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Gua de turismo
Competencias bsicas para guas de turismo.
Prestacin del servicio de guianza, de acuerdo con lo requerido por el usuario. NTS GT 001.
Control del desarrollo de los programas, segn objetivos propuestos. NTS GT 002.
Preparacin de las actividades por desarrollar, de acuerdo con lo contratado por el usuario. NTS
GT 003.
Realizacin de procesos bsicos para la prestacin del servicio. NTS GT 004.
Gua especializado
Competencias especializadas para guas de turismo.
Especialidad en ecoturismo
Conduccin de grupos en recorridos ecotursticos. NTS GT 005.
Beneficios de la certificacin del personal
Reconoce la idoneidad tcnica del personal que desempea su oficio en forma competente.
Asegura la manipulacin confiable y el uso adecuado de los medios para el desarrollo de sus
actividades.
Genera mayor confianza de la comunidad hacia el personal certificado.
Reduce el fraude a los usuarios, en la medida que stos conozcan la existencia del Certificado y
soliciten el carn al personal que les va a prestar sus servicios.
Promueve la mejora del nivel tcnico del personal que labora para un determinado sector
industrial.
Beneficios de la certificacin en calidad turstica
La empresa adquiere prestigio y confianza por ofrecer a sus clientes la garanta de que sus
servicios e instalaciones cumplen normas especficas para el sector.
Los servicios ofrecidos se adecuan a las expectativas y necesidades de los clientes.
Se mejora la competitividad de la organizacin frente a los dems actores del sector, dentro de
la cadena de valor.
Constituye un elemento diferenciador en el mercado, debido a la transparencia en el proceso de
certificacin que garantiza ICONTEC.
Se tiene conocimiento de las expectativas de los clientes implcitas y explcitas y se generan
as oportunidades de mejoramiento para la organizacin.