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Administración de la demanda

Proceso que permite identificar las características fundamental del Medio ambiente, la tecnología, los consumidores y las condiciones del Mercado en las que la empresa ofrecerá sus productos o servicios.

Demanda:

Una necesidad para un producto o servicio particular.

Administración de la demanda Proceso que permite identificar las características fundamental del Medio ambiente, la tecnología,

Características de la demanda

 MADURA  POCA INCERTIDUMBRE  DEMANDA MAS PREDECIBLE  DEMANDA ESTABLE  LARGA VIDA DE
MADURA
POCA INCERTIDUMBRE
DEMANDA MAS PREDECIBLE
DEMANDA ESTABLE
LARGA VIDA DE PRODUCTOS
BAJO COSTO DE INVENTARIO
BAJOS MÁRGENES
POCA VARIEDAD
BAJO COSTO DE FALTANTE
BAJA OBSOLESCENCIA
  • Innovadora

    • Alta incertidumbre

    • Difícil pronosticar

    • Demanda variable

    • De temporada

    • Alto costo de inventario

    • Altos márgenes

    • Alta variedad

    • Alto costo de faltante

    • Alta obsolescencia

Características de la demanda  MADURA  POCA INCERTIDUMBRE  DEMANDA MAS PREDECIBLE  DEMANDA ESTABLE

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Fuentes de la demanda

  • Consumidores

  • Clientes

  • Mayoristas

  • Distribuidores

  • Inter plantas

  • Partes de servicio

Fuentes de la demanda  Consumidores  Clientes  Mayoristas  Distribuidores  Inter plantas 

Afectaciones a la demanda (Eventos)

Factores externos.

Son los factores que están fuera del alcance de la gerencia.

Factores internos.

Las decisiones internas sobre el diseño de los productos o servicios

Afectaciones a la demanda (Eventos) Factores externos . Son los factores que están fuera del alcance

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Afectaciones a la demanda (Eventos)

  • Factores internos

    • I. Promoción de productos

II.

Sustitución de productos

III.

Planes de la empresa

II. Sustitución de productos III. Planes de la empresa
 FACTORES EXTERNOS I. II. III. FLUCTUACIONES ALEATORIAS ESTACIONALIDAD TENDENCIAS DE MERCADO IV. CAMBIO EN LA
FACTORES
EXTERNOS
I.
II.
III.
FLUCTUACIONES ALEATORIAS
ESTACIONALIDAD
TENDENCIAS DE MERCADO
IV.
CAMBIO EN LA DEMANDA Y
PREFERENCIA DEL CLIENTE
V.
VI.
COMPETENCIA
EFECTOS CLIMÁTICOS

Características de la demanda

  • 1. Pirámide de integración

  • 2. Ciclo de vida de los productos

  • 3. Indicadores lideres

  • 4. Estacionalidad

Características de la demanda 1. Pirámide de integración 2. Ciclo de vida de los productos 3.

1.- Pirámide de integración

Largo plazo (meses/sem/años)

Mediano plazo (semanas/meses)

Corto

plazo

(días /sem)

TIEMPO

Total general del negocio (dólares)

Volumen de

familias (unidades / dólares)

Volúmenes de

producto(unidades

)

Volúmenes de unidades por producto

GRUPO DE PRODUCTOS

Global (dólares)

Regional (unidades /dólares)

Distrito

(unidades)

Volumen de

almacén (unidades

)

LOCALIDAD

GEOGRAFICA

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2.- Ciclo de vida del producto(La

influencia del ciclo de vida del

producto)

  • Un factor que debe considerarse cuando se desarrollen pronósticos de ventas es el ciclo de vida del producto.

  • Los bienes y servicios no se venden en forma constante a través de su vida en el mercado.

  • Ciclo de vida de los productos:

Introducción Crecimiento Madurez Declinación

2.- Ciclo de vida del producto(La influencia del ciclo de vida del producto)  Un factor

3.- Indicadores lideres

1.

PIB

2.

Inflación

3.

Devaluación

4.

Crecimiento

sectorial

3.- Indicadores lideres 1. PIB 2. Inflación 3. Devaluación 4. Crecimiento sectorial 9

4.- Ventas estacionales

ESTACIONALIDAD MIDE LA CANTIDAD DE LA VARIACION DE LA DEMANDA DE TEMPORADA PARA UN PRODUCTO. RELACIONA
ESTACIONALIDAD
MIDE LA CANTIDAD DE LA
VARIACION DE LA DEMANDA DE
TEMPORADA PARA UN
PRODUCTO.
RELACIONA LA DEMANDA
PROMEDIO EN UN PERIODO
PARTICULAR CON EL PROMEDIO
DE LA DEMANDA DE TODOS LOS
PERIODOS

VENTA ESTACIONAL

140 120 100 80 60 40 20 0 1 2 3 4 5 6 7 8
140
120
100
80
60
40
20
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
VENTAS

TIEMPO

Ejemplo: Variación estacional

Ejemplo: Variación estacional 11

11

EJEMPLO.

La distribuidora de papelería CAROLA desea vender para el

año 2015 una cantidad de 12000 kits escolares. Determine el

pronóstico por trimestre a partir del modelo de variación estacional, teniendo en cuenta la siguiente información acerca del comportamiento de las ventas:

TRIMESTRE

VENTA

1

2500

2

1500

3

3800

4

2200

Solución

El primer paso consiste en determinar el promedio general de las ventas, para ello hemos de sumar las ventas totales y dividirlas entre el número de trimestres

Solución El primer paso consiste en determinar el promedio general de las ventas , para ello

Luego se procede a calcular el promedio de las ventas de cada período, en este caso de cada período tan sólo tenemos un dato,

existirán en la práctica ejercicios en los que

de cada período (por ejemplo trimestre I).

tengamos gran cantidad de información histórica, por ejemplo la información histórica del trimestre I de 5 años.

Como lo mencionamos, para éste caso no es necesario promediar, ya que contamos tan sólo con un dato de cada trimestre, por

Luego se procede a calcular el promedio de las ventas de cada período , en este

tal razón procedemos a calcular el índice de estacionalidad de cada período.

Teniendo en cuenta que se desean vender un total de 12000 kits para el año 2015,

calcularemos el

promedio

general

de

las

ventas para dicho año, para ello dividiremos ésta cantidad en la cantidad de trimestres

Teniendo en cuenta que se desean vender un total de 12000 kits para el año 2015,

Ya que tenemos el promedio general de las

ventas del año que deseamos pronosticar y

contamos con el índice de estacionalidad de cada trimestre, es momento de determinar el

pronóstico por trimestre para el año 2015.

Ya que tenemos el promedio general de las ventas del año que deseamos pronosticar y contamos

Patrones de

demanda

Patrones de demanda

TENDENCIA CICLICO
TENDENCIA
CICLICO
ESTACIONAL
ESTACIONAL
ALEATORIO
ALEATORIO
Es el componente de largo plazo que representa el crecimiento o disminución en la serie sobre
Es el componente
de
largo
plazo
que
representa el crecimiento o disminución en
la serie sobre un periodo amplio.
Es
la
fluctuación
en
forma
de
onda
alrededor de la tendencia.
Es un patrón
de cambio que se
repite
a
mismo período tras período ( año tras año,
mes con mes, día con día, etc.).
Mide la variabilidad de las series de tiempo
después de retirar los otros componentes
(tendencias, ciclos, estacionalidad, etc.).
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Patrón de Tendencia

El patrón de tendencia de una serie de tiempo es el componente de largo plazo que

representa el crecimiento o

disminución en la serie sobre un

periodo amplio, es decir se da cuando existe un aumento o disminución general del valor de la variable a lo largo del tiempo.

Patrón de Tendencia El patrón de tendencia de una serie de tiempo es el componente de

Las fuerzas básicas que ayudan a explicar la tendencia de una serie son el crecimiento de la población, la inflación de precios, el cambio tecnológico y los incrementos en la productividad.

Patrón cíclico

Un patrón cíclico es semejante al patrón estacional, pero la duración de un ciclo único generalmente es

mayor a un año. El componente cíclico es la fluctuación en forma de onda alrededor de la tendencia, afectada por lo regular por las condiciones económicas generales. Los patrones cíclicos tienden a

repetirse en los datos

aproximadamente cada dos tres o más años.

Es común que las fluctuaciones cíclicas estén influidas por cambios de expansión y contracción económicas, a los que comúnmente se hace referencia como el ciclo de los negocios

Patrón cíclico Un patrón cíclico es semejante al patrón estacional, pero la duración de un ciclo

Patrón estacional

Existe un patrón estacional cuando una serie fluctúa de acuerdo con un factor estacional. El componente estacional se refiere a un patrón de cambio que se repite a si mismo periodo tras periodo.

Las estaciones pueden ser los meses o las cuatro estaciones del

año, pero también pueden ser las horas del día, los días de la semana

o los días del mes. Los patrones estacionales se dan por un número de razones diferentes, que van

desde la manera en que una

empresa ha elegido manipular ciertas operaciones (estaciones causadas internamente) hasta los factores externos,

Patrón estacional Existe un patrón estacional cuando una serie fluctúa de acuerdo con un factor estacional.

Patrón horizontal

Existe un patrón horizontal cuando no hay tendencia alguna en los datos. (Estadísticamente hablando, a esto se le conoce como estacionalidad.) Cuando existe tal patrón, generalmente se

hace referencia a las serie como estacionario, es decir, no tiende a aumentar o disminuir a través del tiempo de ninguna manera sistemática. Por lo tanto, es tan probable que el siguiente valor de la serie se encuentre arriba del valor medio como es que se halle debajo de él

Patrón horizontal Existe un patrón horizontal cuando no hay tendencia alguna en los datos. (Estadísticamente hablando,

Pronóstico

Que es un Pronóstico

Que es un Pronóstico Una estimación de una demanda futura . Puede ser determinada por medios

Una estimación de una demanda futura. Puede ser determinada por medios matemáticos utilizando datos históricos, puede ser creado subjetivamente utilizando estimado de fuentes informales o como resultado

de una combinación de ambas técnicas.

Apics dictionary 9 th ed.

El proceso básico del pronóstico

DETERMINA EL OBJETIVO, LA VARIABLE A ESTUDIAR Y LOS PLAZOS IDENTIFICAR VARIABLES INDEPENDIENTES QUE AFECTAN LA
DETERMINA EL OBJETIVO, LA VARIABLE A ESTUDIAR Y LOS PLAZOS
IDENTIFICAR VARIABLES INDEPENDIENTES QUE AFECTAN LA VARIABLE
SELECCIONAR O DESARROLLAR EL MODELO
OBTENER INFORMACIÓN Y APLICAR EL MODELO
EVALUAR RESULTADOS DEL MODELO
El proceso básico del pronóstico DETERMINA EL OBJETIVO, LA VARIABLE A ESTUDIAR Y LOS PLAZOS IDENTIFICAR

Importancia del pronóstico

  • Planea reduciendo la incertidumbre

  • Anticipar los cambios

  • Incrementar la comunicación e integración de los equipos de planeación

  • Anticipar demandas de inventario y capacidad para administrar tiempos de entrega

  • Proyectar costos de las operaciones en los procesos presupuestales

  • Mejorar competitividad y productividad con la anticipación a las necesidades del cliente

  • Reducir costos mediante una mejor respuesta y

entrega

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Características del pronóstico

  • a) Casi siempre serán imprecisos.

  • a) Deben de incluir una estimación del error, deben de haber 2 numero.

  • a) Serán mas precisos para grupos de productos.

Características del pronóstico a) Casi siempre serán imprecisos. a) Deben de incluir una estimación del error,

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Recopilación y preparación de datos

  • Registrar los datos en los términos requeridos para el pronostico

  • Registra las circunstancias relacionadas a los datos.

  • Registra la demanda por separado para diferentes grupos de clientes

  • Entre mas datos tengas mejor.

  • Utiliza los datos confiables, consistentes y precisos.

  • Considera los costos de adquisición de los datos.

Recopilación y preparación de datos  Registrar los datos en los términos requeridos para el pronostico

Cantidad mínima de datos

  • Menos de 6 puntos. Muy difícil identificar

estacionalidad o tendencia

  • 6 a 24 puntos. Posible identificar adecuadamente tendencias pero NO estacionalidad.

  • Mas de 36 puntos fortalece la identificacion de la estacionalidad.

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Origen del error del pronóstico

• Cambio de patrón básico de datos • Factores externos • Error de captura de datos
Cambio de patrón básico de datos
Factores externos
Error de captura de datos
Cambio en el factor extrínseco
Omisión o perdida de datos
Nivel de degradación
Fluctuación aleatoria normal

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Acciones correctivas

  • La información estadística nos alerta sobre el desempeño del pronóstico.

  • Se requiere validar la información y el modelo

para realizar ajustes y mejorar la calidad del pronostico.

  • Las desviaciones deben ser explicadas y se

deben obtener lecciones para situaciones futuras.

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Fijando y utilizando filtros de la demanda

     

Seleccionar partes para filtro de la demanda

Fijar filtros a niveles específicos

Se revisan diario, de acuerdo a como llegan las ordenes

Asegurar el acuerdo del cliente a cualquier cambio en el programa de entregas

Rastrear por separado las desviaciones a los filtros

Revisar capacidad de partes que repetidamente pasen los filtros de la demanda

Medición de los 4 niveles

Tipo

Indicador

Tolerancia “ Típica”

Por familia

Mes real vs pronostico

0-20%

Mezcla

% de desviación de suma de desviaciones

0-30%

absolutas

Por producto

% desviaciones,

A- 0-20%

oportuno

B.-0-30%

C.-0-230%

Total

% productos fuera de su tolerancia

tendencia

La mejor solución

Enlace sus sistemas con los de sus

clientes, evite el tener que

“adivinar“ y sepa lo que esta

pasando mediante sistemas de

comunicación

La mejor solución Enlace sus sistemas con los de sus clientes, evite el tener que “adivinar“