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DORADO INN
En 1990 empece a trabajar, en la que en ese entonces era la
mejor pollera de Comas: El Tejado Inn, donde comer pollo
era un grato placer. Desde entonces estuve vinculado al
negocio de los pollos y por otro lado con mis estudios de
administracin. En 1992 ingres a la Universidad Nacional
Federico Villarreal y por motivos de estudio tuve que dejar
de trabajar temporalmente.
En 1998 vuelvo otra vez a enrolarme a este negocio en la
polleria JEFFERS de la seora Mary Melndez, en la Av.
Los Incas- Comas. All trabaje hasta mayo del 2000 y en el
mes de agosto de ese mismo ao, llegue a alquilar un
pequeo local en la Av los Incas 455 que lo apertur de
manera muy austera el 13 de septiembre.
2012
1.
Razn Social:
El Gran Pollo S.A.
Nombre Comercial: EL GRAN POLLO
Accionista
Accionista
Accionista
Accionista
Administrador socio
Fisiolgicas: Alimentacin y descanso ya que los fines de semana pueden disfrutar del
servicio de karaoke y Happy Hour.
Seguridad: Contamos con un parqueo dentro de las instalaciones con personal especializado
en vigilancia.
*Oportunidades:
-Contar con un lugar publicado muy transitado y zonas comerciales
el 40% mediante el prstamo de una entidad financiera a una Tasa Efectiva Anual que nos
permita apalancar el inicio y viabilidad de nuestras operaciones, hemos seleccionado entre la
oferta financiera al Banco de Crdito quien nos ha ofrecido previa calificacin crediticia de
cada uno de los accionistas y nuestra capacidad de pago, creer y apoyar nuestro proyecto, el
cual tenemos como objetivo recuperar dicha inversin en 1 ao y medio.
A nuestro proyecto le vamos a exigir que nos rinda como mnimo un 35% de margen de
utilidad anual, para esto hemos realizado una proyeccin a corto plazo de 3 aos de los
niveles de utilidad que se obtendran a travs de un muestreo del flujo de caja de los ingresos,
egresos, utilidad antes de impuestos, aplicacin del impuesto a la renta, el que nos permite
concluir que tenemos capacidad de endeudamiento y cubrir nuestros pasivos a corto plazo.
En nuestro Plan de Organizacin, hemos graficado la distribucin en un organigrama del
equipo directivo y de gestin, se ha determinado los niveles de distribucin jerrquicos a
travs de la diagramacin, y se ha determinado que la estructura de nuestra empresa es
lineal, as mismo las funciones y responsabilidades de nuestros colaboradores.
Pollera EL GRAN POLLO planea abrir sus puertas el 30 de noviembre de 2012 y ofrecer
gran variedad de presentaciones del pollo como pollo a la plancha, brochetas de pollo, pollo
deshuesado, pollo a la parrilla, pollo al Organo, Pollo a la Hawaiana todas acompaadas con
ensaladas al gusto del consumidor, las papas fritas tendrn un diseo especial al clsico.
Para nuestra ejecucin del Negocio, hemos elegido como zona estratgica ubicarla en Lima
Norte, distrito de Los Olivos, especficamente la Av. Carlos Izaguirre, cuadra 120. Esta es una
zona con numerosa concentracin de oficinas, instituciones educativas, entidades pblicas y
privadas que nos garantizan un potencial mercado objetivo, adems de ofrecernos opciones y
caractersticas propicias para un proyecto como el nuestro.
A mediano plazo, incluiremos el servicio Delivery y una oferta ms variada de entregas a
domicilio, todo en funcin a nuestro ambicioso plan de anlisis en la evolucin y necesidades
de nuestros clientes.
A largo plazo con la expansin del negocio vamos a adquirir un nuevo local Propio. Para esto
desarrollaremos, en una etapa inicial, las habilidades y experiencias necesarias que nos
permitan replicar el negocio con el mayor xito.
Esta propuesta se basa en el principio de que el cliente siempre tiene la razn, y esta ser la
nuestra; desde su opinin, satisfaccin y deseos y expectativas a fin de cubrirlas y
sobrepasarlas, plasmara nuestros nuevos objetivos. Esto primordialmente nos conduce a
enfocar todos nuestros esfuerzos en la constante bsqueda de soluciones y alternativas que
nos ayuden a elevar al mximo su experiencia en nuestra MARCA.
En la relacin con nuestros proveedores, colaboradores se negociaran oportunidades,
condiciones de negocios a travs de estrategias que nos permitan crecer mutuamente.
Visin
Llegar a ser la Pollera ms concurrida de Lima Norte, logrando una participacin importante
en el mercado, para ser reconocido como una empresa competitiva y de calidad, siempre
orientado a satisfacer a nuestros clientes.
Misin
Brindar un producto de calidad con un Buen Servicio, que exceda las expectativas de todos
nuestros clientes, respeto a cada uno de nuestros colaboradores bajo el compromiso de ser el
eje de integracin y desarrollo de nuestra empresa. Innovar y buscar la mejora continua.
Nuestro compromiso es con la Familia: hombres, mujeres y nios.
En Pollera El Gran Pollo estamos comprometidos al 100% con nuestros clientes; por
ello, somos conscientes que el bienestar de nuestros trabajadores es importante para
el cumplimiento de nuestros objetivos.
Filosofa
Compromiso con el Cliente: Entender las necesidades de nuestros clientes, que nuestro
producto y servicios excedan sus expectativas, a fin de lograr una ventaja competitiva a
largo plazo.
Responsabilidad Social: Aseguramos la calidad de nuestro Pollo a la Brasa desde los
procesos de seleccin de la materia prima hasta el ltimo detalle, a fin de cuidar la salud y
alimentacin de nuestros clientes. Esta confianza busca fidelizar a nuestros clientes.
Trabajo en Equipo: Nuestros colaboradores tendrn clara la importancia de sus
funciones, con una comunicacin asertiva y oportuna, en un ambiente grato y de
motivacin constante. Esto aportara en la calidad de servicio a nuestros clientes.
OBJETIVO GENERAL
Llegar a desarrollar e implementar el proyecto con perspectiva de inversin, retorno y
rentabilidad. En un clima de integracin, compromiso, desarrollo y crecimiento.
4. PLAN DE MARKETING
El objetivo del estudio es asegurar la viabilidad del plan de Negocio: Pollera El Gran Pollo,
en el segmento de nios, jvenes y adultos de todas las edades de Lima Norte, en el distrito
de Los Olivos. Esto nos permitir saber:
Demogrfica: Hemos
identificado
segmentado
nuestros
potenciales
consumidores, como toda persona desde la edad de 18 aos en adelante, hombres y mujeres.
Las tendencias histricas reflejan buenas oportunidades y aumento de la demanda de este
rubro.
.Variable Psicogrfica: Por los aspectos psicolgicos, actividades de inters, motivaciones y
estilos de Vida, los habitantes del distrito de Los Olivos presentan las siguientes
caractersticas:
.Variable Conductuales: Los potenciales clientes esperan consumir un producto de calidad,
en un ambiente cmodo y seguro.
Encuesta:
Usaremos el mtodo de encuesta, a los transentes de la zona.
Nuestra encuesta se basar en cmo vamos a crear una pollera de buen nivel, queremos
investigar cuanto es lo que gastan, que es lo que ms lo agrada, sus preferencias al escoger
un lugar donde van a comer, frecuencia, y expectativas del lugar.
Las preguntas sern cerradas, solo para marcar una opcin ya que deseamos tener
exactamente las respuestas de lo que estamos buscando y nos de pautas para apuntar
nuestro negocio.
Los encuestados sern personas mayores de 18 aos, ya que deseamos medir el promedio
de gente que se encuentre activamente laborando o estudiando.
Ver en anexos:
Cuadro de tabulacin de la encuesta, Grficos y la interpretacin de los resultados.
Nuestras Fortalezas
zona, etc.
Formato de atencin al cliente nuevo en la zona
Matriz Foda
Marketing Mix
Producto:
Ofrecemos una alternativa diferenciada en base a una cultura por la calidad, la excelencia en
la atencin y una constante renovacin en nuestras ofertas, promociones, a la vez del
desarrollo de nuevos productos.
Uno de los producto de mayor importancia para nuestros objetivos, es el pollo a la brasa, para
esto hemos contratado especialistas reconocidos en el medio, con una amplia experiencia en
restaurantes renombrados. Esto nos asegura tener un producto diferenciado en cuanto a
sabor, calidad, y procesos de horneado.
Nuestras papas tendrn un corte y tamao diferente al convencional, estas tendr un aspecto
fino y un sabor exquisito dado que utilizaremos proceso de maceracin aun no muy difundido,
que har para nuestros comensales una experiencia inolvidable.
La presentacin estar a cargo de un asistente de cocina, que se preocupara en la
presentacin de nuestros platos, estos deben de salir a la mesa con una presentacin
llamativa y novedosa, daremos mucho nfasis en darle un estndar en cuanto a cantidad y
decoracin del los mismo.
Precios
Nuestros precios se basan en funcin a un profundo anlisis de costos, proveedores, y una
alta cultura por el ahorro, todo esto con la finalidad de poder trasladarle al cliente un precio por
debajo de la oferta existente. Y dados los resultados de nuestro estudio de mercado,
concluimos en lo siguiente:
Promocin
Nuestras promociones se basaran en cuanto a marca y productos:
Marca
Como desarrollo de promocin de marca, hemos definido una estrategia ambiciosa para El
Gran Pollo, esta tiene contemplado los siguientes puntos:
Nuestros clientes tendrn la posibilidad de poder adquirir unas bebidas de litro y medio, por
solo 4 soles adicionales a su pedido.
El local est distribuido de tal manera que procuramos una atencin rpida, y ordenada.
5. PLAN DE ORGANIZACIN
Organigrama de la empresa
ANEXOS
Estructura de la matriz FODA
OPORTUNIDADES
1.- estudiantes universitarios , ejecutivos, profesores y
trabajadores de bancos.
3.- Tendencia a un cr
ESTRATEGIA FO
FORTALEZAS
Se propone alquilar e
que se pueda tener e
financiar la compra d
No se deben escatim
costoso que sea siem
cliente debe ser la pr
Enfoque a ganar u
debe estar orien
alternativa a bajo m
ESTRATEGIA DO
DEBILIDADES
Posicionarnos com
servicio, ubicacin
Elaborar un plan d
publico en gene
MODELO DE ENCUESTA
N de encuesta: 10
Nombre del encuestador: Edir Serrano Estrada
Fecha del relevamiento: 03/08/2012
Punto muestral: Munipalidad de los Olivos
Zona: Los Olivos
1. Le parece atractivo el nombre "EL GRAN POLLO" como marca para una pollera?
1.- SI
2.- NO
E1
E2
E3
E4
E5
E6
E7
E8
E9
E10
1.- SI
2.- NO
1
2
E1
E2
E3
E4
E5
E6
E7
E8
E9
E10
E1
1
E2
E3
E4
E5
E6
E7
E8
E9
E10
X
X
1.- Precio
2.- Calidad de la comida
3.- Calidad del servicio
4.- Buen ambiente
5.- Variedad de productos
E1
E2
E3
E4
E5
E6
E7
E8
E9
E10
X
X
1.- 16 soles
2.- 18 soles
3.- 20 soles
E1
E2
E3
E4
E5
E6
1
2
E7
E8
E9
E10
X
X
X
X
X
X
6. Le gustara que una pollera cuente con atractivos para nios (juegos de recreacin)?
1.- SI
2.- NO
E1
E2
1
2
E3
E4
X
X
E5
E6
X
X
E7
E8
E9
E10
7. Le gustara encontrar un anfitrin en el local, es decir alguien que reciba y ubique a los
clientes?
1.- SI
2.- NO
E1
E2
E3
E4
E5
E6
E7
E8
E9
E10
E7
E8
E9
E10
E8
E9
E10
E1
E2
E3
E4
E6
2
3
E5
X
X
E1
E2
E3
E4
E5
E6
E7
E7
E8
E9
1.- Karaoke
2.- Servicio delivery
3.- Bar
E1
E2
1
2
E3
E4
E5
E6
X
E10
1.- Amigos
2.- Pareja
3.- Familia
E1
E2
E3
2
3
E4
E5
E6
E7
E9
E10
X
X
TABULACIN
E8
Total
SI
80.00%
NO
20.00%
Total
10
100.00
%
Total
SI
10
100.00%
NO
0.00%
Total
10
100.00
%
Total
20.00%
60.00%
20.00%
10
100.00
%
Total
Precio
20.00%
Calidad de la comida
20.00%
40.00%
Buen ambiente
10.00%
Variedad de productos
10.00%
10
100.00
%
Total
Total
Total
16 soles
10.00%
18 soles
60.00%
20 soles
30.00%
Total
10
100.00
%
Total
SI
40.00%
NO
60.00%
Total
10
100.00
%
Total
SI
10
100.00%
NO
0.00%
Total
10
100.00
%
Total
10.00%
20.00%
70.00%
10
100.00
%
Total
10.00%
Total
40.00%
50.00%
Total
10
100.00
%
Total
Karaoke
50.00%
Servicio delivery
40.00%
Bar
10.00%
10
100.00
%
Total
Amigos
40.00%
Pareja
40.00%
Familia
20.00%
10
100.00
%
Total
Total
GRAFICAS
Los resultados fueron procesados a travs de hojas de clculo, para realizar el anlisis de
frecuencia y porcentaje.
TIPO DE INVESTIGACIN
Para nuestra investigacin se aplico el mtodo descriptivo, el cual tiene por objetivo llegar a
conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a travs de la descripcin
exacta de las actividades, objetos, procesos y personas.
LOS PARTICIPANTES
Seleccionamos una muestra de 10 comensales, de una edad promedio de 20 a 35 aos, de
ambos gneros y que pertenecen a un nivel socioeconmico A, el cual tienen un nivel y estilo
de vida cmodo.
Para cada pregunta se solicito a los clientes que calificaran diferentes aspectos incluidos en la
encuesta, relacionados con el servicio y atencin deseada, las ventajas y desventajas del
producto, precio, seguridad, infraestructura.
El anlisis de acuerdo a los resultados obtenidos, podemos determinar lo siguiente:
El 80% de los encuestados le parece atractivo el nombre de nuestra marca El Gran Pollo. Es
muy interesante este dato, ya que nos va permitir promocionar nuestra marca y posicionarnos
en el mercado.
El 60 % concurre comnmente de 3 a 4 veces al mes a una pollera, el cual nos permitir
detectar en todo momento las demandas de sus clientes para adaptarse a sus nuevas
necesidades.
El 40% de los encuestados considera que la calidad del servicio, es un factor importante al
momento de escoger una pollera. Sin embargo un 20% considera que la calidad de la
comida, tambin es importante, al igual que un buen ambiente.
Al analizar algunas preguntas relacionadas directamente con el nivel de servicio y atencin.
Las personas mostraron una alta expectativa por estos factores. Por tal motivo, llegamos as a
tener una base ms precisa de qu es lo que realmente consideran importante y lo que
esperan percibir al concurrir a una pollera.