A folksonomia como hipertexto potencializador de memria coletiva:

um estudo dos links e das tags no de.licio.us e no Flickr

Maria Clara Aquino*

Resumo A comunicao mediada por computador no final dos anos 1990 reconfigura os padres
comunicacionais possibilitando a emergncia de um modelo de comunicao todos-todos.
Atualmente, a web vive uma nova fase, edificada sob a cooperao. O hipertexto tem seus
padres reconfigurados e os internautas passam a no somente emitir informaes como tambm
represent-las e recuper-las atravs de ferramentas especficas. Oriundo de uma dissertao de
mestrado defendida em 2008, este trabalho apresenta a folksonomia como um tipo de hipertexto
e analisa como os processos hipertextuais de representao e recuperao de informao no
del.icio.us e no Flickr potencializam a memria coletiva na web.
Palavras-chave hipertexto; folksonomia; memria coletiva; web; tags.

Folksonomy as hipertext for potentializing collective memory: a study of links and tags in
de.licio.us and Flickr

Abstract Computer mediated communication at the end of the 1990s reconfigures the
communications standards making possible the emergence of a many-to-many communication
model. Today, the web is different, it is based on a cooperative process. Hypertext is
reconfigured and web-users may not only publicize information, but also represent and retrieve it
through specific tools. Drawing from a masters dissertation concluded in 2008, this paper argues
that folksonomy is a new type of hypertext and analyses how hypertextual processes of
representation and information retrieval in del.icio.us and Flickr can potencialize collective
memory in the web.
Keywords hypertext; folksonomy; collective memory; web; tags.

Introduo

O principal suporte do hipertexto eletrnico vem modificando-se constantemente desde seu

surgimento. Desde o incio dos anos 1990 a web vem, aos poucos, passando das mos dos
programadores s dos internautas e hoje est edificada sobre uma base de cooperao. Frente ao
atual carter cooperativo da web, este artigo foca as novas possibilidades de representao e
*

Doutoranda pelo Programa de Ps-Graduao em Comunicao e Informao da Universidade Federal do Rio

Grande do Sul (PPGCOM/UFRGS), Rua Garibaldi, 1277 apto. 301. CEP: 90035-052. Porto Alegre, RS. Brasil. Tel.
(0xx51) 51-32097088. E-mail: mcjobst@uol.com.br
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recuperao de informaes online, decorrentes do surgimento da folksonomia como um novo

tipo de hipertexto (AQUINO, 2007). Fruto de uma dissertao de mestrado defendida em janeiro
de 2008, este trabalho demonstra como a folksonomia praticada pelos usurios do del.icio.us1 e
do Flickr2 potencializa a memria coletiva digital.
A memria coletiva e o hipertexto so pr-existentes Internet e web, porm, na web, a
memria coletiva conquista mais um espao e tem sua constituio agilizada pelo aumento da
velocidade de processamento das informaes decorrente do surgimento de novos suportes,
como os objetos aqui estudados, que incorporam prticas coletivas de representao e
recuperao de informaes. A memria coletiva na web catalisada por essas ferramentas e
passa a ter seu nmero de participantes ampliado ao mesmo tempo em que adquire alcance
global. Os processos de recuperao e representao dessa memria so delegados s
ferramentas como as aqui analisadas, que atuam junto com seus usurios, potencializando
prticas existentes e ocasionando o surgimento de novas prticas hipertextuais na web.
Expondo parte da fundamentao terica levantada no perodo do mestrado acerca do hipertexto
e da memria coletiva, este trabalho apresenta os resultados da dissertao da autora referentes
s anlises realizadas sobre o del.icio.us e o Flickr. As formas de representao e recuperao de
cada sistema so avaliadas em relao participao dos usurios e dos sistemas na prtica da
folksonomia, encarada na pesquisa como um novo tipo de hipertexto.

Falando em web e hipertexto: dos links s tags

Segundo Primo e Recuero (2006), o hipertexto passou por trs fases: a primeira com os textos
impressos, atravs da evoluo da escrita; a segunda com o surgimento da web, no incio dos
anos 1990 e a terceira com o que vem sendo chamado de web 2.0.
Criada em 1989, a web tornou-se o principal suporte do hipertexto eletrnico. Inicialmente,
permitia que seus usurios navegassem por entre as pginas, clicando nos links e pulando de um
documento a outro. Apenas aqueles que tinham conhecimento da linguagem HTML (Hypertext
Markup Language) conseguiam construir pginas e publicar contedos hipertextuais na Rede.
Usurios comuns ficavam presos navegao e o mais alto nvel de interatividade entre os
mesmos se dava em chats e fruns de discusso disponveis nas pginas.
Nesta mesma poca, Lvy (1993, p. 33) considerava o hipertexto uma prtica limitada
navegao no-linear por um conjunto de ns ligados por conexes. Pouco tempo depois, se
entusiasma com o tema e afirma que o suporte digital permite novos tipos de leituras (e de
escritas) coletivas. O autor segue a exaltao ao hipertexto eletrnico da poca dizendo que os
leitores podem no apenas modificar as ligaes, mas igualmente acrescentar ou modificar ns
[...], conectar um hiperdocumento a outro e fazer assim de dois hipertextos separados um nico
documento. Em sua concepo original, o hipertexto, ainda no nomeado como tal, mas
proposto por autores como Bush (1945), praticado em manuscritos e marginalia nos sculos XVI
e XVII (BURKE, 2004; CHARTIER, 2001) e finalmente nomeado por Nelson (1965) quando
prope o Projeto Xanadu, certamente carregava esse potencial coletivo, apresentando traos de
escrita coletiva aliada leitura no-linear. No entanto, a fase inicial da web no oferecia
1
2

http://delicious.com Sistema de bookmarking social.

http://flickr.com Sistema de publicao online de fotos.
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instrumentos para que qualquer usurios inserisse e/ou modificasse links, como hoje oferece
atravs de sistemas de publicao de contedo de fcil utilizao, como, por exemplo, blogs,
Wikipdia3 e outros editores coletivos4. O que ocorria era uma autoria de leitura, que se
concretizava com a escolha de links pelos usurios que construam seus caminhos na Rede,
porm sem interferir na edio dos hipertextos. Algo prximo, porm no semelhante, ao que
Lvy (1996) considerava como uma fuso entre os papis de autor e leitor.
Hoje, a situao outra, as ferramentas so outras, e, de um modelo baseado no
transmissionismo, a web de hoje se baseia na cooperao. Os usurios passam a participar da
construo do contedo disponvel nas pginas e o hipertexto se concretiza como prtica de
criao coletiva. a terceira gerao do hipertexto (PRIMO E RECUERO, 2006) e a segunda
fase da web. Baseada em servios e no pacotes fechados de software, com uma arquitetura
edificada sobre a cooperao, com dados de origem remixvel e seguindo princpios como os de
aproveitamento da inteligncia coletiva e de crena nos usurios como co-desenvolvedores, a
web atual no possui limites rgidos, mas um ncleo gravitacional, e encarada como uma
plataforma, cujo controle de dados est nas mos de todo e qualquer internauta (OREILLY,
2005). Ainda que as origens da Internet e da web remontem a processos cooperativos (AQUINO,
2006), inegvel que hoje a Rede seja vista com outros olhos. Novas prticas remodelam o
hipertexto e reconfiguram processos de representao e recuperao de informao, permitindo a
participao de qualquer internauta nesses processos. Nesse atual contexto, essa pesquisa se
volta para o impacto da folksonomia sobre o hipertexto.
A palavra um neologismo resultante da juno dos termos folk e taxonomia, pelo arquiteto da
informao Thomas Vander Wal (2006). Funciona atravs da atribuio de tags (etiquetas),
pelos prprios usurios da web, a arquivos disponibilizados online. Assim, o usurio que
representa e recupera informaes atravs das tags que ele mesmo cria. Sistemas como o
del.icio.us e o Flickr utilizam a folksonomia e assim permitem uma nova forma de representao
e recuperao de informaes online. Mas como? Qual a relao entre o hipertexto e a
folksonomia? Como a folksonomia reconfigura os processos de representao e recuperao de
informaes online?

Representao e recuperao de informaes na web

Com base no que foi visto sobre as fases do hipertexto na web, nesse momento apresenta-se a
crtica ao funcionamento de sistemas de gerenciamento de informaes que limitam os usurios
aos seus esquemas e restringem as atividades de representao e recuperao de informao a
mecanismos automticos ou profissionais especializados. Para fazer o contraponto expem-se as
justificas da argumentao sobre a folksonomia como um novo tipo de hipertexto que
reconfigura os processos de representao e recuperao de informaes na web.
De acordo com Dreyfus (2001) os sistemas de ordenar as informaes anteriores web
dependem de classificao com base nos significados dos termos envolvidos e nos interesses dos
usurios. Para ele, a dificuldade surge quando algum no encontra informao nesses sistemas
devido a no abrangncia pelo sistema de termos importantes. O usurio fica limitado aos termos
abrangidos pelo sistema ou s regras estabelecidas por profissionais especializados.
3
4

http://wikipedia.org
http://documents.google.com/ - Google Docs.
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Na web, uma das principais dificuldades enfrentadas pelos usurios de buscadores como, por
exemplo, Google5 e Yahoo!6, a obteno de resultados incompletos ou irrelevantes devido a
no abrangncia de termos pelo sistema. Cndon (2001) lembra que, embora as bases de dados
dos sistemas sejam enormes, elas no so iguais e quando no encontra o que busca em um
sistema, o usurio obrigado a procurar em outros e assim proceder at encontrar a informao.
Alm disso, a Internet dinmica e a autora destaca que imprescindvel para a eficincia de um
sistema de informao a atualizao constante; caso contrrio o usurio obtm resultados de
pginas inexistentes, ou desatualizadas. A folksonomia possui atualizao realizada pelos
prprios usurios, e assim assume a caracterstica de feedback imediato (QUINTARELLI, 2005),
j que dependendo da necessidade, uma nova tag pode ser criada, por qualquer usurio, que a
cria de acordo com o significado a informao que est sendo etiquetada. Em alguns sistemas,
como no Flickr, at mesmo possvel discutir sobre a construo das tags e assim ordenar os
dados de um determinado grupo de usurios.
Outro problema a diferena de critrios de busca que os sistemas estabelecem. Muitas vezes o
usurio realiza uma busca e no final considera intil, mas no percebe que no utilizou todas as
potencialidades do sistema. Devido pluralidade de formas como a informao organizada,
diversas tambm so as formas de encontr-la e assim, o usurio obrigado a consultar as
pginas de ajuda dos diferentes sistemas que consulta. A ordenao dos resultados tambm
influencia uma pesquisa, pois dependendo do algoritmo usado pelo sistema, o termo digitado
pelo usurio no campo de busca nem sempre est de acordo com abrangido pelo mecanismo.
Dessa forma, a listagem de pginas fornecidas ao usurio pode muitas vezes apresentar nas
primeiras posies pginas que no possuem relevncia para sua pesquisa. No caso do del.icio.us
e do Flickr o usurio tem a possibilidade de fazer buscas por tags, refinando a pesquisa. No
del.icio.us, por exemplo, o sistema fornece as tags mais utilizadas, sugere tags e permite que o
usurio crie bundles (pacotes) e assine tags, sempre recebendo informaes sobre o que lhe
interessa.
A quantidade de informaes na web e sua disposio atravs de links que podem ligar um
documento a qualquer outro sem nenhuma autoridade para a criao desses links, que podem
surgir de acordo com a inteno de quem quer que seja que os criou, so problemas na busca de
dados pela web, segundo Dreyfus (2001). Para ele, os links no foram introduzidos porque
facilitam a busca por informao, mas porque so uma forma natural de usar a velocidade e o
poder de processamento dos computadores de relacionar uma grande quantidade de informaes
independente de significado e estrutura. Porm, se tudo pode ser linkado a tudo
desconsiderando o significado, o crescimento do tamanho da web e a arbitrariedade dos links
dificultam a recuperao da informao (DREYFUS (2001).
Comparando sistemas de informao baseados em hierarquias de classes com os links da web,
Dreyfus (2001, p. 10) diz que, ao invs de uma organizao baseada nas relaes entre uma
classe e seus membros, o princpio de organizao da web a interconexo entre todos os
elementos, there are no hierarchies; everything is linked to everything else on a single level7.
Por isso, acredita que o usurio no pode utilizar o significado dos links para alcanar a
informao que procura. A ausncia de hierarquia se torna um problema, pois ele acredita que a
quantidade tem importado mais do que a qualidade das conexes. Dreyfus (2001) ainda aponta o
fracasso da Inteligncia Artificial em fazer com que os computadores captem os significados das
informaes e exalta a importncia do senso comum, ausente nos computadores, que influencia
na organizao das informaes.
5

http://google.com
http://yahoo.com
7
Traduo da autora: No h hierarquias, tudo linkado a tudo no mesmo nvel.
6

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As crticas de Dreyfus (2001) no so de todo inconsistentes, mas hoje podem ser questionadas.
Atravs da folksonomia um novo tipo de link se forma, tornando a prtica um novo tipo de
hipertexto: o hipertexto 2.0 (AQUINO, 2007), cujos links so as tags que se diferenciam dos
links de outros hipertextos no s por serem criados pelos prprios usurios de sistemas como o
del.icio.us e o Flickr, mas porque so criados com base no significado das informaes que
representam. Mas essa liberdade de representao concedida aos usurios de sistemas baseados
em folksonomia no contribuiria para o caos a que Dreyfus (2001) se refere quando menciona a
liberdade de criao de links por qualquer pessoa, sem considerar o significado dos dados? A
folksonomia atua sobre o hipertexto, modificando o processo de criao dos links ao permitir que
qualquer internauta participe desse processo e o faa considerando a semntica das informaes
etiquetadas. Funciona como um vocabulrio descontrolado, j que no possui nenhuma espcie
de controle e pode crescer sem limites, mas isso no quer dizer que o esquema seja uma total
desordem. Trata-se de um mecanismo de representao e recuperao de informao que no
feito automaticamente pelos sistemas, o que pode limitar a busca e acarretar problemas como os
apontados anteriormente quando das buscas realizadas na web. A folksonomia ocorre atravs da
atividade de seus usurios, que ficam livres para representar e recuperar dados com base no
senso comum. A conseqncia a folksonomia como alternativa aos atuais mecanismos de
busca com funcionamentos automticos e/ou controlados por profissionais especializados.
Fichter (2006) e Mitchel (2005) apontam a vantagem da folksonomia: enquanto sistemas
hierrquicos e outras taxonomias podem facilmente ficar desatualizados, a folksonomia acomoda
facilmente novos conceitos que no includos em sistemas taxonmicos. Vander Wal (2006)
explica que the value in this external tagging is derived from people using their own vocabulary
and adding explicit meaning, which may come from inferred understanding of the
information/object8.
Entendida a relao entre o hipertexto e a folksonomia, parte-se para a apresentao dos
conceitos de memria coletiva utilizados na pesquisa para posteriormente demonstrar como
del.icio.us e Flickr potencializam esta memria na web atravs da folksonomia.

Memria Coletiva

Como disse Bush em 1945, ao criticar os sistemas de informao lineares e Lvy (1993), ao
recuperar o argumento nos anos 90, os seres humanos esto constantemente realizando
associaes e buscando informaes vasculhando a memria, que no funciona de forma linear.
O pensamento feito de conexes e as lembranas relacionadas umas com as outras, recuperadas
de acordo com o contexto. Porm, os seres humanos so seres sociais e assim, suas lembranas
no so formadas individualmente, mas sempre contam com a participao de lembranas
alheias. Segundo Halbwachs (2004), os indivduos formam impresses no somente apoiados em
sua memria, mas tambm nas de outros, conferindo maior exatido no que buscam quando
tentam recuperar informaes. como se uma experincia fosse recomeada no s por uma
pessoa, mas por vrias. Ainda assim, no basta que um indivduo apenas faa parte de um grupo
para garantir as lembranas do que vive com aquelas pessoas. necessria uma participao
ativa para que a memria seja considerada coletiva.

Traduo da autora: o valor deste etiquetar externo deriva do uso que as pessoas fazem do seu prprio vocabulrio
e da adio de significado explcito, que pode vir da compreenso inferida da informao/objeto.
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E quanto memria individual? De acordo com Halbwachs (2004) o que h, na verdade, o que
ele chama de intuio sensvel. A memria individual, para o autor, seria um ponto de vista
sobre a memria coletiva, mutante de acordo com o lugar que cada indivduo ocupa, que tambm
se modifica de acordo com as relaes que cada indivduo mantm com os outros e com os
meios. Devido intensa socializao, o indivduo no mais distingue entre fatos, dizeres e idias
de carter individual ou coletivo, por isso a improcedncia, segundo Halbwachs (2004), de uma
memria totalmente individual. O contato com os outros indivduos e com os meios de
informao, dos quais fala Halbwachs (2004), corresponde ao que Lvy (1993) argumenta sobre
as associaes que os indivduos fazem freqentemente. Est-se sempre relacionando fatos com
pessoas e com peas de informao com os quais j se teve contato, ou se manteve alguma
relao e formando assim, uma memria coletiva atravs de situaes vivenciadas em conjunto e
do contato com informaes de diversos meios.
Para Casalegno (2006, p. 21) a memria coletiva se forma quando toda a coletividade passa a
acess-la e nutri-la, porque so os indivduos que participam de sua criao, e no as instituies
oficiais. O autor traz o tema para o ambiente digital e salienta que quando surgiu, a utopia
ligada difuso das redes visava promover a coeso social, auxiliando a formao de uma
memria comunitria.
Rsnay (2006) cita dois tipos de memria digital: memria implcita e memria explcita. A
memria explcita o conjunto de informaes armazenadas em bases de dados e recuperada via
mecanismos de busca e o autor cita a Internet como um sistema que permite o esquecimento e a
recuperao de dados a qualquer momento. A memria implcita se autoconstri e ele d como
exemplo o caso de um link na web que quando criado se constitui em uma via de acesso, um link
implcito de memria. A unio do baixo custo de acesso com a imediaticidade e o fato de que a
Internet coloca as pessoas diante umas das outras permitindo a intercomunicabilidade, so
fatores que Rsnay (2006) considera como favorecedores da memria coletiva digital e tambm
de uma integrao cultural atravs da Rede. A criao coletiva, no caso da web de construo de
links entre as informaes, junto com as interaes em torno dessa criao coletiva, acarretam a
memria coletiva, ao mesmo tempo ativa, que segundo Rsnay (2006, p. 45) se cria e se recria
sem cessar, que constitui um estoque [...], reavaliado e permite no s que se acrescentem
conhecimentos aos que j se tm, mas tambm nos permite saber como gerenciar o que se sabe.
Assim, atravs da liberdade de interveno nos hipertextos da web, nas conexes que os formam
e no contnuo enriquecimento e gerenciamento dessas conexes que os indivduos podem ter
acesso a uma memria coletiva digital e dinmica, em constante aperfeioamento na medida em
que todos podem contribuir para sua formao.

Analisando como del.icio.us e Flickr potencializam a memria coletiva digital

atravs da folksonomia

Pesquisa bibliogrfica e observao foram os mtodos usados na pesquisa. O primeiro levantou a

bibliografia sobre hipertexto, bem como sobre a abordagem da memria social. O segundo
permitiu a visualizao das alteraes sofridas pelas prticas de representao e recuperao das
informaes na web em funo de novos esquemas de linkagem e, atravs do qual foi possvel
fazer a descrio e a anlise dos objetos. Observadas as alteraes nos processos de
representao e recuperao de informaes e com base na bibliografia sobre memria,

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identificou-se como ocorre a potencializao da memria coletiva atravs da folksonomia 9. Os

objetos foram analisados pela tabela de categorizao nmero 1, que definiu os responsveis
pelos processos de representao e recuperao das informaes em cada objeto, identificando
como usurio e sistema atuam na criao, destino, atualizao, recuperao e interconexo
dessas informaes10.

uni/pseudo/
Flickr

usurio/sistema

usurio/sistema usurio/sistema

usurio/sistema

multidirecional

Tabela 1 - Tabela de categorizao

a) criao: verifica o responsvel pela criao da informao e suas conexes;

b) destino: descreve a quantidade de destinos de cada tipo de link/tag;
c) atualizao: define o responsvel pela atualizao das informaes e dos links/tags;
d) recuperao: determina o responsvel pela recuperao dos dados atravs da folskonomia;
e) interconexo: define quem conecta as informaes internas e externas dos sistemas.
A partir da classificao desta tabela, relacionaram-se os resultados obtidos com a bibliografia
levantada sobre memria para verificar como se d a potencializao da memria coletiva
atravs da folksonomia.

del.icio.us: descrio e anlise

O del.icio.us, criado por Joshua Schachter, em 2004, um site de bookmarking social, que
permite o armazenamento online de bookmarks. O sistema funciona com base na folksonomia e
pode ser utilizado de forma pblica, permitindo que qualquer internauta possa visualizar os
bookmarks ou de forma privada, para uso individual. A pgina inicial do sistema, figura 1, que se
assemelha a pgina de um usurio, traz a hotlist, uma listagem das ltimas pginas salvas pelo
usurio como bookmark no sistema. Os bookmarks mais recentes ou mais populares tambm

No foi feita qualquer espcie de anlise de contedo, visto que o objetivo da anlise era estudar os processos
hipertextuais de representao e recuperao de informaes, as potencialidades de interao e as contribuies de
cada sistema para a potencializao da memria coletiva, atravs do hipertexto.
10
Enquanto a dissertao verificou o papel do hipertexto como um potencializador de memria coletiva, este artigo
se limita a exposio de apenas dois objetos, no caso, o del.icio.us e o Flickr, para analisar a folksonomia como um
tipo de hipertexto.
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podem ser acessados. Tags to watch levam o usurio para a tag cloud11 do sistema e algumas
sugestes de tags a serem visualizadas.

Figura 1 - Pgina Inicial do del.icio.us

Fonte: http://del.icio.us.com/mcaquino - Acesso em 19/05/2008.

Cada bookmark traz visveis algumas das tags, o nmero de pessoas que j etiquetaram a pgina,
as opes de editar ou deletar o registro e se um bookmark pblico ou privado. possvel
organizar as tags em bundles, - agrupamentos temticos de tags cujas especificaes so
definidas pelos usurios que as utilizam. Os usurios pode se interconectar atravs da seo your
network, porm, uma interconexo que no permite interao direta. A interao, nesse caso,
ocorre pela seo subscriptions, que permite a assinatura de tags. Os usurios podem escolher
assinar determinada tag ou ento tags de determinados usurios e assim receber os ltimos
bookmarks etiquetados por um usurio com aquelas tags.

Flickr

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Traduo da autora: nuvem de tags.

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Criado em 2002, por Caterina Fake e Stewart Butterfield, o Flickr um sistema de publicao de
fotos que se diferencia dos demais tipos de sistema desta categoria pelo uso da folksonomia.

Figura 2 - Pgina de fotos de usurio do Flickr

Fonte: http://flickr.com/photos/cacala - Acesso em 19/05/2008.

Os usurios do Flickr publicam fotos individualmente ou em grupo, organizando-as ou no em

lbums. As buscas podem ser feitas nas pginas de cada usurio ou grupo ou atravs de um
mecanismo de busca que permite pesquisas atravs de usurios, grupos e localizao. As
buscas atravs das tags podem ser feitas aps a escolha no menu oferecido pelo mecanismo de
busca do sistema ou ento diretamente nas tags disponveis nas pginas dos usurios e dos
grupos. Os usurios cadastrados podem trocar comentrios sobre as fotos, adicionar notas, que
so comentrios inseridos dentro da prpria foto, e tags. O Flickr permite que os usurios
definam autorizaes para comentrios e tags. O uso de tags no obrigatrio, assim como no
del.icio.us, no entanto, o del.icio.us sem as tags perde o propsito, pois os bookmarks ficam
soltos no sistema e se tornam mais difceis de serem encontrados, at mesmo pelo prprio
usurio que os adicionou. No Flicrk, fotos que no possuem tags no ficam conectadas com
outras fotos, do mesmo usurio ou de outros, podendo ento ser encontradas atravs do outros
formatos de busca do sistema.

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Anlises e resultados

Aps a anlise dos objetos atravs da tabela 1 estabeleceu-se os resultados com a potencializao
da memria coletiva digital.
A criao define o responsvel pela representao das informaes; quem cria um bookmark no
del.icio.us, quem insere uma foto no Flickr e quem etiqueta esses dados com tags nos sistemas.
A criao engloba a interconexo e ambos os processos interferem na recuperao das
informaes. No caso do del.icio.us isso ainda mais marcante, pois a principal forma de
recuperar um bookmark atravs das tags. Em ambos, del.icio.us e Flickr, a criao um
processo coletivo entre usurio e sistema, justamente pelo fato de o sistema auxiliar neste
processo interconectando as informaes.
o usurio do del.icio.us que insere o bookmark e cria ou usa uma tag para etiquet-lo, mas o
sistema auxilia o usurio ao interconectar, automaticamente, o bookmark ou a tag com os outros
bookmarks e tags j disponveis. a partir da criao do registro pelo usurio o sistema atualiza
a hotlist, os bookmarks e tags mais recentes e populares, as tags to watch e fornece novos
bookmarks ao usurio que assinar tags. O sistema mostra ao usurio as tags j utilizadas para um
bookmark que j foi etiquetado por outro usurio. o sistema recuperando a memria
potencializada por atividades anteriores de outros usurios.
No Flickr a criao ocorre com a insero de uma foto pelo usurio e pela adio de uma tag,
quando ento possibilita que o sistema a relacione com outras fotos que possuem a mesma tag.
Novamente a interconexo aparece na criao de um registro, contribuindo para a atualizao do
sistema e para a recuperao das informaes.
Quanto aos destinos dos links/tags de cada objeto, o del.icio.us possui links/tags unidirecionais e
pseudo-multidirecionais e o Flickr possui links/tags unidirecionais, pseudo-multidirecionais e
multidirecionais.
Os links/tags no del.icio.us, so unidirecionais porque quando clicados levam o usurio para uma
pgina determinada. Porm, alguns links/tags no del.icio.us podem ser considerados pseudomultidirecionais, devido ao contedo das pginas para as quais direcionam. Quando o usurio
clica em uma tag ele levado a uma pgina que contm uma lista de pginas que foram
etiquetadas com aquela tag. Nesse sentido, at mesmo um bookmark poderia ser multidirecional,
se pensado em termos de quantidade de tags que possui e quanto ao nmero de pginas que so
etiquetadas com a mesma tag. Quando clica em um bookmark do del.icio.us o usurio
direcionado diretamente para a pgina, mas se no clicar no bookmark e preferir clicar nas tags
relacionadas ao mesmo, acaba recebendo uma lista de outros bookmarks e assim pode escolher o
que acessar. Essa pseudo-multidirecionalidade tambm ocorre quando se clica no nmero de
pessoas que etiquetaram um mesmo bookmark. Ao clicar nessa indicao o usurio levado a
um histrico do bookmark onde visualiza quem o etiquetou, quais as tags j utilizadas e tambm
quais as notas adicionadas ao bookmark. O nome de um usurio no del.icio.us tambm um link
pseudo-multidirecional. Quando clica nesse tipo de link o usurio est interessado em conhecer
quais os bookmarks que o outro usurio possui e assim, quando acessa a pgina de fulano,
cicrano, tem vrias opes de destino para escolher dentre bookmarks e tags.
Usa-se o termo pseudo-multidirecionalidade, pois, tais links/tags no so efetivamente
multidirecionais. Se assim o fossem, qualquer link na web tambm seria, pois quando se clica em
um link de uma pgina fora do del.icio.us se levado para uma outra pgina que pode conter
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uma quantidade diversificada de links. Com base em Landow (2006), considera-se como
multidirecional um link que possui como destino duas ou mais pginas. Os links pseudomultidirecionais levam os usurios para pginas que no so exatamente o local buscado na
navegao, so pginas intermedirias, porm pginas nicas, ou seja, o destino do link que leva
para essas pginas nico, ainda que nelas o usurio tenha uma diversidade de caminhos a
seguir.
Uma foto no Flickr unidirecional, pois tem como destino uma pgina onde exibida em
tamanho maior e onde esto disponveis algumas opes ao usurio. No entanto, o Flickr possui
links/tags pseudo-multidirecionais, como, por exemplo, as tags, os lbuns e os nomes dos
usurios que so links que levam o usurio para uma pgina com diversos destinos. O nico
formato no Flickr considerado multidirecional o menu superior. Com exceo da opo incio,
todas as outras opes deste menu, quando clicadas abrem um sub-menu onde o usurio escolhe
dentre as opes. Ainda assim, tais links multidirecionais so pr-estabelecidos pelo sistema e o
usurio no pode realizar qualquer tipo de alterao nesses links.
Na anlise do processo de atualizao, verificou-se que o usurio tambm interconecta
informaes e assim permite que o sistema possa interconectar os dados inseridos com dados j
existentes.
A atualizao no del.icio.us possui uma dinmica constante, dependente do sistema, mas que s
ocorre devido atividade dos usurios. Uma conta no del.icio.us s se atualiza pelo uso do
sistema pelo usurio, que assim contribui para a atualizao das informaes disponveis no
sistema. A atualizao individual, quando pensada como a atividade do usurio no sistema,
criando, adicionando, assinando tags e bookmarks; ou coletiva, j que a atividade de cada
usurio responsvel pela atualizao do del.icio.us em geral. O sistema interconecta os dados e
se aperfeioa pela prtica resultante das diversas opes dos usurios. Assim, atua junto com os
usurios no processo de atualizao: ao assinar tags o sistema que busca e fornece os dados que
o usurio escolhe receber; ao adicionar bookmarks, se encarrega de verificar se j foram
etiquetados e ento fornecer ao usurio as tags j existentes; lista o nmero de tags de cada
bookmark, o nmero de pessoas que etiquetou o mesmo bookmark e assim, o sistema segue
atuando a partir da atividade dos usurios.
H tambm cooperao entre os usurios do sistema. Ainda que no exista um espao onde
possam se comunicar no del.icio.us, ocorre a formao de redes de usurios que adicionam uns
aos outros as suas networks, formando ou no conexes mtuas e recebendo informaes de
novas atualizaes de outros usurios. A atividade de um usurio nas subscriptions contribui
para a atualizao e o desenvolvimento da pgina daquele que assina suas tags. uma
contribuio involuntria; um usurio no adiciona um novo bookmark para colaborar com a
pgina de outro usurio, mas acaba contribuindo quando possui suas tags assinadas. Essa troca
de subscriptions contribui para a interconexo realizada pelo sistema. No entanto, a contribuio
no se limita s subscriptions. A obteno de bookmarks atravs da navegao no sistema j
demonstra o carter cooperativo do del.icio.us. O usurio que publica seus bookmarks est
contribuindo com o desenvolvimento do sistema e com outros usurios que acessam seus
bookmarks e assim conhecem o que os outros usurios esto encontrando pela web. Para
Schachter (TAPSCOTT; WILLIAMS, 2003, p. 58), o del.icio.us uma maneira de se lembrar
em pblico e assim, os usurios tm acesso s lembranas de outros usurios quando de suas
navegaes na web.
No Flickr, a atualizao tambm dividida entre usurio e sistema. Ao adicionar uma foto; uma
tag; criar um lbum, o usurio atualiza seu espao no Flickr e contribui, indiretamente, para a
atualizao do sistema como um todo, j que o sistema se encarrega de conectar os novos dados
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com o que j est disponvel no sistema. o sistema que interconecta as fotos etiquetadas com a
mesma tag e assim faz com que resultados de uma busca no Flickr sejam eficientes. Os mais
recentes e todas as fotos na seo organizar, ultimas fotos em contatos e alteraes recentes em
grupos, so todos espaos atualizados pelo sistema a partir das aes realizadas pelos usurios.
Quanto recuperao, Flickr e del.icio.us funcionam basicamente da mesma forma. No
del.icio.us a eficincia da recuperao inicia com a criao do registro dentro do sistema, pois ao
adicionar um bookmark o usurio o etiqueta com a tag que posteriormente servir como
instrumento de busca na recuperao por tal bookmark. As tags auxiliam os usurios a recuperar
no apenas seus prprios bookmarks, mas tambm de outros usurios. O mesmo ocorre no
Flickr, quando o usurio opta pelo uso de tags. Uma recuperao eficiente vai depender da
atuao do sistema no que se refere interconexo das informaes. Se o sistema no tiver
relacionado corretamente os dados, por mais que o usurio se esforce, a busca no ser
satisfatria. Por isso a importncia de observar as tags j existentes no momento de etiquetar
uma foto ou um bookmark, pois isso contribui para a interconexo das informaes.
O usurio organiza seus bookmarks no del.icio.us atravs das tags e pode recuper-los atravs
das diferentes formas que optou por distribu-los. Caso queira fazer uma busca nos bookmarks
alheios, pode buscar nas pginas de outros usurios, nas tags alheias, nas subscriptions, atravs
do sistema de busca do del.icio.us ou atravs das tags mais populares ou mais recentes. No caso
das subscriptions a organizao feita de acordo as preferncias do usurio, mas o sistema que
fornece os bookmarks etiquetados com as tags que o usurio escolhe assinar. da
interdependncia entre usurio e sistema que surge o carter do processo de recuperao no
del.icio.us; individual no momento da busca feita pelo usurio, mas tambm coletivo, j que sua
atividade de gerenciamento das informaes influencia na recuperao dos dados que lhes sero
fornecidos pelo sistema.
O usurio do Flickr pode utilizar tags em suas fotos e atravs delas fazer a recuperao. Outros
usurios do sistema tambm so beneficiados com as tags, j que o sistema interconecta fotos
com as mesmas tags e assim fornece mais resultados aos usurios que buscam dados no Flickr. O
usurio que no etiqueta suas fotos com tags impede que o sistema interconecte suas fotos com
as de outros usurios dentro do Flickr. Mas a ausncia de tags no quer dizer que uma busca seja
ineficiente. O usurio pode optar por no utilizar tags, mas pode criar lbuns, aos quais d nomes
e pelos quais distribui suas fotos publicadas no sistema. Dessa forma, quando faz uma busca por
suas fotos j sabe qual foto est em qual lbum. Ainda assim, a no utilizao das tags pode
acarretar desvantagens para o restante dos usurios, que visitam as fotos e que, eventualmente,
queiram rever alguma. A no ser que o usurio tenha uma seleo de lbuns bem especfica,
aquele que busca por alguma foto determinada pode acabar pulando de um lbum a outro na
tentativa de encontrar a foto que procura; o que no aconteceria caso as fotos fossem etiquetadas.
No entanto, no porque o usurio no usa tags em suas fotos que elas no podem ser
etiquetadas. O Flickr permite que se adicione tags em fotos alheias e assim, quando um usurio
encontra uma foto, pode ento etiquet-la para depois encontr-la mais facilmente. Vale lembrar
que nem sempre o usurio que no usa tags necessariamente usa lbuns, o que torna suas fotos
mais difceis de serem encontradas por outros usurios e at por ele mesmo. Se no lembrar
aproximadamente a data em que postou uma foto, pode ficar um tempo considervel tentando
encontrar uma foto mais antiga no seu espao no Flickr. Ainda que a ausncia de tags nas fotos
de um usurio impossibilite a interconexo com fotos de outros usurios o Flickr oferece outras
formas de encontrar informao, nas quais possvel determinar se a varredura deve ser feita
atravs do texto completo da foto ou ento atravs apenas das tags. Porm, fotos no etiquetadas
no so oferecidas nos resultados, pois no podem ser interligadas com outras fotos do sistema e
assim, quem faz a busca acaba perdendo ou deixando de ganhar informao. A recuperao
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depende da forma como o usurio organiza suas fotos: com ou sem tags, em lbuns ou no e
partir desta organizao que o sistema passa a interconectar suas fotos com as de outros usurios.
Recuperar informao no Flickr no tarefa exclusiva do usurio, pois este depende do trabalho
de interconexo realizado pelo sistema; enquanto o usurio faz a busca, o sistema vasculha as
interconexes para lhe fornecer os resultados.
A interconexo, ltimo processo analisado se mostra como essencial, j que atua movimentando
todos os outros processos analisados, o que no surpreende, j que so sistemas hipertextuais e
assim funcionam com base em links.
Sem a interconexo, praticamente impossvel obter resultados satisfatrios em uma busca no
del.icio.us. A disposio dos dados no sistema hipertextual, com tags como links, e sem essa
interconexo a busca fornece resultados aleatrios, desconexos. Ainda assim, por mais estranho
que possa parecer, possvel adicionar bookmarks sem tags no del.icio.us. Nesse caso, o
bookmark fica solto no sistema e assim, sua recuperao se torna muito mais onerosa do que se
fosse etiquetado com ao menos uma tag. No del.icio.us, interconexo se relaciona com criao,
pois no basta adicionar um bookmark e no etiquet-lo, caso contrrio, no h interconexo
com outros dados no sistema; se relaciona com destino, pois os caminhos so traados a partir da
atividade dos usurios; se relaciona com atualizao, pois se aperfeioa com o uso dos usurios e
finalmente, se relaciona com recuperao, que tem sua eficincia dependente de um trabalho de
conexo de informaes realizado pelo sistema.
No Flickr, o sistema tambm assume um papel fundamental na interconexo. a partir do
etiquetamento que o usurio faz em suas fotos que o sistema cria a tag cloud do usurio, que suas
tags passam a integrar a tag cloud do sistema e que quando uma busca feita no Flickr, sua foto
disponibilizada para outros usurios. As tags so o que possibilitam a interconexo entre as
fotos dos usurios do Flickr. Aquele que no etiqueta suas fotos, no as tem interconectadas com
as fotos de outros usurios tambm etiquetadas. Em carter individual, sem a organizao por
lbuns ou por georeferenciamento, a nica forma que o usurio tem de relacionar, agrupar suas
fotos atravs das tags e, assim, sem estas, na medida em que vai adicionando mais fotos, tornase mais difcil a recuperao das mesmas, muitas vezes obrigando o usurio a vasculhar foto por
foto, para encontrar o que procura.
Assim como no del.icio.us, constata-se a importncia do processo de interconexo no Flickr.
Interconexo se relaciona com criao, pois o usurio que etiqueta suas fotos confere ao sistema
a possibilidade de interconectar suas fotos com as de outros usurios; se relaciona com destino,
j que os percursos so influenciados pelas relaes entre as fotos, tags e os diferentes espaos
de disposio das informaes; se relaciona com atualizao, pois se aperfeioa medida que os
usurios utilizam e atualizam o sistema com novas informaes e, finalmente, se relaciona com a
recuperao que tem sua eficincia dependente de um trabalho de conexo de informaes
realizado pelo sistema.

Anlise dos objetos quanto potencializao da memria coletiva atravs da

folksonomia

A memria, para Halbwachs (2004) e Bartlett (SEPLVEDA, 2003), sempre uma memria
coletiva, resultante de interaes entre os indivduos. So interaes que decorrem da presena
dos indivduos nos mesmos grupos sociais, que a partir de experincias vividas em conjunto
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recorrem s memrias uns dos outros para construir suas prprias memrias. Transpondo tais
conceitos para o campo digital, as anlises do Flickr e do del.icio.us demonstraram que essas
interaes se do no apenas pelo contato dialgico entre os indivduos, mas pela atividade
hipertextual que praticam no sistema e assim interagem entre si e com o prprio sistema,
potencializando a formao de memria coletiva.
Para uma anlise da memria individual, de como funciona a memria fsica dos seres humanos,
toma-se o conceito de Izquierdo (2004) de que memria a aquisio, conservao e evocao
de informaes. No del.icio.us os usurios podem adquirir, conservar e recuperar informaes.
possvel no apenas gravar como bookmark uma pgina previamente conhecida, mas tambm
adquirir novos bookmarks no del.icio.us atravs da hotlist, dos bookmarks mais recentes ou mais
populares, da tag cloud, das subscriptions e das pginas de outros usurios. A partir da criao de
um bookmark pelo usurio, do encontro de pginas nos bookmarks alheios ou do recebimento
das subscriptions, ocorre a aquisio de informaes. Realizada a aquisio o usurio pode
conserv-la, organizando seus dados atravs das tags. Esta conservao se relaciona com a
atualizao do sistema, que se aperfeioa na medida em que os usurios o utilizam. Por fim, o
del.icio.us permite a evocao dos dados inseridos pelos usurios, como foi possvel perceber
atravs das formas de recuperao descritas anteriormente.
Os usurios do Flickr adquirem informaes navegando pelas pginas de outros usurios e pelos
grupos e etiquetando ou salvando fotos como favoritas. A conservao das informaes se d
atravs das formas que o Flickr oferece de se disponibilizar as fotos. Relaciona-se com a
atualizao que o usurio faz de suas fotos, da forma como as dispe, de quais palavras utiliza
como tags e de como as distribui atravs de lbuns. Quanto evocao, o Flickr proporciona
diferentes maneiras de recuperar fotos, mas ao contrrio do del.icio.us, no se torna dependente
da folksonomia, ainda que sem esta as fotos no fiquem relacionadas com outras no sistema.
A potencializao da memria coletiva nos sistemas analisados decorre dos processos de
representao e recuperao das informaes atravs da folksonomia, pois como se pde
observar, a interconexo realizada pelos usurios pela utilizao de tags est presente em todos
os processos. a interconexo que movimenta o contedo da memria disponvel nos sistemas e
que se configura como coletiva a partir das atividades dos usurios, que com o auxlio do sistema
constroem, modificam e atualizam essa memria atravs da folksonomia. Conclui-se que a
folksonomia, junto com o restante dos links nos sistemas, desempenha funo essencial para
potencializar a memria coletiva nesses ambientes. Sem ela, ambos os sistemas funcionam, um
menos eficiente que o outro, claro, mas no se tornam inutilizveis. Com a folksonomia,
del.icio.us e Flickr potencializam sua caracterstica hipertextual e contribuem para a memria
coletiva que se constri a partir das interconexes feitas em conjunto pelos usurios e pelos
prprios sistemas. Dessa forma, o formato hipertextual faz com que del.icio.us e Flickr se
aproximem da forma como o ser humano pensa e retomem as preocupaes de Bush (1945) e
Lvy (1993) com relao aos sistemas de informao e a questo social da memria. De acordo
com Kandel e Squire (2003), da conexo entre as informaes que depende a eficincia da
evocao das lembranas.
A anlise dos objetos mostrou que a memria coletiva dentro de cada sistema no nica. De
acordo com Rsnay (2006) que afirma que a memria coletiva um estoque, porm um estoque
de informaes que no esttico, mas constantemente gerenciado pelos indivduos, as anlises
levaram a concluso de que para cada usurio de cada um dos sistemas a memria coletiva
diferente e que nem toda ela coletiva ou seja, no h ento uma nica memria coletiva em
cada sistema. Os usurios no conhecem, no acessam e nem atuam sobre todas as informaes
disponveis. O sistema no abriga uma nica memria coletiva, mas vrias, j que cada usurio
atua num determinado conjunto de informaes. No basta que o usurio crie uma pgina no
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del.icio.us ou no Flickr e no atualize suas informaes nem interfira nas informaes alheias e
no trave interaes, seja com outros usurios, seja com o sistema. Rsnay (2006) afirma a
necessidade de interao e de intercriao para a ocorrncia da memria coletiva digital.
A convergncia entre os estudos sobre hipertexto com a bibliografia sobre o conceito de memria
coletiva pressupe a atividade dos usurios para a potencializao da memria coletiva. Em cada
um dos sistemas se as informaes fossem apenas adicionadas e no fossem interconectadas nem
editadas pelos usurios, com o auxlio do sistema, a memria no seria coletiva; seria um
repositrio esttico de informaes. A folksonomia atende s caractersticas de criao coletiva e
no-linearidade do hipertexto, porm diferencia-se dos outros hipertextos at agora praticados
pela liberdade concedida ao internauta nos processos de representao e recuperao das
informaes.
O Flickr, ao se diferenciar do del.icio.us por oferecer espaos como os comentrios
disponibilizados em cada foto, no blog do sistema e nos tpicos de discusso nos grupos, permite
uma memria coletiva dinmica no apenas pelas atividades dos usurios e pelo papel do sistema
no trabalho de interconectar as fotos, mas tambm devido interaes dialgicas entre os
usurios. No significa que a interao dialgica seja fundamental para a potencializao da
memria coletiva no Flickr, pois assim como no del.icio.us, possvel que esta potencializao
ocorra atravs das interconexes realizadas pelos usurios no sistema, sendo que muitas vezes a
realizao destas interconexes no envolve interaes dialgicas. Alm das interconexes, a
navegao pelas fotos do Flickr e as possibilidades de etiquet-las atravs das tags ou ento as
salvando como favoritas, tambm so prticas realizadas no sistema que potencializam a
memria coletiva. As interaes entre os usurios no Flickr contribuem fortemente para a
potencializao da memria coletiva, ainda que no sejam estritamente necessrias. Por
formarem grupos e por se conectarem entre si, acabam formando redes sociais dentro do sistema,
o que pode ser relacionado com a questo de que para cada indivduo usurio do Flickr, a
memria coletiva diferente. nas redes que estabelecem dentro do sistema que passam a
interconectar fotos atravs das tags, marcar fotos como favoritas e assim travar interaes com
outros usurios. No momento em que passam a ter uma rotina de visitao, sempre nas pginas
de fotos dos mesmos usurios, os usurios do Flickr vo fazendo parte de uma memria coletiva
de determinada rede social dentro do sistema, ainda que nada impea que desbravem o sistema
acessando fotos e tags de outros usurios, totalmente desconhecidos, e assim passem a fazer
parte de novas redes e contribuir para a potencializao de outras memrias coletivas.
As tags do del.icio.us e do Flickr tambm remetem classificao de memria explcita e
memria implcita de Rsnay (2006). A memria explcita dos sistemas se constitui no conjunto
de informaes disponveis, inseridas pelos usurios que ento, atravs dos tags que criam, e que
o sistema interconecta, formam a memria implcita. A memria explcita no permanece como
uma memria esttica, mas movimentada pela prtica das tags que configuram a memria
implcita. Os registros so criados, editados e interligados a partir da atividade dos usurios que
os interconectam e assim reconfiguram a memria do del.icio.us e do Flickr num ritmo contnuo.
Como afirma Rsnay (2006), so os links, junto com o baixo custo de acesso, a imediaticidade e
o fato de a Internet colocar as pessoas diante umas das outras, que permitem a
intercomunicabilidade, que a possibilidade de se passar de uma coisa a outra atravs de um
clique. O que favorece a formao de memria coletiva, para o autor, a unio desses fatores
permitindo que as pessoas interajam e intercriem. Essa memria coletiva ento resultado da
criao coletiva na web, da insero de links e das interaes entre os indivduos que assim, para
Rsnay (2006), fazem com que a memria coletiva se crie e recrie sem cessar, constituindo um
estoque que no esttico, mas constantemente gerenciado pelos indivduos. E exatamente o
que ocorre no del.icio.us e no Flickr, quando as informaes armazenadas nos sistemas pelos
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usurios configuram-se como parte da memria coletiva, diferente para cada usurio, mas
construda por todos que a movimentam a cada atuao nos sistemas e assim contribuem para
sua atualizao.

Consideraes Finais

Bruno e Vaz (2002), ao tratar da delegao das tarefas de encontrar informao na web aos
dispositivos tcnicos, exaltam que a maior novidade desta tcnica que, ao contrrio dos meios
de comunicao de massa, ela no busca a homogeneizao ou a massificao, mas sim criar
diversas zonas de agrupamento de gosto. Se antes da web encontrar pessoas que partilhassem os
mesmos gostos e encontrar informaes especficas sobre determinado assunto era tarefa rdua
em repositrios fsicos de informaes, hoje as tecnologias digitais facilitam o processo, tanto de
busca dos dados, quanto de aproximao entre os indivduos. certo que a quantidade de
informaes na Rede muito grande, porm, as formas de se representar e recuperar dados tm
se tornado cada vez mais especficas, alm de contarem com o prprio trabalho de
gerenciamento dos usurios que so os criadores das informaes. Os objetos analisados nesta
pesquisa so instrumentos aos quais os internautas delegam as tarefas de representao e
recuperao da memria coletiva, porm sem ficarem de fora da realizao destes processos.

A contribuio dos usurios destes sistemas se d pelas atividades hipertextuais que realizam e
assim que potencializam a memria coletiva. Esta contribuio chama a ateno em sistemas
como o Flickr e o del.icio.us por ser, muitas vezes, involuntria. Como apontam Marlow et al.
(2006) a criao das tags no motivada com o intuito de audincia ou de contribuir para a
organizao coletiva das informaes. Mas, mesmo que no queiram, os usurios destes sistemas
colaboram para o crescimento e atualizao dos dados e das interconexes. A colaborao, nestes
casos, tambm annima, ou seja, na maioria das vezes no interessa quem criou determinada
tag, adicionou um bookmark ou publicou uma foto, o que interessa a informao em si.

A memria coletiva reconstruo, recorrncia s memrias alheias e para isso no basta que o
sistema permita que vrios usurios insiram informao para que o contedo disponvel constitua
memria coletiva. Memria no estoque de informaes, mas um conjunto de informaes
dinmico, movimentado atravs de conexes que se modificam de forma contnua. E foi
exatamente o que se pde perceber com a pesquisa: a multiplicidade de possibilidades de
atividades hipertextuais e interaes atravs das quais a memria coletiva pode ser
potencializada no del.icio.us e no Flickr. O mtodo abre-se a usos em outros objetos e assim
permite analisar como a memria coletiva potencializada em outros ambientes na web. Dessa
forma, a pesquisa alm de atingir os objetivos contribui para os estudos em hipertexto e memria
social no ciberespao.

Artigo recebido em 26/05/2008 e aprovado em 02/07/2008.

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