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Universidad de las Fuerzas

Armadas
Escuela Hroes del Cenepa

Coaching
Molina Andrea Gissela

LIDERAZGO

Coaching
Los aspectos ms importantes que toma en cuenta el coaching son: la retroalimentacin y
las comunicaciones, ya que la comunicacin nace de la retroalimentacin.
Coaching y Liderazgo
El coaching es una herramienta que ayuda a la retroalimentacin para que exista un mejor
desempeo de las actividades dentro de la empresa, mejorando sus fortalezas y as mismo
disminuyendo cada una de las debilidades de los empleados.
Por lo general las empresas capacitan a su personal, puede ser o no un jefe para ser
coaches y de esa manera compartan su conocimiento para un mejor desempeo y de esa
manera ellos tambin van desarrollando y mejorando su capacidad de liderazgo, el
coaching se aplica cuando existe un nuevo empleado dentro de la empresa.
Cmo brindar retroalimentacin de coaching
Un gerente siempre debe ir mejorando su desempeo dentro de la organizacin llevndose
as mismo a una mejora continua por eso se toma como referencia el coaching de los
deportistas que su comportamiento es bueno para el mundo de los negocios, ya que si se ha
tenido un buen coach sus conocimientos sern de gran ayuda para mejorar nuestro
desempeo y el de los dems.
Los lineamientos del coaching ayuda a que los empleados se desenvuelvan de una mejor
manera en sus actividades, los lineamientos que se deben seguir para ser un buen coach
son:
Desarrollar una relacin laboral de respaldo
La clave para que una empresa tenga xito es que exista una buena relacin entre
los empleados y el jefe, esto ayuda a que exista confianza, y entusiasmo para llevar
siempre una mejora continua, su comunicacin debe ser laboral y de la misma
manera su compromiso les guiar hacia el xito.
Un buen lder se relaciona con sus empleados, puede ser preguntndoles cmo se
sienten en el trabajo, de que maneja pueden mejorar su desempeo laboral, es bueno
escuchar a los empleados, ya que de esa manera las dificultades puedan ir
disminuyendo, por lo general los dificultades que se encuentras siempre son
pequeas, pero el empleado las hace grandes pensamos que no puede ir a molestar
al gerente, la funcin principal del lder es escuchar a sus empleados para que ellos
se sientan a gusto en su trabajo y de esa maneja ir mejorando.
Elogiar y reconocer
Es importante elogiar y reconocer a un empleado ya que eso motiva y da mayor
confianza y seguridad a un empleado que desarrolle su trabajo y tambin mejorando

su desempeo dentro de la empresa. Por lo general los reconocimientos son


premios, logros, ceremonias y los premios pueden ser placas, medallas, trofeos,
reconocimientos del empleado del mes y entre otros.
Los premios se les debe entregar como un acto de reconocimiento y agradecimiento
por su desempeo que han llevado al xito y cumplimiento de los objetivos de la
empresa. Las ceremonias de reconocimiento se las realizan para logros individuales
o grupales acogiendo as a toda la organizacin.
Evitar la culpa y vergenza
Una parte fundamental del coaching es que ayuda a fomentar las capacidades
habilidades y conocimientos de los empleados, ya que si una persona se siente mal
en su trabajo eso no ayudar en nada a desarrollar las actividades del empleado. Si
el trabajador tiene algn problema el lder o jefe de ayudarle a salir de ese problema
de esa manera el trabajar aumentar su confianza y desarrollar de mejor mane sus
actividades en su trabajo.
Enfocarse en el comportamiento, no en la persona
Con el coaching se trata de encontrar un comportamiento que ayude al empleado a
desarrollarse dentro de su ambiente de trabajo y no desmotivarlo de alguna manera.
Por ejemplo se debe brindar la confianza a un empleado, de esa manera el empleado
aprender a desenvolverse de mejor manera y ganara confianza para el mismo. La
crtica no es buena para un empleado ya que eso desmotiva al trabajar y as no podr
cumplir con sus objetivos.
Proporcionar retroalimentacin especfica y descriptiva
La retroalimentacin especfica ayudar a identificar que comportamiento es el mejor
para que existe la mejora continua, se pueden tomar en cuenta aspectos como las
crticas que no son especficas y resultados de autoevaluaciones que son concretos,
de esta manera se podr saber el comportamiento adecuado,
La retroalimentacin descriptiva se puede basar en hechos o inferencias, que quiere
decir esto, que los hechos pueden ser estudiar, observados mientras que las
inferencias no. Por eso los hechos pueden ser tomados como algo positivo y las
inferencias o deducciones como algo negativo.
Proporcionar retroalimentacin de coaching
Una autoevaluacin puede ayudar mucho, ya que podemos saber que estamos
haciendo bien y que estamos haciendo mal, de esa manera podemos mejorar nuestro
comportamiento, adems la autoevaluacin ayuda a saber si es bueno o no ofrecer
una retroalimentacin sobre el coaching.
Si encontramos aspectos negativos debemos reaccionar y responder de una forma
positiva ya que eso ayuda a mejorar nuestro comportamiento y as podemos y
corrigiendo nuestros errores poco a poco y as obtener beneficios de los mismos.
Brindar modelado y capacitacin
Un gerente siempre va a dar un buen ejemplo, ya que de eso depende el

comportamiento de los empleados, si no se capacita de una forma correcta y no


existe un buen coach es haber fracasado como lder. La capacitacin es buena ya
que se la puede utilizar para la instruccin en el puesto, y para esto existen varios
pasos
o Paso 1: El participante recibe preparacin
Se debe crear un ambiente de trabajo en donde el empleado se sienta a gusto
y pueda aumentar su inters y as mismo que d el mismo nazcan preguntas
y tambin dar a conocer la calidad de los requerimientos y porque son
importantes para la organizacin.
o Paso 2: El capacitador presenta la tarea
Las actividades se deben realizar lentamente para que el participante pueda
entender de una manera ms fcil y de ser necesario explicar varias veces
para que quede comprendido, una vez que el participante sepa de las fases se
debe hacer que el participante explique cada una de las mismas, en el caso
de que las actividades sean ms complejas se recomienda se escriban y
compartir una copia al participante para una mejor comprensin.
o Paso 3: El participante desempea la tarea
El participante debe formar parte de este proceso para que de esta manera el
capacitador pueda evaluar lo aprendido por parte del participante. Si existe
algn error el capacitador debe corregir y auxiliarle en los problemas que
tenga. Se debe continuar con este proceso hasta que el participante tenga
entendido la realizacin de las tareas.
o Paso 4: El capacitador hace seguimiento
En el caso de que exista algn problema o pregunta el participante debe
buscar ayuda para que pueda corregir sus errores, al principio se deben hacer
revisiones de calidad y cantidad varias veces, pero poco a poco hay que ir
disminuyendo estas revisiones para que el empleado obtenga un nivel de
destreza aceptable. Si el participante tiene un error se debe corregir para
evitar que esos errores se conviertan en un hbito y as mismo brindar
apoyo, confianza y aliento al participante para que se sienta seguro de su
esfuerzo y puede desarrollar de una manera adecuada sus habilidades.
Brindar retroalimentacin oportuna, pero flexible
La retroalimentacin se la debe realizar en el caso de que el comportamiento no sea
el adecuado o el conocimiento en algn tema en especfico no sea el suficiente, pero
la flexibilidad hacer referencia a que se deben tomar varias prioridades y si es
necesario se realizar la retroalimentacin y en caso de que no se requiera puede
afectar el progreso y el desarrollo.
Evitar criticar
Siempre debe existir una retroalimentacin positiva, y la negativa que es la crtica se
la debe evitar, ya que esa es una forma de desmotivacin, mejor es recomendable

esperar a que si la persona vuelve a cometer el mismo error se pueda hacer una
contribucin positiva a su error y as pueda corregir.
Un coach es efectivo cuando cumple con cada uno de los lineamientos nombrados
anteriormente, por lo tanto no importa si se es un jefe o un empleado, se debe impartir
los conocimientos y su liderazgo.
Qu es la crtica y porque no funciona
Pueden existir varios tipos de crtica, pero eta forma rara vez es efectiva ya que la
persona debe tener un alto juicio y as mismo estar consciente de las cosas que dice, ya
que si no lo hace de una buena forma desmotiva y no consigue algo positivo. En el
momento en el que nosotros identifiquemos un error pueden suceder 4 cosas: 1) las
personas se ponen a la defensiva y justifican su comportamiento o culpan a alguien
ms, 2) Se vuelve necio ante la retroalimentacin constructiva, 3) se avergenzan y se
sienten mal acerca de si mismo o se consideran fracasados, 4) les empieza a desagradar
la tarea o el trabajo, as como la crtica.
Hay que saber llegar a las personas al momento de criticar ya que las personas se
pueden poner ofensivas y eso creara conflictos dentro de la empresa y eso afectara a la
misma, mientras que elogiar obtiene algo opuesto, se vuelve positivo y su
comportamiento puede ser mejor.
Desmotivar
Cuando no existe una buena relacin entre el empleado y el gerente pueden nacer varios
conflictos ya que para el empleado no existe un buen ambiente laboral, se estancan en
su trabajo, no asumen riesgos y evita errores para que no existan esos conflictos y as
evitan un contracto o trato con el gerente para evitarse el estrs.