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Reporte
Objetivo
Realizar un comparativo entre 3 de los principales premios o regulaciones de
sistemas de calidad: ISO 9000, Modelo del Premio Nacional de Calidad para
empresas grandes y medianas y el premio nacional de calidad Malcolm
Baldrige.
Procedimiento
Mediante un cuadro comparativo estudiar las coincidencias, enfoques y puntos
de divergencia de cada una de los premios y normas a estudiar.
Resultados
Maestra
Reporte
ISO 9000
Liderazgo: A travs de su
liderazgo y sus acciones, la
alta direccin puede crear un
ambiente en el que el personal
se
encuentre completamente
involucrado y en el cual un
sistema de gestin de la
calidad puede operar
eficazmente.
Clientes: Las organizaciones
dependen de sus clientes y
por lo tanto deberan
comprender las
necesidades actuales y futuras
de los clientes, satisfacer los
PUNTOS DE
requisitos de los clientes y
COINCIDENCIA
esforzarse en
exceder las expectativas de
los clientes Personal: El
personal, a todos los niveles,
es la esencia de una
organizacin, y su
total compromiso posibilita que
sus habilidades sean usadas
para el beneficio de la
organizacin. (JC, 2013)
PREMIO NACIONAL DE
CALIDAD MALCOLM
BALDRIGE
Liderazgo: El concepto de
Liderazgo est referido a la
medida en que la Alta
Direccin establece y
comunica al personal las
estrategias y direccionamiento
empresarial y busca
oportunidades. Incluye el
comunicar y reforzar los
valores institucionales, las
expectativas de resultados y el
enfoque en el aprendizaje y la
innovacin. Enfoque hacia el
cliente: En este criterio se
examina en qu medida la
empresa identifica y evala los
requerimientos, expectativas y
preferencias del mercado y de
los clientes, as como la forma
en que construye o refuerza
sus relaciones con estos y
revisa permanentemente su
grado de satisfaccin.
Participacin del personal:
Comprender mejor gestin de
la fbrica, la participacin de
los trabajadores en la calidad,
y mayor nfasis en el control
estadstico del proceso puede
dar lugar a importantes
mejoras en el costo y la
calidad de los productos
manufacturados. (Regla, 2012)
Maestra
Reporte
PUNTOS
ESPECIFICO
(Que se
incluyen en
uno y en los
otros no
Liderazgo: comunica al
personal las estrategias y
direccionamiento, reforzar
valores institucionales para el
aprendizaje y la innovacin.
Informacin y anlisis: En
este aspecto se revisa la
seleccin, captura, gestin y
efectividad en el uso de los
datos y de la informacin que
soporta a los procesos crticos
y a los planes de accin.
(Regla, 2012)
Maestra
Reporte
Mejora Continua: La
mejora continua del
desempeo global de la
organizacin debera ser un
objetivo permanente de sta.
(JC, 2013)
2Calidad Total: La
administracin de las
organizaciones competitivas
se sustenta en sistemas y
procesos de
calidad total, estructurados y
confiables que facilitan la
toma de decisiones basada
en hechos para
impulsar la mejora continua y
la innovacin. (TEC
MILENIO, 2013)
Pueden participar en el
Premio Nacional de Calidad
todas las empresas e
instituciones de cualquier
tamao o sector; el proceso
de evaluacin de las
organizaciones, se realiza a
travs del Modelo Nacional
para la Competitividad, en el
que se evala la forma en
que la organizacin
aprovecha las oportunidades
y responde a los retos que le
presenta su propio entorno y
sus resultados de
desempeo.
DIFERENCIA
CONCRETAS EN
NIVEL DE
DETALLES
El Premio Nacional de
Calidad se realiza con base
en el Modelo Nacional para la
Competitividad que
representa a la organizacin
ideal. No es un check list o
lista de verificacin, por el
contrario el Modelo impulsa
conceptos para ayudar a las
organizaciones a ser
competitivas y sustentables y
no prescribe la forma en que
la organizacin debe hacerlo,
ya que todas las
organizaciones responden a
entornos diferentes y cada
una de ellas identifica la
manera en que va a competir
(Instituto para el Fomento a
la Calidad Total, 2013)
Maestra
Reporte
EL Premio Nacional de
Calidad tiene u enfoque ms
para las empresas nacionales
independientemente de su
tamao y tiene un enfoque de
concientizar a las empresas
en el llevara a cabo la
implementacin de sistemas
de calidad
Conclusin
Los diferentes premios, normas o sistemas que se utilicen para implementar en
sus procesos la calidad en cualquiera que sea la tarea sern dependiendo de
las costumbres y tamao de la empresa fcil o dificultoso de poder llevarlo a
cabo.
Algunos de estos son Premios exclusivos en algunos pases y otros son a nivel
mundial lo que puede facilitar relaciones comerciales en un futuro con
empresas de otros pases que busquen ofrecer productos de calidad a sus
clientes.
En el caso de ISO 9000 este tiene un costo que como se mencion
anteriormente depender del tamao de la empresa, y de los mdulos o tareas
a certificar, pero que con esta, tendr una estandarizacin de productos que
bien podr atraer a clientes ms exigentes pero igual ms comprometidos en
una relacin comercial de ganar ganar.
Objetivo
Realizar un comparativo entre 3 de los principales premios o regulaciones de
sistemas de calidad: ISO 9000, Modelo del Premio Nacional de Calidad para
empresas grandes y medianas y el premio nacional de calidad Malcolm
Baldrige.
Procedimiento
Mediante un cuadro comparativo estudiar las coincidencias, enfoques y puntos
de divergencia de cada una de los premios y normas a estudiar.
Resultados
Maestra
Reporte
ISO 9000
PREMIO NACIONAL DE
CALIDAD MALCOLM
BALDRIGE
Maestra
Reporte
Liderazgo: A travs de su
liderazgo y sus acciones, la
alta direccin puede crear un
ambiente en el que el personal
se
encuentre completamente
involucrado y en el cual un
sistema de gestin de la
calidad puede operar
eficazmente.
Clientes: Las organizaciones
dependen de sus clientes y
por lo tanto deberan
comprender las
necesidades actuales y futuras
de los clientes, satisfacer los
PUNTOS DE
requisitos de los clientes y
COINCIDENCIA
esforzarse en
exceder las expectativas de
los clientes Personal: El
personal, a todos los niveles,
es la esencia de una
organizacin, y su
total compromiso posibilita que
sus habilidades sean usadas
para el beneficio de la
organizacin. (JC, 2013)
Liderazgo: El concepto de
Liderazgo est referido a la
medida en que la Alta
Direccin establece y
comunica al personal las
estrategias y direccionamiento
empresarial y busca
oportunidades. Incluye el
comunicar y reforzar los
valores institucionales, las
expectativas de resultados y el
enfoque en el aprendizaje y la
innovacin. Enfoque hacia el
cliente: En este criterio se
examina en qu medida la
empresa identifica y evala los
requerimientos, expectativas y
preferencias del mercado y de
los clientes, as como la forma
en que construye o refuerza
sus relaciones con estos y
revisa permanentemente su
grado de satisfaccin.
Participacin del personal:
Comprender mejor gestin de
la fbrica, la participacin de
los trabajadores en la calidad,
y mayor nfasis en el control
estadstico del proceso puede
dar lugar a importantes
mejoras en el costo y la
calidad de los productos
manufacturados. (Regla, 2012)
Liderazgo: comunica al
personal las estrategias y
direccionamiento, reforzar
valores institucionales para el
aprendizaje y la innovacin.
Maestra
Reporte
Enfoque de sistema de
Gestin: Identificar, entender y
gestionar los procesos
interrelacionados
como un sistema, contribuye a
la eficacia y eficiencia de una
organizacin en el logro de sus
objetivos.
Enfoque basado en hechos
para Toma de Decisiones:
Las decisiones eficaces se
basan en el anlisis
de los datos y la informacin
(JC, 2013).
PUNTOS
ESPECIFICO
(Que se
incluyen en
uno y en los
otros no
Informacin y anlisis: En
este aspecto se revisa la
seleccin, captura, gestin y
efectividad en el uso de los
datos y de la informacin que
soporta a los procesos crticos
y a los planes de accin.
(Regla, 2012)
Maestra
Reporte
Mejora Continua: La
mejora continua del
desempeo global de la
organizacin debera ser un
objetivo permanente de sta.
(JC, 2013)
2Calidad Total: La
administracin de las
organizaciones competitivas
se sustenta en sistemas y
procesos de
calidad total, estructurados y
confiables que facilitan la
toma de decisiones basada
en hechos para
impulsar la mejora continua y
la innovacin. (TEC
MILENIO, 2013)
Pueden participar en el
Premio Nacional de Calidad
todas las empresas e
instituciones de cualquier
tamao o sector; el proceso
de evaluacin de las
organizaciones, se realiza a
travs del Modelo Nacional
para la Competitividad, en el
que se evala la forma en
que la organizacin
aprovecha las oportunidades
y responde a los retos que le
presenta su propio entorno y
sus resultados de
desempeo.
DIFERENCIA
CONCRETAS EN
NIVEL DE
DETALLES
El Premio Nacional de
Calidad se realiza con base
en el Modelo Nacional para la
Competitividad que
representa a la organizacin
ideal. No es un check list o
lista de verificacin, por el
contrario el Modelo impulsa
conceptos para ayudar a las
organizaciones a ser
competitivas y sustentables y
no prescribe la forma en que
la organizacin debe hacerlo,
ya que todas las
organizaciones responden a
entornos diferentes y cada
una de ellas identifica la
manera en que va a competir
(Instituto para el Fomento a
la Calidad Total, 2013)
Maestra
Reporte
EL Premio Nacional de
Calidad tiene u enfoque ms
para las empresas nacionales
independientemente de su
tamao y tiene un enfoque de
concientizar a las empresas
en el llevara a cabo la
implementacin de sistemas
de calidad
Conclusin
Los diferentes premios, normas o sistemas que se utilicen para implementar en
sus procesos la calidad en cualquiera que sea la tarea sern dependiendo de
las costumbres y tamao de la empresa fcil o dificultoso de poder llevarlo a
cabo.
Algunos de estos son Premios exclusivos en algunos pases y otros son a nivel
mundial lo que puede facilitar relaciones comerciales en un futuro con
empresas de otros pases que busquen ofrecer productos de calidad a sus
clientes.
En el caso de ISO 9000 este tiene un costo que como se mencion
anteriormente depender del tamao de la empresa, y de los mdulos o tareas
a certificar, pero que con esta, tendr una estandarizacin de productos que
bien podr atraer a clientes ms exigentes pero igual ms comprometidos en
una relacin comercial de ganar ganar.