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Proyecto de investigacin cientfica, tecnolgica e

innovadora
Con fondos del canon minero

PIC 12-2013

Servicio
Identificacin y anlisis de procesos del sistema
Universitario Virtual

Autor
Mg. Oscar Romel Alcntara Moreno, Ing.

Mayo, 2015

Indice Temtico

Identificacin de los procesos

del sistema universitario virtual (sistemas

acadmico, acreditacin y de calidad).


Elaboracin de la descomposicin funcional de los procesos

36

del sistema

universitario virtual (sistemas acadmico, acreditacin y de calidad).

49

Identificacin de la dependencia de los procesos del sistema universitario


virtual (sistemas acadmico, acreditacin y de calidad)

91

Anlisis de los procesos del sistema universitario virtual (sistemas acadmico,


acreditacin y de calidad)...

96

Elaboracin y entrega del informe de la identificacin y anlisis de los procesos


del sistema universitario virtual (sistemas acadmico, acreditacin y de
calidad).

154

Tabla de contenido
Indice de cuadros ............................................................................................................. 7
Resumen ........................................................................................................................... 9
Abstract .......................................................................................................................... 10
Introduccin................................................................................................................... 11
CAPTULO I: GENERALIDADES DEL PLAN DE TRABAJO ............................... 12
1.1 Plan de trabajo para la elaboracin del informe de identificacin y anlisis de
procesos del sistema universitario virtual ................................................................ 12

Requerimientos mnimos..................................................................................................... 12
Sistema de evaluacin de cumplimiento ............................................................................. 13

CAPTULO II: ASPECTOS TERICOS .................................................................... 14


2.1 Qu es un proceso? ........................................................................................ 14
2.2 Qu contiene un proceso? .............................................................................. 14
2.3 Caractersticas de un proceso ........................................................................... 15
2.3.1 La variabilidad del proceso......................................................................................... 15
2.3.2 Repetitividad del proceso como clave para su mejora .............................................. 16

2.4 Componentes de un proceso............................................................................. 17


2.5 La gestin por procesos .................................................................................... 17

2.5.1 La mejora de procesos ............................................................................................... 19


2.5.2 La Reingeniera de procesos ..................................................................................... 19

2.6 La Norma ISO 9001:2000 versus el modelo EFQM ........................................... 21


2.7 Base metodolgica de la Gestin por procesos ................................................. 24
1.
Planificacin estratgica (PORTERO ORTIZ, 2010) ........................................... 25
2.
Identificacin y clasificacin de procesos ......................................................... 26
Fase 1: Identificacin de procesos ...................................................................................... 26
Fase 2: Inventario de procesos ........................................................................................... 26
Fase 3: Clasificacin de procesos....................................................................................... 27
Fase 4: Mapa de procesos .................................................................................................. 28
Fase 5: Seleccin de procesos ........................................................................................... 28

3.

Herramientas para la planificacin de procesos ........................................ 30

4.

Herramientas para la sistematizacin de los procesos .............................. 31

5.

Implantacin de los procesos .................................................................... 32

6.

Medicin y mejora de los procesos ........................................................... 33

CAPTULO III: ETAPA DE DESARROLLO ............................................................. 35


3.1 Marco de trabajo para la identificacin y anlisis de procesos del sistema
universitario virtual de la UNT ................................................................................. 35
3.2 Implementacin y desarrollo del marco de trabajo............................................. 36
3.2.1
Identificacin de los procesos del sistema universitario virtual (sistemas
acadmico, acreditacin y de calidad)..................................................................... 36

3.2.1.1 Identificar lo que desean y necesitan los clientes ............................................. 36


a)
Visin, misin y principios de la UNT ................................................................. 36
Visin de la UNT.................................................................................................................. 36
Misin de la UNT ................................................................................................................. 37
Principios generales ............................................................................................................ 37
b)
Organigrama estructural de la UNT ..................................................................... 38

c)
Normas sobre la organizacin estructural de la UNT establecidas en el Estatuto de
acuerdo a la Ley 30220. ...................................................................................................... 39
d)
Identificacin de procesos relevantes, por conjunto de ideas ................................ 47
a)
Planificacin y desarrollo de la UNT ....................................................................... 47
b)
Planificacin de las Facultades ............................................................................... 47
c)
Secretara General .................................................................................................. 48
d)
Admisin a la UNT................................................................................................... 48
e)
Intercambio acadmico ........................................................................................... 48
f)
Bienestar Universitario ............................................................................................ 48
g)
Desarrollo acadmico y evaluacin......................................................................... 48
h)
Proyeccin social..................................................................................................... 49
i)
Promocin y desarrollo de la Investigacin .............................................................
49

3.2.2
Elaboracin de la descomposicin funcional de los procesos del sistema
universitario virtual (sistemas acadmico, acreditacin y de calidad). ..................... 49

3.2.2.1 Describir cada proceso con el nivel de detalle necesario .......................................


49
a)
Planificacin y desarrollo de la UNT ................................................................... 49
a.1 Plan Operativo institucional ........................................................................................... 49
a.2 Acreditacin Universitaria.............................................................................................. 50
a.3 Actualizacin del TUPA-UNT ........................................................................................ 51
a.4 Infraestructura fsica de la UNT..................................................................................... 52
a.5 Plan estadstico anual ................................................................................................... 53
b)
Planificacin de las Facultades ........................................................................... 54
b.1 Gestin curricular de las Escuelas Acadmico Profesionales ......................................
54 b.2 Evaluacin y Acreditacin Universitaria ........................................................................
55 b.3 Gestin de Matrcula regular .........................................................................................
56 b.4 Gestin de Matrcula Especial.......................................................................................
56
b.5
Gestin
de
Matrcula
Excepcional
................................................................................. 57 b.6 Registro y reserva de
Matrculas................................................................................... 58 b.7 Reanudacin de
estudios .............................................................................................. 58 b.8 Emisin de
Constancias
................................................................................................
59
b.9
Regularizacin o rectificacin de Matrcula................................................................... 59
b.10 Regularizacin de notas .............................................................................................. 60
b.11 Convalidacin de cursos ............................................................................................. 61
b.12 Gestin de Slabos ...................................................................................................... 62
b.13 Certificados de estudios de pre grado ........................................................................ 62
b.14 Procesamiento de Grado Acadmico ......................................................................... 63
b.15 Procesamiento de Ttulo profesional........................................................................... 64
b.16 Obtencin de Ttulo por prueba de capacidad profesional .........................................
66 b.17 Ttulo por informe de Experiencia profesional.............................................................
68 b.18 Examen de Suficiencia ................................................................................................
69 b.19 Aprobacin de proyecto de tesis .................................................................................
70
b.20
Matrcula
de
cursos
llevados
va
educacin
continuada
.............................................
71
b.21
Optar
el
Grado
de
Maestro.......................................................................................... 72 b.22 Certificado de
estudios de Post Grado ....................................................................... 72 c)
Secretara
General ................................................................................................. 73 c.1 Subvenciones
de alumnos ............................................................................................ 73 d)
Admisin
a la UNT ................................................................................................. 74 d.1 Admisin por
Traslado interno ...................................................................................... 74 d.2 Admisin por
Traslado externo ..................................................................................... 75 d.3 Admisin por
Complementacin Acadmica ................................................................ 76 d.4 Admisin por
Segunda especializacin ........................................................................ 76 d.5 Admisin por
Examen Ordinario ................................................................................... 77 d.6 Admisin por
Premios de excelencia ............................................................................ 78 d.7 Admisin por
CEPUNT..................................................................................................
78
e)
Intercambio acadmico......................................................................................... 79 e.1
Beca de capacitacin docente ...................................................................................... 79 e.2

Convenios de cooperacin tcnica cientfica ................................................................ 80 e.3


Crditos educativos ....................................................................................................... 81 e.4
Capacitacin de profesores investigadores .................................................................. 81 f)
Bienestar Universitario ......................................................................................... 82

f.1 Prestaciones en salud .................................................................................................... 82


f.2 Tutora, orientacin y consejera social.......................................................................... 83
f.3 Servicio Mdico .............................................................................................................. 83
g)
Desarrollo acadmico y evaluacin .................................................................... 86
g.1 Evaluacin curricular ..................................................................................................... 86
g.2 Produccin intelectual del docente ............................................................................... 87
g.3 Auspicios acadmicos ................................................................................................... 88
h)
Proyeccin social .................................................................................................. 88
h.1 Actividades de Extensin Universitaria ......................................................................... 88
i)
Promocin y desarrollo de la Investigacin ....................................................... 89
i.1 Subvenciones para proyectos de investigacin ............................................................. 89
i.2 Eventos cientficos.......................................................................................................... 90
i.3 Publicaciones cientficas ................................................................................................ 90

3.2.3
Identificacin de la dependencia de los procesos del sistema universitario
virtual (sistemas acadmico, acreditacin y de calidad). ......................................... 91

3.2.3.1 Clasificacin genrica de los procesos del sistema universitario virtual.......


91
a)
Procesos Estratgicos.......................................................................................... 91
b)
Procesos Operativos............................................................................................. 92
c)
Procesos de Soporte............................................................................................. 92
3.2.3.1 Mapa de Procesos ................................................................................................. 93
3.3.2.1 Mapa de sub proceso: Desarrollo Acadmico ........................................................ 93
3.3.2.2 Mapa de sub proceso: Investigacin .................................................................. 94
3.3.2.3 Mapa de sub proceso: Notas ............................................................................... 94
3.3.2.4 Mapa de sub proceso: Gestin de Matrculas ....................................................
94
3.3.2.5 Mapa de sub proceso: Admisin ......................................................................... 95

3.3.1
Anlisis de los procesos del sistema universitario virtual (sistemas
acadmico, acreditacin y de calidad)..................................................................... 96

a)
Planificacin y desarrollo de la UNT ................................................................... 96
a.1 Plan Operativo institucional ........................................................................................... 96
a.2 Acreditacin Universitaria.............................................................................................. 97
a.3 Actualizacin del TUPA-UNT ........................................................................................ 98
a.4 Infraestructura fsica de la UNT..................................................................................... 99
Cuadro N 3.5: Indicadores de infraestructura fsica .......................................................... 99
a.5 Plan estadstico anual ................................................................................................. 100
b.
Planificacin de las Facultades ......................................................................... 101
b.1 Gestin curricular de las Escuelas Acadmico Profesionales ....................................
101 b.2 Evaluacin y Acreditacin Universitaria ......................................................................
102 b.3 Gestin de Matrcula regular .......................................................................................
103 b.4 Gestin de Matrcula Especial.....................................................................................
104
b.5
Gestin
de
Matrcula
Excepcional
............................................................................... 105 b.6 Registro y reserva de
Matrculas................................................................................. 106 b.7 Reanudacin de
estudios ............................................................................................ 107 b.8 Emisin de
Constancias
..............................................................................................
108
b.9
Regularizacin o Rectificacin de Matrcula ............................................................... 109
b.10 Regularizacin de notas ............................................................................................ 110
b.11 Convalidacin de cursos ........................................................................................... 111
b.12 Gestin de Slabos .................................................................................................... 112
b.13 Certificados de estudios de pre grado ...................................................................... 113
b.14 Procesamiento de Grado Acadmico ....................................................................... 114
b.15 Procesamiento de Ttulo profesional......................................................................... 115
b.16 Obtencin de Ttulo por prueba de capacidad profesional ....................................... 116
b.17 Ttulo por informe de Experiencia profesional........................................................... 117
b.18 Examen de Suficiencia .............................................................................................. 118
b.19 Aprobacin de proyecto de tesis ............................................................................... 119
b.20 Matrcula de cursos llevados va educacin continuada ...........................................
120 b.21 Optar el Grado de Maestro........................................................................................
121 b.22 Certificado de estudios de Post Grado .....................................................................

122 c.
Secretara General ...............................................................................................
123 c.1 Subvenciones de alumnos ..........................................................................................
123

d.
Admisin a la UNT ...............................................................................................
124 d.1 Admisin por Traslado interno ....................................................................................
124 d.2 Admisin por Traslado externo ...................................................................................
125 d.3 Admisin por Complementacin Acadmica ..............................................................
126 d.4 Admisin por Segunda especializacin ......................................................................
127 d.5 Admisin por Examen Ordinario .................................................................................
128 d.6 Admisin por Premios de excelencia ..........................................................................
129 d.7 Admisin por CEPUNT................................................................................................
130 e.
Intercambio acadmico.......................................................................................
131 e.1 Beca de capacitacin docente ....................................................................................
131 e.2 Convenios de cooperacin tcnica cientfica ..............................................................
132 e.3 Crditos educativos .....................................................................................................
133 e.4 Capacitacin de profesores investigadores ................................................................
134 f.
Bienestar Universitario .......................................................................................
135 f.1 Prestaciones en salud ..................................................................................................
135 f.2 Tutora, orientacin y consejera social........................................................................
136 f.3 Servicio Mdico ............................................................................................................
137 g.
Desarrollo acadmico y evaluacin ..................................................................
138 g.1 Evaluacin curricular ...................................................................................................
138 g.2 Produccin intelectual del docente .............................................................................
139 g.3 Auspicios acadmicos .................................................................................................
140 h.
Proyeccin social ................................................................................................
141 h.1 Actividades de Extensin Universitaria .......................................................................
141 i.
Promocin y desarrollo de la Investigacin .....................................................
142 i.1 Subvenciones para proyectos de investigacin ...........................................................
142 i.2 Eventos cientficos........................................................................................................
143 i.3 Publicaciones cientficas ..............................................................................................
144

3.3.1.2 reas potenciales de mejora (Factores clave de xito)...................... 145


a.
Proceso: Planificacin y desarrollo de la UNT................................................. 145
b.
Planificacin de las Facultades ......................................................................... 146
c.
Secretara General ............................................................................................... 150
d. Admisin a la UNT......................................................................................................... 150
e.
Intercambio acadmico....................................................................................... 151
f.
Bienestar Universitario ....................................................................................... 152
g. Desarrollo acadmico y evaluacin............................................................................... 152
h.
Proyeccin social ................................................................................................ 153
i.
Promocin y desarrollo de la Investigacin ..................................................... 153

3.4
Elaboracin y entrega del informe de la identificacin y anlisis de los
procesos del sistema universitario virtual (sistemas acadmico, acreditacin y de
calidad). ................................................................................................................ 154

Bibliografa .................................................................................................................. 156

Indice de cuadros
Cuadro N 1.1: Cronograma de actividades ..

13

Cuadro N 2.1: Anlisis de repetitividad de un proceso ...

17

Cuadro N 2.2: El ciclo Shewhart

25

Cuadro N 2.3: Catlogo de procesos

27

Cuadro N 2.4 Modelo para las fichas de proceso

Cuadro N 3.1: Marco de trabajo .

31

Cuadro N 3.2: Indicadores del plan operativo institucional

96

Cuadro N 3.3: Indicadores para la acreditacin universitaria

97

Cuadro N 3.4: Indicadores para el TUPA .

98

Cuadro N 3.5: Indicadores de infraestructura fsica .

99

Cuadro N 3.6: Indicadores del plan estadstico .

100

Cuadro N 3.7: Indicadores para la gestin curricular de las Escuelas .

101

Cuadro N 3.8: Indicadores para la evaluacin y acreditacin universitaria .

102

35

Cuadro N 3.9: Indicadores para la gestin de matrcula regular . 103


Cuadro N 3.10: Indicadores para la gestin de matrcula especial . 104
Cuadro N 3.11: Indicadores para la gestin de matrcula excepcional .

105

Cuadro N 3.12: Indicadores para el registro y reserva de matrcula .

106

Cuadro N 3.13: Indicadores para la reanudacin de estudios . 107


Cuadro N 3.14: Indicadores para la emisin de constancias ..

108

Cuadro N 3.15: Indicadores para la regularizacin de matrcula

109

Cuadro N 3.16: Indicadores para la regularizacin de notas ..

110

Cuadro N 3.17: Indicadores para la convalidacin de cursos .. 111


Cuadro N 3.18: Indicadores para la gestin de slabos . 112
Cuadro N 3.19: Indicadores para los certificados de estudios de pre grado . 113
Cuadro N 3.20: Indicadores para el procesamiento de grado acadmico . 114
Cuadro N 3.21: Indicadores para el procesamiento de ttulo profesional .. 115
Cuadro N 3.22: Indicadores para la obtencin del ttulo por prueba de capacidad .. 116
Cuadro N 3.23: Indicadores para la obtencin del ttulo por experiencia profesional .. 117
Cuadro N 3.24: Indicadores para la gestin de examen de suficiencia . 118
Cuadro N 3.25: Indicadores para la aprobacin de proyecto de tesis ..

119

Cuadro N 3.26: Indicadores para la gestin de educacin continuada .

120

Cuadro N 3.27: Indicadores para optar el grado de Maestro ..

121

Cuadro N 3.28: Indicadores para la obtencin de certificados de estudios de postgrado 122


Cuadro N 3.29: Indicadores para las subvenciones .. 123
Cuadro N 3.30: Indicadores para la Admisin por traslado interno . 124
Cuadro N 3.31: Indicadores para la Admisin por traslado externo 125
Cuadro N 3.32: Indicadores para la Admisin por complementacin acadmica . 126
Cuadro N 3.33: Indicadores para la Admisin por segunda especializacin . 127

Cuadro N 3.34: Indicadores para la Admisin por examen ordinario .. 128


Cuadro N 3.35: Indicadores para la Admisin por premio de excelencia
129
.
Cuadro N 3.36: Indicadores para la Admisin por CEPUNT 130
Cuadro N 3.37: Indicadores para las becas de capacitacin docente 131
Cuadro N 3.38: Indicadores para la cooperacin tcnica cientfica . 132
Cuadro N 3.39: Indicadores para los crditos educativos . 133
Cuadro N 3.40: Indicadores para la capacitacin de profesores investigadores .. 134
Cuadro N 3.41: Indicadores para las prestaciones de salud . 135
Cuadro N 3.42: Indicadores para la tutora, orientacin y consejera social .. 136
Cuadro N 3.43: Indicadores para servicio mdico .. 137
Cuadro N 3.44: Indicadores para evaluacin curricular .
138
.
Cuadro N 3.45: Indicadores para la produccin intelectual del docente . 139
Cuadro N 3.46: Indicadores para los auspicios acadmicos 140
Cuadro N 3.47: Indicadores para las actividades de extensin universitaria . 141
Cuadro N 3.48: Indicadores para las subvenciones ... 142
Cuadro N 3.49: Indicadores para eventos cientficos . 143
Cuadro N 3.50: Indicadores para publicaciones cientficas .. 144
Cuadro N 3.51: Factores de xito para Planificacin y desarrollo ... 146
Cuadro N 3.52: Factores de xito para Planificacin de las Facultades
150
..
Cuadro N 3.53: Factores de xito para Secretara General .. 150
Cuadro N 3.54: Factores de xito para Admisin a la UNT .. 151
Cuadro N 3.55: Factores de xito para Intercambio Acadmico .. 152
Cuadro N 3.56: Factores de xito para Bienestar Universitario ... 152
Cuadro N 3.57: Factores de xito para Desarrollo Acadmico y evaluacin
153
..
Cuadro N 3.58: Factores de xito para Proyeccin Social .... 153
Cuadro N 3.59: Factores de xito para Promocin y desarrollo de la investigacin . 154

Indice de Figuras
Fig N 2.1: Entrada, Proceso y Salida .......

14

Fig N 2.2: Actividades de un proceso .......

15

Fig. N 2.3: Grfico de control ........

16

Fig. N 2.4: Componentes de un proceso ........

17

Fig. N 2.5: Mtodo sistemtico de mejora de procesos ....

19

Fig. N 2.6: Ciclo de Deming .......

25

Fig. N 2.7: Fases para la gestin por procesos .....

26

Fig. N 2.8: La organizacin como conjunto de procesos ...

28

Fig. N 2.9: Seleccin de procesos .......

29

Fig. N 2.10: Indicadores ........

33

Fig. N 3.1 Organigrama estructural de la UNT 2011 ....

38

Resumen
El estudio de identificacin y anlisis de procesos del sistema
universitario virtual de la Universidad Nacional de Trujillo, se desarrolla a
requerimiento del grupo investigador del proyecto PIC-12 financiado por el
canon Minero, y pretende identificar y analizar los procesos relacionados con el
quehacer de la universidad en el aspecto acadmico, acreditacin y de calidad.
Este informe ayudar a identificar las principales caractersticas normadas y
planificadas por los distintos rganos acadmico administrativos de la
universidad, as como establece los principales indicadores de evaluacin
alineados a los objetivos que que estn planteados en cada uno de los
procesos identificados; sin embargo, es preciso sealar que el presente estudio
no contiene el trabajo de campo para cubrir los valores de estos indicadores,
dado que no forma parte del trabajo encargado. Estos indicadores identificados
facilitan la identificacin de los factores clave de xito que por supuesto,
tambin han sido alineados a los objetivos dado que dichos factores de xito
sern el medio para alcanzar los objetivos planteados.
Al finalizar el presente estudio se plantea un conjunto de mejoras, las
ms prometedoras, presentadas a modo de recomendacin para que la
universidad oriente sus estrategias a fin de potenciar con acciones pertinentes
y con actividades concretas, el logro de sus objetivos de gran relevancia.
Por ltimo, este estudio servir como antecedente para la elaboracin de
los mapas de procesos detallados, los cuales podrn ser implementados con el
uso de programas de cmputo como son el BPM, Vizagi, Bonita, Adonis; entre
otros, con miras a la construccin del software ERP.
Palabras clave
Procesos, indicadores de evaluacin, factor clave de xito, BPM, Vizagi,
Bonita, Adonis, ERP.

Abstract
The study of identification and analysis of processes of virtual university
system of the National University of Trujillo, is developed at the request of the
research group of the PIC-12 project funded by the mining canon, and aims to
identify and analyze the processes related to the work of the university
academics, accreditation and quality. This report will help identify key features
normed and planned by the various administrative bodies of the university
academic and establishes the main evaluation indicators aligned to the
objectives that are raised in each of the processes identified; however, it should
be noted that this study does not contain the fieldwork to cover the values
of these indicators, since it is not part of the work commissioned. These
indicators identified facilitate the identification of key success factors of course
also have been aligned to the objectives given that these factors of success are
the means to achieve the objectives.
At the end of this study, a set of enhancements arises, the most
promising, presented as a recommendation for the Eastern university strategies
to promote appropriate action with concrete activities and the achievement of its
objectives of great importance.
Finally, this study will serve as background for the development of
detailed process maps, which may be implemented using computer programs
such as the BPM, Vizagi, Bonita Adonis; among others, with a view to building
the ERP software.
Keywords
Processes, evaluation indicators, a key factor of success, BPM, Vizagi,
Bonita, Adonis, ERP.

Introduccin
El presente estudio ha sido dividido en tres grandes captulos que
persiguen cubrir el gran objetivo de identificar y analizar los procesos del
sistema universitario virtual de la Universidad Nacional de Trujillo (sistemas
acadmico, acreditacin y de calidad). El captulo I presenta las generalidades
del Plan de Trabajo, el cual contiene el calendario de desarrollo de las
supervisiones de avance del estudio; as tambin, en el captulo II se detallan
los aspectos tericos que servirn de base para guiar el trabajo con el debido
sustento terico, donde se plantea desde la definicin de los procesos, sus
componentes; las normas ISO 9001:2000 y el modelo de calidad EFQM, as
como una propuesta de la base metodolgica de la gestin por procesos.
Finalmente, en el captulo III, se seala el marco de trabajo para la
identificacin y anlisis del sistema universitario virtual de la UNT, la
identificacin de los procesos de los sistemas acadmico, acreditacin y de
calidad, conformado por; a) la visin, misin y principios de la universidad, b) el
organigrama estructural de la UNT, c) Normas sobre la organizacin estructural
de la UNT, d) Identificacin de los proceso relevantes por conjunto de ideas; as
tambin, se elabora la descomposicin funcional de los procesos del sistema
universitario virtual (sistemas acadmico, acreditacin y de calidad), los
procesos de soporte, la identifiacin de la dependencia de los procesos a
travs del mapa de procesos; y una clasificacin de los procesos como:
estratgicos, operativos y de soporte.
Se presenta el anlisis de los procesos del sistema universitario virtual,
as como se agrega el anlisis de indicadores de evaluacin de los procesos y
por ltimo se estudia los factores clave de xito alineados a los objetivos de los
procesos. Finalmente, se incluye las reas potenciales de mejora; extrados de
los factores de xito.

CAPTULO I: GENERALIDADES DEL PLAN DE TRABAJO

1.1 Plan de trabajo para la elaboracin del informe de identificacin y


anlisis de procesos del sistema universitario virtual
Se desarrollar las siguientes actividades para la prestacin del servicio
de identificacin y anlisis de procesos del sistema universitario virtual:
1. Presentacin del cronograma de actividades detallado
2. Requerimientos logsticos de hardware y software
Se deber tener disponible un equipo de cmputo con las siguientes
caractersticas:

Requerimientos mnimos
a. Hardware
-

Procesador Pentium 4 o superior

Memoria RAM instalada de 512 MB o superior

Espacio en el disco duro de al menos 1.5 GB para la instalacin de los


programas y archivos de trabajo, una parte de este espacio se liberar
despus de la instalacin si se elimina el paquete de descarga original
del disco duro.

Monitor con una resolucin de 1024x768 o superior.

b. Software
-

Navegador (Microsoft Explorer, Mozilla Firefox, Chrome, etc), es


recomendable utilizar versiones ms actuales.

Microsoft Office 2010

Adobe Acrobat Reader u otro Software libre para abrir los archivos PDF.

Para los videos requiere tener instalados Adobe Flash Player. Puede
bajarlo del sitio de Adobe.

3. El cronograma del desarrollo de las actividades, se detalla a continuacin:


FECHA

HORARIO

ACTIVIDADES

Del 2 mayo 2015

9am 1pm

Identificacin de los procesos

Al 4 mayo 2015

3pm 7pm

universitario

virtual

del sistema

(sistemas

acadmico,

acreditacin y de calidad).
Del 5 mayo 2015

9am 1pm

Elaboracin de la descomposicin funcional de los

Al 10 mayo 2015

3pm 7pm

procesos

del

sistema

universitario

virtual

(sistemas acadmico, acreditacin y de calidad).


Del 11 mayo 2015

9am 1pm

Identificacin de la dependencia de los procesos

Al 15 mayo 2015

3pm 7pm

del

sistema

universitario

virtual

(sistemas

acadmico, acreditacin y de calidad).


Del 16 mayo 2015

9am 1pm

Anlisis de los procesos del sistema universitario

Al 23 mayo 2015

3pm 7pm

virtual (sistemas acadmico, acreditacin y de


calidad).

Del 24 mayo 2015

9am 1pm

Elaboracin

entrega

del

informe

Al 31 mayo 2015

3pm 7pm

identificacin y anlisis de los procesos

de

la
del

sistema universitario virtual (sistemas acadmico,


acreditacin y de calidad).
Cuadro N 1.1: Cronograma de actividades

Lugar:
Laboratorio de la Escuela de Ingeniera de Sistemas de la Universidad Nacional
de Trujillo, ciudad universitaria, Av. Juan Pablo II s/n, tercera puerta.
(*) Sujeto a cambio, previa comunicacin.
Sistema de evaluacin de cumplimiento
Estar a cargo del lder del proyecto; y se realizar de acuerdo al siguiente
cronograma:
FECHA
5 mayo 2015
13 mayo 2015
17 mayo 2015
24 mayo 2015
31 mayo 2015

HORA
4pm
4pm
4pm
4pm
4pm

CUMPLIMIENTO

CAPTULO II: ASPECTOS TERICOS


2.1 Qu es un proceso?
Segn el informe publicado por (Euskalit, 2008); un proceso est
formado por una secuencia repetitiva de actividades que una o varias
personas, denominadas intervinientes; desarrollan para hacer llegar una salida
a un destinatario a partir de unos recursos que se utilizan o bien que se
consumen.
Ejemplo:
-

Proceso: Tramitar certificados de estudio de la


Universidad
-

Actividad del proceso: Buscar las notas de un estudiante

Intervinientes: Personal de Registro Tcnico

Salida: Certificados de estudios

Destinatario: Estudiante o Apoderado (debidamente acreditado)

Recurso amortizable: Impresora

Entradas: identificacin del estudiante

Grficamente podremos observar que todo proceso tiene la capacidad


de transformar las entradas en salidas; veamos:

PROCESO

ENTRADA
SALIDA

Fig N 2.1: Entrada, Proceso y Salida

2.2 Qu contiene un proceso?


Los procesos estn formados por un conjunto de actividades internas
que se desarrollan en forma coordinada para lograr un valor apreciado por el
destinatario de dicho proceso. Estas actividades son realizadas por personas, o
reas de la organizacin.
A continuacin apreciaremos un grfico donde se muestran las
actividades de un proceso, veamos:

ENTRADA
SALIDA

Fig N 2.2: Actividades de un proceso

La validez de un proceso se basa en la opinin de los destinatarios.


Todo proceso consume recursos, que pueden ser; materiales, tiempo de
las personas, dinero, energa, mquinas, etc.

2.3 Caractersticas de un proceso


Las principales caractersticas de un proceso; son:
-

La variabilidad del proceso

La repetitividad del proceso como clave para su mejora

2.3.1 La variabilidad del proceso


La variabilidad de un proceso se refiere a las ligeras variaciones en la
secuencia de las actividades realizadas dentro del proceso, que a su vez,
generan variabilidad en los resultados de dicho proceso. Estas variaciones se
expresan por medio de mediciones concretas para lo cual es necesario el uso
de indicadores especficos.
Ejemplo:
-

El servicio de atencin en el trmite de certificados de estudio de la


Universidad, vara ligeramente en cuanto al tiempo de atencin; pues
depende de la carga de trabajo del personal y de la disponibilidad de los
equipos de cmputo que requiere el proceso de bsqueda de la
informacin en cuanto a notas de los estudiantes.

Grficamente, la variabilidad de un proceso se representa de la siguiente


manera:

Fig. N 2.3: Grfico de control

Cada punto del grfico representa una medicin de la caracterstica del


proceso.

Las mediciones se encuentran en las lneas regla del grfico.


Las lneas horizontales representan los lmites de variabilidad,
entendindose que los puntos que se encuentran fuera de estas lneas
horizontales representan puntos crticos expresados como rechazo de
los resultados del proceso.

2.3.2 Repetitividad del proceso como clave para su mejora


La caracterstica de repetitividad sobre un proceso permite observar el
proceso con fines de mejora; as, al conjunto de actividades que, dentro de una
organizacin, pretenden conseguir que las secuencias de actividades cumplan
lo que esperan los destinatarios de las mismas, y adems sean mejoradas, se
le llama: Gestin y mejora de procesos.
A continuacin se muestra una ficha modelo para facilitar el anlisis de
repetitividad de un proceso; veamos:
PROCESO N xx: Tramitar certificados de estudios
ACTIVIDADES

RESPONSABLE

INDICADORES
DE TIEMPO

1. Recepcionar FUT (Formato nico - Mesa de partes.

10

de trmite) ms otros requisitos.


2. Registrar en el sistema SisGeo

Secretara de Escuela

3. Despachar a la unidad de registro - Secretara


Tcnico.

10
1 da

4. Buscar informacin de notas

- Registro Tcnico.

3 das

5. Imprimir certificados de estudios.

- Registro Tcnico

1 da

6. Entregar para firma y VoBo

- RRTT.

7. Sellar

- RRTT
- Secretara

8. Entregar a Secretara de Escuela.


9. Entregar al interesado.

- Secretara

15 das
1 da
3 das
5 das

Cuadro N 2.1: Anlisis de repetitividad de un proceso

2.4 Componentes de un proceso


Los componentes que describen adecuadamente un proceso, son:
-

Salida y flujo de salida del proceso

Destinatarios del flujo de salida

Los intervinientes del proceso

Secuencia de actividades del proceso

Recursos

Indicadores

Grficamente, tenemos:

Fig. N 2.4: Componentes de un proceso

2.5 La gestin por procesos


Segn (Zaratiegui, 1999); los procesos se consideran actualmente como
la base operativa de gran parte de las organizaciones y gradualmente se van
convirtiendo en la base estructural de un nmero creciente de empresas. En
ese

contexto, los procesos se pueden definir como secuencias ordenadas y lgicas


de actividades de transformacin, que parten de unas entradas (informaciones
en un sentido amplio; pedidos, datos, especificaciones; ms medios,
materiales, equipos, materia prima, consumibles; etc.); para alcanzar unos
resultados programados, que se entregan a quienes los han solicitado, los
clientes de cada proceso.
Estos procesos, al requerir un conjunto de entradas materiales e
inmateriales y componerse de actividades que van transformando esas
entradas, cruzan los lmites funcionales repetidamente. Por cruzar los lmites
funcionales, fuerzan a la cooperacin y van creando una cultura de empresa
distinta, ms abierta, menos jerrquica, ms orientada a obtener resultados
que a mantener privilegios.
La calidad Total tiene como principal objetivo el logro de la satisfaccin
plena de los clientes para lograr su fidelidad a la empresa proveedora; de ah
que el diseo de los productos y servicios, su manufactura, la forma de
entregarlos y el servicio de atencin una vez entregados, todas esas
actividades han de ser pensadas y ejecutadas con ese gran objetivo; sin
embargo, el entorno sufre permanentes y rpidas variaciones, lo que es
originado por la globalizacin y los constantes cambios tecnolgicos; sumado a
ello, los clientes son ms exigentes a los proveedores y sus competidores,
nuevas soluciones con caractersticas que utilicen la tecnologa de vanguardia.
Estas demandas sern atendidas cambiando las metas de la empresa y sus
mtodos de funcionamiento, es decir; sus procesos.
Actualmente, los procesos se piensan como una estructura dinmica que va
cambiando en el tiempo, lo que hace que dichos procesos sean revisados
permanentemente para responder a:
-

Cambios internos; pues todo proceso es mejorable en s mismo ya que


siempre se encuentra algn detalle, alguna secuencia, alguna actividad
del interior del proceso que puede mejorar su rendimiento en aspectos
de su productividad.

Cambios externos; para adaptarse a los requisitos cambiantes de


mercados, clientes y nuevas tendencias tecnolgicas.

De acuerdo a lo anterior; se puede recurrir a la mejora de los procesos o


si se requiere cambios espectaculares en tiempos cortos ser necesario
recurrir a la reingeniera de procesos.
2.5.1 La mejora de procesos
Segn (Ishikawa, 2009) difundi por todo el mundo su modelo de
mtodo sistemtico de mejora de procesos, basado en el recorrido de una serie
de pasos o etapas, desde la deteccin de un problema o de una posibilidad de
mejora. A continuacin, se muestra un diagrama de las etapas del mtodo
sistemtico de mejora de procesos; veamos

Fig. N 2.5: Mtodo sistemtico de mejora de procesos

Este mtodo pretende conseguir mejoras apreciables, pero no espectaculares,


de forma sostenida a lo largo del tiempo y teniendo en cuenta que los recursos
dedicados a este mtodo de mejora, son modestos, y que el efecto no se acaba
en un intento, sino que puede y debe repetirse en ciclos sucesivos.
2.5.2 La Reingeniera de procesos
La Reingeniera de Procesos, o BPR (Business Process Reeingeniering)
supone un cambio radical en la forma de operar de la empresa. Segn sus

autores (Hammer & Champy, 1990), BPR pretende aportar soluciones que
permitan combatir:
a) Los retos que imponen los clientes,
b) Las barreras que supone la competencia y sobre todo;
c) Los riesgos que implica el cambio profundo y fugaz de la realidad
empresarial.
Para poder llegar a una definicin vlida de Reingeniera de Procesos
debemos partir de una situacin previa en la cual nos hacemos la siguiente
pregunta: Si tuviramos que volver a crear la empresa desde cero, teniendo
en cuenta lo que ya s y la tecnologa disponible, cmo sera mi nueva
empresa?. A pesar de que existe un consenso generalizado acerca de que la
BPR pasa necesariamente por un rediseo radical de los procesos de la
empresa para alcanzar mejoras drsticas en la gestin, existen muy diversas
definiciones de entre las cuales destacamos:
Reingeniera es la revisin fundamental y el rediseo radical de
procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas y
contemporneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y
rapidez.
Profundizando en esta definicin observamos que contiene cuatro
conceptos claves:
1. Fundamental: Una vez se ha decidido proceder con la Reingeniera en
un negocio, el individuo debe hacerse las preguntas ms bsicas sobre
su empresa y su funcionamiento. Por qu hacemos las cosas de esta
manera?, No hay una forma mejor de hacerlas?. Estas preguntas
obligan al empresario a cuestionar los supuestos ms bsicos sobre los
que se asienta su negocio. Se lleva a cabo una revisin de todas las
normas preestablecidas, que hasta el momento eran incuestionables. La
Reingeniera inicialmente determina qu es lo que debe hacer la
empresa y, posteriormente, cmo debe hacerlo. Un error muy frecuente
se da cuando los responsables de implantar la BPR se centran
exclusivamente en el cmo hacer las cosas, sin considerar en ningn
momento la posibilidad
empezar a realizar

de

dejar

lo

que

se

est

haciendo

actividades completamente nuevas. La BPR se concentra en lo que una


empresa debe ser y no en lo que es.
2. Radical: El rediseo planteado debe ser radical en el ms literal sentido
de la palabra, puesto que debe llegar a la raz de las cosas. No se trata
de hacer cambios superficiales o tratar de arreglar lo que ya est
instalado, sino que se debe abandonar lo viejo. La BPR implica el
descarte de todas las estructuras y procedimientos existentes para llegar
a maneras absolutamente distintas de realizar el trabajo. Estamos ante
un proceso de reinvencin completa del negocio y no ante un intento de
mejorarlo o modificarlo ligeramente.
3. Espectacular: Como tercer concepto clave de la definicin, las mejoras
que implica la Reingeniera de Procesos deben ser espectaculares y no
marginales o incrementales (propias de procesos de mejora o
modificacin leve). Debemos asociar el concepto de BPR a saltos
gigantescos en el rendimiento. Una compaa analizando sus resultados
habituales puede llegar a intuir, al menos, si necesita o no emprender la
Reingeniera de Procesos. Por ejemplo, si una empresa necesita
alcanzar incrementos en la calidad del 10%, reduccin de los costes del
15%, aumentos de la cuota de mercado del 5%, etc. no tiene sentido
que se decida introducir la BPR en la compaa. En este tipo de
situaciones bastara con aplicar otras medidas como: programas de
incentivos para los empleados, sistemas de incrementos de mejora de la
calidad Segn Hammer y Champy, existen tres tipos de compaa que
emprenden la BPR. En primer lugar se encuentran las empresas con
graves

problemas

de

subsistencia,

aquellas

en

situaciones

desesperadas donde peligra la continuidad de la actividad econmica.


Estas compaas recurren a la Reingeniera porque no tienen ms
remedio que hacerlo. Debido a que se necesitan mejoras inmensas para
seguir en el mercado y no ser eliminado por la competencia, se opta por
emprender la BPR asumiendo que, si esta no resulta, es posible que el
negocio conozca su fin en breve.
2.6 La Norma ISO 9001:2000 versus el modelo EFQM
ISO 9001:2000 es una norma internacional aceptada por innumerables
organizaciones y empresas que define los requisitos mnimos que debe cumplir
21
21

un sistema de gestin de calidad para ser certificado. En la versin 2000, se


hace hincapi en que no se pretende que las organizaciones estn obligadas a
cambiar la estructura de su sistema de gestin de calidad o su documentacin
para as alinearse con la estructura de la norma ISO 9001:2000. La
documentacin del sistema de gestin de calidad de la organizacin debe ser
adecuada de la manera que sea apropiada a sus actividades, mientras an
cubra los requisitos de este estndar internacional. (ISO 9001, 2000)
Adems, su denominacin es ahora Gestin de la Calidad, lo que
supone un avance sobre el anterior concepto de Aseguramiento de la Calidad.
Para ello, la nueva norma incorpora aspectos como la medida de la satisfaccin
de los clientes y el establecimiento de objetivos de mejora continua, con los
cuales se refuerza el ciclo de gestin de la calidad de los productos y servicios.
Segn su definicin, la norma ISO 9001:2000 especifica los requisitos
para los sistemas de gestin de la calidad aplicables a toda organizacin que
necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los
requisitos de sus clientes y los reglamentarios que le sean de aplicacin, y su
objetivo es aumentar la satisfaccin del cliente.
La norma ISO 9001:2000 define producto como resultado de un
proceso, por lo que lgicamente sera aplicable, tanto a organizaciones que se
identifiquen con empresas industriales, como a las que presten solamente
servicios, tanto si se trata de entidades lucrativas como no lucrativas. ISO
9001:2000 busca garantizar la eficacia de la organizacin, no su
eficiencia.
Las principales mejoras de la nueva versin del 2000 frente a la versin
de 1994 son, entre otras, las siguientes:
-

Es aplicable a cualquier tipo de producto o servicio, en todos los sectores


y a organizaciones de cualquier tamao.

Se reduce significativamente la cantidad de documentacin necesaria.

Relaciona el sistema de gestin de calidad con los procesos de la


organizacin.

Mayor orientacin a la mejora continua y a la satisfaccin del cliente.


Se consideran las necesidades y beneficios de todas las partes
interesadas.

El modelo EFQM plantea un escenario diferente. No pretende definir unos


requisitos mnimos, se encarga de establecer nueve criterios para la gestin
excelente de una organizacin. Este modelo, concebido como una herramienta
para la autoevaluacin, pretende orientar el proceso de mejora continua de una
organizacin mediante la comparacin de las propias prcticas de gestin con
un planteamiento de gestin ideal o excelente. Por esto, el modelo EFQM s
permite la comparacin entre organizaciones; a mayor nivel de puntuacin,
mayor nivel de excelencia en la gestin. (PORTERO ORTIZ, 2010)
El modelo ISO 9001:2000 plantea los requisitos para la implantacin de un
Sistema de Calidad siguiendo un ENFOQUE BASADO EN PROCESOS. El
modelo EFQM tiene en su definicin, como criterio de gestin central la
GESTIN DE LOS PROCESOS. Por este motivo, en la Gestin de Calidad en
un centro educativo, el primer paso a trabajar debe ser una adecuada Gestin
por Procesos, lo que implica una nueva percepcin de la gestin de los
procesos educativos, caracterizada por:
-

Orientacin de las actividades realizadas por el centro a la satisfaccin


de los implicados en su gestin: alumnos; padres y familiares;
profesores, personal de administracin y servicios, y directivos del
centro; comunidad y entorno social donde el centro presta sus servicios;
empresas e instituciones; Titularidad del centro; etc. (A este amplio
colectivo es a lo que denominaremos clientes, en sentido amplio).

Organizacin y asignacin de responsabilidades entre las personas de


forma transversal. La asignacin de tareas de forma departamental pasa
a subordinarse a la designacin de responsabilidades en funcin de la
intervencin en los procesos. Es una visin ms plana y sencilla del
centro, no tan jerrquica y burocrtica como a veces pudiera resultar
segn los enfoques ms clsicos de organizacin del trabajo.

Evaluacin de la gestin en base a los indicadores de rendimiento y


resultados de los procesos definidos. De esta forma, el cumplimiento de
las tareas y actividades encomendadas no se considera suficiente, es
necesario obtener los resultados planificados en funcin de la finalidad
perseguida con cada proceso.

2.7 Base metodolgica de la Gestin por procesos


Esta base metodolgica incluye el ciclo de mejora continua de Deming;
quien basndose en el criterio de que la calidad de los procesos no poda ser
mejorada mientras no hubiera datos suficientes, precisos y correctos. (Lickson,
1994). Deming y el Dr. Walter A. Shewhart ensearon escrupulosamente a sus
estudiantes los siguientes principios:
-

Los niveles estadsticos significativos no proveen medidas prcticas de


prediccin.

La presentacin de datos industriales no debe incluir solamente datos


numricos, sino tambin datos sobre quien hizo la observacin, el tipo de
medida, los materiales y equipos usados, el mtodo de registro de
observaciones, la temperatura y humedad, la descripcin de los
esfuerzos hechos para reducir el error, etc.

La nica razn para llevar a cabo las pruebas de precisin y exactitud de


los datos de un proceso, es para mejorar el proceso y la calidad o
cantidad de la siguiente produccin o cosecha.
El ciclo de Shewhart es una manera sencilla de descomponer las

mejoras continuas de calidad en una serie de pequeos experimentos;


veamos:

PASO
1. PLAN

QU EST INVOLUCRADO

EJEMPLO

a. Disear el cambio como un a. El personal analizar donde


b.

experimento.

viven y trabajan los clientes y

Revisar los datos, consultar

enviarn

con expertos, llevar a cabo

publicidad de la empresa.

estudios antecedentes.

b.

correos

sobre

Pedir a los empleados de la


tienda

otras

ideas,

revisar

registros de ventas, pedirles


opinin a los clientes
2. HACER

a. Tratar
b.

de

cambiar

bajo a. El personal prepara las listas

condiciones controladas.

de correo y enva invitaciones

Asegurar el aislamiento del

para la prxima venta.

proceso particular que se est b.

Evita

intentando mejorar.

telefnicas

esta

vez,
y

llamadas

mantiene

anuncio en los peridicos.

su

3. VERIFICAR a. Medir

los

resultados

del a. El

cambio.
b.

4. ACCIN

personal

mantiene

informacin de los clientes.

Identificar

otras

preguntas b.

Verifican la forma de seguirles

importantes para contestar, u

la pista a los clientes que

otras mejoras por ensayar.

llegaron, pero no compraron.

a. Basado en los resultados a. Los Directivos le dan a los


anteriores, mejorar el

negocios repetidos una alta

proceso. b. Repetir el ciclo

prioridad y se sienten un poco

tantas veces como usted


desee y sea
necesario.

ms

confiados.

Invitan

comer a todos y les dan


pblicamente las gracias.

Cuadro N 2.2: El ciclo Shewhart

Grficamente, podramos hacer la siguiente representacin de este ciclo:

PLANIFICA
CIN
Plan

REVISI
N
Acci
n

APLICACI
N
Hacer

EVALUACI
N
Verifica
r

Fig. N 2.6: Ciclo de Deming

1. Planificacin estratgica (PORTERO ORTIZ, 2010)


Al inicio de la descripcin para una buena gestin por procesos es el de
establecer un rumbo al camino de la gestin institucional; para lograrlo,
se propone definir tres conceptos como base de este estudio:
LA MISIN; que es la razn de ser de la institucin
educativa.

Respondera a las preguntas: por qu existe y por qu pretendemos

que contine existiendo nuestro centro en los prximos aos?


-

LA VISIN; que representa el deseo o imagen proyectada de la


institucin en el mediano y largo plazo. Responde a cuestiones
como
dnde queremos llegar, qu lugar deseamos alcanzar en el
futuro prximo?

LOS VALORES O PRINCIPIOS; que incluyen las ideas, principios y


reas de valor en las que la institucin fundamentar su gestin
para alcanzar esa imagen deseada y proyectada en el tiempo.

2. Identificacin y clasificacin de procesos


La dinmica de la Gestin por Procesos se construye sobre cinco etapas
consecutivas que determinarn la implantacin de esos planes operativos
y concretos que introduzcan sucesivas mejoras en la institucin hasta
alcanzar la Visin.
A continuacin se grafica las cinco fases para la implantacin de la Gestin
por Procesos, veamos:

Fig. N 2.7: Fases para la gestin por procesos

Fase 1: Identificacin de procesos


Se recomienda realizar esta tarea con un grupo de trabajo y a travs del
mtodo de la lluvia de ideas, desarrollar el reconocimiento de los principales
procesos que se realizan en la institucin. Esta tarea se realizar sin tomar en
cuenta el nivel de importancia de cada proceso, ni establecer jerarquas entre
cada uno de ellos.
Fase 2: Inventario de procesos
En esta fase juega un papel importante el factor tamao del proceso;
para ello ser necesario identificar el nivel de dependencia entre un proceso
y los

diversos sub procesos que contiene. Es recomendable que esta tarea se


realice teniendo en cuenta que basta una divisin de un gran proceso en
diversos sub procesos, y no es conveniente una sub divisin ms profunda, al
menos no en esta fase. Por lo anterior, se concluye que los procesos
identificados durante la fase 1, sern analizados para determinar los sub
procesos que contienen. En este punto, el listado resultante ser denominado
Catlogo de Procesos.
Ejemplo de un Catlogo de Procesos:
Proceso N 1

Admisin a la UNT
1.1 Admisin por Traslado Interno
1.2 Admisin por Traslado Externo
1.3 Admisin por Complementacin Acadmica

Sub procesos

1.4 Admisin por Segunda Especializacin


1.5 Admisin por Examen Ordinario
1.6 Admisin por Premios de Excelencia
1.8 Admisin por CEPUNT
Cuadro N 2.3: Catlogo de procesos

Fase 3: Clasificacin de procesos


a) PROCESOS ESTRATGICOS:

son

procesos

cuya

finalidad

es

determinar directrices (planes) para el funcionamiento de otros procesos


de la Institucin educativa. Generalmente sus elementos de entrada son
informacin sobre el entorno, disponibilidad de recursos, etc. y sus
salidas son los propios planes operativos o de gestin.
b) PROCESOS CLAVES (tambin llamados de negocio): son procesos
cuya finalidad es proporcionar servicios a los clientes externos de la
Institucin educativa. Son aquellos procesos mediante los cuales, los
alumnos, padres, etc. configuran su percepcin sobre la Institucin
educativa. Son los procesos mediante los cuales la Institucin se
relaciona con el exterior.
c) PROCESOS SOPORTE (tambin llamados de gestin): son los
procesos responsables de organizar, proveer y coordinar los recursos
que la Institucin educativa necesita para desarrollar su actividad
educativa. Bsicamente, se identifican cuatro grandes grupos de
recursos: personas, instalaciones, financiacin y documentacin.

Fase 4: Mapa de procesos


Una vez que los procesos han sido identificados, jerarquizados y
clasificados, hay que representarlos grficamente, de forma que se pueda
tener una imagen global de las interrelaciones existentes entre las entradas y
salidas de los grupos de procesos.
A continuacin, (PORTERO ORTIZ, 2010); nos muestra una grfica
interesante, veamos:

Fig. N 2.8: La organizacin como conjunto de procesos

Ahora que se ha definido una estructura de procesos conformado por el


catlogo y el respectivo mapa de procesos; se requiere efectuar la
contrastacin con la misin, visin y principios de la institucin para verificar
que se encuentran debidamente alineados y que responden de manera real a
las expectativas esperadas.
Fase 5: Seleccin de procesos
La Seleccin de Procesos pretende identificar, entre todos los procesos
relacionados en el Catlogo, cules son aquellos especialmente crticos para
que la institucin alcance sus objetivos que fueron definidos, en ltima
instancia, en su Visin.
Se consideran procesos crticos (CFS: Factores crticos de xito),
aquellos que:
-

Tienen una significativa correlacin con alguno de los objetivos


28

o directrices definidas en la Visin de la institucin.


-

Se encuentran en una situacin desordenada o desestructurada, y


es urgente sistematizar su aplicacin.

Los resultados de su evaluacin se encuentran por debajo de los


lmites de control previamente definidos por la institucin.
Ahora bien, una vez identificados los factores crticos de xito, los

directivos de la institucin debern organizar

Planes de mejora sobre

stos, en los que se implique el mayor nmero de personas de la institucin


educativa. De hecho, slo a partir de este modelo de anlisis, ser
sistemticamente slida la implantacin sucesiva de planes de mejora:
1 Misin, visin y principios de la institucin.
2 Catlogo y Mapa de procesos.
3 Factores crticos de xito (CFSs).
Segn (PORTERO ORTIZ, 2010); la siguiente figura pretende mostrar el
esquema lgico en la implantacin:

Fig. N 2.9: Seleccin de procesos

3. Herramientas para la planificacin de procesos


Segn sea el nivel de agregacin de actividades, se proponen dos
tipos de herramientas:
-

Para los procesos que han sido identificados en el catlogo


elaboraremos una Ficha del proceso, donde planificaremos los
objetivos, la estructura y la sistemtica de evaluacin, con
indicadores, de dichos procesos.

Para los subprocesos identificados en cada proceso elaboraremos


un Manual de procedimiento, donde detallaremos de manera
exhaustiva la secuencia de actividades, responsabilidades y
evidencias que se generan en el desarrollo de esta actividad.

La Ficha del proceso, deber contener:


-

La finalidad del proceso: consiste en concretar y definir cul es la


intencin del proceso, teniendo

en cuenta, al menos, tres

cuestiones fundamentales:
o A quin est dirigido el proceso? (definir sus clientes
o destinatarios)
o Qu necesidades fundamentales pretende satisfacer?
o Teniendo en cuenta los clientes a los que se dirige el
proceso, las necesidades que se pretenden satisfacer y
la

disponibilidad

de recursos existente en la institucin,

qu objetivos o directrices pretende alcanzar este proceso?


-

El diagrama de flujo del proceso: en el que se represente, no slo


la interrelacin que pudiera existir entre los diferentes subprocesos
del proceso, sino que sera conveniente descender hasta la
identificacin de las actividades englobadas dentro de cada proceso.

Los indicadores para la evaluacin del proceso: permiten evaluar


el nivel de desempeo de los procesos identificados en la institucin
educativa. La

Ficha

de

Procesos deber incluir los siguientes

conceptos:
o Nombre del indicador (p.ej. tasa de aprobados)
o Mtodo de medida (p.ej. recuento del porcentaje de alumnos

aprobados sobre el total de alumnos matriculados, por cada


curso)
o Responsable de la medida (p.ej. tutor de cada curso)
o Frecuencia de la medida (p.ej. trimestralmente)
o Valores de referencia (p.ej. valor mnimo 60%, y valor deseable
90%).
Asimismo, se podra incluir en la Ficha del Proceso otra informacin
adicional que sirva para una mayor comprensin global de ste, como pudiera
ser:
-

El mbito de aplicacin o alcance del proceso.

Las Entradas y Salidas del proceso.

Los Responsables implicados en el proceso.

Los criterios a tener en cuenta durante la ejecucin del proceso.

A continuacin se muestra un modelo de ficha de descripcin de procesos,


veamos:

<< Ttulo del proceso >>

Cdigo:

Objetivo

Revisin N:

Cliente del proceso

Fecha:

Entradas (procesos que llegan)

Salidas (Procesos destino)

Indicador

Mtodo de

Frecuencia

medida

de medida

Tipo

Responsable

Valores de referencia
Mnimo

Deseado

Cuadro N 2.4 Modelo para las fichas de proceso

4. Herramientas para la sistematizacin de los procesos


El objetivo que se persigue con la sistematizacin de un proceso es
conocer el detalle; se busca

garantizar la

las diferentes actividades que lo componen.

repeticin
Para

como herramienta los Manuales de Procedimiento.

ello

uniforme de
emplearemos

Un Manual de procedimiento debera permitir que una persona


pueda repetir una actividad sin necesidad de supervisin y sin que se
produzca una merma en la calidad de su ejecucin. Para lograrlo debera
tener las siguientes capacidades:
-

Descripcin de la actividad; definicin lo ms exacta posible de los


diferentes pasos que habra que tener en cuenta para poder realizar
la actividad correctamente. Para esto deberan definirse los
parmetros o requisitos de control a tener en cuenta en la adecuada
ejecucin

de

la

actividad.

Por

ejemplo,

cumplimentar

la

programacin didctica, antes del 30 de septiembre de cada curso.


-

Descripcin de los responsables que deben intervenir en cada una


de las secuencias identificadas, especificndose claramente si
deben ejecutar, revisar o aprobar la actividad correspondiente.

Definicin de las evidencias que deben generarse tras la realizacin


de la actividad, especificando los modelos o formatos de registro a
utilizar por los diferentes responsables, ya sean evidencias en papel
o, preferiblemente, en soporte informtico.

5. Implantacin de los procesos


La implantacin de los procesos se refiere a su puesta en prctica por
parte de las diferentes personas y colectivos del rea docente y no
docente.
Factores de influencia en la implantacin de
procesos:
o Es prioritario el compromiso ejemplificador por parte de la
Direccin de la institucin.
o Se debe implicar a los diferentes estamentos de la institucin
con mucha seguridad y a su debido tiempo.
o Es muy importante un completo proceso de informacin al
personal de la institucin acerca de los objetivos perseguidos
con el proyecto, los recursos disponibles, y los logros que se
vayan alcanzando.

6. Medicin y mejora de los procesos


Los Indicadores se constituyen en las herramientas realizadas para el
seguimiento del grado de desempeo de un proceso.
Caractersticas de un buen indicador:
-

Debe ser cuantificable en alguna forma de expresin numrica (bien


nmero absoluto o un porcentaje).

Se deben poder identificar fcilmente.

Slo se debe medir aquello que es importante.

Se deben comprender muy claramente.

Lo que importa es el paquete de indicadores: Sistema de medida

Un dato aislado no es significativo, lo interesante es el anlisis


de las tendencias.

No deben ser demasiados indicadores.

De acuerdo con (PORTERO ORTIZ, 2010), tericamente la medicin de un


proceso se puede abordar del siguiente modo:

Fig. N 2.10: Indicadores

Si analizamos como ejemplo el proceso Docente, podramos


encontrar los siguientes tipos de indicadores:

Indicador (subjetivo) de satisfaccin del cliente: sera una


medida de la percepcin del cliente sobre el servicio docente que
est recibiendo. Por ejemplo: ndice de satisfaccin de los alumnos
con la actividad docente en la institucin educativa. Este tipo de
indicadores generalmente son calculados mediante una encuesta
estructurada de preguntas tabuladas adecuadamente.

Indicador (objetivo) de rendimiento o resultado del proceso


docente: sera la medida de aquellos resultados objetivamente
evaluables que han sido alcanzados por el proceso. Por ejemplo:
ndice o tasa de alumnos aprobados al final de cada trimestre.

Indicador (objetivo) de control del proceso: son los indicadores


que controlan el desarrollo de la secuencia de actividades que
componen el proceso, y para su control se establecen medidas que
indican:
o

Cantidad, por ejemplo nmero de horas de recuperacin


promedio que recibe un alumno.

Cumplimiento o conformidad, por ejemplo nmero de


programaciones didcticas entregadas en su plazo.

Capacidad, por ejemplo tasa de alumnos atendidos por


profesor durante el horario extrauniversitario

CAPTULO III: ETAPA DE DESARROLLO

3.1 Marco de trabajo para la identificacin y anlisis de procesos


del sistema universitario virtual de la UNT
A continuacin se muestra un cuadro que permitir establecer de una
manera clara y precisa el marco de trabajo para abordar ordenadamente las
acciones que se seguir en el presente estudio; veamos:
ETAPA

ACCIONES

ACTIVIDADES

1.1 Identificacin de los procesos

del

sistema universitario virtual (sistemas

- Detectar lo que desean y


necesitan los clientes.

acadmico, acreditacin y de calidad).


1.2 Elaboracin de la descomposicin
1.

Identificacin,

funcional de los procesos del sistema

definicin del

universitario

proceso real.

acadmico, acreditacin y de calidad).

virtual

los procesos del sistema universitario


(sistemas

nivel de detalle.

(sistemas

1.3 Identificacin de la dependencia de


virtual

- Describir el proceso con el

- Elaboracin del mapa de


procesos y sub procesos

acadmico,

acreditacin y de calidad).
2.1 Anlisis de los procesos del sistema
universitario

virtual

(sistemas

acadmico, acreditacin y de calidad).


2. Medicin
anlisis

los procesos.

las

medidas

adecuadas (indicadores)
- Detectar reas potenciales
de mejora (CFS: Factores

y
de

-Incluir

clave de xito)
2.2 Elaboracin y entrega del informe de
la identificacin y anlisis de los
procesos
virtual

del sistema universitario


(sistemas

acadmico,

acreditacin y de calidad).
Cuadro N 3.1: Marco de trabajo

- Elegir las mejoras ms


prometedoras.

3.2 Implementacin y desarrollo del marco de trabajo


Etapa 1: Identificacin, definicin del proceso real
3.2.1 Identificacin de los procesos

del sistema universitario virtual

(sistemas acadmico, acreditacin y de calidad).


La identificacin de los procesos del sistema universitario virtual de la
Universidad Nacional de Trujillo; se basa en la accin Identificar lo que
desean y necesitan los clientes.
3.2.1.1

(Zaratiegui, 1999)

Identificar lo que desean y necesitan los clientes


a) Visin, misin y principios de la UNT
El primer paso que seguiremos para identificar adecuadamente lo

que desean y necesitan los clientes es la revisin de la visin, la misin y


los principios de la Universidad, por las siguientes razones:
a)

La misin de la Universidad, es la razn de ser de la


institucin; responde a preguntas, como: por qu existe y
porqu se pretende que seguir existiendo la institucin en el
tiempo?

b) La visin de la Universidad, es la imagen proyectada de la


Institucin en el medio y largo plazo; responde a las preguntas,
como: cul es el lugar a dnde se desea llegar en el futuro
prximo?
c) Los principios de la Universidad, se constituyen en las ideas,
principios y reas de valor en las que la institucin
fundamentar su gestin para alcanzar esa imagen deseada y
proyectada en el tiempo.
A continuacin se describe la visin, misin y los principios de la
Universidad Nacional de Trujillo:
Visin de la UNT
Al 2024, ubicada entre las cinco primeras universidades del Per,
reconocida por su calidad, por su vocacin democrtica, por la formacin
integral del talento humano, la investigacin cientfica, tecnolgica,
humanstica y la innovacin; con responsabilidad social satisface a los

grupos de inters y contribuye al desarrollo sostenible de la regin La


Libertad y el pas.

Misin de la UNT
Somos la primera universidad republicana del Per, formamos
profesionales y acadmicos competitivos, con calidad, crticos, ticos y
socialmente responsables; creamos valor generando y transfiriendo
conocimiento cientfico, tecnolgico, humanstico e innovador, para el
desarrollo sostenible de la regin La Libertad y el Pas".
Principios generales
La Universidad Nacional de Trujillo se rige por los siguientes
principios:
a) Afirmacin de la vida y dignidad humana.
b) El inters superior del estudiante.
c) Espritu crtico y de investigacin.
d) Bsqueda y difusin de la verdad.
e) Calidad acadmica y su mejoramiento continuo.
f) Autonoma.
g) tica pblica y profesional.
h) Libertad de ctedra.
i) Pertinencia de la enseanza e investigacin con la realidad social.
j) Pertinencia y compromiso con el desarrollo del pas.
k) Democracia institucional.
l) Pluralismo y tolerancia, dilogo intercultural e inclusin.
m) Rechazo de toda forma de violencia y discriminacin.
n) Creatividad e innovacin.
o) Meritocracia.
p) Internacionalizacin.

Asimismo, con el fin de identificar lo que desean y necesitan los clientes;


estudiaremos el marco normativo de la Universidad Nacional de Trujillo a travs
de la revisin de los siguientes documentos:
-

Estatuto de la Ley
30220

Normatividad
Acadmica

Modelo de Autoevaluacin y Acreditacin UNT

Reglamento de Admisin a la UNT


Reglamento

de

Admisin

por

traslados,

segunda

profesin,

complementacin y segunda especializacin


-

Ley del cdigo de tica de la Funcin Pblica Ley N 27815

Marco normativo del sistema de Tutora y Orientacin en la UNT

Reglamento general de distribucin y racionalizacin de la carga docente


UNT

Normas de trabajo lectivo en el Pre Grado de la UNT

TUPA 2008-Universidad Nacional de Trujillo

Ley del procedimiento administrativo general Ley N 27444


b) Organigrama estructural de la UNT

Fig. N 3.1 Organigrama estructural de la UNT 2011

El organigrama mostrado solamente tiene las dependencias de la UNT


que se encuentran relacionados con el sistema universitario virtual
(sistemas acadmico, acreditacin y de calidad); sin embargo, hay otras
unidades acadmico administrativas que no fueron aludidas por razones de
relevancia en el presente estudio.
c) Normas sobre la organizacin estructural de la UNT establecidas en el
Estatuto de acuerdo a la Ley 30220.
De acuerdo al marco normativo sobre la organizacin estructural de la
UNT establecido en el Estatuto vigente de la UNT, actualizado segn la Ley
N 30220, sealaremos adems, las principales funciones atribuidas a los
funcionarios de las dependencias establecidas:
En primer lugar haremos mencin a lo establecido en el Captulo II.- De
los principios, fines y funciones; que en su Art. 5, indica, que: La
Universidad Nacional de Trujillo se rige por los siguientes principios:
a) Afirmacin de la vida y dignidad humana.
b) El inters superior del estudiante.
c) Espritu crtico y de investigacin.
d) Bsqueda y difusin de la verdad.
e) Calidad acadmica y su mejoramiento continuo.
f) Autonoma.
g) tica pblica y profesional.
h) Libertad de ctedra.
i) Pertinencia de la enseanza e investigacin con la realidad
social. j) Pertinencia y compromiso con el desarrollo del pas.
k) Democracia institucional.
l) Pluralismo y tolerancia, dilogo intercultural e inclusin.
m) Rechazo de toda forma de violencia y discriminacin.

n) Creatividad e innovacin.
o) Meritocracia, y;
p) Internacionalizacin.
Asimismo, en el Art. 6 se indica que Son fines de la Universidad
Nacional de Trujillo:
a) Preservar, acrecentar y transmitir de modo permanente la herencia
cientfica, tecnolgica, cultural y artstica de la humanidad;
b) Formar profesionales de alta calidad humanstica, cientfica,
tecnolgica e innovadora, con pleno sentido de responsabilidad social y de
acuerdo a las necesidades del pas;
c) Promover el cambio y desarrollo de la comunidad a travs de la
proyeccin de sus acciones y servicios;
d) Contribuir al desarrollo integral del hombre y la sociedad, afirmando la
democracia, el estado de derecho y la inclusin social;
e) Realizar y promover la investigacin cientfica, tecnolgica y
humanstica;
f) Asegurar la difusin del conocimiento producido en la UNT de manera
universal en beneficio de la humanidad;
g) Afirmar y transmitir las diversas identidades culturales del pas;
h) Fomentar los valores morales para el desarrollo humano y sostenible
en el mbito local, regional, nacional y mundial;
i) Formar personas libres en una sociedad justa;
j) Promover la educacin continua.
Finalmente, haremos mencin al Art. 7, donde se seala que, son
funciones de la Universidad Nacional de Trujillo:
a) La investigacin e innovacin tecnolgica;
b) La formacin profesional;

c) La extensin cultural y la proyeccin social;


d) La educacin continua;
e) La contribucin al desarrollo humano.
Los rganos de gobierno de la Universidad se rigen de acuerdo a lo
sealado en el Ttulo II: Gobierno de la Universidad; Captulo I: Disposiciones
Generales, Art. 12; El gobierno de la universidad es ejercido por los siguientes
rganos:
a) La Asamblea Universitaria;
b) El Consejo Universitario;
c) El Rectorado;
d) Los Consejos de Facultad; y
e) El Decanato de Facultad.
La Asamblea Universitaria es un rgano colegiado que representa a la
comunidad universitaria, encargada de dictar las polticas generales de la
universidad; est conformada por:
a) El Rector, quien la preside,
b) Los Vicerrectores,
c) Los Decanos de las Facultades,
d) El Director de la Escuela de Posgrado, y;
e) Los representantes de los docentes de las diversas Facultades.
Asimismo, en el Art. 17.- La Asamblea Universitaria de la UNT tiene las
siguientes atribuciones:
a) Aprobar las polticas institucionales que regulen su desarrollo a corto,
mediano y largo plazo,
b) Reformar su Estatuto, y remitirlo a la Superintendencia Nacional de
Educacin Superior Universitaria (SUNEDU),
c) Ratificar el plan estratgico de desarrollo institucional, el plan operativo
anual,

d) Declarar la revocatoria y vacancia del Rector y los Vicerrectores,


e) Elegir a los integrantes del Comit Electoral Universitario y del Tribunal de
Honor Universitario,
f) Evaluar y aprobar la memoria anual, el informe semestral de gestin del
Rector y el informe de rendicin de cuentas del presupuesto anual ejecutado.
El Consejo Universitario es el mximo rgano de gestin, direccin y
ejecucin acadmica y administrativa de la UNT; est integrado por:
a) El Rector, quien lo preside,
b) Los Vicerrectores,
c) Un cuarto (1/4) del nmero total de Decanos,
d) El Director de la Escuela de Posgrado,
e) Los representantes de los estudiantes regulares,
f) Un representante de los graduados, con voz y voto.
El Consejo Universitario tiene las siguientes atribuciones:
a) Aprobar a propuesta del Rector, el plan estratgico de desarrollo
institucional y el plan operativo institucional,
b) Dictar el reglamento general de la universidad,
c) Aprobar el presupuesto general de la universidad, el plan anual de
adquisiciones de bienes y servicios,
d) Concordar y ratificar el currculo y trabajos propuestos por las unidades
acadmicas,
e) Nombrar, contratar, ratificar, promover y remover a los docentes,
f) Nombrar, contratar, promover y remover al personal administrativo,
g) Conferir los grados acadmicos y los ttulos profesionales aprobados por
las Facultades y Escuela de Posgrado, as como otorgar distinciones
honorficas, reconocer y revalidar estudios, grados y ttulos de
universidades extranjeras, autorizadas por la SUNEDU,

h) Aprobar las modalidades de ingreso e incorporacin a la universidad.


Asimismo, sealar anualmente el nmero de vacantes para el
proceso ordinario de admisin,
i) Celebrar

convenios

con

organismos

gubernamentales,

investigacin

cientfica

universidades
internacionales

tecnolgica,

as

extranjeras,

como

otros
otros

sobre
asuntos

relacionados con las actividades de la universidad,


j) Aprobar la creacin, supresin o reorganizacin de los Centros
Acadmicos Productivos y Prestacin de Bienes y Servicios,
k) Aprobar y dar a conocer a la comunidad universitaria el calendario de
actividades acadmicas antes de iniciarse el perodo correspondiente.

El Rector es el personero y representante legal de la Universidad. Segn el


Art.26.- El Rector tiene las siguientes atribuciones:
a) Presidir el Consejo Universitario y la Asamblea Universitaria, as como
cumplir y hacer cumplir sus acuerdos,
b) Dirigir la actividad acadmica, administrativa, econmica y financiera
de la universidad;
c)

Presentar al Consejo Universitario, para su aprobacin, el plan


estratgico y plan operativo institucional de la universidad;

d) Presentar a la Asamblea Universitaria la memoria anual, el informe


semestral de gestin y el informe de rendicin de cuentas del
presupuesto anual ejecutado;
e) Transparentar la informacin econmica y financiera de la Universidad.
Segn el Art. 28.- Son atribuciones del Vicerrector Acadmico:
a) Planificar, dirigir y ejecutar la poltica general de formacin acadmica en
la UNT;
b)

Promover e impulsar las actividades acadmicas, garantizando su


calidad en concordancia con la visin y misin de la Universidad;

c) Impulsar la capacitacin continua del personal docente;


d) Fortalecer la acreditacin de las carreras profesionales de la Universidad;

e) Coordinar con las facultades los servicios de orientacin y tutoras


para los estudiantes;
f) Coordinar y supervisar los procesos de ingreso a la docencia.
Asimismo, de acuerdo al Art. 29.- Son atribuciones del Vicerrector de
Investigacin:
a) Planificar, dirigir, ejecutar, supervisar y evaluar la poltica general de
investigacin, las reas y lneas prioritarias de investigacin cientfica
y tecnolgica de la Universidad;
b) Dirigir y supervisar el funcionamiento de las unidades de investigacin
cientfica, de responsabilidad social, de proyeccin y extensin cultural, de
Editorial universitaria y publicaciones, de relaciones interinstitucionales, de
universidad-empresa e Institutos de investigacin,
c) Gestionar el financiamiento de la investigacin ante las entidades y
organismos pblicos o privados,
d) Promover la generacin de recursos para la universidad a travs de la
produccin de bienes y prestacin de servicios derivados de las actividades
de investigacin y desarrollo, as como mediante la obtencin de regalas
por patentes u otros derechos de propiedad intelectual;
e)

Promover la investigacin y su publicacin en revistas indexadas, f)


Promover la actualizacin de los docentes y estudiantes en el empleo de
mtodos y tcnicas de investigacin cientfica y tecnolgica;

f) Promover

el

uso

de

una

plataforma

tecnolgica

de

informacin

y comunicacin para la realizacin de proyectos de investigacin entre


investigadores de la Universidad y sus pares de otras universidades o
institutos de investigacin nacionales o extranjeras, pblicas o privadas;
g) Evaluar, cada ao, la produccin cientfica de los docentes para su
permanencia como investigador;
h) Las dems atribuciones que la ley le asigne.

Finalmente, en el Art. 32, se indica que el Consejo de Facultad es el rgano


de gobierno de la Facultad. La conduccin y su direccin le corresponden al

Decano, de acuerdo con las atribuciones sealadas en el presente Estatuto y


en el Art. 33 se seala que; el Consejo de Facultad est integrado por:
a) El Decano, quien lo preside,
b) Tres (03) profesores Principales
c) Dos (02) profesores Asociados
d) Un (01) profesor Auxiliar y,
e) Tres (03) estudiantes.

En el Art. 37 se indica que, son atribuciones del Consejo de Facultad:


a) Aprobar el Plan Estratgico y Plan Operativo Institucional para
el funcionamiento y desarrollo de la Facultad;
b) Elaborar, ejecutar y evaluar el presupuesto de la Facultad;
c) Aprobar los planes de trabajo de los Departamentos y dems
unidades acadmicas, con evaluacin anual;
d) Proponer al Consejo Universitario la contratacin,
nombramiento, ratificacin y remocin de los docentes de sus
respectivas reas,
e) Aprobar los currculos y planes de estudio de las Escuelas
Profesionales; f) Proponer al Consejo Universitario los currculos o
reformas curriculares; g) Aprobar los grados Acadmicos y Ttulos
profesionales que otorga la
Facultad;
h) Nombrar al Profesor Secretario de la Facultad.

Segn el Art. 40, el Decano es la mxima autoridad de gobierno de la


Facultad y la representa ante el Consejo Universitario y la Asamblea
Universitaria, y en el Art. 43 se sealan las atribuciones del Decano que son
las siguientes:
a) Presidir el Consejo de Facultad,
b) Dirigir administrativamente la Facultad en concordancia con las
polticas, reglamentos y normas institucionales

c) Dirigir acadmicamente la Facultad, a travs de los Directores de los


Departamentos Acadmicos, de las Escuelas Profesionales y Unidades
de Posgrado,
d) Designar a los Directores de las Escuelas Profesionales, Unidades de
Investigacin y las Unidades de Posgrado,
e)

Presentar al Consejo de Facultad, para su aprobacin, el plan


estratgico institucional de la Facultad, Plan Operativo Anual y su
informe de gestin,

f) Proponer al Consejo de Facultad el nombramiento del Profesor


Secretario de la Facultad y de los Comits Acadmicos Permanentes
g) Proponer, ejecutar, controlar y evaluar semestralmente el presupuesto
de la Facultad.

Por ltimo, se establece en el Art. 46, que; la Universidad establece su


rgimen acadmico por Facultades que comprende a:
a) Departamentos Acadmicos;
b) Escuelas Profesionales;
c) Unidades de Investigacin;
d) Unidades de Posgrado.

En el Art. 54, se indica que las Facultades, para el mejor cumplimiento de


sus funciones forma Comits Permanentes Acadmicos. Los Comits pueden
ser:
a) Comit de Currculo;
b) Comit de Proyeccin, Extensin y Responsabilidad Social;
c) Comit de Calidad Universitaria;
d) Comit de Fiscalizacin de Patrimonio y Administracin de Recursos;
e) Comit de Publicaciones;
f) Comit de Tutora y Consejera;
g) Comit de Bienestar;
h) Comit de Economa y Presupuesto;
i) Comit de Biblioteca;

j) Comit de Defensa Civil;


k) Comit de tica;
l) Comit de Gabinete Pedaggico.

d) Identificacin de procesos relevantes, por conjunto de ideas


Teniendo como fuente documental la informacin sobre la organizacin
estructural de la Universidad Nacional de Trujillo y el marco normativo vigente,
planteada y resumida en pginas anteriores; identificamos los siguientes
procesos existentes del sistema universitario virtual de la UNT a travs de la
tcnica de la lluvia de ideas, entonces; veamos la primera lista de aquellos
procesos identificados, sin un orden establecido sobre su nivel de importancia,
tamao o jerarqua:
a) Planificacin y desarrollo de la UNT
-

Plan Operativo institucional

Acreditacin Universitaria

Actualizacin

del

TUPA-UNT

(Texto

nico

de

procedimientos

administrativos)
-

Infraestructura fsica de la UNT

Plan estadstico anual

b) Planificacin de las Facultades


-

Gestin curricular de las Escuelas Acadmico Profesionales

Evaluacin y Acreditacin Universitaria

Gestin de Matrcula Regular

Gestin de Matrcula Especial

Gestin de Matrcula Excepcional

Registro y reserva de matrcula

Reanudacin de estudios

Emisin de Constancias

Regularizacin o rectificacin de matrculas

Regularizacin de notas

Convalidacin de cursos

Gestin de los Slabos


47

Certificados de estudios de pre grado

Procesamiento de grados acadmicos

Procesamiento de ttulo profesional por tesis

Ttulo por prueba de capacidad profesional

Ttulo por informe de experiencia profesional

Examen de Suficiencia

Aprobacin de proyecto de tesis

Matrcula de cursos llevados va educacin continuada

Optar el grado de Maestro

Certificado de estudios de post grado

c) Secretara General
-

Subvenciones de alumnos

d) Admisin a la UNT
-

Admisin por Traslado interno

Admisin por Traslado externo

Admisin por Complementacin Acadmica

Admisin por Segunda especializacin

Admisin por Examen Ordinario

Admisin por Premios de excelencia

Admisin por CEPUNT

e) Intercambio acadmico
-

Beca de capacitacin docente

Convenios de cooperacin tcnica cientfica

Crditos educativos

Capacitacin de profesores investigadores

f) Bienestar Universitario
-

Prestaciones en salud

Tutora, orientacin y consejera social

Servicio Mdico

g) Desarrollo acadmico y evaluacin


-

Evaluacin curricular

Produccin intelectual del docente

Auspicios acadmicos

48

h) Proyeccin social
-

Actividades de Extensin Universitaria

i) Promocin y desarrollo de la Investigacin


-

Subvenciones para proyectos de investigacin

Eventos cientficos

Publicaciones cientficas

3.2.2 Elaboracin de la descomposicin funcional de los procesos del


sistema universitario virtual (sistemas acadmico, acreditacin y de
calidad).
3.2.2.1 Describir cada proceso con el nivel de detalle necesario
En este apartado se har una descripcin breve de cada uno de los
procesos y sub procesos identificados en el punto anterior con la finalidad
de entender de forma general el proceso e ir pensando en el conjunto de
actividades que comprendern a dichos procesos. (Transparencia, 2015)
a) Planificacin y desarrollo de la UNT
a.1 Plan Operativo institucional
La formulacin del plan operativo institucional es el procedimiento que
servir de base para formular las diferentes estrategias de las unidades
operativas, acadmicas y productivas a fin de conseguir los objetivos
trazados.
Objetivos
-

Contar con un instrumento de gestin institucional para que las


autoridades universitarias puedan ejercer una funcin directiva y
tomar decisiones de forma racional, coherente, oportuna con
eficiencia y eficacia, basados en programas y planes ya definidos.

Asegurar que las unidades formulen su plan operativo


institucional
(POI) de manera homognea.
Actividades del procedimiento
1. Elaboracin y Distribucin de los Oficios Circulares para las
Unidades Acadmicas y Administrativas, adjuntando los Formatos
para la elaboracin del Plan Operativo Institucional.

2. Se elabora

un cronograma

de reuniones

Facultades y las Unidades Operativas,


informacin

requerida

para
para

previo asesoramiento

todas las
recopilar la

tcnico

de la

Oficina Tcnica de Racionalizacin y Oficina Tcnica de


Presupuesto.
3. Ejecucin del Cronograma de reuniones con los Seores
Decanos, o los Comits de Planes y Presupuesto de la
Facultad, y Jefes de

Oficina,

quienes

proporcionan

la

informacin a la Oficina Tcnica de Racionalizacin.


4. Anlisis y consolidacin de la informacin, se procesa y se
eleva el Proyecto de Plan Operativo Institucional al Rectorado a
travs de la Oficina General de Planificacin y Desarrollo.
5. Rectorado recepciona el Proyecto y lo somete a consideracin del
Consejo Universitario.
6. Aprobado el Documento se distribuye a cada una de las
Unidades Administrativas y Acadmicas para su cumplimiento.
a.2 Acreditacin Universitaria

La universidad debe desarrollar todas sus actividades acadmicas con criterios


de excelencia y calidad universitaria, de ah que se busca la acreditacin
universitaria como buena praxis de todo aquello concerniente a la formacin
acadmica de los estudiantes de la universidad nacional de Trujillo.
Objetivo:

- Elaborar, analizar, revisar y aprobar los formatos para la autoevaluacin


de las unidades acadmicas de la UNT.
-

Lograr la certificacin de Acreditacin Universitaria otorgada por


SINEACE (Sistema Nacional de evaluacin, acreditacin y certificacin
de la calidad educativa)

Actividades del procedimiento


1. Planificar el proceso de autoevaluacin de las actividades acadmico
lectivas del perodo de estudios.

2. Elaborar y distribuir directivas de aplicacin de las Escuelas Acadmico


Profesionales de la UNT; por parte de la oficina central para la
acreditacin.
3. Velar por el cumplimiento de las directivas por parte de las unidades
desconcentradas de acreditacin de las Facultades acadmicas de la
Universidad.
4. Aplicar, analizar y elaborar resultados del proceso de autoevaluacin de
las Escuelas.
5. Elaborar y distribuir las directivas necesarias para el proceso de
retroalimentacin con miras al desarrollo del Plan de Mejoras.

a.3 Actualizacin del TUPA-UNT

La actualizacin del documento de gestin TUPA (Texto nico de


procedimientos administrativos) se realiza cada dos aos; para ello, la oficina
de racionalizacin solicita a todas las unidades la informacin pertinente a los
procedimientos

administrativos,

estos

son

revisados

el

documento

consolidado es aprobado para su difusin y ejecucin posterior.


Objetivo:
-

Contar con un documento de gestin que contenga de manera clara


y precisa los procedimientos administrativos, as como una descripcin
de los requisitos exigidos y el monto de los derechos exigidos.

Actividades del procedimiento


1. Elaboracin y Distribucin de los Oficios Circulares para las Oficinas
Facultades,

adjuntando

el Formato

para el TUPA, solicitando la

siguiente informacin:
- Denominacin del Procedimiento
- Requisitos razonables y necesarios
- Derecho de pago nico
- Dependencia donde se inicia el trmite
- Autoridad que aprueba el trmite
- Autoridad que resuelve el recurso impugnativo.

2. Recopilacin, anlisis y consolidacin de la informacin, se procesa y se


eleva el Proyecto de Texto nico de Procedimientos Administrativos
al Rectorado, a travs de Oficio de la Oficina General de Planificacin
para su aprobacin.
3. El Rectorado expide la Resolucin Rectoral respectiva que formaliza
la actualizacin del TUPA de la UNT para cada dos aos, de acuerdo a la
Ley
27444 del Procedimiento Administrativo General.
4. El Documento Aprobado conjuntamente con la Resolucin Rectoral
correspondiente es devuelto a la Oficina General de Planificacin para
que a travs de la Oficina Tcnica de Racionalizacin se fotocopie y
distribuya a las instancias respectivas.
5.

El

Documento

se

distribuye

cada

una

de

las

Unidades

Administrativas y Acadmicas para su cumplimiento, exhibindose en los


lugares visibles y de fcil acceso al pblico usuario

a.4 Infraestructura fsica de la UNT


Detalla las etapas necesarias desde que una Unidad Orgnica hace un
requerimiento de Infraestructura hasta que la Comisin de Obras aprueba el
Expediente Tcnico y es aprobado por el Rectorado.
Objetivo:
-

Mejorar, modernizar, ampliar y preservar la infraestructura fsica e


instalaciones, de acuerdo con las necesidades de las actividades
acadmicas y administrativas institucionales.

Actividades del procedimiento


1.

El Requerimiento por parte de las Unidades Operativas interesadas


(Facultades, Oficinas

Generales, Centros

de Produccin,

y Alta

Direccin) de la necesidad de infraestructura fsica dentro de los predios


de la UNT es presentado a la Oficina General de Planificacin y
Desarrollo.

2.

La

Oficina

Tcnica

de

Proyectos

Desarrollo

Fsico,

evala

el requerimiento de infraestructura fsica, y emite su Informe Tcnico


sobre factibilidad del requerimiento.

3.

La Jefatura de la Oficina de Planificacin, eleva el requerimiento, si


fuera factible de realizacin a la Comisin de Obras, quien aprobar o
denegar su elaboracin.

4.

De ser aprobado el requerimiento de infraestructura fsica por


la Comisin

de

Obras,

la

Oficina

de

Promocin Financiera

elaborar la viabilidad del Proyecto en coordinacin con la Oficina


Tcnica de Proyectos, ante las instancias correspondientes.
5.

La Oficina Tcnica de Proyectos elabora el Expediente Tcnico, o


en casos

excepcionales ser elaborado por

terceros,

luego de

tener la viabilidad respectiva.


6.

Cuando

se

elabore

un

Expediente Tcnico

por

Terceros,

la

Oficina Tcnica de Proyectos en coordinacin con la Oficina de


Abastecimiento elabora las bases Administrativas

para ser sometido

a Concurso de Mritos, as mismoI85


7.
8.

estimar el costo que demandar su elaboracin.


La

Oficina

Tcnica

de

Abastecimiento

realizar

todas

las

acciones concernientes con el concurso de Mritos.


9.

Una vez dada la buena pro al consultor y/o profesional que desarrollar
el proyecto, este trabajar en forma coordinada con la Oficina Tcnica
de Proyectos hasta la culminacin del estudio.

10.

Elaborado el
referencial), el

Expediente Tcnico (Planos,


documento es

metrados, presupuesto

revisado por

la Oficina Tcnica

de Proyectos emitiendo informe final del mismo, en caso que


fuera elaborado por Terceros o por la misma Oficina Tcnica.
11.

La Comisin de Obras aprueba el Expediente Tcnico y deriva el


Expediente al

despacho

Rectoral

para

la

emisin

de

Resolucin correspondiente.

a.5 Plan estadstico anual


Programa de las operaciones estadsticas en aspectos relevantes
a logros, dificultades, limitaciones y cumplimiento de objetivos.
Objetivos:

la

Mejorar mediante la planificacin de las operaciones estadsticas


la calidad; uniformidad y oportunidad en la generacin y difusin de los
productos estadsticos.

Mejorar los mecanismos de coordinacin

y cooperacin

de la

planificacin estadstica.
Actividades del procedimiento
1. Elaboracin y Formulacin del Plan Estadstico de la UNT en concordancia
con la programacin de operaciones y proyectos
dentro del marco legal,
fuente de informacin,

anlisis

FODA,

estadsticos

mtodos

registros administrativos,

aplicados

y procedimientos,

bases

de

datos

programacin de metas con expresin cuantitativa de la medida.


2. Se deriva mediante la Jefatura de la OGPD al Rectorado.
3. Ingresa por Mesa de Partes de Secretara General y deriva a Rectorado.
4. Aprobacin por el Titular del Pliego Institucional, elaborado en aplicacin y
estricto cumplimiento

de la Directiva

que

establece

normas

procedimientos para la Formulacin y Evaluacin del Plan Estadstico.

b) Planificacin de las Facultades


b.1 Gestin curricular de las Escuelas Acadmico Profesionales

El proceso de gestin curricular est a cargo del Director de la Escuela


acadmico profesional de la Universidad y consiste en todo lo concerniente
a su administracin cuyas tareas principales; son: Proponer, discutir,
analizar y lograr la aprobacin del currculo de la Escuela, ante el comit de
direccin; as tambin, el Director deber administrar el currculo vigente en
cada semestre de estudios.
Objetivos
Elaborar y lograr la aprobacin del currculo de la
escuela.
-

Gestionar la puesta en marcha del currculo de la escuela ante la


comunidad universitaria.

Actividades
1. Elaborar una propuesta de currculo convocando a las entidades
representativas de la carrera.
2. Gestionar la aprobacin del currculo ante el comit de currculo de la
Facultad.
3. Gestionar todas las actividades previstas en el POI de la Escuela y que
son propias de la currcula de las Escuelas.

b.2 Evaluacin y Acreditacin Universitaria

La bsqueda de la excelencia acadmica es uno de los ms grandes retos que


persiguen las Escuelas Acadmico Profesionales de la UNT, para ello se
formaron comits de Calidad dentro de las Facultades Acadmicas, las que a
su vez realizan coordinaciones con los respectivos comits de las Escuelas.
Objetivo:
Lograr la buena praxis en el quehacer acadmico de las
Escuelas
Acadmico Profesionales de la UNT.
Actividades del procedimiento
1. Coordinar con la oficina de Acreditacin de la UNT a fin de establecer
las polticas y mecanismos que se aplicarn durante el semestre
acadmico.
2. Elaborar los instrumentos para el proceso de autoevaluacin.
2. Aplicar y analizar los resultados del proceso de autoevaluacin de las
Escuelas.
3. Elaborar el plan de mejora en base a la informacin recolectada de la
autoevaluacin de la unidad acadmica.
4. Elaborar y distribuir las directivas necesarias para el proceso de
retroalimentacin con miras al desarrollo del Plan de Mejoras.

b.3 Gestin de Matrcula regular


Las matrculas son procesos de carcter obligatorio para todos los
alumnos y se llevan a cabo por semestre acadmico o por ao lectivo;
segn la modalidad curricular.
Objetivos:
Normar las actividades requeridas para el procesamiento de las
matrculas de los alumnos de pre grado.
Actividades del procedimiento
1. El alumno solicita y llena ficha de matrcula auxiliar, segn indicaciones
del docente consejero designado por la Escuela, quien firma la ficha
auxiliar.
2. El alumno se dirige a la Direccin de Escuela y canjea la ficha auxiliar
de matrcula

por una orden de pago generada

con ficha

de

matrcula mecanizada.
3. El estudiante cancela en Tesorera, quin sella la orden de pagos y
expide recibo.
4. El estudiante entrega a la Escuela la orden de pago y recibos. La
Escuela recin le entrega copia de ficha de matrcula mecanizada
que detalla los cursos en los que el alumno registra matrcula.

b.4 Gestin de Matrcula Especial


La matrcula es considerada especial, para los alumnos de currculo flexible
que se encuentren en una de las siguientes condiciones:
-

Registran matrcula en menos de 12 crditos.

Registran Cuarta Matrcula en cualquier curso.

Aquellos alumnos que faltndole un curso para terminar la carrera;


solicitan examen de suficiencia.

Asimismo, la matrcula es especial, para aquellos alumnos de currculo


Rgido que se encuentren en una de las siguientes condiciones:
-

Han sido promocionados con un curso desaprobado el ao anterior.

Faltndole un curso para culminar la carrera solicitan examen de


suficiencia.

Objetivo:
Gestionar la matrcula especial, con la debida autorizacin, para aquellos
alumnos que cumplan las condiciones antes indicadas.
Actividades del procedimiento

1. La solicitud del interesado ingresa por mesa de partes de la


facultad, adjuntando recibo de pago.
2. Responsable

de

registro

tcnico

emite

informe

en

base

al

historial acadmico del alumno.


3. Direccin de Escuela resuelve la procedencia o no de la solicitud
segn informe y distribuye las resoluciones Directorales a Secretara
General, Oficina

Central

de Registro

Tcnico,

responsable

de

registro tcnico, interesado y archivo.

b.5 Gestin de Matrcula Excepcional


La matrcula es considerada excepcional, para los alumnos de currculo
flexible que se encuentren en la siguiente condicin:
-

Desean llevar hasta cinco (5) crditos adicionales; sobre los crditos de
su matrcula regular.

Actividades del procedimiento


1. Se ingresa a mesa de partes la solicitud del interesado adjuntando
los requisitos respectivos.
2. Pasa a la Direccin de Escuela para resolver va resolucin la solicitud
en base a la documentacin presentada, distribuyendo la resolucin a
la Oficina de Registro Tcnico, Secretara General, responsable de
Registro Tcnico de la Facultad, interesado y archivo.

b.6 Registro y reserva de Matrculas


La Reserva de matrcula es un derecho del estudiante que le permite
aplazar sus estudios por un perodo de tiempo (hasta 2 aos); dentro del
currculo flexible o rgido, cuyo trmite se efecta dentro de los 30 das
hbiles, despus de culminada la fecha de registro de matrcula.
Objetivo:
-

Gestionar el Registro y reserva de matrcula de ciclo, en currculo flexible


o rgido.

Actividades del procedimiento


1. Se

presenta

en

mesa

de

partes

solicitud

adjuntando

los

requisitos mencionados.
2. Pasa al responsable de registro tcnico para que informe a Direccin
de Escuela.
3. Direccin de Escuela comunica al Decanato su respuesta de acuerdo
a informe de Registro Tcnico.
4. El Decanato elabora la resolucin respectiva y hace la distribucin
a Secretara

General,

Oficina

Central

de

Registro

Tcnico

responsable

de registro tcnico, Direccin de Escuela, interesado y

archivo.

b.7 Reanudacin de estudios


La reanudacin de estudios es el trmite que todo alumno debe realizar
para activar su condicin de estudiante y poder as registrar matrcula.
Objetivo:
-

Desarrollar los procedimientos para facilitar el trmite de Reanudacin


de estudios, para aquellos alumnos que interrumpieron sus estudios.

Actividades del procedimiento


1. La solicitud del interesado ingresa a mesa de parte adjuntando
recibo y certificado mdico.
2. Pasa al responsable de registro tcnico para que emita informe.

3. Director de escuela comunica su conformidad al Decano en base al


informe de Registro Tcnico.
4. Decanato

emite Resolucin

Secretara General,
responsable

respectiva

Oficina

Central

y hace la distribucin
de

Registro

Tcnico

de registro tcnico, Direccin de Escuela, interesado y

archivo.

b.8 Emisin de Constancias


Las constancias que se encuentran habilitadas para trmite; son:
-

Constancia de Matrcula

Constancia de Estudios; para alumnos y egresados

Constancia de Notas

Constancia de Promedio Ponderado

Constancia de Tercio Estudiantil

Objetivo:
Gestionar las solicitudes de Constancias de los alumnos.
Actividades del procedimiento
1. La solicitud del interesado ingresa a mesa de partes adjuntando recibo
por derecho de constancia.
2. Pasa al responsable de registro tcnico donde en base al historial
acadmico del alumno elabora la constancia.
3. La constancia pasa para firma de Director de Escuela.
4. Si la constancia

es requerida para uso externo de la institucin,

la constancia pasa para firma del Decano.

b.9 Regularizacin o rectificacin de Matrcula


El trmite de regularizacin o rectificacin de matrcula es un derecho del
alumno de currculo flexible que le permite solicitar el retiro de uno o ms
cursos que pueden o no ser reemplazados
impide llevar los cursos registrados.

por otros cuando el horario le

Objetivo:
Facilitar el trmite de regularizacin o rectificacin de matrcula.
Actividades del procedimiento
1. Se presenta la solicitud con los requisitos exigidos dentro de los 15
das hbiles de iniciadas las clases.
2. Pasa con el responsable de registro tcnico, quien revisa la solicitud
y los documentos anexos comparando con el historial acadmico y en
base a ello se procede a efectuar el cambio por regularizacin de
matrcula, en el padrn respectivo, colocando en el reverso de la
ficha de matrcula los cambios realizados.

b.10 Regularizacin de notas


La Regularizacin de notas, es un trmite del alumno que solicita la
consignacin de sus evaluaciones en el sistema acadmico de la universidad.
Objetivo:
Gestionar la solicitud de los alumnos que requieren regularizar sus notas
en el sistema acadmico de la universidad.
Actividades del procedimiento
1. Se presenta en mesa de partes de la Facultad la solicitud con
los documentos requeridos.
2. Pasa al responsable

de registro

tcnico

para que elabore

el

informe respectivo.
3. En base al informe la Direccin de Escuela solicita a la Direccin
de Departamento Acadmico encargado de la asignatura para que
emita el informe.
4. El Director de Departamento comunica al profesor responsable que
informe lo solicitado.
5. El Director de departamento
Direccin

da respuesta de lo solicitado a la

de Escuela, adjuntando copia de notas autenticado por el

profesor Director de Departamento.

6. La Direccin de Escuela proyecta resolucin, que pasa para firma


del Decano quien lo distribuye a Secretara General y Oficina de
Registro Tcnico, al responsable de Registro Tcnico, interesado y
archivo.

b.11 Convalidacin de cursos


La convalidacin de cursos, es el proceso que permite identificar las
similitudes de contenido de dos o ms cursos, con el fin de convalidar las
notas; siempre que se cumpla los siguientes requisitos:
-

La procedencia de la solicitud obedece al proceso de cambio de


currcula, o de traslado interno o traslado externo o de ingreso por
segunda profesionalizacin.

Equivalencia de contenidos superior al 75% del curso a convalidar.


Nmero de crditos del curso a convalidar es menor o igual a los cursos
llevados por el alumno.

Objetivo:
Presentar

el

procedimiento

normativo

para

llevar

cabo

las

convalidaciones de cursos.
Actividades del procedimiento
1. La solicitud del interesado ingresa a mesa de partes de la Facultad,
donde detalla los cursos a convalidar.
2. Pasa a Direccin de Escuela para que lo derive al comit evaluador
de syllabus, a fin de que emita informe de procedencia o improcedencia.
3. Direccin de Escuela da respuesta al Decanato de acuerdo al informe
de comit.
4. Decanato elabora la resolucin respectiva, indicando los cursos
convalidados,

y hace la distribucin a Secretara General, Oficina

Central de Registro Tcnico, responsable de registro tcnico, Direccin


de Escuela, profesor responsable de cada curso a convalidar,
interesado y archivo.

b.12 Gestin de Slabos


Los slabos son documentos de base para el desarrollo de los cursos en
la gestin acadmica; se rigen bajo una planificacin y programacin
acadmica y un currculo.
Objetivo:
Brindar las pautas para el desarrollo de los slabos de los cursos que se
matricul el estudiante.
Actividades del procedimiento
1. El docente recibe su carga lectiva de la Direccin de Departamento
acadmico.
2. El Vicerrectorado acadmico publica y difunde el cronograma
acadmico.
3. Los docentes elaboran el slabo de los cursos asignados; y los
entrega en secretara de la Direccin de Escuela acadmica.
4. El director de la Escuela acadmica revisa, y aprueba u observa el
slabo del docente.
5. Si el Director de Escuela, aprueba el slabo; ste es visado para su
publicacin en la pgina web.
6. Si el director de Escuela, observa el slabo, informa al docente a fin
de que se subsanen las observaciones efectuadas.

b.13 Certificados de estudios de pre grado


El trmite de certificados de estudios le permite al alumno obtener un
documento original de todas las notas obtenidas en los cursos donde se
matricul.
Objetivo:
Facilitar el proceso administrativo para la obtencin de los certificados de
los alumnos.

Actividades del procedimiento


1. La solicitud

del interesado

ingresa

a mesa de partes de la

Facultad, adjuntando foto y recibos de pago.


2. Pasa al responsable

de registro

tcnico para que elabore

el

certificado, tomando como base el historial acadmico del alumno.


3. El certificado es enviado a Secretara General para revisin y visto
bueno.
4. El certificado pasa para firma del Jefe de Registro Tcnico.
5. Revisado y firmado el certificado esta pasa al Decano para firma.

b.14 Procesamiento de Grado Acadmico


De acuerdo a la nueva Ley 30220; el grado de bachiller se obtiene despus
de presentar, sustentar y aprobar un informe de investigacin cientfica.
Objetivo:
Brindar los procedimientos administrativos conducentes a la obtencin
del grado acadmico de Bachiller.

Actividades del procedimiento


1. En mesa de partes de la Facultad el egresado presentar 4 ejemplares
del informe de investigacin cientfica y un CD adjuntando formato de
solicitud mltiple, solicitando se le declare expedito para iniciar trmite
de obtencin de grado acadmico, se le nombre jurado y determinacin
de fecha y hora de sustentacin.
2. El expediente pasa a la Escuela respectiva para que el Director de
Escuela declare expedito

para iniciar proceso de obtencin

de

grado acadmico, previa verificacin de cumplimiento de los requisitos,


asimismo emite resolucin de nombramiento de jurado.
3. El jurado evala el informe de investigacin cientfica y emite dictamen
para que pase a sustentacin de ser el caso.

4. Luego que el egresado ha sustentado, el Presidente

del Jurado

redactar el Acta de Sustentacin, que llevar la firma de los tres


miembros del Jurado, para ser enviado al Director de Escuela.
5. Una vez emitida el acta de sustentacin, el egresado solicitar en
grados y ttulos una hoja de solvencia teniendo que recabar las firmas
respectivas, para presentarlo

en la F acultad junto con un recibo

de trmite y formato de solicitud mltiple, pidiendo se le seale fecha y


hora de colacin.
6. Pasa a Direccin de Escuela quin lo anexar a la carpeta del
egresado junto con el acta de sustentacin.
7. Se deriva a Decanato quien emite resolucin de expedito para optar
el Grado acadmico de Bachiller.
8. La carpeta se enva al responsable de grados y ttulos quien revisa
el expediente y emite decreto de conformidad que es firmado por el
jefe de la Oficina Central de Registro Tcnico.
9. El expediente regresa con el responsable de grados y ttulos para que
llene la PECOSA de emisin de pergamino mientras el interesado
llena un formato donde solicita fecha y hora de entrega de pergamino
indicando el grado acadmico obtenido.
10. El interesado

se dirige con el responsable

de identificacin

del estudiante entregndole la PECOSA y 2 fotos tamao pasaporte.


11. La Oficina de Registro Tcnico, mediante provedo alcanza a la
Facultad los pergaminos para firma y sello del Decano y Secretario de
Facultad.
12. Quince das antes de la colacin el Decano emite Resolucin con l
a relacin en

orden

alfabtico

de

las

personas

aptas

para

colacin sealando fecha, hora y lugar de ceremonia.


13. Se alcanza con oficio a Rectorado la resolucin anterior adjutando
los pergaminos

para firma

y sello del Rector

y del profesor

Secretario General de UNT


b.15 Procesamiento de Ttulo profesional
El Ttulo profesional se obtiene una vez obtenido el grado de bachiller y se
obtiene despus de presentar, sustentar y aprobar un informe de tesis.

Objetivo:
Brindar los procedimientos administrativos conducentes a la obtencin
del
Ttulo profesional.
Actividades del procedimiento
1. En mesa de partes de Facultad el tesista presentar en los plazos
sealados 4 ejemplares de tesis y un CD adjuntando formato de
solicitud mltiple, solicitando se le declare expedito para iniciar trmite
de obtencin de ttulo, se le nombre jurado y determinacin de fecha y
hora de sustentacin.
2. El expediente pasa a la Escuela respectiva para que el Director de
Escuela declare expedito

para iniciar proceso de obtencin

de

ttulo, previa verificacin de cumplimiento de los requisitos, asimismo


emite resolucin de nombramiento de jurado.
3. El jurado evala la tesis y emite dictamen para que pase a sustentacin
de ser el caso.
4. Luego que el egresado ha sustentado, el Presidente
redactar Acta de Sustentacin,

del Jurado

que llevar la firma de los tres

miembros del Jurado, para ser enviado al Director de Escuela.


5. Una vez emitida el acta de sustentacin, el graduado solicitar en
grados y ttulos una hoja de solvencia teniendo que recabar las firmas
respectivas, para presentarlo en la facultad junto con un recibo de
trmite y formato de solicitud mltiple, pidiendo se le seale fecha y
hora de colacin.
6. Pasa a Direccin de Escuela quin lo anexar a la carpeta del
graduado junto con el acta de sustentacin.
7. Se deriva a Decanato quien emite resolucin de expedito para optar
Ttulo Profesional.
8. La carpeta se enva al responsable de grados y ttulos quien revisa
el expediente y emite decreto de conformidad que es firmado por el
jefe de la Oficina Central de Registro Tcnico.
9. El expediente regresa con el responsable de grados y ttulos para que
llene la PECOSA de emisin de pergamino mientras el interesado

llena un formato donde solicita fecha y hora de entrega de pergamino


indicando el ttulo obtenido.
10. El interesado

se dirige con el responsable

de identificacin

del estudiante entregndole la PECOSA y 2 fotos tamao pasaporte.


11. La Oficina de Registro Tcnico, mediante provedo alcanza a la
Facultad los pergaminos para firma y sello del Decano y Secretario de
Facultad.
12. La relacin de graduados se aprueba en Consejo de Facultad.
13. La Oficina de Registro Tcnico, mediante provedo alcanza a la
facultad los pergaminos, para firma y sello del Decano y Secretario de
Facultad.
14. La relacin de graduados se aprueba en Consejo de Facultad.
15. Quince das antes de la colacin el Decano emite Resolucin
con relacin en orden alfabtico

de las personas

aptas para

colacin sealando fecha, hora y lugar de ceremonia.


16. Se alcanza con oficio a Rectorado la resolucin anterior adjuntando
los pergaminos

para firma

y sello del Rector

y del profesor

Secretario General de UNT.


b.16 Obtencin de Ttulo por prueba de capacidad profesional
La Capacidad Profesional es una modalidad conducente al Ttulo
profesional que se rige por normatividad acadmica despus de presentar,
sustentar y aprobar un informe de capacidad profesional del tema designado
por la Direccin de Escuela.
Objetivo:
Brindar los procedimientos administrativos conducentes a la obtencin
del
Ttulo profesional bajo la modalidad de capacidad profesional.
Actividades del procedimiento
1. El bachiller presenta en mesa de partes de la Facultad la carpeta
solicitando: Ser
obtencin

de

declarado

expedito

para

iniciar

Ttulo Profesional, nombramiento

designacin de Tema de Capacidad Profesional.

proceso

de

de Jurado y

2. Pasa a Direccin de Escuela para ser declarado expedito.


3. Se deriva a Decanato para que emita Resolucin de Nombramiento
del Jurado Examinador, as como asignacin Tema de la Prueba de

Capacidad Profesional indicando los plazos mnimos y mximos para


presentacin.
4.

El graduado presentar en los plazos sealados 4 ejemplares de


Prueba de Capacidad y un CD, adjuntando formato solicitando se le
seale fecha y hora de sustentacin.

5. El jurado evala la Prueba de Capacidad y emite dictamen para que


pase a sustentacin de ser el caso.
6. Luego que el egresado ha sustentado,
redactar Acta de Sustentacin,

el Presidente

del Jurado

que llevar la firma de los tres

miembros del Jurado, para ser enviado al Director de Escuela.


7. Una vez emitida el acta de sustentacin, el graduado solicitar en
grados y ttulos una hoja de solvencia teniendo que recabar las firmas
respectivas, para presentarlo en la facultad junto con un recibo de
trmite y formato de solicitud mltiple, pidiendo se le seale fecha y
hora de colacin.
8. Pasa a Direccin de Escuela quin lo anexar a la carpeta del
graduado junto con el acta de sustentacin.
9. Se deriva a Decanato quien emite resolucin de expedito para optar
Ttulo Profesional.
10.La carpeta se enva al responsable de grados y ttulos quien revisa
el expediente y emite decreto de conformidad que es firmado por el
jefe de la Oficina Central de Registro Tcnico.
11. El expediente regresa con el responsable de grados y ttulos para
que llene la

PECOSA

de

emisin

de

pergamino

mientras

el

interesado llena un formato donde solicita fecha y hora de entrega de


pergamino indicando el ttulo obtenido.
12. El interesado

se dirige con el responsable

de identificacin

del estudiante entregndole la PECOSA y 2 fotos tamao pasaporte.


13. La Oficina de Registro Tcnico, mediante provedo alcanza a la
Facultad los pergaminos para firma y sello del Decano y Secretario de
Facultad.
14.La relacin de graduados se aprueba en Consejo de Facultad.

67

15.Quince das antes de la colacin el Decano emite Resolucin con


relacin en orden alfabtico de las personas aptas para colacin
sealando fecha, hora y lugar de ceremonia.

68

16.Se alcanza con oficio a Rectorado la resolucin anterior adjuntando los


pergaminos para firma y sello del Rector y del profesor Secretario
General de UNT.

b.17 Ttulo por informe de Experiencia profesional


La Experiencia Profesional es una modalidad conducente al Ttulo
profesional que se rige por normatividad acadmica despus de presentar,
sustentar y aprobar un informe de experiencia profesional del bachiller.
Objetivo:
Brindar los procedimientos administrativos conducentes a la obtencin del
Ttulo profesional bajo la modalidad de experiencia profesional.

Actividades del procedimiento


1. El graduado

presenta

en mesa

de partes

de la facultad

la

carpeta solicitando: Ser declarado expedito para iniciar proceso de


obtencin del Ttulo Profesional y se le nombre Jurado.
2. Pasa a Direccin de Escuela para ser declarado expedito
3. Se deriva a Decanato para que emita Resolucin de Nombramiento
de Jurado Examinador.
4. El graduado presentar dentro de los plazos sealados 4 ejemplares
de Informe

de Experiencias

adjuntando formato

en el Campo Profesional

de solicitud

mltiple,

solicitando

y un CD
se seale

fecha y hora de sustentacin.


5. El jurado evala Informe de Experiencia Profesional y emite dictamen
para que pase a sustentacin de ser el caso.
6. Luego que el egresado ha sustentado,
redactar Acta de Sustentacin,

el Presidente

del Jurado

que llevar la firma de los tres

miembros del Jurado, para ser enviado al Director de Escuela.


7. Una vez emitida el acta de sustentacin, el graduado solicitar en
grados y ttulos una hoja de solvencia teniendo que recabar las firmas
respectivas, para presentarlo en la Facultad junto con un recibo de
68

trmite y formato de solicitud mltiple, pidiendo se le seale fecha y


hora de colacin.
8. Pasa a Direccin de Escuela quin lo anexar a la carpeta del
graduado junto con el acta de sustentacin.
9. Se deriva a Decanato quien emite resolucin de expedito para optar
Ttulo Profesional.
10. La

carpeta

se

enva

al

responsable

de

grados

y ttulos

quien revisa el expediente y emite decreto de conformidad que es


firmado por el jefe de la Oficina Central de Registro Tcnico.
11. El expediente regresa con el responsable de grados y ttulos para
que llene la

PECOSA

de

emisin

de

pergamino

mientras

el

interesado llena un formato donde solicita fecha y hora de entrega de


pergamino indicando el ttulo obtenido.
12. El interesado

se dirige con el responsable

de identificacin

del estudiante entregndole la PECOSA y 2 fotos tamao pasaporte,


solicitando los pergaminos, para firma y sello del Rector y del Profesor
Secretario General de la UNT.
13. La Oficina de Registro Tcnico, mediante provedo alcanza a la
facultad los pergaminos para firma sello del Decano y Secretario de
Facultad.
14. La relacin de graduados se aprueba en Consejo de Facultad.
15. Quince das antes de la colacin el Decano emite Resolucin
con relacin en orden alfabtico

de las personas

aptas para

colacin sealando fecha, hora y lugar de ceremonia.


16. Se alcanza con oficio a Rectorado la resolucin anterior adjuntando
los pergaminos

para

firma

y sello

del

Rector

y del profesor

Secretario General de UNT.

b.18 Examen de Suficiencia


El Examen de Suficiencia es una modalidad de evaluacin de un asignatura
que le falta llevar al estudiante cuando ha concluido todos los dems cursos de
la carrera, pero le ha quedado una asignatura por aprobar.

Objetivo:
Brindar los procedimientos administrativos conducentes a la solicitud del
alumno para registrar matrcula en una sola asignatura que ser
evaluada bajo la modalidad de Examen de Suficiencia.
Actividades del procedimiento
1. Ingresa la solicitud a mesa de partes adjuntando la resolucin, copia
de ficha de matrcula, y recibo por derecho de pago.
2. Pasa al Director de Departamento Acadmico correspondiente, quien
designar al Jurado Evaluador que estar integrado por el coordinador
de la seccin y 2 profesores de la especialidad, comunicando de ello al
Decanato.
3. Decanato emite resolucin autorizando la evaluacin, elaboracin del
acta adicional y el nombramiento del Jurado.
4. El Jurado propone fecha y evala al alumno, comunicando el resultado
del mismo al Jefe de Departamento adjuntando el acta adicional de
notas.
5. El Director de Departamento
distribuye las actas
Registro

emite el expediente al Decano quien

Secretara

General,

Oficina

Central

de

Tcnico, responsable de Registro Tcnico de la especialidad

del alumno, Direccin de Escuela y Archivo.

b.19 Aprobacin de proyecto de tesis


El informe de Proyecto de Tesis es un documento de Investigacin
cientfica cuya presentacin, revisin, evaluacin y exposicin es realizada por
el alumno y es conducente al Ttulo profesional regida por normatividad
acadmica.
Objetivo:
Brindar

los

procedimientos

administrativos

conducentes

la

presentacin del informe de tesis para la obtencin del Ttulo profesional.

Actividades del procedimiento


1. Presentar

en

Mesa

de

Partes

la

solicitud

con

el

recibo,

adjuntando ejemplares de proyecto de tesis visados por el profesor


asesor.
2. Pasa a Direccin de Escuela para el estudio respectivo por el Comit
de Investigacin.
3. El Comit de Investigacin emitir informe, calificando el proyecto
como aprobado o desaprobado.
4. Aprobado el proyecto, la Direccin de Escuela registrar el plan de tesis
en un libro e informar al Decano.
5. El Decano emitir resolucin de aprobacin donde indicar el perodo
de ejecucin del mismo, a partir del cual el tesista elaborar informe.

b.20 Matrcula de cursos llevados va educacin continuada


La Educacin continuada es una modalidad de estudios de post grado
mediante los cuales los alumnos estn habilitados a matricularse en cursos que
luego podrn regularizarse y convalidarse.
Objetivo:
Brindar los procedimientos administrativos conducentes a la matrcula de
cursos bajo la modalidad de educacin continuada de la Escuela de Post
Grado.
Actividades del procedimiento
1. Presentacin de solicitud para llevar cursos de Educacin Continuada.
2. Evaluacin de la Solicitud.
3. Publicacin de aptos y entrega de Resolucin Directoral autorizando
matrcula a los interesados.
4. Pago en Tesorera de la UNT o en el Banco de Crdito.
5. Matrcula en la Seccin de Post-grado.

b.21 Optar el Grado de Maestro


El grado de Maestro se

obtiene

despus

de

haber

concluido

satisfactoriamente los estudios de post grado y al haber presentado, y


sustentado el informe de Investigacin Cientfica.
Objetivo:
Brindar los procedimientos administrativos conducentes a la obtencin
del
Grado de Maestro bajo la modalidad de tesis de Investigacin cientfica.
Actividades del procedimiento
1. Pago por derecho de graduacin en Tesorera.
2. Entrega del recibo de pago y recojo de la carpeta de trnsito para
obtener el grado de maestra.
3. Emisin de la Resolucin Directoral de nombramiento del Jurado
examinador de Tesis.
4. Sustentacin de la Tesis.
5. Emisin de la Resolucin Directoral declarando expedito para optar
el grado de Maestro.
6. Emisin de Resolucin Directoral con relacin de graduandos.
7. Remisin de los expedientes y pergaminos de los graduandos a Grados
y Ttulos.
8. Remisin

de

los

expedientes

de

los

graduandos

a Consejo

Universitario para su aprobacin.


9. Pasa para la firma del Sr. Profesor Secretario General.
10. Pasa para la firma del Sr. Rector.
11.La escuela se encarga de recogerlos de Rectorado para la colacin.
12. Ceremonia de Colacin.

b.22 Certificado de estudios de Post Grado


El trmite de certificados de estudios de post Grado le permite al alumno
obtener un documento original de todas las notas obtenidas en los cursos
donde se matricul.

Objetivo:
Facilitar el proceso administrativo para la obtencin de los certificados de
los alumnos.
Actividades del procedimiento
1. Pago por derecho de certificados de estudios en Tesorera de la U.N.T.
2. Llenado y presentacin de formato de solicitud adjuntando fotografa.
3. La solicitud es derivada a Registro Tcnico de la Escuela para procesar
un borrador.
4. Envo de borrador a la Unidad de Notas de Secretaria General para su
verificacin en actas.
5. Regreso del borrador verificado a Registro Tcnico de la Escuela.
6. Emisin del certificado original y envo a Registro Tcnico de la UNT
para la firma correspondiente.
7. Regreso del certificado a la Escuela para la firma del Director y
entrega al interesado.

c) Secretara General
c.1 Subvenciones de alumnos
Este procedimiento administrativo

consiste

en

otorgar

algunas

subvenciones a los alumnos de bajos recursos econmicos en caso de


enfermedad, previa solicitud del interesado as como la posterior evaluacin e
informe de la Oficina General de Bienestar Universitario.
Objetivo:
A tender las subvenciones econmicas de los alumnos en el marco de
la disponibilidad econmica.
Actividades del procedimiento
1. Se ingresa a Mesa de Partes de Secretara General la solicitud del
interesado y seala el trmite a seguir.
2. Se

deriva

la

Oficina

General

de

Bienestar Universitario

Servicio Social para su evaluacin y emisin de Informe.

3. La Oficina General de Bienestar Universitario, emite su informe y si es


positivo deriva el expediente a la Oficina Tcnica de Contabilidad.
4. La Oficina de Contabilidad con su Informe eleva al Jefe OGSEF para
ser derivado al Rectorado para su aprobacin.
5. Con la aprobacin del Rector, se emite la Resolucin Rectoral y se
distribuye. (SUBPROCEDIMIENTO)

d) Admisin a la UNT
d.1 Admisin por Traslado interno
El proceso de Admisin por traslado interno es un derecho del alumno
quien puede hacer cambio de carrera siempre y cuando cumpla las condiciones
sealadas por reglamento y alcance vacante despus del examen de seleccin.
Objetivo:
Evaluar las aptitudes y conocimientos bsicos de los postulantes
para seguir estudios universitarios con las mismas oportunidades de
ingreso.
Se permite solicitarlo solo a aquellos estudiantes que habiendo
ingresado por concurso ordinario o extraordinario, y que actualmente
estn estudiando en la UNT y no han sido separados por motivos
disciplinarios o acadmicos y que acrediten haber aprobado un mnimo
de dos ciclos o un ao acadmico o 36 crditos por lo menos.
Actividades del procedimiento
1. Con sus recibos respectivos los alumnos adquieren su
Inscripcin

y la Constancia

carpeta

de

de Recepcin de documentos (es el

nico documento que acredita la condicin

de Postulante

para

tener derecho a rendir examen). La inscripcin se realiza segn


cronograma: Regular: 03 das / Extemporneo: 01 da.
2. Evaluacin de las Carpetas antes de ser distribuidas a las Facultades.
3. Elaboracin del Cuadro Consolidado de Postulantes por Escuelas
Profesionales.
4. Con Oficio se distribuyen las carpetas de los postulantes adjuntando los

cuadros consolidados a las diferentes Facultades.


5. Examen de admisin.
6. Acreditacin del ingresante.

d.2 Admisin por Traslado externo


El proceso de Admisin por traslado externo es un derecho del alumno
quien puede hacer traslado desde otra universidad siempre y cuando cumpla
las condiciones sealadas por reglamento y alcance vacante despus del
examen de seleccin.
Objetivo:
-

Evaluar

las

aptitudes

postulantes

para

seguir

conocimientos

estudios

bsicos

universitarios

de

los

con las mismas

oportunidades de ingreso.
-

Pueden solicitarlo los estudiantes de las universidades del pas y


tambin
sido

de

universidades

separados

demuestren

por

del extranjero,

motivos disciplinarios

que

no

hayan

o acadmicos, que

haber ejecutado matricula a lo ms hasta dos aos

acadmicos anteriores al proceso y que acrediten haber aprobado un


mnimo de dos ciclos o un ao acadmico o 36 crditos por lo menos.
Actividades del procedimiento
1. Con sus recibos respectivos los alumnos adquieren su carpeta de
Inscripcin y la Constancia de Recepcin de documentos
nico

documento

que

acredita

(es el

la condicin de Postulante

para presentar a rendir examen). La inscripcin se realiza segn


cronograma: Regular: 03 das / Extemporneo: 01 da.
2. Evaluacin de las Carpetas antes de ser distribuidas a las Facultades.
3. Elaboracin del Cuadro Consolidado de Postulantes por Escuelas
Profesionales.
4.

Con Oficio se distribuyen


adjuntando los cuadros
sin errores ni omisiones.

las carpetas

consolidados

de los postulantes

a las diferentes Facultades,

5. Examen de admisin.
6. Acreditacin del ingresante.

d.3 Admisin por Complementacin Acadmica


El proceso de Admisin por Complementacin Acadmica es un derecho
del alumno quien puede complementar sus estudios en una carrera afn,
siempre y cuando cumpla las condiciones sealadas por reglamento y alcance
vacante despus del examen de seleccin.
Objetivo:
Evaluar las aptitudes y conocimientos bsicos de los postulantes
para seguir estudios universitarios con las mismas oportunidades de
ingreso.
Actividades del procedimiento
1. La compra de la Carpeta y el Prospecto del programa ms la Inscripcin.
2. Revisin, verificacin y seleccin de expedientes si estn aptos y si
cumplen con los requisitos.
3. Recepcin de actas y cuadro de mritos de los ingresantes, para ser
elevado para su aprobacin en Consejo Universitario.
4. Examen de Admisin.
5. Acreditacin del ingresante.

d.4 Admisin por Segunda especializacin


El proceso de Admisin por traslado interno es un derecho del alumno
quien puede hacer cambio de carrera siempre y cuando cumpla las condiciones
sealadas por reglamento y alcance vacante despus del examen de seleccin.
Objetivo:
Evaluar las aptitudes y conocimientos bsicos de los postulantes
para seguir estudios universitarios con las mismas oportunidades de
ingreso.

Actividades del procedimiento


1. Convocatoria.
2. Inscripcin.
3. Examen.
4. Recepcin de actas y cuadro de mritos de los ingresantes, para ser
elevado para su aprobacin en Consejo Universitario.

d.5 Admisin por Examen Ordinario


El proceso de Admisin va examen ordinario se realiza una vez por ao;
repartido en dos pruebas, una en el primer trimestre del ao y la otra en el
tercer trimestre; en los cuales se ofrecen vacantes oficiales y por cobertura
respectivamente.
Objetivo:
Evaluar las aptitudes y conocimientos bsicos de los postulantes
para seguir estudios universitarios con las mismas oportunidades de
ingreso.
Actividades del procedimiento
1. El postulante pagar en el Banco de Crdito el importe respectivo
por derecho de inscripcin segn el Centro Educativo que procede.
2. El postulante se apersona al lugar de inscripcin para adquirir
carpeta

y presentar

los

la

requisitos indicados

3. Pasa al saln de inscripcin y llena la solicitud de postulante,


declaracin jurada con la asesora del tutor.
4. Posteriormente pasa al ambiente de digitacin de datos y captura
de imagen para el fotochek.
5. El Postulante recoge el fotochek, comprobando si sus datos son
correctos (es el nico documento que le identifica como postulante).
6. Examen de Admisin.
7. Acreditacin del ingresante.

d.6 Admisin por Premios de excelencia


El proceso de Admisin por la modalidad de premios de excelencia es un
derecho del alumno siempre y cuando tenga certificados de 1 o 2 puesto y se
encuentre en condicin de premio de excelencia de su centro de educacin
secundaria respectiva y cumpla las dems condiciones sealadas por
reglamento y alcance vacante despus del examen de seleccin.
Objetivo:
Evaluar las aptitudes y conocimientos bsicos de los postulantes
para seguir estudios universitarios con las mismas oportunidades de
ingreso.
Actividades del procedimiento
1. El postulante pagar en el Banco de Crdito el importe respectivo
por derecho de inscripcin segn el Centro Educativo que procede.
2. El postulante se apersona al lugar de inscripcin para adquirir

la

carpeta y presentar los requisitos indicados.


3. Pasa al saln de inscripcin y llena la solicitud de postulante,
declaracin jurada con la asesora del Tutor.
4. Posteriormente pasa al ambiente de digitacin de datos y captura
de imagen para el fotocheck.
5. Recoger el fotocheck, comprobando si sus datos son correctos. Es el
nico documento que le identifica como postulante.
6. Examen de Admisin.
7. Acreditacin del ingresante.

d.7 Admisin por CEPUNT


El proceso de Admisin por CEPUNT es un derecho del alumno quien
puede postular a una de las vacantes ofrecidas por CEPUNT siempre y cuando
cumpla las condiciones sealadas por reglamento y alcance vacante despus
del examen de seleccin.
Objetivo:
Evaluar las aptitudes y conocimientos basicos de los postulantes

para seguir estudios universitarios con las mismas oportunidades de


ingreso.
Actividades del procedimiento
1. El postulante pagar en el Banco de Crdito el importe respectivo
por derecho de inscripcin segn el centro Educativo que procede.
2. Inscripcin no ingresante CEPUNT I
3. Inscripcin no ingresante CEPUNT II
4. El postulante se apersona al lugar de inscripcin para adquirir la
carpeta y presentar
inscripcin

y llena

los requisitos indicados Pasa


la

solicitud

al

saln

de

de postulante, declaracin jurada

con la asesora del tutor. Posteriormente

pasa al ambiente de

digitacin de datos y captura de imagen para el fotocheck. El


Postulante

recoge el fotocheck, comprobando

si sus datos

correctos

(es

le identifica como

el

nico documento

que

son

postulante).
5. Examen de Admisin
6. Acreditacin del Ingresante
e) Intercambio acadmico
e.1 Beca de capacitacin docente
Las becas de capacitacin estn orientados a brindar el soporte
acadmico, tcnico y tecnolgico al personal docente con la finalidad de facilitar
su actualizacin acadmica.
Objetivo:
-

Proponer el plan de capacitacin del personal docente en lo que se


refiere a las acciones del desarrollo de la ciencia y la tecnologa, as
como la transferencia e intercambio de conocimientos.

P reparar normas y procedimientos para la capacitacin docente.

Actividades del procedimiento


1. Ante la necesidad del docente de obtener
capacitacin,

presenta

su

solicitud

adjuntando los requisitos establecidos.

al

BECA de estudios para


Jefe

de

Departamento
79

2. El director de Departamento
3. El

Decano

enva

el

eleva la solicitud al Decanato.

Expediente

la

Oficina

de Intercambio

Acadmico.
4. El expediente es derivado a la Jefatura de la OIA, y despus derivado
al Jefe Administrativo de la OIA para iniciar el proceso.
5. Despus de 07 das se informa al Docente sobre los resultados. Si son
positivos ste iniciar su trmite de Licencia con Goce de Haber por
Capacitacin Oficializada.

e.2 Convenios de cooperacin tcnica cientfica


Los convenios de cooperacin tcnica y cientfica se realizan entre la
UNT y otras instituciones nacionales o internacionales y permiten beneficiar las
actividades acadmicas.
Objetivo:
-

Formular proyectos y solicitudes de cooperacin tcnica.

Evaluar los proyectos de cooperacin tcnica recibidos.

Actividades del procedimiento


1. La Institucin solicitante presenta el Oficio dirigido al Seor Rector de la
UNT indicando fines y objetivos del convenio y compatibles con el
Estatuto y Reglamento de la UNT.
2. El documento

es derivado

al Vicerrectorado Acadmico para su

evaluacin, informe y trmite respectivo.


3. El Vicerrectorado

Acadmico,

remite el expediente

a la Oficina

Intercambio Acadmico para formular Proyecto de convenio en el caso


que sea factible.
4. El Proyecto

se remite a la Oficina

de Asuntos Jurdicos para

Intercambio

remite

informe legal.
5. La

Oficina

Acadmico

al Rectorado va

Vicerrectorado Acadmico el Proyecto del convenio, el cual es remitido


a la Institucin Interesada.

6. La

entidad

interesada

informa

ratificando

o modificando el

Proyecto del convenio.


7. Subsanando o no las observaciones el Proyecto de Convenio pasa al
Rectorado para la suscripcin del convenio.
8. Se emite la Resolucin Rectoral de aprobacin y se nombra al
coordinador.

e.3 Crditos educativos


El crdito educativo es una ayuda reembolsable que le permite al
estudiante ingresar o continuar sus estudios superiores en otra universidad del
pas o del extranjero. La UNT se encarga de gestionar este crdito ante el
INABEC.
Objetivo:
Gestionar crditos educativos a los alumnos de la UNT.
Actividades del procedimiento
1. Los formatos a INABEC o CONCYTEC debidamente llenados, se
presentan en la Oficina de Intercambio Acadmico.
2. Evaluacin y aprobacin por INABEC o CONCYTEC como sujeto de
crdito a la Oficina de Intercambio Acadmico.
3. Remisin y Entrega del cheque.

e.4 Capacitacin de profesores investigadores


Procedimiento por el cual la oficina de intercambio acadmico ante el
requerimiento de capacitacin presentado por la Facultad, se encarga de
gestionar los trmites necesarios ante otras universidades nacionales o
extranjeras la vacante de capacitacin al docente.
Objetivo:
-

Proponer el plan de capacitacin del personal docente en lo que se


refiere a las acciones del desarrollo de la ciencia y la tecnologa, as
como la transferencia e intercambio de conocimientos.

Preparar normas y procedimientos para la capacitacin docente.

Actividades del procedimiento


1. La Facultad plantea el requerimiento de capacitacin de Profesores
Expertos e Investigadores y es presentado ante el Rector.
2. El requerimiento es derivado al Jefe de la Oficina de Intercambio
Acadmico a travs del Vicerrector Acadmico

para gestionar

ante

la Universidad Nacional y/o extranjera la Vacante.


3. La Oficina de Intercambio Acadmico informa de los resultados a los
candidatos.

f) Bienestar Universitario
f.1 Prestaciones en salud
El servicio de prestaciones de salud viene siendo gestionado por la
Universidad para la comunidad estudiantil y consiste en la programacin y visita
del personal Asistente Social al domicilio o centro de salud donde se encuentre
dicho alumno.
Objetivo:
Atender las solicitudes de los alumnos en prestaciones de salud en
el marco de la disponibilidad econmica.
Actividades del procedimiento
1. Solicitud del alumno mediante formato, presentada a Servicio Social.
2. Servicio

Social

efecta

la

evaluacin

del

expediente

y visita

correspondiente.
3. Servicio Social determina si es procedente el apoyo solicitado y emite
su informe respectivo.

f.2 Tutora, orientacin y consejera social


El servicio de tutora, orientacin y consejera social viene siendo
gestionado por la Universidad para la comunidad estudiantil y consiste en la
programacin de programas de bienestar social.
Objetivo:
-

Ejecutar programas de bienestar social en beneficio de la


comunidad universitaria.

Proponer programas y proyectos para el tratamiento social de


los pacientes de acuerdo a los recursos disponibles.

Asistir a los alumnos y trabajadores en los campos profesionales de


psicologa, sociologa, asistencia social y similar.

Actividades del procedimiento


1. El alumno se presenta y expone su problema a la Asistenta Social
asignada a su Facultad.
2. De acuerdo a la naturaleza del problema se determina el apoyo
y se deriva al alumno de acuerdo al rea correspondiente.

f.3 Servicio Mdico


El servicio mdico viene siendo gestionado por la Universidad para la
comunidad estudiantil, docente y personal administrativo y consiste en la
programacin y atencin mdica.
Objetivo:
-

El principal objetivo es satisfacer la atencin mdica integral,


odontolgica y servicios auxiliares correspondientes.

Coordinar los servicios de asistencia mdica.


Examinar, diagnosticar y prescribir tratamientos relacionados a la
asistencia mdica.

Interpretar

anlisis

de

laboratorio,

placas

radiografas,

electrocardiogramas y similares.
-

Confeccionar historias clnicas y expedir certificados mdicos

Actividades del procedimiento


1. Consulta mdica
a. Acercarse a Secretara para recabar la historia clnica del archivo
o abrir nueva historia.
b. El paciente con su historia pasar a TRIAJE.
c.

El paciente pasa a Consultorio, es examinado y sale con


receta e indicaciones. En caso de Emergencia se obvian los
pasos anteriores y ser atendido con prioridad, con cargo a
regularizar su atencin.

2. Visita mdica a domicilio o al hospital.


a. Desplazamiento al lugar de consulta domiciliaria y/o hospital.
Anamnesis y examen clnica, ver historia
clnica. b. Expedicin de recetas e indicaciones.
c. Retorno al Servicio Medico.
3. Triaje
a. Control de signos
vitales. b. Control de peso
y talla.
c. Registro en Historia Clnica y cuaderno de triaje.
d. Se pasa la Historia Clnica al Consultorio
Mdico.
4. Control de peso y talla.
a. Control de peso y talla. (Anotar en cuaderno de registro).
b.

Determinacin del ndice de Masa Corporal y orientacin


nutricional en caso de bajo peso, obesidad o sobrepeso.

5. Control de presin arterial


a. Control de presin arterial. (Anotar en cuaderno de
registro). b. Orientacin al usuario sobre valores
encontrados.
6. Control de agudeza visual
a. Medicin de agudeza visual. (Anotar en cuaderno de
registro). b. Orientacin al usuario y transferencia al
Oftalmlogo.
7. Aplicacin de inyectables

a. Preparacin del medicamento. (Anotar en cuaderno de


registro). b. Aplicacin del inyectable I.M. E.V.

8. Curacin de heridas
a. Preparacin de material. (Anotar en cuaderno de
registro). b. Curacin de heridas y Orientacin al usuario
9. Electrocauterizacin
a. Preparacin del material a utilizar y del
paciente. b. Colaboracin en la ejecucin del
procedimiento
10. Nebulizacin
a. Preparacin del material a utilizar y del
paciente. b. Proceso de Nebulizacin
11. Ciruga menor
a. Preparacin del material a utilizar y del
paciente. b. Colaboracin en la ejecucin del
procedimiento
12. Deteccin de sintomtico respiratorio
a. Identificacin Sintomtica respiratoria.
b. Toma muestra de esputo para baciloscopa.
c. Orientacin y Consejera en Prevencin, Deteccin y Tratamiento
de
Tuberculosis.
13. Deteccin de paciente en riesgo de contraer VIH-Sida
a. Apertura historia sexual.
b. Envo a laboratorio para test serolgico.
c. Orientacin y Consejera en Prevencin, Tratamiento y Control
de enfermedades de Transmisin Sexual, VIHSIDA.
14. Orientacin y consejera en mtodos anticonceptivos y
planificacin familiar
a. Orientacin y Consejera en Educacin Sexual.
b. Orientacin y Consejera en
Mtodos

Salud Reproductiva:

Anticonceptivos
15. Consulta y tratamiento del alumno
a. Evaluacin Oral y llenado del Odontograma (Historia Clnica)
b. Extender Orden de Pago (Recibo de Caja)
c. Entrega de recibo en Servicio Tratamiento

16. Consulta y tratamiento del trabajador


a. Evaluacin Oral y llenado del Odontograma (Historia Clnica)
b. Si es pago al contado, extender Orden de Pago (Recibo de Caja)

c. Solicitar su ltima boleta de pago si es descuento por


planillas d. Llenado de la Planilla para el descuento
17. Examen mdico para ingresantes
a. Presentarse a la Secretara de Servicio Mdico para filiacin.
b. Con ticket pasa a laboratorio para toma de muestras para
los anlisis: Hematocrito, Reaccin Serolgica (RpR) y examen de
orina.
c. Conferencia de orientacin en Salud e Informacin de los
Servicios que brinda la OGBUN.
d. Triaje (Talla, peso, agudeza visual, presin, temperatura).
e. Entrevista para deteccin de Sintomticos Respiratorios,
Deteccin de Riesgos VIH, ETS, y otras enfermedades.
f. Examen Dental.
g. Examen Mdico. Diagnstico. Expedicin de Certificado de Apto
18. Anlisis de laboratorio
a. Registro del paciente.
b. Recepcin o toma de muestras. (Heces, Orina, Sangre,
etc) Procesamiento de muestras.
c. Lectura Hematologa, Bioqumica, Parasitologia, etc.
d. Copiar resultados en formatos del laboratorio y entrega de
resultados al paciente

g) Desarrollo acadmico y evaluacin


g.1 Evaluacin curricular
La evaluacin curricular es el proceso que se lleva a cabo para verificar
el cumplimiento de la gestin del currculo de las Escuelas Acadmicas.
Objetivo:
Emitir opinin tcnica de los expedientes relativos a los asuntos
acadmicos y de evaluacin acadmica.

Actividades del procedimiento


1. Recepcin y registro en secretaria del expediente procedente
Rectorado,

Vicerrectorado Acadmico.

Decanatos,

Directores

del
de

Escuela o Directores de Departamentos.


2. Se deriva el expediente

a la Oficina Tcnica

3. Correspondiente para emisin del informe


4. La Oficina Tcnica elabora su informe
5. Pasa a la Jefatura de la OGDAE, para revisin y firma
6. Remisin

del

Dictamen

la

Instancia correspondiente

g.2 Produccin intelectual del docente


La produccin intelectual es la expresin resultante del estudio y la
investigacin que desarrolla un profesional.
Objetivo:
Incentivar la produccin intelectual y la investigacin de los docentes de
la UNT,

mediante el reconocimiento que

se

le

otorgue a

los

diferentes trabajos que hayan producido.


Actividades del procedimiento
1. Recepcin, calificacin y registro en Mesa de Partes de la OGDAE.
2. Se

deriva

el

expediente

la

Oficina

Tcnica correspondiente

para emisin del informe.


3. Evaluacin

por

parte

de

la

Oficina

Tcnica correspondiente.

4. Revisin por Jefatura General


5. Pase a Secretara de Jefatura para proyeccin de Resolucin y
elaboracin de sta.
6. Revisin de Resolucin y firma del Jefe
7. Se remite a Secretara General para emisin, firma y distribucin de la
Resolucin.
8. Derivacin a Biblioteca OGDAE de un ejemplar

g.3 Auspicios acadmicos


El auspicio de eventos

acadmicos

es el acto

administrativo

mediante el cual las diferentes unidades acadmicas, administrativas

terceros pueden solicitar el auspicio u oficializacin para eventos de


acadmicos para ello es necesario el dictamen de la oficina de desarrollo
acadmico y evaluacin.
Objetivo:
Emitir los informes que permitan realizar el auspicio de las actividades
culturales organizadas por las unidades acadmicas o administrativas
de la UNT o por otras instituciones.
Actividades del procedimiento
1. Recepcin y registro en secretaria OGDAE
2. Derivacin

Oficina

Tcnica

de

Desarrollo Acadmico u

Oficina Tcnica de Evaluacin.


3. Estudio e informe por OTEDA/OTEVA
4. Revisin por Jefatura General
5. Remisin de dictamen a instancia superior

h) Proyeccin social
h.1 Actividades de Extensin Universitaria

Objetivo:
-

Organizar, promover, coordinar, desarrollar y evaluar las actividades


y acciones de extensin universitaria de la UNT.

Disear programas para la recopilacin de informacin relacionado a


la capacitacin de los graduados en coordinacin con los colegios
profesionales segn las exigencias de la comunidad y los aspectos
cientficos y tecnolgicos.

Visita y evaluacin del trabajo de las subsedes.

Actividades del procedimiento


1. Presentacin de proyecto de extensin universitaria mediante oficio al
Rectorado.
2. Aprobacin mediante Resolucin Rectoral
3. Previa coordinacin con las Facultades se realiza la visita a las
Subsedes.
4. Elaboracin

y presentacin

del Informe

de la actividad realizada

al Vicerrectorado Acadmico.

i) Promocin y desarrollo de la Investigacin


i.1 Subvenciones para proyectos de investigacin
La investigacin cientfica es la razn de ser de toda universidad; por
ello, la UNT desarrolla dentro de su poltica de investigacin que los docentes
presenten un proyecto de investigacin anual, el cual es subvencionado.
Objetivo:
Promover la investigacin cientfica por parte de los docentes de la UNT.
Actividades del procedimiento
1.

El Investigador (es) presentarn hasta el 30 de diciembre en la


Secretara de su Facultad un Proyecto de Investigacin el que ser
enviado al Comit Tcnico de Investigacin (CTI), para su evaluacin.

2. Los proyectos aprobados por el CTI y con el visto bueno del Decano,
acompaados de una relacin se remite a OGPRODEIN hasta el 15 de
enero de cada ao.
3. La OGPRODEIN, remite a la Oficina General de Personal hasta el 20
del mes de enero, la relacin de los docentes que han presentado
proyectos de investigacin a fin de ser considerados para recibir la
bonificacin mensual respectiva.
4. El

investigador (es) presentar hasta el 08 de Julio un informe

y/o avance semestral por triplicado (formato especial) en Secretara de


su Facultad y enviado al CTI, para su evaluacin.

5. Los informes semestrales aprobados por el CTI y con el visto bueno


del
Decano, acompaados de una relacin se remite a la GPRODEIN hasta
el
23 de Julio de cada ao.
6. La OGPRODEIN remite a la Oficina General de Personal hasta el 26 del
mes de julio la relacin de los docentes que no cumplieron con presentar
su informe semestral, a fin de suspender el pago por investigacin.
7.

Los informes finales aprobados por el CTI y el disquete, con el visto


bueno del Decano, acompaados de una relacin se remite a
OGPRODEIN hasta el 15 de Marzo del siguiente ao.

8. La OGPRODEIN remite a la Oficina General de Personal hasta el 20 del


mes de marzo la relacin de los docentes que no cumplieron
con presentar su informe final, a fin de suspender el pago por
investigacin sin derecho a reintegro de lo descontado

i.2 Eventos cientficos


La UNT difunde y promueve diversos eventos cientficos orientados
hacia la comunidad universitaria.
Objetivo:
Realizar las acciones necesarias que permitan la difusin y desarrollo
de eventos de carcter cientfico.
Actividades del procedimiento
1. Elaborar

plan de trabajo,

especificando

justificacin, objetivos,

recursos disponibles y presupuesto de cada evento.


2. Solicitar aprobacin por VAC, adjuntando plan de trabajo, con VB
solicitar Resolucin Rectoral de aprobacin.
3. Difusin y Desarrollo del evento.

i.3 Publicaciones cientficas

Uno de los grandes objetivos de una investigacin cientfica radica en su


divulgacin a travs de publicaciones, ya sean indexadas o no y orientadas
hacia la comunidad cientfica.

Objetivo:
Promover y facilitar la publicacin de investigaciones cientficas.
Actividades del procedimiento
1. A propuesta del OGPRODEIN, y mediante Resolucin Vicerrectoral se
designa al Comit Editor (Director, Editor, Jefe de Redaccin, Jefe de
Suscripcin y Publicacin) de la Revista SCIENDO.
2. La OGPRODEIN y el Comit selecciona los mejores proyectos para
su publicacin.
3. Los temas seleccionados se remite al VAC para su conformidad y
solicitar a la Oficina de Abastecimiento su cotizacin.
4. La Oficina de Abastecimiento realiza la cotizacin e informa a la
OGPRODEIN para las coordinaciones correspondientes para la edicin.
5. La

OGPRODEIN

distribuye

las

Universidades,

Instituciones

Cientficas, Bibliotecas de la UNT., interesados, Facultades, Oficinas de


la UNT.

3.2.3 Identificacin de la dependencia de los procesos

del sistema

universitario virtual (sistemas acadmico, acreditacin y de


calidad).
3.2.3.1

Clasificacin

genrica

de

los

procesos

del

sistema

universitario virtual
a) Procesos Estratgicos
Los procesos estratgicos son aquellos que estn destinados a
definir y controlar las metas de la institucin, as como sus polticas y
estrategias.
Los procesos estratgicos que contribuyen al sistema universitario
virtual (sistemas acadmicos, acreditacin y de calidad), son:
b) Plan Operativo Institucional
c) Actualizacin del TUPA-UNT (Texto nico de procedimientos
administrativos)
d) Infraestructura fsica de la UNT

e) Plan estadstico anual


f) Acreditacin universitaria
g) Desarrollo acadmico y evaluacin
h) Promocin y desarrollo de la investigacin
b) Procesos Operativos
Los procesos operativos estn destinados a llevar a cabo las
acciones que permiten desarrollar las polticas y estrategias definidas
para la empresa a fin de que pueda dar un buen servicio a sus
clientes. De estos procesos se encargan los directores funcionales,
quienes deben contar con la cooperacin de los dems directores y
de sus equipos humanos.
Los procesos operativos que contribuyen al sistema universitario
virtual (sistemas acadmicos, acreditacin y de calidad), son:
a) Gestin curricular de las Escuelas
b) Evaluacin y acreditacin universitaria
c) Gestin de matrculas
d) Procesamiento de notas
e) Gestin de slabos
f)

Procesamiento de grados acadmicos

g) Procesamiento de ttulos profesionales


h) Admisin a la UNT
c) Procesos de Soporte
Los procesos de soporte, tambin conocidos como procesos de
apoyo; no estn directamente ligados a las acciones de desarrollo de
las polticas, pero su rendimiento influye directamente en el nivel de
los procesos operativos.
Los procesos de soporte que contribuyen al sistema universitario
virtual (sistemas acadmicos, acreditacin y de calidad), son:
a) Operaciones de secretara general
b) Intercambio acadmico
c) Bienestar universitario
d) Proyeccin social

3.2.3.1

Mapa de Procesos

Fig. N 3.2: Mapa de procesos

A continuacin se muestra el Mapa de Sub procesos, para dar mayor detalle de


aquellos Macro procesos; veamos:
3.3.2.1 Mapa de sub proceso: Desarrollo Acadmico

Fig. N 3.3: Mapa de sub proceso: Desarrollo acadmico

3.3.2.2

Mapa de sub proceso: Investigacin

Fig. N 3.4: Mapa de sub proceso: Investigacin

3.3.2.3

Mapa de sub proceso: Notas

Fig. N 3.5: Mapa de sub proceso: Notas

3.3.2.4

Mapa de sub proceso: Gestin de Matrculas

Fig. N 3.6: Mapa de sub proceso: Gestin de Matrculas

3.3.2.5

Mapa de sub proceso: Admisin

Fig. N 3.7: Mapa de sub proceso: Admisin

3.3

Medicin y anlisis de los procesos

3.3.1 Anlisis de los procesos

del sistema universitario virtual

(sistemas acadmico, acreditacin y de calidad).


3.3.1.1

Anlisis de indicadores de evaluacin de los procesos

a) Planificacin y desarrollo de la UNT


a.1 Plan Operativo institucional

Plan Operativo institucional

Cdigo: PR01_01

Objetivos
-

Revisin N: 01

Contar con un instrumento de gestin institucional para que


las autoridades universitarias puedan ejercer una funcin
directiva y tomar decisiones de forma racional, coherente,
oportuna con eficiencia y eficacia, basados en programas y
planes ya definidos.

Asegurar que las unidades formulen su plan operativo


institucional (POI) de manera homognea.

Intervinientes del proceso


- Facultades Acadmicas.
- Unidades Operativas.
- Oficina Tcnica de Racionalizacin.
- Oficina Tcnica de Presupuesto.
Entradas

Salida concreta

- Comits de planes y
presupuesto de las Facultades

Indicador
-

Tipo

reuniones

sin

Mtodo de
Medida

Oficios circulares

Formatos para POI

Cronograma de reuniones

Proyecto de Plan operativo Institucional

Frecuencia
de medida

Responsable

Valores de referencia
Mn/Mx

Deseado

Eficacia

Contador

Mensual

Comit central

Eficiencia

Porcentaje

Semanal

Comit central

70%

100%

Eficiencia

Porcentaje

Semanal

Comit central

70%

100%

quorum al mes.
-

N POI formulados
/ N Unidades
operativ

N
Levantadas
reuniones

observac.
/

Cuadro N 3.2: Indicadores del plan operativo institucional

a.2 Acreditacin Universitaria

Acreditacin Universitaria

Cdigo: PR01_02

Objetivos
-

Revisin N: 01

Elaborar, analizar, revisar y aprobar los formatos para la


autoevaluacin de las unidades acadmicas de la UNT.

Lograr la certificacin de Acreditacin Universitaria otorgada


por SINEACE (Sistema Nacional de evaluacin, acreditacin
y certificacin de la calidad educativa).

Intervinientes del proceso


- Vicerrectorado acadmico
- Facultades Acadmicas.
- Escuelas acadmico profesionales.
- Oficina de acreditacin universitaria.
Entradas

Salida concreta

- Comits

de

universitaria

de

acreditacin

Cuestionarios para la autoevaluacin

Facultades

Cronograma para la autoevaluacin

Resultados de encuestas

Planes de mejoras

las

acadmicas.

Indicador
-

Tipo

reuniones

sin Eficacia

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Valores de referencia

Responsable

Mn/Mx

Deseado

Contador

Semanal

Comit central

Eficiencia

Porcentaje

Semanal

Comit central

85%

100%

Eficiencia

Porcentaje

Semanal

Comit

85%

100%

quorum a la semana.
- N

Formatos

formulados

Unidades operativas
- N
aplicadas

encuestas
/

de

las

Facultades

Unidades Acadmic.

Cuadro N 3.3: Indicadores para la acreditacin universitaria

a.3 Actualizacin del TUPA-UNT


Actualizacin del TUPA-UNT

Cdigo: PR01_03

Objetivos
-

Revisin N: 01

Contar con un documento de gestin que contenga de


manera clara y precisa los procedimientos administrativos,
as como una descripcin de los requisitos exigidos y el
monto de los derechos exigidos.

Intervinientes del proceso


- Rectorado
- Gerencia general
- Oficina general de Planificacin
- Facultades Acadmicas.
- Unidades desconcentradas administrativas y acadmicas.
- Oficina tcnica de Racionalizacin
Entradas

Salida concreta

- Propuesta de TUPA.

Oficiios circulares

- Ley N 27444 del

Formato para el TUPA

procedimiento administrativo

Proyecto de texto del TUPA

general.

Resolucin Rectoral

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Indicador

Tipo

N informes
faltantes

Eficacia

Contador

Mensual

Eficiencia

Porcentaje

Eficiencia

Porcentaje

Responsable

Valores de referencia
Mn/Mx

Deseado

Comit central

Semanal

Comit central

80%

100%

Semanal

Comit central

80%

100%

de las unidades a la
semana.
- N

informes

presentados

Unidades operativas
-

N
Levantadas

observac.
/

unidades operativas.

Cuadro N 3.4: Indicadores para el TUPA

a.4 Infraestructura fsica de la UNT


Infraestructura fsica de la UNT

Cdigo: PR01_04

Objetivos

Revisin N: 01

Mejorar, modernizar, ampliar y preservar la infraestructura

fsica e instalaciones, de acuerdo con las necesidades de las


actividades acadmicas y administrativas institucionales.
Intervinientes del proceso
- Rectorado
- Facultades Acadmicas.
- Oficina de Planificacin y Desarrollo
- Oficina tcnica de proyectos y desarrollo fsico
- Unidades orgnicas.
- Oficina de promocin financiera
- Oficina de Abastecimiento, Comisin de obras.
Entradas
- Informe

Salida concreta
de

requerimiento

infraestructura
unidades

fsica

operativas

de

de
las

de

la

universidad.
- Ley de concursos de mritos.

Indicador
-

Tipo

Requerimientos

- Informe

tcnico

de

conformidad

requerimiento.
-

Informe de factibilidad de requerimiento.

Expediente tcnico.

Bases administrativas para concurso.

Informe final de expediente tcnico.

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Responsable

Valores de referencia
Mn/Mx

Deseado

Eficacia

Contador

Mensual

Of. de Planificacin

Eficacia

Contador

Semanal

Of. de Planificacin

Eficiencia

Porcentaje

Mensual

Of. de Planificacin

25%

10%

Eficiencia

Porcentaje

Mensual

Of. de Planificacin

70%

100%

Eficiencia

Porcentaje

Mensual

Of. de Planificacin

10%

30%

no atendidos al mes.
- N

Expedientes

Tcnicos

sin

Resolucin Rectoral.
-

N Req no
aprobados

/ N Req presentados
- N

Expedientes

elaborados por la of.


de Proyectos / N
requerimientos aprob
-

N Expedientes de

de

terceros / N Req
aprobados.

Cuadro N 3.5: Indicadores de infraestructura fsica

a.5 Plan estadstico anual


Plan estadstico anual

Cdigo: PR01_05

Objetivos
-

Revisin N: 01

Mejorar mediante la planificacin de las operaciones


estadsticas la calidad; uniformidad y oportunidad en la
generacin y difusin de los productos estadsticos.

Mejorar los mecanismos de coordinacin y cooperacin de


la planificacin estadstica.

Intervinientes del proceso


- Rectorado
- Jefatura de la OGDP
- Secretara General
Entradas
-

Salida concreta

Programacin de operaciones
de la UNT

- Directiva

de

normas

Plan Estadstico

Proyectos estadsticos

Resolucin Rectoral.

procedimientos para la formulacin


y evaluacindel Plan Estadstico.
Indicador
-

Tipo

informes Eficacia

N
estadsticos

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Responsable

Valores de referencia
Mn/Mx

Deseado

Contador

Mensual

Jefe de la OGDP

10

Eficiencia

Porcentaje

Mensual

Jefe de la OGDP

60%

100%

Eficiencia

Porcentaje

Mensual

Jefe de la OGDP

30%

10%

Eficiencia

Porcentaje

Mensual

Jefe de la OGDP

70%

100%

no

completados al mes.
-

N
Reportes estadsticos
elaborados

Reportes
planificados
-

N observac. De
los informes
estadsticos
/

informes

programados en el
Plan.
-

N
Instrumentos
elaborados
instrumentos

Cuadro N 3.6: Indicadores del plan estadstico

b. Planificacin de las Facultades


b.1 Gestin curricular de las Escuelas Acadmico Profesionales

Gestin curricular de las Escuelas Acadmico


Cdigo: PR02_01

Profesionales
Objetivos

Revisin N: 01

Elaborar y lograr la aprobacin del currculo de la escuela.

Gestionar la puesta en marcha del currculo de la escuela


ante la comunidad universitaria.

Intervinientes del proceso


- Direccin de las Escuelas acadmico profesionales.
- Facultades Acadmicas.
Entradas

Salida concreta

- POI de la Escuela

Currcula de la Escuela Acadmica

acadmico profesional.

Generacin de horarios por semestres

Informe de cursos por semestre

Informe de slabos aprobados

Informe de matriculados por semestre

Indicador
-

Tipo

alumnos

matriculados

no Eficacia

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Contador

Semestral

Valores de referencia

Responsable
Direccin

Mn/Mx

Deseado

de

15

de

de

30%

0%

de

15%

100%

Escuela

por

semestre.
- N

propuestas

Eficacia

Contador

Anual

Porcentaje

Semestral

Escuela

curriculares por ao.


N slabos no visados Eficiencia

Direccin

cursos

Direccin
Escuela

programados.
- N

registros

matrculas
alumnos

de

de

la

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

Direccin
Escuela

Escuela.

Cuadro N 3.7: Indicadores para la gestin curricular de las Escuelas

b.2 Evaluacin y Acreditacin Universitaria

Evaluacin y Acreditacin Universitaria

Cdigo: PR02_02

Objetivos
-

Revisin N: 01

Lograr la buena praxis en el quehacer acadmico de las


Escuelas Acadmico Profesionales de la UNT.

Intervinientes del proceso


- Oficina de acreditacin universitaria.
- Facultades Acadmicas.
- Comit de acreditacin de las Escuelas acadmico profes.
- Escuelas acadmico profesionales.
Entradas

Salida concreta

- Comits

de

universitaria

de

acreditacin
las

Facultades

acadmicas.
- Comits de acreditacin de las
Escuelas.

Indicador
-

Tipo

reuniones

sin

Cuestionarios para la autoevaluacin

- Cronograma para la autoevaluacin de


las
Escuelas
-

Resultados estadsticos de las encuestas

Informe de autoevaluacin

Planes de mejoras

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Eficacia

Contador

Semanal

Eficiencia

Porcentaje

Semanal

quorum a la semana.
-

Comit

Mn/Mx

Deseado

de

de

85%

100%

de

85%

100%

acreditacin

Cuestionarios
formulados

Valores de referencia

Responsable

Comit
acreditacin

indicadores
establecidos

por

SINEACE.
- N

Eficiencia
encuestas

aplicadas

Alumnos

de

la

Escuela.

Porcentaje

Semanal

Comit
acreditacin

Cuadro N 3.8: Indicadores para la evaluacin y acreditacin universitaria

b.3 Gestin de Matrcula regular

Gestin de Matrcula regular

Cdigo: PR02_03

Objetivos
-

Revisin N: 01

Normar las actividades requeridas para el procesamiento de


las matrculas de los alumnos de pre grado.

Intervinientes del proceso


- Direccin de Escuela Acadmica.
- Tesorera
- Docentes consejeros.
- Alumnos.
Entradas

Salida concreta

- Cronograma

acadmico

por semestre.

Indicador
-

Orden de pago

Ficha de matrcula regular

Recibo de pago

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Contador

Semestral

Eficacia

Contador

Eficiencia

Eficiencia

Tipo

N alumnos regulares Eficacia

Responsable

Valores de referencia
Mn/Mx

Deseado

Director de Escuela

15

Semestral

Director de Escuela

15

Porcentaje

Semestral

Director de Escuela

20%

0%

Porcentaje

Semestral

Director de Escuela

85%

100%

no matriculados por
semestre.
-

N quejas del
proceso de matrculas
regulares
presentadas

por

semestre.
- N

alumnos

matriculados
alumnos

no
/

de

N
la

Escuela.
- N

alumnos

matriculados
alumnos

/
de

N
la

Escuela.

Cuadro N 3.9: Indicadores para la gestin de matrcula regular

b.4 Gestin de Matrcula Especial


Gestin de Matrcula Especial

Cdigo: PR02_04

Objetivos
-

Revisin N: 01

Gestionar la matrcula especial, con la debida autorizacin,


para aquellos alumnos que cumplan las condiciones antes
indicadas.

Intervinientes del proceso


- Direccin de Escuela Acadmica.
- Jefe de Registro Tcnico
- Mesa de partes de la Facultad
- Tesorera
- Secretara General
- Alumnos.
Entradas

Salida concreta

- Cronograma

acadmico

por semestre.

Orden de pago

Ficha de matrcula

- Solicitud dirigida al Decano de -

- Resolucin de matrcula con menos de 12

Facultad.

crditos en el semestre.

- Historial acadmico del alumno.


Indicador
-

Recibo de pago

Tipo
alumnos

Resolucin de cuarta matrcula

Mtodo de

Frecuencia

Responsable

Valores de referencia

Medida

de medida

Mn/Mx

Deseado

Contador

Semestral

Director de Escuela

15

Eficacia

Contador

Semestral

Director de Escuela

15

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

Director de Escuela

20%

0%

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

Director de Escuela

85%

100%

de Eficacia

regimen especial no
matriculados

por

semestre.
-

N quejas del
proceso de matrculas
con regimen especial
presentadas

por

semestre.
- N

alumnos

no

matriculados
alumnos

/
de

N
la

Escuela.
- N

alumnos

matriculados
alumnos

/
de

N
la

Escuela.

Cuadro N 3.10: Indicadores para la gestin de matrcula especial

b.5 Gestin de Matrcula Excepcional


Gestin de Matrcula Excepcional

Cdigo: PR02_05

Objetivos
-

Revisin N: 01

Gestionar la matrcula excepcional, para aquellos alumnos


que cumplan las condiciones requeridas para matricularse en
un tope de hasta 5 crditos adicionales.

Intervinientes del proceso


- Direccin de Escuela Acadmica.
- Jefe de Registro Tcnico
- Mesa de partes de la Facultad
- Tesorera
- Secretara General
- Alumnos.
Entradas

Salida concreta

- Cronograma

acadmico

por semestre.

Orden de pago

Ficha de matrcula

- Solicitud dirigida al Decano de -

Recibo de pago

- Resolucin de matrcula excepcional con

Facultad.
- Historial acadmico del alumno.

el nmero autorizado de crditos en el


semestre.

Indicador
-

Tipo
alumnos

Mtodo de

Frecuencia

Responsable

Valores de referencia

Medida

de medida

Mn/Mx

Deseado

Contador

Semestral

Director de Escuela

15

Eficacia

Contador

Semestral

Director de Escuela

15

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

Director de Escuela

20%

0%

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

Director de Escuela

85%

100%

de Eficacia

regimen excepcional
no matriculados por
semestre.
-

N quejas del
proceso de matrculas
con

regimen

excepcional
presentadas

por

semestre.
- N

alumnos

matriculados
alumnos

no
/

de

N
la

Escuela.
- N

alumnos

matriculados
alumnos
Escuela.

/
de

N
la

Cuadro N 3.11: Indicadores para la gestin de matrcula excepcional

b.6 Registro y reserva de Matrculas


Gestin reserva de Matrculas

Cdigo: PR02_06

Objetivos
-

Revisin N: 01

Gestionar el registro y reserva de matrcula de ciclo, en


currculo flexible o rgido.

Intervinientes del proceso


- Direccin de Escuela Acadmica.
- Jefe de Registro Tcnico
- Mesa de partes de la Facultad
- Tesorera
- Secretara General
- Alumnos.
Entradas

Salida concreta

- Cronograma

acadmico

por semestre.

Orden de pago

Recibo de pago

- Solicitud dirigida al Decano de - Resolucin de registro y reserva de


matrcula.

Facultad.
- Historial acadmico del alumno.

Indicador
-

Tipo

Frecuencia

Responsable

Valores de referencia

Medida

de medida

Mn/Mx

Deseado

Contador

Semestral

Director de Escuela

Eficacia

Contador

Semestral

Director de Escuela

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

Director de Escuela

5%

0%

que Eficacia

alumnos

Mtodo de

registran reserva de
matricula

por

semestre.
-

N quejas del
proceso de reserva
de

matrculas

por

semestre.
- N

alumnos

reservan
N

que

matricula /

alumnos

de

la

Escuela.

Cuadro N 3.12: Indicadores para el registro y reserva de matrcula

b.7 Reanudacin de estudios

Reanudacin de estudios

Cdigo: PR02_07

Objetivos
-

Revisin N: 01

Desarrollar los procedimientos para facilitar el trmite de


Reanudacin de estudios, para aquellos alumnos que
interrumpieron sus estudios.

Intervinientes del proceso


- Direccin de Escuela Acadmica.
- Jefe de Registro Tcnico
- Mesa de partes de la Facultad
- Tesorera
- Secretara General
- Alumnos.
Entradas

Salida concreta

- Cronograma

acadmico

por semestre.

Orden de pago

Recibo de pago

- Solicitud dirigida al Decano de -

Facultad.

Certificado mdico
Resolucin de reanudacin de estudios.

- Informe de Registro Tcnico.

Indicador
-

Tipo

Frecuencia

Responsable

Valores de referencia

Medida

de medida

Mn/Mx

Deseado

Contador

Semestral

Director de Escuela

Eficacia

Contador

Semestral

Director de Escuela

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

Director de Escuela

5%

10%

que Eficacia

alumnos

Mtodo de

solicitan reanudacin
de

estudios

por

semestre.
-

N quejas del
proceso

de

reanudacin

de

estudios

por

semestre.
- N

alumnos

que

reanudan estudios /
N

alumnos

de

la

Escuela.

Cuadro N 3.13: Indicadores para la reanudacin de estudios

b.8 Emisin de Constancias

Emisin de Constancias

Cdigo: PR02_08

Objetivos
-

Revisin N: 01

Gestionar las solicitudes de Constancias de los alumnos.

Intervinientes del proceso


- Direccin de Escuela Acadmica.
- Jefe de Registro Tcnico
- Mesa de partes de la Facultad
- Tesorera
- Secretara General
- Alumnos.
Entradas

Salida concreta

- Solicitud dirigida al Decano de Facultad.

Constancia de matrcula

Constancia de estudios

- Recibo por derecho de constancia

Constancia de notas

- Historial acadmico del alumno.

Constancia de promedio ponderado

Constancia de Tercio estudiantil

Indicador
-

Tipo
alumnos

Mtodo de

Frecuencia

Responsable

Valores de referencia

Medida

de medida

Mn/Mx

Deseado

Contador

Semestral

Director de Escuela

25

100

Eficacia

Contador

Semestral

Director de Escuela

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

Director de Escuela

25%

40%

que Eficacia

solicitan constancias
por semestre.
-

N quejas del
proceso de emisin
de

constancias

por

semestre.
- N

alumnos

que

solicitan constancias /
N

alumnos

de

la

Escuela.

Cuadro N 3.14: Indicadores para la emisin de constancias

b.9 Regularizacin o Rectificacin de Matrcula

Regularizacin o Rectificacin de Matrcula


Objetivos
-

Cdigo: PR02_09
Revisin N: 01

Facilitar el trmite de regularizacin o rectificacin de


matrcula.

Intervinientes del proceso


- Direccin de Escuela Acadmica.
- Jefe de Registro Tcnico
- Mesa de partes de la Facultad
- Alumnos.
Entradas

Salida concreta

- Solicitud dirigida al Decano de -

Ficha de matrcula actualizada.

Facultad.
- Ficha de matrcula.
- Historial acadmico del alumno.

Indicador
-

Tipo
alumnos

rectifican

Mtodo de

Frecuencia

Responsable

Valores de referencia

Medida

de medida

Mn/Mx

Deseado

Contador

Semestral

Director de Escuela

25

Eficacia

Contador

Semestral

Director de Escuela

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

Director de Escuela

5%

20%

que Eficacia

matrculas

por semestre.
-

N quejas del
proceso

de

rectificacin

de

matrculas

por

semestre.
- N

alumnos

que

solicitan rectificacin
de matrculas / N
alumnos

de

la

Escuela.

Cuadro N 3.15: Indicadores para la regularizacin de matrcula

b.10 Regularizacin de notas

Regularizacin de Notas

Cdigo: PR02_10

Objetivos
-

Revisin N: 01

Gestionar la solicitud de los alumnos que requieren


regularizar sus notas en el sistema acadmico de la

universidad.del proceso
Intervinientes
- Direccin de Escuela Acadmica.
- Jefe de departamento acadmico
- Jefe de Registro Tcnico
- Mesa de partes de la Facultad
- Docente del curso mencionado en la solicitud
- Alumnos.
Entradas

Salida concreta

- Solicitud dirigida al Decano de - Informe del docente que estuvo a cargo


Facultad.

del curso mencionado en la solicitud.

- Ficha de matrcula.

- Resolucin elaborada por el Director de

- Informe de registro tcnico.

Escuela, para firma del Decano de la


Facultad.

Indicador
-

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Contador

Semestral

Eficacia

Contador

Eficiencia

Porcentaje

Tipo
alumnos

que Eficacia

solicitan

regulariza-

cin

notas

de

Responsable

Valores de referencia
Mn/Mx

Deseado

Director de Escuela

Semestral

Director de Escuela

Semestral

Director de Escuela

5%

10%

por

semestre.
-

N quejas del
proceso

de

regularizacin

de

notas por semestre.


-

alumnos

que solicitan
regularizacin

de

notas / N alumnos
de la Escuela.

Cuadro N 3.16: Indicadores para la regularizacin de notas

b.11 Convalidacin de cursos

Convalidacin de cursos

Cdigo: PR02_11

Objetivos
-

Revisin N: 01

Presentar el procedimiento normativo para llevar a cabo las


convalidaciones de cursos.

Intervinientes del proceso


- Direccin de Escuela Acadmica.
- Comit evaluador de slabos
- Mesa de partes de la Facultad
Entradas

Salida concreta

- Solicitud dirigida al Decano de Facultad.

Informe del comit de slabos.

Informe de Direccin de Escuela.

Resolucin elaborada por el Decano de la


Facultad.

Indicador
-

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Contador

Semestral

Eficacia

Contador

Eficiencia

Porcentaje

Tipo
alumnos

que Eficacia

Responsable

Valores de referencia
Mn/Mx

Deseado

Director de Escuela

10

Semestral

Director de Escuela

Semestral

Director de Escuela

5%

10%

solicitan
convalidacin

de

cursos por semestre.


-

N quejas del
proceso

de

convalidacin

de

cursos por semestre.


- N

alumnos

que

solicitan
convalidacin

de

cursos / N alumnos
de la Escuela.

Cuadro N 3.17: Indicadores para la convalidacin de cursos

b.12 Gestin de Slabos

Gestin de Slabos

Cdigo: PR02_12

Objetivos
-

Revisin N: 01

Brindar las pautas para el desarrollo de los slabos de los


cursos que se matricul el estudiante.

Intervinientes del proceso


- Vicerrectorado acadmico
- Direccin de Escuela Acadmica.
- Director de departamento acadmico
- Comit evaluador de slabos
- Docente
Entradas

Salida concreta

- Cronograma acadmico.

- Carga acadmica docente

- Informe de Direccin de Escuela sobre

Slabos de cursos
observaciones de slabos.

Indicador
-

Tipo

Frecuencia

Responsable

Valores de referencia

Medida

de medida

Mn/Mx

Deseado

Contador

Semestral

Director de Escuela

90%

Todos

Eficacia

Contador

Semestral

Director de Escuela

10%

100%

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

Director de Escuela

5%

0%

slabos Eficacia

recepcionados

Mtodo de

de

cursos por semestre.


- N

slabos

con

observaciones

por

semestre.
- N

slabos

observados
cursos

programados

de la Escuela.

Cuadro N 3.18: Indicadores para la gestin de slabos

b.13 Certificados de estudios de pre grado

Certificados de estudios de pre grado

Cdigo: PR02_13

Objetivos
-

Revisin N: 01

Facilitar el proceso administrativo para la obtencin de los


certificados de los alumnos.

Intervinientes del proceso


- Mesa de partes de la Facultad
- Jefe de Registro Tcnico
- Secretara General
Entradas

Salida concreta

- Historial Acadmico

- Certificados de estudios visado y firmado


por Secretara General, Jefe de Registro
Tcnico y Decano de Facultad.

Indicador
-

Tipo

solicitudes

certificados

de Eficacia

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Contador

Semestral

Responsable

Valores de referencia
Mn/Mx

Deseado

80%

Todos

Registro

10%

0%

Registro

90%

100%

Mesa de partes de
la Facultad

de

estudios recepcionados por semestre.


-

certificados

de

Eficacia

Contador

Semestral

Jefe

de

Tcnico

estudios no atendidos
por semestre.
- N

certificados

atendidos

egresados

de

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

Jefe

de

Tcnico

la

Escuela.

Cuadro N 3.19: Indicadores para los certificados de estudios de pre grado

b.14 Procesamiento de Grado Acadmico

Procesamiento de Grado Acadmico

Cdigo: PR02_14

Objetivos
-

Revisin N: 01

Brindar los procedimientos administrativos conducentes a la


obtencin del grado acadmico de Bachiller.

Intervinientes del proceso


- Mesa de partes de la Facultad
- Director de Escuela
- Jurado evaluador, conformado por docentes de la Escuela
- Jefe de Registro Tcnico
- Decano de la Facultad
- Secretara General
Entradas

Salida concreta

- Informe de investigacin cientfica

- Actas de sustentacin de investigacin

- Formato de solicitud mltiple


para nombramiento de jurado.

cientfica.
-

Recibo de trmite

- Formato de solicitud mltiple, para fijar


fecha y hora de colacin.
-

PECOSA de emisin de pergamino

- Resolucin

con

la

relacin

de

los

egresados aptos para colacin.


Indicador
-

Tipo

solicitudes

recepcionados

de Eficacia

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Contador

Semestral

Responsable
Mesa de partes de

Valores de referencia
Mn/Mx

Deseado

80%

Todos

la Facultad

por

semestre.
- N

egresados

aprobados

en

Eficacia

Contador

Semestral

Jurado evaluador

99%

100%

Eficacia

Contador

Semestral

Director de Escuela

1%

0%

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

Director de Escuela

99%

100%

la

sustentacin.
-

solicitudes

atendidas

no
por

semestre.
- N

solicitudes

atendidas

egresados

de

N
la

Escuela.

Cuadro N 3.20: Indicadores para el procesamiento de grado acadmico

b.15 Procesamiento de Ttulo profesional

Procesamiento de Grado Acadmico

Cdigo: PR02_15

Objetivos
-

Revisin N: 01

Brindar los procedimientos administrativos conducentes a la


obtencin del ttulo profesional.

Intervinientes del proceso


- Mesa de partes de la Facultad
- Director de Escuela
- Jurado evaluador, conformado por docentes de la Escuela
- Jefe de Registro Tcnico
- Decano de la Facultad
- Secretara General
Entradas

Salida concreta

- Informe de investigacin cientfica

- Actas

- Formato de solicitud mltiple


para nombramiento de jurado.

de

sustentacin

de

tesis

de

investigacin cientfica.
-

Recibo de trmite

- Formato de solicitud mltiple, para fijar


fecha y hora de colacin.
-

PECOSA de emisin de pergamino

- Resolucin

con

la

relacin

de

los

bachilleres aptos para colacin.


Indicador
-

Tipo

solicitudes

recepcionados

de Eficacia

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Contador

Semestral

Responsable
Mesa de partes de

Valores de referencia
Mn/Mx

Deseado

80%

Todos

la Facultad

por

semestre.
- N

bachilleres

aprobados

en

Eficacia

Contador

Semestral

Jurado evaluador

99%

100%

Eficacia

Contador

Semestral

Director de Escuela

1%

0%

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

Director de Escuela

99%

100%

la

sustentacin.
-

solicitudes

atendidas

no
por

semestre.
- N

solicitudes

atendidas

bachilleres

de

N
la

Escuela.

Cuadro N 3.21: Indicadores para el procesamiento de ttulo profesional

b.16 Obtencin de Ttulo por prueba de capacidad profesional

Obtencin de Ttulo por prueba de capacidad profesional


Objetivos
-

Cdigo: PR02_16
Revisin N: 01

Brindar los procedimientos administrativos conducentes a la


obtencin del ttulo profesional bajo la modalidad de
capacidad profesional.

Intervinientes del proceso


- Mesa de partes de la Facultad
- Director de Escuela
- Jurado evaluador, conformado por docentes de la Escuela
- Jefe de Registro Tcnico
- Decano de la Facultad
- Secretara General
Entradas
-

Salida concreta

Informe de la capacidad profesional

Actas

de

sustentacin

de

capacidad

profesional.

- Formato de solicitud mltiple para


nombramiento de jurado y designacin

de tema de capacidad profesional.

Recibo de trmite
Formato de solicitud mltiple, para fijar fecha
y hora de colacin.

PECOSA de emisin de pergamino


Resolucin con la relacin de los bachilleres
aptos para colacin.

Indicador
-

Tipo

solicitudes

recepcionados

de Eficacia

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Contador

Semestral

Responsable
Mesa de partes de

Valores de referencia
Mn/Mx

Deseado

80%

Todos

la Facultad

por

semestre.
- N

bachilleres

aprobados

en

sustentacin

de

Eficacia

Contador

Semestral

Jurado evaluador

99%

100%

Eficacia

Contador

Semestral

Director de Escuela

1%

0%

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

Director de Escuela

99%

100%

la
la

capacidad profes.
-

solicitudes

atendidas

no
por

semestre.
- N

solicitudes

atendidas

bachilleres

de

N
la

Escuela.

Cuadro N 3.22: Indicadores para la obtencin del ttulo por prueba de capacidad

b.17 Ttulo por informe de Experiencia profesional

Ttulo por informe de Experiencia profesional


Objetivos
-

Cdigo: PR02_17
Revisin N: 01

Brindar los procedimientos administrativos conducentes a la


obtencin del ttulo profesional bajo la modalidad de
experiencia profesional.

Intervinientes del proceso


- Mesa de partes de la Facultad
- Director de Escuela
- Jurado evaluador, conformado por docentes de la Escuela
- Jefe de Registro Tcnico
- Decano de la Facultad
- Secretara General
Entradas

Salida concreta

Informe de la experiencia profesional

Formato de solicitud mltiple


para nombramiento de jurado.

Actas

de

sustentacin

de

experiencia

profesional.
-

Recibo de trmite
Formato de solicitud mltiple, para fijar fecha
y hora de colacin.

PECOSA de emisin de pergamino


Resolucin con la relacin de los bachilleres
aptos para colacin.

Indicador
-

Tipo
de Eficacia

solicitudes

recepcionados

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Contador

Semestral

Responsable
Mesa de partes de

Valores de referencia
Mn/Mx

Deseado

80%

Todos

la Facultad

por

semestre.
- N

bachilleres

aprobados

en

sustentacin

Eficacia

Contador

Semestral

Jurado evaluador

99%

100%

Eficacia

Contador

Semestral

Director de Escuela

1%

0%

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

Director de Escuela

99%

100%

la

de

la

experiencia profes.
-

solicitudes

atendidas

no
por

semestre.
- N

solicitudes

atendidas

bachilleres

de

N
la

Escuela.

Cuadro N 3.23: Indicadores para la obtencin del ttulo por experiencia profesional

b.18 Examen de Suficiencia

Ttulo por informe de Experiencia profesional


Objetivos
-

Cdigo: PR02_18
Revisin N: 01

Brindar los procedimientos administrativos conducentes a la


solicitud del alumno para registrar matrcula en una sola
asignatura que ser evaluada bajo la modalidad de Examen
de Suficiencia.

Intervinientes del proceso


- Mesa de partes de la Facultad
- Director de Escuela
- Jurado evaluador, conformado por docentes de la Escuela
- Jefe de Registro Tcnico
- Decano de la Facultad
Entradas

Salida concreta

- Formato de solicitud mltiple

- Resolucin de examen de suficiencia y

para nombramiento de jurado.


- Copia de ficha de matrcula

nombramiento de jurado.
-

Acta adicional.

- Recibo de pago por derecho


de examen de suficiencia.
Indicador
-

Tipo
solicitudes Eficacia

recepcionados

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Contador

Semestral

Responsable
Mesa de partes de

Valores de referencia
Mn/Mx

Deseado

80%

Todos

la Facultad

por

semestre.
- N

alumnos

aprobados

en

examen

Eficacia

Contador

Semestral

Jurado evaluador

99%

100%

Eficacia

Contador

Semestral

Director de Escuela

1%

0%

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

Director de Escuela

99%

100%

el
de

suficiencia.
-

solicitudes

atendidas

no
por

semestre.
- N

solicitudes

atendidas

alumnos

de

la

Escuela.

Cuadro N 3.24: Indicadores para la gestin de examen de suficiencia

b.19 Aprobacin de proyecto de tesis

Aprobacin de proyecto de tesis

Cdigo: PR02_19

Objetivos
-

Revisin N: 01

Brindar los procedimientos administrativos conducentes a la


presentacin del informe de tesis para la obtencin del ttulo
profesional.

Intervinientes del proceso


- Mesa de partes de la Facultad
- Director de Escuela
- Comit de investigacin
- Docente asesor
- Decano de la Facultad
Entradas

Salida concreta

- Ejemplares de proyecto de tesis


- Formato de solicitud mltiple

- Resolucin de aprobacin de proyecto de


tesis

para nombramiento de jurado.


- Copia de ficha de matrcula
- Recibo de pago.
- Libro de Plan de tesis aceptadas.
Indicador
-

Tipo
solicitudes Eficacia

recepcionados

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Contador

Semestral

Responsable
Mesa de partes de

Valores de referencia
Mn/Mx

Deseado

80%

Todos

la Facultad Jurado

por

semestre.
- N

proyectos

Eficacia

Contador

Semestral

evaluador Director

99%

100%

Eficacia

Contador

Semestral

de Escuela

1%

0%

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

Director de Escuela

99%

100%

aprobados.
-

solicitudes

atendidas

no
por

semestre.
- N

solicitudes

atendidas

alumnos

de

la

Escuela.

Cuadro N 3.25: Indicadores para la aprobacin de proyecto de tesis

b.20 Matrcula de cursos llevados va educacin continuada


Matrcula de cursos llevados va educacin continuada Cdigo: PR02_20
Objetivos
-

Revisin N: 01

Brindar los procedimientos administrativos conducentes a la


matrcula de cursos bajo la modalidad de educacin
continuada de la Escuela de Post Grado.

Intervinientes del proceso


- Mesa de partes de la Direccin de la seccin de Postgrado.
- Tesorera
- Direccin de la seccin de Postgrado.
Entradas

Salida concreta

- Cronograma

acadmico

de -

Postgrado por semestre.

Lista de aptos

- Resolucin de autorizacin para registro

- Solicitud dirigida al Director de

de matrcula.

la seccin de Postgrado.
- Recibo de pago
- Curriculum vitae documentado.
- Certificados de estudios originales.
- Grado acadmico de bachiller
- Fotos
Indicador
-

Tipo
alumnos

que Eficacia

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Contador

Semestral

modalidad

Director de Seccin

Valores de referencia
Mn/Mx

Deseado

10

25

5%

100%

de Postgrado

registran matricula en
la

Responsable

de

educacin
continuada

por

semestre.
-

N quejas del

Eficacia

Contador

Semestral

Director de Seccin
de Postgrado

proceso de matrculas
por Educacin
continuada

por

semestre.
-

N alumnos que se
matriculan
alumnos

de

la

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

Director de Seccin
de Postgrado

Escuela.

Cuadro N 3.26: Indicadores para la gestin de educacin continuada

b.21 Optar el Grado de Maestro


Procesamiento de Grado Acadmico

Cdigo: PR02_21

Objetivos
-

Revisin N: 01

Brindar los procedimientos administrativos conducentes a la


obtencin del grado de Maestro bajo la modalidad de tesis

de Investigacin cientfica.
Intervinientes del proceso
- Director de la seccin de Postgrado
- Jurado evaluador
- Jefe de Registro Tcnico
- Secretara General
Entradas

Salida concreta

- Informe de tesis.

- Resolucin Directoral de nombramiento

- Formato de solicitud mltiple


para nombramiento de jurado.
- Recibo de trmite

de jurado examinador de tesis.


- Actas de sustentacin de investigacin
cientfica.

- Carpeta de trnsito para el


grado de Maestra.

- Resolucin directoral declarando expedito


para optar el grado de Maestro.
- Resolucin directoral con relacin de
graduandos.
- Expedientes

pergaminos

de

los

graduandos.
Indicador
-

Tipo

solicitudes

recepcionados

de Eficacia

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Contador

Semestral

seccin

Mn/Mx

Deseado

80%

Todos

de

Postgrado

semestre.
- N

Mesa de partes de
la

por

Valores de referencia

Responsable

egresados

aprobados

en

la

solicitudes

no

Eficacia

Contador

Semestral

Director

de

la

99%

100%

de

la

de

la

99%

100%

seccin

sustentacin.
-

atendidas

Eficacia

Contador

Semestral

por

Director
seccin

semestre.
- N

solicitudes

atendidas

egresados

de

Seccin

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

Director
seccin

la
de

Postgrado

Cuadro N 3.27: Indicadores para optar el grado de Maestro

b.22 Certificado de estudios de Post Grado

Certificados de estudios de post grado

Cdigo: PR02_22

Objetivos
-

Revisin N: 01

Facilitar el proceso administrativo para la obtencin de los


certificados de los alumnos.

Intervinientes del proceso


- Mesa de partes de la seccin de postgrado
- Director de la seccin de postgrado
- Jefe de Registro Tcnico
- Tesorera
- Secretara General
Entradas

Salida concreta

- FUT para certificados de estudios


- Historial Acadmico

- Certificados de estudios visado y firmado


por Secretara General, Jefe de Registro
Tcnico y Director de postgrado.

Indicador
-

Tipo

solicitudes

certificados

de Eficacia

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Contador

Semestral

Responsable

Valores de referencia
Mn/Mx

Deseado

80%

Todos

Registro

5%

0%

Registro

90%

100%

Mesa de partes de
la Seccin

de

estudios recepcionados por semestre.


-

certificados

de

Eficacia

Contador

Semestral

Jefe

de

Tcnico

estudios no atendidos
por semestre.
- N

certificados

atendidos

egresados

de

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

Jefe

de

Tcnico

la

seccin de postgrado

Cuadro N 3.28: Indicadores para la obtencin de certificados de estudios de postgrado

c. Secretara General
c.1 Subvenciones de alumnos

Subvenciones de alumnos

Cdigo: PR03_01

Objetivos
-

Revisin N: 01

A tender las subvenciones econmicas de los alumnos en el


marco de la disponibilidad econmica.

Intervinientes del proceso


- Rectorado
- Mesa de partes de Secretara General.
- Oficina de Bienestar Universitario.
- Servicio Social.
- Oficina Tcnica de Contabilidad
- Jefe de OGSEF
Entradas

Salida concreta

- Solicitud del alumno.


- Expediente

con

Universitario.

requisitos establecidos.

Indicador
-

Tipo
solicitudes

Informe del Jefe de la oficina de bienestra

Resolucin Rectoral

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Responsable

Eficacia

Contador

Mensual

Mesa de partes

Eficiencia

Porcentaje

Mensual

Jefe de Bienestar

Valores de referencia
Mnimo

Deseado

10

100

15%

0%

70%

100%

presentadas al mes.
-

Universitario

solicitudes denegadas
/

solicitudes
presentadas.
-

Eficiencia

Porcentaje

Mensual

Jefe de Bienestar
Universitario

solicitudes aprobadas
/
solicitudes

Cuadro N 3.29: Indicadores para las subvenciones

d. Admisin a la UNT
d.1 Admisin por Traslado interno

Admisin por Traslado interno

Cdigo: PR04_01

Objetivos

Revisin N: 01

Evaluar las aptitudes y

conocimientos bsicos de los

postulantes para seguir estudios universitarios con las


mismas oportunidades de ingreso.
-

Se permite solicitarlo solo a aquellos estudiantes que


habiendo ingresado por concurso ordinario o extraordinario, y
que actualmente estn estudiando en la UNT y no han sido
separados por motivos disciplinarios o acadmicos y que
acrediten haber aprobado un mnimo de dos ciclos o un ao
acadmico o 36 crditos por lo menos.

Intervinientes del proceso


- Jefe de la oficina de Admisin de la UNT
- Facultades Acadmicas.
- Comit de evaluacin de expedientes de las Facultades.
Entradas

Salida concreta

- Carpeta de inscripcin.

Cuadro consolidado de postulantes

- Recibo de inscripcin

Informe de evaluacin de expedientes

- Constancia

Resolucin de Acreditacin del ingresante

de

recepcin

de documentos.

- Resolucin Decanal de convalidacin de

- Cronograma de inscripciones

Indicador
-

Tipo

N postulantes aptos Eficacia

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Contador

al ao.
-

Segn

Responsable

Valores de referencia
Mnimo

Deseado

Oficina de Admisin

90%

Todos

Oficina de Admisin

70%

100%

Oficina de Admisin

70%

100%

cronograma

N postulantes / N

Eficiencia

Porcentaje

Eficiencia

Porcentaje

Escuelas
- N

asignaturas

Segn
cronograma

postulantes

ingresantes

Segn
cronograma

postulantes

Cuadro N 3.30: Indicadores para la Admisin por traslado interno

d.2 Admisin por Traslado externo

Admisin por Traslado externo

Cdigo: PR04_02

Objetivos

Revisin N: 01

Evaluar

de

las

aptitudes

conocimientos

bsicos

los postulantes para seguir estudios universitarios

con las mismas oportunidades de ingreso.


Pueden solicitarlo los estudiantes de las universidades del

pas y
no
o

tambin

hayan

de

sido

universidades

separados

acadmicos,

que

lo

ms

del extranjero,

por

motivos disciplinarios

demuestren
hasta

que

haber

dos

aos

ejecutado

matricula

acadmicos

anteriores

al proceso y que acrediten haber aprobado un

mnimo de dos ciclos o un ao acadmico o 36 crditos por


lo menos.
Intervinientes del proceso
- Jefe de la oficina de Admisin de la UNT
- Facultades Acadmicas.
- Comit de evaluacin de expedientes de las Facultades.
Entradas

Salida concreta

- Carpeta de inscripcin.

Cuadro consolidado de postulantes

- Recibo de inscripcin

Informe de evaluacin de expedientes

- Constancia

Resolucin de Acreditacin del ingresante

de

recepcin

de documentos.

- Resolucin Decanal de convalidacin de

- Cronograma de inscripciones
Indicador
-

Tipo

N postulantes aptos Eficacia

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Contador

N postulantes / N

Eficiencia

Porcentaje

Escuelas
- N

Segn

Responsable

Valores de referencia
Mnimo

Deseado

Oficina de Admisin

90%

Todos

Oficina de Admisin

70%

100%

Oficina de Admisin

70%

100%

cronograma

al ao.
-

asignaturas.

Segn
cronograma

postulantes

ingresantes

Eficiencia

Porcentaje

Segn
cronograma

postulantes

Cuadro N 3.31: Indicadores para la Admisin por traslado externo

d.3 Admisin por Complementacin Acadmica

Admisin por Complementacin Acadmica


Objetivos

Revisin N: 01

Evaluar

de

Cdigo: PR04_03

las

aptitudes

conocimientos

bsicos

los postulantes para seguir estudios universitarios

con las mismas oportunidades de ingreso.


Intervinientes del proceso
- Jefe de la oficina de Admisin de la UNT
- Consejo Universitario.
- Comit de evaluacin de expedientes de las Facultades.
Entradas

Salida concreta

- Carpeta de inscripcin.

Cuadro consolidado de postulantes

- Prospecto de Admisin

Informe de evaluacin de expedientes

- Recibo de inscripcin

- Relacin de ingresantes por Escuelas y

- Constancia

de

recepcin

de documentos.

orden de mritos.
-

- Cronograma de inscripciones

Resolucin de Acreditacin del ingresante

- Resolucin Decanal de convalidacin de


asignaturas.

Indicador
-

Tipo

N postulantes aptos Eficacia

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Contador

N postulantes / N

Eficiencia

Porcentaje

Eficiencia

Porcentaje

Escuelas
- N

Valores de referencia
Mnimo

Deseado

Oficina de Admisin

90%

Todos

Oficina de Admisin

70%

100%

Oficina de Admisin

70%

100%

cronograma

al ao.
-

Segn

Responsable

Segn
cronograma

postulantes

ingresantes

Segn
cronograma

postulantes

Cuadro N 3.32: Indicadores para la Admisin por complementacin acadmica

d.4 Admisin por Segunda especializacin

Admisin por Segunda especializacin

Cdigo: PR04_04

Objetivos

Revisin N: 01

Evaluar

de

las

aptitudes

conocimientos

bsicos

los postulantes para seguir estudios universitarios

con las mismas oportunidades de ingreso.


Intervinientes del proceso
- Jefe de la oficina de Admisin de la UNT
- Facultad Acadmica.
- Consejo Universitario.
Entradas

Salida concreta

- Carpeta de inscripcin.

Cuadro consolidado de postulantes

- Prospecto de Admisin

Informe de evaluacin de expedientes

- Recibo de inscripcin

- Relacin de ingresantes por Escuelas y

- Constancia

de

recepcin

de documentos.
- Cronograma de inscripciones

orden de mritos.
- Resolucin de Acreditacin del
ingresante.
- Resolucin Decanal de convalidacin de
asignaturas.

Indicador
-

Tipo

N postulantes aptos Eficacia

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Contador

N postulantes / N

Eficiencia

Porcentaje

Eficiencia

Porcentaje

Escuelas
- N

Valores de referencia
Mnimo

Deseado

Oficina de Admisin

90%

Todos

Oficina de Admisin

70%

100%

Oficina de Admisin

70%

100%

cronograma

al ao.
-

Segn

Responsable

Segn
cronograma

postulantes

ingresantes

Segn
cronograma

postulantes

Cuadro N 3.33: Indicadores para la Admisin por segunda especializacin

d.5 Admisin por Examen Ordinario

Admisin por Examen Ordinario

Cdigo: PR04_05

Objetivos

Revisin N: 01

Evaluar

de

las

aptitudes

conocimientos

bsicos

los postulantes para seguir estudios universitarios

con las mismas oportunidades de ingreso.


Intervinientes del proceso
- Jefe de la oficina de Admisin de la UNT
- Consejo Universitario.
- Comit de evaluacin de expedientes de las Facultades.
Entradas

Salida concreta

- Carpeta de inscripcin.

Cuadro consolidado de postulantes

- Prospecto de Admisin

Informe de evaluacin de expedientes

- Recibo de inscripcin

- Relacin de ingresantes por Escuelas y

- Constancia

de

recepcin

de documentos.

orden de mritos.
-

Resolucin de Acreditacin del ingresante

- Cronograma de inscripciones

Indicador
-

Tipo

N postulantes aptos

Eficacia

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Contador

N postulantes / N

Eficiencia

Porcentaje

Escuelas
- N

Valores de referencia
Mnimo

Deseado

Oficina de Admisin

90%

Todos

Oficina de Admisin

70%

100%

Oficina de Admisin

70%

100%

cronograma

por convocatoria.
-

Segn

Responsable

Segn
cronograma

postulantes

ingresantes

Eficiencia

Porcentaje

Segn
cronograma

postulantes

Cuadro N 3.34: Indicadores para la Admisin por examen ordinario

d.6 Admisin por Premios de excelencia

Admisin por Premios de Excelencia

Cdigo: PR04_06

Objetivos

Revisin N: 01

Evaluar

de

las

aptitudes

conocimientos

bsicos

los postulantes para seguir estudios universitarios

con las mismas oportunidades de ingreso.


Intervinientes del proceso
- Jefe de la oficina de Admisin de la UNT
- Consejo Universitario.
- Banco de Crdito
- Docente tutor
Entradas

Salida concreta

- Carpeta de inscripcin.

Fotosheck del postulante

- Prospecto de Admisin

Cuadro consolidado de postulantes

- Recibo de inscripcin

Informe de evaluacin de expedientes

- Constancia

- Relacin de ingresantes por Escuelas y

de

recepcin

de documentos.

orden de mritos.

- Cronograma de inscripciones

Indicador
-

Tipo

N postulantes aptos Eficacia

Frecuencia

Medida

de medida

Contador

Segn

Responsable

Valores de referencia
Mnimo

Deseado

Oficina de Admisin

90%

Todos

Oficina de Admisin

70%

100%

Oficina de Admisin

70%

100%

cronograma

N postulantes / N

Eficiencia

Porcentaje

Escuelas
- N

Resolucin de Acreditacin del ingresante

Mtodo de

al ao.
-

Segn
cronograma

postulantes

ingresantes

Eficiencia

Porcentaje

Segn
cronograma

postulantes

Cuadro N 3.35: Indicadores para la Admisin por premio de excelencia

d.7 Admisin por CEPUNT

Admisin por CEPUNT

Cdigo: PR04_07

Objetivos

Revisin N: 01

Evaluar

de

las

aptitudes

conocimientos

bsicos

los postulantes para seguir estudios universitarios

con las mismas oportunidades de ingreso.


Intervinientes del proceso
- Jefe de la oficina de Admisin de la UNT
- Consejo Universitario.
- Banco de Crdito
- Docente tutor
Entradas

Salida concreta

- Carpeta de inscripcin.

Fotosheck del postulante

- Prospecto de Admisin

Cuadro consolidado de postulantes

- Recibo de inscripcin

Informe de evaluacin de expedientes

- Constancia

- Relacin de ingresantes por Escuelas y

de

recepcin

de documentos.

orden de mritos.

- Cronograma de inscripciones

Indicador
-

Tipo

N postulantes aptos

Eficacia

Frecuencia

Medida

de medida

Contador

Segn

Responsable

Valores de referencia
Mnimo

Deseado

Oficina de Admisin

90%

Todos

Oficina de Admisin

70%

100%

Oficina de Admisin

70%

100%

cronograma

N postulantes / N

Eficiencia

Porcentaje

Escuelas
- N

Resolucin de Acreditacin del ingresante

Mtodo de

por convocatoria.
-

Segn
cronograma

postulantes

ingresantes

Eficiencia

Porcentaje

Segn
cronograma

postulantes

Cuadro N 3.36: Indicadores para la Admisin por CEPUNT

e. Intercambio acadmico
e.1 Beca de capacitacin docente

Beca de capacitacin docente

Cdigo: PR05_01

Objetivos

Revisin N: 01

Proponer el plan de capacitacin del personal docente en lo

que se refiere a las acciones del desarrollo de la ciencia y la


tecnologa, as como la transferencia

e intercambio de

conocimientos.
P reparar normas y procedimientos

para la capacitacin

docente.
Intervinientes del proceso
- Vicerrectorado acadmico
- Facultades Acadmicas.
- Docente de categora regular.
- Director de Departamento acadmico
- Oficina de Intercambio Acadmico.
Entradas

Salida concreta

- Solicitud del docente.

Informe de Proyecto de becas docentes.

- Expediente con requisitos exigidos

Resolucin Rectoral

Trmite de licencia laboral.

Indicador
-

Tipo

N becas adjudicadas Eficacia


por

semestre,

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Contador

Semestral

Responsable
Oficina

de

inter-

Valores de referencia
Mnimo

Deseado

20

70%

100%

10%

3%

cambio acadmico

por

Facultad.
-

N becas solicitadas

Eficiencia

Porcentaje

Mensual

/ N becas ofrecidas.
- N
observadas

solicitudes
/

Oficina

de

inter-

cambio acadmico
Eficiencia

Porcentaje

mensual

Oficina

de

inter-

cambio acadmico

becas ofrecidas

Cuadro N 3.37: Indicadores para las becas de capacitacin docente

e.2 Convenios de cooperacin tcnica cientfica

Convenios de cooperacin tcnica cientfica

Cdigo: PR05_02

Objetivos

Revisin N: 01

Formular proyectos y solicitudes de cooperacin tcnica.

Evaluar los proyectos de cooperacin tcnica recibidos.

Intervinientes del proceso


- Rectorado
- Vicerrectorado acadmico
- Jefe de Intercambio Acadmico
- Jefe de Asuntos Jurdicos
Entradas

Salida concreta

- Solicitud de la Institucin intersada

Informe de Proyecto de convenio

- Estatuto de la UNT

Resolucin Rectoral

- Reglamento de la UNT

Indicador
-

Tipo
convenios Eficacia

N
autorizados

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Contador

Semestral

Responsable
Oficina

de

inter-

Valores de referencia
Mnimo

Deseado

10

20

10%

0%

10%

0%

cambio acadmico

por

semestre.
- N

solicitudes

Eficacia

Contador

Mensual

Oficina

de

inter-

cambio acadmico

observadas.
N convenios observados / N convenios

Eficiencia

Porcentaje

mensual

Oficina

de

inter-

cambio acadmico

solicitados.

Cuadro N 3.38: Indicadores para la cooperacin tcnica cientfica

e.3 Crditos educativos

Crditos educativos

Cdigo: PR05_03

Objetivos

Revisin N: 01

Gestionar crditos educativos a los alumnos de la UNT.

Intervinientes del proceso


- Rectorado
- Vicerrectorado acadmico
- Jefe de Intercambio Acadmico
Entradas

Salida concreta

- Formatos

para

INABEC

o -

CONCYTEC

Resolucin de aprobacin por INABEC o


CONCYTEC.

- Estatuto de la UNT

Cheque

- Reglamento de la UNT

Indicador
-

crditos

Tipo
solici- Eficacia

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Contador

Semestral

tados por semestre,

Responsable
Oficina

de

Valores de referencia
Mnimo

Deseado

10

4%

0%

3%

0%

inter-

cambio acadmico.

por Facultad.
-

solicitudes

Eficacia

Contador

Mensual

Eficiencia

Porcentaje

mensual

de crdito
observados.
-

crditos

obser- vados / N

Oficina

de

inter-

cambio acadmico
Oficina

de

inter-

cambio acadmico

Cuadro N 3.39: Indicadores para los crditos educativos

e.4 Capacitacin de profesores investigadores

Capacitacin de profesores investigadores

Cdigo: PR05_04

Objetivos

Revisin N: 01

Proponer el plan de capacitacin del personal docente en lo

que se refiere a las acciones del desarrollo de la ciencia y la


tecnologa, as como la transferencia

e intercambio de

conocimientos.
Preparar normas y procedimientos

para la capacitacin

docente.
Intervinientes del proceso
- Rectorado
- Vicerrectorado acadmico
- Jefe de Intercambio Acadmico
- Facultad acadmica
- Docentes investigadores
Entradas
-

Salida concreta

Formatos para solicitud de


vacante de la UNT hacia otras
instituciones

nacionales

extranjeras.

- Plan

de

capacitacin

del

personal

docente.
- Documento de normas y procedimientos
para la capacitacin docente.

- Estatuto de la UNT
- Reglamento de la UNT

Indicador
-

Tipo

solicitudes

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Eficacia

Contador

Mensual

Eficacia

Contador

Mensual

solicitudes

Eficacia

Contador

Mensual

observadas.
- N

de

inter-

Mnimo

Deseado

15

Oficina

de

inter-

4%

0%

5%

0%

3%

0%

cambio acadmico

observaciones

planteadas

Oficina

Valores de referencia

cambio acadmico

presentadas al mes.
- N

Responsable

al

Oficina

de

inter-

cambio acadmico

proyecto.
-

N solicitudes observados / N solicitudes

Eficiencia

Porcentaje

Mensual

Oficina

de

inter-

cambio acadmico

Cuadro N 3.40: Indicadores para la capacitacin de profesores investigadores

f. Bienestar Universitario
f.1 Prestaciones en salud

Prestaciones en salud

Cdigo: PR06_01

Objetivos
-

Revisin N: 01

Atender las solicitudes de los alumnos en prestaciones de


salud en el marco de la disponibilidad econmica.

Intervinientes del proceso


- Asistente Social
- Alumnos
Entradas

Salida concreta

- Formatos

para

solicitud

- Resolucin de aprobacin de servicio

hacia servicio social.

social.

- Expediente de requisitos
- Estatuto de la UNT
- Reglamento de la UNT

Indicador
-

Tipo
solicitudes

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Eficacia

Contador

Mensual

Eficacia

Contador

Mensual

Eficiencia

Porcentaje

Mensual

Eficiencia

Porcentaje

Mensual

solicitudes
observadas.
-

solicitudes
-

Mnimo

Deseado

15

Oficina de servicio

4%

0%

5%

0%

80&

100%

social

N solicitudes
obser- vados / N

Oficina de servicio

Valores de referencia

social

presentadas al mes.
-

Responsable

Oficina de servicio
social
Oficina de servicio
social

N
solicitudes

Cuadro N 3.41: Indicadores para las prestaciones de salud

f.2 Tutora, orientacin y consejera social

Tutora, orientacin y consejera social


Objetivos
-

Cdigo: PR06_02
Revisin N: 01

Ejecutar programas de bienestar social en beneficio de la


comunidad universitaria.

Proponer programas y proyectos para el tratamiento social de


los pacientes de acuerdo a los recursos disponibles.

Asistir a los alumnos y trabajadores en los campos


profesionales de psicologa, sociologa, asistencia social y
similar.

Intervinientes del proceso


- Asistente Social
- Facultad acadmica
- Alumnos
- Trabajadores de la UNT
Entradas

Salida concreta

- Formatos

para

solicitud

- Resolucin de aprobacin de servicio

hacia servicio social.

social.

- Expediente de requisitos
- Estatuto de la UNT
- Reglamento de la UNT

Indicador
-

Tipo

solicitudes

Eficacia

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Contador

Mensual

presentadas al mes.
-

Eficacia

Contador

Mensual

solicitudes
-

Mnimo

Deseado

15

Oficina de servicio

4%

0%

5%

0%

80&

100%

social
Eficiencia

Porcentaje

Mensual

N solicitudes
obser- vados / N

Oficina de servicio

Valores de referencia

social

solicitudes
observadas.

Responsable

Oficina de servicio
social

Eficiencia

Porcentaje

Mensual

Oficina de servicio
social

N
solicitudes

Cuadro N 3.42: Indicadores para la tutora, orientacin y consejera social

f.3 Servicio Mdico


Tutora, orientacin y consejera social
Objetivos
-

Cdigo: PR06_03
Revisin N: 01

El principal objetivo es satisfacer la atencin mdica integral,


odontolgica y servicios auxiliares correspondientes.

Coordinar los servicios de asistencia mdica.


Examinar, diagnosticar y prescribir tratamientos relacionados
a la asistencia mdica.

Interpretar anlisis de laboratorio, placas radiografas,


electrocardiogramas y similares.

Confeccionar historias clnicas y expedir certificados


mdicos
Intervinientes del proceso
- Docentes
- Personal administrativo
- Alumnos
- Mdicos de la UNT
- OGBUN
Entradas

Salida concreta

- Historia clnica

Receta mdica

Indicaciones

de descuento

Historia clnica actualizada

- Orden de pago

Cuaderno de registro

- Boleta de pago

Examen dental

- Expediente de requisitos

Diagnstico

- Toma de muestras

Certificado de aptos

- Estatuto de la UNT

Informe de resultados de anlisis clnicos

- Formatos

para

solicitud

- Reglamento de la UNT
Indicador
-

Tipo
solicitudes

Eficacia

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Contador

Mensual

Eficacia

Contador

Mensual

solicitudes
observadas.
-

solicitudes
-

Deseado

15

Oficina de servicio

4%

0%

5%

0%

80%

100%

mdico
Eficiencia

Porcentaje

Mensual

Eficiencia

Porcentaje

Mensual

N solicitudes
obser- vados / N

Oficina de servicio

Valores de referencia
Mnimo

mdico

presentadas al mes.
-

Responsable

Oficina de servicio
mdico
Oficina de servicio
mdico

N
solicitudes

Cuadro N 3.43: Indicadores para servicio mdico

g. Desarrollo acadmico y evaluacin


g.1 Evaluacin curricular

Evaluacin curricular

Cdigo: PR07_01

Objetivos
-

Revisin N: 01

Emitir opinin tcnica de los expedientes relativos a los


asuntos acadmicos y de evaluacin acadmica.

Intervinientes del proceso


- Rectorado
- Vicerrectorado acadmico
- Facultades Acadmicas.
- Escuelas acadmico profesionales.
- Direccin de departamento.
- Oficina tcnica.
- OGDAE
Entradas

Salida concreta

- Expediente del Rectorado y de


las unidades acadmicas.

Indicador
-

Tipo

cursos

desarrollados

Eficacia

Informe de la OGDAE

Dictamen

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Contador

Semestral

Valores de referencia

Responsable
Direccin

Mnimo

Deseado

de

25

100

de

70%

100%

de

70%

100%

de

90%

100%

de

90%

100%

Escuela

al

semestre por Escuela


- N

docentes

por

categoras

modalidad

por

Eficacia

Contador

Semestral

Direccin
Escuela

semestre.
- N

alumnos

matriculados

Eficacia

Contador

Semestral

por

Direccin
Escuela

semestre.
- N

horas

programadas

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

Direccin
Escuela

horas de cobertura
-

docentes

horas coberturadas

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

Direccin
Escuela

Cuadro N 3.44: Indicadores para evaluacin curricular

g.2 Produccin intelectual del docente

Produccin intelectual del docente

Cdigo: PR07_02

Objetivos

Revisin N: 01

Incentivar la produccin intelectual y la investigacin de los

docentes de la UNT, mediante el reconocimiento que se le


otorgue a los diferentes trabajos que hayan producido.
Intervinientes del proceso
- Rectorado
- Vicerrectorado acadmico
- Facultades Acadmicas.
- Mesa de partes de la OGDAE
- Direccin de departamento.
- Oficina tcnica.
- Secretara General
Entradas

Salida concreta

- Informe de la produccin

Informe de la OGDAE

intelectual del docente.

Resolucin

- Copia de la produccin intelectual.

Indicador
-

Tipo
al Eficacia

informes

Mtodo de

Frecuencia

Medida

de medida

Contador

Semestral

docentes

por

categoras

modalidad

por

Direccin

Mnimo

Deseado

de

25

100

de

70%

100%

de

70%

100%

de

15%

5%

Escuela

semestre por Escuela


- N

Valores de referencia

Responsable

Eficacia

Contador

Semestral

Direccin
Escuela

semestre.
- N

informes

presentados

Eficacia

Contador

Semestral

Direccin
Escuela

informes planeados.
- N

documentos

observados

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

Direccin
Escuela

informes presentados

Cuadro N 3.45: Indicadores para la produccin intelectual del docente

g.3 Auspicios acadmicos

Auspicios acadmicos

Cdigo: PR07_03

Objetivos
-

Revisin N: 01

Emitir los informes que permitan realizar el auspicio de las


actividades

culturales

organizadas

acadmicas o administrativas

por

las

unidades

de la UNT o por otras

instituciones.
Intervinientes del proceso
- Rectorado
- Jefatura General.
- Mesa de partes de la OGDAE
- Oficina tcnica de evaluacin.
- Oficina tcnica de Desarrollo Acadmico.
- Secretara General
Entradas

Salida concreta

- Solicitud u Oficio de la
unidad acadmica.

Informe de la OGDAE

Resolucin

- Proyecto que sustenta la


solicitud de auspicio.

Indicador
-

Tipo

Frecuencia

Responsable

Valores de referencia

Medida

de medida

Mnimo

Deseado

Contador

Semestral

OGDAE

25

100

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

OGDAE

10%

0%

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

OGDAE

20%

10%

solicitudes Eficacia

atendidas

Mtodo de

al

semestre.
-

N
solicitudes
rechazadas

solicitudes
presentadas.
-

N
solicitudes
observados

solicitudes
presentadas

Cuadro N 3.46: Indicadores para los auspicios acadmicos

h. Proyeccin social
h.1 Actividades de Extensin Universitaria

Actividades de Extensin Universitaria


Objetivos
-

Cdigo: PR08_01
Revisin N: 01

Organizar, promover, coordinar, desarrollar y evaluar las


actividades y acciones de extensin universitaria de la UNT.

Disear programas para la recopilacin de informacin


relacionado a

la

capacitacin de

los

graduados en

coordinacin con los colegios profesionales segn las


exigencias de la comunidad y los aspectos cientficos y
tecnolgicos.
Visita y evaluacin del trabajo de las subsedes.

Intervinientes del proceso


- Rectorado
- Facultades acadmicas.
- Vicerrectorado acadmico
- Director General de las Subsedes.
- Secretara General
Entradas

Salida concreta

- Proyecto de extensin universitaria

Indicador
-

Tipo

por

Resolucin Rectoral

Mtodo de

Frecuencia

Responsable

Valores de referencia

Medida

de medida

Mnimo

Deseado

Contador

Semestral

OGDAE

25

500

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

OGDAE

10%

100%

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

OGDAE

25%

100%

graduados Eficacia

capacitados

el

programa al semestre
-

programas

de capacitacin
desarrollados

programas ofrecidos
-

N visitas a las sub


sedes

capacitaciones

Cuadro N 3.47: Indicadores para las actividades de extensin universitaria

i. Promocin y desarrollo de la Investigacin


i.1 Subvenciones para proyectos de investigacin

Subvenciones para proyectos de investigacin


Objetivos
-

Cdigo: PR09_01
Revisin N: 01

Promover la investigacin cientfica por parte de los docentes


de la UNT.

Intervinientes del proceso


- Docente investigador
- Facultades acadmicas
- OGPRODEIN
- Comit Tcnico de Investigacin (CTI)
- Oficina General de Personal
Entradas

Salida concreta

- Oficio del grupo investigador

Resolucin Rectoral

- Cronograma de presentaciones

Informe de proyectos presentados

- Anteproyecto.

Proyecto de Investigacin

Indicador
-

Tipo
proyectos

Mtodo de

Frecuencia

Responsable

Valores de referencia

Medida

de medida

Mnimo

Deseado

Contador

Semestral

OGDAE

70%

100%

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

OGDAE

90%

100%

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

OGDAE

25%

0%

de Eficacia

investigacin presentados

por

ao

Facultades.
-

N
proyectos aprobados
/

proyectos
presentados
-

N
proyectos observados
/

N proyectos

presentados

Cuadro N 3.48: Indicadores para las subvenciones

i.2 Eventos cientficos

Eventos cientficos

Cdigo: PR09_02

Objetivos
-

Revisin N: 01

Realizar las acciones necesarias que permitan la difusin y


desarrollo de eventos de carcter cientfico.

Intervinientes del proceso


- Rectorado
- Facultades acadmicas
- Vicerrectorado
- Docentes
- Escuelas acadmicas
Entradas

Salida concreta

- Oficio del grupo organizador

Resolucin Rectoral

- Cronograma de Actividades

Informe econmico

- Proyecto del evento.

Indicador
-

Tipo
proyectos

evento
por

Mtodo de

Frecuencia

Responsable

Valores de referencia

Medida

de medida

Mnimo

Deseado

Contador

Semestral

Director de Escuela

60%

100%

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

Director de Escuela

90%

100%

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

Director de Escuela

25%

0%

de Eficacia

presentados
semestre

Facultades.
-

N
proyectos aprobados
/

proyectos
presentados
-

N
proyectos observados
/

N proyectos

presentados

Cuadro N 3.49: Indicadores para eventos cientficos

i.3 Publicaciones cientficas

Publicaciones cientficas

Cdigo: PR09_03

Objetivos
-

Revisin N: 01

Promover y facilitar la publicacin de investigaciones


cientficas.

Intervinientes del proceso


- Rectorado
- Facultades acadmicas
- Vicerrectorado
- Comit Editor
- Oficina de Abastecimiento
Entradas

Salida concreta

- Resolucin del comit editor

Resolucin Vicerrectoral.

- Proyecto

Informe de Cotizaciones.

Revista SCIENDO

de

investigacin

a publicar.

Indicador
-

Tipo
proyectos

Mtodo de

Frecuencia

Responsable

Valores de referencia

Medida

de medida

Mnimo

Deseado

Contador

Semestral

Director de Escuela

60%

100%

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

Director de Escuela

90%

100%

Eficiencia

Porcentaje

Semestral

Director de Escuela

25%

0%

de Eficacia

investigacin
presentados por ao
y Facultades.
-

N
proyectos aprobados
/

proyectos
presentados
-

N
proyectos observados
/

N proyectos

presentados

Cuadro N 3.50: Indicadores para publicaciones cientficas

3.3.1.2

reas potenciales de mejora (Factores clave de xito)

Teniendo como finalidad la identificacin de los factores clave de xito


alineados a los objetivos de la Universidad, en especial a los objetivos de
cada uno de los procesos que estamos estudiando; en esta lnea
mostraremos el siguiente recuadro de objetivos y factores de xito, veamos:
a. Proceso: Planificacin y desarrollo de la UNT
Sub proceso: Plan operativo institucional
Objetivos

Factores de xito

- Contar con un instrumento de gestin - Incrementar

el

nivel

de

institucional para que las autoridades

cumplimiento en la elaboracin del

universitarias puedan ejercer una funcin

plan operativo institucional, hasta

directiva y tomar decisiones de forma

alcanzar el 100%.

racional,

coherente,

eficiencia

eficacia,

oportuna
basados

con - Minimizar

el

nmero

de

observaciones en los planes de las

en

unidades,

programas y planes ya definidos.

hasta

lograr

su

aprobacin.
Sub proceso: Acreditacin Universitaria
Objetivos
- Autoevaluacin

Factores de xito
de

las

unidades - Incrementar el nmero de Escuelas

acadmicas de la UNT.

autoevaluadas en un crecimiento

- Lograr la certificacin de Acreditacin


Universitaria.

Sub proceso: Actualizacin del TUPA


Objetivos

de 20% anual.
-

Incrementar el nmero de
Escuelas

acreditadas

promedio

incremental

en
de

un
10%

anual.
Factores de xito

- Contar con un documento de gestin que - Disminuir el nmero de errores o


contenga de manera clara y precisa los

faltas

administrativas

de

procedimientos administrativos.

unidades operativas de la UNT,


hasta lograr un mximo de 25%.

Sub proceso: Infraestructura fsica de la UNT


Objetivos

Factores de xito

las

- Mejorar, modernizar, ampliar y preservar


la

- Gestionar

para

atender

las

necesidades de las actividades

infraestructura fsica e instalaciones de la

acadmicas y administrativas de la

UNT.

UNT con un nivel por encima del


70%.

Sub proceso: Plan estadstico anual


Objetivos
- Mejorar

Factores de xito
la

calidad;

uniformidad

y - Mejorar la planificacin de las

oportunidad en la generacin y difusin de

operaciones estadsticas teniendo

los productos estadsticos.

como

meta

un

resultado

de

eficiencia mnima de 60%.


Cuadro N 3.51: Factores de xito para Planificacin y desarrollo

b. Planificacin de las Facultades


Sub proceso: Gestin curricular de las Escuelas Acadmico Profesionales
Objetivos
- Gestionar

Factores de xito
la puesta en marcha del - Elaborar y lograr la aprobacin del

currculo de la escuela ante la comunidad

currculo de la escuela cada 2 aos.

universitaria.
Sub proceso: Evaluacin y Acreditacin Universitaria
Objetivos

Factores de xito

- Evaluacin y Acreditacin Universitaria.

- Lograr la buena praxis en el


quehacer

acadmico

de

las

Escuelas Acadmico Profesionales


de

la

UNT

medidos

con

la

autoevaluacin cuyos resultados


estn por encima del 30% anual.
Sub proceso: Gestin de Matrcula Regular
Objetivos

Factores de xito

- Normar las actividades requeridas para el - Incrementar el nmero de alumnos


procesamiento de las matrculas de los

regulares matriculados, por encima

alumnos de pre grado.

del 85%.

Sub proceso: Gestin de Matrcula Especial


Objetivos

Factores de xito

- Gestionar la matrcula especial.

- Incrementar el nmero de alumnos


con matrcula especial, por encima
del 85%.

Sub proceso: Gestin de matrcula excepcional


Objetivos

Factores de xito

- Gestionar la matrcula excepcional.

- Incrementar el nmero de alumnos


con matrcula excepcional, por
encima del 85%.

Sub proceso: Registro y reserva de matrcula


Objetivos
- Gestionar

Factores de xito
el

Registro y

reserva

matrcula.

de - Disminuir el nmero de quejas en


el
registro y reserva de matrcula
hasta un tope de 1 queja por

Sub proceso: Reanudacin de estudios


Objetivos
- Desarrollar

Escuela.
Factores de xito

para - Disminuir el nmero de quejas en


el
facilitar el trmite de Reanudacin de
trmite de reanudacin de estudios
estudios.
hasta un tope de 1 queja por
los

procedimientos

Sub proceso: Emisin de constancias


Objetivos

Escuela.
Factores de xito

- Gestionar las solicitudes de Constancias - Disminuir el nmero de quejas en


el
de los alumnos.
trmite de constancias hasta un
tope de 2 quejas por Escuela.
Sub proceso: Regularizacin o rectificacin de matrculas
Objetivos

Factores de xito

- Facilitar el trmite de regularizacin o - Disminuir el nmero de quejas en


el
rectificacin de matrcula.
trmite
de
regularizacin
o
rectificacin de matrcula hasta un
Sub proceso: Regularizacin de notas
Objetivos

tope de 1 queja por Escuela.


Factores de xito

- Gestionar la solicitud de los alumnos que - Disminuir el nmero de quejas en


el
requieren regularizar sus notas.
trmite de regularizacin de notas
147

hasta un tope de 1 queja por


Escuela.
Sub proceso: Convalidacin de cursos
Objetivos

Factores de xito

- Presentar el procedimiento normativo para - Disminuir el nmero de quejas en


el
llevar a cabo las convalidaciones de
trmite de convalidacin de cursos
cursos.
hasta un tope de 1 queja por
Escuela.

Sub proceso: Gestin de slabos


Objetivos

Factores de xito

- Brindar las pautas para el desarrollo de los - Disminuir al 10% el nmero de


slabos.

slabos observados por Escuela.

Sub proceso: Certificados de estudios de pre grado


Objetivos

Factores de xito

- Facilitar el proceso administrativo para la - Disminuir al 1% el nmero de


obtencin de los certificados de los

solicitudes no atendidas en la

alumnos.

obtencin

de

certificados

por

Escuela.
Sub proceso: Procesamiento de grados acadmicos
Objetivos

Factores de xito

- Brindar los procedimientos administrativos - Disminuir al 1% el nmero de


conducentes a la obtencin del grado

solicitudes no atendidas en la

acadmico de Bachiller.

obtencin del grado acadmico de


bachiller, por Escuela.

Sub proceso: Procesamiento de ttulo profesional por tesis


Objetivos

Factores de xito

- Brindar los procedimientos administrativos - Disminuir al 1% el nmero de


conducentes a la obtencin del Ttulo

solicitudes no atendidas en la

profesional.

obtencin del ttulo profesional, por


Escuela.

Sub proceso: Ttulo por prueba de capacidad profesional


Objetivos

Factores de xito

- Brindar los procedimientos administrativos - Disminuir al 1% el nmero de


conducentes a la obtencin del Ttulo

solicitudes no atendidas en la

profesional

obtencin del ttulo por capacidad

bajo

la

capacidad profesional.

modalidad

de

profesional, por Escuela.


148

Sub proceso: Ttulo por informe de experiencia profesional


Objetivos

Factores de xito

- Brindar los procedimientos administrativos - Disminuir al 1% el nmero de


conducentes a la obtencin del Ttulo

solicitudes no atendidas en la

profesional

obtencin del ttulo por experiencia

bajo

la

modalidad

de

experiencia profesional.

profesional, por Escuela.

Sub proceso: Examen de suficiencia


Objetivos

Factores de xito

- Brindar los procedimientos administrativos - Disminuir al 1% el nmero de


conducentes a la solicitud del alumno para

solicitudes no atendidas en el

registrar matrcula en una sola asignatura

registro de matrcula por examen

que ser evaluada bajo la modalidad de

de suficiencia, por Escuela.

Examen de Suficiencia.
Sub proceso: Aprobacin de proyecto de tesis
Objetivos

Factores de xito

- Brindar los procedimientos administrativos - Disminuir al 1% el nmero de


conducentes a la presentacin del informe

solicitudes no atendidas en el

de tesis para la obtencin del Ttulo

trmite de informe de tesis, por

profesional.

Escuela.

Sub proceso: Matrcula de cursos llevados va educacin contnua


Objetivos

Factores de xito

- Brindar los procedimientos administrativos - Disminuir al 1% el nmero de


conducentes a la matrcula de cursos bajo

solicitudes no atendidas en el

la modalidad de educacin continuada de

trmite de matrcula de cursos por

la Escuela de Post Grado.

educacin continuada, por Escuela.

Sub proceso: Optar el grado de Maestro


Objetivos

Factores de xito

- Brindar los procedimientos administrativos - Disminuir al 1% el nmero de


conducentes a la obtencin del Grado de

solicitudes no atendidas en el

Maestro.

trmite de obtencin de grado de


Maestro, por Escuela.

Sub proceso: Certificados de estudios de post grado


Objetivos

Factores de xito

- Facilitar el proceso administrativo para la - Disminuir al 5% el nmero de


obtencin de los certificados de los

solicitudes no atendidas en el

alumnos de Postgrado.
149

trmite de obtencin de certificados


de postgrado, por Mencin.
Cuadro N 3.52: Factores de xito para Planificacin de las Facultades

c. Secretara General
Sub proceso: Subvenciones de alumnos
Objetivos

Factores de xito

- A tender las subvenciones

- Disminuir al 15% el nmero de

econmicas

solicitudes denegadas.

de los alumnos. Cuadro N 3.53: Factores de xito para Secretara General

d. Admisin a la UNT
Sub proceso: Admisin por Traslado Interno
Objetivos
- Evaluar las aptitudes y

Factores de xito
conocimientos - Incrementar al 90% como mnimo,

bsicos de los postulantes.

el nmero de postulantes aptos por


ao.

Sub proceso: Admisin por Traslado Externo


Objetivos
- Evaluar las aptitudes y

Factores de xito
conocimientos - Incrementar al 90% como mnimo,

bsicos de los postulantes.

el nmero de postulantes aptos por


ao.

Sub proceso: Admisin por Complementacin Acadmica


Objetivos
- Evaluar las aptitudes y

Factores de xito
conocimientos - Incrementar al 90% como mnimo,

bsicos de los postulantes.

el nmero de postulantes aptos por


ao.

Sub proceso: Admisin por Segunda especializacin


Objetivos
- Evaluar las aptitudes y

Factores de xito
conocimientos - Incrementar al 90% como mnimo,

bsicos de los postulantes.

el nmero de postulantes aptos por


ao.

Sub proceso: Admisin por Examen Ordinario


150

Objetivos

Factores de xito

- Evaluar las aptitudes y

conocimientos - Incrementar al 90% como mnimo,

bsicos de los postulantes.

el nmero de postulantes aptos por


convocatoria.

Sub proceso: Admisin por Premios de Excelencia


Objetivos

Factores de xito

- Evaluar las aptitudes y

conocimientos - Incrementar al 90% como mnimo,

bsicos de los postulantes.

el nmero de postulantes aptos por


convocatoria.

Sub proceso: Admisin por CEPUNT


Objetivos

Factores de xito

- Evaluar las aptitudes y

conocimientos - Incrementar al 90% como mnimo,

bsicos de los postulantes.

el nmero de postulantes aptos por


convocatoria.

Cuadro N 3.54: Factores de xito para Admisin a la UNT

e. Intercambio acadmico
Sub proceso: Beca de capacitacin docente
Objetivos

Factores de xito

- Proponer el plan de capacitacin del - Incrementar el nmero de becas


personal docente.

para los docentes en un mnimo de


2 docentes por Facultad y por
semestre.

Sub proceso: Convenios de cooperacin tcnica cientfica


Objetivos
- Formular

Factores de xito
proyectos

solicitudes

cooperacin tcnica.

de - Incrementar

el

nmero

de

convenios de cooperacin en un
mnimo de 4 por semestre.

Sub proceso: Crditos Educativos


Objetivos
- Gestionar

Factores de xito
crditos

alumnos de la UNT.

educativos

los - Incrementar el nmero de crditos


educativos en un mnimo de 2
crditos
semestre.

por

Facultad

por

Sub proceso: Capacitacin de profesores investigadores


Objetivos

Factores de xito

- Proponer el plan de capacitacin del - Minimizar

el

nmero

personal docente en lo que se refiere a las

observaciones

acciones del desarrollo de la ciencia y la

proyecto hasta 5%.

tecnologa, as como la transferencia

planteadas

de
al

intercambio de conocimientos.
Cuadro N 3.55: Factores de xito para Intercambio Acadmico

f. Bienestar Universitario
Sub proceso: Prestaciones en salud
Objetivos

Factores de xito

- Atender las solicitudes de los alumnos en - Atender con eficiencia mnima del
prestaciones de salud.

80% las solicitudes de prestaciones


de salud.

Sub proceso: Tutora, orientacin y consejera social


Objetivos

Factores de xito

- Ejecutar programas de bienestar social.

- Atender con eficiencia mnima del


80% las solicitudes de bienestar
social.

Sub proceso: Servicio mdico


Objetivos

Factores de xito

- Satisfacer la atencin mdica integral, - Atender con eficiencia mnima del


odontolgica

servicios

auxiliares

correspondientes.

80% las solicitudes de atencin


mdica integral.

Cuadro N 3.56: Factores de xito para Bienestar Universitario

g. Desarrollo acadmico y evaluacin


Sub proceso: Evaluacin curricular
Objetivos

Factores de xito

- Emitir opinin tcnica de los expedientes - Atender con eficiencia mnima del
relativos a los asuntos acadmicos y de

90%

evaluacin acadmica.

programadas versus el nmero de


horas

el
de

Escuelas.

nmero
cobertura

de

horas
de

las

Sub proceso: Produccin intelectual del docente


Objetivos

Factores de xito

- Incentivar la produccin intelectual y la - Minimizar al 15% el nmero


de
investigacin de los docentes.
documentos
de
produccin
intelectual con respecto al total de
Sub proceso: Auspicios acadmicos
Objetivos

documentos presentados.
Factores de xito

- Auspicio de las actividades culturales - Minimizar al 20% el nmero


organizadas por las unidades acadmicas de
o administrativas de la UNT o por otras

documentos

de

auspicios

con

instituciones.

respecto al total de documentos


presentados.

Cuadro N 3.57: Factores de xito para Desarrollo Acadmico y evaluacin

h. Proyeccin social
Sub proceso: Actividades de Extensin Universitaria
Objetivos
- Actividades

Factores de xito
y

acciones

de

extensin - Incrementar a un mnimo de 25 las

universitaria de la UNT.

visitas de supervisin de las sub


sedes.

Cuadro N 3.58: Factores de xito para Proyeccin Social

i. Promocin y desarrollo de la Investigacin


Sub proceso: Subvenciones para proyectos de investigacin
Objetivos

Factores de xito

- Promover la investigacin cientfica


por

- Aumentar al 70% el nmero


de

parte de los docentes de la UNT.


Sub proceso: Eventos cientficos

proyectos de investigacin de
los docentes por Facultades.

Objetivos

Factores de xito

- Difusin y desarrollo de eventos de


carcter

- Aumentar al 60% el nmero


de

cientfico.

proyectos de eventos por


Facultades y por semestre.

Sub proceso: Publicaciones cientficas


Objetivos

Factores de xito

- Publicacin de investigaciones cientficas. - Aumentar al 60% el nmero


de
publicaciones

de

investigaciones cientficas por

Cuadro N 3.59: Factores de xito para Promocin y desarrollo de la investigacin

3.4 Elaboracin y entrega del informe de la identificacin y anlisis


de los procesos

del sistema universitario virtual (sistemas

acadmico, acreditacin y de calidad).


De acuerdo a lo establecido en los acpites anteriores, donde se ha
desarrollado el anlisis de los procesos ms relevantes relacionados con el
sistema universitario virtual en torno a los sistemas acadmico, acreditacin y
de calidad de la Universidad Nacional de Trujillo, identificando los indicadores
de gestin para cada proceso y finalmente estableciendo los factores de xito
para cada uno de los objetivos planteados institucionalmente en el marco de
cada uno de dichos procesos; en este contexto, presentaremos cules son las
mejoras ms prometedoras que se recomiendan para la universidad, veamos:

a) Institucionalmente, se requiere incrementar el nivel de cumplimiento en


la elaboracin del plan

operativo

de

las

unidades acadmico

administrativas de la universidad hasta alcanzar el 100% de acciones


planificadas.
b) Planificar las acciones acadmicas y administrativas, destrabando los
trmites con la finalidad de incrementar el nmero de Escuelas
autoevaluadas en un crecimiento sostenido de 20% anual.
c) Gestionar eficaz y eficientemente para atender las necesidades de
infraestructura fsica de las actividades acadmicas y administrativas de
la UNT con un nivel por encima del 70%.
d) Gestionar adecuadamente para incrementar las matrculas regulares,
especiales y excepcionales, por encima del 85%.

e) Asegurar a travs de acciones pertinentes el incremento al 90% como


mnimo, de postulantes aptos de traslado interno, traslado externo,

ingreso por complementacin acadmica, segunda especializacin,


examen ordinario, premios de excelencia y CEPUNT por ao y perodo
de admisin programado.
f) Incentivar a la plana docente con acciones tcticas y estratgicas de
promocin, con la finalidad de incrementar el nmero de becas para los
docentes en un mnimo de 2 docentes por Facultad y por semestre.
g) Atender con eficiencia mnima del 80% las solicitudes de prestaciones
de salud de la comunidad universitaria.
h) Incentivar la produccin intelectual de los docentes brindando todas las
facilidades requeridas minimizando hasta el 15% el nmero de
documentos observaados de produccin intelectual con respecto al total
de documentos presentados.
i) Motivar con acciones inmediatas el desarrollo de proyectos de
investigacin del personal docente, aumentando hasta 70% el nmero
de proyectos de investigacin de los docentes por Facultades.
j) Incentivar a la organizacin y desarrollo de eventos acadmicos
aumentando al 60% el nmero de proyectos de eventos por Facultades y
por semestre.
k) Motivar a los docentes de la universidad para promover sus trabajos de
investigacin aumentando al 60% el nmero de publicaciones de
investigaciones cientficas por Facultades y por ao.

Bibliografa
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http://www.euskalit.net/nueva/images/stories/documentos/
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