las actividades correspondientes con el
estudio.
Cuadro N 15: Resultados del Mtodo RULA aplicados al rea del Piso de
Venta.
Actividades
Lado derecho
Total
lado
derecho
Lado
izquierdo
A
Total
lado
izquierdo
1.
Colocar
mercanca
en
exhibidores.
2. Organizar rea
de trabajo.
Como se puede observar en el cuadro 15, durante la realizacin de la

actividad de colocar mercanca en exhibidores se obtuvo un resultado de 2
evaluada por el lado derecho, indicando una situacin satisfactoria segn el nivel
de actuacin 1 para evaluar resultados finales del mtodo RULA, mientras que
por el lado izquierdo la puntuacin correspondi a 2, indicando una situacin
satisfactoria.
Continuando con los resultados del mtodo, en la actividad de organizar
rea de trabajo se obtuvo una puntuacin de 3 evaluada por el lado derecho, que
69
sugiere segn RULA profundizar el estudio y si existe la posibilidad de realizar

cambios en la actividad, por el lado izquierdo la puntuacin final obtenida fue de
2, indicando una situacin satisfactoria.
Los factores de riesgo para el brazo, mueca y el cuello durante el
desarrollo de la actividad con una puntuacin de 2 para cada uno, tanto para el
lado derecho e izquierdo (ver tabla 14 y 15) ya que adopta posturas muy
repetitivas en las partes antes mencionadas.
Por otra parte, en la actividad de organizar rea de trabajo los factores de
riesgo para el antebrazo, mueca, cuello y tronco correspondidos con una
puntuacin de 2, debido a las posturas que ejecuta el trabajador como inclinacin
del tronco y la repetitividad de movimientos de antebrazo, mueca y cuello,
estudiados por el lado derecho. Seguido por el lado izquierdo, los factores de
riesgo para la mueca, antebrazo y tronco con un resultado de 2 (ver tabla 16 y
17) originados por las posturas que requieren inclinacin y repetitividad de
movimientos en la ejecucin de la tarea.
V.4 CARACTERIZACION DEL PUESTO DE TRABAJO DEL AREA DE

SEGURIDAD Y SALUD LABORAL.
Cargo: Tcnico de Seguridad y Salud Laboral.

rea: Seguridad y Salud Laboral.
Finalidad del cargo: Planificar y ejecutar las actividades necesarias
para dar cumplimiento a las normativas y directrices de la empresa en
materia de Seguridad y Salud Laboral para asegurar un ambiente de
70
trabajo seguro y Saludable, as como tambin aquellas normativas y

leyes vigentes.
Realizar notificaciones y anlisis de riesgos por rea de trabajo.

Ejecutar el programa de formacin y capacitacin.
Ejecutar el programa de seguridad y salud en el trabajo.
Desarrollar el programa de inspeccin de las condiciones de seguridad
de la tienda y de los sistemas de extincin de incendio.
Elaborar y ejecutar el plan de emergencia y coordinar la formacin de
las brigadas de emergencia de la tienda.
Ejecutar la poltica de seguridad y las normas establecidas en la
empresa en concordancia con la Ley Organice de Previsin,
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT).
Formar parte del servicio de seguridad y salud en el trabajo de la
empresa.
Mantener actualizados todos los documentos del sistema de gestin de
seguridad y salud laboral de la tienda.
Investigar, reportar y declarar accidentes laborales ante el Instituto
Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad Laborales (INPSASEL) y el
Departamento de Seguridad y Salud Laboral de Traki Distribuidora,
C.A
Controlar la entrega y dotacin de los equipos de proteccin personal.
71
Analizar, plantear y ejecutar ideas en beneficio del desarrollo de sus

actividades dentro de la empresa.
Reportar al Dpto. de Seguridad y Salud Laboral de Traki Distribuidora,
C.A las actividades ejecutadas durante la semana.
Computadora. Impresora, Grapadoras, lapiceros, artculos de papelera.
Riesgo mecnico: golpeado contra objetos fijos y mviles (Maniques,

mdulos, columnas, entre otros). Cadas de un mismo y diferente nivel.
Riesgo disergonomico: Permanencia por largos periodos de pie.
Posturas inadecuadas.
Riesgo psicosocial: fatiga.

SELECCIONADAS EN EL AREA DE TRABAJO DE SEGURIDAD Y
SALUD LABORAL.
Entre los factores disergonomicos asociados a la realizacin de tareas en

el puesto de trabajo de Seguridad y Salud Laboral se tienen:
72
Realizacin de traslados de un lugar a otro, el trabajador en la

realizacin de sus actividades hace desplazamientos para poder
cumplir sus actividades.
Falta de espacio durante el desarrollo de actividades frente al

ordenador.
V.4.3 Puestos de trabajo a analizar: Tcnico de Seguridad y Salud Laboral.
Tarea 1: Actualizacin de reportes del Servicio de Seguridad y Salud del

trabajo.
Tarea 2: Inspeccin de las condiciones de Seguridad e Higiene dentro de la
Empresa.
Es una de las funciones principales del Tcnico de Seguridad, ejecuta las
actividades siguiendo un plan de trabajo, para verificar las condiciones del
ambiente de trabajo sean las propicias para los trabajadores, garantizndoles un
entorno de trabajo para el desarrollo de sus facultades fsicas y mentales.
V.4.3. CONDICIONES ERGONOMICAS DE LAS TAREAS REALIZADAS

EN AREA DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL.
Los trabajadores del rea de Seguridad y Salud Laboral, en cumplimiento

de sus funciones de cargo, ejecutan las actividades mencionadas anteriormente,
sin embargo, es necesario prestar atencin a los riesgos ergonmicos presentes en
el rea de trabajo, ya que cualquier incomodidad presente dentro del mismo sera
un factor para disminuir los ndices de eficiencia y de productividad.
73
A continuacin se evidencian las condiciones propias del entorno de

trabajo:
Tarea: Actualizacin de reportes del Servicio de Seguridad y Salud del

trabajo.
Carga fsica
Las posturas adoptadas por el trabajador para realizar la tarea son: de pie
normal, sentado, flexin de muecas y antebrazos, con un lapso de duracin
menor a 10 minutos por hora de trabajo, para cada una de estas posturas.
Por otra parte, la realizacin de la actividad no implica requerimientos
fsicos de aplicacin de fuerzas.
Entorno fsico
En cuanto a las condiciones fsicas del ambiente de trabajo referidas a la
temperatura, iluminacin, ya que en el lugar de trabajo no existen vibraciones,
ruidos altos que puedan perjudicar al trabajador para su buen desempeo en el
desarrollo de sus actividades.
La temperatura presente en el ambiente de trabajo oscila entre 19 y 21C,
mientras que el factor correspondiente a la iluminacin se encuentra distribuido en
forma general del tipo L sin producir deslumbramientos por el contraste del
lugar de trabajo o por reflejos de los objetos.
El lugar de trabajo posee suficiente espacio (3 m2 para cada trabajador)
con posibilidad de realizar movimientos libres para su comodidad.
74

Cuadro N 18: resultados de los factores obtenidos del mtodo Lest
VARIABLES
TAREAS
PUNTUACIN
1.
Actualizacin 2.
de Reportes SHA
VALORACIN
Inspeccionar
reas
de
la
empresa.
Iluminacin
Vibraciones
Ruido
Ambiente
0.8
1.4
Comunicacin
0.5
0.5
iniciativa
2.6
- Situacin
satisfactoria.
Trmico
Atencin
Situacin
satisfactoria.
Presin
de
-Dbiles
molestias.
tiempos
Conviene
Relacin con el
mando
Estatus Social
75
algunas mejoras.
Tiempo
de
4.5
4.5
-Dbiles
molestias.
trabajo
Conviene
algunas mejoras.
Complejidad
Carga esttica
Carga
Situacin
satisfactoria.
dinmica
En el cuadro de Valores anterior, se pueden evidenciar los resultados

obtenidos en el puesto de trabajo, a travs de las actividades correspondientes a
las descripciones de cargo, donde se puede mencionar que presentan una
valoracin de situacin satisfactoria en la mayor parte de los casos.
76
Cuadro N 19: Resultados de las Dimensiones presentes en el Puesto de

trabajo.
VARIABLES
PUNTUACIN
1.
Actualizacin
TAREAS Reportes SHA
de 2. Inspeccionar reas
de la empresa.
DIMENSIONES
CARGA FISICA
0.5
ENTORNO FISICO
CARGA MENTAL
1.9
2.2
ASPECTOS
1.2
1.6
4.5
4.5
PSICOSOCIALES
STATUS SOCIAL
TIEMPO DE
TRABAJO
77
V.6 ANALISIS DE RESULTADO FINAL.
A continuacin se muestra un resumen de los resultados de la evaluacin

ergonmica realizada en las reas de Administracin, Cajas, Piso de Venta,
Seguridad y Salud Laboral de la Empresa Traki IVG Plus, C.A.
Cuadro N 20: Resultados de la evaluacin ergonmica realizados en los

puestos de trabajo estudiados.
PUESTOS DE
TRABAJO
VALORACIN
CONDICIONES
DISERGONOMICAS
Administracin
Dbiles molestias.
Conviene
algunas
mejoras
Cajas
Dbiles molestias.
Conviene algunas
mejoras
Piso de Venta
Situacin
satisfactoria.
Seguridad y Salud
Situacin
satisfactoria.
Laboral
78
Grafico N 17: Resultado de las Condiciones ergonmicas de los Puestos de

trabajo

La escala para la valoracin de los resultados es de 0 a 10, desde
situacin satisfactoria hasta nocividad. En el grafico anterior se evidencian las
puntuaciones obtenidas en cada uno de los puestos de trabajo analizados. En el
rea de Administracin donde se deben adaptar los asientos a la altura del
trabajador del puesto de trabajo, adems si permanece mucho tiempo sentado es
necesario realizar estiramientos del cuerpo para evitar la fatiga, es recomendable
ubicar las herramientas de trabajo dentro de la zona de alcance del trabajador y
evitar el uso de posturas forzadas para tomar un objeto.
Por otra parte, en el puesto de trabajo correspondiente al rea de cajas el
trabajador debe permanecer en una postura correcta para evitar molestias durante
la realizacin de sus actividades y rotar de puesto cada media jornada de trabajo.
Mientras que en rea de Piso de Venta el trabajador el trabajador adopta una
postura de pie en su mayor parte, realiza constantes movimientos en la ejecucin
79
de sus actividades lo cual permite en una medida que no pueda fatigarse con
facilidad en un solo lugar.
Continuando en este orden de ideas, los trabajadores del rea de
Seguridad y Salud Laboral (SSL) en la realizacin de sus tareas no presentan
condiciones disergonomicas que pueda poner en riesgo su salud, adems las
actividades que ejecutan es la prevencin, control y actuacin de sucesos que
puedan interferir en los distintos puestos de trabajo de la empresa.
El departamento de Seguridad y Salud Laboral cuenta con un sistema de
vigilancia epidemiolgica para mantener el seguimiento adecuado de las
manifestaciones clnicas y todos los factores que puedan influir en la aparicin de
estas patologas.
Por ultimo es necesario hacer mencin a la Ley Orgnica de Prevencin,
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT) establece:
Artculo 60: el empleador o empleadora deber adecuar los

mtodos de trabajo as como las maquinas, herramientas, y tiles
utilizados en el proceso de trabajo a las caractersticas psicolgicas,
cognitivas, culturales, y antropomtricas de los trabajadores y
trabajadoras. En tal sentido, deber realizar los estudios pertinentes e
implementar los cambios requeridos tanto en los puestos de trabajo
existentes como al momento de introducir nuevas maquinarias,
tecnologas o mtodos de organizacin del trabajo a fin de lograr
que la concepcin del puesto de trabajo permita el desarrollo de una
relacin armoniosa entre el trabajador o la trabajadora y su entorno
laboral en todo momento.
80
VI. FACILIDADES Y DIFICULTADES.
Las facilidades y dificultades que se presentaron durante el inicio de la

pasanta se pueden expresar de la siguiente manera:
VI.1 Facilidades.
Apoyo del Departamento de Seguridad y Salud Laboral para la

localizacin de los puestos de trabajos, y facilitacin de la oficina para el
procesamiento de los resultados de la investigacin.
Apoyo en informacin por parte de la empresa.

Descripcin de cargo de las reas de estudio para aplicar la evaluacin
facilitada por la empresa.
VI.2 Dificultades.
La falta de informacin archivada por parte de la empresa relacionada con

el tema de investigacin.
Falta de equipos de medicin para la realizacin del estudio, como

luxmetro y sonmetro para resultados cualitativos precisos.
81
VII. APORTES A LA ORGANIZACIN.
Durante la realizacin de la pasanta, cumpliendo con el plan de trabajo

se fueron desarrollando las actividades programadas y a medida que se avanzaba
se establecan resultados a las necesidades en los puestos de trabajo estudiados,
aportando:
Estudio geomtrico de los puestos de trabajo en las reas donde se realizo
la evaluacin ergonmica.
Diagnostico de las condiciones ergonmicas presentes en los puestos de
trabajo.
Resultados de la Evaluacin ergonmica de puestos de trabajos en las reas
de Administracin, Cajas, Piso de Venta, Seguridad y Salud Laboral.
VIII.
CONOCIMIENTOS
ADQUIRIDOS
DURANTE
EL
DESARROLLO DE LA PASANTIA.
Durante la realizacin de la pasanta se aprendi la importancia de seguir

la planificacin enmarcada dentro del plan de trabajo para el logro de los objetivos
planteados. Realizar evaluaciones ergonmicas utilizando criterios en base al tipo
de tarea que se desarrolla, para la adecuacin del mtodo ms apropiado y
garantizando la exactitud de los datos.
Aplicacin del cuestionario Lest para evaluar las condiciones generales
del lugar de trabajo y diseo de un cuestionario propio para la realizacin del
estudio en cada uno de los puestos de trabajo.
82
Adems, de el estudio cuantitativo se conoci la importancia de la

adecuacin de las medidas de los puestos de trabajo en funcin de las medidas
antropomtricas de los trabajadores en sus lugares de trabajo.
Siguiendo con este orden de ideas, dando cumplimiento a la
LOPCYMAT en su artculo 59 expone en su artculo N 59 referido a las
condiciones y ambientes en que debe desarrollarse el trabajo (Gaceta Oficial N
38. 236 del 26 de julio de 2005) que a los efectos de la proteccin de los
trabajadores y trabajadoras, el trabajo deber desarrollarse en un ambiente y
condiciones adecuadas.
Por ltimo destacar, la importancia de cumplir con las normativas en
materia de higiene y seguridad dentro de la organizacin, donde los trabajadores
son considerados el activo ms valioso para producir con calidad y mejorando la
competitividad de la empresa en pro de su crecimiento cada da, generando as
empleo e ir mejorando la calidad de vida de las personas.
83
CONCLUSIN
En base al estudio y anlisis de los resultados se concluye:

1.
Los trabajadores del rea de administracin, de la empresa Traki IVG
Plus, C.A., ejecutan actividades de facturacin, as como registro, control y

archivo de los gastos diarios que se realizan en la empresa, donde se
requieren adoptar varias posturas durante la ejecucin de la actividad, de pie
normal, sentado, con los brazos en extensin frontal, flexin de codos y
muecas e inclinaciones. Siguiendo el uso de procedimientos y lineamientos
de la Gerencia de Zona.
2.
Por medio de las observaciones, en el rea de Administracin se pudo
determinar en lo referente al factor de iluminacin, donde se encuentra

distribuida de forma general pudiendo interferir durante el desarrollo de las
actividades, por lo tanto, el operador podra requerir una iluminacin de tipo
localizada as y evitar la presencia de deslumbramientos en su puesto de
trabajo.
3.
Aunado a lo anterior, los resultados arrojados por el mtodo Lest, como los
factores de riesgo detectados en el rea de Administracin, donde se pueden

identificar la iluminacin (agente fsico), posturas muy prolongadas por parte
de los trabajadores referida a la carga fsica y en el tiempo de trabajo se
detectaron dbiles molestias.
4.
Continuando en este mismo orden de ideas, el trabajador en el rea de
Cajas, cumpliendo la ejecucin de las actividades de Chequeo de mercanca,

facturacin de mercanca que lleva el cliente y organizacin del rea de
trabajo, donde realiza posturas sentadas, de pie normal, y giros del tronco,
flexin de codos y muecas.
84
5.
El trabajador del rea de Cajas debe adecuar su asiento de trabajo de
acuerdo con sus medidas antropomtricas para que pueda mantener una
relacin armoniosa entre su entorno laboral y evitar posturas forzadas durante
la realizacin de sus tareas.
6.
Por otra parte, los trabajadores del rea de Piso de Venta realizan
actividades de organizacin de mercanca, as como mantener su sitio de

trabajo en orden y limpieza, e informar lo necesario a su Coordinador sobre el
tipo de mercanca que requiere para surtir su rea.
7.
Continuando con lo antes mencionado el trabajador del rea de Piso de
Venta ejecuta posturas de pie normal muy prolongadas, inclinaciones y giros

a nivel del tronco, as como tambin flexin de codos
y siendo muy
repetitivos. Por lo tanto, deber ajustar su sitio de trabajo a sus caractersticas

mas propicias para el desarrollo de las tareas en su puesto de trabajo.
8.
Los trabajadores de rea de Seguridad y Salud Laboral realizan
actividades de planificacin y ejecucin, adems de hacer notificaciones y

anlisis de riesgo por rea de trabajo, ejecucin del programa de seguridad y
salud en el trabajo, como formar parte del servicio de seguridad y salud en el
trabajo dentro de la empresa.
9.
Siguiendo lo anterior, el trabajador del rea en la realizacin de sus tareas
ejecuta posturas tanto de pie en su mayor parte como en posicin de sentado,

sin generar movimientos repetitivos o posturas forzadas que puedan causarle
fatiga o comprometer su salud en la ejecucin de sus tareas.
10. Basados en los datos obtenidos de la morbilidad que ejecuta Servicios
Mdicos en el periodo observado (1er trimestre 2012) se logro definir que
patologas relacionadas con los trastornos musculo esquelticos aquejan al
trabajador en su puesto de trabajo, en las cuales se pudo evidenciar que no se
encuentran dentro de los niveles de riesgo.
Al igual que el ndice de
accidentabilidad no se evidencia accidentes dentro de las reas evaluadas.

85
RECOMENDACIONES
1. Siguiendo la caracterizacin obtenida de las actividades realizadas por los

trabajadores en las reas de Administracin, Cajas y Piso de Venta, se
sugiere instruir a los trabajadores acerca de las posturas ms adecuadas para
la realizacin de sus actividades, con la finalidad de hacerlo parte en su
cultura de trabajo para evitar fatigas y que ms adelante no afecte su salud.
2. Realizar peridicamente exmenes de salud ocupacional preventivos a los
trabajadores por parte del Servicio de Seguridad y Salud Laboral de la
empresa, Art. 53 numeral 10 (LOPCYMAT), as como tambin continuar
con el Servicio de Vigilancia mdica de manera de monitorear al trabajador
que presente lesiones musculo esquelticas.
3. Aplicar las medidas de control tanto de ingeniera como administrativas en
los puestos de trabajo que presentan condiciones ergonmicas riesgosas a
fin de evitar lesiones acumulativas en los trabajadores.
4. Dar cumplimento en lo establecido en el Art. 60 de la LOPCYMAT (De la
Higiene, la Seguridad y la Ergonoma), para adecuar las reas de oficinas y
Cajas con un mobiliario que posea las condiciones antropomtricas y
criterios ergonmicos esenciales, de manera de reducir los movimientos
repetitivos del cuello, movimientos del tronco y otros factores de riesgo
referente a la postura.
5. Para continuar dando cumplimento a la LOPCYMAT en el Art. 56, numeral
4, se debe considerar la incorporacin a las notificaciones especificas de
riesgo, identificados durante esta evaluacin ergonmica de puesto de
trabajo.
86
6. Realizar estudios de mtodos como estudios de Tiempo y Hombre-Mquina

en los puestos de trabajo para medir la fatiga del operador y evitar los
procesos que lo expongan a la misma.
7. Realizar evaluaciones de puestos de trabajo cada vez que se realice una
modificacin dentro de cada puesto, como por ejemplo: adquisicin de
nuevo mobiliario, instalacin de nuevas herramientas en un rea de trabajo.
87
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Freivalds, N. (2004) Ingeniera Industrial. Mtodos, Estndares y diseo

del trabajo (11a Edicin) Mxico Alfaomega.
Ley Orgnica de Prevencin; condiciones y Medio Ambiente de Trabajo.

Gaceta Oficial N 38236 de la Repblica Bolivariana de Venezuela, Julio
26 2005.
Mndez, C. (1997)
Metodologa, Gua para elaborar diseos de
investigacin en Ciencias Econmicas, Contables y Administrativas. 2da

Edicin. Colombia McGRAW HILL.
Oborne, D. (2010) 2da Edicin Mxico Trillas.
Universidad Politcnica de Valencia La ergonoma on-line,

http://www.ergonautas.upv.es/ 04/27/2012.
Principios Ergonmicos de la Concepcin de Sistemas de Trabajo. Norma

COVENIN 2273-91. www.inpsasel.gob.ve/moo_doc/COVENIN_225495.pdf./ 02/04/2012.
Traki IVG Plus, C.A. Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo. (2012).

Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo de Traki: Puerto Ordaz:
MESA, Martha.
88
ANEXOS
89
ANEXO 1
Fuente: Cortesa Traki IVG Plus, C.A
90
Imagen 1: Estructura Organizacional de Tiendas Traki.
ANEXO 2
Imagen 2: Proceso Productivo de Traki IVG Plus, C.A.

91
ANEXO 3
Operacin:
Operario:
Facturacin de rdenes de compra
Fecha:
Yohana Lugo
10/05/2012
Actual
Mtodo:
Analista:
Ramn Bolvar
Propuesto
Imagen 3: Diagrama de Operacin de Proceso, en la tarea de Facturacin de

rdenes de Compra en el rea de Administracin. Fuente: Elaboracin propia
92
ANEXO 4
Operacin:
Operario:
Facturacin de mercanca
Fecha:
Natasha Campos
14/05/2012
Actual
Mtodo:
Analista:
Ramn Bolvar
Propuesto
93
Imagen 4: Diagrama de operacin de proceso, correspondiente a la tarea de

facturar mercanca en el rea de Cajas. Fuente: Elaboracin propia
ANEXO 5
Operacin:
Organizar mercanca en rea Piso
Fecha:
14/05/2012
de Venta
Trabajador:
Actual
Mtodo:
Analista:
Ramn Bolvar
Propuesto
Imagen 5: Diagrama de operacin de proceso en el rea del Piso de Venta.

94
ANEXO 6
Fuente: Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Imagen 6: ndices de Morbilidad correspondiente a Marzo-Mayo 2012 de la
Tienda Traki IVG Plus, C.A.
95
Anexo 7
FORMATO DE EVALUACION DEL OPERARIO.
Datos del puesto
Empresa:
Departamento / rea:
Datos del evaluador
Nombre del Evaluador:
Fecha de la Evaluacin:
Datos del trabajador
Nombre del trabajador:
Cargo:
Sexo:
Estatura (cm) :
Peso (Kg):
Tiempo que ocupa el puesto por jornada:

Duracin de la jornada laboral:
Formacin y capacitacin
Nivel de Instruccin:
96
Desde cuando no recibe capacitacin:
Dimensiones de la estacin de trabajo

Altura de Silla:
Altura de Mesa:
Observaciones
Fuente: Elaboracin Propia

Anexo 7: Diseo del cuestionario de la evaluacin cuantitativa en los puestos
de trabajo
97
Anexo 8
Figura 1: Vista del rea de Administracin. Fuente: Propia del autor
Anexo 9
Figura 2: Facturacin de rdenes de compra. Fuente: Propia del autor

98
Anexo 10
Figura 3: Vista general del rea de Cajas. Fuente: Propia del autor
Anexo 11
Figura 4: Facturacin de mercanca en Cajas. Fuente: Propia del autor
99
Anexo 12
Figura5: Vista de la superficie de trabajo del trabajador en Cajas. Fuente: Propia

del autor
Anexo 13
Figura 6: Vista general perteneciente al rea del Piso de Venta. Fuente: Propia
del autor
100
Anexo 14
Figura 7: Organizacin de mercanca en las diferentes reas del Piso de Venta.

Fuente: Propia del autor.
101
Anexo 15
Tabla 1: Criterios para evaluacin la puntuacin arrojada por el Mtodo LEST.
SISTEMAS DE PUNTUACIN DEL MTODO LEST

0,1,2
Situacin satisfactoria.
3,4,5
Dbiles molestias. Algunas mejores podran

aportar ms comodidad al trabajador.
6,7
Molestias medias. Existe riesgo de fatiga.
8,9
Molestias Fuertes. Fatiga
10
Nocividad.
Fuente: ergonautas.upv.es/mtodos/lest/lest-ayuda.php
102
Anexo 16
Tabla 2: Puntuacin por niveles para evaluar los resultados arrojados por el
Mtodo RULA.
Nivel
Actuacin
Cuando la puntuacin final es 1 o 2 la postura es aceptable.
Cuando la puntuacin final es 3 o 4 pueden requerirse cambios en

la tarea; es conveniente profundizar el estudio.
La puntuacin final es 5 o 6. Se requiere el rediseo de la tarea; es

necesario realizar actividades de investigacin.
La puntuacin final es 7. Se requieren cambios urgentes en el

puesto o tarea.
Fuente: ergonautas.upv.es/mtodos/rula/rula-ayuda.php
103
104

Evaluación Ergonómica Traki

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Evaluación Ergonómica Traki

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENAL DE GUAYANA

EVALUACIN ERGONMICA DE PUESTOS DE TRABAJOS

Ciudad Guayana, Octubre de 2012

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA

Evaluacin Ergonmica de Puestos de Trabajos en las

Informe de Pasanta Profesional presentado por: Br. Bolvar Ramn,

Ciudad Guayana, Octubre de 2012

Quienes suscriben, los tutores Acadmicos e Industrial, a los fines de

Ing. Martha Mesa

Ing. Magally Escalante

Ciudad Guayana, Octubre de 2012

INDICE DE GRAFICOS ................................................................................... 8

SITUACIN PROBLEMA. ....................................................................... 19

III. OBJETIVOS DE LA PASANTA ............................................................... 23

Puestos de trabajo a analizar: Asistente Administrativo.......................... 33

V.1. 3.1 Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo. ............................ 33

V.2.1.1 Funciones Principales: .......................................................................... 45

Puestos de trabajo a analizar: Asistente de Tienda (rea de Cajas). ....... 47

V.2.3.1 Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo. ............................. 48

V.4.1.1 Funciones Principales: ........................................................................... 71

Grafico N 1. Distribucin de los Trabajadores por Nivel Acadmico ......... 30

Cuadro N 1: Tabla resumen para la Evaluacin de Puestos de Trabajo .............. 29

El inters por ser productivos cada da en cualquier mbito

Administrativa, Administrativa de Recursos

Humanos, rea de Almacn, Control y Prdidas, rea de Atencin al Cliente,

medio de un ambiente adecuado y propicio para el ejercicio de sus facultades

Piso de Venta las

actividades de Colocacin de Mercanca en Exhibidores y Organizar rea de

Para asegurar el xito del estudio ergonmico se procedi a caracterizar

El Grupo TRAKI surge a mediados de 1984 bajo el nombre de una mini

con carrera Churm Mer,

Edificio Traki Alta Vista, Puerto Ordaz Estado Bolvar.

Es una empresa del sector terciario ya que desempea la funcin de

El Grupo TRAKI es una empresa dedicada a la comercializacin de

Mantener y consolidarse como nmero uno en las preferencias de los

Honradez: que mueve a desempearse con propiedad, con integridad, con

Objetivo General de la Empresa

Objetivos especficos de la Empresa

I.1 Descripcin del rea de Administracin, Cajas, Piso de Venta y Seguridad

I.1.1 rea Administrativa

rea que se encarga de desarrollar funciones administrativas de

Realizar pagos de factura a proveedores.

Registrar, controlar y archivar los gastos diarios, pagos y documentos

Registrar, controlar y archivar los detalles de facturacin de

Enviar informes administrativos y de ventas a empresa principal.

rea donde se revisa y factura la mercanca que compra el cliente. (Ver

Limpiar y organizar su rea de trabajo.

Encender el equipo de caja, para iniciar actividades.

Verificar si tiene dinero de fondo en la caja para iniciar sus

Revisar si tiene material de impresin de facturas para iniciar el da

Recibir y revisar el estado de la mercanca que lleva el cliente.

Ingresar los datos del cliente al sistema.

Verificar el precio que marca la etiqueta e ingresarlo al sistema.

Recibir el pago de la mercanca (en efectivo, tarjeta o cheque)

Imprimir la factura, una vez registrada toda la mercanca que se lleva

I.1.3 Piso o Nivel de Venta.

reas o niveles de la tienda donde se encuentra ubicada la mercanca que

Mantener su rea de trabajo limpia y ordenada.

Atender e impulsar la venta en su rea o departamento asignado.

Organizar la mercanca de su departamento.

Reportar al personal del rea de almacn que tipo de mercanca

Vigilar la adecuada manipulacin de la mercanca por parte del

Colocar en los exhibidores de mercanca ubicados en los pisos de