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CAHIER TECHNOLOGIQUE N6

LES WMS

(Warehouse Management System)

e WMS (Warehouse Management System) ou systme de gestion dentrept est un progiciel mtier
destin amliorer lorganisation et la gestion dun
site dentreposage. Cet outil couvre toutes les oprations que lon peut retrouver au sein dun entrept :
rception, mise en stock, prparation de commandes,
gestion des stocks, expditions et inventaires.

armi ses fonctionnalits principales, le WMS


vise optimiser les oprations lies lactivit
dentreposage, et permet notamment doptimiser
lespace, de rduire les dplacements des oprateurs
ainsi que les tches administratives, de planifier les
tches et la charge de travail par employ. Toutes ces
actions visent donc amliorer la productivit au sein
de lentrept.

lac au cur de la chane dapprovisionnement


(supply chain), face la complexit logistique et
aux enjeux grandissants en termes de ractivit, le
WMS apporte un suivi des oprations en temps rel,
lanticipation de lactivit du lendemain et la matrise
de lchange dinformations bien souvent interfac
avec les progiciels de gestion intgre (ERP).

acquisition dun logiciel de gestion dentrept correspond un choix stratgique pour lentreprise
car il permet de mieux grer les processus logistiques,
de mieux servir les clients et de se dmarquer de la
concurrence.

Primtre fonctionnel des WMS


PILOTAGE

Statistique

Planification

Simulation

Traabilit

Inventaire

Facturation

OPERATIONNEL

Appros

Rception

Mise en stock

Prparation

Expdition

Livraisons

DONNEES
Articles

Emballages

Matrise duvre : CRITT Transport & Logistique


Transport & Logistique

Avec le soutien et la participation de :


Ce document est cofinanc par lUnion europene

LEurope sengage en France avec le Fonds europen de dveloppement rgional

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Contact :
Logistique Seine-Normandie
Valrie Rai-Punsola
02 76 30 50 82
valerie.rai-punsola@logistique-seine-normandie.com
www.logistique-seine-normandie.com

CAHIER SPCIAL TECHNOLOGIQUE N6

LES WMS

LES FONCTIONNALITS DU WMS AMLIORENT


LA GESTION LOGISTIQUE

LA GESTION DE LENTREPT
Dun point de vue gnral, lobjectif est de grer les diffrents processus prsents au sein de lentrept : gestion des entres et des sorties, stockage statique et dynamique et oprations valeur ajoute (ex : prparation de commandes, diffrenciation retarde, assemblage).
Par exemple, le stockage de marchandises, avec une gestion dynamique des emplacements identifis par un systme de codes barres qui intgrent des
paramtres spcifiques (ex : dimensions, charge maximum, type de produits), permet daugmenter le taux de remplissage de lentrept et dacclrer
laccs aux lots stocks.

LA FONCTION ARTICLES
Cette fonction a pour rle didentifier les produits stocks en leur attribuant un certain nombre dattributs (rfrence, libell, type dunit de manutention) qui permettront par la suite de stocker les produits en fonction de leurs spcificits. Par exemple, le WMS calcule le taux de rotation du produit
(classe A, B, C), ce qui permettra dattribuer des emplacements aux produits et minimisera les dplacements des oprateurs et ainsi augmenter la productivit.

LA GESTION DES STOCKS


Lors de lentre automatique en stock ds la rception de marchandise, le WMS dfinit le mode de stockage (rack, stockage de masse, picking) en fonction des spcificits des articles (dimensions, unit de manutention, taux de rotation). La gestion du stockage permet galement de suivre les articles
et quantits en stock, les modes dapprovisionnement par article (ex. seuil de rapprovisionnement, recompltement priodique, point de commande
priodique), ainsi que le rapprovisionnement des zones picking. Cette fonction assure galement la gestion des inventaires et la gestion administrative
des stocks.

LA RCEPTION DE MARCHANDISES
Cette tape permet de faire entrer les produits dans le systme dinformation et de les grer de faon optimise. Elle se diffrencie selon les modes de
saisie (ex. manuel, code barre, RFID), et permettra (sauf en mode manuel) dautomatiser la saisie informatique dentre en stock (n commande, rfrences, quantit) laide de terminaux mobiles ou de portails qui scannent la marchandise ds la sortie du camion. La gestion des litiges et reliquats est
un module galement prsent dans la fonction rception.

LA PRPARATION DE COMMANDES
Lors de la prparation de commandes, le WMS permet de garantir le niveau de service exig par le client. Les circuits de collecte dans lentrept peuvent
tre proposs par loutil informatique, permettant doptimiser les distances parcourues par loprateur, et donc de gagner en productivit. Par ailleurs,
les fonctions de colisage et de palettisation sont aujourdhui de plus en plus dveloppes car elles correspondent un besoin croissant des entrepts
qui traitent un plus grand nombre de commandes au dtail avec des spcificits clients de plus en plus contraignantes. Le WMS permet de paramtrer
les mthodes de picking. Ainsi il est possible de faire appel la prparation de commandes assiste par ordinateur (PCAO) tel que le voice picking ou
le pick to light qui permettent de fiabiliser le processus. Enfin, il est possible dobtenir du WMS le plan de palettisation afin de respecter dventuelles
rgles de colisage avant le filmage de la palette (ex. colis lourds en bas), et donc de gagner en temps de prparation.

LES EXPDITIONS
La fonction expdition complte la fonction prparation de commandes. Elle permet de contrler les marchandises avant lexpdition et leur affectation
au camion. Le WMS permet dditer les documents de transport tels que les Bons de Livraison (BL) et les Bons de Transport sur lesquels figurent toutes
les informations relatives aux marchandises charges (ex : n commande, n dexpdition, rfrences, quantits). Le contrle et laffectation des colis
peuvent seffectuer par lecture du code barres figurant sur chaque colis. Lorsquune expdition est valide, toutes les informations sont archives par
le WMS afin dassurer la traabilit de la marchandise et une liste des commandes est expdie pour facturation.

LE PILOTAGE
La fonction pilotage est loutil du gestionnaire dentrept. Elle permet de dfinir et de suivre les indicateurs de marche de lentrept et dobtenir les
statistiques de fonctionnement. Exemples : taux de service par ligne de commande, nombre dincidents qualit, taux dcart sur inventaire. La synthse
permet dobtenir le cumul des donnes comme le nombre de pices, de lignes, le poids, le volume, aussi bien pour les entres que pour les sorties, sans
oublier le stockage. Ces informations sont essentielles la mise en place doutils de contrle et de tableaux de bord rpertoriant ces indicateurs et permettant de suivre les statistiques, qui pourront alors aider la planification des besoins aprs une certaine priode.

LES WMS

CAHIER SPCIAL TECHNOLOGIQUE N6

MISE EN UVRE DUN PROJET


DINTGRATION DE WMS

Dfinir un projet
dentreprise

Plan dactions

Impliquer le personnel

Communication
phase1
Dfinir les processus
existants et les processus
cibles

Identifier les interfaces


de connexions

Processus cibles

Formalisation dun
cahier des charges

Cahier
des charges

Appel doffres et choix du


fournisseur

Dploiement de loutil /
Formation /
Communication phase2 /
Accompagnement

Limplantation dun nouveau systme dinformation doit saborder avec un schma directeur en y consacrant les ressources ncessaires. Cest dire une quipe
projet disposant de suffisamment de temps et rassemblant les experts mtier et
les experts en systme dinformation.

Afin de mener un tel projet terme, il est ncessaire que le personnel soit impliqu
dans le projet et quil percoive et comprenne lintrt dun tel outil. Pour cela une
premire phase de communication est ncessaire de la part de lquipe projet afin
de sensibiliser son personnel. Cette phase ne doit pas tre nglige puisquelle
conditionnera par la suite lintensit des freins lis la rsistance au changement
(que lon peut observer sur ce type de projet).

Afin de dfinir le mode fonctionenement souhait avec la mise en place dun WMS,
il est indispensable de mettre plat le processus mtier. Plusieurs mthodes peuvent tre dployes pour cela. Parmi elles, la cartographie des processus permet
de formaliser et didentifier les fonctionnalits attendues. Lors de cette phase, il
faut analyser les processus suivants un par un : Rception, Mise en stock, Prparation de commandes, Expditions, Inventaires; et dfinir les rgles de gestion souhaites.
Cela permet galement didentifier les interfaces ncessaires avec les clients et les
fournisseurs qui ncessiteront un dveloppement spcifique ou la mise en place
dIAE (Intgration dapplications dentreprise).

La formalisation dun cahier des charges est la dernire tape avant de lancer la
consultation et doit tre la plus prcise possible. En effet, ce document doit identifier toutes les spcificits des sous-processus. Lors de la consultation, les fournisseurs devront alors indiquer pour chaque tche requise si cela ncessite un dveloppement spcifique (source de temps supplmentaire et donc de cots) ou si
elle est incluse dans la solution standard. Cela peut tre formalis sour forme de
tableaux. Dans ce document il est galement important de rserver un partie la
prsentation de lentreprise et une partie sur lorganisation logistique (ex. plan de
lentrept, matriel utilis) de manire ce que les entreprises consultes puissent
identifier le contexte et lenvironnement du projet.
Lappel doffres et le choix du founisseur ne doivent pas tre prcipits. Aprs avoir
ralis une premire short list (en fonction de leurs secteurs / mise en uvre et
prestations (contrat de maintenance, formation)) il est important de rencontrer
les fournisseurs potentiels et de les soumettre des jeux dessais visant identifier
sils sont bien en mesure de rpondre aux spcifits de lentreprise dans leur solution standard ou si des dveloppements spcifiques sont ncessaires.
La dernire tape dun tel projet aprs le dploiement de loutil est la formation
dune quipe de key users. Le rle de cette quipe sera de former les utilisateurs
en fonction de leur niveau dutilisation et de servir de support lexploitation en
cas de difficults afin dviter de consulter de nouveau le fournisseur (ce qui engendre des cots supplmentaires).

LES WMS

CAHIER SPCIAL TECHNOLOGIQUE N6


AVANTAGES, DIFFICULTES DE MISE EN OEUVRE
ET COTS

AVANTAGES
+ limiter les erreurs de prparation,
+ amliorer lexploitation des moyens et des surfaces,
+ connaissance du stock en temps rel,
+ amliorer la productivit de lentrept,
+ assurer la traabilit en aval et amont des informations grce au
colisage et au suivi des lots,
+ amliorer ladquation entre les moyens mobiliss (ex : quipes,
moyens de manutention) et la charge de travail relle ,
+ optimiser les cots de transport au travers dune massification des
expditions,

DIFFICULTS DE MISE EN UVRE


- projet dentreprise qui touche de nombreux services, il sagit donc
de bien mettre plat le besoin au travers dun cahier des charges
fonctionnel sintressant aux interactions avec les autres processus
de lentreprise (ex : Administration des Ventes, Commercial, Approvisionnements).
- largeur de loffre en logiciels de gestion dentrept qui rendent la
slection du fournisseur plus difficile.
- march en restructuration (phnomne de rachat entre diteurs)
et ncessit dtre vigilant sur la sant financire de lditeur.
- achat de prestation sur mesure qui ncessite soit la mobilisation
de comptences internes, soit une assistance matrise douvrage
extrieure (ex : socit de conseil en systmes dinformation).

+ mieux matriser le fonctionnement de lentrept,


+ permettre aux clients daccder en ligne aux informations concernant leur stock.

Quand on met en place un WMS, le cot se rpartit en 25 % de licence, 25 % de mise en uvre, 25 %


de dveloppement (interfaces, personnalisation) et 25 % de matriel. Cependant la partie intgration
(dveloppement spcifique) reste importante et est ncessaire pour bien adapter le produit au besoin
du client. Les projets dacquisition de ce type de progiciel (au sein de lorganisation) sont trs variables
et peuvent aller de 10 000 200 000 selon la taille de lentreprise avec des cots additionnels selon le
nombre de licences demand.

Logiciel client / serveur : local VS Mode ASP, SaaS ou on demand .


Pour faire face la crise qui tend geler les investissements et conduit rechercher les conomies, il
existe aujourdhui diffrentes formules permettant daccder ce type de service, tout en vitant la mise
en place de projet avec un retour sur investissement long.
A la diffrence des logiciels qui fonctionnent en local, les modes ASP, SaaS ou on demand peuvent
tre assimils des services web hbergs sur des serveurs extrieurs.
- Le mode ASP (Application Service Providing) est un mode dutilisation par lequel le logiciel nest pas
install et hberg chez lutilisateur client, mais utilis distance par une interface web sur les serveurs
du prestataire.
- Le mode Saas (Software as a service), application sur mesure, consiste payer un loyer pour un service personnalis, accompagn dengagements sur les niveaux de services (disponibilit, performances,
scurit).
-Le mode On Demand est une variante du SaaS, avec une facturation lusage sur la base dune unit
duvre ( la ligne de commande par exemple), ce qui permet au client de ne payer que pour son besoin
rel.
Ces nouveaux services reprsentent une vritable rvolution puisquils passent dune logique de mise
disposition dun produit (le logiciel) lobligation de dlivrer un service avec maintenance, hbergement et support utilisateur inclus, permettant ainsi de variabiliser les cots.
Enfin il est galement intressant de noter que ce type de solution permet une mise en uvre oprationnel nettement plus courte que lors de lintgration du logiciel au sein de la structure. Par exemple,
lditeur Stock Option a permis la premire mise en place avec un utilisateur rendu oprationnelle en
moins de 15 jours.
Dun point de vue tarifaire, les cots variables peuvent tre calculs selon diverses units duvres (ex.
surface dentrepts, nombre dutilisateurs, nombre de commandes prpares). Ils fluctuent par exemple
de 0,13 1 par commande chez Effisys, 500/1.000 par mois chez Negsys, voire 1.000 15.000 par
mois pour Infolog (les tailles de projets tant bien sr diffrentes).

TEMOIGNAGE

JOL RAGENES, RESPONSABLE DES


SYSTMES DINFORMATION ET ACCRDITATION DE BUFFARD LOGISTIQUE
Pour grer ses trois entrepts sous douane, la socit
sappuie dsormais sur la
solution Bext dInfflux. Dj
quipe depuis 2004 de lancienne solution WMS dInfflux, le logisticien a dcid
de renouveler sa confiance
en lditeur en slectionnant
la suite Bext. Aprs analyse
des solutions du march
avec Xavier Douezy, directeur logistique, il nous est
apparu naturel de capitaliser sur la nouvelle solution
WMS dInfflux qui rpondait
parfaitement nos nouveaux besoins mtiers et
rglementaires

LES WMS

CAHIER SPCIAL TECHNOLOGIQUE N6

LE MARCH DES WMS

Le march actuel des WMS est surtout un march de renouvellement. La baisse des prix est due la fois lamortissement de la R&D et la guerre commerciale des diteurs qui sont dj trs nombreux. Loffre sest plus ou moins
banalise et il ny a pour ainsi dire plus dinnovations flagrantes. Les fonctionnalits sont globalement les mmes,
ainsi que les plates-formes.
Parmi les critres de diffrenciations, il y a notamment les modes ASP ou on-demand qui peuvent intresser les
petites et moyennes entreprises en particulier.

ASP

Saas

On-demand

Dlai de dploiement
(en mois)

Nom du WMS

Principaux secteurs

Effectif
(en 2008)

Logidrive

Agro alimentaire., distribution, pharma., chimie

58

oui

oui

oui

Agrostar WMS

Agro alimentaire

180

oui

oui

oui

36

Speed

Grande distribution, textile, luxe

12

oui

oui

oui

Infolog WMS /
WMS on Demand

Alimentaire, non-alimentaire ,textile, pharma.

600

oui

oui

oui

nc

Reflex

Prest. Log., agro alimentaire., entrept seveso,


distribution, e-commerce

480

oui

oui

oui

36

BEXT WS

distribution, industrie,
prestataires
logistiques

36

oui

oui

oui

Spidy

Prestataires, Industriels,
grossistes, distributeurs

10

oui

oui

oui

1 3

IEntrepotsXPR

Industrie automobile,
agroalimentaire, parfumerie, sant, grande
distribution

2500

oui

oui

oui

SAP EWM

Tous secteurs

nc

oui

nc

nc

69

SITACI
3, impasse Sirius
44 470 Carquefou
http://www.sitaci.fr/

EGO

Distribution, Industrie,
Prestataires logistiques, VPC

20

oui

oui

oui

STOCK IT / GPI
695 av Paul Louis
73 800 Montmlian
http://www.g-p-i.fr/

Stock It

Prestation logistique,
e-commerce, industrie

nc

oui

nc

nc

nc

Editeur
ACTEOS
2-4 rue Duflot
59100 Roubaix
http://www.acteos.com/fr/fr_FR/
AGROSTAR
93 bvd Malesherbes
75008 Paris
http://www.stef-tfe.fr/nos-metiers/systemesdinformation
BK SYSTME
Imp. des Granges
38290 La Verpillire
contact@bksystemes.fr
GENERIX GROUP
6 rue du Moulin de Lezennes
59654 VILLENEUVE DASCQ
http://www.fr.generixgroup.com/
HARDIS
34 Rue des Tuileries
38170 Seyssinet-Pariset
http://www.hardis.fr
INFFLUX
197 rue de Fontenay
94 300 VINCENNES
http://www.infflux.com
NEGSYS
4, Rue Amde GORDINI
78114 MAGNY LES HAMEAUX
http://www.negsys.com/
SAGE
Av de lEscadrille Normandie Niemen
31700 Blagnac
http://www.sage.fr/
SAP
Dietmar-Hopp-Allee 16Walldorf - Germany
http://www.sap.com/france/index.epx