Modulo 6 Habilidades Directivas

Mdulo 6
Habilidades directivas para

administradores
Katia Mndez C.
Objetivos del Mdulo

z Comprender
la funcin del liderazgo y las

formas para evitar la resistencia al cambio
organizacional.
z Mejorar
nuestra capacidad para realizar

presentaciones efectivas.
z Lograr
una mejor administracin del tiempo

en relacin con las juntas de trabajo.
Mdulo 7
Habilidades Directivas para administradores
Para qu las habilidades

directivas?
z
Las personas dedicadas a diversos aspectos relacionados

con la computacin deben tener claro que su trabajo forma
parte de un sistema que integra recursos tcnicos, humanos
y materiales destinado a lograr objetivos comunes.
Administrar es alcanzar un objetivo mediante el esfuerzo

humano coordinado, de ah la necesidad de desarrollar la
habilidad para comunicarse con las personas con las que
colaboramos, comprender las necesidades del grupo en lo
individual y lo general, descubrir las posibilidades tcnicas y
humanas para obtener lo mejor de cada persona y el mejor
funcionamiento grupal.
Mdulo 7
Diferencias entre jefe y lder

Jefe
Autoridad formal de
arriba abajo
Lder
Autoridad de abajo
arriba
Relacin rol a rol
Relacin de
persona a persona
Centrado en los
procesos
socioemocionales
Centrado en la
tarea
Atiende las
necesidades de la
organizacin
DIRIGENTE
Atiende las
necesidades de las
personas y del
grupo Mdulo 7
Diferencia jefe y lder

Jefe
Formal
Conferida por el sistema
Por premio o castigo
Segn la estructura
De la autoridad formal
Son externos al grupo el

cual acepta los objetivos
a cambio de lo que se le
paga
Lder
Autoridad
Resultados
Informal
Otorgada por el equipo
Por la confianza y
convencimiento del grupo
Duracin
Creado y mantenido por

el grupo y sus objetivos
Poder
De influir, reconocido y
aceptado por el grupo
Objetivos
Son de todo grupo y se

reconoce que el lder es
capaz de guiarlos hacia el
cumplimiento
Mdulo 7
Diferencias entre lder y administrador

ADMINISTRADOR
LDER
administra
copia
mantiene
manda
acepta la realidad
enfoque a sistemas y estructuras
control
cmo y cuando
hace las cosas bien
da la hora
innova
crea
desarrolla
convence
investiga la realidad
enfoque en la gente
confianza
qu y por qu
hace las cosas correctas
construye relojes
Mdulo 7
Pasar de jefe a lder significa reconocer tres

reas de resultados igualmente importantes:
z
Tareas: Donde se trata de lograr resultados especficos, en la

cantidad, con calidad y la oportunidad requeridas.
El reto actual: Asegurar una mayor productividad y calidad.
Grupos: Donde se requiere ocuparse de los individuos a su cargo

para asegurar su capacitacin, motivacin y progreso.
El reto actual: Promover una mayor preparacin, involucramiento
y responsabilidad.
Equipos: Donde debe asegurarse su integracin y desarrollo, as

como un clima de comunicacin y colaboracin.
El reto actual: Es conseguir una mayor participacin y trabajo en
equipo.
Mdulo 7
El lder debe trabajar con un

enfoque de desarrollo:
Inspirar confianza en su gente: Cambiar la actitud

tradicional de intervenir para dar instrucciones y
corregir, a otra capaz de inspirar una visin comn,
modelar con el ejemplo, reconocer y recompensar
todos los esfuerzos, son las nicas vas para ganar
la confianza de su gente y por tanto, reforzar
consistentemente el cambio.
Centrarse en las personas: Olvidar la tendencia de

considerar a las personas como cosas o
simplemente como recursos humanos y responder a
las necesidades que cada individuo tiene como ser
humano.
Mdulo 7
El lder debe trabajar con un

enfoque de desarrollo:
z Desarrollar
un equipo: Derribar las barreras entre

funciones y personas, trabajar de manera
interdisciplinaria, aumentar la participacin y ser
capaz de utilizar y fomentar los mejores recursos del
grupo, son habilidades indispensables de un lder
empeado en mejorar la calidad y productividad.
z Generar
un clima motivador: Los procesos de

calidad y el buen servicio se basan en la
participacin de la gente y estimular su iniciativa
para que acten con responsabilidad sin necesidad
de vigilancia.
Mdulo 7
Liderazgo
Entonces, podemos sealar que

Liderazgo es el proceso de influir,
guiar o dirigir a los miembros del grupo
hacia el xito en la consecucin de
metas y objetivos organizacionales.
Mdulo 7
Diferentes tipos de liderazgo
Administracin de Club Campestre: El inters por las

necesidades de los empleados para lograr
relaciones satisfactorias, conduce a un ambiente y
ritmo de comodidad y sociabilidad muy agradable en
el trabajo.
Estilo de mando caracterizado por trabajo en equipo:

La realizacin del trabajo se debe a la dedicacin
plena de los empleados. La interdependencia
basada en un inters comn de la empresa, conduce
a relaciones de respeto y confianza.
Mdulo 7
Estilo de mando basado en el hombre-organizacin: Es

posible obtener un nivel adecuado de produccin
estableciendo un equilibrio entre la necesidad de obtener
unidades y la de mantener la moral del personal en un nivel
satisfactorio.
Estilo de mando empobrecido: Su preocupacin por las

necesidades de la organizacin o las personas que colaboran
en ellas es mnima. No se involucra. Cumple con los
requisitos de su trabajo y se involucra lo menos posible con la
gente. Hace el mnimo necesario para acumular antigedad
sin ninguna consideracin real por hacer una contribucin. La
necesidad de conservar el trabajo personal es lo que
conduce a la motivacin negativa.
Mdulo 7
Estilo de mando autoridad obediencia: Condiciones de

trabajo organizadas de forma que la produccin se consigue
a travs de una mnima interferencia del elemento humano.
Mdulo 7
El cambio
El cambio es una modificacin o movimiento de un
plano o estado a otro que implica dejar a un lado
determinadas
estructuras,
procedimientos,
comportamientos, etc., para adquirir otras que
permitan la adaptacin al contexto en el cual se
encuentra el sistema, y as lograr una estabilidad
que facilite la eficacia y efectividad en la ejecucin
de acciones.
Mdulo 7
Existen tres etapas esenciales y

secuenciales que facilitan el proceso
de cambio de sistemas:
Descongelamiento:
Implica
desequiblibrio,
insatisfaccin, toma de conciencia de la situacin.
Se perciben procedimientos, hbitos, costumbres,
actitudes que obstaculizan la adaptacin. Genera
ansiedad y dudas del propio modo de conducirse.
Se tiene la necesidad de identificar las estructuras
sujetas al cambio, satisfacer nuevas necesidades,
equilibrio y logro de una situacin deseada.
Mdulo 7
El cambio
Movimiento: Genera desequilibrio, inestructura,

inestabilidad, inseguridad, incertidumbre. Se tiene
la necesidad de voltear la mirada al entorno,
generar
informacin,
buscar
alternativas,
seleccionar
alternativas,
abandonar
viejas
estructuras o esquemas. Se requiere mayor
adaptacin y adoptar nuevos esquemas y
estructuras.
Mdulo 7
El cambio
Recongelamiento: Se establece claridad en la

situacin, se llega a un equilibrio y se tiene mayor
adaptabilidad. Esto implica integrar nuevos
esquemas, establecer contacto genuino con la
opcin elegida, considerar el efecto del cambio en
el resto de los subsistemas y una cierta
permanencia en esta nueva situacin.
Mdulo 7
Ejemplo de un Archivo de
Configuracin
El cambio puede generar resistencia. Esta
resistencia al cambio es una reaccin esperada
por parte del sistema, el cual estando en un
periodo de equilibrio, percibe la amenaza de la
inestabilidad e incertidumbre que acarrean
consigo las modificaciones. Por tanto, se puede
definir como las fuerzas restrictivas que
obstaculizan un cambio.
Mdulo 7
Resistencia al cambio
Los hbitos: Son un obstculo por el grado de arraigo

que los caracteriza y porque resultan una medida de
economa, ya que al aplicarlos nos evitamos
reflexionas en cada situacin, de tal forma que un
cambio de hbito implica mayor inversin de energa, o
sea, llevar a cabo un esfuerzo adicional.
Miedo a lo desconocido. El maana no est aqu, por lo

tanto resulta un misterio, una fantasa; de tal modo que
muchas personas prefieren no enfrentar el riesgo de
encontrar sorpresas, sean stas buenas o mala, por lo
que se inclinan a permanecer en el lugar en donde
estn hoy.
Mdulo 7
Apego a lo conocido: Ms vale malo por conocido que

bueno por conocer. Una vez vivenciado el xito que se
obtiene con determinada accin, se convierte en hbito y se
instala dentro de los modelos tpicos de comportamiento.
Tendencia a conservar la estabilidad: Existe una gran

tendencia a mantener un ambiente predecible, estructurado
y seguro, aunque no podemos negar la necesidad de
explorar y arriesgar; sin embargo, se puede afirmar que
entre ms se aferre el individuo a sus modelos de
comportamiento se resistir al cambio.
Mdulo 7
Apego a lo elaborado por el individuo

mismo: Cuando un sujeto es el autor de
determinada situacin, el cambio se
convierte en un desprestigio y poca
valoracin de su esfuerzo.
Mdulo 7
Cmo disminuir la resistencia al

cambio?
z
z
z
z
Escuchar las expresiones de resistencia y

manifestar empata.
Generar informacin de hechos, necesidades,
objetivos y efectos del cambio.
Ajustar el modo de implantacin del cambio a las
caractersticas de la organizacin.
Reducir incertidumbre e inseguridad.
Buscar apoyos que fomenten la credibilidad.
No combatir la resistencia, es slo un sntoma
hay que buscar la raz.
Mdulo 7

cambio?
z
z
z
z
Escuchar las expresiones de resistencia y manifestar

empata.
Generar informacin de hechos, necesidades, objetivos
y efectos del cambio.
Ajustar el modo de implantacin del cambio a las
caractersticas de la organizacin.
Reducir incertidumbre e inseguridad.
Buscar apoyos que fomenten la credibilidad.
No combatir la resistencia, es slo un sntoma hay
que buscar la raz.
Mdulo 7

cambio?
No imponer el cambio.
Hacer un cambio participativo.
Establecer el dilogo e intercambiar y
confrontar percepciones y opiniones.
Plantear problemas, no soluciones unilaterales.
Realizar cambios continuamente, aun cuando
sean pequeos.
Crear un compromiso comn.
Plantear el costo beneficio del cambio.
z
z
z
z
z
Mdulo 7
Mdulo 7
Presentaciones efectivas
Katia Mndez C.
Comunicacin
Se ha sealado que la opinin que

tenemos de los dems suele basarse
en tres caractersticas principales:
z Contenido
verbal = 7
z Inters del discurso oral = 38
z Lenguaje corporal = 55
Mdulo 7
Antes de empezar
z Apariencia
z Voz
z Volumen
z Tono
z Entonacin
z Pronunciacin
z Calentamiento
z Conocer
a la audiencia
Mdulo 7
Lenguaje corporal
z
Quieto en un punto determinado, inclinado hacia un

lado.
z Mensaje oculto: Estoy aburrido y preferira estar en
otra parte.
z Solucin: Cuando est quieto, equilibre su peso y
nivele las caderas.
Inclinado encima del atril.
z Mensaje oculto: Estoy demasiado cansado para
man-tenerme de pie, me da pereza hacer esto.
z Solucin: Cuando utilice un atril, mejor colquese a
un lado de ste.
Mdulo 7
Lenguaje corporal
z
Sentado encima de la mesa con las notas,

el retroproyector, etc.
z
Mensaje oculto: Aqu no tengo que esforzarme,

porque soy ms importante que los dems.
Solucin: No importa lo relajado que se sienta,
pngase de pie!.
En definitiva, no existe ninguna postura

ideal. Por tanto, haga lo que le parezca bien,
dentro de lo razonable.
Mdulo 7
El Movimiento
z
No cerrar las manos delante de usted
No colocar las manos tras la espalda
No cerrar los puos a menos que quiera

generar un efecto
No cruzar los brazos
No jugar con objetos

Mdulo 7
Trabajar con diapositivas
Cuando
muestre
una
diapositiva, alterne su atencin
entre la diapositiva y el contacto
visual con la audiencia. Hable
con sus participantes, no con la
pantalla.
Mdulo 7
Los secretos bsicos para

abordar preguntas
z
La reaccin natural es ir preparando la

respuesta a una pregunta mientras la persona
que pregunta an est hablando. No obstante,
resulta
imposible
prestar
atencin
simultneamente a dos lneas de pensamiento
diferentes.
Reformule la pregunta y luego reptala

ntegramente a la audiencia antes de
responderla. Dirija la respuesta a la audiencia
en general.
Mdulo 7
Los secretos bsicos para

abordar preguntas
z
Evite caer en la trampa del monopolio de un

grupo de personas interesadas en formular
preguntas.
Una vez haya aceptado y repetido la pregunta, y

mire a la persona interesada (en un 20 o 25 %),
el resto (entre un 75 y un 80 %) debe dirigirse a
la audiencia en general.
Mdulo 7
Qu hacer cuando no se sabe la

respuesta
z
Sea sincero. Decir no lo s o incluso

mejor, No lo s pero intentar averiguarlo.
Ahora mismo no lo s, pero intentar

averiguarlo al terminar el descanso de la
comida/maana por la maana, etc
Mdulo 7
Mdulo 7
Reuniones efectivas
Katia Mndez C.
Administrar el tiempo
z Asumir
el control de los requerimientos que te

hacen en tu tiempo disponible.
z Asegurar
que el uso que haces de tu tiempo

una distribucin limitada se ajuste de la mejor
manera a tus metas y necesidades personales.
z Establecer
tus metas personales. Si no estn

claras, no tienes un marco de referencia para
poder distribuir el tiempo.
Mdulo 7
Ejercicios prcticos
z Creador
de agendas
z Basura adentro, basura afuera
z Descargando ideas
z Control de multitudes
z No cumplimos
z Nota bene
z Aplicando control natal
Mdulo 7
Ejercicios prcticos
z Los
filtros de tu mundo
z Diferentes filtros
z Flexibilidad
z Crear
un clima de confianza - Rapport
Mdulo 7

Modulo 6 Habilidades Directivas

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Modulo 6 Habilidades Directivas

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Mdulo 6

Habilidades directivas para

Objetivos del Mdulo

la funcin del liderazgo y las

nuestra capacidad para realizar

una mejor administracin del tiempo

Para qu las habilidades

Las personas dedicadas a diversos aspectos relacionados

Administrar es alcanzar un objetivo mediante el esfuerzo

Diferencias entre jefe y lder

Relacin rol a rol

Diferencia jefe y lder

Son externos al grupo el

Creado y mantenido por

Son de todo grupo y se

Diferencias entre lder y administrador

Pasar de jefe a lder significa reconocer tres

Tareas: Donde se trata de lograr resultados especficos, en la

Grupos: Donde se requiere ocuparse de los individuos a su cargo

Equipos: Donde debe asegurarse su integracin y desarrollo, as

El lder debe trabajar con un

Inspirar confianza en su gente: Cambiar la actitud

Centrarse en las personas: Olvidar la tendencia de

El lder debe trabajar con un

un equipo: Derribar las barreras entre

un clima motivador: Los procesos de

Entonces, podemos sealar que

Diferentes tipos de liderazgo

Administracin de Club Campestre: El inters por las

Estilo de mando caracterizado por trabajo en equipo:

Diferentes tipos de liderazgo

Estilo de mando basado en el hombre-organizacin: Es

Estilo de mando empobrecido: Su preocupacin por las

Diferentes tipos de liderazgo

Estilo de mando autoridad obediencia: Condiciones de

Existen tres etapas esenciales y

Movimiento: Genera desequilibrio, inestructura,

Recongelamiento: Se establece claridad en la

Los hbitos: Son un obstculo por el grado de arraigo

Miedo a lo desconocido. El maana no est aqu, por lo

Apego a lo conocido: Ms vale malo por conocido que

Tendencia a conservar la estabilidad: Existe una gran

Apego a lo elaborado por el individuo

Cmo disminuir la resistencia al

Escuchar las expresiones de resistencia y

Cmo disminuir la resistencia al

Escuchar las expresiones de resistencia y manifestar

Cmo disminuir la resistencia al

Plantear el costo beneficio del cambio.

Se ha sealado que la opinin que

Quieto en un punto determinado, inclinado hacia un

Sentado encima de la mesa con las notas,

Mensaje oculto: Aqu no tengo que esforzarme,

En definitiva, no existe ninguna postura

No cerrar las manos delante de usted

No colocar las manos tras la espalda

No cerrar los puos a menos que quiera

No cruzar los brazos

No jugar con objetos

Trabajar con diapositivas

Los secretos bsicos para

La reaccin natural es ir preparando la

Reformule la pregunta y luego reptala