Teoras II Mara Eugenia Chaparro R.

Febrero Junio 2012

DE LA DIRECCIN AL CONTROL UNA

CUESTIN DE PODER

DIRECCIN
Converger
actividades de
los miembros

Cultura como
control o
autocontrol

Logro de los
objetivos
planteados

DIRECCIN
Satisfaccin
de
necesidades
de los
subordinados

Autoridad del
dirigente
hacia sus
subordinados

Poder de
influencia

Habilidades y
tcnicas

CONTROL

Seguimiento

Grado de
Conformidad
a lo
planeado

Acciones
correctivas
preventivas
correciones

Autocontrol

ROLES DEL ADMINISTRADOR

GERENTE

Gerencia es un proceso y el gerente es un individuo que

realiza acciones inherentes a ese proceso

Se conoce como gerentes a aquellas personas en una

organizacin que cumplen su tarea, primordialmente,
dirigiendo el trabajo de otros y que realizan las funciones
antes mencionadas.

LOS ROLES DEL DIRECTOR.

Mintzberg identifica los roles clave del directivo

y los agrupa en tres bloques:
Roles

interpersonales
Roles informativos
Roles decisorios

ROLES INTERPERSONALES:

De Smbolo (Figura destacada): representa a la

organizacin frente a la sociedad. Ser la carga
de la empresa en los actos protocolarios.

Lder: muestra el camino a seguir por los

subordinados.

Enlace (Agente de vinculacin): se articula

como vnculo entre diferentes grupos de la
organizacin.
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ROLES INFORMATIVOS :

Observador: El Administrador busca y recibe

toda la informacin pertinente a la conduccin
de la empresa. Conocimiento del entorno para
el impacto de sus actividades.

Difusor: transmite a las personas de la

organizacin la informacin necesaria para que
tomen sus propias decisiones.

Portavoz: transmite informacin al exterior de la

organizacin.
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ROLES DECISORIOS:

Empresario (Emprendedor): sabe aprovechar

las nuevas oportunidades (expansin,
mejoramiento, nuevos productos).

Administrador de los recursos: decide qu

proyectos y actividades se van a realizar.

Regulador: tratar las desviaciones respecto a lo

planificado.

Negociador.
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EL MARCO DE ACCIN DEL ADMINISTRADOR

ELEMENTOS BASE DE UNA ORGANIZACIN

(ALTA
DIRECCIN)

TECNOESTRUCTURA

CIMA
ESTRATEGICA

LINEA
MEDIA O JERRQUICA

(SOPORTE ASESOR
Y PERIFRICO)

STAFF DE
APOYO O
APOYO LOGSTICO

(GRUPO DIRECTIVO)
(EMPLEADOS DE BASE)
NUCLEO DE OPERACIONES

O CENTRO OPERATIVO
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FLUJOS ORGANIZACIONALES

FLUJOS ORGANIZACIONALES
Flujo de autoridad formal: Relaciones superior - subordinados
Flujos de actividades reguladas: Actividades programadas
(procedimientos planes que garanticen la produccin de
bienes y servicios
Flujos de comunicacin informal: Relaciones espontneas, no
oficialmente imprevistas, pero que facilitan la vida social y el
desempeo.
Flujos de constelaciones de trabajo: Comits informales creados
temporalmente para facilitar el logro de tareas especficas,
interfuncionales.
Flujos de decisiones ad oh (lo inesperado): Decisiones tomadas
por problemas o dificultades especficas. No es lo habitual

MECANISMOS DE AJUSTE Y ACOPLE

MECANISMOS DE ACOPLE: COORDINAR Y

ORDENAR LAS DIFERENTES ACTIVIDADES Y
ESTRUCTURAS
Ajuste mutuo: Pocos
trabajadores ajuste
actividades contacto
directo

Supervisin Directa: Ej.

Ejrcito Un jefe supervisa
y sigue las actividades
de los dems.

Estandarizacin de
Resultados: Productos y
Servicios Normalizados.

Estandarizacin de
Procedimientos: Forma
de trabajo estandarizada
e impuesta a todo el
equipo. (Trabajo en
cadena)

Estandarizacin de
Calificaciones: Perfiles Competencias

MECANISMOS DE ACOPLE:
INTERDEPENDENCIAS ENTRE LOS DIVERSOS
OPERADORES
Acople Comunitario: Uso
de medios comunes, con
relativa independencia
de tareas y equipos de
trabajo. Hospital Universidad

Acople Secuencial:
Interdependencia de
secuencias el trabajo de
uno es el insumo de
otros. (Trabajo en
cadena)

Acople Recproco:
Necesidad mutua de
utilizar el trabajo del otro
para hacer el propio.
Equipos de cirujanos

Agentes que provocan modificaciones y evoluciones en las organizaciones y

que sobreviven y cambian en s mismos, escapando a la accin del
administrador

FACTORES DE CONTINGENCIA

FACTORES DE CONTINGENCIA
Edad y tamao: Relacin
Edad Formalizacin
(procedimientos, reglas,
dptos.)

Sistema Tcnico: Segn el

tipo de produccin (en masa,
en cadena, proyectos,
automatizada) burocrtica,
centralizada, abundante
personal, destreza tcnica,
funcional.

Entorno: Mercado,
proveedores, clientes,
competidores, Estado

Poder. Desde donde se

ejerce el control, intensidad
(externo o interno)

CONFIGURACIONES ORGANIZACIONALES

CONFIGURACIONES ORGANIZACIONALES

Estructura simple.
Empresa familiar.
Supervisin directa.

Burocracia mecanicista:
Produccin en masa,
trabajo en cadena.
Estandarizacin de
procedimientos.
Centralizada.

Adhocracia:
(Consultores, Proyectos)
(para la ocasin)
Descentralizada.

Burocracia profesional:
Involucra profesionales.
Hospitales,
Universidades ,Alcaldas.
Centralizada. PHVA.
Grande.

Estructura
divisionalizada: Grander,
automotriz,
descentralizadas.

EJEMPLOS

Agrupamiento por funciones bsicas

en la organizacin
ORGANIZACION FUNCIONAL
Director
Ejecutivo

Gerente
Funcional

Gerente
Funcional

Gerente
Funcional

Coordinacin
de Proyectos

Personal afectado a Proyectos

Punto de vista de la oferta . Son claves la conduccin y el control

Ing Carlos A. Conti

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Agrupamiento por procesos de trabajo

Punto de vista de la oferta . Son claves la conduccin y el control

Ing Carlos A. Conti

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Agrupamiento por necesidades

de los usuarios/Clientes

Punto de vista de la demanda

Son claves la conectividad y la colaboracin

Ing Carlos A. Conti

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AGRUPAMIENTO GEOGRFICO
POR MERCADOS

FOR APPLE COMPUTER

CEO
Steve Jobs

Apple
Products

Apple
Americas

Apple
Europe

Apple
Pacific

Canada

France

Australia

Latin
America/
Caribbean
Sales
Service and
Marketing
to Regions

Ing Carlos A. Conti

Japan

Asia

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26
Ing Carlos A. Conti

Organizacin agrupada por

regin geogrfica, producto, funcin, proceso.

Ing Carlos A. Conti

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DIVISIONALIZACIN
Las divisiones son cuasi empresas dotadas de una
gran autonoma en la toma de decisiones,
excepto las de tipo estratgico.
Una empresa puede divisionalizarse por productos,
por clientes, por reas geogrficas o por funciones.
EMPRESA "H"

Punto de vista de la demanda

Son claves la conectividad y la colaboracin
Ing Carlos A. Conti

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DIVISIONALIZACIN -

MOLINOS en los 70s

GERENTE
GENERAL

DIV. HARINAS

DIV. ACEITES

REC.
HUM ANOS

PLANTAS

Ing Carlos A. Conti

DIV.
COM ESTIBLES

INGENIERA

PLANTAS

PLANTAS

DISTRIBUCIN

ADM INISTRACIN

INV. &
DESARROLLO

SUCURSALES

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FUNCIN DE ENLACE

Permite una estrecha coordinacin entre varias unidades organizativas.

La resolucin de problemas es ms intensa entre dos o ms personas de
enlace.
Las funciones se enmarcan en un "enlace formal" ; sin embargo, los puestos
de enlace no suelen tener autoridad formal.
Los puestos de enlace no suelen ser a tiempo completo.

Ing Carlos A. Conti

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GRUPO INTER UNIDAD

Subunidades organizativas o grupos de trabajo que se encargan de

determinados problemas, productos, servicios o clientes.
Comparten intereses y objetivos.
Dan salida a los proyectos que no estn localizados en una unidad concreta.
Tipos: Comits temporales y permanentes
Es una forma ms amplia que los papeles de enlace

CLIENTE X
Ing Carlos A. Conti

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EL AGRUPAMIENTO MATRICIAL
O DE ENFOQUE MLTIPLE
EL QU... Y ... EL COMO
Presidente

Director de
Operaciones

Manufactura Marketing
Diseo
Vice
Vice
Vice
Presidente Presidente
Presidente

Controller

Procurement
Manager

Product
Manager A
Product
Manager B
Product
Manager C
Product
Manager D

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Ing Carlos A. Conti

Organizacin
Matricial Fuerte
ORGANIZACION MATRIZ FUERTE
Director
Ejecutivo

Gerente
Funcional

Gerente
Funcional

Gerente
Funcional

Gerente de
Project
Managers

Project Manager

Project Manager

Project Manager

Personal afectado a Proyectos

Ing Carlos A. Conti

Coordinacin
de Proyectos

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