1 Cules fueron las razones por las cuales Club Med perdi su liderazgo?

Primero porque Club Med gozo de gran popularidad y prestigio durante muchas
dcadas, lo cual provoco que descuidaran el entorno externo de su mercado,
facilitando el ingreso de nuevos competidores que copiaran y mejoraran su concepto
de negocio. Segundo no tomaron en cuenta que los mercados cambian
constantemente, las tendencias no son las mismas por mucho tiempo y Club Med se
qued detenido en el tiempo ofreciendo lo mismo por ms de cuatro dcadas sin
prever que al mercado ya no le interesaba como antes ese tipo de opcin vacacional.
Por ltimo las crisis econmicas y los diferentes acontecimientos que ocurrieron en la
dcada de los noventas que afecto drsticamente al rubro del turismo no fue
considerado por Club Med lo cual no les permiti tener un plan de contingencias que
les facilitara sobrellevar esos tiempos de rentabilidad baja.
2. Cules han sido los cambios en los segmentos objetivos a travs de los
aos?
El cambio ms importante es el precio que estn dispuestos a pagar las personas por
vacacionar en un buen lugar, actualmente se busca disfrutar de un buen descanso,
pero sin tener que desembolsar demasiado dinero. Por otro lado se espera que el
hotel, resort, etc. donde la persona se hospede cuente con todas las comodidades y
actividades que podran interesarle, sin embargo esto no implica que tenga que
realizarlas, los huspedes actuales se sienten cmodos teniendo a su disposicin
gran cantidad de servicios por un solo pago, esto le da mayor flexibilidad y confort a
las personas que disfrutan de la estada en un hotel. Las caractersticas anteriormente
sealadas difieren mucho de lo que en un principio era el Club Med.
3. Cules son las fortalezas del Club Med? Qu tan nico es?
El Club Med fue el pionero en ese estilo de vacacionar, durante mucho tiempo fue el
nico hotel que ofreca adems de hospedaje, actividades deportivas, sociales y
entretenimiento. Otra fortaleza importante es que cuenta con hoteles en lugares poco
comunes alrededor del mundo, las personas que visitan cada uno de sus hoteles se
sorprendern de los lugares escogidos para establecer cada hotel. Por ltimo el hotel
est dirigido a familias y personas interesadas en socializar abarcando gran
porcentaje del mercado. Todas estas caractersticas adems del prestigio ganado a
los largo de tantos aos hacen de Club Med un hotel nico.

4. Cules fueron los asuntos claves que resultaron de la primera

reestructuracin?
Con la primera reestructuracin se busc una estrategia de mercado masivo tratando
de atraer a la mayor cantidad de pblico, sin embargo se manipulo demasiado la
marca quitndole en alguna medida el prestigio ganado a lo largo de los aos, colocar
la marca de Club Med en gran cantidad de productos le quito exclusividad,
provocando el desinters de las personas que en algn momento se sintieron atradas
por lo que significaba en el mercado hospedarse en Club Med. Bsicamente la
estrategia no funciono, ya que por lo general las personas buscan sentirse diferentes,
aumentar su status con los servicios o productos que adquieren algo que no se tuvo
en cuenta al popularizar tanto la marca de Club Med.
5. Qu piensa usted de los ltimos cambios en la estrategia de marketing?
Discuta los pros y los contras.
Creo que fue una buena decisin optar por hacer de Club Med una marca Premium,
haciendo esto es probable que recupere el prestigio y el lugar que posea en la mente
de los consumidores antes de la estrategia anterior. Mejorar las instalaciones y
aumentar las actividades va acorde con lo que espera una persona de un hotel hoy en
da, sin embargo esta nueva estrategia est dirigiendo sus esfuerzos a personas de
un poder adquisitivo ms alto desperdiciando a gran parte del mercado que busca
vacacionar en un buen lugar pero a precios ms accesibles, creo que se estn
limitando a un segmento bueno pero pequeo