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(Condies
Gerais) Rev: 05- 2010
1. Objetivo
Este Acordo da Qualidade tem por objetivo definir as condies, regras, diretrizes e mtodos, em termos de
qualidade de produto, que os Fornecedores da SAB devero respeitar e cumprir para atender as
exigncias de qualidade das mercadorias, produtos, peas e servios encomendados pela SAB.
O Fornecedor, se compromete e se obriga a cumprir e a aceitar o presente Acordo da Qualidade,
sujeitando-se, portanto, s conseqncias advindas na hiptese de no cumprimento das regras aqui
estabelecidas.
2. Aplicabilidade
aplicvel a todas as mercadorias, produtos, peas e servios entregues pelos Fornecedores sujeitos aos
requisitos estabelecidos pela SAB INDSTRIA E COMRCIO DE AUTOPEAS LTDA.
3. Bases do Acordo
3.1.
Este Acordo da Qualidade ser baseado no cumprimento dos desenhos e das especificaes das
mercadorias, produtos, peas e servios e ter validade to logo se oficialize a empresa como
Fornecedor de mercadorias, produtos, peas e servios para a SAB.
3.2.
Revises, Complementaes, Ajustes e Alteraes deste Acordo podem ser feitos quando se fizerem
necessrios. Qualquer uma das partes pode propor reviso, complementao, ajustes e alteraes
sujeitando-se porm aceitao ou consenso com a outra parte.
4. Princpios Bsicos
As partes concordam nos seguintes quesitos:
4.1.
A SAB responsvel pelo fornecimento dos desenhos, das especificaes e de outros documentos
tcnicos pertinentes a mercadorias, produtos, peas e servios a serem produzidos.
4.2.
Os nveis de qualidade documentados neste Acordo devem ser considerados dinmicos, tendo a
melhoria contnua como objetivo constante.
4.3.
4.4.
Quando solicitado pela Sab, na cotao de uma mercadoria, produto, pea e/ou servio, o
Fornecedor deve enviar o respectivo cronograma de desenvolvimento.
4.5.
O desenvolvimento de uma mercadoria, produto, pea e/ou servio para a SAB deve seguir o
APQP (Advanced Product Quality Planning - Planejamento Avanado da Qualidade do Produto) ou
outro tipo de documentao informada e exigida pela Sab. Na Reviso Tcnica / Anlise de Risco
sero definidas as atividades aplicveis a cada caso.
4.6.
Peas prottipos e/ou amostras devem ser entregues SAB acompanhadas de Relatrios
Dimensionais e de Materiais, cabendo Sab a emisso de derroga, quando entender como
aplicvel tal ao. Outros documentos podem ser solicitados com prvia notificao ao Fornecedor.
4.7.
O processo de aprovao das mercadorias, produtos, peas e servios comprados deve seguir o
procedimento do PPAP (Production Part Approval Process - Processo de Aprovao de Peas de
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Produo). Para tanto, deve ser considerada a ltima verso liberada do referido manual(*) na data
da aprovao.
O mesmo conceito deve ser estendido s aprovaes de componentes produzidos por subfornecedores.
(*) Informaes sobre aquisio do manual do PPAP contatar o IQA (Instituto da Qualidade
Automotiva) pelo site www.iqa.org.br
4.7.1
4.8.
Os Fornecedores devem considerar como padro a submisso do PPAP nvel 3, porm a SAB,
com a prvia notificao ao Fornecedor, poder definir outro nvel de submisso no incio do
desenvolvimento e/ou quando houver a necessidade de uma nova submisso de um projeto.
4.9.
4.10.
4.11.
4.12.
Todas as alteraes de projeto e/ou processo efetuadas pelo Fornecedor devero ser previamente
notificadas e aprovadas pela Engenharia de Qualidade de Fornecedores SAB. Mudanas de
unidade fabril e/ou local devero ser comunicadas com antecedncia mnima de 3 (trs) meses.
Mercadorias, produtos, peas e servios que tiveram seu projeto modificado, fornecidos por novo
processo ou em nova unidade fabril devero ter seu respectivo PPAP aprovado antes do incio do
fornecimento.
4.13.
Caso a Sab julgue necessrio, antes do incio do fornecimento da mercadoria, produto, pea ou
servio, ser realizada uma verificao da capacidade produtiva com Auditoria de Processo nas
instalaes do Fornecedor e/ou adotada a sistemtica de embarque controlado nvel 1 ou nvel 2,
dependendo da aplicao da mercadoria, produto, pea ou servio.
4.14.
Caso o(s) ferramental(is) e/ou o(s) dispositivo(s) de controle utilizado(s) na produo e/ou no controle
da mercadoria, produto, pea ou servio sejam projetados e construdos pela SAB, o Fornecedor
dever fazer um try-out dos mesmos antes do incio da produo para a comprovao de que estes
se encontram em condies de produzir ou verificar peas de acordo com as especificaes
indicadas em desenho. Nos casos onde o Fornecedor responsvel pelo projeto e pela construo
do(s) ferramental(is) e/ou o(s) dispositivo(s) de controle, este ser totalmente responsvel pela
conformidade dos mesmos.
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4.15.
4.16.
A SAB livre para, a qualquer tempo, e com prvio conhecimento do Fornecedor, efetuar
Auditorias de Sistema e de Processo das mercadorias, produtos, peas e servios fornecidos.
4.17.
Caso julgue necessrio, a SAB pode solicitar ao Fornecedor que mantenha o seu processo sob
Conteno Avanada da Produo, Embarque Controlado Nvel I ou ainda Embarque Controlado
Nvel II. Maiores detalhes sobre estes procedimentos esto descritos no Anexo 1A.
4.18.
O desempenho dos fornecedores ser monitorado nas reas: Financeira, Comercial, Logstica,
Qualidade e Engenharia.
4.19.
A Sab avaliar periodicamente a performance de seus fornecedores, que pode variar entre as
seguintes classificaes:
- Green (Verde): o fornecedor est apto para participar de novos projetos e mantm os negcios
correntes;
Yellow (Amarelo): o fornecedor pode participar de novos projetos mediante a apresentao de
planos de ao e mantm os negcios correntes;
Red (Vermelho): A Sab aplicar as medidas que entender cabveis, como vetar a participao
do fornecedor em novos projetos, cobrar custos e outras despesas quando justificveis e/ou auxiliar o
fornecedor no estabelecimento de um plano de ao para a melhoria do seu status.
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5. METODOLOGIA DE AVALIAO
5.1 Desempenho Global
(GRFICO) Demonstra a evoluo ms a ms da pontuao geral do fornecedor em todas as reas
envolvidas. Objetivo: 690 pontos
(TABELA) Demonstra em G(Green - Verde ), Y(Yellow - Amarelo) e R(Red - Vermelho) os resultados das
anlises dos tpicos relacionados na tabela.
Objetivo: G(Green - Verde )
O status geral calculado baseado na avaliao das reas mencionadas abaixo:
A) Financeira: Protestos, cheques devolvidos, atrasos de pagamentos, concordata, falncia, autos de
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5.3.5
5.3.6
O fato de a SAB analisar e aprovar uma mercadoria, produto, pea ou servio produzido, enviada
para amostragem, no significa que todo o lote encomendado ou todas as demais mercadorias,
produtos, peas ou servios estejam aprovados.
A Sab poder rejeitar e devolver as mercadorias, produtos, peas ou servios que apresentarem
defeitos, vcios ou no estiverem de acordo com os nveis e padres de qualidade estabelecidos
neste Acordo em qualquer momento, quando comprovado que o defeito de responsabilidade do
fornecedor.
O Fornecedor se responsabilizar, para todos os efeitos legais, no caso de venda e/ou distribuio
ao mercado, pela SAB, de peas que apresentarem defeitos, vcios ou que no estiverem de
acordo com os nveis e padres de qualidade estabelecidos neste Acordo.
5.3.7
5.3.8
A Sab requer de seus fornecedores, que seja feita inspeo de lay-out anualmente para todos os
itens fornecidos.
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6. DIREITOS DE GARANTIA
6.1
A SAB poder condicionar a aceitao de qualquer mercadoria, produto, pea ou servio ao seu
prvio exame total ou parcial, para reclamar sobre e/ou devolver total ou parcialmente o lote, em
virtude de defeitos ou vcios ocultos e/ou inobservncia das especificaes, normas, desenhos e
outras indicaes formalmente documentadas da SAB, sem prejuzo de faz-lo a qualquer tempo,
mesmo aps aceito ou pago o lote, desde que s pelo uso se possa ou venha a se verificar tais
defeitos, vcios e/ou inobservncias.
6.2
O Fornecedor fica totalmente responsvel pela aplicao das suas mercadorias, produtos, peas ou
servios no processo produtivo da SAB, visto que estes podero no sofrer qualquer tipo de
inspeo antes de sua utilizao.
No caso de ocorrncia de problemas de qualidade e/ou pontualidade, o Fornecedor ser informado e
acionado formalmente solicitando aes corretivas.
6.3
6.4
6.5
Uma vez comprovada a falta do Fornecedor em um caso de aplicao de uma mercadoria, produto,
pea ou servio no conforme, que gere falhas em nosso produto final e/ou impossibilite sua
aplicao, internamente ou em campo, o Fornecedor dever ressarcir a SAB dos prejuzos
causados e no medir esforos em buscar a normalidade do fornecimento, garantindo os nveis de
qualidade especificados para o projeto.
6.6
Quando comprovada a falha do Fornecedor e por concordncia entre as partes, houver necessidade
das mercadorias, produtos, peas e servios serem inspecionados em sua totalidade, ou que estes
sofram qualquer tipo de retrabalho ou ajuste para poderem ser utilizados pela SAB, ser contratado
pelo fornecedor uma das empresas homologadas abaixo indicadas (possuem integrao) para tais
aes dentro do prazo determinado pela Sab. No caso em que o fornecedor no se manifestar, a
fim de estabelecer a normalidade da produo da Sab, fica esta ltima autorizada a debitar ao
Fornecedor o valor dos custos referentes execuo destas tarefas.
6.7
O Fornecedor garante, expressamente, que toda mercadoria, produto, pea ou servio coberta por
este Acordo da Qualidade est em conformidade com seu(s) respectivo(s) desenho(s) e
especificao(es) tcnica(s), e tambm com as amostras aprovadas no respectivo PPAP, e que
este est rigorosamente de acordo com as normas legais a ele pertinentes, assumindo, por via de
conseqncia, todas as responsabilidades civis e criminais que no futuro venham a ser exigidas.
6.8
No caso do Fornecedor, por qualquer razo, no suprir a SAB com mercadoria, produto, pea e/ou
servio de acordo com todas as especificaes tcnicas e/ou outras informaes, assumir ele,
todas as responsabilidades civis e criminais originadas de eventos motivados por defeito ou
inadequao do produto fornecido, a qualquer tempo, e assumir a responsabilidade integral no caso
de se provar necessria campanha junto a usurios ou consumidores finais dos produtos
comercializados pelos clientes da SAB, para retificao de defeito ou inadequao do produto.]
6.9
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6.10
Notas:
De acordo com a clusula 8.2.2 ISO/TS 16949:2002, a Organizao deve auditar cada processo de
manufatura para determinar a sua eficcia. A aplicabilidade e eficcia dos processos de Tratamento
Trmico (HTSA), Tratamento Superficial (PSA) e Tratamento Superficial (CSA) devem ser
determinadas utilizando os Manuais de CQI-9 Heat Treat System Assessment 2nd Edition; CQI-11
Plating System Assessment e CQI-12 Coating System Assessment publicados pela AIAG. Este
requisito tambm deve ser aplicado aos sub-fornecedores que a organizao possua.
Avaliao de 2a. parte por auditor qualificado, conforme descrito nos Manuais das CQIs e
atendimento ao especificado acima satisfaz o requisito de auto-avaliao;
A eficcia da implementao deve ser baseada em evidncias de que a Organizao possui um
processo que inclui elementos tais como, auditores qualificados, check list de auto avaliao,
incluindo a consistncia das evidncias, processo de desenvolvimento de fornecedores quando
aplicvel, monitoramento da implementao, definio do processo de aes corretivas e
manuteno de registros. Quando aplicvel, a auditoria de processo de PPAP deve considerar
tambm os requisitos dos manuais CQI-9, CQI-11 e CQI-12.
6.11 obrigao do fornecedor manter um quadro atualizado de colaboradores treinados e aptos no tange
ao Programa de Gesto Integrada Sab para realizar inspees, retrabalhos e etc.
Todos os custos gerados para a Sab, bem como interrupes na linha produtiva da Sab e/ou cliente
por falta do atendimento ao requisito 5.11 sero repassados para o fornecedor que gerou o
transtorno.
Para realizar a integrao das pessoas ou solucionar qualquer dvida, favor entrar em contato com o
EQF responsvel.
7. Condies de Trabalho na Cadeia Automotiva
A Sab entende que o fornecedor deve estar comprometido com os direitos humanos e sociais de seus
empregados e com o compromisso de seguir os princpios, normas e legislaes vigentes para todas as
atividades envolvidas em servios ou materiais entregues a Sab Industria e Comrcio de Autopeas Ltda.
O fornecedor deve atentar-se para os requisitos relacionados a seguir, bem como atender as leis e padres
internacionais sua em plenitude.
7.1 Trabalho Infantil
O fornecedor no pode empregar qualquer pessoa abaixo de 15 anos de idade ou da idade mnima
legal ( a que for maior);
Instruir gerncia e empregados com relao idade mnima para trabalho e os requisitos para
aprendizes.
Manter registro de informaes sobre o empregado, contendo a data de nascimento.
Certificar-se que os jovens trabalhadores sigam as restries com respeito a jornada, tipo de
trabalho, etc.
7.2 Salrios & Benefcios
O fornecedor dever respeitar a legislao local vigente no que tange aos valores de mnimos de
pagamento (salrio mnimo);
Instruir gerncia e empregados sobre direitos e deveres em relao a:
- Salrio Mnimo Legal
- Valores Mnimos legais para horas extras
- Benefcios legais obrigatrios
Os salrios e todas as dedues devem ser registrados no recibo de pagamento fornecido a todos os
empregados;
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- Encorajar empregados a levantar reclamaes sem medo de retaliao, utilizando, por exemplo,
caixa de sugestes.
Garantir que todas as contrataes, promoes, benefcios, etc. sejam baseados em perfil e
competncia, no em caractersticas fsicas.
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Portanto, a Sab a qualquer momento em que identificar o descumprimento das Condies de Trabalho na
Cadeia Automotiva aplicar as aes que entender necessrias para manter-se conforme aos
requerimentos descritos acima.
8. Aceitao das Partes
8.1 Outras responsabilidades no mencionadas neste Acordo, que venham a prejudicar ou trazer
problemas de fornecimento e abastecimento devero ser resolvidas imediatamente entre as partes, no
cessando as demais j compromissadas.
8.2 Quando houver introduo de novas mercadorias, produtos, peas ou servios, ou a critrio das partes,
este Acordo poder ser reavaliado e atualizado.
8.3 Novas mercadorias, produtos, peas e servios so objeto das mesmas condies a partir da data da
nomeao do Fornecedor como fonte efetiva.
8.4 A validade deste Acordo dever ser mantida at que ocorra uma atualizao ou reviso.
8.5 Este TERMO uma documentao de acesso eletrnico e tem validade ainda que dele no constem
as assinaturas das partes.
8.6 A partir do recebimento do primeiro lote fornecido a Sab, bem como o primeiro servio prestado,
entende-se que o Acordo da Qualidade foi analisado e o fornecedor concorda plenamente com todas as
condies descritas.
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Conteno Avanada da Produo (CAP)
O propsito da Conteno Avanada da Produo aumentar os controles de processo no incio e na
acelerao da produo de um determinado item de forma que qualquer problema de qualidade possa ser
rapidamente identificado e corrigido nas instalaes do fornecedor e no na Sab.
A CAP consiste basicamente em aumentar a rigorosidade do Plano de Controle, seja aumentando as
freqncias e/ou as amostragens ou ainda adicionando caracterstica(s) a ser(em) controlada(s) durante a
vigncia desta. Esta sistemtica, quando aplicvel, ser informada pela Sab
A sua durao pode ser definida em funo de uma quantidade produzida do referido item ou por um prazo
pr-determinado. Vale lembrar que em qualquer um dos casos acima descritos a CAP deixar de ser
aplicada se no forem detectadas discrepncias no perodo acordado.
Embarque Controlado
O Embarque Controlado uma solicitao da Sab ao Fornecedor para implementar um processo de
inspeo adicional para a segregao de material no-conforme enquanto a(s) causa(s) raiz(es) do(s)
problema(s) no for(em) eliminada(s).
Os Embarques Controlados Nveis 1 ou 2 so utilizados quando o Fornecedor se mostra incapaz de corrigir
os problemas de qualidade de um determinado item somente com a sistemtica dos RNCs (Relatrio de
No Conformidade). A sua implementao depender da anlise dos seguintes fatores:
-
Reincidncias de RNCs;
Durao e severidade do problema;
Processo incapaz;
Problemas na linha de produo da Sab;
Problemas no cliente ou em campo.
Para qualquer um dos casos, a Sab oficializar a Entrada do Fornecedor no Embarque Controlado Nvel 1
ou 2 mediante Carta de Entrada de Embarque Controlado.
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Todos os lotes inspecionados neste posto devem possuir identificao adicional (acordada
previamente com a Sab) que identifique a aplicao da sistemtica;
j)
A pea rejeitada deve ser tratada como produto no conforme e ser depositada no recipiente
vermelho de REFUGO e trancada. Ao trocar cada item no posto de inspeo, o recipiente de produto
no conforme (refugo) deve ser completamente esvaziado;
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rea demarcada
para peas a
serem
Entrada
Inspeo
rea demarcada
para peas
inspecionadas
Sada
Lote de peas a
serem
inspecionadas
Lote de peas
inspecionadas
Inspetor
Bancada de inspeo
(proibido retrabalhar peas)
Foto Produto
Reprovado
Foto Produto
Aprovado
Instruo ou
Plano de Inspeo
Etiquetas
CS1
OK
Registro de
Inspeo
CS1
NOK
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Para realizar este trabalho, a empresa dever contratar alguma das empresas indicadas pela Sab (Ver
no final deste acordo).
Requisitos:
a) Mantm-se o EC1;
b) Inspeo 100% alm do EC1 a ser realizada por um funcionrio Sab ou um terceiro contratado
para tal fim;
c) Todos os custos do EC2 correro por conta do Fornecedor;
d) O local onde ser realizada a inspeo dever ser independente do processo produtivo do item em
questo;
e) No podem ser feitos retrabalhos neste posto de trabalho;
f) O operador a realizar a inspeo deve estar dedicado a esta tarefa;
g) Critrios de aprovao/rejeio devem estar disponveis no posto de trabalho;
h) Todas as discrepncias identificadas devem ser registradas;
i) Para cada discrepncia encontrada deve haver um Plano de Ao para sua correo;
j) Se possvel, todas as peas devem receber uma identificao indicando a inspeo 100%. Caso
contrrio, a identificao deve ser feita na embalagem.
Diretrizes para implantao do EMBARQUE CONTROLADO NIVEL 1 (CS1)
a) A rea do CS2 deve ser independente do processo produtivo e do CS1.
b) A rea de conteno deve estar visivelmente identificada como:
POSTO DE EMBARQUE
CONTROLADO 2
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rea demarcada
para peas a
serem
Entrad
Inspe
Lote de peas
a serem
inspecionadas
rea
demarcada
para peas
Sad
Inspetor
Lote de peas
inspecionadas
Bancada de inspeo
(proibido retrabalhar
QUADRO EMBARQUE CONTROLADO
Matriz de
Capacitao
Foto Produto
Reprovado
Foto Produto
Aprovado
Instruo ou
Plano de
Inspeo
Etiquetas
CS2
OK
Registro de
Inspeo
CS2
NOK
O Fornecedor s estar liberado do Embarque Controlado quando atender todos os critrios de sada
previamente acordados entre Sab e Fornecedor mediante recebimento da Carta de Sada do Embarque
Controlado (Nvel 1 ou 2).
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EMPRESA
CONTATO
PDC
(011) 4221-9863
(011) 3565-1448
pdcgmscs@pdcbrasil.com.br
Viso Inspees de
Qualidade
(15)
3228.45.65
visaosorocaba@terra.com.br
visaoassistencia@terra.com.br
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Controle de Revises
Rev
Data
00
27/Fev/02
Emisso
Descrio
Flvio A. Noro
01
16/Set/02
02
27/Set/06
Flvio A. Noro
Ana Raquel /
Suelene
03
15/Mar/07
04
012/08/2009
05
04/01/2010
Responsvel
Ana Raquel
Linduarte
Linduarte
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