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Introduction*

Goffman'propose'une'traduction'du'monde'social''partir'du'paradigme)thtral':'
+

Les*principes*observs*sont*des*principes(dramaturgiques.**

A*contrario*du*thtre*qui*se*caractrise*par*des*interactions*entre*diffrents*acteurs*sur*une*
mme*scne,*la*vie*relle*ramne*linteraction**deux*partenaires*:*lacteur(et(le(public.***

Goffman*se*base*sur*ses*propres*travaux,*essentiellement*dans*lle*de*Shetland,*sur*dautres*
tudes*sociologiques**caractre*scientifique*et*des*tmoignages*divers*que*fournissent*les*
sciences*humaines*en*gnral.*
**

Afin*de*dfinir(la(situation,*le*socitaire*sinforme**propos*de*son*interlocuteur**base*de*ce*
quil* sait* ou* de* ce* quil* dduit,* il* sinquite* du* statut( socio6conomique* de* lautre* qui*
conditionnera*ncessairement*sa*propre*attitude.***

Linformation*passe*par*diffrentes*sources*et*se*vhiculent*par*diffrents*supports*:*on*juge*
dabord*de*lapparence,*de*la*conduite*afin*de*ractiver*lexprience(pralable*et*dappliquer*
des* strotypes* dj* constitus.* On* mobilise* principalement* des* gnralits* sur* le* milieu*
social* suppos* de* linterlocuteur,* des* documents,* des* tmoignages,* des* souvenirs* qui*
permettent* de* faire* lhypothse* de* la* persistance* et* de* la* gnralit* des* traits*
*psychologiques*.***

Afin*de*dfinir*la*situation,**Lacteur*doit*agir*de*faon**donner,*intentionnellement*ou*non,*
une* expression* de* lui+mme,* et* les* autres* en* retour* doivent* en* retirer* une* certaine*
impression.***

La( capacit( dexpression* dun* acteur* sexprime* sous* deux* formes* dactivit* symbolique*:*
lexpression(explicite*et*lexpression(indirecte.*Lexpression*explicite*comprend*les*symboles*
verbaux* et* leurs* substituts,* lexpression* indirecte* est* compose* par* un* large* ventail*
dactions* que* les* interlocuteurs* peuvent* considrer* comme* des* signes( symptomatiques.*
(Cela* dit* un* acteur* peut* tromper* dans* son* expression* explicite* et* simuler* une* expression*
indirecte.)*

Linteraction*entre*un*acteur*et*son*public*soffre*comme*un*moment*de*communication*qui*
a* toutes* les* caractristiques* dun* engagement( ( terme.* En* son* absence,* le* public* va*
constituer*des*hypothses*en*fonction*des*renseignements*recueillis.*

Lacteur*en*prsence*dautrui*a*un*objectif*plus*ou*moins*prcis,*mais*indpendamment**il*
est* de* son* intrt* de* contrler* la* conduite* de* ses* interlocuteurs* et* en* particulier* la* faon*
dont*ils*le*traient*en*retour*.*(Selon*Tom*Burns,*le*dsir*de*chaque*participant*dorienter*et*
de*commander*les*rponses*de*ses*interlocuteurs*est*un*thme*sous+jacent*fondamental)**

Lacteur* cherche* * influencer( la( dfinition( de( la( situation* * son* avantage,* on* cherche* *
susciter*les*impressions*quon*a*intrt**susciter.**(exemple*de*ltudiante*en*foyer*dont*on*
mesure*la*popularit*au*nombre*dappel)*

Lexpression(indirecte*est*la*forme*de*communication*la*plus*thtrale,*la*moins*verbale*et*la*
moins*intentionnelle.*(exemple*de*langlais*en*vacance)*

Lacteur* peut* plus* ou* moins* calculer* limpression* quil* donne* en* adaptant* son* langage,*
cependant*il*sexprime*souvent**travers*le*langage*traditionnel*de*son*groupe,*de*faon*plus*
ou* moins* phatique.* La( tradition( attache( ( un( rle* peut* amener* lacteur* * produire* une*
impression*dtermine*dont*il*nest*pas*maitre.**

Mais* quelle* que* soit* la* raction* de* linterlocuteur,* on* peut* dire* que* lacteur* *
(effectivement(*projet*une*dfinition*donne*de*la*situation.***

Du* point* de* vue* de* la* rception,* il* y* a* une* dissymtrie( centrale* dans* le* processus* de*
communication.* Linterlocuteur,* observant* lexpression* directe* et* indirecte,* va* utiliser* les*
aspects* du* comportement* expressif* tenus* pour* incontrlables* afin* de* vrifier* la* valeur* des*
propos.* On* peut* nanmoins* sattendre* * ce* que* lacteur* essaie* parfois* de* tirer* parti* de* la*
situation* en* manipulant* limpression* que* produisent* les* comportements* rputs* les* moins*
contrlables.*Ce*rtablissement(de(la(symtrie*dans*le*processus*de*communication*ouvre*la*
voie**une*sorte*de*jeu*de*linformation,*un*cycle(virtuellement(infini*de*dissimulations*et*de*
dcouvertes.**

La*conduite*dtermine*de*linterlocuteur*dans*sa*phase*de*rception*projette*elle+aussi*une*
dfinition*de*la*situation.*Il*ny*a*pas*de*rles*passifs.**

Laccord* entre* les* dfinitions* de* la* situation* projetes* par* les* diffrents* participants* est* en*
gnral* assez* grand* pour* viter* toute* contradiction* patente.* Il* sagit* dun* modus( vivendi(
interactionnel.*Cest*le**consensus(temporaire**qui*varie*selon*chaque*situation.**

Do* lintrt* du* corpus( dinformations( initial* permettant* danticiper* une* dfinition*
commune*de*la*situation*et*de*maintenir*le*consensus.*A*mesure*que*linteraction*progresse,*
des*complments*et*des*modifications*se*greffent**cet*tat*initial.**

Il*semble*plus*facile*de*choisir*au*dbut*de*la*rencontre*le(type(de(traitement*quon*attend*
des* autres* et* celui* quon* leur* rserve* plutt* que* de* modifier* le* traitement* au* cours* de*
linteraction.* Ainsi,* dans* la* vie* quotidienne,* les* premires* impressions* sont* fondamentales,*
en* particulier* dans* les* activits* de* service.* (exemple* de* la* *subtile* agressivit** de* la*
serveuse*ou*du*prof*svre*de*prime*abord).**

Si*au*cours*de*linteraction,*des*vnements*viennent*contredire*ou*discrditer*la*dfinition*
de* dpart,* la* rencontre* peut* prendre* fin* dans* le* gne* et* lanomie.* Cest* une* rupture( de(
linteraction,*c'est++dire*une*suspension*problmatique*de*toute*dfinition.**

Etant*circonstancie,*toute*dfinition*de*la*situation*prsente*un*caractre(moral,*la*socit*
est* fonde* sur* un* ensemble* de* principes* qui* instaure* des* comportements* en* fonction* des*
caractristiques*sociales*tablies.**

A* ce* principe,* se* rattache* un* second*:* Si* quelquun* prtend* possder* certaines*
caractristiques* sociales,* on* exige* quil* soit* celui* quil* prtend* tre.* Il* sen* suit* que* toute*
projection* dune* dfinition* saccompagne* dune*revendication( morale.* Lacteur* revendique*
un*traitement(spcifique*et*implicitement*exclut*dautres*traitements*qui*pourraient*lui+tre*
rserv.**

Pour* viter* une* rupture* dinteraction,* nous* employons* couramment* un* ensemble* de*
procds( prventifs* et* de* procds( correctifs.* Pour* viter* linconfort* dune* situation* non*
dfinie,*lacteur*utilise*des*moyens*stratgiques,*des*techniques(dfensives(et*paralllement*

linterlocuteur* use* de* technique( de( protection,* c.++d.* de* *tact** afin* de* maintenir* une*
dfinition* commune.* Lensemble* de* ces* techniques* servent* * sauvegarder* limpression*
produite* par* lacteur.* A* ce* titre,* nombre* de* jeux* ou* danecdotes* servent* de* fond* commun*
pour* viter/sanctionner* toute* vellit* de* rupture.* (exemple* du* langage* de* matelots*
transposs*dans*dautres*milieux**le*putain*de*beurre*)*
+

Par* interaction,* on* entend* donc* lensemble* de* linteraction* qui* se* produit* en* une* occasion*
quelconque*quand*les*membres*dun*ensemble*donn*se*trouvent*en*prsence*les*uns*des*
autres.**

Par* reprsentation,* on* entend* la* totalit* de* lactivit* dune* personne* donne,* dans* une*
occasion* donne,* pour* influencer* un* ou* plusieurs* des* autres* participants.* Si* lon* prend* un*
acteur* dtermin* et* sa* reprsentation* comme* rfrence* fondamentale,* on* peut* donner* le*
nom* de* public,( dobservateurs( ou( de( partenaires* * ceux* qui* ralisent* les* autres*
reprsentations.* On* peut* appeler* rle( ou( routine* le* modle* daction* prtabli* que* lon*
dveloppe*pendant*une*reprsentation.**

Quand* un* acteur* joue* le* mme* rle* pour* un* mme* public* en* diffrentes* occasions,* un*
rapport( social( est* susceptible* de* sinstaurer.* Le* social( role* se* dfinit* ds* lors* comme*
lactualisation* de* droits* et* de* devoirs* attachs* * un* statut* donn,* recouvrant* les* diffrents*
rles*que*lacteur*peut*prsenter*dans*une*srie*doccasions**des*publics*du*mme*type*ou**
un*mme*public.**

Chapitre*I*:*Les*reprsentations*
La'conviction'de'lacteur''
+

Lacteur* donne* sa* reprsentation* * lintention( des( autres*:* il* demande* implicitement* * ses*
partenaires* de* le* prendre* au* srieux,* de* croire* rellement* quil* possde* les* attributs* quil*
prtend* possder.* Inversement,* lacteur* croit* gnralement* lui+mme* en* limpression* quil*
essaie*de*crer.**

Dans*le*quotidien,*lacteur*est*rarement*conscient*de*son*jeu.*Quand*lacteur*ne*croit*pas**
son* propre* jeu,* on* parlera* de* *cynisme(,* par* opposition* * la* *sincrit** quand* lacteur*
croit*en*limpression*quil*produit.**

Un* acteur* cynique* peut* tromper* son* public* dans* son* intrt( personnel* mais* il* peut* aussi*
penser* que* cest* pour* le( bien( prsum* de* son* public* ou* de* la* collectivit.*(exemple* du*
placebo*chez*le*mdecin).*Dans*certains*cas,*le*public*ne*permet*pas**lacteur*dtre*sincre.*

Cynisme*et*sincrit*forme*un*continuum*et*le*glissement*de*lun*vers*lautre*reste*possible.*
Il* existe* galement* des* points( intermdiaires* o* lon* peut* se* tenir* au* prix* dune* relative*
lucidit*sur*soi.*De*plus*cynisme*et*conviction*ne*sont*pas*forcment*opposables*(exemple*du*
shamanisme,*entre*supercherie*et*conviction).***

La'faade''
+

On*appelle*faade*la*partie*de*la*reprsentation*qui*a*pour*fonction*normale*dtablir*et*de*
fixer*la*dfinition*de*la*situation*propose*aux*spectateurs.*C.++d.*lappareillage*symbolique*
utilis*par*lacteur*au*cours*de*la*reprsentation.**

Le*dcor*est*une*composante*de*la*faade,*cest*lensemble*du*mobilier,*de*la*dcoration*et*
des*accessoires*des*actes*humains,*une*toile*de*fond*gographiquement*stable*mais*qui*peut*
tre* mouvant* dans* des* circonstances* exceptionnelles* (ex*:* cortges* funbres).* Il* sagit*
globalement*de*lespace*qui*dlimite*toute*reprsentation.**

La*faade(personnelle*est*une*autre*composante*de*la*faade,*elle*inclut*les*signes*distinctifs*
de*la*fonction*ou*du*grade,*le*sexe,*lge,*les*caractristiques*raciales,*physionomie,*mimique,*
faon* de* parler,* comportements* gestuels* etc.* On* distingue* parmi* les* stimuli* de* la* faade*
personnelle,* lapparence* et* la* manire.* Lapparence* dvoile* le* statut* social* de* lacteur* et*
lactivit*sociale**laquelle*il*sadonne.*La(manire*dsigne*les*stimuli*dont*la*fonction*est*de*
nous* indiquer* le* rle* que* lacteur* compte* jouer* dans* la* situation* prsente.* Apparence* et*
manire*peuvent*entrer*en*contradiction*(ex*:*un*acteur*de*condition*suprieure*renonce**
prendre*lavantage*dans*la*conversation).*(La*mise*en*relation*du*dcor,*de*lapparence*et*de*
la* manire* nous* permet* de* prendre* rapidement* conscience* des* contradictions* et* des*
paradoxes*supposs*dun*acteur.*(Exemple*du*journalisme*people*et*de*lagent*immobilier*de*
lEmpire*State*Building).)**

Parmi* les* informations* importantes* communiques* par* la* faade* sociale,* son* degr(
dabstraction*et*de*gnralit*est*essentiel.*Plusieurs*faades*dacteurs*distincts*prsentent*
des*traits(communs,*par*exemple*dans*les*activits*de*service*ou*les*professionnels*essaient*
tous*de*renvoyer*les*signes(spectaculaires*de*la*probit,*de*la*propret**Le*spectateur*peut*
ainsi* faire* usage* de* vaste* catgorie* par* rapport* auxquelles* il* est* facile* de* mobiliser* des*
opinions* strotypes.* La* blouse* blanche* chez* les* artisans* renvoie* ainsi* les* signes* dune*
activit*maitrise,*installe,*clinique*et*confidentielle.*Radcliffe+Brown*dveloppe**ce*propos*
lide* dun* *systme( de( parent( descriptif** qui* dans* une* communaut* rduite* confre* *
chaque*individu*une*place*unique*mais*qui*dans*une*communaut*importante*et*segmente*
instaure* un* systme* didentification* et* de* traitement* standardis.* Dans* les* administrations*
complexes,* on* dtermine* ainsi* des* seuils* qui* dfinissent* les* attributions* et* les* traits*
communs* de* chaque* position* sociale.* Diffrents* rles* peuvent* ainsi* occuper* une* mme*
faade.* A* noter* quune* faade* sociale* donne* * tendance* * sinstitutionnaliser* * mesure*
quelle*devient*une**reprsentation(collective*.**Un*acteur*qui*tend**sidentifier**un*rle*
va*donc*non*seulement*sattribuer*les*tches*mais*aussi*la*faade*de*ce*rle,*en*sachant*que*
le*souci*de*lun*et*lautre*ont*prsid*au*choix*de*sa*conversion.*En*outre,*lorsquil*tente*de*
modifier**limage*quon*se*fait**de*ce*rle,*lacteur*prend*souvent*conscience*quil*choisit*
en* ralit* quil* fait* un* choix* entre* plusieurs* faades* prexistantes.* (exemple* des* sous+
officiers,*des*anesthsistes*ou*des*professeurs*de*lyce).*De*mme*lindividu,*dans*la*mesure*
o* il* ne* possde* quun* appareillage* symbolique* limit,* se* trouve* devant* des* dilemmes*
dattributions*(exemple*de*la*bourgeoise*qui*se*demande*si*elle*sort*ou*nom*largenterie*en*
fonction*de*limportance*des*invits*ou*quelle*robe*choisir*en*fonction*des*circonstances).***

*Ainsi,* il* est* possible* de* rencontrer* des* lments* appartenant* * la* faade* sociale* dun* rle*
particulier* dans* les* faades* de* tout* un* ensemble* de* rle,* mais* il* est* aussi* possible* que*
lensemble*des*rles*dans*lesquels*on*trouve*un*mme*lment*de*lappareillage*symbolique*

diffre*de*lensemble*des*rles*dans*lesquels*on*trouve*un*autre*lment*de*la*mme*faade*
sociale.*(exemple*de*lavocat*dans*son*cabinet)*
La'ralisation'dramatique'
+

En*prsence*dautrui,*lacteur*incorpore**son*activit*des*signes*qui*donnent*un*clat*et*un*
relief( dramatique* * des* faits* qui* risqueraient* de* passer* inaperu.* Afin* dtre* considr,*
lacteur* doit* exprimer* pendant* linteraction* ce* quil* dsire* communiquer.* * Certains* rles* se*
prtent* particulirement* * la* dramatisation* comme* boxeur,* violoniste,* agent* de* police,*
chirurgien,* barman,* infirmire* en* hpital,* ou* encore* arbitre.* Leur* attitude* participe* * une*
mythologie* entretenue* souvent* * des* fins* commerciales.* Labsence* de* relief* dramatique*
rend*par*ailleurs*difficile**certaines*professions*dtre*reconnues,*comme*pour*les*croques*
morts* ou* les* infirmires* librales.* Par* ailleurs,* lexpression* dune* signification( donne*
demande* souvent* beaucoup* defforts* qui* dbordent* sur* la* tche* * accomplir* (exemple* de*
llve*attentif*de*Sartre).*Cest*le*dilemme(de(lantinomie*qui*se*produit*entre*lexpression*
et*laction.*Ainsi*certaines*occasions*dlguent*le*soin*dexprimer**un*spcialiste,*dailleurs*
souvent* tranger* * lactivit,* comme* cest* le* cas* de* certains* syndicalistes* ou* homme*
politique*cens*exprim*une*ralit*de*terrain.**

Lacteur*en*gnral*se*consacre**une*routine,**un*rle*dans*lequel*il*importe*de*se*faire*une*
rputation.* Ainsi* un* employ* qui* se* fera* discret* en* toute* occasion* du* quotidien* tentera*
dexprimer* davantages* dans* le* cadre* professionnel.* Laristocratie* est* couramment*
considre*comme*la*classe*sociale*qui*investit*toutes*les*routines*dlaisses*par*les*autres*
groupes* et* * travers* lesquelles* elle* peut* exprimer* le* got,* le* raffinement,* la* puissance* et*
donc*incarner*la*distinction.**

Lidalisation''
+

La*reprsentation*dune*routine*utilise*donc*une*faade*permettant*dexprimer**lintention*
du* public* un* certain* nombre* de* prtentions* abstraites.* Cest* l* une* faon* de* *socialiser(*
une*routine,*dans*une*constance*adaptions*aux*circonstances*prsentes.**

Un* autre* aspect* du* processus( de( socialisation* consiste* en* la* production* dune* impression(
idalise*chez*le*public.*Ainsi,*la*reprsentation*dun*acteur*tend**sincorporer*et**illustrer*
les*valeurs(sociales(officiellement(reconnues,*bien*plus*en*ralit*quil*ny*tend*dordinaire.*
Selon* Durkheim* ou* Radcliffe+Brown,* il* sagit* l* dune* crmonie,* dune* raffirmation* des*
valeurs*morales*de*la*communaut.*La*ralit*(sociale)*est*toujours*en*reprsentation.**

Dans*la*plupart*des*socits,*il*existe*un*systme(de(stratification(dominant*et*dans*lequel*
on* idalise* les* positions* suprieures* que* lon* aspire* * rejoindre.* Cette* volont( dascension*
traduit* la* volont* de* se* rapprocher* du* foyer( sacr( des( valeurs( sociales( tablies.* Or*
lascension* implique* que* lon* donne* des* reprsentations* appropries,* les* efforts* que* fait*
lindividu* dans* cette* direction* impliquent* quil* consent* * des* sacrifices* pour* maintenir* la*
faade.***

Une* des* parties* essentielles* de* lappareillage* symbolique* propre* * chaque* classe* sociale*
consiste*dans*les(symboles(lis((la(richesse(matrielle,*bien*que*les*valeurs*non*matrielles*
aient*aussi*une*importance.*Lors*dune*reprsentation*(un*diner*de*rception*par*exemple),*

lacteur* exprime* en* priorit* la* revendication* dun* statut* de* classe* suprieur* * celui* quon*
pourrait* lui* attribuer* ordinairement.* * Pour* flatter* les* valeurs* dominantes,* il* est* toutefois*
possible* quun* acteur* fasse* le* contraire,* (exemple* des* infirmires* noires* acceptant* dtre*
traite*comme*des*domestiques,*ou*les*femmes*auxquelles*ont*fait*la*cour*et*qui*affectent*
dtre*sotte*pour*mettre*leur*prtendant*en*valeur).*De*la*mme*faon,*partout*o*il*y*a*un*
contrle*des*richesses,*il*y*a*ostentation*de*pauvret.**
+

Si*un*acteur*se*propose*dexprimer*des*normes*idales*au*cours*dune*reprsentation,**il*doit*
dissimuler* ou* renoncer* * toute* action( incompatible* avec* ces* normes.* (exemple* de*
ltudiante* qui* feint* de* lire* Hugo* mais* cache* Musso* prs* de* son* lit).* Tant* est* si* bien* que*
lactivit* dissimule* peut* se* rvler* tre* la* vritable* activit* et* lactivit* avoue* un* pur*
masque.**

La* reprsentation* fait* souvent* lobjet* dune* correction( antrieure,* afin* de* donner* une*
impression( dinfaillibilit.* Dans* cet* esprit,* un* acteur* a* tendance* a* montr* * son* public* le*
produit*fini*et**dissimuler*les*marques*dinachvement.*Le*labeur*est*associ**une*position*
humiliante*quil*convient*de*faire*oublier*afin*que*lacteur*puisse*manifester*son*aisance,*ses*
*aptitudes*naturelles*.***

Autre* contradiction( entre( les( apparences( et( la( ralit( globale*:* bien* des* reprsentations*
nauraient*pu*avoir*lieu*sans*tre*prcd*dune*part*mois*avouable,*voire*illgale,*une*(sale(
besogne(.*En*dcoule*une*autre*contradiction*:*si*un*acteur*veut*raliser*dans*son*activit*
plusieurs*normes*idales,*il*est*probable*quil*sinsistera*sur*certaines*normes*et*en*sacrifiera*
dautres*en*priv.*(exemple*du*boutiquier*et*du*march*noir*pendant*loccupation*ou*du*fast+
food* o* la* rapidit* apparente* pse* sur* la* qualit* moins* visible).* Cette* contradiction* ne*
dnote* pas* forcment* du* cynisme,* si* une* organisation* veut* raliser* ses* idaux* les* plus*
fondamentaux,*elles*risquent*de*devoir*en*laisser*dautres*entre*parenthse*tout*en*feignant*
de*les*reconnaitre*dactualit.**

Enfin,* un* acteur* peut* manifester* ses* aptitudes* idales* pour* un* rle* tout* en* dissimulant* les*
conditions*relles*qui*ly*ont*amen.*Cest*le*cas*de*la**rhtorique(de(lapprentissage**des*
coles* et* institutions* qui* lgitiment* une* position* par* un* diplme* en* ralit* souvent*
symbolique,* destin* * valoriser* lactivit.* (ou* exemple* de* la* discrimination* positive* et* du*
recrutement* ethnique).* * Dans* cet* esprit,* un* acteur* peut* mme* essayer* de* donner*
limpression*quil*a*toujours*dtenu*les*aptitudes*ncessaires**son*poste.**

De* manire* gnrale,* un* acteur* a* tendance* * cacher* ou* estomper* les* activits* et* les* faits*
incompatibles* avec* une* prsentation( idalise( de( lui6mme.* En* outre,* un* acteur* suscite*
souvent*chez*le*public*la*croyance*quil*entretient*avec*eux*des*relations*meilleures*quelles*
ne*le*sont*rellement.*Dans*cette*ide,*lacteur*prsente*son*rle*comment*tant*son*unique*
rle,*tout*en*pratiquant*une*(sparation(des(publics(,*afin*de*rserver*chacun*de*ses*rles*
au*public*en*correspondance.**

Lacteur* doit* aussi* tcher* deffacer* laspect* routinier* de* sa* reprsentation* (exemple* du*
mdecin*et*du*patient*souffrant*de**mmoire*intgrale).*(cf*:*la*conviction*de*lacteur)*Mais*
dautre* part,* le* phnomne* de* personnalisation* est* aussi* encourager* par* lacteur* jouant* le*

rle*du*patient.*Dans*labsolu,*il*ny*a*pas*de*reprsentation*qui*je*joue*pas*sur*le*caractre*
personnel*de*la*relation.**
La'cohrence'de'lexpression''
+

Reste* le* risque* du* malentendu*:* Les* indications* adresses* par* un* acteur* * son* public,* lors*
dune* reprsentation,* peuvent* tre* mal* interprts.* * Pour* prvenir* ces* alas( de( la(
communication,* les* acteurs* essaient* gnralement* de* se* comporter* comme* sils* taient*
responsables*de*tout*ce*qui*se*produit*dans*la*reprsentation.**

Un* public* hostile* sera* * laffut* de* la* moindre* contradiction* dans* la* reprsentation* mais*
ordinairement,*le*public*est*branl*de*dcouvrir*une*discordance,*un*cart*entre*la*ralit*et*
la*dfinition(officielle*de*la*ralit,*cense*tre*lunique*dfinition.*Ainsi,*une*seule*rupture(
de(ton*peut*affecter*la*reprsentation*tout*entire.**

On*peut*distinguer*trois*types*de*maladresses**qui*ont*acquis*un*statut(de(symbole(collectif(:*
Tout* dabord* lacteur* peut* donner* une* impression* dincomptence,* dinconvenance,* en*
perdant*momentanment*son*contrle*musculaire.*Ensuite,*lacteur*peut*agir*de*telle*faon*
quil* donne* limpression* de* ne* pas* sintresser* rellement* * linteraction,* sil* bredouille,*
prend*un*air*coupable*ou*embarrass.*Enfin,*lacteur*peut*ptir*dune*direction(dramatique(
inadquate*:* une* mauvaise* gestion* du* dcor* ou* du* temps,* laissant* apparaitre* des* temps*
morts*ou*des*discordances.*Gnralement,*pour*marquer*la*maladresse*mais*pour*viter*une*
rupture*dinteraction,*le*public*rit.**

Les* reprsentations* diffrentes* par* lattention* porte* aux* plus* petits* dtails,* ce* que* les*
anthropologues*notent*souvent*avec*une*pointe*damusement.*Lattention*au*dtail*semble*
prendre*une*importance*dmesure*dans*le*protocole*ou*les*hautes*administrations*mais*la*
vie* quotidienne* est* galement* soumise* * des* normes* rgulires* et* la* moindre* discordance*
peut*jeter*dans*le*trouble.**

Cette**indispensable*cohrence(de(lexpression**fait*apparaitre*une*opposition*essentielle*
entre* le* *moi( intime** et* le* *moi( social*.* Le* processus( de( sociabilisation* transfigure,*
ordonne* et* stabilise* le* corps* sujet* aux* fluctuations.* Santayana* utilise* la* mtaphore* du*
masque* tragique* et* Simone* de* Beauvoir* parle* dalination* * une* image* exige* par*
lintermdiaire*des*parures.**

La'reprsentation'frauduleuse'
+

Dans*le*symtrique*du*malentendu*dj*voqu,*un*autre*risque*pse*cette*fois*sur*le*public*:*
celui*dtre*dup.*Bien*que*la*crainte,*la*honte*ou*la*culpabilit*soit*des*barrires*qui*limitent*
la**fraude**gnralise,*il*existe*une*grande*varit*de*motifs*qui*amne*lacteur**tromper*
son* public.* Ce* dernier* tente* de* se* rfrer* aux* signes* les* moins* susceptibles* dtre* maitris*
afin*de*se*donner*les*moyens*de*juger*des*lments*les*plus*impntrables.*Si*lon*prouve*
des*rticences**accorder**un*acteur*le*traitement*prcis*auquel*il*prtend,*on*en*prouve*
moins* * scruter* les* failles* de* sa* cuirasse( symbolique.* Quand* on* parle* de* personnes*
prsentant* une* faade( mensongre,* on* exprime* la* conscience* dun* divorce* entre* les*
apparences*et*la*ralit.****

En* sinterrogeant* sur* la* vrit* dune* reprsentation,* on* entend* seulement* demander* si*
lacteur*a*qualit*ou*non*de*donner*cette*reprsentation.* Quand*on*dcouvre*quun*acteur*
est* un* imposteur,* on* dcouvre* en* mme* temps* quil* ne* possdait* pas* le* statut* auquel* il*
prtendait.* Paradoxalement* plus* la* reprsentation* de* limposteur* est* proche* de* la* ralit,*
plus*le*risque*est*grand*:*si*une*reprsentation*est*excute*de*manire*comptente*par*un*
individu*qui*se*rvle*tre*un*imposteur,*cette*reprsentation*peut*affaiblir*dans*notre*esprit*
le*lien(moral(entre(le(droit(lgitime((jouer(le(rle(et(laptitude((le(jouer.**

Dfinir* ce* quest* limitation* dans* nos* socits* est* aussi* difficile* que* de* dfinir* ce* quest* un*
statut*:*sil*est*facile*de*prouver*quon*possde*ou*non*un*diplme,*on*ne*peut*pas*prouver*
avec* vidence* une* relation* damiti* ou* sa* qualit* de* mlomane.* L* o* il* nexiste* pas* de*
critres*objectifs*de*comptence,*limposteur*est*difficilement*dcelable.**

On*parle*de*mensonge((patent(,((flagrant((ou((cynique(,*lorsque*lon*dtient*la*preuve*
indiscutable*que*lacteur*la*profr*volontairement*avec*la*conscience*de*mentir.*On*parle*
galement* de* *pieux( mensonge*,* comme* peuvent* en* tre* capable* les* mdecins* ou* des*
invits*en*puissance.*Linsinuation,(lambigut(calcule(ou(le(mensonge(par(omission*sont*
dautres* catgories* qui* ne* sont* pas* totalement* associ* au* mensonge* dans* la* mesure* o* ils*
nen* sont* pas* vraiment* stricto* sensu,* les* mdias* de* masse* en* privilgiant* une* information*
partielle* donnent* un* tmoignage* quotidien* pour* cette* catgorie.* Certains* groupes* et*
administrations*ont*tablis*divers(degrs*entre*le*mensonge*et*la*vrit,*comme*des*agences*
immobilires*ou*la*justice*pnale.**

Le* jeu* entre* la* dissimulation,* la* faade,* le* lgal* et* le* lgitime* est* potentiellement* infini* et*
dautant*plus*que*chaque*groupe*et*chaque*individu*considrent*ces*concepts*diffremment.*
(ex*du*charlatan*ou*de*lostopathe).*En*gnral,*la*vie*quotidienne*est*faite*dun*statu(quo*
que* ce* soit* dans* la* sphre* professionnelle* ou* dans* la* sphre* familiale.* Cependant,* la*
dcouverte*de*faits*dshonorants*dans*un*secteur*dactivit*peut*jeter*le*doute*sur*tous*les*
autres*secteurs*dun*acteur*particulier.***

On*a*donc*tablis*antrieurement*quun*certain*nombre*de*contraintes*pse*sur*lacteur*lors*
dune*reprsentation,*ce*qui*justifie*le*terme*de*reprsentation.*Au*lieu*dexprimer*purement*
et* simplement* sa* tche,* lacteur* exprime* le* fait* daccomplir* sa* tche* et* communique* ses*
sentiments* de* faon* socialement* acceptable.* En* gnral* donc,* la* reprsentation* dune*
activit* falsifie* toujours* dans* une* certaine* mesure* lactivit* elle+mme.* Or* limage* quil*
construit,* aussi* fiable* soit+elle,* est* expose* aux* mmes* ruptures* que* les* impressions.* Les(
impressions( donnes( dans( les( reprsentations( quotidiennes( sont( donc( exposs( en(
permanence( ( des( ruptures.* La* question* sera* donc*:**par* quel* moyen* peut+on* discrditer*
une* image* donne*?** Limposteur* comme* lacteur* du* quotidien* doivent* prendre* un* soi*
constant* * accorder* leur* reprsentation,* bien* que* le* premier* tend* * donner* une* image*
routinire* et* le* second* une* image* plus* dramatise,* tudier* lun* revient* * sintresser* *
lautre.***

La'Mystification''

Lors* dune* reprsentation,* certains* aspects* sont* mis* en* reliefs* et* dautre* cachs,*
consciemment*ou*non.*Si*lon*considre* la(perception(comme(une(forme(de(contact(et(de(
communication,* alors* avoir* le* contrle* de* ce* que* lon* peroit,* cest* avoir* le* contrle* du*
contact* tabli* et* en* rglant* le* spectacle,* on* rgle* le* contact.* Il* y* a* ici* une* analogie( entre(
linformation( et( le( rituel.* Une* mauvaise* rgulation* de* linformation* peut* impliquer* une*
rupture* possible* de* la* dfinition* de* la* situation.* Ainsi* une* mauvaise* rgulation* du* contact*
peut*entrainer*une*contamination(rituelle*de*lacteur.**

Le*maintien*dune*distance*sociale*et*le*moyen*dengendrer*et*dentretenir*la*crainte*dans*le*
public,*un*moyen*de*maintenir*le*public*dans*un*(tat(de(mystification(*(Kenneth*Burke).*
Le* public* lui+mme* contribue* * cette* distance* crmonieuse.* Symtriquement,* un* statut*
infrieur* peut* inspirer* la* crainte* * son* suprieur.* (ex.* du* roi,* de* lofficier* de* marine* et* du*
dlinquant)*

Il* y* a* donc* un* diptyque( social( fondamental* (Kurt* Riezler),* avec* dun* ct* le* respect* et* de*
lautre*la*honte.**Le*public*pressent*un*mystre*dont*la*ralit*est*drisoire*du*point*de*vue*
de* lacteur,* dinnombrables* contes* populaires* et* de* rites* initiatiques* passent* par* la*
dcouverte*quen*ralit*le*mystre*est*vide.*

Ralit'et'simulation'
+

Dans*la*culture*anglo+amricaine,**on*conoit*grossirement*le*comportement*daprs*deux*
modles*courants*:*la*reprsentation(honnte(et*la*reprsentation(mensongre*quil*ne*faut*
pas*prendre*au*srieux*dans*le*cas*des*comdiens*et*quil*faut*prendre*au*srieux*sil*sagit*
descrocs.* On* a* tendance* * croire* que* les* premires* sont* totalement* inintentionnelles* et*
spontanes* et* on* considre* les* secondes* comme* des* assemblages* minutieux* dlments*
faux.*Cest*l*une*conception*trs*grossire.**

Il* y* a* en* fait* entre* la* ralit* et* les* apparences,* une( corrlation( statistique* et* non* pas* une*
relation*de*ncessit.*Pour*maintenir*le*consensus*lors*dune*reprsentation,*acteurs*comme*
public,*quils*soient*sincres*ou*non,*bien*informs*ou*non,*se*doivent*de*partager*les*mmes*
dfinitions*et*de*parer*aux*dangers*imprvisibles*qui*menacent*la*reprsentation*par*tous*les*
moyens*dramaturgiques*jugs*ncessaires.*Une*reprsentation*honnte*et*srieuse*peut*tre*
ainsi*trs*loigne*de*la*ralit.***

Goffman* appui* ici* lanalogie* entre* le* comdien* et* le* socitaire,* qui* sont* chacun* considrs*
sur* un* mme* plan* de* ralit,* les* ponts* sont* dailleurs* nombreux* tels* que* le* psychodrame.*
Nous* apprenons* * la* manire* dun* acteur* un* rle* dans* la* vie* relle,* par* mimtisme* et* par*
divers* autres* modes* dapprentissage.* * Lorsque* nous* sommes* capables* dexcuter*
correctement* une* routine,* cest* en* partie* grce* * une* (socialisation( anticipatrice(* (R.K.*
Merton),*qui*tient**ce*que*nous*avons*dj*expriment*la*ralit*devenue**officiellement**
la* ralit.* Quand* quelquun* change* effectivement* de* position* dans* la* socit,* il* puise* en*
grande* partie* dans* ses* reprsentations* dj* constitues* pour* adopter* un* comportement*
similaire.* Le* contrle* de* son* expression* indirecte* chappe* cependant* souvent* * lacteur* en*
grande*partie.**

Exemple*trs*intressant*:*Dans*le*culte*vaudou,*le**cheval**du*Dieu*est*capable*dexprimer*
une* grande* varit* des* caractres* connus* de* ce* Dieu* et* mme* de* converser* * sa* place,* du*
fait*quil*a*suivit*une*forme*dapprentissage*pralable*en*se*rendant*aux*runions*cultuelles.**

tre(rellement*un*certain*type*de*personne,*cest*adopter*les*normes(de(la(conduite*et*de*
lapparence*vhicules*par*le*groupe.**(exemple*du*garon*de*caf*de*JP*Sartre,*jouant**tre*
un*garon*de*caf).**

Chapitre*2*:*Les*quipes*
*
+

La* reprsentation* peut* servir* tant* * exprimer* les* caractristiques* de* la* tche* excute* que*
celles*de*lacteur*lui+mme*(la*probit*chez*un*notaire).*En*outre*bien*souvent,*lacteur*utilise*
une* faade* personnelle* dtermine* non* pas* par* choix* mais* parce* quelle* participe* * un*
spectacle*de*plus*grande*envergure*(une*htesse*daccueil*dans*une*compagnie*de*voyage).*
Mais,* laspect* essentiel* consiste* en* la* coopration( intime* entre* plusieurs* participants* pour*
maintenir* une* projection* commune.* Il* est* ainsi* frquent* que* les* acteurs* dune* troupe* soit*
oblig* dajuster* leur* comportement* afin* que* lquipe* produise* un* effet* global* satisfaisant.*
(exemple* de* la* femme* qui* se* soumet* * lopinion* de* son* mari* lors* dun* dner* avec* des*
trangers).*

Le* terme* *quipe(* (emprunt* * J.V* Neumann* dans* son* analyse* du* bridge)* dsigne* tout*
ensemble*de*personnes*cooprant**la*mise*en*scne*dune*routine*particulire.*Prendre*la*
reprsentation( individuelle* comme* rfrence* fondamentale* ne* convient* qu* un* nombre*
limit* de* situations,* bien* souvent* il* existe* un* troisime* niveau* entre* la* reprsentation*
individuelle* dune* part* et* linteraction* globale* de* tous* les* participants* dautre* part,* que* ce*
soit*sous*la*forme*dune*complmentarit,*dune*complicit*ou*de*gestes*formels.*Le*concept*
dquipe*peut*aussi*bien*dsigner*un*groupe,*un*individu*quun*simple*dcor*dans*la*mesure*
o*il*produit*une*impression*sur*un*public.**

En* outre,* le* concept* englobe* galement* lacteur* qui* se* laisse* prendre* * son* propre* jeu* et*
oublie*inconsciemment*les*mcanismes*qui*prsident**ses*reprsentations.*Lauto6duperie,*
ou*refoulement*ou*encore*dissociation*produisent*une*(auto6distanciation**qui*fait*que*le*
mme*individu*peut*incarner**la*fois*un*acteur,*un*public*et*une*quipe.*En*tant*que*lacteur*
est*gouvern,*mme*seul,*par*des*normes*morales,*il*peut*associer*ces*normes**un*groupe(
de(rfrence(non(prsent.*La*crainte*du*chtiment*ou*du*jugement*peut*le*contraindre**ne*
pas*dvier*des*normes*quil*dfend,*honntement*ou*non.**

Dautre* part,* une* quipe* peut* donner* une* reprsentation* * un* public* qui* nassiste* pas*
physiquement*au*spectacle.*(ex.*des*crmonies*funbres*en*hpital*psychiatrique).**

Les* membres* dune* mme* quipe* se* trouvent* placs* dans* une* troite* relation*
dinterdpendance(mutuelle.*En*effet*tout*membre*de*lquipe*est*susceptible*de**vendre*
la* mche*.* * Chaque* quiper* compte* sur* la* bonne* conduite* de* ses* partenaires.* Cette*
interdpendance*peut*mme*tre*transversale*aux*clivages*hirarchiques.*On*peut*noter*que*
lintrication*des*diverses*appartenances*empche*les*clivages*structurels*de*slargir.**

Dautre*part*si*les*quipiers*doivent*dfendre*en*public*une*mme*dfinition*officielle,*ils*se*
considrent*entre*eux*comme*des*initis,*se*permettant*toutes*sortes*de*familiarit*en*priv.*
Le* privilge( de( la( familiarit* forme* souvent* un* systme* de* rapport* bien* rgl*
automatiquement*tendu**un*individu*et*accept*par*lui*lorsquil*prend*place*dans*lquipe.**

Cependant,* si* on* peut* dcrire* les* quipiers* comme* un* ensemble* de* gens* spontanment*
daccord*pour*orienter*leurs*efforts*dans*un*certain*sens**des*fins*dautoprotection,*on*ne*
peut* considrer* cet* accord* comme* un* critre* suffisant* pour* dcrire* lquipe.* En* effet* un*
membre* de* lquipe,* justement* parce* quil* participe* * limpression* densemble,* peut*
constituer*une*menace*pour*lquipe*mme*(une*tombeuse*dans*un*groupe*de*fille).**

Il*faut*distinguer*lquipe*de*la(clique.*Dans*une*quipe,*chaque*membre*est*indispensable*
pour*maintenir*une*mme*dfinition*de*la*situation.*La*clique*est*non+institutionnalise.*Un*
acteur* peut* se* voir* contraint* de* rejoindre* une* quipe* afin* de* maintenir* la* distance* sociale*
avec*dautres*strates*mais*il*peut*rejoindre*une*clique*pour*se*dsolidariser*temporairement*
de*ses*pairs.**Les*membres*dune*mme*clique*peuvent*tre*tous*du*mme*statut*social*mais*
il*peut*se*rvler*essentiel*que*toutes*les*personnes*de*mme*statut*ny*soient*pas*admises.**

Dans*la*mesure*o*des*individus*cooprent*au*maintien*dune*impression*donne*et*usent*de*
ce* procd* pour* atteindre* leurs* buts,* ils* constituent* donc* une* quipe.* * Cependant* il* existe*
dautres*moyens*que*la*coopration(dramatique*pour*permettre**un*groupe*datteindre*ses*
objectifs,*tels*que*la(violence(ou(le(marchandage,*bien*que*lusage*de*la*violence*puisse*tre*
lorigine*dune*nouvelle*quipe.**

Dautre*part,*quand*on*passe*dune*quipe**un*seul*membre**une*quipe*plus*grande,*le*
caractre* de* la* ralit* dfendue* par* lquipe* change.* Au* lieu* dune* dfinition* complexe,* la*
ralit* peut* se* rduire* * un* compromis* fragile,* dans* la* mesure* o* chaque* membre* de*
lquipe* dfend* une* position* diffrente.* En* revanche,* un* facteur* nouveau* apparait*:* la*
loyaut* des* membres,* qui* contribue* * renforcer* la* position* de* lquipe.* Ainsi,* pour* ne* pas*
entrer*en*contradiction*avec*la*dfinition*publique*de*lquipe,*les*membres*peuvent*se*voir*
obligs*de*diffrer*leurs*prises*de*positions*publiques*jusqu*ce*quune*position*soit*arrte.*
Une* fois* la* position* arrte,* tous* les* membres* doivent* sy* conformer.* Un* dsaccord*
publiquement*dclar*cre*une*rupture*de*ton*qui*met*en*pril*une*dfinition*de*la*situation.*
Cest* le( principe( dunanimit.* La* peu* dindpendance* des* membres* est* dissimul* par* les*
membres* eux+mmes* qui* se* doivent* de* dfendre* tant* pour* eux+mmes* que* pour* le* public*
une* dfinition* unanime.* Un* quipier* doit* donc* attendre* le* point( de( vue( officiel* avant* de*
prendre* lui+mme* position.* (ex.* des* commis* chinois)* Ainsi,* en* ninformant* pas* un* quipier*
sur*la*position*que*prend*lquipe,*on*lui*empche*de*jouer*un*rle.**

Un* membre* qui* scarte* de* la* dfinition* officielle* peut* faire* lobjet* de* sanctions( punitives.*
Cependant* si* un* quipier* commet* une* erreur* en* public,* ses* partenaires* tenteront* de*
minimiser* sa* faute* afin* de* sauvegarder* limage* de* lquipe,* et* le* puniront* ensuite.* (ex.* du*
consensus* temporaire* des* officiers* devant* les* hommes* de* troupe).* Ce* principe* de* non*
contradiction* de* surface* sexprime* * travers* *ltiquette( professionnelle(* (Everett* C.*
Hughes),* que* lon* dfinit* comme* un* ensemble* de* rites* qui* se* dveloppent* spontanment*
pour*sauvegarder*la*faade*habituelle*de*la*profession.****

Ltude* des* organisations* concrtes* met* en* vidence* un* principe* de* rciprocit,* si* une*
quipe*produit*une*reprsentation,*le*public*forme*une*quipe*dans*limage*quelle*donne*en*
rponse*et*constitue*ainsi*une*autre*quipe.*On*peut*alors*parler*dinteraction(dramatique*
et*considrer*cette*interaction*comme*un*dialogue*entre*deux*quipes.**

Linteraction*peut*mettre*ainsi*plusieurs*quipes*en*prsence*mais*quelque*soit*le*nombre*de*
lquipe*il*faut*toujours*analyser*linteraction*en*fonction(de(leffort(de(coopration*de*tous*
les*participants*pour*maintenir*le*consensus*temporaire.**

On* diffrencie* formellement* parmi* les* quipes* en* prsence,* les* acteurs* et* le* public* mais*
cette*distinction*formelle*est*tout**fait*relative*aux*circonstances.*On*dira*nanmoins*quune*
quipe* a* le* rle* dacteur* si* elle* a* le* contrle* du* dcor,* si* elle* donne* le* ton* ou* bien*
lorientation*de*linteraction.**

Si* une* quipe* veut* entretenir( limpression( produite,* elle* doit* sassurer* quaucun* de* ses*
membres*nait*la*possibilit*de*faire*partie*aussi*de*lautre*quipe.*Le*contrle(du(dcor,(par*
extension*la*rgulation*de*linformation,*est*un*autre*avantage*essentiel*lors*de*linteraction*
bien*que*le*dcor*puisse*galement*rvler*des*informations**son*propos*que*lacteur*aurait*
souhait*dissimuler.**

A*propos*de*la*reprsentation*dquipe,*on*constate*souvent*quun*des*participants*a*le*droit*
de*diriger*et*contrler*la*progression*de*laction*dramatique,*cest*le(directeur(dquipe*(Ex.*
de*lofficier*de*la*maison*du*roi*ou*du*cur).*Il*a*pour*fonction*de*sassurer*quil*ny*ait*pas*de*
rupture*de*ton.*Ainsi,*on*lui*confie*le*rle*de*ramener**des*positions*correctes*tout*membre*
de*lquipe*dont*la*reprsentation*sloigne*de*la*ligne*adopte.*On*lui*accorde*pour*cela*de*
faire* usage* de* procds( correctifs,* comme* des* sanctions* verbales,* mais* anticipant* le* plus*
souvent,*il*encourage**la*manifestions*de*sentiments*convenables.*On*peut*aussi*confier*au*
directeur* la* tche* de* distribuer( les( rles* lors* dune* reprsentation* et* de* dfinir* la* faade*
personnelle*que*requiert*chaque*rle.*On*peut*considrer*chaque*organisation*comme*une*
collection*dappareils(symboliques(ou*daccessoires(crmoniels(*rpartir.**

Le*rle*du*directeur*suppose*que*les*membres*de*lquipe*adoptent*une*attitude*particulire*
* son* gard,* ainsi* que* le* public,* qui* tend* * le* rendre* responsable* de* la* qualit* de* la*
reprsentation.* Le* directeur* tendra* corrlativement* * assumer* cette* responsabilit* en*
imposant* des* exigences( dramatiques* que* les* acteurs* ne* ce* seraient* pas* imposs* deux+
mmes,*accentuant*ainsi*la*distance*entre*le*directeur*et*les*autres*membres*de*lquipe.*Il*
sensuit*que*le*directeur*se*retrouve**occuper*un*rle(dintermdiaire*entre*les*acteurs*et*le*
public* sans* bnficier* pour* autant* de* la* protection* ordinaire* accorde* aux* intermdiaires.*
(Ex.*du*contrematre*dusine).*

Quand*on*examine*une*routine*dont*la*reprsentation*engage*plusieurs*acteurs,*on*constate*
souvent*que*lun*deux*constitue*le*centre*dintrt,*la(figure(dominante.*Dans*la*vie*sociale*
non*officielle,*il*semble*quil*y*ait*une*tendance**la*division*en*faction,*en*clan,*chacun*runis*
en*cour*autour*de*sa*figure*dominante.**

Les*membres*dune*reprsentation*dquipe*diffrent*donc*par*le*relief*dramatique*attribu*
*chacun*deux.*Cette*conception*du*relief(dramatique*et*de*lautorit(directoriale,*comme*
types* de* pouvoirs* opposs* dans* la* reprsentation,* peut* sappliquer* * lensemble* dune*

interaction* o* il* est* possible* de* montrer* de* quel* type* de* pouvoir* chacune* des* quipes*
dtient*une*plus*large*part*et*ainsi*dduire*les*positions*dominantes*respectives.**
+

Cependant* les* acteurs* en* position( vidente( de( leadership* peuvent* ntre* que* la* vitrine* du*
pouvoir*vritable.*Autre*cas,*lorsque*le*directeur*est*inexpriment*et*quils*se*retrouvent**
dirigs*des*acteurs*expriments,*ce*sont*souvent*ces*derniers*qui*commandent*le*spectacle.*
Dans* les* deux* cas,* le* directeur* est* un* personnage( dcoratif,* cantonn* * son* relief*
dramatique.**

Nous*avons*vu*quil*existe*une*diffrence*fondamentale*entre*lactivit*et*sa*reprsentation.*
Il*sensuit*que*les*individus*jouant*un*rle*dans*une*quipe*dtermine*diffrent*les*uns*des*
autres* par* la* faon* dont* ils* partagent* leur* temps* entre* lactivit* seule* et* la* reprsentation*
seule.* Il* se* dgage* ainsi* des* *rles( strictement( crmoniels** ou* *rles( de( galerie*,* des*
acteurs*uniquement*intresss*par*la*faade*(ex.*le*laquais*ou*certains*dlgus*syndicaux).*
On*notera*quun*acteur*dot*dun*rle*purement*crmoniel*na*pas*besoin*davoir*un*grand*
relief*dramatique.**

Une( quipe* se* dfinit* donc* comme* un* ensemble* de* personnes* dont* la* coopration* trs*
troite* est* indispensable* au* maintien* dune* dfinition* donne* de* la* situation.* Cest* un*
groupe* en* relation* avec* une* interaction* ou* une* srie* dinteractions* dans* laquelle* on*
maintient*la*dfinition*adquate*de*la*situation.*Dans*la*recherche*de*lefficacit,*il*est*induit*
que*la*nature*et*lampleur*de*la*coopration*sont*tenus*en*partie*secrtes.*Ainsi,*une*quipe*
est* un* type* de* socit( secrte* dont* les* membres* forment* pour* le* regard* extrieur* une*
socit(ferme,*voire*trs*ferme.**

Chaque*quipe*sattachant**maintenir*certaines*dfinitions*de*la*situation,*en*cachant*ou*en*
attnuant*certains*faits,*lacteur*doit*logiquement*accomplir*une*carrire(de(conspirateur,**
la*drobe.**

Chapitre*3*:*Les*rgions*et*le*comportement*rgional*
*
+

On*dfinit*la(rgion*comme*tout*lieu*born*par*des*obstacles((la(perception,*quelque*soit*la*
nature*de*lobstacle*(sonore,*visuel).**

Dans* la* socit* anglo+amricaine,* qui* est* relativement* ferme,* il* est* dusage* de* ne* donner*
une* reprsentation* que* dans* une* rgion* strictement* dlimite,* spatialement* et* souvent*
temporellement*:*Limpression*produite*par*la*reprsentation*tend**saturer(la(rgion*et*le*
temps*qui*lui*sont*consacrs,*de*sorte*que*tous*les*individus*situs*aux*divers*endroits*de*cet*
espace+temps*sont**mme*dobserver*la*reprsentation*et*dtre*guid*par*la*dfinition*de*
la* situation* quelle* fournit.* H.* F.* Wright* et* R.* G.* Baker* parle* * ce* propos* de* *dcor(
comportemental*,* pour* souligner* la* forte* association* entre* des* lieux* dtermins* et*
certaines*attentes*relatives*au*comportement.***

La*plupart*du*temps,*une*reprsentation*ne*comporte*quun*seul*foyer(dattention(visuelle*
pour*lacteur*comme*pour*le*public,*cependant*il*arrive*quune*reprsentation*soit*compose*
de*noyaux(distincts*ou*de*groupes(dinteractions(verbales*distincts.**

Le* point* de* rfrence* dune* reprsentation* particulire* constitue* une* rgion( antrieure.*
Lappareillage*symbolique*install*en*ce*lieu*constitue*cette*partie*du*dcor*quon*a*appel*la*
faade.* La* reprsentation* constitue* en* ce* lieu* un* effort* pour* donner* limpression* que*
lactivit* dploye* concrtise* certaines* normes* que* lon* peut* diviser* en* deux* grandes*
catgories.* Premirement,* la* faon* dont* lacteur* traite* le* public* pendant* la* reprsentation,*
affaire*de*politesse,*et*deuximement*la*faon*dont*lacteur*se*comporte*pendant*quil*est*
dans*le*champ*visuel*ou*auditif*du*public*sans*pour*autant*tre*en*conversation*avec*lui,*ce*
quon*dsigne*par*lexpression**biensance*.*

On*peut*subsumer*les*exigences*de*la*biensance*en*deux*catgories*:*les*normes*morales*et*
les* normes* instrumentales.* Les( normes( morales* constituent* des* fins* en* elles+mmes* et*
renvoient* aux* rgles* de* non+ingrence* dans* la* vie* dautrui* et* de* respect* de* la* personne*
physique.* Les( normes( instrumentales* renvoient* * des* devoirs* circonstancis* (prendre* soin*
du*matriel*par*ex.).*Du*moment*quil*existe*des*sanctions*et*quelles*sont*appliques,*peu*
importe*pour*lacteur*la*nature*des*normes,*leur*lgitimit*ou*si*on*lui*demande*ou*non*de*
lintrioriser.**

La* partie* de* la* faade* personnelle* quon* appel* manire* correspond* * lexigence* de* la*
politesse*et*lapparence**celle*de*la*biensance.*Lors*dune*reprsentation,*les*exigences*de*
la* biensance* sont* plus* uniformment* prsentes* car* les* acteurs* ne* peuvent* cesser* de*
sexprimer*indirectement.**

Dans* ltude* des* organisations* sociales,* il* importe* de* dcrire* les* normes* de* biensances(
dominantes.*Lidentification*de*ces*normes*est*souvent*difficile*avant*que*des*circonstances*
exceptionnelles*ne*les*rvlent,*tant*ils*sont*admis*par*les*chercheurs*eux+mmes.*Une*des*
formes*de*biensances*tudies*dans*diverses*organisations*est*le*(semblant6de6travail(,*il*
est*entendu*que*lemploy*doive*fournir*une*certaine*quantit*de*travail*mais*il*doit*aussi*en*
donner*limpression,*mme*lorsquil*na*plus*de*tches**excuter.*Cependant,*il*existe*tout*
autant* un* (semblant( dinactivit(* quaffection* la* petite* bourgeoisie,* tant* donn* que*
loisivet*est*un*luxe*quil*convient*dexhiber*:*cest*le*parasitisme*distingu.*

Dans* le* symtrique* de* la* rgion* antrieure,* lieu* dans* lequel* on* accentue* certains* aspects*
tandis*quon*en*dissimule*dautres,*il*y*a*la*rgion(postrieure,*ou**coulisse*,*o*lon*peut*
observer*les*faits*dissimuls.*On*peut*dfinir*cette*rgion*comme*le*lieu,*en*rapport*avec*une*
reprsentation* donne,* o* lon* a* toute* latitude* pour* contredire* sciemment* limpression*
produite* officiellement.* Cest* la* fabrique* des* impressions* et* des* illusions,* la* rserve* des*
accessoires*scniques*et*des*lments*de*la*faade*personnelle.**Cest*l*que*lquipe*fait*ses*
rptitions,*cest*l*quon*duque*ou*sanctionne*les*membres*dfaillants*de*lquipe,*cest*l*
que* lacteur* peut* se* dpouiller* de* son* personnage.* Cest* enfin* ici* que* sexprime* toutes* les*
contradictions*avec*la*reprsentation.**

La* rgion* postrieure* est* souvent* contige* de* la* zone* antrieure,* de* sorte* que* les* allers+
retours* soient* faciles* pour* lacteur.* Il* faut* quelle* comporte* une* sparation* qui* lisole* du*
public*et*un*passage*rserv**lacteur.*Dans*cet*espace,*lacteur*cherche**se*protger*des*
contraintes( du( milieu( environnant.* Le* contrle* des* coulisses* est* un* problme* rcurrent*
quelque* soit* la* situation* sociale.* Les* rgions* de* travail,* de* distraction* et* de* dfcation*

constituent* des* zones* propres* au* contrle* des* coulisses.* Une* habitation* est* ainsi* conue*
selon* une* srie* de* dispositifs( scniques,* qui* permettent* le* contrle* des* sorties* et* des*
entres.*La*division*entre*rgions*antrieures*et*postrieures*est*marque**bien*des*gards*
par* les* architectes* et* dcorateurs,* les* beaux* matriaux* sont* rservs* prioritairement* * la*
rgion*antrieure.**
+

Les*lieux*associs*aux*diffrentes*rgions*ont*tendance**conserver*leur*attribution*en*dehors*
mme*de*la*prsence*des*individus.*Ainsi*des*lieux*de*rgion*antrieure*tels*que*les*glises*
ou*les*salles*de*classe*garde*un*certain*prestige,*mmes*sils*sont*dserts.*De*la*mme*faon,*
certaines* zones* postrieures* peuvent* tre* assimiles* en* permanence* * des* refuges* o* les*
normes*sociales*se*relchent,*telles*que*les*pavillons*de*chasse,*les*vestiaires*ou*les*repaires*
de*criminels.*Il*existe*cependant*beaucoup*de*rgions*qui*peuvent*fonctionner*avec*les*deux*
statuts,* une* rgion* est* antrieure* ou* postrieure* en* fonction* dune* reprsentation*
dtermine.**

Dans* la* rgion* postrieure,* coupe* au* public,* les* intimes* et* la* familiarit* prdomine.* Au*
contraire,* la* rgion* antrieure* est* domine* par* laspect* crmoniel.* * Le* comportement* de*
coulisse* prsente* ce* que* les* psychologues* appellent* un* (caractre( de( rgression(,* on* sy*
permet* toute* sorte* de* manquement* * la* politesse* et* * la* biensance,* reste* * savoir* si* la*
rgion*postrieure*permet*la*rgression*ou*si*la*rgression*est*une*conduite(de(contretemps*
qui* amne* * constituer* des* coulisses.* De* la* mme* faon,* il* nexiste* pas* dans* la* ralit*
concrte* des* conduites* qui* seraient* toutes* de* spontanit* ou* encore* dautre* qui* seraient*
tout*entires*de*crmonie,*bien*que*dans*une*situation*concrte,*on*puisse*sattendre**une*
prdominance* dun* style* ou* de* lautre,* impliquant* par* le* dsquilibre* ou* lquilibre* des*
sentiments*de*culpabilits*ou*dincrdulit*

On* peut* donner* trois* restrictions* couramment* apports* * la* familiarit* des* coulisses.*
Dabord,* chaque* membre* de* lquipe* dsire* donner* limpression* quon* peut* lui* faire*
confiance,*il*veut*donner*limpression*dtre*un*acteur(loyal.*Ensuite*une*quipe*doit*sauto+
convaincre*de*lefficacit*de*sa*reprsentation*pour*entretenir*sa*motivation.*Enfin,*sil*existe*
des* divisions( sociales( fondamentales* dans* lquipe* (ges,* ethnies* la* plus* importe* est* le*
sexe),*lactivit*de*coulisse*rencontre*quelques*limitations(arbitraires.***

La* rgion* antrieure* est* souvent* un* lieu* de* solidarit* mais* aussi* un* lieu( de( critiques* et* de*
mauvaise* humeur,* quand* on* rserve* ses* meilleurs* sentiments* pour* la* reprsentation.* La*
familiarit(vulgaire*des*coulisses*nest*pas*rserves*aux*classes*infrieures,*cependant,*plus*
on*slve*dans*lchelle*sociale,*plus*le*nombre*des*membres*dun*groupe*se*rduit*et*plus*
lactivit* principale* est* de* reprsentation.* Les* coulisses* des* classes* aises* sont* moins*
accessibles*et*correspondent**des*intervalles*de*temps*plus*courts*et*plus*rares.**

Enfin,*il*faut*noter*que*la*familiarit(mutuelle*et*la*dtente*peuvent*devenir*des*obligations*
et* demander* plus* defforts* encore* que* la* reprsentation,* tant* le* moment* o* lacteur* se*
dpouille*de*son*masque*relve*lui*aussi*de*la*crmonie.**

On*peut*ajouter*une*troisime*rgion*rsiduelle*aux*deux*premires,*la*(rgion(extrieure(.*
Dans* cette* rgion,* on* trouve* les* (personnes( extrieures(( qui* peuvent* virtuellement*
participer* * linteraction* mais* qui* en* sont* spars.* Cependant,* si* la* rgion* extrieure* est* la*

rgion*de*laquelle*les*autres*sisolent,*la*faade*extrieure*dun*difice,*par*exemple,*relve*
elle*aussi*dune*reprsentation*et*sy*attache*la*question*du*prestige.**
+

Lintrusion* de* personnes* extrieures* dans* la* rgion* antrieure* ou* dans* les* coulisses* peut*
poser*un*certains*nombres*de*problmes*:*lorsquun*individu*assiste**une*reprsentation*qui*
ne*lui*tait*pas*destin,*il*peut*perdre*ses*illusions**propos*de*celle+ci*ou**propos*de*ceux**
qui* elle* tait* destine.* Les( procds( de( dissociations* quon* emploie* pour* passer* dune*
reprsentation**lautre*(le*mari*au*travail*et*en*famille*par*exemple)*peuvent*tre*fragilis*
ou* dtruit* par* une* situation* o* les* deux* reprsentations* se* rencontrent* de* manire*
problmatique*(le*mari*devient*lemployeur*de*sa*femme).*La*solution**ce*problme*passe*
pour* lacteur* par* la( sparation( des( publics( ou( (sgrgation( des( publics(.* Cest* pour* cela*
que* le* contrle* des* coulisses* est* si* essentiel,* si* lacteur* en* perd* le* contrle,* il* risque* de* ne*
plus*pouvoir*sadapter*et*de*perdre*sa*crdibilit(dramaturgique.*Ainsi*les*personnes**forte*
mobilit* sociale* accompagnent* cette* mobilit* dune* mobilit* spatiale* et* accomplissent*
souvent*un*jeu*dquilibriste*pour*ne*jamais*entrer*en*contradiction.**

Une*des*techniques*afin*de*ne*pas*chouer*dans*la*dissociation(des(publics,*est*daccorder*
un*statut*intermdiaire*et*un*accs*limit*aux*coulissent**un*public*afin*quil*soit*complice*
du* traitement* dun* nouveau* public.* On* peut* galement* accueillir* lintrus* sans* hsitation*
comme*quelquun*qui*naurait*pas*cess*dtre*prsent*dans*la*rgion.*Cependant*aucune*de*
ces* techniques* ne* semblent* trs* efficaces,* en* pareilles* circonstances,* lacteur* est* tiraill*
entre*deux*ralits(possibles*et*bien*souvent*lquipe*ne*sait*quelle*ligne*daction*employ,*
la*concertation*tant*impossible*dans*limprvu.*La*solution*consiste**chasser*lintrus.**

Chapitre*4*:*Les*rles*contradictoires*
*
+

Nous* avons* vu* quune* quipe* a* pour* objectif* permanent* de* maintenir* la* dfinition* de* la*
situation* que* propose* sa* reprsentation.* Cette* tche* implique* un* accroissement( de( la(
communication* concernant* certains* faits* et* une* diminution( de( la( communication*
concernant* les* autres.* Etant* donn* la* fragilit* et* la* ncessaire* cohrence( expressive* de* la*
ralit*dramatise*par*une*reprsentation,*il*y*a*habituellement*des*faits*qui,*sils*attiraient*
lattention,* pourrait* discrditer* limpression* recherche.* On* peut* que* ces* faits* fournissent*
une*(information(destructive(.*Un*problme*fondamental*de*la*reprsentation*est*donc*le*
contrle*de*linformation.*Une*quipe*doit*tre*capable*de*garder*ses*secrets*et*de*les*faire*
garder.*

Il* y* a* plusieurs( types( de( secrets,* dans* la* mesure* o* la* reprsentation* est* ingalement*
menace*par*la*rvlation*dun*secret.*Chaque*type*de*secret*est*dfini*par*la*fonction*que*le*
secret*remplit*et*par*sa*relation*avec*lide*que*se*font*les*autres*de*son*dtenteur,*un*secret*
particulier*pouvant*correspondre**plusieurs*types.**
1) Le( secret( inavouable* consiste* en* des* faits* concernant* une* quipe,* des* faits* quelle*
connait* et* qui* sont* incompatibles* avec* limage* delle+mme* quelle* sefforce* de*
maintenir*devant*son*public.*Les*secrets*inavouables*sont*doubles*:*il*consiste*en*un*fait(

critique* que* lon* cache* et* en* ce* quon* na* pas* ouvertement* reconnu* certains* faits*
critiques.*
2) Le(secret(stratgique(concerne*les*intentions*et*les*aptitudes*quune*quipe*cache**son*
public*afin*de*lempcher*de*sadapter*de*faon*efficace**la*situation*quelle*se*propose*
dinstaurer.*Cest*ce*type*de*secret*quutilisent*les*milieux*daffaire*ou*larme*lorsquils*
prparent* un* plan* daction.* Habituellement,* le* secret* est* dvoil* lorsque* le* plan* a* t*
accomplit.* Encore* que* certains* secrets* stratgiques* sont* inavouables* car* lacteur* lui+
mme*rprouve*les*moyens*employs.*Un*secret*peut*tre*stratgique(par(anticipation,*
lacteur*se*dit*quil*pourrait*prendre*cette*importance*un*jour.*
3) Les(secrets(dinitis(dont*la*possession*marque*lappartenance*dun*individu**un*groupe*
et* contribue* * ce* que* le* groupe* se* sente* distinct* et* diffrent* de* ceux* qui* ne* sont* pas*
*dans* le* secret*.* Ces* secrets* donnent* un* contenu( intellectuel( objectif* au* sentiment*
subjectif* de* distance* sociale.* Les* secrets* * inavouables* ou* stratgiques* font* dexcellents*
secrets*dinitis.*Avec*ce*type*de*secret,*la*difficult*pour*le*leader*dun*groupe*sera*de*
ne* pas* faire* sentir* aux* individus* exclus* quils* le* sont* et* par* ailleurs* dempcher* la*
propagation*du*secret*pour*quil*en*reste*un.**
4) Les(secrets6confidences.(Si*une*personne**qui*on*a*confi*un*secret,*mme*si*secret*ne*
le*concerne*pas,*veut*soutenir*sa*rputation,*il*est*oblig*de*garder*son*secret*du*fait*de*
sa*relation*avec*lquipe*concerne.*(ex.*de*lavocat*et*de*son*client)*
5) Le( secret( dont( on( dispose( librement( est* le* secret* de* quelquun* dautre* quon* peut*
dvoiler*sans*discrditer*limage*quon*prsente*de*soi+mme,*encore*que*la*rvlation*
ne*soit*pas*dpourvue*de*danger.*(ex.*du*journaliste*dinvestigation)**
6) Les(secrets(latents(concernent*les*faits*incompatibles*avec*limpression*entretenue*par*la*
reprsentation* mais* qui* nont* jamais* t* runis* et* organiss* sous* une* forme* utilisable.*
(ex.*de*lentreprise*en*difficult*dont*le*patron*fait*du*dni)***
+

On*a*vu*que*dans*le*cadre*dune*reprsentation*dtermine,*on*pouvait*distinguer*trois*ples(
fondamentaux(daprs(leur(fonction(respective*:*le*rle*de*ceux*qui*donne*la*reprsentation,*
le*rle*de*ceux**qui*on*la*donne*et*le*rle*des*personnes*extrieures*qui*ne*participent*pas**
linteraction*ni*ne*lobservent.*On*peut*aussi*distinguer*ces*ples(fondamentaux(en(fonction(
de( linformation( dtenue* par* chacun.* Les* acteurs* savent* quelle* impression* ils* donnent* et*
habituellement,* ils* disposent* dinformations* destructives* relatives* au* spectacle.* Le* public*
connait*ce*quon*lui*a*permis*de*percevoir,*sous*rserves*des*informations*quil*peut*glaner*
officieusement,*mais*il*ne*connait*pas*normalement*dinformations*destructives.*Quant*aux*
personnes*extrieures,*elles*ne*connaissent*ni*les*secrets*de*la*reprsentation*ni*lapparence*
de*ralit*quelle*produit.*On*peut*aussi*distinguer*ces*trois*ples(fondamentaux(en(fonction(
de( laccs( aux( diffrentes( rgions*:* Les* acteurs* se* prsentent* dans* la* rgion* antrieure* et*
postrieure*;* le* public* apparait* uniquement* dans* la* rgion* antrieure*;* et* les* personnes*
extrieures*ne*sont*admises*ni*dans*lune*ni*dans*lautre*rgion.*Durant*la*reprsentation,*on*
peut* donc* trouver* une* corrlation* entre* la* fonction,* linformation* disponible* et* la* rgion*
accessible.* Cependant* la( congruence* entre* ces* trois* lments* est* rarement* totale*:* par*
rapport* * la* reprsentation,* dautres* positions* privilgies* se* dveloppent* qui* compliquent*

cette*relation*simple.*Certaines*de*ces*positions*constituent*mme*des*rles,*au*croisement*
des*diffrents*facteurs,*ce*sont*les(rles(contradictoires*:*
1) Le(rle(du(dlateur,*un*individu*qui*fait*semblant,*devant*les*acteurs,*dtre*membre*de*
lquipe,* qui* a* accs* aux* coulisses* et* * certaines* informations* destructives* mais* qui,*
ouvertement*ou*secrtement,*trahit*le*spectacle*au*bnfice*du*public.*Cest*le*rle*du*
traitre,* qui* avait* joint* le* groupe* avec* des* sentiments* sincres,* ou* de* lespion* qui* sest*
joint* au* groupe* dans* le* but* de* le* trahir.* Hans* Speier* classe* les* dlateurs* de* diffrentes*
faons*:*professionnels/amateurs,*haut*rang/humble*condition,*ceux*qui*travaillent*pour*
largent/ceux*qui*travaillent*par*conviction.**
2) Le(comparse*est*celui*qui*agit*comme*sil*tait*membre*ordinaire*du*public*mais*qui*est,*
en*fait,*de*connivence*avec*les*acteurs.*Ou*bien*le*comparse*fournit*au*public*un*modle*
visible* du* type* de* rponse* que* les* acteurs* attendent* ou* bien* il* fournit* la* rponse* du*
public*ncessaire**un*moment*donn*pour*le*bon*droulement*de*la*reprsentation.**
3) Le( contrleur* est* la* personne* engage* afin* de* sassurer* qu* certains* gards* les*
apparences* ne* sloignent* pas* trop* de* la* ralit.* Cet* agent* joue* le* rle* du* public* avec*
plus* dattention* et* de* rigueur* morale* que* les* spectateurs* ordinaires.* Lagent* peut*
prvenir*les*acteurs*quil*effectue*un*contrle,*parfois*cependant*il*reste*clandestin.*Par*
extension,* on* dsigne* par* *censeur** ceux* * qui* lon* naccorde* pas* la* lgitimit* du*
contrle.* Les* contrleurs* sont* lincarnation* du* social) control* que* les* organismes*
gouvernementaux*exercent*au*nom*du*consommateur*et*du*contribuable.*
4) Le(censeur*:*Il*faut*distinguer*le*contrleur,*mandat*officiellement,*du*censeur*qui*sest*
rig*lui+mme*contrleur.*
5) Le(client(professionnel,(ou((en(mission(,(est*une*personne*du*public*qui*tend**rester*
discret*et*quitte*la*rgion*antrieure*en*mme*temps*que*le*public*pour*aller*trouver*
son*employeur,*concurrent*de*lquipe**la*reprsentation*de*laquelle*il*vient*dassister.***
6) Lintermdiaire(ou(lentremetteur,(est*celui*qui*apprend*les*secrets*des*deux*parties*et*
donne* * chacune* delles* limpression* vridique* quil* gardera* ses* secrets* mais* il* a*
tendance* * donner* limpression* mensongre* * chaque* partie* quil* est* plus* loyal* envers*
elle* quenvers* lautre.* Il* peut* servir* * rsoudre* un* conflit,* conclure* un* accord,* cest* un*
peu* un* double+comparse.* Le* rle* dintermdiaire* est* un* rle* difficile* mais* on* le* trouve*
dans*presque*toutes*les*interactions.**
7) La(non6personne,(elle*nappartient*ni*aux*acteurs,*ni*au*public*mme*si*elle*est*prsente*
lors* de* linteraction.* Elle* a* souvent* un* rle* dcoratif* ou* strictement* utilitaire.* Cest* par*
exemple*le*domestique**loccasion*du*dner,*ou*un*nourrisson*ou*un*vieillard*gteux.*En*
prsence*dune*non+personne,*le*comportement**adopter*par*les*acteurs*comme*par*le*
public,*si*ce*nest*lindiffrence,*est*assez*problmatique*dans*la*mesure*o*les*clivages*
sociaux* peuvent* imposer* des* restrictions* sans* quon* sache* si* ces* restrictions* doivent*
sappliquer.* Ce* rle* peut* mettre* lindividu* en* position* dinfriorit* mais* il* peut* aussi*
constituer*un*moyen*de*protection.*Un*moyen*efficace*dexprimer*lhostilit*est*de*faire*
comme*si*lindividu*en*prsence*tait*une*non+personne*en*ignorant*sa*prsence.*
*

Parmi*les*personnes*extrieures,*on*peut*encore*distinguer*dautres*rles*contradictoires*:*
1) Le( spcialiste*:* cest* une* personne* qui* se* spcialise* dans* la* construction,* la* remise* en*
tat*et*lentretien*du*spectacle*que*leurs*clients*donnent*aux*autres.*Certains,*comme*les*
architectes,*sont*des*spcialistes*du*dcor.*Certains,*comme*les*coiffeurs,*soccupent*de*
la*faade*personnelle.*Dautres,*comme*les*avocats,*rassemblent*les*lments*factuels*de*
lexhibition* verbale* du* client.* Ce* rle* suppose* la* possession* dun* grand* nombre*
dinformations* destructives,* ils* observent* le* spectacle* depuis* les* coulisses,* mais* il* ne*
partage* ni* le* risque,* ni* la* responsabilit* de* lquipe.* Enfin,* sil* apprend* les* secrets* des*
autres,*les*autres*napprennent*pas*les*secrets*correspondant*le*concernant.*Ce*rle*se*
rattache*toujours**une**thique(professionnelle**qui*oblige*le*spcialiste**montrer*de*
la*discrtion,*c.++d.*quil*ne*doit*pas*trahir*le*spectacle*duquel*il*connait*les*secrets.*Si*le*
spcialiste* est* de* plus* bas* niveau* social* que* son* client,* la* connaissance* des* secrets* du*
spectacle*sont*dautant*plus*choquants.*Lanonymat(du*spcialiste*est*souvent*requis*(les*
faiseuses*danges,*sex+shop*ou*les*voyantes),*que*ces*services*soit*lgaux*ou*illgaux.*Le*
spcialiste*peut*galement*transporter*son*anonymat*avec*lui*(exterminateur*de*vermine*
en* voiture* banalise).* A* loppos,* certains* spcialistes* sont* mobiliss* * seule* fin* de*
montrer* que* leur* client* peut* se* les* payer* (instituts* de* beaut+salon).* Par* ailleurs,* le*
prestige* de* la* consultation* de* certains* spcialistes* oblige* le* client* * recourir* * dautres*
pour* les* besoins* humiliants* (un* patient* prfre* parler* de* maladie* vnrienne* * son*
pharmacien*plutt*qu*son*mdecin*dont*il*craint*le*jugement).*De*toute*vidence,*les*
spcialistes* en* gnral* qui* dtiennent* des* secrets( confidentiels* sont* en* mesure*
dexploiter* ces* informations* pour* obtenir* des* concessions,* bien* que* la* loi* et* la*
dontologie*empche*les*formes*de*chantage*trop*vidente.*Pour*parer**ce*danger,*la*
solution*choisie*consiste**intgrer*le*spcialiste*dans*lquipe*pour*le*rendre*solidaire*su*
secret.*On*peut*alors*attendre*de*lui*quils*mettent*compltement*ses*comptences*au*
service* de* la* cause* commune,* en* prparant* par* crit* la* crmonie* pour* une*
reprsentation*par*exemple*si*cest*un*avocat.*Il*y*a*un*dilemme(du(spcialiste*:*Plus*un*
spcialiste*sloigne*des*valeurs*de*sa*profession,*plus*il*est*utile**son*quipe*mais*plus*
un*spcialiste*a*la*rputation*dtre*indpendant*et*plus*il*a*de*chances*dtre*efficace*et*
convaincant*lorsquil*apparait.***
2) Lducateur(est*un*spcialiste*particulier,*il*a*la*tche*complique*denseigner**lacteur*
comment*donner*de*lui+mme*une*impression*avantageuse,*en*mme*temps*quil*joue*le*
rle* de* public* futur* et* sanctionne* les* maladresses.* Pass* la* priode* dapprentissage,*
lducateur*rappelle*en*gnral**lacteur*une*image*vivace*de*lui+mme*quil*a*refoul*:*
limage* dun* individu* engag* dans* un* processus* maladroit* dvolution* personnel.* (Les*
(personnes( qui( vous( connaissaient( ( lpoque( o(* sont* en* gnral* susceptible* de*
rappeler**lacteur*des*(faits(honteux((de*son*pass.)**
3) Le(confident(est*la*personne**qui*lacteur*avoue*ses*fautes,*en*expliquant*de*son*plein*
gr* pourquoi* limpression* donne* ntait* bien* quune* impression.* En* gnral,* les*
confidents*sont*placs**lextrieur*et*ne*vivent*que*par*procuration*lactivit*des*rgions*
postrieures* et* antrieures.* Contrairement* au* spcialiste,* le* confident* nest* pas*

rmunr* bien* quon* constate* que* certains* clients* essaient* de* transformer* leur*
spcialiste*en*confident*afin*de*sassurer*leur*discrtion.**
4) Le( collgue( est* la* personne* qui* prsente* la* mme* routine* que* lacteur* et* devant* le*
mme* public* mais* pas* de* faon* simultane.* Ayant* * donner* le* mme* type* de*
reprsentation,*ils*finissent*par*se*connaitre*et*par*partager*des*points+de+vue,*il*nait*une*
(solidarit( professionnelle(* entre* eux.* * Cette* confiance* tacite* repose* sur* deux*
prsupposs*:*le*collgue*ne*fera*pas*de*contresens*et*il*ne*rptera*rien*aux*non+initis.*
Cette*solidarit*finit*par*exprimer*une*position*in6group*par*opposition**la*position*du*
public,*out6group.*Il*est**noter*quun*tranger,*sil*est*un*collgue,*peut*se*voir*intgrer*
* lquipe* * titre* honorifique.* Ce* traitement* de* marque* est* dautant* plus* marqu* si*
ltranger* a* frquent* le* mme* tablissement* ou* les* mmes* ducateurs.* Il* est* parfois*
plus*difficile*de*maintenir*la*familiarit*avec*les(anciens,*dans*la*mesure*o*ressurgissent*
les*obligations*habituelles.*Par*ailleurs,*la(bonne(volont(rituelle*quun*acteur*accorde**
son* invit* constitue* un* trait* de* paix,* *tu* ne* diras* rien* sur* moi* et* je* ne* dirais* rien* sur*
toi*.**La*nature*des*relations*entre*collgues*est*un*facteur*considrable*de*lendogamie*
dans* la* mesure* o* lintimit* est* plus* *naturelle** entre* individus* dune* mme* caste.*
Lalliance( matrimoniale* repose* sur* le* maintien* dune* dfinition* commune.* A* linverse,*
une( msalliance* consiste* * faire* entrer* dans* les* coulisses* une* personne* extrieure.*
Toutefois,* un* collgue* peut* ne* plus* tre* un* collgue* sous* dautres* rapports,* il* subsiste*
toujours* des* clivages* sociaux* * lintrieur* des* corps* professionnels.* Ainsi,* une* trop*
grande* familiarit* avec* un* collgue* considr* dun* statut* infrieur* peut* produire* en*
certaines* circonstances* des* incidents* de* reprsentation.* Tout* comme* lexclusion* dun*
collgue* peut* le* pousser* * devenir* un* collgue( rengat* et* * rvler* les* secrets* de* la*
profession.* (ex.* des* rvlations* sur* la* *rhtorique* de* la* mdecine** (Kenneth* Burke)).*
Une*dernier*point**propos*des*collgues*:*Les(groupes(de(collgues*se*caractrisent*par*
le*caractre*plus*ou*moins*corporatistes,*dans*le*groupe*des*mres,*les*erreurs*de*lune*
delle*ne*portera*pas*prjudice*au*groupe*alors*que*dans*un*groupe*plus*corporatiste,*les*
mdecins* par* exemple,* lerreur* dun* seul* peut* ternir* la* rputation* de* tous.* Ainsi* les*
membres*des*groupes*les*plus*corporatistes*sont*souvent*organiss*officiellement*en*une*
association*unique*charge*de*sanctionner*les*dviants.*La*dfinition*du*rle*du*collgue*
amne* * prciser* celle* du* public*:* il* existe* un* public( au( second6degr* qui* assiste* aux*
mmes* reprsentations* de* manires* spares* dans* la* mesure* o* certaines* quipes*
forment*aussi*des*groupes*de*collgues*disperss*gographiquement.**
*
*

Chapitre*5*:*La*communication*trangre*au*rle*
*
+

Lorsque*deux*quipes*entrent*en*interaction,*chaque*acteur*a*tendance**soutenir*quil*est*
ce*quil*prtend*tre*:*il*tend**rester*dans*son*rle,*de*peur*que*la*scne*se*transforme*en*
coulisse*et*quil*ny*est*plus*personne*devant*qui*jouer.*Chaque*participant**linteraction*a*

tendance* * savoir* quelle* est* sa* place* et* * la* conserver* en* maintenant* lquilibre( tabli.* Et*
pour* sassurer* que* la* communication* suivra* des* canaux* bien* tablis,* chaque* quipe* a*
tendance**aider*lautre**maintenir*limpression,*c.++d.**faire*preuve*de*tact.**
+

Dans* un* contexte* de* crise* grave,* un* nouvel* ensemble* de* mobile* peut* entrer* en* action* et*
brusquement* diminuer* ou* augmenter* la* distance* sociale* tablie* entre* deux* groupes.* De*
mme,*lors*de*ruptures*brutales*dinteractions,*lacteur*peut*soublier*derrire*le*personnage*
et*laisser*chapper*une*exclamation*qui*ne*fait*pas*partie*de*son*rle*(ex.*du*gnral*en*civil*
arrt* par* des* PM).* Dans* la* socit* occidentale,* *bon* Dieu** ou* *mon* Dieu** manifeste*
souvent* cette* disparition* du* rle* sous* le* coup* de* la* surprise.* Ces* exclamations* constituent*
rituellement*un*aveu*et*une*manire*de*sexcuser*pour*lacteur*qui*vient*de*faillir.**

Mme*si*on*sefforce*de*maintenir*le*consensus*temporaire*et*la*dfinition*officielle,*il*existe*
des* courants* de* communication* plus* constants* mais* moins* apparents,* ces* courants( sous6
jacents* entrent* souvent* en* contradiction* avec* la* dfinition* officielle* de* la* situation.* Dans*
toute*organisation*sociale,*il*existe*toujours*des*opinions(contradictoires.*Il*y*a*toujours*un*
moment* o* lacteur* reconnait* quil* joue* un* rle* ou* produit* une* impression* inverse* * celle*
quil* tente* dtablir* habituellement.* Cette* communication( par( voie( clandestine* nest* pas*
plus* relle* que* la* communication* officielle* dans* la* mesure* o* limplication( de( lacteur* est*
gale*dans*les*deux*positions.****

Le'traitement'de'labsent''
+

Quand* les* membres* dune* quipe* entrent* en* coulisse,* ils* dnigrent* habituellement* leur*
public*en*contradiction*avec*ce*quils*prtendaient*lors*de*la*reprsentation.*On*coulisse,*on*
combine* les* plans* pour* rouler* ou* pour* apaiser* le* public.* Ce* traitement* informel* du* public*
prend*la*forme*de*surnoms,*de*grimaces,*de*critiques*diverses.*Le(dnigrement(en(secret*est*
le*plus*courant*mais*il*peut*exister*aussi*lloge(en(secret,*quon*ne*se*permet*pas*devant*son*
public.**

On* peut* signaler* deux* techniques* courantes* pour* dnigrer* le* public* absent*:* la( parodie( du(
rle*et*lappellation(dnigrante.*Lorsque*les*acteurs*sont*dans*la*rgion*postrieure*mais*que*
le* public* nest* pas* encore* l,* il* arrive* quils* reproduisent* dans* une* version* satyrique* le*
spectacle* quil* donne* officiellement.* Cette* activit* semble* assurer* une* dsacralisation(
rituelle*en*mme*temps*de*la*rgion*antrieure*et*du*public.**En*second*lieu,*une*diffrence*
notable*apparait*souvent*entre*la*faon*de*dsigner*un*public*et*les*manires*de*sadresser**
lui.*En*sa*prsence,*il*est*dusage*de*mentionner*les*titres,*de*dire**monsieur*,*de*donner*
des* sobriquets* affectueux.* En* son* absence,* il* ne* reste* bien* souvent* que* le* prnom* ou* un*
surnom* moqueur,* ou* bien* une* manire* ddaigneuse* de* prononcer* le* nom* mais* en* leur*
donnant* une* appellation* de* convention* qui* les* assimile* * une* catgorie* abstraite* (ex.* dun*
mdecin*qui*surnomme*un*patient**lallergique**ou**le*cardiaque*).*On*peut*dsigner*le*
public* par* une* mtonymie* (ex.* des* pickpockets* qui* dsignent* les* gens* par* leur* type* de*
poche).**

Il*existe*dautres*procds*pour*dnigrer*le*public*:*parler*cyniquement*de*son*propre*rle,*
faire*entrevoir*les*coulisses*avant*la*reprsentation,*ou*bien*reprendre*lactivit*de*coulisse*

prcocement.* Une* autre* marque* dagressivit* envers* les* absents* consiste* * railler* un*
membre*de*lquipe*qui*est*sur*le*point*de*quitter*ses*coquipiers*pour*rejoindre*un*public*
de*niveau*suprieur,*infrieur*ou*gal.*En*symtrique,*les*rituels*dintgration*(bizutage)*sont*
loccasion*de*brimades*envers*le*nouveau*venu*impunment.**
+

Ce*dnigrement*de*labsent*ne*manifeste*souvent*quune*tentative*de*maintenir*le*moral*de*
lquipe*ou*daccroitre*la*solidarit.*Il*ne*sagit*pas*dune*attitude*de*convention*dun*ct*et*
dune* attitude* relle* de* lautre,* mme* si* les* coulisses* ont* tendance* * se* transformer* en*
conseil*de*guerre.**

Le'discours'sur'la'mise'en'scne'
+

Lorsque* le* public* est* absent,* les* quipiers* en* viennent* souvent* * discuter* de* la* mise* en*
scne.*Des*questions*se*posent*concernant*ltat(de(lappareillage(symbolique.*On*propose*
des* changements,* on* fignole* son* rle,* on* examine* les* diffrentes* rgions* antrieures*
disponibles,* la* dimension* et* la* nature* des* publics* possibles,* on* parle* des* ruptures* de*
reprsentation* arrives* dans* le* pass* pour* viter* de* les* reproduire,* on* fait* lautopsie* des*
dernires* reprsentation,* on* panse* ses* blessures* et* on* remonte* le* moral.* C.++d.* que* des*
rles*sociaux*trs*distincts*vivent*dans*le*mme*climat(de(recherche(dramaturgique.**

La*complicit*dquipe**
+

Lorsquun* participant* fait* une* communication* lors* dune* interaction,* on* sattend* * ce* quil*
sexprime* uniquement* parla* bouche* du* personnage* quil* a* choisi* de* reprsenter.* Ainsi,* on*
considre*souvent*que*le*chuchotement*est*inconvenant*dans*la*mesure*o*il*introduit*une*
discordance*et*manifeste*deux*niveaux*de*discours.*Les*personnes*mises*dans*le*secret*de*la*
communication*se*trouvent*placs*en*situation(de(complicit*les*uns*avec*les*autres*vis++vis*
des*autres*participants.*En*savouant*mutuellement*quelles*cachent*aux*autres*des*secrets*
significatifs,* elles* reconnaissent* que* lapparence* de* sincrit* officielle* nest* rien* de* plus*
quune* apparence.* On* appelle* (complicit( dquipe(* toute* connivence* exprim* avec* une*
prudence*suffisante*pour*passer*innaperu.****

On* rencontre* une* forme* importante* de* complicit* dquipe* dans* les( signaux( secrets* que*
schangent*entre*eux*les*quipiers*pour*manifester*lurgence,*lavantage,*lopportunit*ou*le*
danger* par* exemple.* Habituellement,* ces* indications( scniques* sont* diriges* vers* le*
directeur*de*la*reprsentation*ou*manent*de*lui,*facilitant*sa*maitrise*des*impressions.*Ces*
indications* prennent* la* forme* de* procds* ou* de* gestes* auxquels* le* public* ne* fera* pas*
attention.* Dans* le* cas* o* un* comparse* se* trouve* dans* le* public,* une* indication* peut*
permettre* de* prendre( le( public( entre( deux( feux.* Lutilisation* dexpression* en* apparence*
anodine* est* le* meilleur* moyen* de* communiquer* * ses* quipiers* une* indication,* dans* la*
mesure* o* le* public* ne* peut* dceler* ni* le* secret* ni* la* possibilit* quil* y* ait* secret.* De* toute*
faon,* la* plupart* du* temps,* nous* ne* sommes* pas* vraiment* conscients* de* produire* des*
indications.*

Il* existe* galement* une* complicit( de( drision,* souvent* entre* lacteur* et* lui+mme.* Cette*
complicit* consiste* en* la* communication* que* lacteur* ne* participe* pas* rellement* au*
consensus*temporaire*et*que*le*spectacle*nest*quapparence.*(ex.*de*lenfant*qui*croise*les*

doigts* en* mentant* ou* bien* de* regards* discrets* entre* deux* vendeurs* * propos* dun* client*
dsagrable).* Une* lgre* exagration,* ou* des* sous+entendus* intelligents,* peuvent* tre* un*
autre*moyen*de*communiquer*son*dsaccord*profond*avec*la*situation**des*complices*:*un*
acteur* peut* sur+jouer* pour* faire* plaisir* * ses* quipiers* sans* que* le* public* sen* aperoive.*
Lacteur* manifeste* ainsi* quil* ne* se* sent* pas* li* * linteraction* ou* bien* quil* la* maitrise*
suffisamment*pour*en*jouer.**
+

Une* autre* faon* de* pratiquer* le* double* jeu* de* la* drision* consiste,* en* prsence* dune*
personne*qui*se*comporte*de*manire*choquante,**faire*signe**une*troisime*personne*que*
ce*nest*pas*sa*faute.**

On*peut*sattendre**voir*se*multiplier*ces*diffrents*modes*de*complicit**mesure*que*les*
enjeux* de* pouvoir* sont* plus* importants.* Le* rle* du* *second** dans* une* quipe* est* ainsi*
souvent*ncessaire*pour*pouvoir*jouer*de*ce*second*niveau*dont*on*retire*de*lagrment.**

Les'oprations'de'ralignement''
+

La*complicit*permet*aux*quipiers*de*se*librer*en*partie*des*contraintes*qui*psent*sur*la*
reprsentation.* Mais* souvent,* pour* exprimer* leur* mcontentement* contre* le* consensus*
temporaire,* les* acteurs* peuvent* tenir* des* propos* tranger* au* rle,* sans* toutefois* menacer*
lintgrit*des*deux*quipes.*Ces*ralignements(provisoires,*contrls*ou*officieux,*souvent**
caractre*agressif*rvle*un*plan*sous+jacent**linteraction.**

Quand* deux* quipes* instaurent* un* consensus* temporaire* officiel* pou* sassurer* une*
interaction*sans*surprise,*on*peut*en*gnral*dceler*une*ligne(de(communication(officieuse*
que*chaque*quipe*tablit*en*direction*de*lautre.*Celle+ci*apparait*par*le*biais*dallusions,*de*
plaisanteries,* de* silences* significatifs,* dinsinuations* et* de* sous+entendus* Les* rgles*
concernant*ces*propos*quivoques*sont*trs*strictes*:*lauteur*de*la*communication*a*le*droit*
de* nier* avoir* *voulu* dire* quoi* que* ce* fut** en* cas* daccusation* de* lquipe* adverse,* et* les*
destinataires*ont*le*droit*de*faire*comme*sils*navaient*rien*entendu.*Lobjectif*que*chaque*
quipe*recherche*le*plus*couramment**atteindre,*par*cette*communication*sous+jacente,*est*
de*se*placer*subtilement*sous*un*jour*favorable*et*lautre*quipe*sous*un*jour*dfavorable,*
tout* en* se* dfendant* derrire* des* politesses* de* tendre* vers* cet* objectif.* Bien* souvent* les*
formules*de*politesse*correspondent*dailleurs**des*antiphrases.**

Dans*beaucoup*dinteractions*sociales,*la*communication*officieuse*fournit**une*quipe*un*
moyen*dadresser,*sans*se*compromettre,**lautre*quipe*une*invitation*prcise**diminuer*
ou* augmenter* la* distance* sociale* et* la* solennit,* ou* bien* une* invitation* * modifier* la*
distribution*des*rles.**

Par* lintermdiaire* de* dclarations* ambiges,* on* peut* par* ailleurs* adresser* un* message*
diniti* pour* suggrer* * son* interlocuteur* dabaisser* sa* garde* et* dabandonner* la* dfinition*
actuelle* de* la* situation.* Les( signaux( secrets* semblent* insignifiants* aux* profanes* alors* quils*
indiquent**liniti*quil*est*au*milieu*de*siens.**

Lorsque* des* personnes* ignorent* rciproquement* leur* opinion* et* leur* statut,* sengage* un*
processus(de(ttonnement*par*lequel*un*acteur*dvoile*petit**petit*ses*ides*et*son*statut**
linterlocuteur.*En*donnant*un*tour*ambige**chaque*nouvel*aveu,*lacteur*est*en*mesure*de*

sarrter*dans*labandon*progressif*de*sa*faade*au*moment*o*il*nobtient*plus*de*rponse*
rassurante*de*son*interlocuteur*;*et**ce*moment*l*il*peut*agir*comme*si*son*dernier*propos*
ntait*pas*une(ouverture.*Sur*le*sujet*politique,*lorsquun*des*deux*interlocuteurs*est*arriv*
* lextrme* limite* de* ses* convictions* relles,* la* personne* qui* nourrit* les* opinions* les* plus*
radicales,* agissant* avec* tact,* fait* comme* si* ses* opinions* ntaient* pas* plus* avances* que*
celles*du*partenaire.*Ce*dvoilement*progressif*peut*galement*sillustrer*par*certaines*des*
pratiques* en* relation* avec* la* vie* sexuelle,* chez* les* homosexuels* en* particulier* o* il* sagit*
autant*dune*socit*secrte*que*dune*approche*sexuelle.***
+

Les*ralignements*provisoires*qui*permettent**un*subordonn*de*semparer*officieusement*
de* la* direction* de* linteraction,* ou* bien* * un* suprieur* de* la* renforcer,* acquirent* un*
caractre* institutionnel* dans* ce* que* lon* a* appel* parfois* les* *propos( ( double( sens*.* Il*
sagit*du*type*dinsinuation*que*les*deux*interlocuteurs*peuvent*galement*pratiquer*et*quils*
peuvent* poursuivre* durant* une* priode* prolonge,* toujours* en* contradiction* avec* leurs*
relations* officielles.* Cest* un* type* de* complicit( spcifique,* dans* la* mesure* o* ce* sont* les*
complices*eux+mmes*qui*jouent*les*personnages*contre*lesquels*stablit*la*complicit.*(ex.*
du* contrat* illicite* ou* bien* du* directeur* de* cabinet* plus* comptent* que* le* ministre* en*
fonction*:* chaque* fois* le* vritable* statut* du* subordonn* ou* du* partenaire* est* uniquement*
sous+entendu.).* De* manire* gnrale,* dans* la* sphre* familiale* et* professionnelle,* cela*
permet*dadresser*ou*de*repousser*ordres*et*prires*sans*modifier*la*relation*officielle.**

Lorsque* le* consensus* temporaire* tabli* entre* deux* quipes* implique* une* opposition*
dclare,* on* constate* que* la* division* du* travail* * lintrieur* de* chaque* quipe* peut*
finalement* conduire* * des* ralignements( provisoires,* * limage* dune* fraternisation.* Un*
spcialiste* membre* dune* quipe* peut* constater* quil* a* beaucoup* de* choses* en* commun*
avec*son*homologue*de*lautre*quipe*et*quils*parlent*tout*deux*un*langage*qui*tend**les*
runir*en*une*quipe*alternative*aux*quipes*dj*en*prsence.*Ils*peuvent*alors*se*rvler*
plus* fidles* * leur* corporation* et* * leurs* collgues* qu* leur* quipe.* (ex.* des* avocats* dans*
lopposition* patronat/syndicat).* Mais* sils* doivent* contribuer* au* maintien* de* limpression(
dhostilit,*les*spcialistes*sont*dans*lobligation*dexprimer*clandestinement*leurs*fidlits.**
Mme*la*fraternisation*de*coulisse*peut*se*rvler*problmatique*(ex.*des*joueurs*de*base+
ball*dquipes*adverses*tenus*de*ne*pas*se*parler*dans*les*vestiaires*avant*le*match*par*gard*
* leurs* fans).* Dramaturgiquement* parlant,* les* cas* de* fraternisation* nuisent* * la*
reprsentation*officielle,*et*cela*est*plus*grave*encore*quune*trahison*formelle.**

La*fraternisation,*qui*nest*pas*seulement*le*fait*des*spcialistes*mais*de*toute*personne*dont*
lallgeance*nest*pas*exclusive,*finit*par*crer*une*rgion*bien*dlimite**lcart*des*autres*
rgions*officielles,*et*qui*accueillent*les*membres*de*deux*quipes**la*fois.*(ex.*de*la*cuisine*
dans*un*bateau*o*chacun*est*tenu*de*sexprimer*en*faisant*abstraction*de*son*rang)*

Si*dans*une*interaction*entre*deux*quipes,*lune*delle*jouit*dun*prestige*infrieur**celui*de*
lautre,* la* stratgie* de* lquipe* la* plus* prestigieuse* pourra* tre* douvrir* lentre+soi* de* ses*
membres* provisoirement* aux* membres* de* lautre* quipe* afin* de* maintenir* leur* ascendant*
sur*le*long*terme*(ex.*des*mdecins*qui*invitent*les*infirmires**une*runion*pour*imposer*
en*sous+main*leur*point*de*vue).**

Cependant,* lorsquun* acteur* franchit* la* limite* qui* spare* les* deux* quipes* de* faon* trop*
vidente,*sil*en*devient*trop*familier,*trop*indulgent*ou*trop*hostile,*il*peut*se*produire*des*
rpercussions*en*chanes*qui*touchent*lquipe*domine,*lquipe*dominante*et*les*acteurs(
en( infractions.* Sil* clate* par* exemple* une* querelle* entre* officiers,* en* soutenant* lun* ou*
lautre*des*officiers*les*subordonns*esprent*tirer*avantages*de*leur*soutien.**

A* titre* de* cas+limite,* il* faut* ajouter* que* les* quipes* en* interaction* semblent* parfois* tre*
prtes**sortir*du*canevas*dramatique*de*leurs*activits*pour*sadonner*momentanment*et*
indistinctement* * une* dbauche* danalyse* clinique,* religieuse* ou* thique.* (ex.* des*
confessions* publiques* dans* les* mouvements* vanglistes).* La* confession,* livresse* ou*
certaines*plaisanteries*peuvent*aboutir**la*mme*ddramatisation.**

En*cartant*la*question*de*son*origine,*Goffman*constate*que*le*besoin*humain*davoir*des*
contacts* sociaux* et* de* nouer* des* relations* amicales* revt* deux* formes* principielles*:* le(
besoin( dun( public* devant* lequel* mettre* * lpreuve* les* diffrents* personnages* quon*
prtend* incarner,* et* le( besoin( dquipier* avec* lesquels* tablir* des* rapports* dintimit*
complice*et*partager*le*climat*dtendu*des*coulisses.*Sachant*quun*quipier*peut*aussi*faire*
fonction* de* public* en* certaines* occasions.* Dans* ce* dernier* chapitre,* il* a* t* tabli* que* la*
reprsentation* que* donne* une* quipe* nest* pas* une* rponse* spontane,* immdiate,* * la*
situation,* qui* absorberait* toutes* les* forces* de* lquipe* et* constituerait* toute* sa* ralit*
sociale*;* la* reprsentation* permet* en* fait* aux* membres* de* lquipe* une( prise( de( distance*
suffisante* pour* concevoir* ou* pour* excuter* en* mme* temps* dautres* types* de*
reprsentations*renvoyant**dautres*ralits.*Mme*si*les*acteurs*prtendent*de*bonne*foi*
que* la* reprsentation* officielle* constitue* LA* ralit,* ils* nen* expriment* pas* moins*
subrepticement*de*multiples*versions*de*la*ralit,*souvent*contradictoires.**

Chapitre*6*:*La*maitrise*des*impressions*
*
+

Il*a*t*fait*mention*jusquici,*explicitement*ou*implicitement,*des*attributs*indispensables**
un*acteur*pour*raliser*avec*succs*la*mise*en*scne*de*son*personnage.*Ce*chapitre*vise**
dtailler*les*diffrentes*techniques(de(maitrise(des(impressions.**

Dabord,* il* semble* utile* de* rappeler* quelques* types* de* ruptures* de* reprsentation* que* ces*
techniques*visent**viter*:**
1) Beaucoup*dactes*mineurs,*de**maladresses(,*sont*propres**susciter*des*impressions*
incompatibles*avec*la*situation.**
2) Un* membre* du* public* peut* surgir* dans* les* coulisses* alors* quon* ne* ly* attendait* pas,* et*
ainsi*prendre*connaissance*de*secrets*susceptibles*de*compromettre*la*reprsentation*:*
cest**lintrusion(intempestive(.**
3) En* gnral* le* pass* dun* acteur* et* le* cours* de* son* existence* actuelle* contiennent*
quelques* faits* qui,* si* on* en* faisait* tat* au* cours* de* la* reprsentation,* affaibliraient* les*
prtentions* de* lacteur.* Ces* faits* peuvent* comprendre* des* secrets( inavouables* ou* des*
attributs(ngatifs*que*tout*le*monde*peut*possder*mais*dont*personne*ne*parle.**

Maladresses*et*interruptions*intempestives*chappent*pour*la*plupart**leurs*auteurs,*on*les*
dsigne* habituellement* comme* (faux( pas(.* Un* acte* intentionnel* qui* dtruit* sa* propre*
image* dquipe* peut* tre* qualifi* de* (bourde(.* L* o* lacteur* met* en* pril* limage* dune*
autre*quipe,*on*parle*(dimpair(.**

Les* faux+pas* sont* pour* la* plupart* involontaire,* mais* un* acteur* peut* agir* volontairement* de*
manire* * dranger* la* courtoisie* apparente* du* consensus,* on* dit* alors* quil* *fait* une*
scne*.* (faire( une( scne(,* cest* produire* une* rupture.* Linteraction* prcdente* de* la*
scne,* et* normalement* attendue,* entre* les* deux* quipes,* se* trouvent* soudain* carte* de*
force*et*un*nouveau*drame*se*substitue*irrsistiblement**elle.*Cette*nouvelle*scne*impose*
souvent* un* brutal* remaniement* et* une* redistribution* de* la* composition* des* quipes* en*
prsence.*Dun*autre*point*de*vue,*la*querelle*a*pour*effet*de*donner*un*aperu*critique*des*
coulisses*au*public.**

Un* autre* type* de* scne* advient* quand* le* public* ne* veut* plus* jouer* le* jeu* de* linteraction*
courtoise,* mettant* ainsi* les* acteurs* en* face* de* faits* ou* de* comportements* expressifs* dont*
chaque* quipe* sait* quils* sont* inacceptables.* Les* procs* ont* institutionnaliss* ce* type* de*
scne.*(Ex.*du*dvoilement*du*meurtrier**la*fin*dun*roman*policier)**

Une* autre* scne* se* produit* lorsque* linteraction* entre* deux* acteurs* est* si* bruyante* que* les*
autres*acteurs*en*prsence*sont*forcs*de*devenir*public*ou*de*sen*mler.**

Autre* type* de* scne,* lorsquune* quipe* * un* membre* choisit* de* porter* des* revendications*
devant*un*public*sans*sassurer*une*solution*de*replis.*Par*conviction,*cette*personne*se*met*
*la*merci*du*public*pour*tenter*de*le*faire*entrer*dans*son*quipe*ou*dentrer*dans*la*sienne.*
Sil*se*heurte**un*refus,*il*sera*profondment*humili.**

Lensemble*de*ces*ruptures*de*reprsentation*sont*ce*que*nous*appelons*les*(incidents(,*ils*
inspirent* la* gne,* la* circonspection,* la* nervosit* et* font* peser* une* menace* sur* la*
reprsentation.*Lorsquun*acteur*montre*des*signes*de*nervosits,*il*apparait*davantage*dans*
sa* dimension* dacteur* que* dans* son* rle* de* personnage,* on* prend* conscience* du* masque.*
Pour* viter* les* incidents* et* la* gne* qui* en* dcoule,* participants* comme* non+participants* *
linteraction*sappuient*sur*certaines*techniques*pour*sauver*les*apparences.**

Les'attributs'et'les'techniques'dfensifs''
+

Ce* sont* les( mesures( dfensives* utilises* par* les* acteurs* pour* sauver* leur* propre*
reprsentation*:*
1) La(loyaut(dramaturgique.*Si*une*quipe*veut*maintenir*la*ligne*adopte,*les*quipiers*
doivent*se*comporter*comme*sils*avaient*accept*certaines*obligations(morales.**
a) Ils*ne*doivent*pas*trahir*les*secrets*de*lquipe*entre*chaque*reprsentation*;**
b) Les*membres*de*lquipe*ne*doivent*pas*profiter*de*leur*accs**la*rgion*antrieure*
pour*organiser*leur*reprsentation*personnelle*(la*dactylo*qui*cherche*un*mari);**
c) Les* membres* ne* doivent* pas* utiliser* le* temps* de* la* reprsentation* pour* dnoncer*
leur*quipe*;*
d) Les* quipiers* doivent* accepter* de* jouer* de* bonne* grce* un* rle* mineur* quand*
lquipe*lexige.**

e) Ils*doivent*se*laisser*suffisamment*prendre**leur*reprsentation*pour*viter*que*leur*
jeu*ne*sonne*creux.***
f)

Un*des*problmes*essentiels*de*le*maintien*de*la*loyaut*est*dempcher*lacteur*de*
se* lier* damiti* avec* le* public* au* point* de* lui* rvler* les* consquence* quentrane*
pour* lui* limpression* quon* est* en* train* de* lui* donner.* Une* des* techniques*
fondamentales* pour* se* dfendre* contre* les* actes( de( dloyaut* consiste* *
dvelopper* * lintrieur* du* groupe* un* haut+niveau* de* solidarit( in6group,* tout* en*
donnant* une* image* de* coulisse* du* public* suffisamment* barbare* pour* autoriser* les*
acteurs**le*duper*sans*scrupule.*Il*faut*que*la*communaut*constitue*la*source*dun*
soutien(moral(indpendant*pour*chaque*acteur.*(le*monde*de*la*pgre).*Une*autre*
technique* pour* empcher* la* fraternisation* dun* acteur* avec* le* public* consiste* * le*
changer*de*public*priodiquement,*en*le*mutant*par*exemple*(pratique*de*la*police*
nationale).**

2) La* discipline( dramaturgique* peut* se* rsumer* en* une* injonction* *Lacteur* doit* donner*
lapparence*dadhrer*intellectuellement*et*motionnellement**lactivit*quil*prsente,*
mais* il* doit* se* garder* de* se* laisser* distraire* de* la* tche* qui* consiste* * raliser* une*
reprsentation*russie.***
a) Lacteur* disciplin* se* souvient* de* son* rle* et* ne* commet* pas* de* faux+pas* ou* de*
maladresses*dans*son*jeu.**
b) Il* doit* faire* preuve* de* discrtion* et* se* garder* de* rvler* des* secrets* dquipes*
involontairement,* il* a* suffisamment* de* prsence( desprit* pour* dissimuler* lerreur*
commise*par*un*quipier,*tout*en*donnant*constamment*limpression*quil*se*borne*
*jouer*son*rle.***
c) Sil*ne*peut*viter*une*rupture*de*reprsentation,*il*doit*tre*prt**fournir*une*raison*
valable*pour*minimiser*la*rupture,**lui*ter*de*son*importance*en*plaisantant*ou*en*
shumiliant,*le*temps*que*le*responsable*de*la*rupture*opre*un*rtablissement.**
d) Lacteur* disciplin* doit* aussi* faire* preuve* de* *sang+froid*,* sabstenir* de* toutes*
ractions* motionnelles* en* face* de* ses* problmes* personnels,* en* face* de* ses*
quipiers*sils*commettent*des*erreurs,*en*face*du*public*sil*tmoigne*daffection*ou*
dhostilit.*Il*sen*tient*donc*au*statu(quo(expressif(impos*par*la*reprsentation*de*
son*quipe.**
e) Lacteur*disciplin*est*suffisamment*quilibr*pour*passer*du*domaine*de*la*vie*priv*
au*domaine*de*la*vie*publique*sans*se*laisser*troubler*par*ces*changements.**
+

La*discipline*dramaturgique*intervient*de*manire*essentielle*dans*la*manire*de*composer*
son*visage*et*sa*voix.*La*raction(affective*doit*tre*approprie.**Les*taquineries*adresses**
un* nouveau* venu* dans* lquipe* sont* une* manire* de* mettre* * lpreuve* sa* capacit* *
produire* les* ractions* appropries,* sous* prtexte* de* juger* sil* comprend* la* plaisanterie.* Un*
drogu* occasionnel* ne* deviendra* pas* un* drogu* habituel* sil* na* pas* dvelopp* auparavant*
une*faade*sous*lemprise*de*la*drogue*afin*dendormir*la*mfiance*de*ses*proches.**

3) La(circonspection(dramaturgique*se*surajoute**la*discipline*et**la*loyaut*et*prend*la*
forme*dune*propension**tre*prvoyant,**anticiper*les*problmes*de*la*reprsentation*
et**fixer**lavance*la*meilleure*faon*de*raliser*le*spectacle.**
a) Il*faut*se*montrer*avis*:*quand*on*ne*risque*gure*dtre*surpris*on*peut*se*mnager*
plus*de*moments*de*dtentes*;*quand*on*ne*risque*pas*dtre*mis**lpreuve,*on*a*
toute*latitude*pour*donner*de*lclat*aux*faits*les*plus*ternes.**
b) Si*au*contraire*des*acteurs*se*montrent*trop*prudents,*ils*risquent*de*se*couper*de*
possibilits(dramaturgiques*et*daffaiblir*leur*reprsentation.**
c) Une* des* techniques* pour* lquipe* consiste* * choisir* des* membres* loyaux* et*
disciplins,*et*une*autre*lie*:**se*faire*une*ide*du*degr*de*loyaut*et*de*discipline*
de* chaque* membre.* Dans* la* mme* veine,* il* faut* galement* sefforcer* de* choisir* le*
type*de*public*le*plus*adquat*possible*par*rapport*au*spectacle*quil*veut*prsenter*
aussi*bien*que*par*rapport*au*spectacle*quil*ne*veut*pas*prsenter.**
d) Une* autre* technique* consiste* * limiter* la( taille* des* deux* quipes.* Plus* lquipe* et*
rduite* et* moins* il* y* a* de* chance* de* commettre* des* erreurs.* Cette* technique*
rencontre* cependant* des* limites* videntes*:* Tout* dabord* on* ne* peut* donner*
certaines* reprsentations* sans* laide* technique* dun* nombre* apprciables*
dquipiers.*Ensuite*il*est*clair*que*les*acteurs,*en*tant*qulments*de*lappareillage*
symbolique,*sont*plus*efficaces*que*les*lments*non+humains*du*dcor.**
e) Il*semble*quil*y*ait*une*relation*entre*le*degr(de(modration*dans*les*prtentions*
exprimes* et* la* dure( dune( reprsentation.* Si* la* reprsentation* est* de* courte*
dure,* alors* le* risque* de* voir* se* produire* quelque* chose* dembarrassant* est*
relativement*rduit.**
f)

Lacteur* prudent* doit* adapter* sa* reprsentation* aux* conditions( dinformation* dans*
lesquelles*il*doit*la*raliser.*De*la*mme*faon,*il*doit*examiner*les*possibilits*daccs*
du*public**des*sources*dinformations*extrieures**linteraction.*(ex.*des*assassins*
Thug)**

g) Lacteur*circonspect*rgle*sa*reprsentation*en(fonction(de(la*nature(des(accessoires(
et(des(tches**partir*desquels*il*doit*ldifier.*(ex.*des*cuisiniers*qui*peuvent*prendre*
des*liberts*avec*la*soupe,*difficilement*contrlable,*mais*pas*avec*la*viande,*dont*on*
peut*facilement*dterminer*la*qualit)**
h) La* circonspection* intervient* galement* dans* la* faon* dont* les* acteurs* se* mnagent*
des* moments* de* dtente.* Or,* ces* moments* de* dtente* sont* dpendants* de*
lefficacit* et* de* la* fiabilit* de* son* systme( dalarme.* Un* dlai* important* entre* le*
signal* dalarme* et* larrive* du* visiteur* est* ncessaire,* car* lquipe* na* de* possibilit*
de*se*dtendre*quen*proportion*du*redressement*quelle*peut*oprer.**
i)

Pour*viter*les*incidents*durant*la*reprsentation,*une*autre*technique*va*consister**
se* prmunir* * lavance* contre* tous* les* types* dincidents* possibles* du* point* de* vue*
expressif.* Cela* peut* se* matrialiser* dans* llaboration* dun* programme( complet*
indiquant* qui* doit* faire* quoi* et* quand.* Rdiger* intgralement* le* scnario* dune*
reprsentation* peut* cependant* se* rvler* dangereux*:* si* lenchanement* est*

interrompu*par*un*imprvu,*les*acteurs*peuvent*tre*incapables*de*se*rappeler*des*
rpliques*appropries.*Le*protocole*constitue*un*programme*spcial*centr*sur*des*
points* prcis*;* en* bien* des* cas,* le* protocole* consiste* moins* en* une* attribution* de*
privilges*quen*un*programme*rassurant*destin**viter*les*conflits*probables*(ex*:*
plan*de*table*dans*un*dner*officiel).*Une*autre*application*de*la*technique*consiste**
faire( rpter* un* certains* nombres* de* fois* les* acteurs* de* lquipe* et* de* les* rendre*
ainsi* plus* aptes* * rpondre* aux* imprvus.* Une* quatrime* application* consiste* *
donner**lavance*au*public*les*grandes*lignes*de*la*rponse*quil*doit*donner*lors*de*
la*reprsentation.*Dans*ce*dernier*cas,*lorsque*les*runions*prparatoires*ont*lieu,*il*
devient*difficile*de*distinguer*les*acteurs*du*public*et*il*stablit*une*certaine*forme*
de*complicit.**
Les'techniques'de'protection''
+

Les* techniques* dfensives* de* maitrise* des* impressions* ont* pour* contrepartie* le* tact* qui*
pousse*le*public*et*les*personnes*extrieures**adopter*un*comportement(protecteur*pour*
aider*les*acteurs**prserver*le*spectacle.*A*chaque*technique*dfensive*correspond*ainsi*une*
technique*de*protection.******

Tout*dabord,*si*les*acteurs*tendent**contrler*laccs*aux*diffrentes*rgions,*il*est**noter*
que* les* gens* sen* tiennent* volontairement* * lcart.* Et* lorsque* des* personnes* extrieures*
sont* sur* le* point* dentrer* sans* une* rgion* sans* y* avoir* t* invit,* il* est* courant* quelles*
donnent* aux* personnes* qui* sy* trouvent* un* avertissement,* comme* un* mot* crit* ou* une*
quinte* de* toux* afin* que* les* personnes* prsentes* puissent* retarder* lintrusion* ou* bien*
remettre*le*dcor*en*ordre*Ce*principe*stant*aux*lettres*dintroduction*ou*aux*lettres*de*
motivation.**

Lorsquune*interaction*doit*se*drouler*en*prsence*de*personnes*extrieures,*celles+ci*font*
mine*de*ne*pas*dintresser**ce*qui*se*passe,*de*sorte*que*si*on*ne*peut*parvenir**sisoler*
physiquement,* on* peut* du* moins* tre* assur* dune*isolation( relle* grces* aux* conventions*
sociales.* (par* ex.* au* restaurant)* Les* convenances* relatives* * cette* forme* dinattention*
commande*par*le*tact,*et**lintimit*relle*quelle*procure,*varient*avec*chaque*socits*et*
chaque*sous+cultures.**

Il*existe*une*tiquette*complique*qui*indique*aux*gens*comment*se*comporter*en*qualit*de*
membres* du* public.* Cette* tiquette* commandent* de* tmoigner* aux* acteurs* lattention* et*
lintrt* qui* conviennent,* de* ne* pas* hsiter* * suspendre* sa* propre* reprsentation,* de*
sinterdire*toute*action*ou*toute*dclaration*qui*pourrait*constituer*un*faux+pas,*de*chercher*
par+dessus*tout**viter*la*scne.**

Le* public* est* invit,* parfois* formellement,* au* nom* de* la* dlicatesse,* * ne* pas* voir* les*
tourderies*des*acteurs,*ou*bien**accepter*immdiatement*leurs*excuses.*Dans*un*moment*
de*crise,*le*public*tout*entier*peut*mme*se*faire*le*complice*de*lquipe*en*reprsentation.*A*
ce* propos,* Robert* Dubin* parle* de* (fictions( organisationnelles(* lorsque* deux* quipes* ont*
connaissances* dun* fait* gnant* mais* quelles* font* comme* sil* navait* jamais* exist.* (ex.* du*

patient* qui* dcde* dans* un* hpital* psychiatrique).* Lorsquun* acteur* est* un* dbutant,* le*
public*lui*accorde*souvent*un*surcrot*de*considration*et*sabstient*de*lui*attirer*des*ennuis.***
+

Ce*qui*motive*le*public**agir*avec*tact,*cest*lidentification(immdiate*avec*les*acteurs,*ou*
bien* le* dsir* dviter* une* scne,* ou* bien* le* dsir* den* tirer* profit* pour* saccorder* la*
bienveillance* des* acteurs,* c'est++dire* pour* en* retirer* un* intrt.* * La* dernire* motivation*
tant*lune*des*plus*courantes.**

Si* les* acteurs* prennent* conscience* du* tact* du* public,* il* peut* sen* suivre* un* jeu* de* prise* de*
conscience* mutuel* entre* le* public* et* les* acteurs* jusqu* la* mise* * nu* toute* entire* de* la*
structure(dramaturgique(de(linteraction(sociale,*provoquant*la*honte*ou*le*rire.**

Le'tact'concernant'le'tact'
+

*Si*le*public*veut*faire*preuve*de*tact**lgard*de*lacteur,*celui+ci*doit*agir*de*faon**crer*
des*conditions*telles*quil*puisse*recevoir*cette*aide,*ce*qui*demande*de*la*circonspection*et*
une*discipline*assez*particulires.*Par*ex.*dans*le*cas*dune*conversation*au*restaurant,*si*les*
personnes* extrieures* montrent* une* indiffrence* polie,* les* acteurs* vont* faire* en* sorte*
dviter* tout* propos* qui* pourrait* mettre* cette* dlicatesse* * lpreuve* tout* en* laissant*
subsister*des*informations(semi6confidentielles*pour*montrer*quils*ne*se*dfient*pas*de*la*
retraite(apparente*opre*par*les*personnes*extrieures.**

Il*existe*donc*deux*stratgies*gnrales*concernant*le*tact*relatif*au*tact*:*
a) Lacteur* doit* tre* sensible* aux* allusions* du* public,* qui* lui* permettent* de* calibrer* son*
spectacle*en*chaque*situation.**
b) Si*lacteur*veut*travestir*les*faits*dans*un*sens*dtermin,*il*doit*le*faire*conformment*
aux*usages(de(la(reprsentation(frauduleuse*:*il*ne*doit*pas*se*mettre*dans*une*situation*
critique* qui* provoquerait* une* rupture* de* reprsentation.* Il* est* par* exemple*
recommander* de* garder* un* ton* dironie* afin* de* pouvoir* dnier* ses* propres* propos*
comme* tant* ironiques.* Si* lacteur* travestit* son* apparence* physique,* il* doit* pouvoir*
recourir**un*procd*qui*permet*dinvoquer*une*excuse*valable.**

En* dpit* de* toutes* ces* techniques* de* maitrise* des* impressions,* le* risque* dun* incident*
subsiste,* comme* lintrusion* du* public* dans* les* coulisses.* Davantage* que* le* plaisir* prendre*
connaissance* dun* secret* inavouable,* le* public* bnficie* en* ralit* dun* enseignement*
redoutable*:* Il* peut* y* dcouvrir* le* tmoignage* dune* galit( fondamentale.* Il* peut* voir*
lautre*tel*que*lui+mme*:*un*comdien*solitaire*tourment*par*le*souci*de*sa*reprsentation.*
Derrire*beaucoup*de*masques*et*de*personnages,*lacteur*tend**prendre*une*physionomie*
sincre.**

*Problmes*communs*de*mise*en*scne*;*souci*de*savoir*comment*les*choses*apparaissent*;*
sentiments*de*honte*justifis*et*injustifis*;*attitude*ambivalente*envers*soi+mme*et*envers*
son*public*;*ce*sont*l*quelques*aspects*dramaturgiques*de*la*condition*humaine.***
*

Chapitre*7*:*Conclusion*
Le'schma'conceptuel''

*Une* organisation( sociale* est* un* lieu* de* barrire* * sopposant* en* permanence* * la*
perception,* dans* lequel* se* droule* une* activit* rgulire* dun* type* dtermin.** Toute*
organisation* sociale* peut* studier* du* point* de* vue* de* la* maitrise* des* impressions.* A*
lintrieure* de* chaque* organisation,* on* trouve* *une* quipe* dacteurs* qui* cooprent* pour*
donner**un*public*une*dfinition*donne*de*la*situation*.*

On*constate*souvent*une*division*entre*rgion*postrieure,*o*lon*prpare*la*reprsentation*
dune*routine,*et*rgion*antrieure,*o*lon*donne*la*reprsentation.*Laccs**ces*rgions*est*
contrl*en*vue*dempcher*le*public*de*pntrer*les*coulisses*et*dempcher*les*personnes*
extrieures*de*sintroduire*dans*la*reprsentation.**

Entre* les* membres* de* lquipe,* on* observe* souvent* des* rapports* de* familiarits,* le*
renforcement*dune*solidarit*et*lentretien*de*secrets*qui*pourraient*trahir*le*spectacle.**

*Les* acteurs* et* le* public* saccordent* tacitement* pour* agir* comme* sil* existait* entre* eux* un*
certain* degr* dopposition* et* un* certain* degr* daccord.** Gnralement,* on* cherche* *
masquer* les* dsaccords* derrire* un* accord* de* surface.* Ce* consensus* temporaire* tend* *
entrer* en* contradiction* avec* lattitude* que* les* acteurs* entretiennent* au* sujet* de* public* en*
son*absence*et*avec*la*communication*trangre*au*rle*officiel.**

On*constate*que*des*rles*contradictoires*se*dveloppent*et*compliquent*le*problme*de*la*
mise*en*scne.*Parfois*des*ruptures*se*produisent**cause*de*maladresses,*de*faux+pas*et*de*
*scnes*.**La*mythologie*de*lquipe*insiste*sur*ces*ruptures.**

Quil* sagisse* des* acteurs,* du* public* ou* des* personnes* extrieures,* tous* utilisent* des*
techniques*visant**sauvegarder*le*spectacle,**viter*ou*attnuer*les*ruptures.*Pour*sassurer*
que*ces*techniques*seront*utiliss,*lquipe*tend**choisir*des*membres*loyaux,*disciplins*et*
circonspects,*ainsi*quun*public*faisant*preuve*de*tact.**

Ces* diffrents* facteurs* constituent* le* schma* caractristique* de* la* plupart* des* interactions*
sociales* * en* rendant* compte* des* problmes* dynamiques* soulevs* par* le* dsir* de* soutenir,*
devant*les*autres,*une*certaine*dfinition*de*la*situation.**

Le'contexte'de'lanalyse''
+

Traitant*des*organisations*en*tant*que*systme*relativement*clos,*on*a*fait*lhypothse*que*la*
relation* dune* organisation* * une* autre* organisation* constitue* un* sujet* dtude* en* soi* et*
relve*du*domaine*de*lintgration(institutionnelle.****

Goffman* propose* de* replacer* la* perspective* adopte* ici* dans* lensemble* des* perspectives*
utilises*pour*tudier*les*organisations*sociales*en*tant*que*systmes*clos,*il*propose*quatre*
exemples*:*
a) Du(point(de(vue(technique*:*c.++d.*en*fonction*de*son*efficacit*ou*de*son*inefficacit*en*
tant*que*systme*explicitement*organis*en*vue*datteindre*des*objectifs*pralablement*
dfinis.**
b) Du(point(de(vue(politique*:*en*fonctions*de*chaque*actions*que*chaque*participants*(ou*
groupe* de* participants)* peut* exiger* des* autres,* en* fonction* galement* des* diffrents*
types*de*sanctions*ou*de*gratifications*disponibles*pour*faire*respecter*ces*exigences,*et*

en*fonction*des*diffrents*moyens*de*social*control*qui*rglent*lexercice*de*ce*pouvoir*et*
lusage*de*ces*sanctions.**
c) Du( point( de( vue( structural*:* en* fonction* de* la* diffrenciation* horizontale* et* de* la*
hirarchisation*des*statuts,*et*en*fonction*des*types*de*rapports*sociaux*qui*relient*entre*
elles*les*diffrentes*catgories*ainsi*constitues.**
d) Du(point(de(vue(culturel*:*en*fonction*des*valeurs*morales*qui*influencent*son*activit*et*
qui*peuvent*tre*des*valeurs*relatives*aux*modes,*aux*usages,*au*got,**la*politesse,**la*
biensance,*aux*fins*dernires*et*aux*choix*des*moyens.**
+

Tous*faits*que*lon*peut*tablir**propos*dune*organisation*sociale*relvent*simultanment*
des* quatre* perspectives,* mais* ladoption* dune* perspective* particulire* entrane* une*
hirarchisation*diffrente*des*faits.****

Lapproche( dramaturgique* vient* constituer* une* cinquime* perspective*:* il* sagit* alors* de*
dcrire* les* techniques* de* maitrise* des* impressions,* ainsi* que* la* nature* et* les* rapports* des*
diffrentes*quipes*de*reprsentation*qui*agissent.**

Les* perspectives* techniques* et* dramaturgiques* sont* peut+tre* celles* qui* interfrent* le* plus*
nettement*du*point*de*vue*des*normes*du*travail.*Dans*les*deux*perspectives,*un*ensemble*
de*personnes*doit*tester*les*caractristiques*et*les*qualits(caches*des*travaux*dun*autre*
ensemble* de* personnes,* qui* pour* sa* part,* essaye* de* donner* limpression* que* son* travail*
ralise*ces*attributs*cachs.**

Les* perspectives* politiques* et* dramaturgiques* interfrent* au* niveau* des* aptitudes* dun*
individu* * diriger* les* lactivit* dun* autre* individu.* Le* dirigeant* fait* souvent* reposer* son*
fonctionnement* sur* des* secrets* stratgiques* De* plus,* il* tend* * diriger* les* autres* par* les*
moyens* de* lexemple,* de* lexplication,* de* la* persuasion,* de* la* ngociation,* de* la*
manipulation,*de*lautorit,*de*la*menace,*de*la*punition*ou*de*la*contrainte*Tout*pouvoir*
doit* tre* assorti* des* moyens* effectifs* den* faire* la* dmonstration,* et* entrane* des* effets*
diffrents* selon* lallure* dramatique* quon* lui* confre.* Cest* ainsi* que* la* forme* la* plus*
objective*du*pouvoir**ltat*brut,*c.++d.*la*contrainte*physique,*nest*souvent*ni*objective*ni*
brute,*mais**plutt*une*fonction*de*dmonstration*visant**persuader*le*public*:*un*moyen*
de*communication*plus*quun*moyen*daction.**

Cest* sous* le* rapport* de* la* distance( sociale* que* les* perspectives* structurales* et*
dramaturgiques*semblent*le*mieux*concider.*Limage*quun*groupe*dot*dun*certain*statut*
est* capable* de* maintenir* aux* yeux* dun* public* dot* dun* autre* statut* dpend* de* laptitude*
des*acteurs**limiter*la*communication*avec*le*public.**

Quant**la*perspective*culturelle,*elle*interfre*avec*la*perspective*dramaturgique*du*point*
de* vue* du* maintien* des* normes* morales.* *Les* valeurs* culturelles* dune* organisation*
dfinissent* dans* les* moindres* dtails* ce* que* les* participants* doivent* penser* sur* un* grand*
nombre* de* sujets* et* instaurent* par+l* mme* un* systme* dapparences* quils* doivent*
maintenir,*quils*aient*ou*non*un*sentiment*rel*en+de*de*ces*apparences*.**

Personnalit,'Interaction,'Socit'

Les*sciences*sociales*ont*tent**diverses*reprises*de*rassembler*ces*trois*secteurs*diffrents*
de*la*recherche*(personnalit,*interaction,*socit)**lintrieur*dun*cadre*thorique*unifi.**

Quand*une*personne*se*prsente*aux*autres,*elle*projette,*en*partie*sciemment*et*en*partie*
involontairement,* une* dfinition* de* la* situation* dont* lide* quelle* se* fait* delle+mme*
constitue* un* lment* important.* Lorsquun* vnement* entre* en* contradiction* avec*
limpression* produite,* il* en* dcoule* dimportantes* consquences* * trois( niveaux( diffrents(
de(la(ralit(sociale,*correspondant**trois*ordres*de*ralit*diffrents*:*
a) Linteraction(sociale*(un*dialogue*entre*deux*quipes)*peut*sinterrompre*dans*la*gne*et*
dans* la* confusion.* Les* participants* se* retrouvent* dpourvus* de* tout* plan* daction* et* ils*
perdent* littralement* contenance.* C.++d.* que* ce* systme* social* en* miniature,* cr* et*
entretenu*par*le*droulement*rgulier*de*linteraction,*se*dsorganise.**
b) Les*ruptures*de*reprsentation*peuvent*avoir*des*consquences**plus*longue*porte*sur*
toute*la(structure(sociale*:*Les*publics*ont*tendance**considrer*le*personnage*projet*
par* lacteur* comme* un* reprsentant( autoris* de* son* quipe* ou* de* son* organisation*
sociale.* Ils* considrent* galement* sa* reprsentation* comme* une* attestation* de* quil*
prtend*tre.*Chaque*fois*que*lacteur*joue,*il*engage*ces*ensembles*sociaux*plus*vastes*
que*sont*lquipe*ou*lorganisation*sociale**laquelle*il*appartient.*Chaque*reprsentation*
est* donc* une* mise* * lpreuve* de* la* lgitimit* de* ces* ensembles* et* une* remise* en*
question*de*leur*rputation.**
c) Enfin* lacteur* est* profondment* impliqu* dans* un* rle,* une* organisation* sociale,* un*
groupe* auxquels* il* sidentifie.* Lorsquune* rupture* se* produit,* elle* est* susceptible* de*
dtruire*limage*de*soi*autour*de*laquelle*la(personnalit(de(lacteur*sest*difie.**

Ltude'comparative'
+

La(socit(occidentale*a*ses*rgles*dramaturgiques*propres*et*sa*faon*de*conduire*laction*
particulire*:*vie*sociale*en*vase*clos,*dcors*installs*en*permanence,*exclusion*systmatique*
de* ltranger* afin* de* garantir* lintimit* pendant* la* prparation* du* spectacle,* sensibilit*
extrme*aux*fausses*notes*Si*lon*peut*comparer*notre*socit**dautres*socits,*il*ne*faut*
pas*oublier*que*chacune*est*spcifique*dans*ses*aspects*dramaturgiques.**

De* plus,* notre* propre* organisation* sociale* nest* pas* un* tout* uniforme,* y* cohabitent* divers*
rgimes* dramaturgiques* distincts* et* parfois* contradictoires.* Il* faut* galement* souligner* le*
caractre*trs*voluant*des*normes*et*des*pratiques*dramaturgiques*dans*notre*socit.*

Le'rle'de'lexpression':'Communiquer'des'impressions'du'Moi''
+

Dans* cet* expos,* on* a* considr* la( composante( expressive( de( la( vie( sociale* comme* une*
source*dimpressions*donnes**autrui*ou*prouves*par*autrui.*On*a*considr*limpression,*
*son*tour,*comme*une*source*dinformations*concernant*des*faits*non*apparents*et*comme*
un*moyen*pour*les*sujets*rcepteurs*dajuster*la*rponse*adresse**linformateur*avant*que*
laction*est*aboutie**des*consquences.*On*a*donc*considr*lexpression*en*fonction*de*son*
rle*de*communication.**

Il* semble* quil* y* ait* une( dialectique( fondamentale* * la* base* de* toute* interaction* sociale.*
Quand* un* individu* est* plac* en* prsence* des* autres,* il* cherche* * identifier* les* donnes*

fondamentales* de* la* situation.* Mais* faute* dune* information* intgrale,* lacteur* a* recours* *
des* substituts* * rpliques,* signes,* allusions,* gestes* expressifs,* symboles* de* statut,* etc.* *
comme* moyens* de* prvision.* Puisque* la* ralit* qui* intresse* lacteur* nest* pas*
immdiatement* perceptible,* celui+ci* en* est* rduit* * se* fier* aux* apparences.* Et*
paradoxalement,* plus* la* ralit* qui* chappe* * la* perception* a* dimportance* pour* lacteur,*
plus*il*doit*accorder*dimportance*aux*apparences.**
+

On* a* tendance* * traiter* les* autres* daprs* limpression* quil* donne* dans* linstant,* de* leur*
pass* et* de* leur* avenir.* Cest* ici* quon* passe* du* plan* de* la* communication* * celui* de* la*
signification( morale( des( comportements.* *Jutilise* les* impressions* que* vous* me* donnez*
comme*un*moyen*de*vous*contrler*et*de*contrler*votre*activit,*et*vous*navez*pas*le*droit*
de* minduire* en* erreur*,* mme* si* on* sait* que* les* autres* nont* pas* conscience* dun* grand*
nombre* de* leurs* comportements* expressifs.* On* voit* * quel* point* la* vie* quotidienne* est*
enserre*dans*un*rseau*de*conventions*morales.**

Du* point* de* vue* des* autres,* sils* veulent* se* comporter* courtoisement* et* jouer* le* jeu* de*
lacteur,*ils*tendent**agir*sans*artifices*ni*tromperies,*afin*de*donner*les*impressions*valables*
sur*eux+mmes*et*sur*leurs*efforts.*Cependant,*au*lieu*de*laisser*se*former*une*impression*de*
leur* activit* comme* si* elle* nen* tait* que* le* produit* accessoire* et* accidentel,* les* personnes*
observes* peuvent* rorienter* leur* cadre* de* rfrence* et* consacrer* leurs* efforts* * crer* les*
impressions*dsires.*Le*droulement*de*lactivit*se*dramatise.**

Ainsi* apparait* la* dialectique* fondamentale*:* En* tant* quacteurs,* les* individus* cherchent* *
entretenir* limpression* selon* laquelle* ils* vivent* conformment* aux* nombreuses* normes* qui*
servent* * les* valuer,* eux+mmes* et* leurs* produits.* Parce* que* les* normes* sont*
omniprsentes,*les*acteurs*vivent*dans*un*univers*radicalement*moral.*Mais*dans*la*mesure*
o*ils*sont*des*acteurs,*cest*moins*la*question*morale*de*lactualisation*de*ces*normes,*que*
la*question*amorale*de*la*mise*au*point*dune*impression*propre**faire*croire*quils*sont*en*
train* dactualiser* ces* normes* qui* les* proccupe.* Lacteur* est* un* boutiquier* de* la* moralit*:*
*la* ncessit* et* lintrt* mme* de* sacrifier* aux* apparences* de* la* moralit* la* plus*
irrprochable* * laquelle* doit* se* soumettre,* dans* son* intrt* propre,* tout* individu* qui* veut*
tre*socialement*accept,*lui*imposent*davoir*une*grande*exprience*des*techniques*de*la*
mise*en*scne*.**

La(mise(en(scne(et(le(moi(
+

On* peut* analyser* la( structure( mme( du( moi* en* fonction* en* fonctions* des* dispositions* que*
lon* prend* pour* donner* ces* reprsentations.* On* a* dgag* deux* dimensions* fondamentales*
dans* la* personnalit* individuelle*:* Lacteur,* artisan* infatigable* des* impressions* dautrui,*
engag* dans* dinnombrables* mises* en* scnes* quotidiennes* et* Le( Personnage,* silhouette*
avantageuse,*destin**mettre*en*vidence*la*force,*lesprit*et*dautres*solides*qualits.*Les*
deux*catgories*dattributs*tirent*leur*signification*de*la*ncessit*de*poursuivre*le*spectacle.**

Dans*notre*socit,*le(personnage(et(le(moi*concident**peu*prs*et*ce*moi+personnage*est*
cens* habiter* le* corps* de* son* possesseur,* plus* prcisment* la* partie* suprieure* du* corps,*
*enkyst*comme*un*nodule*dans*la*psychobiologie*de*la*personnalit*.*Ce*moi*nmane*pas*

de* son* possesseur,* mais* de* la* totalit* du* spectacle* de* son* activit.* Un* spectacle*
correctement* mis* en* scne* et* jou,* conduit* le* public* * attribuer* un* moi* au* personnage*
reprsent.* Le* *moi** en* tant* que* personnage* reprsent* nest* donc* pas* une* ralit*
organique*et*dont*le*destin*serait*essentiellement*de*natre,*dvoluer*et*de*mourir*;*cest*un*
effet*dramatique*qui*se*dgage*dun*spectacle*que*lon*propose,*et*la*question*dcisive*est*
de*savoir*si*on*y*ajoute*foi*ou*non.*En*analysant*le*moi,*on*est*donc*amen**se*dsintresser*
de* son* possesseur,* parce* que* cette* personne* et* son* corps* se* bornent* * servir* pendant*
quelques* temps* de* support* * une* construction* collective.* Les* moyens* de* produire* et*
dentretenir*un*moi*sont*donc*fournis*par*les*organisations*sociales.*Le*public,*dont*lactivit*
est*interprtative,*est*indispensable**cette*mergence.*Le*moi*est*un*produit*de*toute*ces*
dispositions*scniques,*et*il*porte*les*marques*de*cette*origine*dans*chacune*de*ses*parties.*
Lensemble*des*mcanismes*de*production*du*moi*nest*pas*facile**manier*et*peut*rvler*
accidentellement* ses* rouages*:* complicit* dquipe,* tact* du* public* etc.* Mais* lorsque* la*
machine* fonctionne,* elle* donne* un* sentiment* de* ralit,* la* reprsentation* se* droule*
correctement* et* le* moi* substantiel* prt* * chaque* personnage* semble* maner*
intrinsquement*de*lacteur.**
+

Lindividu(en(tant(quacteur,*dtient*laptitude*dapprendre*et*lexerce*dans*lapprentissage*
dun*rle.*Il*rve*quil*donne*une*reprsentation*triomphale,*il*peut*aussi*rver*avec*angoisse*
quil*se*dbat*contre*le*discrdit*dans*une*rgion*antrieure*publique.*Il*manifeste*souvent*le*
besoin*grgaire*davoir*des*quipiers*et*un*public,*auxquels*il*porte*une*attention*tatillonne,*
il*ressent*profondment*lhumiliation,*ce*qui*le*conduit**rduire*au*minimum*les*risques*de*
scandale.* Ces* attributs* sont* psychobiologiques* par* nature* et* pourtant* ils* semblent* tre*
lcho*intime*des*accidents*de*la*mise*en*scne.**

Enfin*Goffman*reconnait*quil*a*pouss**lextrme*lanalogie(avec(le(thtre,*ce*qui*relve*
en* grande* partie* dun* artifice* rhtorique.* * Il* rappelle* quune* action* mise* en* scne* dans* un*
thtre*est*une*illusion*fabrique*et*avoue,**la*diffrence*de*la*vie*ordinaire,*rien*de*rel*et*
deffectifs* ne* peut* arriver* au* personnage* de* thtre,* quoique* le* comdien* reste* un*
professionnel* * La* mtaphore* thtrale* tait* lchafaudage,* il* faut* le* dtruire* une* fois*
ldifice*construit.**Le*facteur*dcisif*dans*cette*structure*est*constitu*par*le*maintien*dune*
dfinition*unique*de*la*situation,*dfinition*que*lon*doit*exprime*et*dont*on*doit*maintenir*
lexpression*en*dpit*dune*foule*de*ruptures*possibles.**

Un*personnage*reprsent*dans*un*thtre*nest*pas*rel,*mais*son*action*na*pas*non*plus*le*
mme* type* de* consquences* relles* que* le* personnage* fabriqu* de* toutes* pices* par* un*
escroc*;* la* mise* en* scne* russie* implique* toujours* lusage* de* techniques* relles.* Le*
comdien,*comme*les*personnes*ordinaires,*ne*peut*chapper**lexigence*fondamentale,*il*
doit*soutenir*sur*le*plan*de*lexpression*une*dfinition*de*la*situation.****

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