CASOS PRCTICOS DE RECURSOS HUMANOS

Editorial Pearson: www.pearson.es/delacalleyortizdeurbina

Las mejores empresas para trabajar en Espaa (2010)

Jos Javier Fernndez Rodrguez, Universidad Rey Juan Carlos

Anualmente, tanto el Instituto Great Place to Work como el Monitor

Empresarial de Reputacin Corporativa (MERCO) elaboran listados que recogen
las mejores empresas para trabajar en Espaa.
Desde el ao 2003, el instituto Great Place to Work publica un listado con las
50 mejores empresas para trabajar en Espaa. Los resultados se dividen en 5 categoras
en funcin del nmero de empleados de las compaas. Estos cinco grupos van desde
las empresas que tienen entre 50 y 100 empleados hasta las que tienen ms de 1.000. La
tabla 1 muestra la Lista Best Workplaces Espaa 2010.
Este ao han participado ms de 250 compaas de todos los tamaos y sectores.
La lista est encabezada por Vodafone, empresa con ms de 1.000 empleados. Le
siguen Louis Vuitton (entre 500 y 1.000 trabajadores), Cisco (entre 250 y 500
empleados), Softonic.com (entre 100 y 250 empleados) y Bain & Company (entre 50 a
100 empleados). Como podemos observar, los sectores ms representativos de la lista
son el farmacutico, el de las nuevas tecnologas y el financiero. El informe pone de
relieve que las empresas del ranking crearon ms de 2.000 puestos de trabajo e
invirtieron en 1.500.000 de horas en formacin durante el ao 2009. Asimismo, en estas
empresas ms de la mitad de la plantilla est formada por mujeres, existe una
preocupacin real por los empleados y se proporciona un trato igualitario ente los
trabajadores. El 76% de los empleados considera que los jefes les transmiten confianza,
cercana e integridad y saben delegar bien los trabajos. Adems, el 81% de los
empleados considera a su compaa como un excelente lugar para trabajar, se sienten
orgullosos de lo que hacen y les gusta el ambiente laboral entre sus compaeros. Como
curiosidad, el 65% de sus vacantes se cubrieron por promocin interna.

Cdigo del caso: C01C02

Tabla 1. Lista Best Workplaces Espaa 2010

Ms de 1.000 Empleados
Lilly
7.
Roche Farma
8.
everis
9.
10. Caixanova
11. Sociedad de Prevencin de FREMAP

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Vodafone Spain
Abbott
IKEA Ibrica
Wolters Kluwer Espaa
Novartis
Bankinter

1.
2.
3.
4.
5.

Louis Vuitton
Microsoft
DKV Seguros
Procter & Gamble
Philips Ibrica

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

CISCO
Innovex - Grupo Quintiles Medtronic Ibrica
Grupo Intercom
Cadbury
Wrigley
Telefnica Internacional -TISA-

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Softonic.com
Kellogg
eurofirms
R
Coca Cola Espaa
Proclinic

1.
2.
3.
4.
5.

Bain & Company Ibrica

Grupo Visual MS
Royal Canin
Novia Salcedo Fundacin
Emagister.com
Fuente: Instituto Great Place en http://www.greatplacetowork.es (2011)

De 500 a 1.000 Empleados

3M
6.
IVI (Instituto Valenciano de la Infertilidad)
7.
Brico Dept
8.

De 250 a 500 Empleados

Novo Nordisk
8.
FedEx Express
9.
10. Meta4
11. Lafarge Cementos
12. Muebles Expomobi
13. Lnea Directa Asistencia
De 100 a 250 Empleados
Infojobs.net
7.
Synthon Hispania
8.
Shiseido
9.
10. i3
11. Balumba.es
12. AUSA
De 50 a 100 Empleados
Antevenio
6.

Por otro lado, el Monitor Empresarial de Reputacin Corporativa (MERCO)

se encarga desde el ao 2000 de medir la reputacin de las empresas que operan en
Espaa. Anualmente el MERCO elabora 6 monitores que miden la reputacin en
distintos mbitos:
1.

Las mejores empresas para trabajar (mercoPersonas).

2.

Los lderes ms prestigiosos (mercoLderes).

3.

Las empresas ms reputadas (mercoEmpresas)

4.

Las mejores marcas financieras (mercoMarcas).

5.

Las empresas con mejor reputacin comercial (Trackingmerco).

6.

Las mejores ciudades para vivir, trabajar, visitar, estudiar y hacer

negocios (mercoCiudad).

Cdigo del caso: C01C02

El primer ranking de mercoPersonas se publica en el ao 2006, desde entonces su

misin es elaborar y difundir un monitor que identifique de manera rigurosa las 100
mejores empresas para trabajar en Espaa. Este monitor es gratuito y est abierto a
todas las empresas.
La empresa Microsoft abre el listado de mercoPersonas 2010 y reemplaza por
primera vez a La Caixa, empresa que ocupaba el 1 lugar desde el 2006. Empresas
como Santander y Mercadona mejoran con respecto al ao anterior y logran el tercer y
cuarto puesto respectivamente. En cambio, Iberdrola desciende de la tercera a la quinta
posicin. Como podemos observar los tres sectores mejor posicionados en
mercoPersonas son el de consumo, la banca y la tecnologa.
En la tabla 2 hemos recogido nicamente las 50 primeras empresas del ranking del
Merco:
Tabla 2. Mejores sitios para trabajar en Espaa (MERCO, 2010)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.

Microsoft
26. Mutua Madrilea
La Caixa
27. Renfe
Santander
28. Accenture
Mercadona
29. Red Elctrica de Espaa
Iberdrola
30. Garrigues
BBVA
31. Vodafone
Google
32. Gas Natural
Telefnica
33. Bancaja
El Corte Ingls
34. Apple
Repsol
35. Price Waterhouse Coopers
Inditex
36. Abengoa
Caja Madrid
37. Ferrovial
Danone
38. ING Direct
Acciona
39. Bankinter
Coca Cola
40. AC Hoteles
Endesa
41. Iberia
IBM
42. ESADE
Deloitte
43. General Electric
Mapfre
44. Caja Navarra
Nestl
45. Banco Popular
NH Hoteles
46. MRW
Siemens
47. Indra
IKEA
48. Sony
L'Oral
49. Cepsa
Sanitas
50. ONCE-Fundosa
Fuente: MERCO en http://www.merco.info/es (2011)

Adems el informe revela que las prioridades de los trabajadores espaoles son,
por orden de preferencia, las siguientes:
1.

Percibir un salario coherente con la funcin desempeada.

2.

Desarrollo profesional y promocin interna.

3.

Motivacin y reconocimiento.

Cdigo del caso: C01C02

4.

Flexibilidad horaria y acciones de conciliacin de la vida personal

y profesional.
5.

Mantener una buena relacin con los mandos inmediatos.

6.

Los valores ticos y profesionales de la empresa.

7.

Que las oportunidades de desarrollo sean las mismas para

hombres y mujeres.
8.

Que la alta direccin este formada por profesionales con buena

reputacin.
9.

La identificacin personal con el proyecto empresarial.

10.

Que la empresa tenga una imagen/reputacin positiva en la

sociedad.
Como podemos ver, existen discrepancias en las empresas que forman parte de un
listado u otro. Esto se debe principalmente a la metodologa empleada por cada una de
las consultoras a la hora de realizar el ranking. Adems, a diferencia del MERCO, el
instituto Great Place to Work valora nicamente a las empresas que solicitan
participar.
La metodologa de evaluacin utilizada por el instituto Great Place to Work
consta de dos tipos de anlisis:
1.

Una encuesta annima, voluntaria y confidencial realizada a todos

los trabajadores. Esta encuesta identifica los niveles de confianza, orgullo y

compaerismo de los trabajadores dentro de su entorno laboral. Estas encuestas
representan 2/3 de la puntuacin final de la empresa.
2.

Un anlisis de los programas y practicas de la organizacin en

comparacin con los de las otras organizaciones candidatas, lo que supone 1/3
de la puntuacin final.
Al igual que el instituto Great Place to Work, el MERCO basa la metodologa
de evaluacin en un anlisis interno y en un benchmark. Pero el proceso llevado a cabo
por mercoPersonas es ms exhaustivo ya que se realizan 6 evaluaciones diferentes:

Cdigo del caso: C01C02

1.

Una encuesta online sobre reputacin interna a 5.275 empleados.

2.

Una entrevista personal a 1.002 estudiantes universitarios de

ltimo curso.
3.

Una encuesta online a 357 antiguos alumnos de escuelas de

negocios.
4.

Una encuesta telefnica de opinin a una muestra representativa

de la poblacin general (1.000 casos), a travs de CATI (Computer Assisted

Telephone Interviewing).
5.

Una encuesta a 83 expertos y responsables de RR.HH.

6.

Un benchmarking de las polticas de gestin de personas entre 66

empresas.
Evidentemente sea cual sea el ranking resultante hay que tener en cuenta que un
trabajador satisfecho repercute positivamente en la productividad. Segn Nicols
Ramilo, director general de Great Place to Work en Espaa, las empresas con mejor
satisfaccin de los empleados consiguen un mejor comportamiento en Bolsa y son
ms rentables para los accionistas.

Fuentes de informacin y bibliografa

- http://www.merco.info/es
- http://www.greatplacetowork.es/

Palabras clave: Great Place to Work, mercoPersonas, benchmark

Fecha del caso: Diciembre de 2011.

Se pide:
1.- Analice cada una de las metodologas empleadas para la elaboracin de los
rankings, cul considera mejor? Justifique su respuesta.

Cdigo del caso: C01C02