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Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

REGIONAL SANTANDER
Sistema de Gestin
de la Calidad

OBSERVATORIO TECNOLOGICO
MODULO PLANIFICACION DE UN SGC ISO9000
Actividad l semana 4

Fecha: Marzo 30 de
2009
Pginas. 1 de 3
Versin 2

ACTIVIDAD SEMANA 4
DATOS GENERALES
Programa
SENA
Puntaje
Modalidad de La
actividad
Objetivo de la
Actividad Grupal:

Programa Sistemas de Gestin de la Calidad ISO9001:2008


Modulo: Planificacin de un SGC ISO9000
REGIONAL SANTANDER
60 puntos, equivalentes al 60% de la nota acumulada de la
semana 4.
Individual
Identificar problemas y dificultades en la implementacin
de un SGC y plantear alternativas de solucin a los
mismos.

Pautas generales para el Desarrollo de la Actividad


Cada equipo de trabajo deber realizar la siguiente actividad: (Los equipos de trabajo los conformar el tutor durante
la semana de induccin del curso y la informacin ser enviada durante los tres primeros das de la primera semana.)

1. Investigue e identifique por lo menos TRES (3) problemas o dificultades presentes en el proceso de
implementacin de un sistema de gestin de calidad relacionadas con la Planificacin del Sistema de
Gestin de Calidad. (Pueden ser situaciones reales que hayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna
otra empresa donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar en empresas de familiares,

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amigos, etc.)
Algunos problemas que comnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial,
infraestructura, documentacin, falta de compromiso, recursos, otros.
2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solucin a cada uno de los TRES problemas o dificultades
identificados en
No.
Problema o dificultad
Posibles causas
Alternativa de
Alternativa de
solucin 1
solucin 2
el numeral
1.
(En este
apartado
se debe describir
1.
brevemente cual
o
cuales
podran ser las
2.
soluciones
o cules fueron
las
soluciones
aplicadas
en dicha empresa
3.
para
la
solucin de sus
dificultades).
3. Presentar un (1) CASO DE XITO EMPRESARIAL con respecto de la implementacin de su SGC bajo la
normatividad ISO9000, de este caso deben identificar por lo menos TRES (3) beneficios obtenidos o cambios
logrados al interior de la empresa, es decir, qu logro la entidad con la implementacin de un SGC.
Informacin del caso:

Breve descripcin de la empresa


Alcance del sistema
Beneficios y logros
Reflexiones

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Actividad l semana 4

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4. Genere las conclusiones de aprendizaje respecto del desarrollo de las actividades propuestas en este taller.
LO QUE DEBE ENTREGAR:
Un informe por escrito en formato word.
El informe debe contener: nombre del
bibliografa.

participante, una breve introduccin, desarrollo de los 3 puntos, debe incluir

El documento escrito deber contemplar la aplicacin de normas ICONTEC para la presentacin de trabajos escritos.
Se le invita a investigar sobre las mismas.
Fecha mxima de entrega: 17 de noviembre de 2009
Se recomienda investigar en diversas fuentes de informacin como Internet, bibliotecas, peridicos, revistas,
bibliografa del curso, etc.

revisen la

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