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CIGREF - Les mtiers des SI

En 2011 et pour la septime fois en vingt ans, le CIGREF a publi un


document sur les comptences qu'il juge ncessaires pour la mise en oeuvre
des technologies de l'information Les Mtiers des Systmes d'Information
dans les Grandes entreprises - Nomenclature RH. Les travaux ont permis
d'tablir un listing de 36 profils regroups sous 7 domaines distincts. Le
document fournit donc les fiches mtiers de ces diffrents postes en y
indiquant les comptences requises et les livrables demands par la fonction
puis le parcours et les volutions potentiels des professionnels.
Sans rentrer dans le dtail de chaque poste, il est intressant de connatre les
schmas organisationnels des DSI de grands groupes et de dfinir les
comptences matresses des domaines majeurs. Ceci peut nous aider
comprendre en quoi certains mtiers peuvent tre impacts par la mise en
place de solutions de Cloud Computing.
Les familles dfinies par le CIGREF sont tablies comme suit :
1. Pilotage, organisation et gestion des volutions du systme
d'information
Cette famille regroupe tous les mtiers qui touchent de manire globale la
mise en cohrence organisationnelle et fonctionnelle du ou des SI. La plupart
de ces mtiers travaille avec le business dans le respect des orientations
stratgiques et ambitions de l'entreprise
2. Management de projet
Cette famille regroupe tous les mtiers qui pilotent suivent et coordonnent les
projets de dveloppement, dploiement, infrastructure ou mthode
Informatique, risques etc. Ces mtiers organisent les travaux, la gestion des
ressources et la communication.
3. Cycle de vie des applications
Cette famille regroupe les mtiers lis la conception, au dveloppement et
la ralisation technique et applicative des projets. Ces mtiers n'interviennent
pas sur l'organisation des SI mais sur les briques mises en oeuvre pour
intgrer, concevoir et maintenir les solutions IT.

4. Mise disposition et maintenance en condition oprationnelle des


infrastructures Cette famille regroupe les mtiers lis l'tude, la
conception, le dveloppement, l'intgration et l'exploitation des infrastructures.
Elle comprend aussi les mtiers lis au support IT interne la DSI.
5. Support et assistance aux utilisateurs
Cette famille regroupe les mtiers tourns vers l'utilisateur ou usager du SI en
termes d'assistance et d'accompagnement.
6. Support mthode, qualit et scurit
Cette famille regroupe tous les mtiers lis la dfinition, la mise en place, le
contrle et suivi des normes et rfrentiels qualit, mthode et scurit, en
phase avec la gouvernance de la DSI.
7. Management oprationnel
Cette famille regroupe tous les mtiers responsabilit hirarchique en
termes de ressources humaines, de budget, de dcision ou de primtre. Les
mtiers des Systmes d`Information dans les grandes entreprises.
Par rapport aux caractristiques du Cloud Computing tablies dans la
premire partie de ce document, on peut faire un parallle entre les postes
dfinis par la publication du CIGREF et le Cloud Computing, ceci nous permet
d'y tablir un impact potentiel sur les mtiers et par consquence sur les
quipes. Parmi les dimensions de mtiers reprises ici, certaines sont
incontournables aux systmes d'information d'aujourd'hui et certaines sont
mme renforces par le Cloud.
Le pilotage, l'organisation, la gestion du systme d'information oeuvrent la
mise en cohrence organisationnelle et fonctionnelle du ou des SI [...] travaille
avec le business dans le respect des orientations stratgiques et ambitions de
l'entreprise . Le management oprationnel regroupe tous les mtiers
responsabilit hirarchique en termes de ressources humaines, de budget, de
dcision ou de primtre . Pour la cohsion, la gouvernance et la bonne
mise en oeuvre d'un SI optimum rpondant le mieux aux attentes des mtiers
en appliquant la stratgie globale de l'entreprise, ces profils restent majeurs et
incontournables. Les fonctions de consultant en systmes d'information,
d'urbaniste des systmes d'information, de responsable du systme
d'information mtier, de gestionnaire d'applications et de charg d'affaires
internes, de directeur des systmes d'information, de responsable d'entit, de

responsable Tlcoms, de responsable d'exploitation et responsable d'tude


sont donc des mtiers majeurs dans les environnements htrognes
d'aujourd'hui et les tendances et l'volution du secteur vont dans la promotion
de ces mtiers.
De la mme manire, les comptences en management de projet : directeur
de projets, chef de projet matrise d'ouvrage et chef de projet matrise
d'oeuvre sont peu impacts par l'arrive de nouvelles technologie comme le
Cloud, les comptences de manager et de gestion dans un secteur projet
sont vitales au SI et la bonne connexion entre la matrise d'ouvrage et la
matrise d'oeuvre. Idem pour les mtiers de support et d'assistance aux
utilisateurs, les assistants fonctionnels et les techniciens support utilisateurs
oeuvrent au service des mtiers peu importe les technologies. C'est aussi le
cas pour les mtiers lis la qualit et la scurit, les experts mthode et
outils / qualit / scurit, les manager de contrats et les responsable des
scurits des Systmes d'Information (RSSI) ont pleinement leur rle jouer
dans un mode Cloud, on a prcdemment voqu la scurit, la partie
contractuelle, la disponibilit, les rponses sont dans les comptences de ces
mtiers.
C'est un peu moins le cas dans les domaines de cycle de vie des applications,
les mtiers de responsable des systmes applicatifs, concepteur /
dveloppeur, testeur, intgrateur d'applications et paramtreur de
progiciels sont beaucoup plus lis aux technologies mises en oeuvre dans
l'organisation et plus mme d'voluer en fonction de la conjecture, le mtier
de concepteur/dveloppeur peut par exemple voluer vers des fonctions de
paramtrage expert pour des logiciels externes (comme le SaaS).
Les cas sont plus divers pour les mtiers permettant la mise disposition et
maintenance en condition oprationnelle des infrastructures. Les mtiers de
technicien d'exploitation sont en rduction d'effectifs, ceux de techniciens de
poste de travail et pilote d'exploitation seraient amens se dporter vers des
centres spcialiss, cela est justement li la mutualisation de ressources,
l'externalisation, idem, les mtiers d'expert rseau et systmes d'exploitation
sont trs dpendant des technologies adoptes. Par contre les mtiers
d'administrateurs (rseaux, tlcoms, systmes, base de donnes),
d'architecte technique et intgrateurs d'exploitation sont en plein
essor : L'interconnexion croissante des plates-formes et la multiplication des
outils systmes et rseaux dans l'environnement de production rclament de
plus en plus de postes d'administrateurs dont les comptences sont
diffrentes du technicien ou du pilote d'exploitation ou Le foisonnement

des nouvelles technologies est un facteur qui explique le besoin de


renouvellement des savoir-faire techniques des intgrateurs d'exploitation
ces 2 citations de tendance cadrent compltement avec des technologies
comme le Cloud.
En conclusion, on peut constater que la nouvelle dfinition des mtiers du SI
effectue par le CIGREF cadre compltement avec l'orientation prise avec le
Cloud Computing, on s'oriente vers des profils informatique au service du
coeur de mtier, le service toujours donc que ce soit pour la technologie
Cloud ou pour les mtiers des SI. Consquemment, certains mtiers tendent
disparatre ou se recentrer dans des structures spcialises. Cette
description ressources humaines du CIGREF confirme l'amorce d'un virage
en termes de comptences ncessaires la mise en oeuvre des technologies
de l'information dans l'entreprise.