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CONTRATO DE INFORMAO NAS MDIAS SOCIAIS DIGITAIS:

DADOS EXTERNOS EM POSTAGENS DE JORNAIS BRASILEIROS


NO FACEBOOK
MEDIA INFORMATION CONTRACT ON DIGITAL SOCIAL MEDIA:
EXTERNAL DATA IN BRAZILIAN NEWSPAPERS POSTS ON
FACEBOOK
Luciana Menezes Carvalho 1
Anelise Rublescki 2
Eugenia Mariano da Rocha Barichello3
Resumo: O trabalho apresenta um recorte terico-analtico de pesquisa em
desenvolvimento sobre as possveis transformaes do contrato de informao
miditico, que caracteriza tradicionalmente o jornalismo, na ambincia das
mdias sociais digitais. Delimita-se anlise dos dados externos do contrato
(identidade, finalidade, propsito e dispositivo), a partir de Patrick Charaudeau,
no mbito da esfera produtiva do jornalismo. Por meio de observao no
participativa, so descritas as fanpages dos jornais brasileiros Zero Hora, Folha
de S. Paulo e Estado de S. Paulo, no site de rede social Facebook, com anlise
das quatro condies do contrato em uma postagem representativa de cada
organizao. O objetivo ilustrar a adaptao da instituio jornalstica
ambincia conversacional das mdias sociais digitais. Nesta etapa, percebe-se
que variam as formas de contato com o leitor, por parte dos jornais, na mdia
social, com postagens ora mais humanizadas ora tradicionais e informativas,
indicando que o fornecimento de informao pode estar deixando de ser
prioridade nesses espaos na busca de se constituir outros vnculos com o
pblico.

1 Jornalista, doutoranda no Programa de Ps-Graduao em Comunicao da Universidade


Federal de Santa Maria (UFSM), docente no curso de Jornalismo e no MBA em Mdias
Sociais
do
Centro
Universitrio
Franciscano
(Unifra),
e-mail:
lucianamenezescarvalho@gmail.com.
2 Jornalista, doutora em Comunicao e Informao pela Universidade Federal do Rio
Grande do Sul (UFRGS), ps-Doutora em Comunicao pela Universidade Federal de
Santa Maria (UFSM), docente no Curso de Jornalismo e no Programa de Ps-Graduao
da Feevale, jornalista da Fundao de Economia e Estatstica, e-mail:
anelise_sr@hotmail.com.
3 Graduada em Comunicao Social, doutora em Comunicao pela Universidade Federal
do Rio de Janeiro (UFRJ), ps-Doutora pela University College of London (UCL) com
bolsa de Estgio Snior no Exterior concedida pela CAPES, professora titular do Programa
de Ps-Graduao em Comunicao da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM),
bolsista em produtividade de pesquisa do CNPq, e-mail: eugeniabarichello@gmail.com.
1

Palavras-Chave: Contrato de informao miditico 1. Instituio Jornalstica 2.


Mdias Sociais Digitais 3. Contrato de Comunicao 4. Patrick Charaudeau 5.

Resumen: El artculo presenta una aproximacin terica y analtica de una


investigacin actualmente en desarrollo sobre las posibles transformaciones del
contrato de comunicacin meditica establecido por los medios de comunicacin
en el ambiente digital. Se centra en el anlisis de la informacin de los datos
externos del contrato, que se definen a partir de la teora propuesta por Patrick
Charaudeau dentro de la esfera productiva del periodismo. A travs de la
observacin no participante, describe las fanpages de tres diarios brasileos,
Zero Hora, Folha de S. Paulo y O Estado de S. Paulo, presentes en la red social
Facebook, y lleva a cabo el anlisis de las cuatro condiciones del contrato. El
objetivo es ilustrar la adaptacin de la institucin periodstica en el ambiente de
conversacin de los medios digitales. En esta etapa, se puede ver que varan las
formas de contacto con el lector, entabuladas por los peridicos en el entorno de
las redes sociales, donde encontramos los mensajes a veces ms humanos y a
veces ms tradicionales e informativas, lo que indica que el suministro de
informacin puede estar dejando de ser una prioridad en estos espacios digitales
en una bsqueda para establecer otros vnculos con el pblico.
Palabras clave: Contrato de Comunicacin Miditica 1. Instituicin Periodstica
2. Contrato de Comunicacin 3 Medios de Comunicacin Digitales 4. Patrick
Charaudeau 5.
Abstract: The paper presents a theoretical and analytical approach of a research
currently in development concerning the possible changings of the media
information contract, which traditionally features journalism, in the ambience of
digital social media. It focuses on the analysis of external contract data which are
delimited from Patrick Charaudeau proposal within the productive sphere of
journalism. Through non-participant observation, are described fan pages of
Brazilian newspaper Zero Hora, Folha de S. Paulo and O Estado de S. Paulo, all
hosted on the social networking site Facebook, and is carried out the analysis of
the four conditions of the contract in a posting representative of each
organization. The aim is to illustrate the adaptation of journalistic institution in
conversational ambience of digital social media. At this stage, one can see that
vary forms of contact with the reader, by the newspapers, carried out on social
media, where we find posts sometimes more human and sometimes more
traditional and informative, indicating that the provision of information can be
leaving to be a priority in these digital spaces looking to set up other links with
the public
Keywords: Media Information Contract 1. Journalistic Institution 2. Digital
Social Media 3. Contract of Communication 4. Patrick Charaudeau 5.

CONDIES DO CONTRATO DE INFORMAO DO JORNALISMO


Toda comunicao envolve algum tipo de contrato, ou acordo tcito, entre os
sujeitos que se relacionam por meio da linguagem. Para Charaudeau (2009, 2012), as
situaes de troca comunicativa envolvem, sempre, co-intencionalidades que so postas em
prtica e reguladas por uma srie de restries. Os parceiros se relacionam por meio de um
acordo prvio pelo qual se reconhecem um ao outro e identificam a situao na qual se
encontram.
O contrato envolve restries da ordem do gnero discursivo no qual se inscrevem
os enunciados, e da instituio que regula suas prticas discursivas e que so reconhecidas
pelos sujeitos. Ou seja, para que possam se comunicar, os indivduos precisam levar em
considerao os dados internos4 (espaos linguageiros) e externos5 (condies situacionais)
que constituem uma troca. No caso dos enunciados inscritos em determinados gneros de
discurso, como os do jornalismo, significa submeter-se s suas regras, aceitando suas
normas institucionais e lingusticas como vlidas.
No jornalismo, a relao entre produtores e receptores se d, tradicionalmente, por
meio de um contrato com foco na informao. a partir da expectativa de que a instncia
de produo entregue informao com credibilidade que o pblico das organizaes
jornalsticas com elas se relaciona, por meio de seus produtos (jornais, revistas, programas
de rdio de TV). Com a internet e as plataformas digitais, e a conformao de um novo
ecossistema miditico, essa relao se torna mais complexa.
Entendendo o jornalismo como gnero de discurso (BENETTI, 2008) e instituio
social (GUERRA, 2009; CARVALHO e BARICHELLO, 2008; CARVALHO, 2010),
identificamos que a base da comunicao em seus espaos e condies se desdobra a partir
de um contrato que permanece mais ou menos estvel, tendo na mediao informativa sua
base. Alinha-se ao que Charaudeau (2009, 2012) denomina contrato de informao
miditico, definido como o tipo de contrato comunicativo caracterstico dos meios
voltados para informar.

4 Os dados internos dizem respeito aos espaos de locuo, relao e tematizao. Tais
espaos no sero analisados neste trabalho.
5 Os dados externos so as condies de identidade, finalidade, propsito e dispositivo,
que constituem a anlise aqui apresentada.
4

O que define uma dada situao comunicacional linguageira como pertencente ao gnero
jornalstico e a este tipo de contrato a presena mais ou menos estvel das condies
(dados externos) e espaos (dados internos) que envolvem as instncias de produo e
recepo. Embora todos os dados sejam fundamentais para a anlise do contrato ofertado
pela instncia de produo do jornalismo, delimitamos, neste trabalho, a anlise do
contrato das organizaes jornalsticas no Facebook aos dados externos (condies) que o
integram.
A seguir, abordaremos as condies situacionais do contrato de informao, com
foco na instncia de produo do jornalismo:
a) IDENTIDADE - Trata-se de uma instncia composta por vrios atores que esto
presentes em qualquer enunciado produzido por ela: alm dos valores da instituio
jornalstica, a organizao enquanto empresa, seus diretores, editores, a programao, linha
editorial, histrico da organizao. importante assinalar que, atualmente, o pblico
deixou de ser apenas receptor para se tornar usurio e interagente, e tem espaos nos
prprios dispositivos miditicos para se manifestar ou interagir diretamente com a
instncia de produo, da qual eles tambm podem fazer parte, comentando, enviando seus
relatos e testemunhos, fotos ou vdeos.
b) FINALIDADE - A mdia, de forma geral, e no apenas jornalstica, se v entre a
necessidade de fazer saber (visada de informao) e a de fazer sentir (visada de captao).
No caso do jornalismo especificamente, prevalece a primeira, vide o contrato de
informao que o caracteriza. Charaudeau (2009) esclarece que, mesmo que possamos
identificar em alguns produtos jornalsticos um predomnio de uma funo emotiva,
visivelmente voltada para captura de audincia, o que define o contrato jornalstico seu
ideal informativo.
c) PROPSITO - A questo do propsito est ligada s noes de universo de discurso e
de acontecimento. Referem-se aos processos de transformao, por parte da instncia de
produo, do acontecimento bruto em notcia; e de interpretao, por parte da instncia de
recepo, da notcia em algo que faa sentido, de acordo com conhecimentos prvios,
competncias culturais, mediaes sociais. Na instncia de produo, este acontecimento
transformado em relato por meio de uma srie de filtros que passam pelos critrios de
noticiabilidade e valores-notcia.
d) DISPOSITIVO - Constitui as condies materiais pelas quais ocorrem as trocas dentro
de um determinado contrato, envolvendo uma articulao estruturada de vrios elementos.
5

No , ento, somente a tecnologia, ou o suporte utilizado para veicular ou receber os


produtos jornalsticos. So as circunstncias que envolvem as caractersticas materiais,
formais, semiticas do meio, e que influenciam na configurao da mensagem: Todo
dispositivo formata a mensagem e, com isso, contribui para lhe conferir um sentido.
(CHARAUDEAU, 2009, p. 105). O dispositivo , assim, um suporte associado a uma
tecnologia, sendo permeado de materialidades e sistemas semiolgicos. Dentro do contrato
de comunicao informativo (do jornalismo), cada dispositivo interfere na produo e na
recepo das mensagens.
CONTRATO DE INFORMAO NAS MDIAS SOCIAIS DIGITAIS
Nas mdias sociais digitais, as condies situacionais pelas quais a informao
circula so distintas daquelas dos meios tradicionais. Nem sempre a identidade de quem
enuncia corresponde a um jornalista ou a uma organizao informativa; do mesmo modo, a
visada informativa ganha outros contornos e desdobramentos; o propsito varia tanto a
ponto de se discutir transformaes dos critrios de noticiabilidade do jornalismo (memes 6
viram notcia a partir dos compartilhamentos nas redes, em uma outra lgica de seleo
dos fatos); e o dispositivo se torna mais complexo.
Nas mdias sociais digitais, o dispositivo envolve vrias condies materiais e
sistemas semiolgicos (linguagem verbal escrita, oralidade, iconicidade); o suporte de
transmisso digital, por meio de telas (de celulares, computadores, tablets); e a tecnologia
hbrida, hipertextual e hipermiditica, interativa, a relao entre os atores (organizaes e
pblicos) totalmente diferente da possibilitada pelos demais meios.
Essas mdias esto permeadas pela colaborao dos participantes devido a uma
srie de materialidades (HANKE, 2006; BRAGA, 2008), que constituem suas lgicas e
gramticas por meio de interaes sociotcnicas. Entendemos que as mdias sociais digitais
no so sociais a priori (PRIMO, 2013), mas se desenvolvem por meio de interaes
complexas entre diferentes atores as tecnologias que incidem com suas materialidades
sobre os usurios (indivduos e organizaes), e esses com suas apropriaes das
tecnologias.

6 So contedos que circulam de forma viral na internet, por meio do compartilhamento


dos usurios.
6

A partir da noo de affordances (GIBSON, 1986) e do entendimento dos meios


como gramticas (PEREIRA, 2004), podemos dizer que algumas mdias apresentam maior
potencialidade que as demais para uma comunicao mais participativa e em rede. o caso
das mdias sociais digitais, que podem ser definidas como [...] quaisquer tecnologias ou
prticas online que permitem o compartilhamento de contedo, opinies, ideias,
experincias e mdias, possibilitando conversaes sobre o que relevante. (SAAD, 2011,
p. 164)
Atualmente, h uma srie de servios na internet e aplicativos para plataformas
mveis que possibilitam esse tipo de uso focado no compartilhamento e na conversao.
Os sites de redes sociais como o Facebook e seus aplicativos para tecnologias mveis,
como smartphones e tablets so um tipo de mdia social digital. O que caracteriza um
site de rede social a possibilidade de criar um perfil ou pgina personalizada do ator
social, ter um espao de interao com outros atores e a possibilidade de publicizao da
rede de contatos aos demais atores (BOYD & ELISSON, 2007), o que a constitui tambm
em uma mdia social, por onde circulam informaes.
O aproveitamento das potencialidades informativas e conversacionais das mdias
sociais ampliam caractersticas j presentes nas geraes anteriores do jornalismo digital,
conforme apontaram Mielniczuk (2001) e Palacios (2003), como multimidialidade,
hipertextualidade, interatividade, personalizao, ubiquidade, alm de explorar a cultura da
participao e a convergncia miditica. Tais desdobramentos potencializam a circulao
da notcia no ecossistema midiatizado, em um contexto em que o jornalismo passa a
depender da participao dos interagentes da rede digital para que seus produtos tenham
visibilidade.
As mudanas ocorrem, tambm, no discurso jornalstico, historicamente marcado
por estratgias de apagamento de sua prpria encenao, que passa a se voltar para o seu
prprio dizer. Fausto Neto (2006) explica que a autorreferencialidade na mdia, como uma
das manifestaes da midiatizao, apresenta-se de vrias formas, seja com as
organizaes falando de si mesmas ou remetendo umas s outras, constituindo os
jornalistas em atores da prpria enunciao, transformando vida privada em vida pblica,
produzindo notcias sobre o prprio campo jornalstico.

CONDIES DO CONTRATO DO JORNALISMO NO FACEBOOK


Nesta etapa da pesquisa, selecionamos trs organizaes jornalsticas brasileiras
presentes na internet que mantm fanpages7: Zero Hora, Folha de S. Paulo e Estado de S.
Paulo. Aps a seleo das organizaes, partimos para a observao direta no
participativa, conforme proposto por Johnson (2010), nas pginas das organizaes.
Os posts8 selecionados foram publicados entre outubro e novembro de 2013. A
seleo do material foi realizada entre os dias 31/11 e 02/12 de 2013. Posteriormente
observao direta nas pginas e coleta dos dados bsicos como nmero de seguidores,
imagens utilizadas, e promessa junto aos leitores (no item sobre do Facebook),
aplicamos um protocolo de anlise para identificao e interpretao dos dados externos,
ou condies, do contrato de comunicao.
A seguir, apresentamos o resultado da observao realizada nas pginas dos jornais
e a anlise das condies do contrato de comunicao em um post de cada jornal. As trs
postagens apresentadas aqui foram selecionadas de um conjunto de dados coletados
durante esta etapa da pesquisa. Devido s restries do nmero de pginas de um artigo,
no seria possvel relacionar neste trabalho um maior nmero de posts.
1. Zero Hora
O jornal Zero Hora (ZH), de Porto Alegre (RS) mantm a pgina no Facebook
desde 17 de junho de 2009, informao que disponibilizada na prpria fanpage. O jornal
apresenta-se informalmente aos seguidores, com uma saudao que se aproxima de uma
conversa (Oi) e a utilizao do tom coloquial, de acordo com a ambincia da mdia
social (Curta). Como podemos ver na Figura 1, a pgina permite envio de mensagens in
box9 por parte de seus seguidores.

7 Em traduo literal para o portugus, pgina de fs, modalidade alternativa aos perfis,
no Facebook. Enquanto os perfis so destinados construo de representaes de pessoas
fsicas, as pginas ou fanpages so indicadas para pessoas jurdicas (empresas, pessoas
pblicas, personagens, comunidades, etc). No trabalho, utilizamos pgina e fanpage como
sinnimos.
8 Palavra em ingls (verbo que significa enviar, informar) que foi apropriada pelos
brasileiros como substantivo para designar os textos postados em blogs e outras mdias
digitais.
9 Mensagem enviada em modo fechado, particular para o dono da pgina.
8

Figura 1 Cabealho da fanpage de ZH


Fonte: facebook.com/zerohora.10
Ao mesmo tempo, o texto de abertura da pgina informa que sua principal funo
fornecer aos seguidores atualizaes e fotos sobre as ltimas notcias. A pgina de ZH no
Facebook conta com aproximadamente 694 mil curtidas, ou seja, perfis que optaram por
receber, em seus feeds11, o contedo postado pelo jornal.
Uma observao exploratria nas postagens mais recentes do jornal mostra que a
organizao utiliza o espao para noticiar suas principais manchetes ou notcias de ltima
hora; promover a participao dos interagentes, convidando-os a participar de coberturas
colaborativas; autopromover-se atravs de um discurso autorreferencial ou da explorao
dos bastidores da redao; e explorao do carter conversacional da mdia social,
sobretudo no uso de uma linguagem coloquial permeada por marcas de oralidade, como
quando o jornal deseja bom dia aos seus seguidores.
As postagens apresentam nmeros expressivos de engajamento do pblico,
dependendo do contedo, e foram encontradas algumas passagens em que o jornal
conversa diretamente com algum seguidor por meio do espao de comentrios e respostas

10 Acesso em 30/11/2013.
11 Forma abreviada de newsfeed, que se trata de sistema de publicao automtica de
informaes e notcias na internet. No Facebook, a forma pela qual os perfis recebem
atualizaes das pginas que curtiram.
9

do Facebook. Selecionamos uma postagem que ilustra uma estratgia de adaptao do


jornal ao carter participativo da mdia social (Figura 2).

Figura 2 Post de ZH.


Fonte: facebook.com/zerohora 12
O post selecionado consiste em uma imagem do trio de msicos da banda britnica
Black Sabbath, que faria um show naquela noite na cidade de Porto Alegre (RS), contendo
a hashtag13 #blacksabbathempoa14. No enunciado verbal, tem-se um chamado de Zero
Hora convidando os leitores a participar da cobertura colaborativa do show. Na anlise
(Quadro 1), encontramos marcas de conversao por meio do tom coloquial, e do breve
dilogo que se estabeleceu entre um interagente e o jornal15, no espao de comentrios.

12 Acesso em 01/12/2013.
13 Palavras-chave utilizadas com o smbolo cerquilha (hash, no ingls britnico) que
funcionam como etiquetas (tags) para organizar as postagens nas mdias sociais, podendo
facilitar em coberturas colaborativas no agrupamento de postagens que tratem do mesmo
acontecimento.
14 Referente presena da banda em P. Alegre (POA).
10

CONDIES

Identidade

Finalidade

Propsito

Dispositivo

ANLISE
Quem enuncia neste post a prpria ZH, por meio de um tom
conversacional. A postagem inicia com um convite ao leitor,
para que informe as msicas preferidas da banda, e faa parte da
cobertura colaborativa em tempo real do show, lanada pelo
veculo. Que msicas voc quer ouvir? e Participe da
cobertura so marcas no enunciado que indicam que a
instncia de produo visa um efeito de aproximao com seu
enunciatrio. O destinatrio ideal algum que se identifica
com a banda e estaria disposto a colaborar enviando fotos,
relatos ou vdeos durante o show.
Percebemos o predomnio das visadas prescritiva (fazer com o
que o leitor participe da cobertura); do pathos (fazer sentir pelo
apelo emotivo dos fs); e informativa (fazer saber ao pblico,
mas contando com sua colaborao, na medida em que quanto
mais gente participar da cobertura, melhor informados ficariam
todos). As visadas de informao e captao se complementam.
O show da banda Black Sabbath, em Porto Alegre, a temtica
de interesse jornalstico sobre a qual se apoia a enunciao de
ZH. O propsito informar sobre o show e, ao mesmo tempo,
envolver o pblico neste processo informativo. H o emprego
de uma estratgia de autorreferencialidade quando o jornal
chama ateno para sua prpria cobertura, e no apenas para o
show.
A preferncia pela postagem com imagens estratgica no
Facebook, pois assim como vdeos, atraem mais ateno dos
interagentes nas mdias sociais do que apenas texto verbal. A
incluso do link, alm de demonstrar a explorao, pela
instncia de produo, do hipertexto (uma das caractersticas
das mdias digitais e da internet), tambm indica o recurso
transmidialidade entre fanpage e Blog do Leitor ambos se
complementam e so utilizados com fins distintos. A estratgia
relacional aparece na resposta dada pelo jornal a um comentrio
de leitor-interagente, promovendo uma conversao tipo de
comunicao que caracteriza as mdias sociais digitais. H, em
cena, tambm, as materialidades dos dispositivos mveis, pois,
ao solicitar a participao dos fs que estivessem no show, por
meio do envio de fotos e vdeos, ZH apela para o uso das
tecnologias mveis como smartphones e tablets.

Quadro 1 Anlise dos dados ou condies externas do contrato no post de ZH.


Fonte: Elaborado pelas autoras.

15 Optamos por no reproduzir o dilogo entre o jornal e o leitor em funo dos limites de
caracteres e da delimitao anlise dos dados externos do contrato nas postagens.
11

2. Folha de S. Paulo
A Folha de S. Paulo (FSP) apresenta-se em sua fanpage com a proposta de receber
a opinio do leitor (Figura 3). Diferentemente de Zero Hora, no est disponvel a
informao sobre desde quando o jornal est no Facebook, e tambm no possvel ao
seguidor enviar mensagem in box aos administradores da pgina.

Figura 3: Print da imagem de capa da fanpage da FSP.


Fonte: facebook.com/folhadesp16.
H um tom mais formal no texto, com destaque data de fundao (1921), e maior
nfase promessa de fornecer informao, como podemos identificar no trecho A Folha
de S.Paulo (www.folha.com) quer levar a voc o melhor contedo, com pluralismo,
jornalismo crtico e independncia. O mesmo ocorre na seo sobre, em que a
organizao jornalstica fala de seus princpios editoriais, que no por coincidncia
relacionam-se a alguns dos principais pilares do jornalismo enquanto instituio, como
pluralismo, apartidarismo, jornalismo crtico e independncia. O texto destaca, tambm,
o fato de a FSP ter sido o primeiro veculo de comunicao do Brasil a adotar a figura do
ombudsman e se compromete a oferecer contedo on-line a seus leitores. Como
informao de contato, dado apenas o endereo do site do jornal.
A fanpage da FSP conta com aproximadamente 2,3 milhes de seguidores ou perfis
que curtiram a pgina para receber suas atualizaes em seus feeds do Facebook. A
observao exploratria nas postagens do jornal em sua pgina mostra que o compromisso

16 Acesso em 01/12/2013.
12

de fornecer informao neste espao levado a srio, pois so poucos os posts que adotam
uma maior coloquialidade na linguagem ou que incluem um carter mais conversacional.
Selecionamos, para este trabalho, uma postagem (Figura 3) coletada no perodo da
investigao emprica, que tambm ilustra como o processo de adaptao dos jornais
ambincia digital mais complexo do que se imagina, diante das transformaes do
ecossistema como um todo e suas afetaes para o jornalismo.

Figura 3 Post da FSP.


Fonte: facebook.com/folhadesp17.
Neste post, o jornal utiliza sua fanpage para divulgar as notcias e reportagens
publicadas em seu site. H um recurso coloquialidade com a expresso o buraco mais
embaixo, que no aparece na matria, portanto podemos inferir que se trata de uma
adaptao ao carter conversacional da mdia social (Quadro 2). O assunto uma
reportagem especial sobre a histria dos bueiros da cidade de So Paulo. Na imagem
postada, tem-se um infogrfico que integra a reportagem.
17 Acesso em 01/12/2013.
13

CONDIES
Identidade
Finalidade

Propsito

Dispositivo

ANLISE
O post parte de um enunciatrio tradicional, a FSP, que assume sua
identidade de fornecedora de informaes.
Prevalece a visada de informao, o intuito do jornal em fazer
saber, no pelo factual, j que no se trata de uma notcia, mas pelo
apelo histrico, que pode se relacionar visada do pathos, j que o
jornal fala da histria da cidade e seu cotidiano.
O propsito informar sobre a cidade de So Paulo, sua histria e
suas ruas, e ao mesmo tempo sobre o prprio jornal, que chama
ateno para seu prprio fazer (Por trs meses, a Revistasaopaulo
fez uma varredura...).
A postagem encena a informao por meio de um dispositivo que
explora as materialidades informativas da hipermdia (por meio do
infogrfico que mistura imagem, grficos e texto), e da linguagem
hipertextual, que convida o interagente a percorrer o caminho do link,
para complementar as informaes includas no post. A fanpage
utilizada, novamente, como canal de divulgao das informaes do
jornal, chamando o leitor, por meio dos links, a visitar o site,
indicando um recurso multimidialidade entre fanpage e site (que se
complementam). Apesar de aparentemente funcionar como um
dispositivo tradicional, o espao de comentrios e a possibilidade de
curtir e compartilhar explorado amplamente pelos leitores, que
interagem com a informao e entre si. No entanto, a possibilidade de
conversar com o leitor no explorada pelo jornal. o primeiro post
deste corpus a utilizar um recurso de informalidade para chamar para
a matria: o uso da expresso o buraco mais embaixo ocorre
apenas na fanpage, no fazendo parte do ttulo da matria no site do
jornal.

Quadro 2 Anlise do post da FSP no Facebook


Fonte: Elaborado pelas autoras.
3. O Estado de S. Paulo
O jornal O Estado de S. Paulo (ESP) concorrente da Folha no estado, e d nfase,
em seu texto de apresentao no Facebook, para o carter participativo da mdia social.
Sua fanpage se coloca para o leitor como um espao para participao e debate. No
entanto, deixa claro que esta participao deve ser conforme algumas regras 18,
consideradas necessrias para que sejam mantidas discusses bacanas no espao. No
espao sobre, no est disponvel a informao sobre desde quando o jornal mantm a
pgina. Tambm no possvel enviar mensagem in box.

18 As regras para participao referem-se a comentrios no s na fanpage, mas em todos


os espaos do leitor no jornal, na internet: http://cadastro.estadao.com.br/responsabilidadeonline.
14

Figura 4: Imagem de capa da fanpage do Estado.


Fonte: facebook.com/estadao19.
Embora seja visvel a preocupao em mostrar o carter histrico, tradicional do
jornal, com sua data de fundao (1875) e outras datas histricas que foram inseridas em
sua linha do tempo, h uma nfase nas peculiaridades de seu papel na fanpage. A
linguagem coloquial (discusses bacanas) e o destaque participao e debate atestam
esta adaptao ambincia de mdia social.
A fanpage do ESP possui 909 mil likes e a imagem de capa (Figura 4) trazia, no
perodo da pesquisa, uma imagem diferente a cada dia, com o tema amanhecer.
Tratavam-se de imagens enviadas por leitores por meio do aplicativo de rede social
Instagram, com a utilizao da hashtag #AmanhecerEstadao.
Em nossa observao exploratria, j possvel perceber significativas diferenas nas
estratgias adotadas pelo Estado em relao ao seu concorrente Folha de S. Paulo no
Facebook. Assim como Zero Hora, o ESP adota distintas formas de enunciao em sua
fanpage, postando notcias que convidam a acessar seu site, mas tambm investindo no
relacionamento com os interagentes, como quando deseja bom dia aos seguidores da
rede social e compartilha imagens enviadas pelos leitores. Na Figura 5, o post analisado
reflete essa estratgia do jornal.

19 Acessado dia 30/11/2013.


15

Figura 5 Post do ESP


Fonte: facebook.com/estadao20.
Esta postagem apresenta o predomnio do tom conversacional em seu enunciado. O
jornal d bom dia, utiliza expresses informais como galera, e recorre hashtag,
recurso tpico das mdias sociais, alm de conectar a fanpage com o perfil do jornal no
Instagram, conforme analisamos no Quadro 3.

20 Acesso em 3/12/2013.
16

CONDIES
Identidade
Finalidade

Propsito

Dispositivo

ANLISE
Neste post, o jornal assume um enunciador informal, que no est
preso linguagem objetiva da informao jornalstica. Tambm est
presente como co-enunciador o leitor que enviou a imagem.
O ESP apresenta uma finalidade marcada pelo fazer sentir (pathos).
Percebemos tambm uma estratgia promocional quando remete a uma
misso proposta aos leitores no Instagram. No deixa de ser,
tambm, autorreferencial, pois o jornal chama ateno para si.
Sobre o que se fala? Neste caso, sobre a imagem enviada pelo leitor,
por meio da proposta colaborativa promovida pelo jornal no
Instagram. H tambm o propsito de estabelecer uma conversa com o
leitor (bom dia, tima semana...).
Este post um exemplo de explorao do carter relacional das mdias
sociais, a comear pela linguagem utilizada. Tem sido cada vez mais
comum se ver empresas desejando bom dia aos seguidores, adotando
uma linguagem mais prxima de uma conversao entre pessoas. O
uso da expresso galera e do emoticon de sorriso so marcas da
adaptao estratgica ambincia sociotcnica das mdias sociais. As
lgicas da ambincia midiatizada tambm esto presentes no estmulo
participao dos interagentes, convidados a enviar suas fotos pelo
Instagram, e na incluso do interagente na enunciao. Neste caso, a
foto do leitor utilizada como imagem de capa, e esta incluso
estratgica enunciada: o clique foi enviado por Fausto Mota.... As
caractersticas da plataforma digital so exploradas por meio da
conectividade, com a convergncia entre as duas mdias sociais, e
hipertextualidade, por meio do recurso ao link. Apesar do tom
conversacional e da informalidade, no entanto, no se registra conversa
direta entre leitores e organizao, embora o post tenha gerado muita
interao dos leitores com o contedo, a julgar pelo nmero de
compartilhamentos da imagem e de opes curtir.

Quadro 3: Anlise do post do Estado no Facebook.


Fonte: Elaborado pelas autoras.
A observao nas fanpages dos jornais, nesta etapa exploratria da pesquisa,
mostrou algumas nuances interessantes do processo de adaptao da instncia de produo
do jornalismo ambincia de mdia social digital. Embora o perodo de anlise tenha sido
restrito e as estratgias, em se tratando de ambincia digital, estejam sempre mudando, a
presena do tom conversacional na enunciao e o incentivo participao dos
leitores/interagentes representam pistas relevantes para compreender as transformaes do
jornalismo no ecossistema midiatizado, sobretudo nas quatro condies do contrato de
comunicao do jornalismo, do ponto de vista da instncia de produo, aqui analisadas.

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CONSIDERAES PONTUAIS
A partir da anlise das condies (dados externos) do contrato de comunicao do
jornalismo, do ponto de vista da instncia de produo, nas postagens dos jornais no
Facebook, podemos perceber que variam as formas de contato com o leitor, com postagens
humanizadas (como quando desejam bom dia e solicitam ao leitor contedo
colaborativo) ou mais tradicionais e informativas (como quando apenas reproduzem
manchetes e notcias de seus sites).

Alm disso, recorrente a utilizao da

autorreferencialidade, em postagens em que as organizaes chamam ateno para o seu


prprio fazer ou ao seu lugar institucional.
As postagens apresentam tanto elementos do contrato informativo tradicional do
jornalismo (principalmente quanto identidade de quem enuncia, que em geral representa
a prpria organizao), como alguns elementos que indicam adaptao s gramticas da
mdia social, no que diz respeito principalmente a aspectos do dispositivo, como mostrou a
anlise das condies do contrato.
importante, no entanto, assinalar, que h postagens em que mesmo a condio de
identidade partilhada com o leitor/interagente co-enunciador, quando a postagem traz
fotos enviadas para a redao, por exemplo. J o dispositivo que se constitui na enunciao
jornalstica, nas pginas dos jornais no Facebook, no raro explora as materialidades do
meio digital, recorrendo multimidialidade (com vdeos, imagens), transmidialidade (uma
mdia integrada outra, como site e fanpage, ou Instagram e fanpage), hipertextualidade
(com a presena dos links), e interatividade (com a participao dos interagentes e a
conversao), o que, acreditamos, ocorre por conta das affordandes ou gramticas da
prpria mdia em que se d a enunciao.
Percebemos, de forma inconclusiva e parcial, que a cultura participativa e conversacional,
que caracteriza o ecossistema midiatizado das mdias sociais, afeta aos poucos o carter
informativo do contrato de comunicao do jornalismo, dando visada de informao
outros sentidos mais adaptados ao entorno midiatizado. Tais questes, aqui tangenciadas,
devem ser aprofundadas nos encaminhamentos futuros da pesquisa, em que pretendemos
investigar tambm os dados internos do contrato do jornalismo nas mdias sociais e
ampliar o corpus de anlise.

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