T.S.U.

EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

CATEDRDICO: ING. JUAN SNCHEZ MELO

ALUMNO: FERNANDO HERNNDEZ GUTIERREZ

PROYECTO DE CAPACITACIN PARA EVITAR ACCIDENTES

EN TAREAS DE MANTENIMIENTO

MATERIA: INTEGRADORA II
ABRIL 2014
XICOTEPEC DE JUREZ, PUEBLA

INDICE
INTRODUCCION

CAPITULO I
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.2 OBJETIVO

1.3 JUSTIFICACION

1.4 HIPOTESIS

CAPTULO II
2.1 PROGRAMA DE CAPACITACIN

2.2 FORMA DE ELABORACIN DEL PROGRAMA

2.2.1 Planeamiento

2.2.2 Metodologa

10

2.2.3 Logstica

12

2.2.4 Evaluacin

14

2.3 COMO SE APLICA

16

2.4 CUANDO SE APLICA UN PROGRAMA DE CAPACITACION

18

2.5 TIPOS DE CAPACITACIN

19

2.6 POR QUE REALIZAR UN PROGRAMA DE CAPACITACION

19

2.7 BENEFICIOS

20

CAPITULO III
3.1 ACCIDENTES EN TAREAS DE MANTENIMIENTO

21

3.2 CAUSAS

21

3.3 TIPOS DE ACCIDENTES

21

3.4 PELIGROS Y RIESGOS

MANTENIMIENTO

QUE AFRONTAN

LOS EMPLEADOS DE
24

CAPITULO IV
4.1 RESULTADOS

25

CONCLUSIONES

27

RECOMENDACIONES

28
3

BIBLIOGRAFA

28

ANEXOS

29

INTRODUCCIN
A lo largo del tiempo muchas empresas e industrias, se han encontrado con un
problema comn, que a consecuencia de ello han tenido prdidas econmicas,
altos costos de produccin y en menos porcentaje prdidas humanas, todo esto
debido a un bajo nivel de capacitacin en cuanto a sistemas y reglas de seguridad,
sumando en algunos casos la falta de tica del personal no respetando los
procedimientos al realizar una operacin de mantenimiento.

CAPITULO I
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La productividad de las empresas se ve afectada por diversos factores, pero el
principal se encuentra en el factor humano al ser ste primordial para el desarrollo
de la misma. Cuando ste elemento se ve afectado, las consecuencias se ven
reflejadas en el capital, algunos accidentes ms frecuentes son debido al manejo
inadecuado en las herramientas de trabajo, la falta de sealizaciones adecuadas,
inexperiencia de operadores encargados de mantenimiento y en general la falta de
capacitacin del personal, adems de la falta de programas de seguridad
implementadas por la empresa.

No existe una clasificacin nica para los tipos de accidentes que ocurren en los
ambientes laborales. Las estadsticas, de acuerdo a sus caractersticas, clasifican
los accidentes segn su tipo de acuerdo a sus objetivos.

En todo caso se debe destacar que el tipo de accidente se puede definir diciendo
que es la forma en que se produce el contacto entre el accidentado y el agente.
Accidentes en los que el material va hacia al hombre:
Accidentes en los que el hombre va hacia el material:
Accidentes en los que el movimiento relativo es indeterminado:
La ventaja de conocer la tipologa de cada accidente estriba en que a cada tipo le
correspondern medidas especficas de prevencin.
1.2 OBJETIVO
El objetivo general que se persigue es la reduccin de accidentes de trabajo con la
implementacin de programas de capacitacin y estrictas normas de seguridad,
durante 1 mes hasta cubrir el 100% del personal operativo en todas las reas de
mantenimiento, y posteriormente cada mes hacer evaluaciones, inspecciones y
seguimiento de dicho programa.
Como consecuencia de la aplicacin de estos programas se pretende:

Minimizar el nmero de accidentes en tareas de mantenimiento

Manejo adecuado de las herramientas de trabajo
Adiestramiento en sealizaciones de seguridad
Aplicacin estricta en normas de procedimientos
Utilizacin adecuada en equipo de seguridad
Certificacin de la capacitacin de tcnicos especializados

1.3 JUSTIFICACION
El presente trabajo se justifica en base al incremento considerable de accidentes
en tareas de mantenimiento debido al bajo porcentaje de capacitacin del personal
6

autorizado para llevar a cabo estas tareas, ya que es necesaria la implementacin

de estos programas debido a las estadsticas de ingreso en hospitales por
accidentes de trabajo segn reportes de la Secretara de Salud.
1.4 HIPOTESIS
Marco terico y referencial
Segn informes de la Secretara de Salud los accidentes de en el 2007 fueron:
8690 reportados en el transcurso del ao y 4076 en el trayecto del 2013.
Despus de la implementacin de los programas de capacitacin recomendados
por la Secretara de Trabajo y Previsin Social en los aos posteriores hubo una
reduccin considerable en las estadsticas de accidentes de trabajo en las
industrias. Es por ello que de aplicarse estrictamente dichos programas se tendr
un resultado positivo en todas las reas tanto de capacitacin como en labores de
mantenimiento industrial

CAPTULO II
2.1 PROGRAMA DE CAPACITACIN
Las empresas son equipos de personas trabajando con un fin comn, y el xito o
fracaso de la compaa depende en gran medida del talento del equipo. Es por
esto que para cada nueva contratacin, resulta indispensable asegurarnos que
tenga todas las herramientas y conocimientos necesarios para desempear
correctamente su labor.
La capacitacin es una actividad sistemtica, planificada y permanente cuyo
propsito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al
proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de
habilidades y aptitudes necesarias para el mejor desempeo de todos los
7

trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias

cambiantes del entorno.
Es entonces nuestra responsabilidad capacitar a cada nuevo recurso que
contratamos.
Cuando hablamos de capacitacin y desarrollo profesional nos referimos a la
educacin que recibe una persona con el fin de estimular su efectividad en la
posicin que desempea dentro de la compaa. Normalmente la capacitacin
tiene objetivos a corto o mediano plazo y busca desarrollar una capacidad
especfica. En contraste, el desarrollo profesional busca formar a mediano o largo
plazo, tcnicos especializados.
Para nuevo personal una vez que se ha reclutado y seleccionado al colaborador
deseado, es necesario orientarlo y capacitarlo; proporcionndole la informacin y
los conocimientos necesarios para que tenga xito en su nueva posicin, aun
cuando ya cuente con experiencia en el puesto.

2.2 FORMA DE ELABORACIN DEL PROGRAMA

Existen cuatro puntos principales que se deben tener en cuenta al desarrollar y
ejecutar un programa de capacitacin. Los mismos son los siguientes y en este
orden:
Planeamiento
Metodologa
Logstica
Evaluacin
2.2.1 Planeamiento
8

Algunas reglas generales para planificar un programa de capacitacin para el

personal:
Involucrar a los miembros del personal en la planificacin e implementacin de los
programas de capacitacin. Ya sea que tengan, o no, control directo de la
capacitacin, quienes realizan el trabajo estn ms aptos para determinar cules
son, al menos, algunas de sus necesidades. De esta manera, incluso los nuevos
miembros pueden participar en la planificacin. Qu los inquieta ms? En qu
reas se sienten menos preparados o menos competentes? Las respuestas a
estas preguntas pueden ayudar a estructurar una capacitacin inicial til y
efectiva.
Adems, cuando los miembros del personal participan en la planificacin y
conduccin de un programa de capacitacin, ellos se convierten en dueos de
este programa, aumentando las posibilidades de que lo tomen en serio y se
beneficien con ste.
Responder a las necesidades de los miembros. Si ellos estn involucrados en la
panificacin de la capacitacin, asegrense de que la participacin no sea slo en
la teora, sino que lleve a talleres y sesiones especficas. Otras cosas que pueden
hacer para asegurarse de que satisfacen las necesidades.
Abordar los temas que los miembros del personal identifican como importantes.
Esto no significa que no se puedan agregar otros temas, sino simplemente que se
deben tratar aquellos que identificaron. Si por algn motivo no resultase posible,
entonces deben discutirlo y expresar los motivos que llevaron a elegir el tema que
se tratar. (Algunas organizaciones identifican los temas realizando una
evaluacin anual, o ms frecuente, de las necesidades de capacitacin del
personal.)
Intentar preparar la capacitacin de la manera y en la situacin que ms desean
los miembros del personal: crculos de estudio, presentadores especficos, etc. Es
igualmente importante no armar situaciones que particularmente les desagraden a

los miembros del personal. Si alguien expresa su disgusto por las presentaciones
del tipo disertacin, entonces no las planifiquen.
Encontrar material que trate los temas de manera interesante y apropiada.
Programar la capacitacin de acuerdo a las necesidades de los miembros del
personal. En el caso de personal nuevo, significa tan pronto como se presentan a
trabajar, de modo que puedan obtener la base que necesitan. En el caso de
actualizacin del personal, significa varias cosas:
Programar la capacitacin o reajustar los horarios de trabajo de modo que nadie
sienta que est abandonando su trabajo mientras realiza la capacitacin.
Programar la capacitacin para momentos que sean convenientes para la mayor
cantidad de gente posible.
Programar con anticipacin para poder obtener los presentadores que quieren,
reunir los materiales para que el personal lo examine de antemano, realizar
lecturas grupales, etc.
Crear suficiente disponibilidad o disponer de tiempo sin planificar para atender los
asuntos reales que surgen en el trabajo, cuando sea necesario.
2.2.2 Metodologa
Existen algunas pautas generales a tener en cuenta al momento de considerar la
metodologa a usar en un programa de capacitacin de personal.
Si la capacitacin tiene como objetivo ensear un mtodo o una tcnica,
debe realizarse usando el mtodo o tcnica en cuestin. Por ejemplo, si estn
intentando ensearle a un grupo habilidades de orientacin, entonces ustedes, o
quien est dirigiendo la capacitacin, debe demostrar esas habilidades en la
presentacin.
De manera similar, los mtodos de capacitacin deben ser coherentes con la
misin y filosofa de la organizacin. Por ejemplo, si la organizacin es
10

colaborativa, entonces el programa de capacitacin debera considerar que cada

uno posee algn conocimiento y experiencia importante que aportar.

Se debe

considerar la capacitacin como un esfuerzo en comn y no como una autoridad

que ofrece parte de sus conocimientos a otros que son esencialmente ignorantes.
Variar los mtodos de presentacin para mantener el inters y la emocin de
las personas. Esto se aplica ya sea que la capacitacin se realice dentro de la
organizacin o sea conducida en gran parte por presentadores externos. Entre los
distintos mtodos disponibles podemos mencionar:
Debates/crculos de estudio.
Actividades grupales: resolucin de problemas en grupos pequeos, proyectos
colaborativos, etc.
Multimedia: presentaciones audio-visuales (vdeos, cintas de audio, proyecciones),
uso de computadoras e Internet, etc.
Actividades fsicas: movimiento, manipulacin de materiales.
Resolucin de problemas en forma individual.
Representaciones y simulacros, incluyendo teatro interactivo.
Peridicos u otras actividades escritas.
Actividades artsticas: crear imgenes, estructuras, poemas, etc., ya sea en forma
individual o en grupos.
Investigacin individual o grupal.
Lecturas.
Disertacin.
Conocer los distintos estilos de aprendizaje. Existen muchas descripciones
sobre diferentes estilos de aprendizaje, pero todos se agrupan en dos temas: de
qu manera la gente recibe la informacin y de qu manera la organiza y la usa.
11

Aunque la mayora de las personas pueden usar una amplia variedad de estilos
diferentes cuando lo necesitan, todos parecen tener un estilo que prefieren y que
pueden usar mejor.
Pueden trabajar con los estilos diferentes ya sea planeando actividades
individuales o una serie de actividades que incluyan varios de estos modos de
presentar la informacin:
Usar mtodos visuales a travs de los ojos (proyecciones, vdeos); mtodos
auditivos a travs de los odos (cintas, disertacin); y mtodos kinestsicos a
travs del tacto y de los movimientos (juegos, construccin con objetos, etc.); y
otros mtodos similares de presentar la informacin.
Brindar a las personas la oportunidad de trabajar en grupos grandes, pequeos,
pares e individualmente, ya que algunas personas aprenden ms en algunas de
estas situaciones.
Prestar atencin a las diferencias entre el hemisferio derecho y el izquierdo del
cerebro. Aunque esta descripcin no es exacta (estas actividades no estn en
realidad disociadas en los hemisferios cerebrales), las diferencias a tener en
cuenta aqu son entre las inteligencias emocional/intuitiva/artstica (hemisferio
derecho) y las inteligencias lgica/secuencial/matemtica (hemisferio izquierdo).
Por ejemplo, algunas personas responden mejor a ideas en secuencia y otras a
ideas conectadas a ancdotas o la literatura.
Tratar de referirse al todo (un vistazo general de las ideas o tcnicas que estn
presentando, y de qu manera encajan en su organizacin y en el tema) y a los
detalles ms pequeos, que forman el todo.
Usar humor, juegos, y otras actividades divertidas tanto como sea
posible. Virtualmente todos aprenden ms y ms rpidamente cuando se estn
divirtiendo que cuando se encuentran aburridos o bajo presin.

12

Especialmente cuando existan habilidades o tcnicas que aprender, intenten

disear actividades con la mayor cantidad posible de oportunidades de
retroalimentacin.
2.2.3 Logstica
La logstica, la clave para arreglar todo de modo que pueda llevarse a cabo la
capacitacin, puede no ser la parte ms emocionante de una capacitacin, pero es
absolutamente crucial. El cuidado que tengan con los detalles puede influir mucho
en el xito de su programa de capacitacin, de modo que empiecen a pensarlo
con anticipacin. Para la mayora de las organizaciones, los temas importantes
son la ubicacin, el armado y los materiales.

Ubicacin. Quieren (o deben) llevar a cabo las sesiones de capacitacin

o actualizacin de personal en su lugar de trabajo? O sera mejor
realizarlas en otro lugar? Dentro de las posibilidades podemos incluir la
casa de los integrantes (gratuito), espacios institucionales (una biblioteca o
universidad, por ejemplo); un espacio alquilado; un espacio prestado por
otra organizacin; al aire libre; o un espacio para conferencias alquilado,
que suele estar lejos de casa y ser muy diferente del ambiente normal de
trabajo.

Los recursos de su organizacin, probablemente no demasiados, determinarn en

gran medida si pueden alquilar un espacio o no. La filosofa y el estilo de su
organizacin pueden ayudar a determinar si quieren alquilar un espacio o si
prefieren gastar el dinero directamente en el trabajo que realizan.
El tiempo y el espacio necesarios pueden ser tambin factores determinantes. Si
la actualizacin de personal se llevar a cabo en las reuniones de personal, por
ejemplo, entonces sin lugar a dudas se realizar en el lugar de trabajo. Si estn
planeando actividades que involucran mucho movimiento fsico, necesitarn
mucho ms espacio del que necesitaran para un par de sillas.

13

Armado. De qu manera van a armar (organizar) el espacio? Qu tan

formal o informal quieren que sea? Quieren muebles cmodos? Sillas en
fila o en un crculo? Mesas o escritorios donde escribir? Pizarrones?
Estas preguntas tambin pueden influir cuando decidan sobre la ubicacin.

Adems, deben considerar la comodidad de los asistentes. El espacio tiene

suficiente luz, natural o artificial? (Recuerden que las luces fluorescentes hacen un
zumbido, un ruido que a algunas personas no les molesta o no escuchan y que
otros no pueden soportar) Hay suficiente circulacin de aire? (Los cuartos que
no poseen una ventilacin adecuada adormecen a las personas.) Cmo est la
temperatura? (Si uno tiene demasiado fro o demasiado calor, es difcil
concentrarse.)
La comida cambia la dinmica de cualquier situacin, hacindola ms amigable y
relajada. Quieren incluir comida? De ser as, la proveer la organizacin o las
personas debern compartir los gastos o turnarse?

Materiales. Los materiales de la capacitacin dependern, por supuesto,

de la naturaleza de la capacitacin y los mtodos que elijan. No obstante,
hagan lo que hagan, sin lugar a dudas debern distribuir una buena
cantidad de textos y otros papeles (aunque tambin pueden subirlos para
que sean descargados de un sitio Web o de una red de computadoras), y
otros materiales necesarios para sesiones de capacitacin en particular.
Estos materiales deben estar disponibles en el momento adecuado, y
probablemente sea responsabilidad del coordinador.

Tener los materiales listos para cuando se los necesite puede implicar mucho
trabajo. Puede significar copiar muchas pginas, teclear texto en un sitio Web,
hacer proyecciones, vdeos, o CD-ROMs (as como conseguir los aparatos donde
reproducirlos); crear presentaciones de Power Point, reunir suficientes materiales
artsticos para su utilizacin, etc. Puede incluso significar armar o escribir un
manual para la capacitacin, que puede incluir algunos de estos materiales.

14

La planificacin que hayan realizado es crucial en este punto. Si el coordinador

tiene ms tiempo para preparar los materiales, tiene ms posibilidades de tenerlos
listos cuando se requieran, y ms flexible podr ser el programa de capacitacin
en su conjunto.
2.2.4 Evaluacin
Al igual que todo su trabajo, su programa de capacitacin debe ser dinmico,
cambiar constantemente para mejorar su efectividad y satisfacer las nuevas
necesidades de la organizacin. La manera de asegurarse el dinamismo es
mediante un examen y una evaluacin regulares y cuidadosos sobre lo que estn
haciendo y cmo lo estn haciendo.
Existen algunas maneras obvias de determinar la efectividad de su programa de
capacitacin.

Retroalimentacin por parte de los miembros del personal, tanto sobre

las sesiones individuales como el programa de capacitacin completo.
Obtener una retroalimentacin honesta podra resultar difcil si no existe un
alto nivel de confianza dentro de la organizacin. Tanto las discusiones
grupales como las conversaciones individuales son la mejor manera de
obtener informacin real. Permiten dar y recibir, y brindan una oportunidad
de ordenar las ideas a medida que escuchan las de los otros.

Adems pueden pedirles a los participantes que llenen una encuesta (annima o
no). Esto puede resultar un poco menos revelador, pero tambin podra
brindarles una informacin exacta sobre qu tan interesante y til es su
capacitacin. (Por favor, ver Anexo N 1 donde encontrarn un modelo de
encuesta sobre la capacitacin.)
Las preguntas clave son si los miembros del personal sienten que el programa de
capacitacin result til en general y de qu manera podra mejorarse. Pueden
sealar una capacitacin especfica que haya tenido un efecto prctico? Usan
algunas de las ideas o tcnicas que aprendieron o que se les presentaron? Se
15

encuentran ms abiertos a la innovacin en su trabajo que antes? La

capacitacin ha mejorado su confianza o su sensacin de idoneidad? Sienten
que la capacitacin les brinda un apoyo? Consideran el tiempo que invirtieron en
la capacitacin como una parte valiosa de su trabajo? Qu temas de importancia
no fueron abordados? Qu les gustara que se agregue o descarte en el futuro?

Retroalimentacin de los participantes, de la poblacin con la que

trabajan, miembros de la comunidad, etc., sobre la competencia de la
organizacin en las reas a las que apunt el programa de
capacitacin. Se han hecho cambios en la manera de ejecutar las cosas
o cambios en la efectividad de la organizacin? Se han hecho cambios en
el modo de percibir la organizacin?

Observacin y supervisin de los miembros del personal en

situaciones de trabajo. Con cunta facilidad se adaptan los miembros
del personal a las tcnicas, ideas y actitudes presentadas en la
capacitacin inicial? Existe alguna mejora, o indicios de mejora, en el
trabajo del personal experimentado? Se adopt en la prctica alguna de
las ideas propuestas? Y Qu tan bien estn funcionando?

Los

supervisores observan diferencias en la actitud de las personas, sus

mtodos o su competencia? Los miembros del personal conversan sobre
temas de la capacitacin con los supervisores o entre s?
La meta de la capacitacin inicial y de la capacitacin continua es que los
miembros del personal sean ms efectivos en lo que hacen. Para muchas
organizaciones, esto puede significar ser ms creativo, ms innovador, atender a
una mayor poblacin, tener mayores xitos con los participantes actuales,
involucrar a ms personas de la comunidad o tener un mayor impacto poltico. No
importa cules sean las metas de efectividad de su organizacin, se encontrarn
ms cerca de alcanzarlas si cuentan con un programa de capacitacin bien
planificado y bien ejecutado.

16

2.3 COMO SE APLICA

La capacitacin comienza mediante la induccin, esta se aplica a todo el personal
nuevo, que vaya a desempear el puesto de acuerdo a sus capacidades, en este
caso el de mantenimiento ya sea preventivo o correctivo, ya que es el proceso
inicial por medio del cual se proporcionar al individuo la informacin bsica que le
permita integrarse rpidamente al lugar de trabajo. Es comn que la induccin
incluya: los valores de la organizacin, misin, visin y objetivos, polticas, horarios
laborales, das de descanso, das de pago, prestaciones, historia de la empresa,
servicios al personal, etctera. Adems de estos temas, no est de ms ejercer
una sensibilizacin hacia la calidad, al servicio al cliente y el trabajo en equipo,
entre otros puntos.

La capacitacin nos va a auxiliar para que una persona aprenda a desempear

sus labores involucrndose de situaciones reales. El adiestramiento se torna
esencial cuando el trabajador ha tenido poca experiencia o se le contrata para
ejecutar un trabajo que le es totalmente nuevo. Para ello existen varias tcnicas,
pero una que se aplica con mayor xito es el mtodo de los cuatro pasos:
Prepare al trabajador.
Mustrele el trabajo.
Pngalo a prueba.
Sgalo en la prctica.
Para tomar las decisiones correctas en cuanto a que programas de capacitacin
requieren nuestros colaboradores, y con la finalidad de no convertir a la
capacitacin en un gasto sino en una inversin, debemos realizar previamente las
siguientes actividades:
Elabore una descripcin de todos los puestos de su compaa

17

Realice una Deteccin de Necesidades de Capacitacin. Observe como se

desempean sus empleados, como tratan a los clientes, o simplemente conteste
lo siguiente: Qu tendra que tener esta persona para poder ser gerente del
rea? A travs de la observacin, realizando cuestionarios a los empleados sobre
sus intereses y evaluando su desempeo, podemos formarnos una idea sobre las
necesidades de capacitacin.
Determine cual o cuales cursos, entrenamientos son necesarios para mejorar el
desempeo de su empresa en general y despus seleccione que empleados son
los adecuados para adquirir esa capacitacin.
Establezca los objetivos que quiere alcanzar con la capacitacin y determine de
qu forma recuperar el dinero que invierta (retorno sobre inversin). Por ejemplo,
si contrato un curso profesional de ventas para todos mis vendedores, y si
despus de tomar este curso mis vendedores incrementan sus ventas en un 30%,
esto generara utilidades por X cantidad y por lo tanto recuperara mi inversin en
Y meses.

2.4 CUANDO SE APLICA UN PROGRAMA DE CAPACITACION

La capacitacin para personal nuevo claramente debera llevarse a cabo tan
pronto como sea posible cuando se los contrata. Lo ideal es que forme parte de
su orientacin (si el periodo de orientacin es lo suficientemente largo o extensivo)
o que al menos comience antes de que empiecen a trabajar, de modo que sepan
lo que estn haciendo. Pero un programa de capacitacin bien planeado debera
llevarse a cabo a lo largo de toda la vida de la organizacin.
La actualizacin del personal debera planearse regularmente, como parte del
funcionamiento normal de la organizacin.

Probablemente, todos en la

organizacin deberan tener la oportunidad de obtener capacitacin continua como

mnimo una vez por mes. Algunas organizaciones pueden realizar o patrocinar
18

capacitacin continua con mucha ms frecuencia, a veces como parte de una

reunin de personal semanal o quincenal. Estas oportunidades de capacitacin
pueden ser tan sencillas como una presentacin de media hora en una reunin de
personal, o tan formales como una presentacin o taller realizado por un experto
en el tema conocido nacionalmente, dependiendo de los recursos de la
organizacin.
Las oportunidades de actualizacin profesional pueden ser ms difciles de
obtener, ya que generalmente requieren de dinero.

Las organizaciones ms

pequeas no tienen recursos para pagar los estudios de grado o post-grado para
los miembros del personal, e incluso pueden no contar con el dinero para pagar la
inscripcin a conferencias.

Si bien algunos miembros del personal estaran

gustosos de pagar sus propios estudios o conferencias, no sera justo exigirles a

todos que lo hagan. Una posibilidad sera pedirles a los miembros del personal
que aprovechen al menos una oportunidad de actualizacin profesional por ao.
Algunas de esas oportunidades, crculos de estudio por ejemplo, son gratuitas o
prcticamente gratuitas, y pueden ser realizadas por la organizacin o por los
miembros de su personal

2.5 TIPOS DE CAPACITACIN

Capacitacin para el trabajo
Va dirigida al trabajador que va a desempear una nueva actividad, ya sea por ser
de reciente ingreso o por haber sido promovido o reubicado dentro de la misma
empresa.
Se divide a su vez en:
Capacitacin de pre-ingreso. Se hace con fines de seleccin y busca brindar al
nuevo personal los conocimientos, habilidades o destrezas que necesita para el
desempeo de su puesto.

19

Capacitacin de induccin. Es una serie de actividades que ayudan a integrar al

candidato a su puesto, a su grupo, a su jefe y a la empresa, en general.
Capacitacin promocional. Busca otorgar al trabajador la oportunidad de alcanzar
puestos de mayor nivel jerrquico.
Capacitacin en el trabajo. Es una serie de acciones encaminadas a desarrollar
actividades y mejorar actitudes en los trabajadores. Se busca lograr la realizacin
individual, al mismo tiempo que los objetivos de la empresa. Busca el crecimiento
integral de la persona y la expansin total de sus aptitudes y habilidades, todo esto
con una visin de largo plazo. El desarrollo incluye la capacitacin, pero busca
principalmente la formacin integral del individuo, la expresin total de su persona
y el aprovechamiento al mximo de sus habilidades.

2.6 POR QUE REALIZAR UN PROGRAMA DE CAPACITACION

Los ayuda a aumentar continuamente su competencia en lo que hacen.

Aumenta su conocimiento en el rea a desarrollar presentndoles las

ltimas investigaciones y teora y puede exponerlo a nuevas ideas que
pueden mejorar su propia efectividad y la de la organizacin.

Les ayuda a mantener el inters y entusiasmo por su trabajo, ya que evita

que se aburran y se desactualicen.

Puede exponerlos a otros practicantes con mtodos diferentes, y quizs

mejores.

Les da una razn ms para quedarse en la organizacin.

Mantiene la dinmica total de la organizacin: pensamiento, crecimiento y

cambio. Una organizacin dinmica es casi siempre efectiva y saludable.

20

2.7 BENEFICIOS

Los ayuda a aumentar continuamente su competencia en lo que hacen.

Aumenta su conocimiento en el rea a desarrollar presentndoles las

ltimas investigaciones y teora y puede exponerlo a nuevas ideas que
pueden mejorar su propia efectividad y la de la organizacin.

Les ayuda a mantener el inters y entusiasmo por su trabajo, ya que evita

que se aburran y se desactualicen.

Puede exponerlos a otros practicantes con mtodos diferentes, y quizs

mejores.

Les da una razn ms para quedarse en la organizacin.

Mantiene la dinmica total de la organizacin: pensamiento, crecimiento y

cambio. Una organizacin dinmica es casi siempre efectiva y saludable.

CAPTULO III
3.1 ACCIDENTES EN TAREAS DE MANTENIMIENTO
Un accidente industrial o un accidente ocupacional, es uno que ocurre cuando un
empleado est en su puesto de trabajo. Incluye cualquier tipo de accidente o
lesin que se produce en el lugar de trabajo de una persona.
3.2 CAUSAS

21

Los accidentes industriales tienen un sinnmero de causas. A veces es

simplemente un accidente al azar causado por un resbaln o una cada. Otras, por
prcticas laborales incorrectas o negligencia de la compaa. Les puede ocurrir a
los empleadores que quieren tomar atajos cuando se trata de la seguridad de los
empleados o debido a la falta de entrenamiento apropiado de los mismos.
Los accidentes industriales tambin incluyen a las lesiones o enfermedades en las
que se ven involucrados los empleados que estn expuestos a sustancias y
materiales peligrosos. La exposicin durante largos perodos de tiempo a ciertas
sustancias puede resultar en lesiones permanentes o fatales.
3.3 TIPOS DE ACCIDENTES
De acuerdo a la forma de realizacin de la conducta los accidentes se clasifican
en:
Accidentes en los que el material va hacia al hombre:
Por golpe.
Por atrapamiento.
Por contacto.
Accidentes en los que el hombre va hacia el material:
Por pegar contra.
Por contacto con.
Por prendimiento.
Por cada a nivel (por materiales botados en los pasillos, piso deteriorado,
manchas de aceite en el suelo, calzado inapropiado).
Por cada a desnivel (desde escaleras o andamios).
Por aprisionamiento

22

Accidentes en los que el movimiento relativo es indeterminado:

Por sobreesfuerzo.
Por exposicin.
La ventaja de conocer la tipologa de cada accidente estriba en que a cada tipo le
correspondern medidas especficas de prevencin.
Equipos de trabajo e instalaciones:
Sistemas mecnicos insuficientes para la prevencin del contacto con objetos
peligrosos, falta de mantenimiento de los equipos de trabajo y vehculos, cortes y
esquirlas de cuchillas, esquinas, planchas de metal, herramientas o cantos y
dispositivos elctricos peligrosos.
Lugar de trabajo:
Insuficiente mantenimiento de las instalaciones: orden, limpieza y control; escasa
visibilidad en zonas donde operan vehculos y equipos de elevacin como gras
mviles; espacios comunes a vehculos y personas, en especial, en entradas y
salidas a garajes, almacenes y depsitos.
Transporte al lugar de trabajo:
Movimientos incontrolados de objetos como barriles mal asegurados y otras
cargas y contenedores almacenados, as como su transporte, distribucin o
manipulacin. Personas que resultan golpeadas o atropelladas por vehculos en
movimiento, que caen de los vehculos, que son golpeadas por objetos que caen
de los vehculos o vehculos que vuelcan.
Mano de obra:
Falta de informacin, instrucciones, formacin, supervisin y educacin.
Trabajos en altura:

23

En andamiajes, escalas, escaleras, unidades mviles y rampas; tambin hay que

tener en cuenta el riesgo que suponen los objetos que caen desde lo alto y que
pueden daar a las personas que trabajan debajo.
Quemaduras:
Quemaduras de origen trmico causadas al trabajar con superficies calientes,
lquidos calientes, vapores, gases o sistemas trmicos; quemaduras de origen
qumico causadas por sustancias corrosivas, en especial, por bases y cidos
fuertes utilizados en actividades, como por ejemplo, de limpieza.
Incendios y explosiones:
Causados por la conjuncin de tres factores: fuel, oxgeno y una fuente de
ignicin.
Sustancias peligrosas:
Pueden ser mortales si se inhalan; por ejemplo, el monxido de carbono el
asesino invisible, generado por combustiones incompletas, como los gases de
escape.
Asfixia:
Algunos trabajos implican una exposicin al riesgo de asfixia, es decir, a una falta
de oxgeno vital. Este puede ser el caso cuando se trabaja en espacios cerrados
como cubas, tanques, reactores o tubos.
Factores psicosociales:
El estrs puede aumentar el riesgo de sufrir accidentes laborales.
3.4 PELIGROS Y RIESGOS QUE AFRONTAN LOS EMPLEADOS DE
MANTENIMIENTO
Los resbalones, los tropiezos y las cadas son la principal causa de accidentes en
todos los sectores, desde la industria pesada hasta el trabajo de oficina. Pero se
pueden adoptar medidas sencillas para reducir el riesgo de daos. En la medida
24

de lo posible, el objetivo debera ser eliminar el riesgo en su origen, por ejemplo,

nivelando las superficies irregulares del suelo. La siguiente opcin preferente es la
sustitucin, por ejemplo, utilizar un mtodo alternativo de limpieza del suelo,
seguida de la separacin, por ejemplo, emplear barreras para mantener a los
trabajadores alejados de los suelos mojados. La ltima medida es la proteccin,
por ejemplo, utilizar calzado de suela antideslizante. La utilizacin de equipos de
proteccin individual tiene que ser la ltima forma de proteccin, una vez agotadas
todas las medidas colectivas preventivas y tcnicas.
El tipo de peligro, el grado de riesgo que supone y la gravedad del dao que
origine difieren en funcin del lugar de trabajo y del sector.
Para los empleados, tambin presenta un riesgo:
La falta de informacin, instruccin, formacin, supervisin y educacin;
La cada de objetos;
Las quemaduras de origen trmico y qumico;
Los incendios y las explosiones;
Las sustancias peligrosas;
La asfixia;
El estrs.
Adems, deber hablar con su empleador o con el representante de los
trabajadores si detecta alguno de los siguientes elementos o de las siguientes
situaciones en su lugar de trabajo:

Equipos de trabajo e instalaciones:

Sistemas de seguridad mecnicos inadecuados para evitar el contacto con objetos
peligrosos.
Falta de mantenimiento de los vehculos y los equipos de trabajo.
Cortes y esquirlas de cuchillas, esquinas, planchas de metal, herramientas o
cantos.
Peligros elctricos.
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Lugar de trabajo:
Insuficiente mantenimiento de las instalaciones: orden, limpieza y control.
Escasa visibilidad en zonas donde operan vehculos y equipos de elevacin como
gras mviles.
Espacios comunes a personas y vehculos, en especial, en entradas y salidas a
garajes, almacenes y depsitos.
Transporte al lugar de trabajo:
Movimientos incontrolados de objetos como barriles mal asegurados y otras
cargas y contenedores almacenados, as como su transporte, distribucin o
manipulacin.

CAPITULO IV
4.1 RESULTADOS
Con la aplicacin del programa de capacitacin y mantenimiento propuesto se
prev obtener los resultados y mejoras siguientes:
Incremento en la productividad
Disminucin de accidentes por cadas
Reduccin de accidentes por falta de sealizaciones en las instalaciones
Capacitacin profesional de tcnicos
Utilizacin adecuada de equipos de seguridad
Mejoramiento en el ambiente de trabajo
Desarrollo de aptitudes y habilidades en tcnicos
Si la capacitacin fue efectiva, se podr observar:

Cambio de conducta en el personal

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Impacto positivo en la productividad de la empresa

Mejora en el desempeo despus de la capacitacin.

CONCLUSIONES
Un buen programa de capacitacin de personal es simplemente eso, un programa,
con una estructura lgica que tenga sentido para su organizacin. Debe continuar
durante la existencia de la organizacin e incluye una capacitacin inicial para el
personal nuevo, actualizacin de personal (capacitacin continua para todo el
personal), y actualizacin profesional (la oportunidad de obtener nuevos
conocimientos o habilidades, o de avanzar en los niveles de pericia).

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Crear un programa de este tipo implica la planificacin, que incluye a quienes

sern capacitados, y considera tanto la modalidad del entrenamiento como los
temas que se deberan tratar. La actualizacin de un programa de capacitacin
requiere pensar sobre la metodologa (cmo se presentar la capacitacin), la
logstica (dnde y cundo se llevar a cabo la capacitacin, y qu es necesario
para que todo salga bien, etc.), y la evaluacin (cmo averiguarn qu result
valioso y qu no y qu deben hacer para mejorar el programa con el tiempo).
Desarrollar un programa de capacitacin que satisfaga las necesidades de los
miembros del personal y de la organizacin y que mantenga a la organizacin
creciendo y cambiando para mejor, implica mucho trabajo. Pero los beneficios
obtenidos superarn en gran medida el esfuerzo realizado.

RECOMENDACIONES
Las recomendaciones que se emiten para la implementacin de programas de
capacitacin son las siguientes:
Inventario de maquinaria
Evaluacin de personal

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Revisin constante de las condiciones de trabajo

Empleo de materiales y equipo de proteccin adecuados
Identificacin de riesgos
Capacitacin constante de tcnicos y personal general
Cuando internamente no contamos con las habilidades y conocimientos para
realizar la capacitacin de nuestro personal, siempre podemos recurrir a empresas
que se dedicadas a la consultora en Recursos Humanos o a instructores externos
habilitados y registrados ante la Secretara del Trabajo y Previsin Social.

BIBLIOGRAFA
LARA SENZ Leoncio, Procesos de investigacin jurdica, 7 edicin, Mxico,
Porra, 2005
http://observatoriodelacapacitacion.stps.gob.mx/oc/capacitacion/G4-EPG.pdf
http://www.ideasparapymes.com/contenidos/capacitacion-personal-entrenamientorecursos-humanos.html
http://ssprl.gobex.es/ssprl/web/guest/comunicacion-de-accidentes-en-el-trabajo
https://osha.europa.eu/es/topics/accident_prevention/index_html
http://www.paritarios.cl/especial_accidentes.htm

ANEXO I
MODELO DE ENCUESTA DE CAPACITACION
1.- Qu elementos consideran imprescindibles para el desarrollo de su trabajo?

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2.- Consideran necesaria una capacitacin profesional para el desarrollo de sus

funciones?
3.- Consideran si es necesario algn tipo de adiestramiento en el manejo de
herramientas?
4.- Existen sealizaciones adecuadas en su rea de trabajo?
5.- Consideran necesario implementar un nuevo modelo de sealizacin?
6.- Les gustara recibir certificaciones de capacitacin tcnica?
7.- Considera adecuada el rea de trabajo de acuerdo a sus funciones?
ANEXO II
PROGRAMA DE CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO INDUSTRIAL
CAPITULO I
CAPACITACION
1.- Los nuevos trabajadores sern evaluados al ingreso con la finalidad de
ubicarlos en el rea que les corresponda de acuerdo a sus aptitudes y habilidades.
2.- Los trabajadores activos sern sometidos a una evaluacin y capacitacin para
el mejor desempeo para sus actividades.
3.- Si es necesario, se contratara a empresas certificadoras para evaluar y
capacitar al personal.
4.- La capacitacin se har por grupos en bloques reducidos hasta cubrir el 100%
de personal del rea.
5.- Las evaluaciones se harn de forma mensual.
CAPITULO II
ADIESTRAMIENTO

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1.- Los trabajadores de nuevo ingreso y activos sern adiestrados en el uso de

equipo de seguridad necesario para ejecutar sus funciones.
2.- Se impartir curso de simbologa para la interpretacin de sealizaciones.
3.- Se impartirn instrucciones para el adecuado manejo de las herramientas de
mantenimiento.
4.- Se impartirn instrucciones para los diferentes procesos de mantenimiento.
5.- Se otorgara al trabajador equipo de seguridad adecuado sin costo alguno.
6.- A todo el personal se le otorgara un manual prctico para el buen desempeo
en su rea.
CAPITULO III
SANCIONES
1.- Al personal que no presente el equipo de seguridad ser retirado
inmediatamente de su rea.
2.- Al personal que no cumpla con las capacitaciones no podr ingresar a su rea
para ejecutar sus funciones.

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