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Adolfo Pizzinato
Psiclogo, Mestre em Psicologia Social e da
Personalidade (PUCRS); Doutor em Psicologia da
Educao (UAB/ES); Professor da Faculdade de
Psicologia e do Programa de Ps-Graduao em
Psicologia (PUCRS).
E-mail: adolfo.pizzinato@pucrs.br
Revista Mal-estar e Subjetividade - Fortaleza - Vol. XIII - N 1-2 - p. 195 - 220 - mar/jun 2013
Claudia Fontana
Psicloga (ULBRA/Canoas)
Maribel Dresch
Psicloga (ULBRA/Canoas)
Resumo
Professores esto expostos a diversos estressores ocupacionais
que, se persistentes, podem levar Sndrome de Burnout. Tratase de um estudo qualitativo, realizado com oito professores de
ensino fundamental, em uma escola de Porto Alegre. O objetivo
foi identificar o conhecimento, os sintomas, o processo e as
consequncias da Sndrome de Burnout nesses profissionais. As
informaes foram obtidas atravs de entrevista semiestruturada
constituda de seis questes norteadoras e foram analisados
seguindo a tcnica de anlise de contedo. Os resultados revelam
que os professores possuem informaes adequadas sobre a
sndrome e tambm algumas distores ao identific-la como
depresso. Apontam como sintomas aspectos comportamentais
e fsicos; e como determinantes assinalam as caractersticas
pessoais do professor, as condies e organizao de seu trabalho
e a falta de recompensas. Quanto ao processo, referem ser lento
e que culmina na incapacidade total de executar adequadamente
sua funo. Como aes, sugerem acompanhamento pessoal,
mudanas organizacionais e sociais.
Palavras-chave: Sndrome de Burnout, Professores, Sade
ocupacional.
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Introduo
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A docncia uma atividade complexa que exige intensa dedicao e envolvimento dos profissionais nela implicados
(Carbonneau, Vallerand, Fernet & Guay, 2008). Ensinar uma prtica intelectual e moral com diversas contradies (Santoro, 2011).
O impacto dos fatores estressantes sobre profisses que requerem
condies de trabalho especficas, com grau elevado de relao
com o pblico, como a do professor, tem sido estudado em vrios
pases sob a denominao de Sndrome de Burnout (SB). A SB a
intensificao da sintomatologia prpria do estresse, sendo considerada a etapa final de progressivas tentativas malsucedidas feitas
pelo indivduo, em lidar com o estresse proveniente de uma variedade de condies de trabalho negativas (Kyriacou & Sutcliffe,
1978). Segundo Pines, Aronson e Kafry (1981) um estado de diminuio do estado fsico, emocional e mental, caracterizado por
cansao, sentimento de desamparo, desesperana, vazio emocional e pelo desenvolvimento de uma srie de atitudes negativas
frente ao trabalho, vida e s pessoas.
A SB um fenmeno psicossocial constitudo de trs dimenses: Exausto Emocional, Despersonalizao e Baixa Realizao
Profissional. A Exausto Emocional caracteriza-se por uma falta ou
carncia de energia e um sentimento de esgotamento emocional.
A Despersonalizao ocorre quando o profissional passa a tratar os clientes, os colegas e a organizao de forma impessoal. A
Baixa Realizao Profissional caracteriza-se por uma tendncia do
trabalhador em se autoavaliar de forma negativa, sentindo-se insatisfeito com seu desenvolvimento profissional, experimentando
um declnio no sentimento de competncia e na sua capacidade
de interagir com as pessoas em seu trabalho (Maslach, Schaufeli
& Leiter, 2001).
A SB em profissionais da educao resultante da interao entre aspectos individuais e o ambiente de trabalho. Este
ambiente no diz respeito somente sala de aula ou ao contexto
institucional, mas sim a todos os fatores envolvidos nesta relao,
incluindo os fatores macrossociais, como polticas educacionais
e fatores socio-histricos da profisso docente (Carlotto, 2010).
Estudo qualitativo realizado por Assis (2006), com professoras de
sries iniciais, identificou, como fatores de estresse e apontados
como facilitadores do Burnout, as condies precrias e o excesso
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de trabalho, a falta de lazer, os baixos salrios, os conflitos no trabalho e entre o trabalho e a famlia. Estes foram apontados como
aspectos que causam os sentimentos de insatisfao, desmotivao e frustrao, retratando condies de uma realidade escolar
pouco estimulante para a rotina de trabalho docente. Outro estudo,
tambm de delineamento qualitativo, desenvolvido com professores, por Santini e Molina (2005), descreve uma prtica profissional
marcada por sentimentos negativos que comprometem a qualidade do trabalho, acumulando, com o passar do tempo, reaes
fsicas e emocionais. Para os professores, essas vivncias subjetivas de desgaste fsico e emocional acumuladas no trabalho
traduziram-se em sentimentos depressivos e em fadiga crnica,
indicadores da SB.
O estresse ocupacional, alm de afetar o clima escolar e diminuir o moral, impede a realizao dos objetivos educacionais e
aumenta a probabilidade dos professores abandonarem sua profisso (Yong & Yue, 2008). H repercusses importantes no sistema
educacional, especialmente nos alunos e na qualidade da sua
aprendizagem (Codeiro et al, 2003).
Muitos esforos tm sido feitos para traar um perfil do
educador suscetvel ao desenvolvimento de SB (Carlotto, 2011;
Codo, 1999) e os fatores de estresse implicados nesse processo
(Schwerdtfeger, Konermann & Schnhofen, 2008), principalmente a partir de investigaes de delineamento quantitativo, sendo
ainda incipientes estudos qualitativos (Carlotto & Cmara, 2008).
Assim, este estudo exploratrio de abordagem qualitativa buscou conhecer qual o nvel de conhecimento sobre Burnout, seus
sintomas, seu processo de desenvolvimento, suas causas, suas
consequncias e possibilidades de interveno sob a perspectiva do professor.
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Mtodo
Participaram do estudo oito professores, de ambos os sexos,
que desenvolvem suas atividades no ensino fundamental de uma
escola pblica estadual. Como critrio de seleo, os professores deveriam j ter algum tipo de conhecimento sobre a Sndrome
de Burnout. Assim, participaram sete mulheres e um homem com
idades entre 27 e 62 anos, todos com formao superior ou cursando a mesma.
Como instrumento de pesquisa, foi utilizada uma entrevista
semiestruturada, guiada por um roteiro de questes, o qual permitia uma organizao flexvel e ampliao dos questionamentos
medida que as informaes eram fornecidas pelo entrevistado
(Duarte, 2004). Foi realizado um pr-teste a fim de verificar a estrutura e a clareza do roteiro, por meio de uma entrevista preliminar
com dois professores de outra escola.
As questes que compuseram o roteiro foram elaboradas
de acordo com o modelo de Sackmann (1992) para investigaes
de fenmenos psicossociais. Gil-Monte (2005) tambm utilizou
o mesmo modelo em estudos de Burnout: Conhecimento sobre
o fenmemo (definio e nvel de conhecimento); Componentes
descritivos (sintomas, sinais e critrios que, segundo os participantes, indicam que uma pessoa desenvolveu ou est desenvolvendo
Burnout); Conhecimento axiomtico (desencadeantes da Sndrome
de Burnout); Atribuies analtico-causais (descrio do processo
de Burnout); Atribuies causais-normativas (possveis medidas e/
ou recomendaes para melhorar a situao e prevenir a Sndrome
de Burnout). Estas se constituram em categorias definidas a priori
(Bardin, 1980), elaboradas a partir de palavras-chave contidas nas
prprias perguntas.
Aps obteno da autorizao para a realizao do estudo
junto direo da escola, foram agendadas as entrevistas com os
professores que confirmaram disponibilidade em participar. A entrevista foi realizada em sala especfica da escola, local escolhido
pelos entrevistados, assegurando-se, dessa forma, questes pertinentes ao sigilo. As entrevistas tiveram, em mdia, 40 minutos de
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durao e foram realizadas no ms de abril de 2009. As entrevistas foram gravadas e, posteriormente, transcritas na ntegra. Na
sequncia, foram analisadas e os dados organizados em cdigos
temticos, originados da leitura, que geraram categorias interpretativas das respostas dadas pelas participantes (Bardin, 1980). O
destaque dado a fragmentos de discursos pressupe a apreenso
do sentido desse fragmento na totalidade do pensamento do qual
foi separado. A interpretao dos dados norteou-se pelos pressupostos defendidos por Minayo (1993): X, Y e Z, bem como foi
discutida com base na literatura sobre o tema. Buscou-se, ento,
estabelecer uma compreenso contextual dos dados coletados,
responder s questes norteadoras formuladas, ampliando o conhecimento sobre o assunto pesquisado de forma articulada ao
contexto socio-histrico do grupo social investigado. Mais do que
estudar o fenmeno em si, busca-se entender seu significado para
os que o vivenciam (Turato, 2005).
As classificaes e os recortes dos relatos que originaram as
codificaes foram encaminhados a dois juzes, psiclogos pesquisadores com conhecimento do tema em estudo, para posterior
clculo de concordncia, ou seja, para verificao da fidedignidade das subcategorizaes realizadas pelos pesquisadores, a fim
de evitar possveis vieses e legitimar o sistema categorial desenvolvido para esse estudo (Belei, Gimeniz-Paschoal, Nascimento &
Matsumoto, 2008).
A pesquisa teve autorizao do Comit de tica em Pesquisa
da Universidade Luterana do Brasil. Foram realizados os procedimentos ticos conforme resoluo 196 do Conselho Nacional de
Sade (CNS), no que diz respeito pesquisa com seres humanos
(Brasil, 1997).
Resultados e Discusso
Tabela 1. Categorias e cdigos definidos atravs da Anlise
de Contedo
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Categorias
Conhecimento sobre o
fenmeno (definio e nvel
de conhecimento sobre a SB)
Componentes descritivos
(sintomas, sinais e critrios
para identificar a SB)
Conhecimento
axiomtico (fatores
desencadeantes da SB)
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Subcategorias
Doena
Depresso
Estresse do professor
Sintomas comportamentais
Sintomas fsicos e
emocionais
Distanciamento
Caractersticas do professor
Relao com o aluno
Organizao do trabalho
Falta de reconhecimento
Sobrecarga de trabalho
Conciliar trabalho e vida
pessoal
Ocorre ao longo do tempo
Centradas no indivduo
Centradas na organizao
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A essas questes soma-se a indicao do sentimento de insatisfao no trabalho como uma das causas de Burnout, sendo esta
relao j demonstrada de na literatura (Gil-Monte & Peir, 1997) e,
sendo explicitada na opinio do P4:
Acho que a insatisfao com seu prprio trabalho. Achar
que no est fazendo bem. Mas tambm que no est
fazendo melhor porque no tem um incentivo a mais. A
gente faz um trabalho, elabora e diz: Vai ser o mximo!
Mas os alunos no percebem como tal. Tu no v resposta
tambm dos pais, dos alunos, da direo, ou das pessoas que pagam a gente, o Estado. O aluno te diminui cada
vez mais. O investimento que tu faz maior do que o que
tu ganha, tanto de tempo como financeiro. (P4)
Professores so comprometidos com o trabalho e se envolvem intensamente com suas atividades, se sentindo desapontados
quando no recompensados por seus esforos (Farber, 1991). Sentir
que seus esforos no so proporcionais s recompensas obtidas
e que futuros esforos no sero justificados ou suportados torna-os vulnerveis ao Burnout. A figura do professor, atualmente,
diferencia-se em muito daqueles que inspiraram a opo docente,
no gozo de prestgio e na valorizao do estatuto social de sua prtica. Ser professor, hoje, representa um grande desafio de resistncia
e coragem, contrariando a viso tradicional de profisso segura e
vantajosa, que j foi no passado (Moura, 1997). A falta de reconhecimento e valorizao verificada na fala de P8, para a entrevistada,
uma das causas de Burnout a
falta de valorizao, no se sentir valorizado pelo que faz.
Professor perde o valor. Eu acho que o que leva a desenvolver a sndrome no se sentir valorizado mesmo. (P8)
Outra causa levantada o conflito trabalho-famlia. De acordo com Arroyo (2000), poucos trabalhos se identificam tanto com a
vida pessoal do sujeito como o do professor. Os tempos de escola,
para o autor, invadem todos os outros tempos. A nova organizao
do trabalho j no permite ao professor atender, no horrio acordado por contrato, todas as suas atribuies. Sendo assim, ocorre
o conflito entre o trabalho e vida pessoal (Carlotto, 2010), trazendo
repercusses e questionamentos importantes na qualidade do tra-
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Atribuies Analtico-causais
Nos relatos dos professores, quanto ao processo de Burnout,
identificam-se trs subcategorias: Burnout como processo que se
desenvolve ao longo do tempo, ocorrncia de forma aguda e um
processo no percebido pelo sujeito. A SB um processo paulatino
e cumulativo, com incremento progressivo em termos de severidade (Domench, 1995). Sua evoluo pode levar anos, at mesmo
dcadas (Rudow, 1999).
A compreenso, adequada realidade, de ser um processo
lento, que se desenvolve ao longo do tempo, explicitada na fala
a seguir:
um processo gradual, a pessoa vai at criando ojeriza
escola, pois ele no est sendo acolhido naquele espao,
no est sendo bem tratado, e isso vai o afetando psicologicamente. Ao longo do tempo, acontece a sobrecarga,
como aquela metfora do balde que a gua vai pingando
at transbordar [...] tu chega num ponto que tu se desmotiva totalmente, que tu fica doente. como um copo
dgua, um pinguinho de cada vez. (P1)
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tem coisa que tu gosta mais, mas no te d o retorno monetrio. Eu gosto de mexer na terra, dos meus bichos, so
coisas que tu consegue escapar, botar a agressividade pra
fora. Caminhar, academia, danar. (S6)
A gente ter um pouco de tempo pra gente, n? Ajudaria
ter alguma coisa que a gente pudesse se cuidar, algumas
tcnicas de relaxao, meditao. Ter um trabalho com profissionais da rea da sade mental, pra trocar umas ideias,
clarear um pouco. (S7)
As falas reforam o entendimento de Burnout como um problema do indivduo, sendo, portanto, este o responsvel por sua
resoluo. Esta viso, embora popular, errnea, pois a pessoa
acredita que est passando por uma crise e acha que ela a nica
responsvel pela resoluo da mesma (Maslach & Leiter, 1997). Esta
compreenso deve ser clareada medida que exime a organizao de efetuar as mudanas necessrias para prevenir ou erradicar
o Burnout. A ideia no menosprezar aes importantes relacionadas qualidade de vida de uma maneira em geral, mas alertar o
professor que aes individuais no resolvem o problema, podendo inclusive tornarem-se mais um estressor na sua j complexa e
variada rotina de vida e de trabalho.
As aes centradas na organizao so colocadas indicando
a necessidade de apoio social, sendo esse aspecto uma importante causa de Burnout (Pines, Aronson & Kafry, 1981), principalmente
oriundo de colegas de trabalho, pois estes proporcionam apoio informal de amizade, bem como emocional (Gil-Monte & Peir, 1997).
preciso mais apoio no lado humano (P4). Respaldo
dos colegas, das pessoas que percebem, que do um al.
As pessoas tm que aprender a olhar as pessoas, aquela
coisa do abrao, do dar um tudo bom? Como uma visita
que se trata com carinho e mimos, tu deverias ser tratado
assim na escola. (P5)
J a colocao do P8 especifica importantes questes que
dizem respeito organizao do trabalho em um sentido bastante amplo:
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Consideraes Finais
Contedos importantes figuram nas entrevistas dos participantes, caracterizando um entendimento claro de vrios aspectos da
SB, mesmo sem nome-la explicitamente. Boa parte dos contedos
das entrevistas organizam uma noo clara de aspectos concernentes s suas causas, sintomas e conseqncias, mesmo que nem
sempre conseguindo identificar os aspectos mais institucionais
envolvidos no processo, caracterizando uma leitura predominantemente individualista do fenmeno. Os resultados revelam tambm
a necessidade de intervenes que possam ampliar e aprofundar o
conhecimento atinente a esse importante fenmeno psicossocial, o
qual acomete professores de todos os nveis de ensino, desse modo,
agindo como forma de preveno, principalmente se pensarmos no
mbito institucional de prtica docente.
Os professores, com base na experincia e no conhecimento
construdo a partir do exerccio profissional, podem contribuir sobremaneira para propostas locais de interveno. Tais propostas,
no entanto, devem privilegiar uma ao conjunta, entre professor e
comunidade escolar, na busca de alternativas para possveis modificaes, no apenas na esfera microssocial do trabalho e das
relaes interpessoais que o envolvem, mas, tambm, na ampla
gama de fatores macro-organizacionais que determina aspectos
constitutivos da cultura organizacional e social na qual o docente
exerce sua atividade profissional.
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