PLAN ESTRATEGICO DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DE PUESTOS
PUESTO:
DEPENDE DE:
SUBORDINADOS:

GERENTE GENERAL
CONSEJO ADMINISTRATIVO
Gerente de recursos humanos, gerente
de mantenimiento, gerente de compras

FUNCION BASICA:

y ventas, secretaria
Supervisar todas las areas para saber
las necesidades de la empresa y tomar
decisiones inteligentes que mejoren la

Responsabilidades:

situacin de esta.
1. Informar al consejo
administrativo de la situacin
actual de la empresa.
2. Establecer buenas relaciones a
todos los niveles internos y
externos, para establecer el
correcto uso de los recursos de
la empresa.
3. Tomar decisiones prontas e
inteligentes basadas en un
anlisis que ayude a coordinar y

CARACTERISTICAS REQUERIDAS:

actualizar las diferentes areas.

Tiene que ser una persona con
principios y tica que no revele
informacin importante acerca de la
empresa, asi como tener
conocimientos, actitud y actitudes
propias de un buen empresario
emprendedor, con carcter y capacidad
para tomar decisiones en situaciones

de estrs.

PUESTO:

GERENTE DE RECURSOS

DEPENDE DE:
SUBORDINADOS:
FUNCION BASICA:

HUMANOS
GERENTE GENERAL
Ninguno
Se hace cargo de todo lo relacionado

Responsabilidades:

con el desempeo del personal.

1. Crear una sana convivencia en
la empresa.
2. Desarrollar cursos de superacin
personal.
3. Lograr la motivacin en los
colaboradores de la empresa.
4. Contratacin de personal de
acuerdo al perfil que requiere el
puesto.

CARACTERISTICAS REQUERIDAS:

Debe ser una persona creativa, con

carisma, receptiva y contar con
licenciatura en comunicacin,
administracin de empresas o

PUESTO:
DEPENDE DE:

relaciones industriales.
SECRETARIA EJECUTIVA
Gerente general, gerente de compras y

SUBORDINADOS:
FUNCION BASICA:

ventas
Ninguno
Apoyo en las actividades

Responsabilidades:

administrativas
1. Apoyar al gerente general y al
gerente de compras y ventas.
2. Llevar la agenda de ambos.
3. Simplificar la informacin

recibida y archivada para

proporcionarla cuando se
necesite.
4. Informar de las ultimas noticias
de la empresa segn sea de su
CARACTERISTICAS REQUERIDAS:

incumbencia.
Debe de ser una persona de buen
carcter y con disposicin ya que tiene
que lograr una buena relacin con los
gerentes, proveedores, clientes,
empleados y autoridades pues en
algunas ocasiones ser intermediario.

PUESTO:
DEPENDE DE:
SUBORDINADOS:
FUNCION BASICA:

GERENTE DE COMPRA Y VENTAS

GERENTE GENERAL
SECRETARIA EJECUTIVA
Realizar las compras y ventas
buscando siempre la mejor opcin para

Responsabilidades:

el beneficio de la empresa.
Compras:
1. Solicitar presupuestos a distintos
distribuidores y solicitar
informacin sobre las
caractersticas de los productos
2. Tomar en cuenta los servicios
polticas de ventas, seriedad

calidad y precio que los

proveedores ofrecen todo eso.
Ventas:
1. Coordinarse con el Gerente
General para buscar los mejores
nichos del mercado.
2. Establecer las polticas de
ventas.
3. Manejar un control de cartera de
CARACTERISTICAS REQUERIDAS:

cliente.
Debe ser un apersona con bastante
capacidad de negociacin, carisma
desinhibida, pero prudente, analtica, y
bien relacionada.
Como requisito del puesto debe tener
licenciatura en administracin de
empresas, negocios o contadores.

PUESTO:
DEPENDE DE:
SUBORDINADOS:
FUNCION BASICA:

GERENTE DE ADMINISTRACION Y
FINANZAS
GERENTE GENERAL
NINGUNO
Planear, organizar, supervisar y controlar
las actividades contables, la formulacin de
los estados financieros establecidos por
dispositivos legales o por normas internas,
la emisin de informacin sobre costos
empresariales y la emisin de informacin
a valores actualizados de los activos fijos
que integran el patrimonio empresarial

Responsabilidades:

1. Formular y suscribir

mensualmente los Estados

Financieros de la Empresa
incluyendo el Balance General,
Estado de Ganancias, Prdidas,
Estado de Cambios en el
Patrimonio Neto, Estado de Flujo
de Efectivo y los anexos
correspondientes; y formular
mensualmente un informe
ejecutivo sobre los Estados
Financieros de la Empresa.
2. Programar, supervisar y
controlar las actividades de
registros, anlisis y calificacin
de los movimientos econmicos
y financieros ocurridos.
3. Supervisar y controlar la
aplicacin de los sistemas
CARACTERISTICAS REQUERIDAS:

contables establecidos por

Debe ser un apersona con bastante
capacidad de negociacin, carisma
desinhibida, pero prudente, analtica, y
bien relacionada.
Como requisito del puesto debe tener
licenciatura en administracin de
empresas, negocios o contadores.

PUESTO:
DEPENDE DE:
SUBORDINADOS:
FUNCION BASICA:

GERENTE DE MARKETING
GERENTE GENERAL
NINGUNO
Tiene por objetivo el desarrollar e
implementar las estrategias de
marketing a corto y largo plazo de la

Responsabilidades:

empresa
Desarrollo de marca consiste en el
desarrollo de una marca de la empresa.
Compuesta por elementos visuales,
como un logotipo, y a veces sonidos,
como la msica utilizada en un anuncio
de televisin o de radio, una marca es
la imagen que viene a la mente cuando
los clientes piensan en la
empresa.Trabajando en conjunto con la
alta direccin, un gerente de marketing
crea una marca que se alinea con la
misin de la organizacin. Luego dirige
las relaciones con los medios internos o
externos y de profesionales de la
publicidad para la implementacin de
esa marca, la produccin de
comunicados de prensa, anuncios y

CARACTERISTICAS REQUERIDAS:

otros materiales promocionales.

Debe ser una persona creativa, con
carisma, receptiva y contar con
licenciatura en comunicacin,
administracin de empresas o
relaciones industriales.

PUESTO:
DEPENDE DE:
SUBORDINADOS:
FUNCION BASICA:

GERENTE DE COMPRA Y VENTAS

GERENTE GENERAL
SECRETARIA EJECUTIVA
Realizar las compras y ventas
buscando siempre la mejor opcin para

Responsabilidades:

el beneficio de la empresa.
Compras:
3. Solicitar presupuestos a distintos
distribuidores y solicitar
informacin sobre las
caractersticas de los productos
4. Tomar en cuenta los servicios
polticas de ventas , seriedad
calidad y precio que los
proveedores ofrecen todo eso.
Ventas:
4. Coordinarse con el Gerente
General para buscar los mejores
nichos del mercado.
5. Establecer las polticas de
ventas.
6. Manejar un control de cartera de

CARACTERISTICAS REQUERIDAS:

cliente.
Debe ser un apersona con bastante
capacidad de negociacin, carisma
desinhibida, pero prudente, analtica, y
bien relacionada.
Como requisito del puesto debe tener
licenciatura en administracin de
empresas, negocios o contadores.

RECLUTAMIENTO Y SELECCIN
1. Internet
Es relativamente nuevo y todava se conoce poco acerca de su Es relativamente
nuevo y todava se conoce poco acerca de su efectividad -falta de estudios-, que
depende de popularidad de la pgina, nivel de puesto ofertado (medio, alto o
base)...
Ventajas:
a) Accesibilidad
b) Incorporacin de curricula procedentes zonas geogrficas distantes y en un
breve perodo de tiempo
Limitaciones:
a) Impersonal
b) Accesibilidad no generalizada a todo el mundo (sobre todo en los
profesionales de nivel ms bsico)
En general podemos afirmar que el reclutamiento va Internet es efectivo si
tenemos en cuenta que:

1. Cantidad y calidad de curricula Cantidad y calidad de curricula:

Permite la recepcin de curricula en un nmero similar o superior al de
los medios clsico as como en calidad
2. Tiempo: Reduce el tiempo para la recepcin de curricula, reduciendo
as los costes de proceso
3. Informacin estructurada: Facilita el procesamiento de la misma
4. Accesibilidad: Instrumento al alcance de la mayora de las personas
Instrumental utilizado en seleccin de personal
1. Por grado de utilizacin:
2. Entrevista no estructurada
3. Curriculum o historial profesional, test de habilidades cognitivas y
psicomotoras
4. Cuestionarios y test de personalidad
Fiabilidad y validez del instrumental influyen en el grado de acierto
de la decisin
1. Fiabilidad: Hasta que punto una medida est libre de error
2. Validez: Grado en que las inferencias que hacemos estn
apoyadas por datos empricos
- validez de criterio: Hasta que punto nuestro instrumento nos
permite predecir un determinado criterio laboral
- validez aadida: Cantidad de validez de criterio que un
instrumento aade a la lograda por otro instrumento
El mtodo ms empleado para determinar la validez de un instrumento
es el meta anlisis