Ventajas y desventajas

del uso de un mtodo

deductivo/inductivo
en la investigacin en
administracin de negocios
1Diego Rafael Roberto Cabrera Moya*
Recibido: 20 de enero de 2010 Aprobado: 16 de julio de 2010

Resumen
La investigacin en ciencias sociales siempre ha sido objeto de discusin,
debido a diferentes posturas acerca de la metodologa que se debe
emplear, el sujeto verdadero de la investigacin, y la validez y estructura
del mtodo cientfico como generador de conocimiento. En este escrito
se da una mirada al mtodo cientfico que se convierte en la estructura
prctica de la investigacin, posibilitando que se cumpla uno de los principales axiomas de la investigacin: la comprobacin y la reproduccin
de experimentos que sirvan de prueba a los diferentes fenmenos que
analiza la ciencia. Este planteamiento, y hacer un recorrido entre otras
posiciones de diferentes autores, permite entender que la combinacin
de algunos de estas metodologas posibilitara la obtencin de mejores
y ms completos resultados. No obstante, a la vez, crea en la sociedad un
enfrentamiento entre aquellos investigadores que plantean lmites entre
lo que es conveniente y lo que la sociedad tiene derecho a saber.

Palabras clave
Administracin de negocios, ciencias sociales, tica, privacidad, investigacin cualitativa/cuantitativa.
*

Ingeniero Industrial; Especialista Gerencia de Mercadeo; M.Sc. Administracin; Aspirante

Ph.D. in Business Administration. Profesional y consultor sectores Salud, Financiero
y de Energa. Ha sido docente e investigador, Universidad Javeriana, ECCI, Fundacin
Universitaria Konrad Lorenz, Universidad Central, Universidad Sergio Arboleda y Universidad de San Buenaventura en reas relacionadas con administracin, economa,
mercadeo, comercio exterior, formulacin, evaluacin y gestin de proyectos, gestin
de talento humano, comunicacin organizacional y sistemas gerenciales. Actualmente,
investigador y docente tiempo completo Facultad de Ciencias Administrativas y Contables, Universidad de La Salle, Bogot. Correo electrnico: drrcabrera@unisalle.edu.co

173

GESTIN & SOCIEDAD

Pros and Cons for a Deductive Versus Inductive

Research Method in Business Management
Abstract
Social Science research has always been argued due to different standpoints on a methodology to be employed, an actual subject of the
research, and a scientific method validity-and-structure as a knowledge
originator.In this paper we look at the scientific method becoming the
structure research practice, making it possible to meet one of the main
research axioms, i.e. experiments corroboration and replication, which
serve as an evidence of different phenomena analyzed by science.This
approach and others from different authors let us to understand that
a mixture of some of these methodologies may produce better and
far-reaching results. But at the same time, society creates a clash among
those researchers who impose boundaries between what is desirable
and what society should know.

Keywords
Business Management, Social Sciences, Ethics, Intimacy, Qualitative/
Quantitative Research.

Introduccin

ser desarrollados a partir de los mtodos

tradicionales o de la fusin de stos.

El siglo XXI plantea a la disciplina administrativa nuevos retos y desafos relativos a las
organizaciones y a la manera como se pueden
resolver sus problemas. No obstante, fenmenos como la globalizacin, la eliminacin de
barreras espacio-temporales, la diferenciacin
y homogenizacin cultural que en la mayora
de los casos ocurre de manera simultnea
causan que estas problemticas ocurran tanto
en pases desarrollados como en emergentes.
Por esta razn, Drucker, en su obra Desafos
de la administracin en el siglo XXI (1999),
resalta la importancia de usar nuevos mtodos
administrativos que aprovechen las ventajas
de los tradicionales aunque al mismo tiempo
planteen otros ms novedosos en la medida
de estas nuevas problemticas, que pueden

Motivos como los anteriormente expuestos, la

investigacin en ciencias sociales (de las cuales
hace parte la administracin de negocios) y la
metodologa con que sta se debe abordar,
son temas tan polmicos como necesaria es la
correcta eleccin. Por esta razn, investigadores
en esta rea no se ponen de acuerdo sobre cul
es ms apropiada. A lo largo de este trabajo se
explorarn diferentes metodologas por utilizar,
as como sus orgenes, su estructura y utilidad,
brindando de esta forma una gua con la cual se
posibilite una eleccin adecuada, dependiendo
de la investigacin para llevar a cabo.
Para Hugo Cerda (2000), la referida polmica y
la dificultad en la eleccin de la metodologa
174

GESTIN & SOCIEDAD

se construye una representacin del mundo

precisa, fiable y coherente, teniendo en cuenta
que las creencias personales y culturales influyen en las percepciones e interpretaciones
propias de los fenmenos naturales. A partir
de la utilizacin de procedimientos y criterios,
se tiene como objetivo reducir al mnimo las
influencias personales en el desarrollo de
una teora. En resumen, el mtodo cientfico
pretende minimizar la influencia de los sesgos
o prejuicios en el investigador al probar una
hiptesis o una teora.

adecuada nace desde el mismo origen de stas.

Diferentes escuelas, posiciones epistemolgicas
o filosficas, as como la variedad de instrumentos, herramientas y recursos utilizados por ellas
no contribuyen en gran medida para tomar una
decisin adecuada.
Un vistazo a los orgenes epistemolgicos de
la fundamentacin filosfica permite entender
que desde sus orgenes el hombre siempre ha
intentado unificar criterios en cuanto al desarrollo y a la investigacin en administracin, pues
se pretende encontrar una metodologa que
permita responder a las preguntas surgidas en
investigacin pero a la vez entender su papel
como actor en el concepto de responsabilidad
social y de comportamiento tico.

De acuerdo con Briones (2003), los principales

postulados cientficos aplicables a los problemas de la administracin y la economa son
los mismos que se utilizan en la investigacin.
De esta forma, conceptos como induccin y
deduccin, anlisis y sntesis y sus caractersticas
estticas y dinmicas, asimismo, servirn como
base para la propuesta.

Principales retos de
la investigacin en
administracin de negocios

Jimnez Nieto en 1975 y Villagrasa en 1995

fueron claros al plantear la necesidad de la
evolucin de la investigacin en administracin.
Los principales postulados tradicionales sobre el
mtodo cientfico que sern explicados en este
apartado servirn como punto de partida para
la propuesta central de este artculo, el cual pretende proponer el uso de un mtodo adecuado
para la realidad sincrtica y globalizada de la
actualidad, que a la vez evidencie el derecho a la
privacidad de las organizaciones, el derecho del
pblico a saber y conocer los resultados de las
investigaciones adelantadas con esta propuesta
y los peligros que esto encierra.

Induccin y deduccin. El mtodo inductivo, por lo general, se refiere al primer vistazo

con el que se asume un problema objeto de
estudio, una situacin, un hecho o un fenmeno que por sus caractersticas o importancia despierta el inters del investigador.
Por otra parte, deducir significa ir de lo
abstracto a lo concreto, o sea lo contrario a
la induccin. La deduccin permite afirmar
que una situacin (teniendo en cuenta el
contexto) producir determinado resultado;
por ello es primordial para la administracin,
ya que uno de los requerimientos bsicos
que la sociedad realiza a un profesional de
ciencias econmicas es la prediccin de la
evolucin de la situacin (econmica o de
la empresa) que est considerando.

Postulados del mtodo cientfico y su

aplicacin a la administracin

El mtodo cientfico es el proceso mediante

el cual, de manera colectiva y con el tiempo,

Anlisis y sntesis. Para Palacios (2005),

analizar se trata de descomponer el todo

175
GESTIN & SOCIEDAD

de hiptesis que intentan describir, analizar

y explicar cualquier fenmeno ocurrido a la
empresa o a los procesos generados en ella. Se
trata de deducir, a partir de estos postulados,
las causas y consecuencias que describen la
fenomenologa de las empresas y de los negocios. Es una forma de interpretar la realidad
a partir de postulados tericos que intentan
abarcar cualquier variacin posible por medio
de modelos sistemticos.

objeto de estudio en sus componentes, a

fin de tratar de conocer la naturaleza de un
fenmeno estudiado, sus causas y efectos,
su lgica, as como lo especfico del funcionamiento de las partes. El anlisis permite
aumentar las bases de conocimientos, que
forman el pilar de toda ciencia, y en particular permite establecer e investigar la teora
econmica, pues es igualmente aplicable
tanto al objeto de estudio concreto como
al abstracto.

Estos modelos que intentan deducir los

fenmenos de la empresa por medio de pronsticos contienen elementos caractersticos
como: la metodologa basada en el mtodo
cientfico, el anlisis terico de posibles causas y
consecuencias de cada fenmeno, los elementos
y procesos de cada empresa en particular, la dependencia e interrelacin entre estos elementos,
los criterios de evaluacin y la metodologa de
seleccin de alternativas que permite plantear
el modelo.

Esttico y dinmico. La esttica es como

una visin congelada de un momento;
por ejemplo, un estado financiero es la
fotografa del estado financiero de una
organizacin en un momento determinado,
su comparacin con otro balance puede
servir para extraer valiosas conclusiones.
Este anlisis se posibilita gracias a la existencia de indicadores o razones financieras
que comparan dos situaciones en un
mismo momento. Y la estaticidad de estas
razones permite que esta comparacin sea
concluyente.

Mtodo deductivo

Chang-Rodrguez (2007), de manera muy acertada, explica los pasos principales por seguir
al utilizar este mtodo en la elaboracin de
indicadores a fin de medir el capital relacional
en las organizaciones. Este proceso se muestra
en la figura 1, en la cual se explica cmo, partiendo de un cuadro inicial de indicadores (vista
general), se intentan definir tres aplicaciones
de stos (relacionndolos con las variables, a
partir de una medicin inicial y su vinculacin
a la gestin de la empresa).

En su anlisis sobre mtodos de investigacin

utilizados en la empresa latinoamericana,
Chang-Rodrguez (2007) sostiene que el mtodo deductivo es el ms comnmente utilizado al
analizar los fenmenos de las empresas al partir

En todos los casos referidos anteriormente,

se utiliza el mtodo deductivo al partir de un
objeto general de estudio e intentar identificar
elementos con caractersticas similares que
permitan inferir un anlisis particular.

Diferencias del razonamiento

deductivo y el inductivo.
Propuesta de su uso
simultneo en un proyecto de
investigacin

176
GESTIN & SOCIEDAD

Figura 1. Elaboracin de indicadores

Fuente: Elaboracin propia a partir de Chang-Rodrguez (2007).

Mtodo inductivo

colige la situacin general de un pas o Estado.

Esto cumple a la perfeccin con la definicin
de induccin.

El mtodo inductivo o induccin consiste en

la formulacin de un principio general que
explique un fenmeno, elaborado a partir de
las caractersticas observadas en ste. En una
primera etapa, estas caractersticas son elevadas
a la categora de leyes empricas que pretenden
explicar las consecuencias de cualquier fenmeno de caractersticas similares. Es decir, por
ejemplo, a partir de fenmenos particulares se

La utilidad de este mtodo tambin abarca

fenmenos didcticos, en los cuales la ejemplificacin de diferentes fenmenos permitira
que se plantearan leyes iniciales que pudieran
explicar estos comportamientos. No obstante,
en este sentido se debe tener cuidado porque se
corre un riesgo muy claro: generalizar compor-

177
GESTIN & SOCIEDAD

Mtodo inductivo-deductivo

tamientos a partir de pocos hechos observados.

Aunque asimismo trae ventajas consigo: la
posibilidad de prever comportamientos en diferentes escenarios a partir de esta formulacin.

Como propuesta del autor, se plantea el uso

de un mtodo que ofrezca ventajas sobre los
mtodos que lo originaron, a su vez, sirva como
fortaleza a la hora de abordar fenmenos y
hechos administrativos particulares, como los
que presenta una sociedad moderna, dinmica
y compleja como la actual.

Para Chang-Rodrguez (2003), el mtodo

inductivo constituye, por lo general, el primer
abordaje del problema-objeto de estudio (inclusive en los niveles ms bsicos): una situacin,
hecho o fenmeno que por sus caractersticas
o importancia concita el inters del observador
o investigador. Esta misma idea es compartida
y ampliada por Garca (1994), para quien el
mtodo inductivo ofrece la metodologa ms
adecuada para estudiar los fenmenos de la
empresa. sta permite partir de la empresa
como tal y de los procesos que la definen, posibilitando llegar al detalle requerido a travs de la
seleccin de elementos relevantes que apoyen
el constructo terico principal. En este tipo de
razonamiento, Garca distingue claramente los
principales elementos: principio de identidad
es el trmino usado para la abstraccin de
elementos principales del estudio, objeto formal
es el elemento terico abordado.

La formulacin de un mtodo que aproveche las

ventajas del inductivo y del deductivo, aunque
parezcan opuestos entre s, ha tenido gran
acogida en Amrica Latina y particularmente en
Colombia. En este apartado se intenta responder
a un planteamiento particular: Cmo pueden
combinarse los razonamientos inductivo y
deductivo en un proyecto de investigacin? A
continuacin y como soporte a la propuesta
hecha, se researn, analizarn y comentarn las
ideas de algunos autores que apoyan esta idea.
La utilidad de este mtodo es aplicable en las
organizaciones de Amrica Latina, tal como lo
refiere Caldern y Castao (2005) al explicar la
existencia de estudios que intentan identificar
cada uno de los rasgos de los trabajadores de
las empresas tomando como insumo inicial
otros estudios adelantados anteriormente en
esta parte del continente y los correlaciona al
identificar similitudes y diferencias para luego
concluir en generalizaciones que permitan construir una aproximacin a la cultura organizacional, mediante detalles de modelos diferenciados
entre aquellas del sector pblico y las del sector
privado. Al observar en detalle y en una primera
etapa, el autor utiliza un mtodo inductivo
que permite formular estas generalizaciones,
para luego utilizarlas como insumo y deducir o
enunciar modelos.

En efecto, segn lo explicado anteriormente, se

puede resumir que el mtodo inductivo parte
de la observacin y descripcin de fenmenos
reales y finaliza con el intento de formulacin
de leyes empricas genricas que intenten
globalizar la explicacin de las causas de estas
situaciones. De otro lado, esta afirmacin comn
en los razonamientos deductivos e inductivos,
permite que una especial combinacin entre
ellos d origen al planteamiento de un mtodo
mucho ms completo que base su fortaleza
en la complementariedad de los dos mtodos
explicados anteriormente, de tal manera que
sea susceptible de aplicar en la administracin
de negocios. El anlisis de este nuevo mtodo
ocupar la siguiente seccin de este apartado.

Eyssautier (2006) explica que el mtodo

inductivo-deductivo se basa en la estructura
178

GESTIN & SOCIEDAD

sociedad como los hechos sociales presentes en

ese instante. Esto genera la siguiente pregunta:
Permite el mtodo inductivo-deductivo analizar estas dos dimensiones que subyacen en
paralelo? La respuesta puede ser afirmativa, al
desarrollar un mtodo en la medida en que permita analizar cada caracterstica del fenmeno,
los hechos que lo ocasionan y la realidad social
en la que stos se hacen realidad.

de razonamiento del mtodo cientfico. Evidentemente, se apoya en el anlisis de casos y

estudios generales para formular leyes tambin
generales que sean capaces de explicar estos
fenmenos y luego se dedican a inferir normas
individuales.
Haciendo un paralelo entre los mtodos y
metodologas en la investigacin cientfica,
Bernal (2006, p. 56) despus de explicar el
mtodo deductivo y el inductivo por aparte
tambin define como mtodo independiente
el inductivo-deductivo de la siguiente forma:

As se puede evidenciar la utilizacin de este

mtodo incluso en la academia, entorno donde
cada vez ms universidades las aplican a sus
asignaturas estratgicas y gerenciales, cuyo mayor exponente se encuentra en Norteamrica
en la Universidad de Harvard en sus famosos
estudios de caso y en un mayor nmero cada
vez de instituciones en Latinoamrica, dentro de
las cuales se puede nombrar la Universidad de
Puebla en Mxico, la Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnologa con presencia en
varios pases y la Universidad Icesi en Colombia,
entre otras.

Este [...] es un mtodo de inferencia basado en la

lgica y relacionando con el estudio de hechos
particulares, que es deductivo en un sentido
(parte de lo general a lo particular) e inductivo
en sentido contrario (va de lo particular a lo
general).

Para Donati (1993), esta combinacin de mtodo inductivo-deductivo les brinda a las investigaciones el carcter verificacionista y reflexivo
al mismo tiempo, peculiaridad muy til en el
campo de las ciencias sociales y particularmente
en el de la investigacin.

Estos casos evidentemente constituyen una

aplicacin inductiva-deductiva mediante
la cual, con aproximaciones detalladas a la
realidad, los estudiantes participan al plantear
leyes que pudieran explicar cada uno de estos
fenmenos. Segn Cohen y Manion (1990),
las debilidades de los mtodos inductivos y
deductivos se superan en gran medida al utilizarlos simultneamente. Esta caracterstica ha
permitido que investigaciones, particularmente
aquellas abordadas por las ciencias sociales,
tuvieran gran auge en la dcada de los ochenta.
De esta forma, esta investigacin surgida
desde un abordaje inductivo y deductivo en
paralelo se defini como un proceso cognoscitivo abordado con caractersticas sistemticas,
controladas, tericas pero al mismo tiempo con
sustento emprico y crtico.

Por consiguiente, se puede apreciar entonces

que la aplicacin de los mtodos, tanto deductivo como inductivo, a la administracin
de negocios es tan til, que ha dado origen
inclusive a mtodos a la medida como el anteriormente descrito. Al lograr la aplicabilidad de
este mtodo, se logra dotar a una investigacin
del carcter pragmtico al apoyar sus leyes
en la observacin cierta de los fenmenos y
simultneamente del carcter epistemolgico
que permite analizar el origen de stos. Y esto
es aplicable para entender tanto al objeto de
investigacin como a la metodologa con la
que se aborda. Esta utilidad permite observar
al mismo tiempo los hechos histricos de la
179

GESTIN & SOCIEDAD

organizacin es muy difcil de precisar. Qu

informacin es propiedad exclusiva de una organizacin? Qu informacin debe ser pblica
debido a su injerencia en actores ajenos a esta
organizacin? Estas preguntas surgen gracias al
alcance y a los resultados que permite el mtodo expuesto. Tema sobre el cual se reflexionar
a continuacin.

En esta perspectiva, la investigacin tiene tres

caractersticas particulares que la distinguen de
los modos espontneos, mgicos de resolucin
de problemas, a saber: Primero, la experiencia
trata con hechos producidos al azar o de manera
casual, la investigacin es sistemtica y controlada, basando sus operaciones en el modelo
inductivo-deductivo. (Romero y Garca, 2004).

Dos caractersticas importantes de este mtodo

son: en primer lugar, permite la formulacin
de leyes generales de explicacin de fenmenos desde la reflexin terica de autores
y de expertos en el tema, potenciando as el
proceso investigativo con la experiencia de
individuos u organizaciones que han abordado problemticas particulares como parte
de su quehacer; en segundo lugar, permite
la experimentacin y correccin de posibles
errores en el procedimiento como resultado
del procedimiento mismo. Es decir, aprovecha
el proceso de experimentacin y evaluacin
que posee la investigacin para corregir errores
sucedidos durante ste. Lakatos (1999) opina
que la ciencia y la investigacin maduran en
la medida en que desarrollen ciencias nuevas
y auxiliares que les permitan perfeccionar su
quehacer. No slo como resultado final sino
como uno preliminar previsto gracias al sentido
holstico de su estructura.

Derecho a la privacidad versus

derecho del pblico
a saber. Casos que afectan
la investigacin de negocios
Segn el Diccionario de la Real Academia de la
Lengua Espaola (2009), la privacidad concierne
a todo contenido que se pueda proteger de
cualquier intromisin mientras que el derecho
a la informacin es relativo a la comunicacin
o adquisicin de conocimientos que permiten
ampliar o precisar los que se poseen sobre una
materia determinada. Asimismo, la ley colombiana tambin define el derecho de las personas
y de las organizaciones a mantener bajo reserva
cualquier informacin que se considere privada.
Por ejemplo, en concepto de la Procuradura General de la Nacin (2007), respecto al proyecto
de ley Habeas Data, estipula que:

En este apartado se pretendi ejemplificar y

dar respuesta a la pregunta inicial acerca de
cmo podran combinarse los razonamientos
inductivo y deductivo en un proyecto de investigacin. No obstante, el investigador en ciencias
administrativas debe tener mucho cuidado al
enfrentarse a los resultados que brinda el uso
de este mtodo; tiene a su alcance informacin
muy detallada, compleja e incluso, en algunos
casos, privada. Sin embargo, el concepto de
privacidad en cuanto a la informacin de una

Es la tcnica y su innegable cambio operado en

el mundo globalizado la que pone de presente
la proteccin de datos personales que reposan
en bases de datos y archivos, tanto en lo pblico
como en lo privado, reconociendo as la convergencia y la potencialidad de un formidable
instrumento de libertad que adems tambin
es la causa de inditas diferenciaciones sociales. Comprender lo benfico y lo adverso en la
tecnologa, permite hacer visible el valor fundamental, que entre reglas y comportamientos,
tiene el derecho a la privacidad para que ste

180
GESTIN & SOCIEDAD

asuma su rol esencial en la bsqueda de una

relacin armnica y balanceada entre el hombre y la tcnica; entre la sociedad en continuo
cambio y entre la capacidad de adaptacin del
individuo y el respeto por sus derechos.

En este sentido, es muy amplia la polmica sobre lo que la sociedad tiene derecho a conocer
en aras del avance normal de sta y su posible
prelacin sobre el derecho fundamental a
proteger informacin surgida de la vida privada
de un individuo, empresa o sociedad. Tal vez por
esa envergadura, la cantidad de obras escritas a
favor de una y otra posicin es igualmente extensa. En este apartado se analizarn diferentes
posiciones al respecto tratando de dejar claros
los postulados de cada una de ellas.

Todo lo expuesto aclara que el dilema entre

el derecho a la informacin que la sociedad
reclama y el derecho a la privacidad esgrimido
por cualquier persona u organizacin objeto
de investigacin debe analizarse desde varias
pticas. Y una de ellas, la que puede dar una
primera idea sobre la medida en que estas
situaciones afectan la investigacin de negocios,
es la referente a la tica del investigador. Para
esto se empezar este anlisis citando argumentos a favor de una y de otra posicin, para
terminar concluyendo este captulo haciendo
un recorrido sobre el concepto de tica aplicado
a las ciencias sociales, dejndola a manera de
conclusin por parte del autor y destacando que
esta tica de la investigacin, como se conoce
en la actualidad, es relativamente reciente.

Carreo y Villanueva (1998) sostienen que todas

las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y que este derecho est consignado en la Carta Magna de todos los pases. Que
este derecho se ampla al punto que tambin
pueden conocer, actualizar, corregir o rectificar
lo que se haya expresado sobre ellas, aunque
esta libertad de conocer debe estar protegida
y regulada legalmente. Asimismo, expresan que
este derecho a las actividades de expresin e
informacin sin las debidas garantas jurdicas
que posibiliten su ejercicio, que delimiten sus
fronteras estipulando claramente los alcances
debidos, slo se convertiran en posibilidades
sin control. Es tan grande la preocupacin de los
autores por el ptimo uso que puede drsele,
que incluso la elevan a la categora de ciencia
de la informacin. De la misma forma hacen
uso de ella para validar las siguientes premisas:

cumplimiento responsable de las segundas.

Contribuye a identificar a partir del derecho
comparado, parmetros de medicin sobre
el grado de avance o retroceso democrtico
que se observa en los Estados llamados de
Derecho.
Permite saber la distancia exacta que separa
el ser de los hechos con el deber ser de las
normas y de los fenmenos que suscitan
estos hechos.
Hace posible la formulacin de propuestas
que regulen las nuevas propuestas surgidas
de la informacin pblica y de las nuevas
tecnologas.

Diferentes posiciones a favor

del derecho del pblico
a saber

Permite conocer los derechos y obligaciones

que tienen los sujetos de derecho en el
campo de los medios de informacin, para
un ejercicio pleno de los primeros y un

Como se explic al comienzo de este captulo,

tambin existen innumerables posiciones a
favor del derecho a la informacin en aras del
desarrollo de los negocios y de la investigacin
181

GESTIN & SOCIEDAD

incluso lo denomina el derecho a vivir, con cuya

idea quiere resaltar la importancia que alguna
informacin adquiere cuando es divulgada con
tica a todo el pblico interesado. En muchos
casos, esta transparencia asegura tambin la
igualdad de condiciones en un negocio, en
un mercado o en cualquier otra opcin donde
dos o ms organizaciones tienen participacin.
Precisamente esta transparencia es la que evita
que se cometan actos fraudulentos o corruptos
que puedan beneficiar a una de las partes y
perjudicar a otra.

necesaria para ello. Para su anlisis, se referenciarn varios autores a favor de esta posicin.
Czinkoya y Ronkainen (2007) se encuentran a
favor de la sutil influencia de los participantes
en los negocios tanto en su investigacin como
en su desarrollo en los cdigos de tica y en la
legislacin existente en los pases que pretenden proteger el bienestar de la sociedad y el
derecho a la privacidad que ello pueda suponer.
Para ellos, el xito de un ejecutivo de negocios
internacionales se basa en el conocimiento detallado de cada mercado. Por tanto, debe haber
asesora de profesionales locales que conozcan
muy bien y al detalle los intrngulis propios de
cada legislacin. Debe dominar tambin las
complejidades de la poltica, las leyes y contar
con el conocimiento de los sistemas legales,
econmicos y polticos del pas.

Muy bien lo refiere Weiss (2006) quien explica

que cualquier operacin o negocio se desenvuelve en numerosos ambientes, incluyendo
diferentes tipos de dimensiones legales,
sociales, polticas, econmicas y tecnolgicas.
De la misma manera, estas dimensiones involucran diferentes entidades que pueden verse
afectadas por las actividades de la empresa
(stakeholders). Los llamados grupos de inters
(stakeholders) (Freeman, 1984) y la forma como
las actividades de la empresa los afectan son
otra de las responsabilidades del manejo
transparente de la informacin que justifica
el derecho del pblico a saber. La tica en los
negocios dota a los individuos de la capacidad
informada de tomar decisiones y evaluar en
qu medida stas afectan a sus semejantes.
Tal como se observa en la figura 2, los mencionados grupos de inters, que en cualquier
momento se constituyen en quienes afectan o
en pueden verse afectados por las decisiones de
la empresa, pueden constituirse en diferentes
dimensiones tanto internas como externas. De
ah el cuidado que debe tenerse en el manejo
tico de la informacin.

Resaltan que muchas prcticas y polticas no son

totalmente rgidas y pueden adaptarse a las necesidades y deseos de la corporacin. Curiosamente,
resaltan que no siempre las restricciones polticas y
las leyes vigentes deben ser aceptadas. Entonces,
sugieren al respecto tres opciones o posiciones
frente a la legislacin cuando sta no les favorezca:
en primer lugar, sugieren esperar pasivamente a
que las condiciones favorezcan; en segundo lugar,
proponen una conformacin de coaliciones con
otras organizaciones que les permitan salvar los
obstculos; en tercer lugar, sugieren conformar
coaliciones con grupos de electores para motivar a
los legisladores a considerar y finalmente aplicar el
cambio. Esta ltima opcin supone el conocimiento profundo de la legislacin, la investigacin a
fondo de la posicin de las dems organizaciones
en el mercado, as como su evolucin y resultados
a travs del tiempo.

Otros autores defienden el derecho de estas

organizaciones a no divulgar los resultados y
la informacin que creen de vital importancia

Otro defensor del derecho a saber en la investigacin de negocios es Camacho (2007), quien
182

GESTIN & SOCIEDAD

del mercado y de sus competidores en detalle,

sino tambin la utilizacin de prcticas que les
permitan influir en la legislacin para tornarla
a su favor. Este ltimo caso es el ejemplo ms
claro de los defensores del derecho a la informacin.

para el xito del negocio y que debera estar

reservada para s mismos. Pero otros, como los
mencionados en el prrafo anterior, defienden
incluso la aplicacin de estrategias que puedan
inclinar la balanza hacia su lado y no slo arguyen el derecho a conocer el comportamiento

Figura 2. Stakeholders: partes involucradas en una organizacin

Fuente: Elaboracin propia a partir de Freeman (1984).

Diferentes perspectivas a favor

del derecho a la privacidad

autorizacin. En este sentido, Troncozo (2001)

sostiene que:

En contraposicin a los defensores del derecho

de la sociedad a tener libre acceso a diversos
tipos de informacin al considerarla de inters
pblico, tambin existen aquellos que argumentan que esta informacin debera tener el
carcter de privado y ser exequible nicamente
a la persona o a las personas que la originaron
y, por tanto, ostentan su propiedad.

Adicionalmente, varios autores destacan el peligro que supone el uso de las TIC para tramitarla,
debido a que puede ser consultada y utilizada
por cierto tipo de personas y organizaciones
para su propio beneficio, aun sin la debida

De la misma forma en que [...] el hombre nace

libre fsicamente, tiene la libertad de dar a
conocer de s mismo, a la sociedad lo que su
voluntad le sugiera, pero con el desarrollo de la
tecnologa y la creciente demanda de informacin de nuestros das, esto parece ser imposible.
Esta consideracin encuentra una explicacin
bipolar, ya que por un lado puede tratarse de la
inseguridad que representa el almacenamiento,
ensayo, recopilacin o transmisin de datos, en
las redes internas de las empresas pblicas o
privadas, as como de la misma red mundial, o
bien, a pesar de la seguridad, debido al ingenio
que poseen personas que por diversas razones

183
GESTIN & SOCIEDAD

se aplican en la manipulacin de sistemas informticos ajenos, ya sea por una u otra de las
alternativas, la intimidad de las personas se ve
conculcada.

Esta idea pone de manifiesto que la seguridad

de la informacin, ya sea que la informacin
quiera o no ser protegida, es un punto lgido
que deben tratar aquellos que sostienen que la
privacidad es un derecho inviolable y que, por
tanto, no existe el derecho del pblico a saber.

Con estos principios, se puede deducir la

preocupacin de ciertas organizaciones
por defender el derecho a la privacidad de
la informacin que deben proveer ciertas
organizaciones. Por consiguiente, actividades
cada vez ms comunes y que ataen a los
negocios internacionales, tambin constituyen
un nuevo punto de anlisis acerca del derecho
a la privacidad. Fernndez, Arenas y De Miguel
(2009) resaltan cmo stas y el entorno global
se caracterizan por la presencia de riesgos
e incertidumbres a este respecto, y que se
encuentran ligadas a las diversas maneras que
tienen los pases de entender este campo y,
por tanto, a la diferencia de legislaciones que
las rigen. No obstante, de manera paralela
tambin existen mecanismos frente a estas exigencias, generando el desarrollo de una nueva
normatividad internacional y transnacional
que intenta adaptar las prcticas de negocios
y el uso de diferentes recursos para defender
este derecho a la privacidad.

Es innegable que el desmedido uso de Internet en

cada vez ms actividades del ser humano, incluidas
entre stas las relacionadas con la investigacin y
los negocios, ha planteado, a la vez, un gran reto y
un gran interrogante sobre la posibilidad y sobre
el derecho de defender la privacidad de ciertos
tipos de informacin al pblico.
Para Briz y Laso (2001) existe un mal uso de las
ventajas que provee el uso de los sistemas de
informacin tecnificados. Ventajas en cuanto a
captacin, organizacin, reutilizacin y transmisin instantnea que al ser utilizadas sin ningn
tipo de prejuicios y de control pueden disminuir
la privacidad de la informacin de las organizaciones. Los autores defienden el derecho a
la privacidad de estas organizaciones, pues
afirman que en todas las actividades inherentes
a esta nueva sociedad de la informacin deberan observarse principios mnimos de respeto
a este derecho y que se encuentran contenidos
en los manuales de la Organizacin para la
Cooperacin y el Desarrollo Econmico. Esta
organizacin internacional tiene como objetivo
coordinar sus polticas econmicas y sociales
entre sus pases miembros. Los principios que
permitiran esta regulacin son:

informacin que estn recogiendo y cmo

piensan utilizar dichos datos.
Las empresas deben, as mismo, proporcionar al consumidor el compromiso de una
utilizacin limitada de esta informacin.

Breve recorrido sobre distintas

posiciones a favor de la tica
aplicada a la investigacin de
negocios
Las primeras regulaciones se promulgaron en los
pases llamados desarrollados durante la dcada
de los setenta. stas consistiran en un cdigo
que pretenda regular el papel y, por tanto, los
derechos y los alcances, que podra desempear
un investigador en ciencias sociales.

Las empresas de captacin de datos deben informar a los consumidores sobre la

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GESTIN & SOCIEDAD

lo adecuado de las prcticas cualesquiera que

sean que debilitan los principios ticos que
el sujeto y el objeto de las ciencias sociales
tienen implcitos y que constituyen la base de
la investigacin de negocios. Entonces, una vez
ms, se plantea la pregunta que la humanidad
esgrime desde tiempos de Maquiavelo: El fin
justifica los medios?

No obstante, en Latinoamrica estos cdigos,

aun en la actualidad, no han sido suficientemente desarrollados y, por esta razn, an
permiten las contradicciones. Tal vez por la
historia reciente de nuestro continente, donde
los intereses particulares y an mucho ms si
stos van acompaados por cierto grado de
poder social, poltico o econmico priman
sobre los de la sociedad. Esta falta de consenso
en lo considerado ticamente correcto permite
acciones con las cuales no toda la comunidad
investigadora est siempre de acuerdo. Discusiones sobre lo considerado correcto en cuanto
a los mtodos utilizados; ms an en lo que
respecta a lo considerado correcto para los fines
que se persiguen con la informacin utilizada.

Fernndez, Arenas y De Miguel (2009) destacan

la importancia que las regulaciones legales
tienen en el proceso de comercio internacional,
investigacin e interrelacin de las organizaciones. Asimismo, resaltan que el desarrollo correcto y tico de todas las operaciones de comercio
debe presentar este tipo de regulaciones. Las
operaciones a travs de las fronteras que pertenecen al nuevo entorno global se caracterizan
por la existencia de particulares regulaciones
nacionales, aunque no necesariamente son
aplicables a las desarrolladas entre diferentes
naciones. Por esta razn, se presentan diferentes
mecanismos multilaterales que ayudan a suplir
estas exigencias de manera especfica, por
medio de la evolucin de los ordenamientos
nacionales que ya no exigen el aislamiento de
cada uno de ellos, sino que por el contrario
permiten la coexistencia y complementariedad
unificando el cumplimiento de las mencionadas
exigencias.

La necesidad de una regulacin unificada que

sirva de referente sobre lo considerado correcto
o no en la investigacin de negocios, propici el
surgimiento de los llamados comits de tica
como organismos que permitiran arbitrar estas
contradicciones. Necesidad manifiesta si se tiene
en cuenta que la referida internacionalizacin de
los negocios est subordinada a los resultados
que con ella se buscan. Estas investigaciones
estn motivadas, en su gran mayora, por los
intereses econmicos de quienes las promueven.
Asimismo, pases como Colombia suponen una
gran ventaja en este aspecto, debido a que
la dbil legislacin y la no existencia de estos
comits de tica, permiten que se adelanten
acciones non sanctas sin que esto suponga una
evaluacin negativa por parte de la sociedad.

La tica en el manejo de la informacin ms

all del derecho a la privacidad o sobre el
derecho del pblico a saber trata lo que est
bien o mal en ella, sobre las prcticas que en
ella se adelanten y en todos los componentes
que se relacionen.

Adicionalmente, en Latinoamrica resulta

ms econmico adelantarlos debido a que los
controles son menores y las condiciones de vida
de la poblacin son deficientes. (Brennan, 1999).
Aunque esta idea se cita de una revista de medicina, el ttulo del artculo fuente es totalmente
adecuado a esta situacin al cuestionarse sobre

Conclusiones
Los retos que plantea la evolucin de la sociedad
a la investigacin en ciencias administrativas se
185

GESTIN & SOCIEDAD

grandes aportes a la investigacin: la posibilidad

del uso del mtodo cientfico, independientemente de si se parte de los fenmenos o de
las leyes, la posibilidad de plantear hiptesis
en ambos casos, el abordaje lgico de sta, la
posibilidad de entender hallazgos cientficos y
la probabilidad de elaborar un marco cientfico
suficientemente completo y robusto que permita apoyar las nuevas leyes.

deben en gran medida a la velocidad y dinmica

cambiante que presenta esta sociedad; es decir,
investigar mediante el planteamiento de leyes
a partir de fenmenos. Por esta razn, la combinacin de un mtodo inductivo-deductivo
que pretenda comprender estos fenmenos
desde dos pticas contrarias, pero a la vez
complementarias, le brinda a la administracin
la capacidad de comprobar o falsear teoras o
comportamientos supuestos, aunque asimismo
propone explicaciones y soluciones a cada uno
de ellos simultneamente y, en algunos casos,
incluso anticiparse a la ocurrencia de fenmenos debido a sus orgenes y a sus caractersticas,
tal como se describieron con anterioridad.

Asimismo, dada la discusin entre los defensores de la privacidad de las organizaciones y

aquellos que defienden el derecho de la sociedad a conocer lo que en ella ocurre, se puede
afirmar que realmente se debe tener cuidado
con la responsabilidad por parte de quienes
usan o aprovechan el acceso a cierto tipo de
informacin y con la que toman a partir de las
decisiones planteadas.

Las debilidades de los mtodos inductivos

y deductivos se superan en gran medida al
utilizarlos simultneamente, ya que brindan

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