ESTUDIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL Y DESEMPEO LABORAL EN LA

UNIVERSIDAD .
Vernica Albina More Snchez, Sandro Alfiery Cuba Garca, Ana Consuelo Tineo
Montesinos
Universidad ..

INTRODUCCIN
Segn Laurence y Lorsch (citado por Chiavenato, 2007) Una organizacin es un
sistema de actividades concientemente coordinadas de dos o ms personas para el
logro de objetivos especficos, determinados por la organizacin. (1)
Por otro lado Argyris, Chris (citado por Chiavenato, 2007) seala: Las organizaciones
son sistemas extremadamente complejos, compuestos de actividades humanas de
distintos niveles, personalidades, grupos pequeos, relaciones intergrupales, normas,
valores, actitudes, todo esto existe bajo un modelo complejo y multidimensional. Por
lo anterior la Universidad es una organizacin que se compone de los siguientes
elementos: un propsito determinado, una estructura organizacional y personas que
interactan entre s y con los dems elementos que componen la Universidad. La
interaccin de los elementos antes mencionados da lugar al Clima organizacional. (2)
Segn Goncalves (1999) el clima organizacional es un componente multidimensional
de elementos que pueden descomponerse en trminos de estructuras
organizacionales, tamao de la organizacin, modos de comunicacin, estilos de
liderazgo de la direccin, entre otros. El clima organizacional se refiere al ambiente
interno total de la universidad, siendo una propiedad con caractersticas particulares
de una organizacin. Adems Alexis P. Gonalves seala el conocimiento del Clima
Organizacional proporciona retroinformacin acerca de los procesos que determinan
los comportamientos organizacionales, permitiendo adems, introducir cambios
planificados tanto en las actitudes y conductas de los miembros, como en la estructura
organizacional o en uno o ms de los subsistemas que la componen.
La importancia de esta informacin se basa en la comprobacin de que el Clima
Organizacional influye en el comportamiento manifiesto de los miembros, a travs de
percepciones estabilizadas que filtran la realidad y condicionan los niveles de
motivacin laboral y rendimiento profesional entre otros. (3). El Clima organizacional
se estudia a travs de las percepciones compartidas que tienen los miembros de una
organizacin con relacin a las polticas, prcticas y procedimientos tanto formales
como informales.
En el Per, el estudio de clima organizacional surgi a finales de la dcada de los 90.
Los estudios que se encontraron fueron:
1) Tres investigaciones en el campo de la salud, la primera titulada Cultura y el Clima
Organizacional como factores relevantes en la eficacia del Instituto de
Oftalmologa. Abril-Agosto 2001. UNMSM, realizada por lvarez Valverde, Shirley,
investigacin que tuvo como objeto principal destacar la importancia de la cultura y
clima organizacional como factores determinantes en la eficacia del personal en el
Sector Salud, especficamente en el Instituto de Oftalmologa (INO).

Concluye que la cultura orienta todos los procesos administrativos de la institucin y

determina el clima organizacional de la misma, recomendando, a la Direccin
General de la Institucin gestionar un programa de cambio cultural que permita
lograr un mayor compromiso de los grupos de referencia que lo integran.
2)

Estudio sobre la Percepcin del clima social laboral y de la eficiencia personal en

profesionales de la salud del sector pblico de la ciudad de Lima presentado por el
psiclogo BULNES ( 2004), concluye en su informe final que no existe una
correlacin significativa entre las escalas de estrs laboral y la escala de clima
social laboral en la muestra estudiada; no se observan diferencias significativas en
ambas variables en funcin al gnero; desde el punto de vista del anlisis factorial,
las diez sub. escalas de la prueba de Clima Social Laboral puede agruparse en dos
componentes bsicos. (4)

3)

Estudio titulado Pautas metodolgicas para la realizacin de estudios de clima

organizacional realizado por Maisch (2004). (5) Es un artculo que presenta una
sntesis previa de cules son los factores externos, internos y de resultado que
actan sobre el clima organizacional y se plantean ciertas pautas metodolgicas
que pueden ayudar a los interesados a realizar estudios de este tipo tanto a nivel
nico como en contextos organizacionales especficos.

4) La Tesis titulada Influencia de la gestin universitaria en el clima

organizacional: un estudio comparativo de tres universidades presentado
por Snchez (2005). (6) El objetivo general fue investigar la correlacin
existente entre la gestin universitaria, clima y el comportamiento
organizacional, identificando como las universidades responden a la
interferencia al ambiente organizacional: Universidad Nacional del Centro
del Per, la Universidad Peruana Los Andes, Universidad Continental de
Ciencias e Ingeniera ubicadas en el Departamento de Junn, en la
Provincia de Huancayo. La conclusin importante del estudio reporta que en
las universidades existen correlaciones entre la gestin universitaria, el
clima y el comportamiento organizacional, dentro del cual realizan su
trabajo. La medicin nos indica que los niveles son aceptables, pero no
resultan los ms propicios para una gestin eficaz. Sin embargo se ve
fortalecido por una percepcin favorable en la motivacin y consecuencias
favorables para las universidades en estudio; aspectos de excelente
potencial para el cambio organizacional.
5) Estudio titulado Clima Organizacional y Salud Mental en la Universidad realizado
por Reyes E, Porras G, Camburzazo M, (2009). (7) El estudio mide las
percepciones que sobre las relaciones laborales tienen los docentes y empleados
(colaboradores) en la Facultad de Educacin, de la Universidad Nacional Mayor de
San Marcos, como parte de las organizaciones dedicadas a la educacin superior.
Los resultados muestran para la Facultad de Educacin un clima organizacional
crtico en algunos aspectos tales como la existencia de conflictos, malas
interrelaciones personales, inadecuada comunicacin, recarga de trabajo. En
cuanto a las relaciones humanas se evidencia la falta de estrategias para el
desarrollo personal. Se encontraron fortalezas en cuanto al personal le resulta muy
estimulante su trabajo, se identifica con su institucin y est motivado a capacitarse
para escalar en su carrera.

Maisch (2004) seala: Se puede llegar ms all y utilizar los estudios de clima para
regular el correcto funcionamiento organizacional de tal manera que el estudio sea
preventivo y no slo reactivo. Se investiga para prevenir los problemas antes de que
estos se presenten externamente, acarreando consecuencias negativas en la
productividad
y
peor
an
en
los
resultados
financieros.
Lo que debe primar en todo caso es la situacin detectada en el conjunto sistmico de
la organizacin y que amerite un estudio de clima.
En este sentido, destacan los resultados del estudio realizado por George y Bishop
(citados por Dessler, 1991), quienes sostienen que la estructura organizacional ( que
incluye la divisin del trabajo, los patrones de comunicacin y los procedimientos )
tiene gran efecto sobre la manera cmo los empleados perciben el clima de la
organizacin, sealando adems que los sistemas educativos muy burocrticos
(altamente estructurados y muy centralizados) se vean como climas cerrados,
restrictivos (8) . Del mismo modo Chiavenato (2007) manifiesta que el nmero de
niveles jerrquicos de una organizacin aumenta el distanciamiento entre las personas
y ste casi siempre conduce a un conflicto entre los objetivos individuales de los
trabajadores y los objetivos organizacionales de la alta direccin. Afectando del mismo
modo la percepcin de los trabajadores acerca del clima de la organizacin.
De lo anterior, se plantea la situacin actual de la Universidad... Es una universidad...,
cuyo rgimen de estudio es semestral en todas las carreras profesionales.
La mxima autoridad est representada por La Junta General, quien preside el
Consejo Universitario y ste al Rector.
Por tanto, se deduce que sta organizacin universitaria presenta una estructura
piramidal y formal establecida.

Problema
2.- No existe un diagnstico del clima organizacional.
3.-Hay trabajadores docentes y no docentes, que provienen de diferentes instituciones,
con diferente formacin acadmica, socio-cultural, que influye de diferentes formas
en la productividad dentro del ambiente de trabajo en la Universidad ...

Formulacin:
Cul es el clima organizacional y qu relacin tiene con la productividad en la
Universidad ?

HIPOTESIS:
Un mejor clima organizacional permitir un aumento en la productividad en la
Universidad e incrementar el nmero de alumnado.

OBJETIVOS:
1.- Determinar el clima organizacional de la Universidad
2.- Identificar como afecta el clima organizacional en la productividad.
3.- Contribuir al desarrollo de la Universidad ...
MATERIAL Y MTODOS:

A. Participantes: Docentes y administrativos que forman parte de la Universidad...

B. Materiales: Libros electrnicos, Memoria de la Universidad, instrumento
elaborado por los autores y para el procesamiento de los datos se utilizar
paquete estadstico.
C. Mtodo:
La poblacin total es de 41 docentes y 61 administrativos.
La muestra probabilstica estratificada simple se hallar para esta poblacin
segn lo planteado por Hernndez, Fernndez y Baptista (2003). (9)
n =

0.09
0.000225

n =

n
1 + n/ N

400

400
1 + 400/ 102

= 81

n = 81
Ksh = n = 81
N
102

= 0.7941

De manera que el total de la subpoblacin (Docentes y administrativos) se

multiplicar por esta fraccin constante para obtener el tamao de la muestra
por estrato.

Estrato
Docentes
Administrativos
Total

Tabla 1
UPIG
Distribucin de la Muestra por Estratos
Poblacin
Muestra
41
33
61
48
102
81

%
41
59
100

Fuente: Elaboracin propia (2010).

La recoleccin de los datos se realizar a travs de un cuestionario de 34

tems, estructurados con una escala tipo Lickert, de cinco categoras de
respuestas y con un rango del 1 al 5, el cual ser validado mediante juicio de
expertos. La confiabilidad del instrumento se obtendr de los resultados de la
prueba piloto.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
(1)

Chiavenato I. Administracin de Recursos Humanos: El Capital Humano de las

organizaciones. 8 ed.; Mxico: Mc Graw Hill; 2007.

(1)

Chiavenato I. Administracin de Recursos Humanos: El Capital Humano de las

organizaciones. 8 ed.; Mxico: Mc Graw Hill; 2007.

(3)

Goncalves,
A.
Dimensiones del Clima
organizacional.
(1999)
http://www.calidad.org/articles/dec97/artdec97.htm. consulta 1999- 23-10.

(4)

Bulnes M. Percepcin del clima social laboral y de la eficiencia personal en

profesionales de la salud del sector publico de la ciudad de Lima. Revista de
Investigacin Psicologa-UNMSM. 2004; 7:39.

(5)

Maisch E, Pautas metodolgicas para la realizacin de estudios de clima

organizacional, Gestin tercer milenio [Revista virtual] 2004. [Citada 2010 enero
18]; 13 (7). Se encuentra en: sisbib.unmsm.edu.pe.

(6) Snchez Soto, Juan. Influencia de la gestin universitaria en el clima

organizacional: un estudio comparativo de tres universidades [Tesis para optar el
grado de Magster en Administracin]. Lima: Universidad Nacional Mayor de San
Marcos; 2005.
(7)

Reyes E, Porras G, Camburzazo M. Clima Organizacional y Salud Mental en la

Universidad. Investigacin Educativa. 2009; 13(23): 39 55.

(8)

Dessler, G. Organizacin y Administracin: Enfoque situacional. Mxico: Prentice

Hall Interamericana; 1991.

(9)

Hernndez R, Fernndez C, Baptista P. Metodologa de la Investigacin. 3 ed.

Mxico: Mc Graw Hill; 2003.

CRONOGRAMA

Actividad

MARZO
1 2 3 4

ABRIL
1 2 3 4

MAYO
1 2 3 4

X
Plan de
trabajo
X X X

Recopilacin
del material

Anlisis y
ordenacin
de datos

X X X
X

JUNIO
1 2 3 4

Redaccin y
presentacin
del trabajo

X X X
X

PRESUPUESTO
ITEMS
A. Personal
Honorarios de los
investigadores.
(02)
B. Equipos
Computador (02)
Internet
Impresora
C. Transporte
D. Materiales
USB
(02)
Papel A4 (100)
Tinta impresora.
Fotocopias (300)
E. Servicios Tcnicos
Transcripciones del
cuestionario.
TOTAL

S/.

TOTAL
6 500

1 800
300
350
100
100
15
120
30
250

S/.

9 565

VARIABLES
VARIABLE CLIMA ORGANIZACIONAL
DIMENSIONES
DIMENSION 1: GESTION INSTITUCIONAL
1.- Somos reconocidos por nuestra gestin de calidad?
2.- Cmo considera Ud. La ejecucin de la planificacin Institucional?
3.- El trabajo esta claramente definitivo y estructurado?
4.- Pertenezco a un buen equipo de trabajo?

DIMENSION 2: RETOS INDIVIDUALES

1.- Nos adaptamos rpidamente a las nuevas situaciones?
2.- Desarrollamos nuestras habilidades y conocimientos?

DIMENSION 3: INTERACCION

1.- Tenemos los recursos necesarios para hacer bien nuestro trabajo
2.- La informacin y la comunicacin fluye oportuna y directamente
3.- Estamos orgullosos de pertenecer a esta universidad
4.- El personal docente y no docente es reconocida en proporcin al trabajo desempeado.
VARIABLE DESEMPEO LABORAL
DIMENSION 1: PRAXIS EDUCATIVA y ADMINISTRATIVA
1.- Mantenemos altos estndares de desempeo
2.- Comparado con el ao pasado, su calidad laboral ha mejorado
3.-Considera que la institucin ha mejorado en el ltimo ao
4.-Cree que la universidad en los prximos aos estar mejor

CUESTIONARIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL Y DESEMPEO LABORAL

I.

IDENTIFICACION:
EDAD: ------- aos.
SEXO: Femenino------ Masculino----ESTADO CIVIL: Soltero(a)-------Casado(a)------- Viudo(a)------Otro--------Tiempo que labora en la UPIG ---------

II.

INTRODUCCION:
El propsito de este cuestionario es conocer sus ideas y opiniones sobre aspectos
importantes del trabajo en su institucin. Al respecto pueden existir distintas
opiniones, por lo tanto NO HAY RESPUESTAS CORRECTAS NI INCORRECTAS.
Lo que se pretende obtener es su opinin personal y sincera, basada en su propia
experiencia. Toda informacin que nos proporcione es ESTRICTAMENTE
CONFIDENCIAL. Los resultados no tienen valor individual sino en el conjunto de
una muestra seleccionada.
Agradecemos desde ya su disposicin por colaborar en esta actividad.

III. INSTRUCCIONES:
EN LAS PAGINAS SIGUIENTES USTED encontrara una serie de afirmaciones
acerca de la institucin en la que trabaja. Para cada una de ellas tendr cinco
alternativas de respuestas:
A)
Totalmente de acuerdo
B)
De acuerdo.
C)
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo.
D)
En desacuerdo
E)
Totalmente en desacuerdo.
Su tarea consistir en marcar con un aspa (X) en los casilleros que aparecen al lado
derecho de cada afirmacin, la alternativa que segn su opinin describe con mayor
exactitud LO QUE USTED PIENSE. Recuerde contestar todos los tems.
N
1
2
3
4
5

ITEMS
El trabajo esta claramente definitivo y estructurado.
El personal docente y no docente es reconocido en
proporcin al trabajo desempeado.
Cmo considera Ud. La ejecucin de la planificacin
Institucional.
Tenemos los recursos necesarios para hacer bien
nuestro trabajo.
Desarrollamos nuestras habilidades y

6
7
8
9
10
11
12
13
14

conocimientos.
Somos reconocidos por nuestra gestin de calidad.
Comparado con el ao pasado, su calidad laboral ha
mejorado.
Estamos orgullosos de pertenecer a esta
universidad.
Pertenezco a un buen equipo de trabajo.
Considera que la institucin ha mejorado en el ltimo
ao.
La informacin y la comunicacin fluye oportuna y
directamente.
Cree que la universidad en los prximos aos estar
mejor.
Mantenemos altos estndares de desempeo.
Nos adaptamos rpidamente a las nuevas
situaciones.