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PRCTICA N 2

AUDITORIA Y CERTIFICACIN
Lo primero que debe tener claro es que el proceso de implementacin lo hace
una empresa consultora, consultor independiente o usted mismo, sin embargo
el proceso de Certificacin lo tiene que realizar una empresa distinta, estas
empresas se denominan Casas Certificadoras y deben estar debidamente
acreditadas ante el INN.
La auditora y certificacin determina si el cliente ha documentado,
implementado y demuestra la eficacia de su sistema de gestin, as como el
enfoque de mejora continua. Dichas evidencias se obtienen a travs de un
anlisis profundo del sistema de gestin, a travs de sus documentos,
ejecucin y resultados obtenidos. Estas auditoras se realizan conforme los
requisitos del ISO 19011, requisitos de los Organismos Acreditadores, del INN y
de los procedimientos tcnicos de cada una de las casas certificadoras
debidamente acreditadas ante el INN.Las tcnicas/herramientas utilizadas por los auditores para examinar su
Sistema de Gestin de la Calidad y obtener las evidencias requeridas
involucraran entrevistas, revisin de documentos, incluyendo los registros de su
sistema y observacin de las actividades realizadas. El objetivo central es
obtener EVIDENCIA OBJETIVA para

determinar

que

su

sistema

est

documentado e implementado de forma eficaz, conforme los requisitos


normativos.
En el caso que durante la auditoria el auditor(es) identifique cualquier no
conformidad, usted ser informado de inmediato y estas sern clasificadas
como mayores o menores. Todas las acciones correctivas debern ser
aceptadas por la casa certificadora, antes de que usted sea recomendado para
la certificacin.
ISO Y AUDITORA
La auditora proporciona evidencia objetiva de la necesidad de reducir, eliminar
y especialmente de prevenir no conformidades. La bsqueda de la calidad por
las organizaciones ha sido de mucha relevancia, y se sigue manteniendo en
la actualidad, muchas son las teoras que se conocen como la calidad total.

Estas teoras surgieron como consecuencia de satisfacer esas expectativas de


las organizaciones y de sus clientes en un intervalo de tiempo determinado,
con caractersticas econmicas muy distintas.
La

norma ISO 19011:2002

Directrices

para

la

auditora

de

los sistemas de gestin de la calidad y/o ambiental reemplaza a la serie


anterior ISO 10011 de auditoras de sistemas de gestin de la calidad (SGC) y
proporciona lineamientos para las auditoras de primera, segunda y tercera
parte de sistemas de gestin de la calidad y ambientales.
Aunque la mayor parte de la norma es aplicable a auditoras de tercera parte,
no todos sus apartados son directamente aplicables. La norma presenta
opciones relacionadas con mtodos de auditora y con las competencias de los
auditores, pero su contenido no es de cumplimento obligatorio.
Lo primordial de esta investigacin es el de asegurar una consistencia en
la produccin y entrega a tiempo de sus bienes y servicios al mercado. Con
ste propsito se har uso de la norma 19011, la cual proporciona orientacin
sobre la gestin de los programas de auditoras, la realizacin de auditoras
internas o externas de sistema de gestin de calidad y/o ambiental, as como
la competencia y la evaluacin de las auditoras.
5 AUTORES DE AUDITORA
1. Manual de Auditora - Autores: Lattuca,A; Cayetano Mora,A; y otros.
2. Consideraciones del fraude y del error en una auditora de estados
contables - Autor: Gurovich, Leopoldo
3. Auditora en ambientes computarizados - Autores: Cansler, Leopoldo;
Elissondo, Luis; Godoy, Luis; y Rivas, Ricardo.
4. Riesgo de auditora y significacin - Autora: Macias de MndezVidad,
Gladys.
5. Modelos de informes de auditora RT 24 - Autores: Comisin de
Cooperativas de FACPCE, integrada por miembros de CENCyA, INAES
y de Federaciones de Cooperativas.