BSP (Business System Planning)

Contenido
Introduccin.................................................................................................................3
Inicios............................................................................................................................4
Qu es Business System Planning?.....................................................................4
Objetivos de BSP......................................................................................................5
Caractersticas de BSP.............................................................................................6
Premisas de BSP........................................................................................................6
Componentes de BSP................................................................................................7
Estudios BSP...............................................................................................................8
Fase I: Revisar, analizar y validar las arquitecturas BSP actuales.................9
Fase II: Profundizacin del anlisis.....................................................................9
Cmo se puede implementar?.............................................................................13
Metodologas derivadas de BSP............................................................................14
Caso real de empresas que han aplicado estudios BSP...................................15
Conclusiones.............................................................................................................17

Introduccin
Hoy en da las empresas manejan una gran cantidad de informacin, por lo
cual los gerentes han encontrado en los sistemas de informacin, una
herramienta que les permite utilizar de forma ms adecuada los datos. La
automatizacin de los datos en las empresas, adems de mejorar los
procedimientos y labores representa un gran valor estratgico.
Este valor estratgico no es aprovechado adecuadamente en la mayora de
las organizaciones, debido a que la informacin es considerada como datos
que se reciben, se procesan y se archivan o transfieren segn sea la
necesidad. Por lo cual la alternativa ms importante, es trabajar en funcin
de la Planeacin, con el fin de establecer metas que nos permitan desarrollar
sistemas hacia una mejor utilizacin de la informacin. Adems es en la
etapa de anlisis donde se identifican de una mejor forma como proveer y
utilizar la informacin que requieren los directivos de una organizacin.
No obstante, dentro de estas etapas se puede suponer que el paso principal
es la valoracin de la organizacin desde una perspectiva de la
administracin de la informacin. Durante este paso, se pueden identificar los
procesos principales que son necesarios para ejecutar la tarea
satisfactoriamente y las principales clases de informacin (tambin llamadas
categora de datos) que son necesarios para sustentar los procesos. De
hecho, la organizacin podr realizar una mirada general al sistema y hacer
un anlisis de los requerimientos del sistema de informacin. Si la
organizacin ya ha realizado algn estudio de este tipo en el pasado, es lo
ms conveniente validar y, si es necesario, poner al da la informacin
incluida en dicho estudio.
Entre los mtodos ms utilizados para desarrollar un marco de referencia
estable que brinde soporte a los procesos particulares de una organizacin,
de un proyecto, o de un sistema de informacin, se encuentra la Planeacin
de Sistemas de Negocios (o empresariales), ms conocida como BSP sigla
derivada por su definicin en ingls Business System Planning.

Inicios
Esta metodologa, fue introducida por IBM en 1970 como un camino para
incorporar estrategias de sistemas de informacin en estrategias
organizacionales y estrategias de negocios. En esa poca IBM tena la
necesidad de buscar una estructura de planeacin de sistemas que
visualizara las diversas reas de la empresa de una forma integrada, y con el
fin de mejorar el desempeo en las distintas reas de accin del negocio,
abord un sistema para planeacin de negocios empresariales y orientado
para la alta administracin de sistemas.
Esta metodologa fue originalmente pensada por IBM para su propio uso y
proyectada para ambientes centralizados, teniendo en cuenta que los
principales productos de IBM durante ese perodo eran diseados para
computadores de gran tamao. Posteriormente fue ofrecida como una
metodologa general de planeacin, con manuales y cursos de
entrenamiento desarrollados para los usuarios, ya que la metodologa ahora
presenta ayuda para organizaciones que poseen sus recursos de
computacin descentralizados.
Existen varias tcnicas, descritas en la literatura, que se derivan de este
pensamiento inicial de IBM, tal como PROPLAN Programa de
Planeamiento y APX Account Planning Extended.
El Mtodo BSP es uno de los ms utilizados y se concentra en la
identificacin de los requerimientos necesarios para poner en marcha una
organizacin. Una de las premisas es que los Sistemas de Informacin
deben ser planeados desde un nivel superior e implementado desde el nivel
ms bajo de la organizacin.
Qu es Business System Planning?
BSP es un proceso de planificacin de sistemas de informacin que se
concentra principalmente en las relaciones entre los sistemas y los negocios
de la empresa, el cual ofrece una vista estructurada y formal que sirve como
soporte en la implantacin de un Plan de Sistemas de Informacin para
empresas en general. Se caracteriza como una metodologa orientada de la
direccin organizacional para los niveles jerrquicos y decisivos inferiores Top-Down.
BSP se preocupa de entender las relaciones existentes entre los procesos,
organizaciones, datos, sistemas funcionales de aplicacin y plataformas de
comunicacin de datos, tal como lo relatan las estrategias, metas y objetivos

empresariales. Estas entidades ya existen en muchas organizaciones

federales y fortalecen los procesos de reingeniera ayudando a entender
como estas estructuras pueden hacer posible y restringen modificaciones a
la infraestructura de la informacin existente.
Objetivos de BSP
Los principales objetivos a alcanzar con BSP pueden ser clasificados en
niveles jerrquicos y funcionales.
a) Para la Alta Administracin:
Debe proporcionar entonces una forma de evaluar la efectividad de los
sistemas de informacin preexistentes
Debe proporcionar un medio para determinar las necesidades futuras
de recursos computacionales, utilizando metodologa basada en el
anlisis de impactos sobre los negocios y en la determinacin
objetiva de prioridades.
Acelerar el retorno sobre las inversiones en sistemas de
informaciones y recursos computacionales.
Proporcionar un guin claro para el desarrollo de sistemas de
informacin que son relativamente independientes de la estructura
empresarial
Aumentar la credibilidad de la solucin propuesta una vez que tiene
el aval y participacin de la alta administracin.
Administrar los recursos del sistema para mantener los objetivos de la
empresa.
Asignar los recursos del sistema para proyectos de alta produccin.
b) Para la Administracin Funcional y Operacional:

Proporcionar un abordaje lgico y bien delimitado que sirva de apoyo

para la solucin de problemas relacionados al control gerencial y
operacional.
Asegurar consistencia y compartimiento de los datos.
Asegurar que los sistemas de informaciones sern orientados por las
necesidades de la administracin y de los usuarios.
Planear sistemas de informacin de larga vida basados en procesos
de negocio duraderos.
Perfeccionar y mejorar las relaciones entre unidades organizacionales
tcnicas y funcionales.

c) Para el rea de Procesamiento de Datos:

Proporcionar un mecanismo para comunicacin con

la
alta
administracin.
Crear escala de prioridades.
Crear mejor base para la planificacin de largo plazo para las
actividades de informtica en la empresa.
Caractersticas de BSP

1. Planeacin en equipo.
Dirigida por un analista de sistemas que acta como enlace entre la alta
gerencia, los usuarios y los analistas del departamento de tecnologas de la
informacin.
Se toman en cuenta las apreciaciones de cada nivel de la empresa.
2. Planeacin de arriba a abajo. (Top Down)
Se fijan los objetivos corporativos del negocio, establecidos por los
ejecutivos, y especialistas de sistemas de informacin.
Se examinan los datos que se necesitaran y se disea una arquitectura de
informacin que define la relacin existente entre los datos.
3. Desarrollo de abajo a
Arriba. (Bottom Up)
El desarrollo de los sistemas se inicia en los niveles operacionales, donde el
procesamiento de datos es esencial para el proceso de la empresa.
Permiten crear la arquitectura de informacin de la empresa.
Premisas de BSP
Los sistemas de informacin deben ser planeados de abajo a arriba e
implementados pieza por pieza de arriba hacia abajo.
BSP debe soportar las metas y objetivos de la empresa.
BSP debe conducir las necesidades de todos los niveles de la
administracin de acuerdo con las necesidades de la empresa.

 BSP debe ser capaz de sobrevivir los cambios de organizacin y

administracin de la empresa.

BSP debe ser implementada como un subsistema dentro del esquema

global de arquitectura de la informacin.
Componentes de BSP
La metodologa BSP se ocupa de dos grandes reas:
Procesos de Negocio (Business Processes)
Clases de Datos (Data Classes)

Los procesos de Negocio son grupos de decisiones y actividades relatadas

lgicamente requeridos para administrar o dirigir los recursos del negocio.
La informacin de requerimientos de los componentes puede solo ser
entendidas despus de un completo entendimiento de la organizacin entera.
Para poder hacerlo, es necesario preguntar: como usan la informacin,
desde donde y quienes la accedan, que ambiente de trabajo es el ms

apropiado, cules son sus objetivos, como toman las decisiones y cuales
datos son necesarios en la consecucin de los objetivos.
Bajo el enfoque BSP los datos son Vistos como un recurso corporativo muy
valioso, un punto de vista muy justificable a la luz de los millones de dlares
que las empresas invierten en capturar, almacenar y preservar datos. De
esta forma, el objetivo de BSP es identificar los datos esenciales para la
operacin de una empresa en la economa actual basada en la informacin.
Una clase de datos es "una categora de datos lgicamente interrelacionados necesarios para dar soporte al negocio analizado". Son
propuestas cuatro categoras de clases de datos:
a) Inventarios.
b) Transacciones.
c) Datos relacionados a planos y modelos de operacin.
d) Datos estadsticos y esquemas.
Estudios BSP
Los estudios BSP son ejecutados (o revisados y actualizados) antes de
emprender procesos de reingeniera, donde la principal contribucin es
establecer un buen documento base con la informacin de la arquitectura del
sistema que sirva como punto de partida para el proceso de reingeniera.
Adems, como este proceso entra a la fase de reingeniera de la empresa,
las arquitecturas propuestas en el documento base sern rediseadas para
acomodarse a las necesidades de los procesos que han sido redefinidos.
Cuando las arquitecturas del sistema son rediseadas, el personal tcnico
puede asegurar que estos sistemas mejorados estn integrados
correctamente dentro de la infraestructura existente de forma que no afecten
otros procesos funcionales. Adems, cuando los procesos principales son
evaluados nuevamente los factores de xito que fueron identificados y
definidos en el plan estratgico, brindan a la organizacin un conjunto de
procesos prioritarios los cuales le ayudan a elaborar una mejor
representacin a la organizacin acerca de donde se puede iniciar el
proceso de reingeniera.
Se puede deducir entonces que los mtodos BSP fueron desarrollados
mucho antes que los procesos de mejoramiento ocurridos durante el
proyecto. De esta forma el estudio BSP es reducido a un rol de soporte en el
proceso de reingeniera, lo cual no invalida su importancia en la garanta de
equilibrio y de buen funcionamiento que ofrece a la infraestructura de un
sistema de informacin.

Para realizar un eficiente estudio BSP es necesario obtener el compromiso

de la gerencia en el proyecto a desarrollar, ya que si los altos ejecutivos
encabezan el equipo de estudio pueden seleccionar a los dems ejecutivos y
gerentes que participarn del proyecto. (Los analistas de sistemas no
conducen un estudio BSP.)
Las tareas que se deben ejecutar en la Planeacin de sistemas
empresariales se dividen en dos fases:
Fase I: Revisar, analizar y validar las arquitecturas BSP actuales.
Objetivos

a. Comprender ms claramente los negocios en que la empresa opera.

b. Establecer y evaluar hasta qu punto los sistemas preexistentes
informan adecuadamente la relacin entre los negocios de la
empresa.
c. Definir las relaciones funcionales y la informacin necesaria para la
administracin
d. Recomendar la primera rea de accin en funcin de la prioridad
establecida asociada la una estimativa de su valor.
e. Recomendar un plan de trabajo para la fase siguiente.
Durante la revisin, los elementos del plan del Sistema de Negocios que
no conforman el modelo de la organizacin de la empresa, o que estn
pasados de moda, o que pueden ser afectados por los procesos
potenciales de reingeniera deben ser percibidos y sealados para una
accin correctiva. Si el estudio BSP existente fue terminado hace ms 5
aos, es ms vlido invertir en la ejecucin de un nuevo estudio, ya que
lo ms apropiado es dirigir un proceso de reingeniera en la empresa
basados en un estudio hecho a no ms de dos meses. De esta etapa, se
obtiene un documento el cual es el plan estratgico de la empresa.
Fase II: Profundizacin del anlisis

Consiste en detallar mejor el anlisis desarrollado en la fase I. Lo que

distingue principalmente las dos fases es que en la fase I el mayor nfasis
es en el compromiso de la alta administracin en la implementacin de la
planificacin de los sistemas. Tanto que es obligatoria la participacin del
ejecutivo principal en la fuerza de tarea o grupo de trabajo inicial.
Tiene varias etapas:
1) Identificar los principales procesos de negocio (empresariales).
2) Elaborar un mapa organizacional donde se puedan observar los
procesos de negocio.

3) Preparar y validar las arquitecturas del sistema de informacin.

4) Revisar y aprobar el plan de sistemas de negocios.
a. Identificar Los Principales Procesos De Negocio (Empresariales).
El principal objetivo de un estudio BSP es desarrollar o validar un
inventario de procesos de negocio funcionales, que son usados en el
momento en que se desarrolla el estudio. Los principales procesos son
identificados y definidos desde una perspectiva empresarial
independiente de los procesos de reingeniera que garantizan que todos
los administradores en una unidad organizacional estn de acuerdo
acerca de los procesos existentes y de cmo son dirigidos, o
indirectamente brinden apoyo a dicha tarea. Es en este momento, donde
a cada proceso se le asigna un nombre apropiado y puede ser
descompuesto en subprocesos vlidos.
El punto de partida para la identificacin de los procesos es el plan
estratgico obtenido de la etapa anteriormente descrita. Los cambios que
son propuestos en esta etapa, son producto de los cambios originados en
la modificacin del objetivo de algn proceso, o como necesidad de un
nuevo proceso en la organizacin.
Reglas para identificar los principales procesos de negocio

Los procesos son independientes de la estructura organizacional.

Los procesos son insignificantes a la naturaleza y el propsito de la
empresa.
La convencin para nombrar los procesos es Verbo-Nombre, por
ejemplo Disear proyectos o Proveer repuestos.
Los procesos bien definidos pueden ser aadidos o eliminados.
La redundancia de procesos debe ser evitada.

Es ahora, cuando los objetivos presentados en el plan estratgico podran

ser estudiados para determinar si ellos requieren alguna modificacin en
el inventario de los procesos y este pueda ser complementado. Es posible
que una mejora radical requiera nuevos niveles de procesos funcionales,
o la eliminacin de algunos procesos o subprocesos.
b. Elaboracin de un Mapa de Procesos (Matriz de la organizacin /
procesos)

Un mapa de procesos o matriz muestra las relaciones entre los procesos

de negocio y las entidades organizacionales (funcionales). Con esta
matriz es fcil identificar unidades funcionales que podran ser parte de
algn proceso de reingeniera.
Para elaborar el mapa de procesos se deben desarrollar los siguientes
pasos:

Identificar los procesos de la empresa, o sea aquellos "grupos de

decisiones lgicamente relacionadas y actividades requeridas para
administrar los recursos de la empresa"

Identificar las clases de datos creados y utilizados por estos procesos. En

este momento es conveniente agruparlos en unas pocas clases, las
cuales darn origen posteriormente a Bases de Datos Corporativas.

Crear la matriz de interrelacin entre procesos y clases de datos. Se debe

indicar si el proceso es creado o modifica los datos o si es solamente un
usuario de ellos.

Estudiar la relacin entre estos procesos y el organigrama de la empresa.

Esto nos permite obtener una medida de la importancia de cada uno de
ellos y as mismo conocer quines seran los funcionarios entrevistados
cuando se realicen las entrevistas.

Determinar la perspectiva del equipo gerencial. Basado en el paso

anterior se realizan las entrevistas. BSP tiene una descripcin detallada
de los pasos preparatorios, la forma de realizarla y la forma de presentar
los resultados.

Elaborar el Inventario de Sistemas existentes y proyectados.

Por ejemplo, si los procesos de un Proyecto de planeacin son basados en

reingeniera, la Divisin de planeacin, la Divisin de Ingeniera, la Divisin
de Construccin y la Divisin de Operacin pueden ser incluidos en las
parejas de cruces funcionales causados por los procesos de reingeniera
entregables.
Unidades Funcionales
Divisin
Divisin
Divisin de Divisin de
de
de
Construcci Operacin
planeacin Ingeniera n

Procesos
Conducir estudios
D
/
Planear proyectos
D
M
M
Disear proyectos
M
D
M
Construir proyectos
M
D
M
Operar proyectos
D
Mantener Proyectos
M
M
D
D = Marcador de decisin/Responsabilidad primaria M = Mayor implicacin
/ = Menor implicacin

c. Preparar y Validar arquitecturas

La metodologa BSP contina con la preparacin y/o validacin de otras
varias matrices:
Procesos Vs Clases de Datos
Procesos Vs Sistemas de informacin automatizados (AIS)
Sistemas de informacin automatizados Vs Plataformas tcnicas
Estrategias de negocio (Objetivos innovadores) Vs Objetivos
Estrategias de negocio (Objetivos innovadores) Vs Organizacin
Estrategias de negocio (Objetivos innovadores) Vs Clases de
Datos
El uso de las matrices ayuda a garantizar que todos los elementos del
proceso de reingeniera son comprendidos en trminos de sus relaciones,
las cuales tienes diferentes usos, como:
Entender como los datos estn distribuidos completamente en la
organizacin y en los procesos empresariales.
Ilustrar procesos e interdependencias de los sistemas de
informacin.
Determinar la importancia relativa de los datos con respecto a las
estrategias de negocio.
Identificar las responsabilidades organizacionales.
Entender los impactos de herencia y migracin del sistema en los
procesos de reingeniera.

d. Preparar, revisar y aprobar el plan de sistemas de negocio

La tarea final es preparar el documento formal del estudio de BSP. Este
documento necesita no ser tan extenso como amplio y preciso. Un
reporte del estudio BSP debe contener las siguientes secciones:
Resumen ejecutivo
Una seccin que explique los objetivos del estudio y los mtodos
usados
Estudio de las perspectivas acentuando los objetivos expresados
en el plan estratgico, especialmente los objetivos innovadores.
Conclusiones con respecto a la informacin que el sistema
requiere, requerimientos y oportunidades.
Restricciones potenciales basadas en la informacin de la
infraestructura del sistema que puedan impedir procesos de
reingeniera e instrumentos sugeridos para enfrentar estas
restricciones.
Estrategias y recomendaciones de los sistemas de informacin
basados en las implicaciones del plan estratgico.
Arquitecturas y matrices de alto nivel para usar en los procesos de
los proyectos de reingeniera.
Apndices de arquitecturas detalladas que incluyan e inventario de
aplicaciones y estructuras de datos.
Los planes de Sistemas de negocio o empresariales deben ser revisados
y aprobados por todos los administradores o dirigentes de las unidades
organizacionales cubiertas por el plan. Una vez aprobado, este plan, junto
con el plan estratgico son pasados al siguiente nivel de los procesos de
reingeniera: Planeacin de negocios.
Cmo se puede implementar?
BSP (Business System Planning) es la principal metodologa utilizada en
direccin. Para ello se centra menos en la ampliacin de las estructuras
organizacionales y en la administracin de las herramientas
computacionales, para concentrarse en la conceptualizacin del proyecto y
los datos manejados corporativamente. Contrario a una direccin terica por
estadios de crecimiento, BSP est orientado al negocio, pero adems
tambin es utilizado en la planeacin de sistemas de informacin,
enfatizando en el desarrollo de sistemas hechos a la medida.
Muchas de las metodologas derivadas de BSP son usadas hoy en da en
organizaciones federales, bajo diferentes nombres. Se puede encontrar que
BSP tiene referencias en metodologas como ISP (Information System

Planning), IRS (Information Requirements Study) y en ISP (Information

Strategy Planning).
Ventajas del BSP
Las ventajas que brinda la metodologa BSP son:
Coordinacin de la planeacin de procesos de reingeniera con planes
de mejoramiento tcnico.
Seguridad de que datos, aplicaciones y arquitecturas con alineadas
con requerimientos de procesos funcionales.
Direccin de estrategias de sistemas de informacin.
Planes de accin y requerimiento de recursos para las estrategias de
implementacin de sistemas de informacin.
Las fortalezas que posee la metodologa BSP son:
El enfoque BSP es un mtodo eficaz para describir una organizacin
despus de haber reunido datos acerca de sta y de sus sistemas de
informacin tal como existen en un determinado momento.
Involucra a todos los niveles de la organizacin en el proceso de
planificacin mejorando sus relaciones, ya que provee un excelente
medio para sincronizar los intereses de los usuarios funcionales.
Proporciona al final del proceso bases de datos compartidas en
diferentes aplicaciones que garantiza la integracin.
Identifica todas las aplicaciones que soportan las actividades de la
organizacin.
Las matrices utilizadas garantizan claridad y precisin de terminologa
y lenguaje, que son decisivos en el xito o fracaso de un proyecto de
reingeniera.
Desventajas del BSP
BSP es altamente idealista.
A menos que el equipo BSP incluya expresamente los requerimientos
de informacin estratgica a largo plazo de la organizacin, los
resultados del estudio no reflejarn estos requerimientos, ya que el
proceso debe ser gradual.

 El tiempo necesario para comprender cabalmente los requerimientos

de la organizacin, incluyendo el tiempo necesario para conducir un
nmero grande de entrevistas con los gerentes, es demasiado alto.
Por otra parte, aunque el empleo de las matrices preparadas durante
el estudio es til para capturar detalles, la tarea de analizar y sintetizar
los datos obtenidos es todo un reto.
En general, consume mucho tiempo, es costosa y maneja grandes
volmenes de informacin que dificultan su anlisis.
Al evaluar el valor potencial de BSP, se deben ponderar las ventajas y
limitaciones del empleo de este mtodo para planear sistemas de
informacin contra las necesidades y capacidades de la organizacin.

Metodologas derivadas de BSP

Las principales metodologas derivadas del BSP son:
Programa de Planificacin (PROPLAN)

Consiste en un proceso en que la alta administracin de la empresa

desarrolla un trabajo conjunto, semi-estructurado, por algunos das, en que
son explotadas las percepciones del grupo en trminos de los principales
problemas y cuestiones estratgicas de la empresa. De ese esfuerzo
concentrado resultan proposiciones relacionadas a los rumbos y problemas
mayores de la empresa que pueden ofrecer proposiciones relacionadas a
los sistemas de informacin.
Tcnica de Planificacin de Sistemas (TPS)

No se rene la alta administracin como en la metodologa del PROPLAN.

En el TPS se desarrolla sin embargo se renen en las diversas reas
especficas (o funcionales) bajo la coordinacin de un especialista. Cada
rea establece y define las necesidades en sistemas de informacin,
relacionndolos a los objetivos de los negocios de la empresa.
Account Planning Extended (APX)

Es ms directo que BSP. El APX se basa en el mismo principio de procesos

de negocios de la empresa, partiendo sin embargo de los propios procesos
de negocios y desarrollando un plan de proyectos en cada una de las reas
usuarias (o funcionales).

Caso real de empresas que han aplicado estudios BSP

Servicio de Odontologa del Centro de Salud de Silo, Cali

Objetivo: el entendimiento de los procesos que hacen parte de la prestacin

de los servicios de salud como el servicio de odontologa y genera salidas
que facilitan la toma de decisiones efectivas y eficaces en el mejoramiento de
los programas de salud oral en cada uno de sus puntos de atencin, es un
problema que se agrava al no contar con un plan estratgico en sistemas
que oriente el desarrollo de los sistemas de informacin en salud oral1, 2 del
Centro de Salud de Silo (CSS).

Oficina del Departamento de Energa (DOE), Gobierno de los Estados

Unidos

La Oficina del Departamento de Energa patrocin el desarrollo de un

proyecto del Grupo Hanford CH2M HILL, Inc. (CHG) y Chief Information
Officer (CIO), donde se propusieron encontrar un sistema de informacin que
apoyara las reas de negocios de la CHG. Los Diseos de sistemas
preliminares se utilizaron como plan estratgico para la implementacin de
este proyecto. La CHG est cumpliendo actualmente muchas funciones
comerciales centrales, incluyendo, pero no limitando, el control del trabajo, la
planeacin, la programacin, las estimaciones de costos, adquisicin,
entrenamiento y recursos humanos. Otras funciones comerciales son
administradas por dependencias o contratistas, incluyendo, pero no
limitando, nminas, ganancias y administracin de pensiones, la CHG tiene
relaciones comerciales con su compaa madre CH2M HILL, U.S. del
Departamento de Energa, Oficina de proteccin de ros, contratistas,
agencias del gobierno y vendedores.

Oficina de la Divisin de Exencin de Impuestos, Gobierno de los

Estados Unidos

Se realiz un estudio para saber si las herramientas utilizadas en el momento

eran las adecuadas de acuerdo con la capacidad necesaria que manejara las
cargas de trabajo requeridas, y que cumpliera las responsabilidades
estatutarias del IRS bajo el cdigo de renta pblica, y resolviera las
expectativas de los clientes. En julio de 2000, el plan del proyecto de
mejoramiento fue aprobado para el Sistema de Determinacin de exencin

de impuestos (TEDS). En noviembre de 2001, la oficina de planeacin de

Sistemas de negocio de la divisin de impuestos (BSP) desarroll un
Documento conceptual de las operaciones y posteriormente, en diciembre de
2001 el comit de direccin ejecutivo de la inversin aprob la estrategia
mltiple del lanzamiento para el TEDS. El TEDS se dise para proporcionar
una capacidad creciente del sistema y aplicar las mejoras necesarias en el
funcionamiento y confiabilidad del sistema total. Automatiz ciertos procesos
manuales y de tal modo redujo o elimin el costo del trabajo del empleado. El
plan actual es proporcionar capacidades adicionales al sistema.

Conclusiones
La informacin sigue siendo un proceso humano a niveles administrativos.
Es un elemento de vital importancia en la base de poder y es una fuente de
gran prestigio.
La generacin de los sistemas de informacin de una empresa es el
mayor proyecto que podra abordar una empresa hoy. Ya que se trata de un
proyecto de varias dimensiones: estratgica, organizativa, de mejora de
calidad, de tecnologa y de impacto sobre los empleados, sobre la
efectividad, sobre el mercado y sobre los ingresos. Por esta razn, el diseo
de una organizacin debe tener como mxima prioridad el asegurar que la
informacin correcta llegue al lugar adecuado y en el momento oportuno. Por
esto es que se considera, que el diseo de los sistemas de informacin debe
de contar con el apoyo de la alta direccin y la implicacin del usuario;
adems de basarse en alguna de estas metodologas ya que ellas le
apoyarn y le ayudarn a transmitir una informacin clara para el

funcionamiento ptimo de la empresa y reducirn considerablemente las

incertidumbres o riesgo.