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1.

Ms all de la revolucin informtica

En este captulo empezamos a sentir el verdadero efecto de la revolucin


informtica es decir el comercio electrnico esto en la aparicin explosiva
de la internet como importante canal de distribucin de bienes y servicios tal
vez el ms importante de todos y sorprendentemente de empleos
gerenciales y profesionales, la revolucin informtica evolucionara cmo
han evolucionado varias revoluciones.

Los Ferrocarriles esta mquina fue para la revolucin industrial lo que ha


sido para la revolucin informtica el computador fue como en detonador
pero ms que todo el smbolo todo el mundo crea que esto fue un cambio
grande para la economa, el ferrocarril se vio durante un largo tiempo como
un medio de transporte para pasajeros 30 AOS despus los ferrocarriles
se destinaron a mover carga en los Estados Unidos. El ferrocarril fue el
elemento verdaderamente revolucionario de la revolucin industrial, ya que
no solo creo una nueva dimensin econmica sino que rpidamente
cambiaria lo que yo llamara geografa mental.

La revolucin industrial tambin tuvo grandes consecuencias para la familia,


durante largo tiempo el ncleo familiar fue la unidad de produccin. En la
labranza y en el taller artesano trabajaban juntos el marido, la mujer y los
hijos.

En la revolucin informtica solo ha transformado procesos que ya existan


de largo tiempo atrs. El efecto real de la revolucin informtica no ha sido
en absoluto la informacin, no habido ningun cambio en la manera como se
toman las decisiones en los negocios o el gobierno.

Lo que ha hecho la revolucin informtica ha sido volver rutinarios los


procesos tradicionales en incontables reas. El efecto psicolgico de la
revolucin informtica, como el de la industrial, ha sido enorme. Ms grande
ha sido su efecto en como los nios aprenden, a los 4 aos y a veces a
menor edad desarrollan rpidamente destrezas del computador y pronto
sobrepasan a sus mayores.

El significado del comercio electrnico est creando una nueva bonanza,


modificando rpidamente la economa, la sociedad y la poltica.
En la nueva geografa mental creada por el ferrocarril el hombre domino la
distancia en la geografa mental del comercio electrnico las distancias se
han eliminado solo hay una economa y solo un mercado.

El comercio electrnico es de ms rpido crecimiento en los Estados


Unidos est en rea en la cual hasta ahora no haba comercio en empleos
para profesionales y administradores.

Casi la mitad de las grandes compaas mundiales estn haciendo


reclutamiento por medio de sitios web. Las o tres dcadas siguientes vern
probablemente un cambio tecnolgico mayor aun que el que ha ocurrido en
los aos siguientes a la aparicin del computador y tambin un gran cambio
en las estructuras industriales en el panorama econmico y posiblemente
en el panorama social.

2. El mundo explosivo de la internet

El comercio electrnico es para la revolucin informtica lo que el ferrocarril


para la revolucin industrial. El comercio electrnico est creando una
nueva bonanza, modificando rpidamente la economa, la sociedad y la
poltica.

La administracin tiene que equilibrar su conocimiento de los valores dela


gente con la preocupacin por los resultados financieros inmediatos, que
no disminuirn mientras el mercado de valores se comporte bien.

As que las compaas ya no pueden halagar a quienes trabajan con el


conocimiento con opciones de acciones?

No ha odo usted el dicho de recursos humanos de que no se puede


contratar una mano porque todo el hombre viene con ella pues bien,
tampoco se puede contratar slo a un hombre, porque la esposa viene con
l; y la esposa ya ha gastado el dinero de esa opcin de acciones. Los
esfuerzos que se han hecho por poner en lnea cursos universitarios son un
error. En la red hay que hacer las cosas de una manera distinta. Hay que
redisearlo todo. En primer lugar hay que mantener la atencin de los
estudiantes.

Petter nos dice que no es posible sobrevivir como una compaa


manufacturera. Es preciso convertirse en una compaa del conocimiento a
base de distribucin. No se pueden diferenciar los productos

manufacturados, por consiguiente hay que convertirse en una compaa de


distribucin basada en conocimientos sobre la base de datos.

En la revolucin industrial el ferrocarril domin las distancias, en la


geografa mental del comercio electrnico la distancia se ha eliminado, solo
hay una economa y un solo mercado. Lo que indica que toda compaa
debe ser transnacional en su operacin.

Unos sesenta aos despus de la imprenta de Gutenberg, vino la Biblia


Alemana de Lutero, la cual introdujo el protestantismo, cambiando la
sociedad Europea y desatando reformas y guerras religiosas.

La industrializacin y el avance de la biotecnologa permiten la cra masiva


de peces en el mar, lo cual revoluciona la forma de produccin.

3. De la alfabetizacin del computador a la alfabetizacin de la informacin

Lo que llamamos revolucin informtica es en realidad una revolucin del


conocimiento, el computador es el detonador y el software es la
reorganizacin del trabajo tradicional.

Los trabajadores del conocimiento ya no sern los empleados si no los


socios de la organizacin, la motivacin del trabajador del conocimiento son
las ganancias financieras.

El ejecutivo de hoy debe saber con claridad qu tipo de informacin es la


que necesita para tomar las decisiones adecuadas, y el director de
informtica debe producirla de la mejor manera y en forma oportuna.

Para mantener la operacin en la prestacin de servicios es indispensable


conocer la informacin de afuera para tomar buenas decisiones, en la
actualidad es indispensable tener informacin sobre los clientes, pero ms
indispensable la de los no clientes.

Se eliminan las distancias y la calidad en la entrega del producto o servicio


decidir la fidelizacin del cliente, al usuario no le interesa donde se

encuentra ubicado su proveedor o viceversa. La dificultad la tendrn las


autoridades tributarias pues la evasin puede ser del orden del da al utilizar
este sistema.

Los directores ejecutivos conocen la primera ley de la teora informtica: en


todo traspaso se duplica el ruido y se reduce la mitad del mensaje

Lo mismo se puede decir de la mayora de los niveles administrativos que ni


dirigen a la gente, ni toman decisiones. Solo sirven para retransmitir.

El gran reto no ser obtener ms y mejor informacin interna, sino allegar a


la informacin de afuera.

Tenemos que volvernos usuarias de herramientas. Para la mayora de los


directores ejecutivos la informacin ms importante no es la que se refiere a
los clientes sino a los no clientes este es el grupo en el cual ocurrir el
cabio

Tenemos que empezar a organizar la informacin desde afuera all, es


donde estn los verdaderos centros de utilidades, tendremos que crear un
sistema que trasmita esa informacin z quienes toman decisiones; y
tendremos que reunir los sistemas de contadura y procesamiento de datos
cosa que a pocas personas les interesa hacer.

Los tiempos cambian y nosotros tenemos que cambiar con ellos

4. Comercio electrnico, el reto central

Por primera vez el comercio electrnico separa la venta de la compra. La


venta se cierra cuando se ha recibido el pedido y ha sido pagado, la compra
solo queda completa cuando se entrega y se ha satisfecho la necesidad del
comprador.

El comercio electrnico exige centralizacin y la entrega ser totalmente


descentralizada. En el futuro las compaas del comercio electrnico
vendern solo lo que puedan entregar .

Las multinacionales
electrnico

La entrega se considera hoy como una funcin de apoyo una rutina de la


cual deben atender empleados de oficina, pero en el comercio electrnico la
entrega ser una rea en la cual un negocio puede realmente distinguirse.
Se convertir en una competencia bsica crtica. Su rapidez, calidad y
agilidad bien pueden ser el factor competitivo decisorio.

El comercio electrnico no solo domina las distancias sino que las elimina.
Ya no hay ninguna razn para que el vendedor tenga que estar en ningn
lugar en particular.

El cliente no sabe ni le interesa saber dnde est el proveedor, y el


proveedor a su vez, ni sabe ni le interesa de donde provenga el pedido.

Hay sin embargo un gran problema tributario en este tipo de transaccin


con bienes vendidos electrnicamente, que ser un quebradero de cabeza
para las autoridades tributarias, los inteligentes prescindirn del todo de
tales impuestos, mientras que los no inteligentes inventaran reglas tontas
de control.

tradicionales

perecern

victimas

del

comercio

5. La nueva economa no est an aqu

La compaa de hoy debe ser la del cambio, es decir tener capacidad


innovadora.

En los ltimos cincuenta aos la economa dominaba, pero en los prximos


treinta aos dominaran los procesos sociales.

Muchas de las nuevas compaas de la internet luchan por mantener a flote


sus negocios. Qu estn haciendo mal? Drucker: yo no creo que estn
haciendo nada mal. Pero tampoco nada bien. Es probable que ya haya
pasado la poca que uno ganaba dinero automticamente por denominarse
compaa en lnea.

La corporacin de hoy est estructurada en estratos de administracin. La


mayora de los cuales no son otra cosa que trasmisores de informacin, y
cada traspaso de esta reduce el mensaje a la mitad.

La mayora de esta no es otra cosa que trabajo constante y sistemtico.


Hace quince aos todas las compaas queran ser innovadoras. Pero si la
compaa no es lder del cambio, no tendr la mentalidad para ser
innovadora. Para innovar se necesita un cambio sistemtico.

El costo del recurso bsico, que es el cerebro est subiendo rpidamente y


ya es muy alto. Los conocimientos tcnicos y la gente innovadora se han
vuelto increblemente costosos.

Una compaa debe ser capaz de eliminar el desperdicio. el organismo


humano hace esto automticamente.
En el cuerpo corporativo se
encuentra enorme resistencia.

En los ltimos cincuenta aos la economa dominaba. Pero en los prximos


treinta aos dominaran los procesos sociales.

Es grande la tentacin de administrar solo para el corto plazo. Una de las


cosas que los gerentes tienen que aprender. Es a equilibrar el corto y el
largo plazo.

Tener una estrategia financiera a corto y mediano plazo y estrategia de


recursos humanos a largo plazo. Equilibro a la cabeza en sus empresas.

6. El director ejecutivo en el nuevo milenio

Cules son esos esos puntos y de qu manera va a afectar la carrera del


ejecutivo?

Hoy estamos presenciando un cambio fundamental en la estructura de


propiedad de la sociedad annima, y esto invariablemente va de la mano
con cambios en la manera de gobernarla

los lderes de hoy tienen que aceptar que el inters de los accionistas, no
es la gua por la cual deben manejar la empresa

Transformar el gobierno empresarial y educar al accionista y al encargado


de las finanzas en el equilibrio entre elementos en conflicto de corto y largo
plazo.

El ejecutivo del maana deber aprender cuando dar rdenes, y cuando ser
socio.

El surgimiento de las personas que trabajan con el conocimiento es la


fuerza que desarrollarn el desarrollo de los pases, actualmente en
Estados Unidos hay 12 millones de estudiantes universitarios, mientras en
la China hay 1.5 millones de una poblacin de 1.200 millones de habitantes.

La tecnologa ha tenido un impacto obvio pero nicamente en los elementos


concretos, no en los intangibles como estrategia e innovacin. Para el
nuevo ejecutivo la informacin no ha afectado la manera en cmo se toma
sus decisiones. Esto tendr que cambiar.

Cualquiera que sea el negocio los ejecutivos tienen que pasar ms tiempo
fuera de sus oficinas, no cabe duda de que llegar a conocer sus clientes no
es nada fcil, pero es la nica manera de ampliar nuestro conocimiento.

Mando y control

Los participantes en prosperas operaciones de riesgo compartido saben


que a los socios no se les puede dar rdenes, trabajar con ellos es
esencialmente una labor de marketing.

El director ejecutivo de maana tendr que aprender cuando ordenar y


cuando actuar como socio

El surgimiento de las personas que trabajan con el conocimiento

Ya no podemos confiarnos en la ventaja competitiva de los conocimientos la


tecnologa viaja con una rapidez increble. Y en primer lugar tenemos que
fijar una direccin clara de lo que la compaa entiende por resultados.

el lder del maana no podr dirigir por carisma tendr que pensar todo a
fondo las cosas fundamentales de manera que los dems puedan trabajar
de manera productiva.

II
OPORTUNIDADES COMERCIALES
7. Empresarios e innovacin

En qu pases se encuentran los empresarios ms importantes?

En los estados unidos todava muchos creen que hacer empresa es tener
una gran idea y que la innovacin es una cuestin ante todo de
investigacin y desarrollo que es tcnica. Desde luego, sabemos que el
empresariado es una disciplina, bastante rigurosa por cierto, y que la
innovacin es una cuestin econmica, no tcnica, y que el empresariado
crea nuevos negocios.

Sin duda en Corea. En segundo lugar Taiwn y China. En tercer lugar se


encuentran Alemania y Japn.
Los japoneses y los coreanos estn aprovechando sus mejores empleados
para realizar la innovacin.

Estos son los cuatro escollos que el empresario del futuro debe superar:

Rechazo del xito: Son productos nuevos que no tienen xito para el
mercado para el cual fueron creados pero si para otros.
Los empresarios creen que las utilidades son lo ms importante en una
empresa nueva: Donde lo ms importante es el flujo de fondos.
Cuando falla la base administrativa: Al principio el fundador tpico lo hace
todo el mismo, tiene ayudantes pero no tiene colegas, sbitamente todo
empieza a andar manga por hombro.

El empresario antepone su propia personalidad a los intereses del negocio:


La pregunta es que necesita el negocio en esta etapa.

Reto de las grandes empresas

Despus de la primera guerra mundial apareci cada 14 meses un invento,


esto exige que las grandes compaas tienen que aprender a innovar o de
lo contrario no sobrevivirn. El reto de las grandes compaas es mejorar,
aprender e innovar.

En que se diferenciaba ese periodo de invencin del actual?

Las grandes organizaciones tienen que aprender a innovar, pues de lo


contrario no sobrevivirn para algunas eso significa transformarse
totalmente. Las ms grandes estn creciendo por alianza y los contratos de
asociacin, y sin embargo muy poco de los magnates saben cmo dirigir
una alianza. Estn acostumbrados a dar rdenes no a trabajar con un
socio, y eso es totalmente distinto.

Qu ejemplos podran citar de compaas que han tenido xito con el


empresariado interno?

Hay compaas hbiles para mejorar lo que ya estn haciendo, los


japoneses lo llamaban kizen. Hay compaas diestras en extender lo que
estn haciendo y hay compaas que lo hace muy bien en materia de
innovacin. Una gran compaa tiene que ser capaz de hacer las tres cosas
simultneamente mejorar, extender, innovar.

8. No son empleados, son personas

Cul es la explicacin ms comn que se da de la popularidad de los


empleados temporales?
Dan a los empleados mayor flexibilidad

Qu impulsa el continuo aumento de los temporales?

creciente carga de reglas y reglamentos que deben cumplir las empresas


que dan empleo

el costo de esas reglas y reglamentos amenaza estrangular los negocios


pequeos. Muchos de estos costos se pueden evitar valindose de
trabajadores temporales en lugar de empleados.
Toda organizacin necesita un manejo de empleados que considere como
deber suyo supervisar a todas las personas de cuyo rendimiento y
productividad depende la empresa, ya sean trabajadores de medio tiempo o
empleados de la compaa o de sus proveedores, contratistas y
distribuidores.
la nica manera de alcanzar liderazgo en un negocio basado en el
conocimiento es, dedicar el tiempo necesario a los profesionales que
prometen.
Las relaciones con los empleados se deben sistematizar y eso significa que
pueden y tal vez deben hacerse impersonales.
Se cambiar el empresariado comercial por el empresariado social .El
gobierno y no las empresas sin nimo de lucro ser el ms avanzado
empresariado social en innovacin en los prximos 25 aos.
Existe una tendencia mundial a la contratacin externa de empleos, en
estados unidos se llama OEP (organizacin de empleos profesionales).
Esto reduce los costos y minimiza la relacin obrero patronal, la reduccin
de los costos mediante este tipo de gerencia del recurso humano reduce en
un 25 al 33 %.
El trabajo del conocimiento cada vez es ms especializado y altamente
fraccionado. Muchas multinacionales han separado talento humano de la
organizacin y han creado su propia OEP creando otra fuente de negocio y
adems dejando buenos dividendos a la empresa. La supervivencia y el
xito de cualquier negocio depender cada vez ms de su personal del
conocimiento.
9. Servicios financieros: innovar o morir

Un directivo mide su eficacia directiva y ejecutiva por la contribucin que


realiza

La industria de servicios financieros lleva 30 aos sin innovar, el eurodlar y


el eurobono fueron dos de ellas y el nico camino que les queda es ser
innovadores y auto destructores creativos.

El manejo financiero de riesgos como seguros contra catstrofes puede


significar el proceso de innovacin, al igual que la solidez de los fondos
pensionales como fortaleza de los grupos financieros.

La eficacia exige la concentracin y huye de la dispersin efectivamente


centrarse en los resultados es imperativo es decir tener puestos los cinco
sentidos en unas cuantas reas relevantes con rendimiento excelente y no
malgastar esfuerzos el mejorar reas para las que no se tiene actitud, de
competencia.

La organizacin nos convierte en cautivos

La tendencia de no salir de la organizacin para ver lo que hay afuera

Las organizaciones no pueden permitirse el lujo de privarse de la


innovacin e iniciativa del 90% de las personas que trabajan en ella.

El sentido comn dicta que es preferible emplear la energa en convertir


una persona incompetente en un experto eficaz que conseguir mediocres
competentes

Un uso productivo del tiempo evita las crisis recurrentes

Evite la reunitis, el directivo eficaz averigua que est dedicando el tiempo


luego mira en que se est perdiendo tiempo luego sustituirse al
protagonista de la perdida luego elimina el tiempo que hace perder a otros.

Hay que disear puestos exigentes pero amplios de modo que cualquier
fortaleza relevante para esta tarea produzca resultados significativos y que
ofrezca espacios para el desarrollo de las personas

Decidir es poner al tiempo las oportunidades.

10. Vamos ms all del capitalismo?

Las organizaciones vienen cerrando las brechas que existan entre el


asalariado y el gerente cuyos sueldos podan ser de 1:20.

Anteriormente la demanda predeca a la oferta, actualmente la oferta estimula la


demanda.

Para el desarrollo econmico de un pas actualmente se debe tener en


cuenta una triada 1. Estado 2.Comercio 3.sociedad civil.

La crisis asitica es social, en la dcada de los 50 el 80 % de la poblacin de


corea era rural. Por qu los japoneses que haban dominado el pas no permitan

otra cosa. Lo nico que no aprendieron los coreanos de los Japoneses fue a tratar
a los trabajadores, pues si una mujer levantaba la cabeza de su trabajo durante
una visita esta era azotada.
En Malasia el 70 % de la poblacin son Chinos, el 30 % son Malayos, estos
ltimos tienen asegurada la comida y se conforman con una moto, mientras los
Chinos van a las universidades y son los grandes comerciantes del mundo, pero
tienen un problema y es que 200v millones de Chinos son campesinos que no
consiguen ni estn preparados para acceder a un empleo.

Japn: El pas sigue teniendo el ms bajo porcentaje de su economa en el


comercio internacional (un 8 % y en su mayora automviles y artculos
electrnicos). Por eso tiene muy poca experiencia en economa mundial. La
burocracia es alta y siguen contratando recin graduados, aunque las
compaas vayan en descenso. pero ellos no son tontos y pronto darn un
giro a su economa como siempre lo han hecho.

China: Su problema ms crtico es la restructuracin de empresas estatales


pues producirn conmocin social. La fbrica ms grande de bicicletas est
en Xan, pero son de tan mala calidad que se desbaratan con mirarlas, en
esa ciudad todos andan en bicicletas importadas. Tienen 5 millones de
bicicletas invendibles arrumadas pero las siguen haciendo porque hay
85.000 empleados.

11. surgen las grandes instituciones

El dinero virtual ha demostrado en la economa global ser el rbitro de toda


poltica fiscal y monetaria.
El conocimiento viene remplazando al capital y al trabajo como factor
dominante de la economa.
La historia de la sociedad en occidente durante el ltimo milenio se puede
resumir en
Surgimiento
Decadencia
Resurgir del pluralismo