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OBJETIVO

TEMAS

POLITICA PUBLICA
LOGROS
Vigilancia de salud, promotoras de salud.
La mayora de Establecimientos de Salud tienen publicado su tarifario, en caso que
no lo tuvieran, se exige a la RED que lo apruebe.

SALUD
EDUCACION

Incremento de nmero de quejas.


Reuniones con funcionarios de la Direccin Regional de Educacin de Puno.
Las quejas ingresadas a la DP son solucionadas.
Padres de familia contribuyen a garantizar gratuidad.

JUSTICIA
Supervisiones sobre el tema ambiental permite mayor informacin.
Se ha avanzado con supervisar el tratamiento de residuos slidos y aguas
residuales a las Municipalidades.
Preocupacin de las personas sobre los temas ambientales y su recurrencia a
instituciones de control y supervisiones.
Participacin en mesas de dilogos y atencin en los conflictos ambientales.
Presencia Institucional en la Mesa Temtica Medio Ambiente, CAR , Mesa de
Minera del Gobierno Regional.
Comisionado experto local.

MEDIO AMBIENTE

SERVICIOS PUBLICOS

Las quejas presenadas a la DP solucionadas.


Mayor conocimiento de la poblacin sobre las condiciones de los Servicios
Pblicos

. Avance con la identificacin de los ciudadanos.


Reposicin de actas siniestradas.

IDENTIDAD Y CIUDADANIA
CONFLICTOS SOCIALES
OTROS

OBJETIVO
TEMAS

POLITICA PUBLICA

SALUD
EDUCACION
JUSTICIA
MEDIO AMBIENTE
SERVICIOS PUBLICOS
IDENTIDAD Y CIUDADANIA
CONFLICTOS SOCIALES
OTROS
OBJETIVO
TEMAS
SALUD
EDUCACION
JUSTICIA
MEDIO AMBIENTE
SERVICIOS PUBLICOS

POLITICA PUBLICA

IDENTIDAD Y CIUDADANIA
CONFLICTOS SOCIALES
OTROS

OBJETIVO ESTRATEGICO 1
POLITICA PUBLICA

GESTION ESTATAL

LOGROS

LOGROS

ancia de salud, promotoras de salud.


mientos de Salud tienen publicado su tarifario, en caso que
eran, se exige a la RED que lo apruebe.

Credibilidad de la DP por parte del sector de salud.


Gobierno Regional Receptivo.
Personal de salud conoce las funciones de la DP.
Implementacin de las recomendaciones de las DP
Esfuerzo de personal de salud para atender a la totalidad de pacientes a
falta de personal asistencial.
Sensibilidad del personal de salud con relacin a los derechos de los
pacientes.
Colaboracin con la DP en Supervisin de CPI .

ncremento de nmero de quejas.


narios de la Direccin Regional de Educacin de Puno.
as ingresadas a la DP son solucionadas.
familia contribuyen a garantizar gratuidad.

Apertura del Director Regional de Educacin.


Implementacin de las recomendaciones formuladas por la DP
Disminucin de cobros indebidos efecto de las recomendaciones por part
Apertura del Director Regional de Educacin.

bre el tema ambiental permite mayor informacin.


supervisar el tratamiento de residuos slidos y aguas
esiduales a las Municipalidades.
ersonas sobre los temas ambientales y su recurrencia a
tuciones de control y supervisiones.
s de dilogos y atencin en los conflictos ambientales.
en la Mesa Temtica Medio Ambiente, CAR , Mesa de
Minera del Gobierno Regional.
Comisionado experto local.

ejas presenadas a la DP solucionadas.


de la poblacin sobre las condiciones de los Servicios
Pblicos

Reuniones mensuales de la CAR

Alianzas con organismos fiscalizadores OSINERGMIN, SUNASS, INDEC


una coordinacin permanente.
Mayor conocimiento de la poblacin sobre las condiciones de los Servicio

con la identificacin de los ciudadanos.


Reposicin de actas siniestradas.

Receptividad y complementariedad con RENIEC


La solucin pronta por parte de la RENIEC ante la intervencin de la Defe
Pueblo.
Mejor y mayor colaboracin de RENIEC ante la Intervencin de la
Conocimiento para emisin de partidas gratuitas para obtencin de DNI
RENIEC mejora su gestin ante intervencin Defensorial.

OBJETIVO ESTRATEGICO 2
GESTION ESTATAL

OBJETIVO ESTRATEGICO 3
GESTION ESTATAL

GESTION ESTATAL
LOGROS

de la DP por parte del sector de salud.


obierno Regional Receptivo.
e salud conoce las funciones de la DP.
cin de las recomendaciones de las DP
lud para atender a la totalidad de pacientes a pesar de
lta de personal asistencial.
al de salud con relacin a los derechos de los y las
pacientes.
n con la DP en Supervisin de CPI .

del Director Regional de Educacin.


e las recomendaciones formuladas por la DP.
idos efecto de las recomendaciones por parte de la DP
del Director Regional de Educacin.

uniones mensuales de la CAR

scalizadores OSINERGMIN, SUNASS, INDECOPI con


a coordinacin permanente.
blacin sobre las condiciones de los Servicios Pblicos

DIALOGO PARA LA GOBERNABILIDAD


Permanentes Huelgas convocadas por
el Sindicato del sector Salud, que trae
como
consecuencia
el
cambio
permanente de Directores Regionales.
Conflictos sociales.

ad y complementariedad con RENIEC


de la RENIEC ante la intervencin de la Defensora del
Pueblo.
racin de RENIEC ante la Intervencin de la DP.
de partidas gratuitas para obtencin de DNI gratuitos.
a su gestin ante intervencin Defensorial.

DIALOGO PARA LA GOBERNABILIDAD

DIALOGO PARA LA GOBERNABILIDAD

OBJETIVO ESTRATEGICO 1
TEMAS

POLITICA PUBLICA

SALUD

Falta de cubertura integral del


Seguro Integral de Salud-SIS.
Falta promover vigilancia
ciudadana en salud.
Deficiencias al promover los
derechos en salud.
No existe una adecuada
informacin en cuanto a los
sistemas de atencin.
Los ciudadanos de las zonas
rurales no conocen los derechos
que tienen en el aspecto de
Salud..
Falta de promocion sobre
participacion y vigilancia ciudadana
en salud

EDUCACION

Educacin Intercultural Bilinge


deficiente
Cobros indebidos proceso de
matrcula.
Los padres de familia no aportan
para efectivizar la EIB
Ausencia de quejas relacionadas
al tema de Educacin Inclusiva.
Irregularidades en los procesos
de nombramiento y contrataciones.
Inasistencia de docentes
El sector educacin es el ms
quejado ante la DP.
El derecho de peticin es el ms
vulnerado Comisionado ve varios temas.
Nueva gestin DRE Puno

JUSTICIA

MEDIO AMBIENTE

Contaminacin del Lago Titicaca


Ausencia de quejas en materia
ambiental
Priorizan sus denuncias ante la
Fiscala Especializada en materia
ambiental.
Desinformacin de la poblacin
sobre las instancias competentes y
procedimientos en actividad
minera formal e informal.
El problema ambiental es muy
complejo y est ligado a conflictos
socio ambientales.
No se implementan polticas
pblicas ambientales.

SERVICIOS PUBLICOS

Ausencia de quejas
Educacin ambiental deficiente.
Ineficacia de clusulas penales
respecto de los residuos
contaminantes del Lago.

Dificultades
Nuevas autoridades no conocen
o no promueven mejoramiento de
RR.CC.
Cobros indebidos en
inscripciones extemporneas en la
expedicin de certificado nacido.
Demora de RENIEC en el
proceso de reposicin de Actas de
Registros siniestrados.
Cobro en el trmite de las 3
primeras partidas de nacimiento
que deben ser gratuitas.
Poblacin todava desconoce
derechos (beneficios) relativos a
identidad.
IDENTIDAD Y CIUDADANIA
CONFLICTOS SOCIALES
OBJETIVO ESTRATEGICO 2
TEMAS

POLITICA PUBLICA

SALUD
EDUCACION
JUSTICIA
MEDIO AMBIENTE
SERVICIOS PUBLICOS
IDENTIDAD Y CIUDADANIA
CONFLICTOS SOCIALES

OBJETIVO ESTRATEGICO 3
TEMAS
SALUD
EDUCACION

POLITICA PUBLICA

JUSTICIA
MEDIO AMBIENTE
SERVICIOS PUBLICOS
IDENTIDAD Y CIUDADANIA
CONFLICTOS SOCIALES

OBJETIVO ESTRATEGICO 1
GESTION ESTATAL
Personal de salud nombrado
no contribuye en la mejora del
servicio de salud.
El comisionado ve varios
temas.
Poblacin no se queja.
Poblacion conformista.
No se facilita el trato preferente
a adultos mayores y madres
gestantes en los
Establecimientos de Salud.
Incumplimiento del horario de
trabajo de los Mdicos.
Mal trato por parte del personal
de salud hacia los usuarios.
Personal insuficiente en
algunos Centros de Salud.
Cobros indebidos.

Nueva gestin DRE Puno.


Dilacin en remisin de
remisin de informacin
solicitada

DIALOGO PARA LA GOBERNABILIDAD

Permanentes Huelgas convocadas por el


Sindicato del sector Salud, que trae como
consecuencia el cambio permanente de
Directores Regionales.
Conflictos sociales.

Corrupcin a nivel del


Gobierno Regional y Ministerio
Pblico.
Ausencia de proyectos
ambientales.
No se implementan polticas
pblicas ambientales.

Renuencia de las AFOCAT Y


FONCAT
Ausencia de reuniones de la
CORESEV
Desinters Director de
Transportes.
Deficiencias en la prestacin
de los Servicios Pblicos como
el Agua y transportes.
Dilacin en la Resolucin de
los reclamos planteados.
Ausencia de un adecuado
tratamiento de aguas residuales.
Poco inters en mejorar calidad
y cantidad del servicio agua por
parte de las municipalidades

Dificultades
Falta de equipo apropiado para
la atencin pronta a los
ciudadanos que requieran sus
documentos.
Cobros indebidos en
inscripciones extemporneas en
la expedicin de certificado
nacido.
Los Registradores no son
capacitados.
Falta de promocin para
emisin de DNI gratuitos.
Municipios dilatan la emisin
de la informacin solicitada por
la DP.
No todos los pedidos de Acta
de Nacimiento estn atendidos.
Falta de equipos adecuados
para emisin de partidas en
lugares alejados.

OBJETIVO ESTRATEGICO 2
GESTION ESTATAL

DIALOGO PARA LA GOBERNABILIDAD

OBJETIVO ESTRATEGICO 3
GESTION ESTATAL

DIALOGO PARA LA GOBERNABILIDAD

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