FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN

LA ADMINISTRACIN EN ENTORNOS
TURBULENTOS
INTRODUCCIN
Nos encontramos en un mundo ms interconectado donde estn presentes grandes
flujos comerciales y de informacin entre los pases. En este sentido, cualquier suceso
o evento de carcter poltico, econmico o social tendr un efecto global, afectando
consigo el desempeo de las empresas, es aqu donde las habilidades empresariales se
ponen a prueba.
En este mundo de cambios constantes la planeacin resulta ser tediosa y marcada al
corto y mediano plazo. Se deben tener planes de contingencia para cada posible
escenario si se quiere competir en un mercado donde la turbulencia es la nueva
normalidad.
A modo de conclusin, se debe tener claro que el ambiente de negocios ha cambiado,
los entornos estn marcados por fuertes cambios que afectan los negocios. La estrategia
y la habilidad para identificar los distintos escenarios turbulentos sern variables que
ayudarn a la gerencia a enfrentar este fenmeno.
En un entorno turbulento, en el que abundan los cambios que suelen ser muy rpidos, no
esperados y desconectados de la experiencia pasada, los modelos a emplear no pueden
basarse en hechos o acontecimientos pasados, ni pueden partir de hiptesis de una
permanencia en el comportamiento de los factores relevantes. Se requieren tcnicas
prospectivas. La previsin consiste en la apreciacin, acompaada de un cierto grado de
confianza (probabilidad), de la evolucin de unas variables hacia un horizonte dado. Es
una apreciacin cuantificada a partir de datos del pasado, generalmente vlida si se
producen pocos cambios respecto de dicho pasado.
Las tcnicas de previsin son vlidas bsicamente para anlisis a corto plazo, de tipo
cuantitativo, en entornos estables, en los que el pasado determina bsicamente el futuro.
Entre las principales tcnicas de previsin podemos sealar: ajuste de funciones (lineal,
logstica, exponencial), anlisis de series temporales, modelos economtricos, anlisis
de regularidades estadsticas (correlacin, regresin), tablas input-output, tcnicas de
investigacin operativa. La prospectiva es un panorama de futuros posibles e inciertos,
de forma que el futuro se explica tanto por la accin de las personas como por los
determinismos del pasado. Debido a la complejidad del entorno, es difcil la aplicacin
de las tcnicas cuantitativas de previsin, por lo que se requieren tcnicas con un
carcter prospectivo que analicen el entorno desde un punto de vista ms cualitativo que
cuantitativo. Entre estas tcnicas podemos destacar el mtodo de los escenarios, el
mtodo Delphi y el de los impactos cruzados.

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ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL.
tica y responsabilidad social son conceptos que se refieren, fundamentalmente, a la calidad de
nuestras relaciones a travs del tiempo.
La responsabilidad social de las empresas habla de lo que hace la organizacin y que afecta a la
sociedad en la que existe. En fechas ms recientes, los gerentes y los tericos han ampliado su
campo de inters y ahora incluyen interrogantes ticas bsicas, por ejemplo: Cmo
deberamos vivir nuestra relacin con los dems?
El trmino tica se entiende, en trminos generales y simples, como el estudio de la forma en
que nuestras decisiones afectan a los dems.
Asimismo, es el estudio de los derechos y las obligaciones de las personas, de las reglas morales
que las personas aplican cuando toman decisiones y de la esencia de las relaciones personales.
Conformacin de una conducta tica: En un sentido general, la tica es un conjunto de valores,
principios y reglas que definen la conducta que est bien y la que est mal. Estos valores,
principios y reglas indican cuando ciertas decisiones y comportamientos son aceptables y
cuando no lo son. El hecho de que algo se considere tico depender de la perspectiva con la
que se consideren las cuestiones ticas, cuando se considera tan slo una de estas influencias,
rara vez se podrn comprender las implicaciones ticas de las decisiones o los comportamientos.
Como fomentar una cultura organizacional tica: La fuente informal bsica que sirve de gua
son las decisiones y los comportamientos diarios de los altos directivos y de los mandos medios.
Ellos demuestran que las prcticas y los principios ticos son importantes para la organizacin.
A continuacin se presentan algunas de las acciones que se precisan para fomentar la creacin
de una cultura tica:

Comunicar las expectativas ticas.

Incluir la conducta tica como una de las medidas para evoluciones del
desempeo.
La mayora de las empresas estn reconociendo su responsabilidad social frente
a los consumidores y frente a las industrias a las que sirven. Las empresas han
designado personal, a menudo en el mbito de las relaciones pblicas y los
departamentos de relaciones con los medios, para cumplir con las actividades de
responsabilidad social. Los ejemplos de los esfuerzos de responsabilidad social
puede incluir la participacin en las actividades dentro de las comunidades
aledaas a la sede corporativa, tales como la participacin en las escuelas y el
patrocinio de los proyectos locales sobre servicio a la comunidad y eventos. Las
mejores prcticas de responsabilidad social tambin incluyen la participacin de
las empresas en esfuerzos ms all de las "fronteras corporativas".

En cada compaa, los gerentes tratan de aplicar los principios del contrato social en sus
procesos para tomar decisiones y en las polticas de sus empresas. Sus decisiones y polticas
pueden reflejar una de cuatro posiciones:
Reactiva: la compaa responde a un asunto social despus de que ste ha puesto en riesgo las
metas de la empresa.
Defensiva: la compaa acta para protegerse de un enfrentamiento
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Acomodaticia: la compaa se cie a los requisitos del gobierno y la opinin pblica
Proactiva: la compaa se anticipa a demandas que no han sido planteadas.
El desempeo social de las empresas es un elemento importante para muchos inversionistas,
porque piensan que el buen desempeo social de la organizacin no slo asume responsabilidad
ante la sociedad, sino que conlleva a buenos resultados financieros.
TICA
La tica es la rama del saber que se ocupa del estudio de las acciones morales de los individuos
y de los grupos, as como de las reglas y normas que rigen ese comportamiento en una sociedad
determinada.
Conformacin de una conducta tica:
En un sentido, la tica es un conjunto de valores, principios y reglas que definen la conducta que
est bien y la que est mal. Estos valores, principios y reglas indican cuanto ciertas decisiones y
comportamientos son aceptables y cuando no lo son. El hecho de que algo se considere tico
depender de la perspectiva con la que se consideren las cuestione ticas, cuando se considera
tan slo una de estas influencias, rara vez se podrn comprender las implicaciones ticas de las
decisiones o los comportamientos.
ESPRITU EMPRENDEDOR
Es un fenmeno discontinuado de combinar recursos para producir nuevos bienes. El espritu
emprendedor puede darse cuando un individuo o un grupo inician un nuevo negocio.
Es ahora una importante rea de estudio y contribuye al crecimiento de la sociedad, a su
productividad y a proporcionar tecnologas, productos y servicios. El nivel de emprendedor de
una sociedad depende tanto de los factores econmicos, las diferencias culturales y sociales,
adems de las circunstancias tales como la falta de oportunidades para avanzar en los empleos
asalariados. El progreso emprendedor es activado por algunos cambios ambientales de un nuevo
producto o servicio.
.Implica la combinacin para iniciar cambios en la produccin
.Aparece cuando existe necesidad de cambio
.Busca el cambio, responde a l y lo explota como una oportunidad.

CDIGO DE TICA PARA UN ADMINISTRADOR DE EMPRESAS

El Administrador de Empresas tiene el deber de hacer su trabajo al mximo de su

capacidad. No puede desempearse mediocremente de manera intencional.
Como ente social y moral, el administrador debe anteponer su formacin y valores
morales a sus acciones en la empresa.
El administrador debe anteponer el bienestar de la empresa a las cuestiones personales,
ya sean propias, de colegas o subalternos.
El administrador tiene el deber de mantener en secreto las informaciones que, de ser
reveladas, perjudicaran a la empresa.

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El administrador tiene el deber de hacerse responsable ante los clientes y la sociedad

por las acciones que dirige dentro de la empresa.
El administrador como ente moderador entre las partes de la empresa no puede tomar
actitudes que lo lleven a parcializarse con alguna de las partes (amistad, relaciones
externas).
El administrador tiene el derecho de prohibir dentro de la empresa comportamientos y
acciones que atenten contra la moral y las buenas costumbres o el desempeo de la
empresa.
El administrador debe exhibir una conducta ejemplar, tanto frente a sus subalternos
como a sus superiores, as como dentro y fuera de la empresa.
El administrador debe anteponer el bienestar social al de la empresa en todo momento.
En caso del manejo financiero, el administrador tiene la obligacin tanto moral como
legal de no hacer uso indebido de los fondos de la empresa.
El administrador debe evitar cualquier tipo de discusiones personales en el ambiente
laboral, creando las condiciones ptimas dentro del clima organizacional.
El administrador tiene el derecho y el deber de protestar en caso de que considere que
sus superiores han tomado una decisin errnea que vaya a perjudicar el
funcionamiento de la empresa.
El administrador tiene el deber de denunciar cualquier accin incorrecta que se
produzca en su sitio de trabajo.
El administrador debe respetar las ideas de sus colegas o subalternos y tomarlas en
cuenta en caso que pudiesen beneficiar la empresa.
Del mismo modo, el administrador no puede apropiarse de acciones o ideas de sus
colegas o subalternos y darle el crdito que se merece el responsable de las mismas.
El administrador de empresas tiene el deber de seguir los lineamientos de direccin de
la empresa impuesto por sus superiores.
Al dar un servicio u ofrecer un producto debe garantizar la satisfaccin del cliente.

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ALGUNAS CONDICIONES QUE DEBE CUMPLIR EL PERFIL DEL

ADMINISTRADOR DE EMPRESAS.

Deber cumplir con una funcin socialmente responsable y respetuosa de la dignidad

humana.

El Administrador debe tener como imperativo, el cumplimiento estricto de las normas

consagradas en la Constitucin y las leyes

Ejercer la profesin y las actividades que de ella se deriven, con decoro, dignidad e
integridad, manteniendo los principios ticos por encima de sus intereses personales y
de los de su empresa

Aplicar en forma leal, recta y digna las filosofas, teoras, tcnicas y principios
administrativos objeto de su profesin, realizando su actividad profesional con la mayor
diligencia, veracidad, buena fe y sentido de la responsabilidad respetando en forma
estricta y recta su juramento de graduacin.

Mantendr el secreto profesional como norma de conducta de todas sus actuaciones

realizadas con su ejercicio profesional, a no ser que haya autorizacin de las partes
involucradas para divulgar informacin

Se abstendr de prestar servicios profesionales a personas o entidades cuyas prcticas u

honorabilidad estn en contra de los principios ticos o fuera de la ley

Buscar que la empresa no sea slo una institucin econmica y tcnica sino un
institucin social en cuya vida y funcionamiento todos los miembros participen
activamente, generando beneficios sociales

Guardar estricta lealtad para con quien lo contrate o a quien brinde sus servicios y
mantendr la reserva de todo aquello, que perteneciendo al patrimonio material o moral
de otros, pudiere afectarlos negativamente en tanto que dicha informacin, no sea
relevante de su desempeo

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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
La responsabilidad social de las empresas habla de lo que hace la organizacin y que afecta a la
sociedad en la que existe. En fechas ms recientes, los gerentes y los tericos han ampliado su
campo de inters y ahora incluyen interrogantes ticas bsicas, por ejemplo: Cmo
deberamos vivir nuestra relacin con los dems? El trmino tica se entiende, en trminos
generales y simples, como el estudio de la forma en que nuestras decisiones afectan a los dems.
Asimismo, es el estudio de los derechos y las obligaciones de las personas, de las reglas morales
que las personas aplican cuando toman decisiones y de la esencia de las relaciones personales
La Responsabilidad Social Empresarial se define como la contribucin activa y voluntaria al
mejoramiento social, econmico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el
objetivo de mejorar su situacin competitiva, valorativa y su valor aadido. El sistema de
evaluacin de desempeo conjunto de la organizacin en estas reas es conocido como el triple
resultado.
La responsabilidad social corporativa va ms all del cumplimiento de las leyes y las normas,
dando por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento. En este sentido, la legislacin laboral
y las normativas relacionadas con el medio ambiente son el punto de partida con la
responsabilidad ambiental. El cumplimiento de estas normativas bsicas no se corresponde con
la Responsabilidad Social, sino con las obligaciones que cualquier empresa debe cumplir
simplemente por el hecho de realizar su actividad. Sera difcilmente comprensible que una
empresa alegara actividades de Responsabilidad Social Empresarial si no ha cumplido o no
cumple con la legislacin de referencia para su actividad.
Bajo este concepto de administracin y de gestin se engloban un conjunto de prcticas,
estrategias y sistemas de gestin empresariales que persiguen un nuevo equilibrio entre las
dimensiones econmica, social y ambiental.

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INFLUENCIAS A LA ADMINISTRACIN:

LA TECNOLOGA

La tecnologa determina el nivel y el tipo de formacin profesional, las habilidades

manuales e intelectuales, la capacidad, las actitudes y caractersticas de personalidad que se
deben poseer para ser reclutados, seleccionados y admitidos para trabajar en las empresas.
Estas caractersticas personales no estn distribuidas al azar en las empresas, sino son
determinadas con anticipacin por las tecnologas utilizadas.
Es evidente que las personas no son meros recursos pasivos ni estadsticos frente a las
tecnologas utilizadas, en cambio la tecnologa si es un recurso pasivo y esttico a
disposicin de la creatividad humana. No obstante, la tecnologa determina las
caractersticas humanas de las personas que deben ingresar y permanecer en las empresas.
Las personas modifican y desarrollan la tecnologa, podra decirse que existe una
interaccin estrecha entre lo que la tecnologa exige, con la relacin a las caractersticas de
los recursos humanos, y las modificaciones hechas por las personas a la tecnologa utilizada.
Una variable afecta a la otra y esta desarrollan y modifica la primera variable que va a
afectar sus propias caractersticas futuras. La situacin es compleja y variable en extremos
de una empresa a otra.

Capacidad intelectual

TECNOLOGIA

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EL ENTORNO DE LA ADMINISTRACIN GLOBAL

La administracin es un elemento muy importante para poder cumplir con los objetivos
que nos proponemos tanto como personas como para organismos sociales.
Para esto se necesita entender los conceptos y el proceso administrativo ya que no es
suficiente tener solo el concepto y tal vez no solo entenderlo si no que debemos
aplicarlos por medio del proceso administrativo.
Por este motivo la administracin en afn de obtener mayores ingresos, comienzan a
trascender fronteras buscando capturar nuevos mercados mediante una mayor y nueva
cobertura poblacional.
Es el desempeo de las actividades administrativas (planificacin, Organizacin,
direccin y control) ms all de las fronteras nacionales.
En el plano econmico y comercial la globalizacin ampla los mercados, permite una
reduccin de los costes de produccin y abre nuevas oportunidades de negocio. Pero, a
un tiempo, facilita los movimientos de capitales y establece fuertes conexiones entre
mercados y sistemas productivos remotos. Todo ello estimula la competitividad entre
las economas nacionales y requiere de los individuos, de las empresas y de las
Administraciones Pblicas, la mxima dosis de acierto en todas aquellas actuaciones
que tienen su repercusin en la vida econmica e influyen en su productividad.
La globalizacin de la actividad econmica ha supuesto un cambio radical en el
concepto de competitividad. En efecto, la aparicin de mercados supranacionales y la
adhesin de la mayor parte de los estados occidentales a organizaciones de libre
comercio, determinan que la competitividad se concentre en las empresas o en el tejido
productivo. En este contexto, las Administraciones Pblicas tendrn la responsabilidad
de impulsar la capacidad de competencia de las empresas mediante la mejora de la
regulacin y de su eficacia y eficiencia.

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TECNOLOGA

VALORES
CULTURALES

ENTORNO
GENERAL

ECNOMOMA Y
DEMOGRAFA

COMPETIDORES

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