LA GERENCIA EN LA DIRECCION MULTIGENERACIONAL

1. Evolucin
Desde principios del siglo XX hasta la actualidad se han producido una multitud de hechos
significativos que han propiciado importantes cambios en la sociedad, teniendo como
consecuencia la aparicin de sucesivas generaciones que se manifiestan como diferentes
actitudes y valores frente a la vida. En la actualidad se da la circunstancia que en la mayora
de las empresas conviven cinco generaciones separadas por unos sesenta aos; la
denominada Generacin tradicional, la del Baby boom, la denominada Generacin X,
la nueva Generacin Y y en un futuro cercano se incorporar la que por algunos autores
ya se denominan la Generacin Z. La primera, se encuentra abandonando el rea de la
empresa e incorporndose a la jubilacin mientras que la ltima comienza a incorporarse al
mundo del trabajo. Hoy en da, conviven generaciones con educacin, principios y formas
de vida muy diferentes, un hecho que marca una gran diferencia respecto a etapas
anteriores y crea una serie de conflictos en el caso de que no se gestionen adecuadamente.
Cmo conseguir en una empresa la efectividad organizativa, compatibilizando estas
diferentes actitudes, valores y formas de relacin que tiene cada generacin? Cmo
establecer un liderazgo empresarial, individual e integrador que compatibilice diferentes
generaciones en un mundo empresarial con un entorno cada vez ms demandante y global
con personas tan diferentes? Este es sin duda uno de los grandes retos al que se enfrentan
las empresas en la actualidad y al que nos proponemos aportar respuestas.
2. Caractersticas
La Generacin Baby Boomers (1946 1964)
Fue una etapa de gran esperanza, optimismo, prosperidad y de gran expansin poblacional.
Crearon un fuerte cambio social incluyendo el movimiento hippie, el feminismo y los
derechos civiles. Socialmente liberales y radicales de pensamiento. Podemos identificar
algunas caractersticas relevantes de esta generacin: eran polticamente activos, militaron
en organismos y organizaciones que promovieron cambios sociales, legales y culturales,
aspiraron como meta los estudios universitarios, consideraron el valor del trabajo
intelectual superior al trabajo manual, entre otros.

La Generacin X (1965 1976)

Son el segmento poblacional de mayor edad cuyos hbitos computacionales y el Internet
ofrecen la experiencia adulta ms cercana de la que podemos partir para predecir un
aumento de usuarios digitales. Esta generacin considera la radio, la televisin, las 2
pelculas e Internet como medios especializados de informacin. Muy dependientes de la
tecnologa en su cotidianeidad. Buscan la fama y reconocimiento en vez de la felicidad
como meta personal.
La Generacin X (1977 1997)
Es la primera en crecer rodeada con tecnologa de vanguardia. Son conocidos tambin
como los echo boomers, nexters y millenium generation. Dan mucha importancia a
la cultura del lugar donde trabajan. Se caracterizan por tener acceso continuo a la
informacin y al conocimiento. stos desafan y retan lo establecido. Buscan balance entre
la vida y trabajo. Se destacan por ser confiados y autosuficientes.
La Generacin Z (1998 2008)
Tambin conocida como Next, ha madurado con la era digital, aseguran el equilibrio
entre los mundos fsicos y digitales. Sus lemas son: la independencia, variedad, creatividad,
personalidad propia, participacin en la red ciberntica. Son jvenes muy ligados a la
tecnologa, desde muy pequeos han utilizado DVD, Internet, telfonos celulares,
reproductores de formato MP3, las redes sociales como Facebook, LinkedIn , Twitter y
YouTube.

A pesar de que en estos momentos contamos con cuatro generaciones, destacamos que por
primera vez en la historia, tres generaciones coinciden en el mismo tiempo y espacio de
estudio y trabajo. Hoy presenciamos una diversidad generacional nunca antes vista en el
mundo del trabajo, y en lo que nos concierne, el ambiente universitario. Las diferentes
generaciones que hoy comparten parten de diferentes concepciones del mundo, en general,
y del estudio y el trabajo, en particular. Para que haya una convivencia adecuada y eficiente
entre estas generaciones, es muy importante saber ms acerca de las motivaciones y valores
que predominan en ellas. El 85% de los profesionales se relaciona con al menos tres

generaciones distintas en su lugar de trabajo (Manpower, 2010). Estas generaciones que

hoy conviven en nuestro ambiente universitario tienen una diferencia mxima de 51 aos y
comprenden desde los Baby boomers (nacidos entre 1946 y 1964) y los miembros de la
Generacin X (nacidos entre 1964 y 1976), hasta la Net Generation (nacidos entre 1977 y
1997). Cada una de ellas est formada por individuos que crecieron y se desarrollaron en un
entorno significativamente distinto al de aquellos pertenecientes a la generacin anterior.
Por lo tanto, cada grupo de personas que nacieron en un perodo determinado comparte
valores y prioridades diferentes, entiende el trabajo de forma diferente, mantiene actitudes
diferentes ante la autoridad, ejerce y vive la responsabilidad tambin a su modo. Este
fenmeno es un reto para todos los componentes de la comunidad universitaria. Tanto los
empleadores como los profesionales, los gobiernos y las instituciones educativas debemos
afrontar esta diversidad generacional con conciencia e inteligencia y 3 gran
responsabilidad. La diferencia de objetivos, principios y valores de cada generacin puede
originar conflictos que a la vez pueden afectar el ambiente universitario. Conocer estas
diferencias es una necesidad para las instituciones educativas y tambin representa una
oportunidad para los empleadores, ya que este conocimiento aportar elementos para
identificar puntos de encuentro, oportunidades de complementacin y sinergias, para
detectar las posibles fuentes de conflictos, as como para manejarlos adecuadamente, o
bien, evitarlos a tiempo. Se debe trabajar para formar equipos que aprovechen lo mejor de
los ms jvenes y de los ms experimentados.
Los individuos con valores, ideas y maneras diferentes de hacer las cosas y diferentes
formas de comunicacin en las instituciones educativas y en el lugar del trabajo siempre
han existido. El origen de las confrontaciones generacionales vara dependiendo de qu
grupos de edad y temas especficos se desee comparar. Por ejemplo, la cuestin de la
actitud ante la autoridad en el lugar de estudio o trabajo se relaciona con la brecha
generacional. Las organizaciones estn adoptando prcticas que toman en cuenta las
necesidades generacionales. Distintas situaciones en el ambiente universitario pueden
aflorar las diferencias generacionales. La conformacin de equipos, la seleccin de los
lderes, el trabajo en una actividad innovadora y la negociacin, son escenarios en los
cuales el conflicto entre los diferentes grupos de edad puede determinar el xito o fracaso
de los esfuerzos. Las diferencias generacionales pueden afectar a todo, incluyendo formar
equipos, hacer frente al cambio, motivacin, administrar y mantener e incrementar la
productividad. Entender las motivaciones y las interacciones entre cada generacin es
importante para trabajar de forma adecuada dichas situaciones con el objetivo de
aprovechar la diversidad y verla como una ventaja. La diversidad bien manejada se
convierte en una fuente de riqueza de ideas y soluciones, para consolidar el xito, el
eficiente el uso de recursos, integrar grupos humanos slidos y duraderos o garantizar la
permanencia de los valores institucionales de las organizaciones. En esta diversidad
reside la posibilidad de cambios que cada generacin aporta a su cultura. Las

instituciones deben estar conscientes de que cada persona es distinta. Las

investigaciones indican que las personas se comunican sobre la base de sus
antecedentes generacionales. Cada generacin tiene actitudes, comportamientos,
expectativas y hbitos diferentes. Aprender a comunicarse con las diferentes
generaciones puede eliminar muchos grandes enfrentamientos y malentendidos.
Estas tres generaciones marcan sus diferencias en seis factores: la relacin que tienen
con la autoridad, el vnculo con la organizacin, la relacin con sus compaeros, el estilo
de trabajo, la forma de liderazgo y los estilos de aprendizaje. 4
Los avances cientficos y tecnolgicos han impactado en nuestra calidad de
vida. Por ejemplo, la expectativa de vida al nacer era de 48 aos al inicio del
siglo pasado, y ahora es de 75 aos en promedio a nivel mundial (OMS, 2013).
Los adelantos en las ciencias de la salud, combinados con la tecnologa de la
informacin, nos aseguran una vida mucho ms larga a quienes hoy
conformamos parte la fuerza de trabajo, pero tambin a quienes an no se han
incorporado al mundo del trabajo. La convivencia de diversas generaciones
implica la necesidad de incorporar la innovacin, la creatividad y la flexibilidad
tanto en el rea acadmica como laboral. En estos avances se encuentra la raz
del fenmeno de las cuatro generaciones, que en poco tiempo sern cinco
(Manpower, 2010).