Ejemplo de configuracin de Cisco CallManager Express/Cisco

Unity Express
Contenidos
Introduccin
Requisitos previos
Requisitos
Componentes utilizados
Convenciones
Configuracin
Diagrama de la red
Definicin del servidor DHCP local
Configuracin de las interfaces del router
Configuracin del Protocolo de tiempo de red (NTP)
Configuracin de las VLAN en un switch Catalyst 3550
Configuracin de una interfaz en un switch Catalyst 3550
Configuracin del puerto para conectar un telfono IP Cisco 7960
Configuracin de los parmetros de Cisco Unified CallManager Express
Preparacin de los telfonos IP
Configuracin de un plan de marcado en Cisco CallManager Express
Conexin a PSTN
Activacin de la conectividad IP al software Cisco Unity Express
Configuracin de los pares de marcado para que los telfonos Cisco CallManager Express puedan llamar al correo de voz de
Cisco Unity Express
Configuracin del acceso al correo de voz
Configuracin de MWI
Configuracin de la aplicacin de correo de voz
Configuracin de la aplicacin Auto-Attendant
Configuracin de los activadores SIP para aplicaciones
Configuracin de los usuarios
Configuracin de las casillas de correo
Verificacin
Resolucin de problemas
Problema: El usuario no puede registrarse a travs de la interfaz grfica de usuario (GUI) de Cisco Unity Express
Problema: El telfono IP no escucha el tono de recepcin de llamada o el tono de ocupado cuando el telfono IP al que se llama
est sonando u ocupado
Problema: El reloj CUE no sincroniza con el router de CME configurado como servidor NTP
Problema: Cuando se transfieren llamadas externas a Auto-Attendant de CUE, suena el tono de recepcin de llamada de
Norteamrica en lugar del tono de recepcin de llamada britnico
Problema: El grupo de bsqueda de CCME no llama al nmero final de un grupo de bsqueda

Introduccin
Este documento ofrece un ejemplo de configuracin de Cisco CallManager Express 4.0 y Cisco Unity Express 2.2.2, y muestra cmo integrar
estos dos sistemas en la red de telefona.

Requisitos previos
Requisitos
Antes de utilizar esta configuracin, asegrese de cumplir con los siguientes requisitos:
Instale el hardware apropiado.
Descargue e instale la versin adecuada de Cisco IOS.
Descargue el software Cisco Unified CallManager Express.

Descargue el software Cisco Unity Express.

Componentes utilizados
La informacin de este documento se basa en estas versiones de software y hardware:
Router Cisco 3725 con la versin 12.4(9)T del software Cisco IOS
Switch Cisco Catalyst 3550 con el software Cisco IOS versin 12.1
Telfono IP Cisco 7960
Cisco Unified CallManager Express 4.0
Cisco Unity Express 2.2.2
La informacin que contiene este documento se cre a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio especfico. Todos los dispositivos
que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuracin despejada (predeterminada). Si la red est en produccin,
asegrese de comprender el impacto que pueda tener cualquier comando.

Convenciones
Consulte Cisco Technical Tips Conventions (Convenciones sobre consejos tcnicos de Cisco) para obtener ms informacin sobre las
convenciones del documento.

Configuracin
En esta seccin se presenta la informacin que se utiliza para configurar las funciones descritas en este documento.
Nota: emplee la herramienta de bsqueda de comandos ( slo para clientes registrados) para obtener ms informacin sobre los comandos utilizados
en esta seccin.

Diagrama de la red
Este documento utiliza esta configuracin de red:

Definicin del servidor DHCP local

En una red de telefona IP optimizada, las direcciones IP para los telfonos y equipos deben configurarse en diferentes segmentos. El Protocolo
de configuracin de host dinmico (DHCP) permite asignar automticamente las direcciones IP reutilizables a clientes DHCP. La funcin de
servidor DHCP de Cisco IOS es una implementacin completa de servidor DHCP que asigna y administra las direcciones IP desde
agrupamientos de direcciones especficas dentro del router para los clientes DHCP. Si el servidor DHCP de Cisco IOS no puede satisfacer una

solicitud DHCP desde la base de datos, puede reenviar dicha solicitud a uno o varios servidores DHCP secundarios que el administrador de red
defina.
La figura 1 muestra los pasos bsicos que se siguen cuando un cliente DHCP solicita una direccin IP desde un servidor DHCP. El cliente, Host
A, enva un mensaje de difusin DHCPDISCOVER para localizar un servidor DHCP de Cisco IOS. Un servidor DHCP ofrece al cliente
parmetros de configuracin como una direccin IP, una direccin MAC, un nombre de dominio y una concesin para la direccin IP en un
mensaje de unidifusin DHSCPOFFER.
Figura 1 - Solicitud DHCP de una direccin IP desde un servidor DHCP

El cliente devuelve una solicitud formal de la direccin IP ofrecida al servidor DHCP en un mensaje de difusin DHCPREQUEST. El servidor
DHCP confirma que la direccin IP se ha asignado al cliente con el envo a ste de un mensaje de unidifusin DHCPACK.
Para esta configuracin, se crean dos servidores DHCP locales, uno para voz y otro para datos. Al crear los dos servidores DHCP, se tienen dos
subredes diferentes que facilitan el proceso de asignacin de direcciones correctas sin ningn conflicto.
Este procedimiento crea un agrupamiento compartido de direcciones IP en el que todos los clientes DHCP reciben la misma informacin que
incluye la opcin de direccin IP de servidor TFTP 150. La ventaja de la seleccin de este mtodo para configurar el servicio DHCP es que se
configura solamente un agrupamiento DHCP.
1. Ejecute el comando enable para entrar en el modo EXEC privilegiado.
Router>enable

2. Ejecute el comando configure terminal para entrar en el modo de configuracin global.

Router#configure terminal

3. Ejecute el comando ip dhcp pool pool-name para crear un nombre para el agrupamiento de direcciones de servidor DHCP y entrar en el
modo de configuracin del agrupamiento DHCP.
Router(config)#ip dhcp pool Voice

4. Ejecute el comando network ip-address mask para especificar la direccin IP del agrupamiento de direcciones DHCP y la mscara
opcional.
Router(dhcp-config)#network 172.22.100.0 255.255.255.0

5. Ejecute el comando option 150 ip ip-address para especificar la direccin del servidor TFTP de la cual el telfono IP Cisco Unified
descargar el archivo de configuracin de la imagen.
Router(dhcp-config)#option 150 ip 172.22.1.107

6. Ejecute el comando default-router ip-address para especificar el router que los telfonos IP utilizarn para enviar o recibir el trfico IP
que es externo a su subred local.
Router(dhcp-config)#default-router 172.22.100.1

7. Ejecute el comando end para finalizar la configuracin.

Router(dhcp-config)#end

Nota: repita el mismo procedimiento para crear el servidor DHCP local para el rango de direcciones de datos.

Configuracin de las interfaces del router

En este caso, la plataforma 3725 contiene dos interfaces FastEthernet que se pueden utilizar para conectarse con el switch del ncleo. No
obstante, desea utilizar solamente una interfaz para transmitir el trfico de datos, el trfico de voz y tener acceso a Internet a travs de la gateway
predeterminada. Un buen mtodo que lo permite se denomina comunicacin InterVLAN, en la cual el router tiene la capacidad de dividir una de
sus interfaces en varias subinterfaces para crear segmentos lgicos diferentes o VLAN. Con esta funcin, el router puede recibir paquetes en una
VLAN y reenviarlos a otra. Para lograrlo, se necesita habilitar el enlace entre switches (ISL) o la conexin troncal 802.1Q en una sola conexin
fsica entre el switch y el router. Una vez que se configuran las direcciones IP en las subinterfaces, el router tiene conocimiento de la red asociada
con cada VLAN como una red conectada directamente.
En la figura 2 se muestra un router conectado a un switch con la interfaz FastEthernet 0/0 conectada a un puerto troncal de un switch. La interfaz
FastEthernet est dividida en interfaces lgicas o subinterfaces para cada VLAN y tiene asignada una direccin IP para actuar como gateway para
cada dominio de difusin.
Figura 2 - Configuracin del enrutamiento InterVLAN

Esta figura muestra la configuracin necesaria para el router 3725 que utiliza etiquetas de trama 802.1Q:
1. Ejecute el comando enable para entrar en el modo EXEC privilegiado.
Router>enable

2. Ejecute el comando configure terminal para entrar en el modo de configuracin global.

Router#configuration terminal

3. Ejecute el comando interface fastethernet port para entrar en el modo de configuracin de interfaz.
Router(config)#interface fastethernet 0/0.1

4. Ejecute el comando encapsulation [dot1q/ISL] id-num native para crear la VLAN nativa.
Router(config-if)#encapsulation dot1q 1 native

5. Ejecute el comando ip address ip-address mask para asignar una direccin vlida a la interfaz.
Router(config-if)#ip address 172.22.1.154 255.255.255.0

6. Ejecute el comando exit para salir de la configuracin de la interfaz.

Router(config-if)#exit

7. Ejecute el comando interface fastethernet port.id-num para crear y especificar la configuracin de la subinterfaz de voz.
Router(config)#interface fastethernet 0/0.100

8. Ejecute el comando encapsulation [dot1q/ISL] id-num para habilitar la conexin troncal.

Router(config-if)#encapsulation dot1q 100

9. Ejecute el comando ip address ip-address mask para asignar una direccin vlida a la subinterfaz de voz.
Router(config-if)#ip address 172.22.100.1 255.255.255.0

10. Ejecute el comando interface fastethernet port.id-num para crear y especificar la configuracin de la subinterfaz de datos.
Router(config)#interface fastethernet 0/0.20

11. Ejecute el comando encapsulation [dot1q/ISL] id-num para habilitar la conexin troncal.
Router(config-if)#encapsulation dot1q 20

12. Ejecute el comando ip address ip-address mask para asignar una direccin vlida a la subinterfaz de datos.
Router(config-if)#ip address 172.22.101.1 255.255.255.0

13. Ejecute el comando end para finalizar la configuracin.

Router(config-if)#end

Configuracin del Protocolo de tiempo de red (NTP)

El Protocolo de tiempo de red (NTP) permite sincronizar el router de Cisco Unified CallManager Express en un solo reloj dentro de la red, el cual
se conoce como reloj principal. De manera predeterminada, NTP se encuentra inhabilitado en todas las interfaces pero resulta crucial para Cisco
Unified CallManager Express, por lo que debe asegurarse de que est habilitado. Este procedimiento muestra los pasos para habilitar NTP en el
Cisco 3725:
1. Ejecute el comando enable para entrar en el modo EXEC privilegiado.
Router>enable

2. Ejecute el comando configure terminal para entrar en el modo de configuracin global.

Router#configure terminal

3. Ejecute el comando clock timezone zone hours-offset para configurar la zona horaria local.
Router(config)#clock timezone central -8

4. Ejecute el comando clock summer-time zone recurring para especificar la hora de ahorro de luz diurna. El valor predeterminado es que la
hora de verano est inhabilitada.
Router(config)#clock summer-time central recurring

5. Ejecute el comando ntp server ip-address para permitir que el reloj de este router se sincronice con el servidor NTP especificado. En este
caso, se trata de la misma direccin del servidor TFTP.
Router(config)#ntp server 172.22.1.107

6. Ejecute el comando end para finalizar la configuracin.

Router(config)#end

Configuracin de las VLAN en un switch Catalyst 3550

Puede crear diferentes redes de rea local virtuales (VLAN) para separar el trfico de una y otra, as como el trfico de voz y el de datos. Para
lograrlo, cree dos VLAN, una para voz y otra para datos, en un switch Catalyst. De esta forma, se crean dos subredes lgicas, que establecen
dominios de difusin mltiples y evitan la posibilidad de que se produzcan bucles en la red. En realidad, los telfonos y los equipos se
interconectan fsicamente, pero se separan de forma lgica en subredes diferentes. A continuacin se muestran los pasos para crear una VLAN
para voz en un switch Catalyst 3550.
La figura 3 muestra cmo las VLAN permiten que el switch tenga dominios de difusin mltiples dentro de un entorno conmutado. Se crea una
VLAN para voz y otra para datos. Dos subredes completamente separadas permiten a los telfonos y equipos comunicarse en las VLAN que
corresponden.
Figura 3 - Descripcin general de las VLAN

1. Ejecute el comando enable para entrar en el modo EXEC privilegiado.

Switch>enable

2. Ejecute el comando configure terminal para entrar en el modo de configuracin global.

Switch#configure terminal

3. Ejecute el comando vlan vlan-id para crear una VLAN en el switch.

Switch(config)#vlan 100

4. Ejecute el comando name vlan-name para asignar un nombre a la VLAN.

Switch(config)#name Voice

5. Ejecute el comando end para finalizar la configuracin.

Switch(config)#end

Nota: repita el mismo procedimiento para crear la VLAN para datos.

Configuracin de una interfaz en un switch Catalyst 3550

Es necesario configurar la interfaz que conecta al router para completar el proceso de conexin troncal entre el router Cisco 3725 y el switch
Catalyst 3550. La configuracin en la interfaz del switch debe ser la misma que la configuracin en la interfaz del router, de modo que la
conexin troncal pueda transportar trfico desde las diferentes VLAN a travs de un solo enlace. Puede crear una interfaz VLAN, por ejemplo, int
vlan 1, para cada VLAN que est configurada en el switch. En este caso, utilice la interfaz VLAN predeterminada (int vlan 1) para la VLAN de
administracin. Una vez que la interfaz VLAN se haya creado y configurado adecuadamente, deber habilitar la conexin troncal en ella. sta es
la configuracin para la interfaz del switch Catalyst 3550:
1. Ejecute el comando enable para entrar en el modo EXEC privilegiado.
Switch>enable

2. Ejecute el comando configure terminal para entrar en el modo de configuracin global.

Switch#configure terminal

3. Ejecute el comando interface vlan vlan-id para especificar la interfaz que desea configurar.
Switch(config)#interface vlan 1

4. Ejecute el comando ip address ip-address mask para asignar una direccin vlida a la interfaz.
Switch(config-if)#ip address 172.22.1.201 255.255.255.0

5. Ejecute el comando exit para finalizar la configuracin de la interfaz.

Switch(config-if)#exit

6. Ejecute el comando ip default-gateway ip-address para dar acceso a la red externa.

Switch(config)#ip default-gateway 172.22.1.1

7. Ejecute el comando interface fastethernet port para especificar la interfaz que debe habilitarse para la conexin troncal.
Switch(config)#interface fastethernet 0/19

8. Ejecute el comando switchport trunk encapsulation [dot1q/ISL] para elegir el mtodo por el cual se etiquetan las tramas.
Switch(config-if)#switchport trunk encapsulation dot1q

9. Ejecute el comando switchport mode trunk para habilitar la conexin troncal.

Switch(config-if)#switchport mode trunk

10. Ejecute el comando switchport trunk allowed vlan all para permitir todas las VLAN en la conexin troncal.
Switch(config-if)#switchport trunk allowed vlan all

11. Ejecute el comando duplex [full/half] para habilitar el modo dplex, el mismo que el dplex del router.
Switch(config-if)#duplex full

12. Ejecute el comando speed number para configurar la velocidad de datos.

Switch(config-if)#speed 100

13. Ejecute el comando end para finalizar la configuracin.

Switch(config-if)#end

Configuracin del puerto para conectar un telfono IP Cisco 7960

Un telfono IP Cisco 7960 admite una conexin a un equipo u otro dispositivo; por esta razn, una interfaz que conecta un switch de la familia
Catalyst 3550 a un telfono IP Cisco 7960 puede transmitir una mezcla de trfico de voz y datos. Es necesario configurar la interfaz como una
conexin troncal para poder transportar el trfico desde las VLAN de voz y datos en un solo enlace y permitir que se extiendan por toda la red.
Una vez que se haya habilitado el modo de troncal, se deben configurar los dos puertos de switch de las distintas VLAN para especificar cmo se
divide el trfico. Configure una VLAN de voz para transportar el trfico de voz y una VLAN nativa para permitir que el resto del trfico se
transmita sin etiquetas a travs de ella. Realice este procedimiento para configurar un puerto para transportar el trfico de voz y datos en las
diferentes VLAN.
La figura 4 muestra una conexin troncal creada entre el switch y el telfono. La troncal refleja un tipo de encapsulacin 802.1q y las VLAN a las
que se permite extenderse por toda la red.
Figura 4 - Conexin troncal

1. Ejecute el comando enable para entrar en el modo EXEC privilegiado.

Switch>enable

2. Ejecute el comando configure terminal para entrar en el modo de configuracin global.

Switch#configure terminal

3. Ejecute el comando interface fastethernet port para especificar el puerto utilizado para conectar el telfono.
Switch(config)#interface fastethernet0/21

4. Ejecute el comando switchport mode trunk para configurar el puerto como troncal VLAN.
Switch(config-if)#switchport mode trunk

5. Ejecute el comando switchport trunk encapsulation dot1q para configurar el puerto para admitir la encapsulacin 802.1q.
Switch(config-if)#switchport trunk encapsulation dot1q

6. Ejecute el comando switchport voice vlan vlan-id para indicar al telfono IP de Cisco que reenve todo el trfico de voz a travs de la
VLAN especificada.
Switch(config-if)#switchport voice vlan 100

7. Ejecute el comando switchport trunk native vlan vlan-id para indicar al telfono IP de Cisco que reenve todo el trfico de datos a travs
de la VLAN especificada.
Switch(config-if)#switchport trunk native vlan 20

8. Ejecute el comando end para finalizar la configuracin.

Switch(config-if)#end

Configuracin de los parmetros de Cisco Unified CallManager Express

El siguiente paso en el proceso de configuracin modifica los archivos de configuracin del telfono de lenguaje de marcado extensible (XML)
para que los telfonos IP puedan buscar automticamente los valores predeterminados y configurarlos cuando estn en lnea o se reinicien. Por
razones de seguridad, cambie la opcin de registro automtico a registro no automtico para evitar una conexin desde algn telfono sin
permiso. Este procedimiento configura los valores de los parmetros telefnicos que requiere el sistema Cisco Unified CallManager Express. Con
l se generan los archivos de configuracin; por lo tanto, los telfonos pueden descargar los valores de los parmetros para su reinicio.
1. Ejecute el comando enable para entrar en el modo EXEC privilegiado.
Router>enable

2. Ejecute el comando configure terminal para entrar en el modo de configuracin.

Router#configure terminal

3. Ejecute el comando tftp-server flash:filename para permitir que el router de Cisco CallManager Express proporcione acceso TFTP al
archivo especificado por el telfono IP al que sirve el router.
Router(config)#tftp-server flash:P00307020300.bin

4. Ejecute el comando telephony-service para entrar en el modo de configuracin de telfono.

Router(config)#telephony-service

5. Ejecute el comando max-ephones max-num-phones para configurar el nmero mximo de telfonos IP admitidos por esta plataforma.
Router(config-telephony)#max-ephones 144

6. Ejecute el comando max-dn max-directory-numbers para configurar el nmero mximo de extensiones que pueden existir en esta
plataforma.
Router(config-telephony)#max-dn 500

7. Ejecute el comando no auto-reg-ephone para impedir la conexin de cualquier telfono al sistema.

Router(config-telephony)#no auto-reg-ephone

8. Ejecute el comando load phone-type firmware-file para identificar el archivo de firmware que utiliza el telfono IP para registrarse en el
sistema.
Router(config-telephony)#load 7960 P0030700300

9. Ejecute el comando ip source-address ip-address para identificar la direccin de IP y el nmero de puerto que el router de Cisco
CallManager Express utiliza para el registro del telfono IP. El puerto predeterminado es 2000.
Router(config-telephony)#ip source-address 172.22.1.107

10. Ejecute el comando create cnf-files para crear los archivos de configuracin XML.
Router(config-telephony)#create cnf-files

11. Ejecute el comando transfer-system full-consultant para especificar el mtodo de transferencia de llamadas. ste es el mtodo
predeterminado.
Router(config-telephony)#transfer-system full-consultant

12. Ejecute el comando secondary-dialtone 9 para crear otro tono cuando se marque 9 para realizar una llamada externa.
Router(config-telephony)#secondary-dialtone 9

13. Ejecute el comando end para finalizar la configuracin.

Router(config-telephony)#end

Preparacin de los telfonos IP

Los parmetros de Cisco Unified CallManager Express se configuran para que los telfonos IP puedan registrarse y comenzar a funcionar. Sin
embargo, para poder realizar y recibir llamadas, debe registrar los telfonos IP especficos que desee en el sistema Cisco CallManager Express.
En este proceso, se establecen comandos ephone-dns individuales y, a continuacin, se asocia cada uno con un botn o botones en uno o ms
ephones (telfonos electrnicos). Cada ephone-dn es una lnea virtual o extensin en la que se puede realizar una llamada. Cada telfono fsico
debe configurarse como un ephone en el router de Cisco CallManager Express para que se admita en el entorno LAN. Con el uso del comando
ephone-dn y una palabra clave de dos lneas se crea un ephone-dn en modo de dos lneas. El objetivo es tener un puerto de voz y dos canales
para gestionar dos llamadas independientes. Este modo permite las opciones de transferencia de llamadas, llamada en espera y conferencia. Este
procedimiento registra los ephone y ephone-dns con un modo de dos lneas:
1. Ejecute el comando enable para entrar en el modo EXEC.
Router>enable

2. Ejecute el comando configure terminal para entrar en el modo de configuracin.

Router#configure terminal

3. Ejecute el comando ephone-dn dn-tag dual-line para crear la extensin con dos canales.
Router(config)#ephone-dn 11 dual-line

4. Ejecute el comando number number para configurar un nmero de extensin valido.

Router(config-ephone-dn)#number 1001

5. Ejecute el comando name name para asociar un nombre a este ephone-dn.

Router(config-ephone-dn)#name John Smith

6. Ejecute el comando exit para salir de la configuracin de ephone-dn.

Router(config-ephone-dn)#exit

7. Ejecute el comando ephone phone-tag para especificar la configuracin del telfono fsico.
Router(config)#ephone 1

8. Ejecute el comando mac-address [mac-address] para especificar qu telfono se configura.

Router(config-ephone)#mac-address 0030.94C2.D6E7

9. Ejecute el comando type phone-type para especificar el tipo de telfono.

Router(config-ephone)#type 7960

10. Ejecute el comando button button-number (separator) dn-tag para asociar el nmero de botn y las caractersticas de la lnea con una
extensin. En este caso, utilice un separador : (dos puntos) que implica un timbre normal.
Router(config-ephone)#button 1:11

11. Ejecute el comando end para finalizar la configuracin.

Router(config-ephone)#end

Configuracin de un plan de marcado en Cisco CallManager Express

Un patrn de plan de marcado crea una secuencia de dgitos que especifica un prefijo global para la expansin de nmeros de extensin
abreviados en nmeros E.164 completos. Con esta configuracin, el sistema Cisco CallManager Express puede asignar un patrn digital de un
prefijo de nmero de extensin abreviado al patrn de nmero de telfono E.164 completo. Este procedimiento muestra la configuracin para el
patrn del plan de marcado:
1. Ejecute el comando enable para entrar en el modo EXEC.
Router>enable

2. Ejecute el comando configure terminal para entrar en el modo de configuracin.

Router#configure terminal

3. Ejecute el comando telephony-service para entrar en el modo de configuracin del servicio de telefona.
Router(config)#telephony-service

4. Ejecute el comando dialplan-pattern tag pattern extension length length para hacer coincidir el nmero de extensin con el telfono.
Router(config-telephony)#dialplan-pattern 1 5123781291 extension length 4

5. Ejecute el comando end para finalizar la configuracin.

Router(config-telephony)#end

Conexin a PSTN
Durante esta tarea, configure los puertos de voz FXO para admitir conexiones para la red de telefona de servicio pblico (PSTN). Configure el
hardware (puertos de voz) y los pares de marcado requeridos para realizar y recibir llamadas entrantes y salientes y establecer conexiones a un
telfono externo a la red.
Esta configuracin se divide en tres partes. En primer lugar, deber configurar el puerto FXO para reenviar las llamadas entrantes a extensiones
que acepten marcado entrante, por ejemplo, a una recepcionista que pueda transferir la llamada entrante. Este procedimiento ayuda a configurar
los puertos FXO:
1. Ejecute el comando enable para entrar en el modo EXEC.
Router>enable

2. Ejecute el comando configure terminal para entrar en el modo de configuracin.

Router#configure terminal

3. Ejecute el comando voice-port slot/port para entrar en el modo de configuracin de puertos de voz y especificar el puerto que se debe
configurar. Este puerto es al que se conecta el cable de telfono; en este caso, el puerto 1/0.
Router(config)#voice-port 2/1/0

4. Ejecute el comando connection plar digits para especificar una lnea privada, establecer una conexin de generacin de llamada
automtica (PLAR) y reenviar automticamente la llamada entrante a la extensin especificada por el argumento de dgitos.
Router(config-voiceport)#connection plar 1001

5. Ejecute el comando caller-id enable para permitir que la informacin del identificador de llamada se reciba en el puerto FXO configurado.
Router(config-voiceport)#caller-id enable

6. Ejecute el comando exit para salir de la configuracin del puerto de voz.

Router(config-voiceport)#exit

En segundo lugar, debe crear algunos pares de marcado para que el sistema Cisco CallManager Express asocie un nmero de telfono con un
puerto FXO en particular de modo que se puedan realizar llamadas salientes. Debe crear tantos pares de marcado como necesite (llamadas
locales, larga distancia e internacionales, etc.) para tener en cuenta el orden diferente en el que se gestionan y otras restricciones. Consulte
Understanding Dial Peers and Call Legs on Cisco IOS Platforms (Introduccin a los pares de marcado y tramos de llamada en las plataformas
Cisco IOS) para obtener ms informacin sobre los pares de marcado. Se asigna un nmero de puerto de voz a un par de marcado y a un
diagrama de destino. Este procedimiento configura el par de marcado para las llamadas locales:
1. Ejecute el comando dial-peer voice tag pots para configurar un par de marcado POTS de salida.
Router(config)#dial-peer voice 1 pots

2. Ejecute el comando destination-pattern string para especificar el patrn de nmeros que el usuario debe marcar para realizar una llamada
que incluye nmeros de prefijo y de destino. Puede usar diferentes caracteres para representar los nmeros. Sin embargo, este
procedimiento configura un par de marcado de llamada local con el prefijo 9 (nmero de marcado para realizar una llamada externa), []
(corchetes) para indicar un rango y seis "." (puntos) para coincidir con cualquier dgito introducido. Consulte la seccin Digit Stripping and
Prefixes (Descomposicin de dgitos y prefijos) de Configuring Dial Plans, Dial Peers, and Digit Manipulation (Configuracin de planes de
marcado, pares de marcado y manipulacin de dgitos) para obtener ms informacin.

Router(config-dial-peer)#destination-pattern 9[2-9]......

Nota: los caracteres especiales ^ y $ se cuentan como dgitos explcitamente coincidentes, mientras que los patrones dentro de ( ) no se
cuentan como dgitos explcitamente coincidentes.
3. Ejecute el comando port slot/port para especificar el puerto a travs del cual se realizan las llamadas a este par.
Router(config-dial-peer)#port 2/1/0

4. Ejecute el comando prefix number character-comma para especificar que el nmero proporciona un tono de marcado para realizar una
llamada externa.
Router(config-dial-peer)#prefix 9,

5. Ejecute el comando end para finalizar la configuracin.

Router(config-dial-peer)#end

En tercer lugar, debe crear un par de marcado para que un telfono analgico pueda conectarse a un puerto de estacin de intercambio remota
(FXS). La interfaz FXS es un conector RJ-11 que permite conexiones con equipos de servicio de telefona bsica, teclados o PBX, y suministra
timbre, voltaje y tono de marcado. Debe asignar el puerto FXS para este par de marcado y darle un destino o una extensin para poder configurar
los puertos FXS en el router. ste es el procedimiento para configurar los puertos FXS:
1. Ejecute el comando configure terminal para entrar en el modo de configuracin.
Router#configure terminal

2. Ejecute el comando dial-peer voice tag pots para configurar un par de marcado POTS de salida.
Router(config)#dial-peer voice 5 pots

3. Ejecute el comando destination-pattern string para especificar el patrn de nmeros que el usuario debe marcar para realizar una llamada.
En este caso, asigne un patrn de destino con la misma longitud de extensin que los telfonos IP para que pueda evitar la confusin con el
resto de los pares de marcado. Con el par de marcado se pueden realizar llamadas locales, de larga distancia e internacionales desde un
telfono analgico.
Router(config-dial-peer)#destination-pattern 1005

4. Ejecute el comando port slot/port para especificar el puerto que corresponde a la interfaz FXS a travs de la cual se realizan las llamadas a
este par.
Router(config-dial-peer)#port 2/0/0

5. Ejecute el comando end para finalizar la configuracin.

Router(config-dial-peer)#end

Activacin de la conectividad IP al software Cisco Unity Express

Ahora es necesario integrar Cisco Unity Express 2.2.2 en Cisco CallManager Express 4.0. Para ello, primero debe crear dos interfaces de forma
que pueda establecerse la comunicacin entre Cisco Unity Express y Cisco Call Manager Express. La primera es una interfaz al router que aloja
Cisco CallManager Express y que se ha configurado anteriormente en Configuracin de las interfaces del router. La segunda es una interfaz que
vincula los puertos y las direcciones IP de Cisco Unity Express y Cisco CallManager Express. Realice los pasos del siguiente procedimiento para
llevar a cabo esta tarea:

1. Ejecute el comando enable para entrar en el modo EXEC.

Router>enable

2. Ejecute el comando configure terminal para entrar en el modo de configuracin.

Router#configure terminal

3. Ejecute el comando interface service-engine slot/unit para entrar en el modo de configuracin de la interfaz de Cisco Unity Express.
Router(config)#interface service-engine 1/0

4. Ejecute el comando ip unnumbered type number para especificar el tipo de interfaz y el nmero del router de Cisco IOS.
Router(config-if)#ip unnumbered fastethernet 0/0.1

5. Ejecute el comando service-module ip address cue-ip address subnet-mask para especificar la direccin IP de la interfaz del mdulo de
Cisco Unity Express. La IP debe estar en la misma subred que el router de Cisco IOS que aloja Cisco Unity Express.
Router(config-if)#service-module ip address 172.22.1.155 255.255.255.0

6. Ejecute el comando service-module ip default-gateway ip address para especificar la direccin IP del router de Cisco IOS que aloja
Cisco Unity Express.
Router(config-if)#service-module ip default-gateway 172.22.1.154

7. Ejecute el comando exit para finalizar la configuracin de la interfaz.

Router(config-if)#exit

8. Ejecute el comando ip route ip-address mask service-engine slot/number para establecer una ruta esttica al mdulo de Cisco Unity
Express.
Router(config)#ip route 172.22.1.155 255.255.255.255 service-engine 1/0

9. Ejecute el comando exit para finalizar la configuracin.

Router(config)#end

Configuracin de los pares de marcado para que los telfonos Cisco CallManager Express puedan llamar al correo
de voz de Cisco Unity Express
Se requiere un par de marcado dedicado para facilitar la comunicacin entre Cisco CallManager Express y Cisco Unity Express. El patrn de
destino del par de marcado asigna un conjunto de nmeros de telfono dedicados a aplicaciones como Cisco Unity Express. Debe tener en cuenta
que el nmero de correo de voz debe estar dentro del rango del patrn de destino del par de marcado y los ephone-dns deben configurarse para el
reenvo de llamadas al nmero de correo de voz que activa el uso del par de marcado. El par de marcado de Cisco Unity Express debe usar el
Protocolo de inicio de sesin (SIP) para sesiones de llamadas y para la traduccin de tonos de multifrecuencia de tono dual (TDTMF) en
mensajes de notificacin SIP. Se debe desconectar una deteccin de actividad de voz (VAD) y designar un cdec.
1. Ejecute el comando enable para entrar en el modo EXEC.
Router>enable

2. Ejecute el comando configure terminal para entrar en el modo de configuracin.

Router#configure terminal

3. Ejecute el comando dial-peer voice tag voip para definir un par de marcado con un mtodo de encapsulacin de voz.
Router(config)#dial-peer voice 2 voip

4. Ejecute el comando destination-pattern string para especificar el prefijo o el nmero E.164 completo que debe utilizarse para el par de
marcado.
Router(config-dial-peer)#destination-pattern 2...

5. Ejecute el comando session protocol sipv2 para especificar el SIP como el protocolo de sesin para las llamadas entre el router de Cisco
CallManager Express host y el mdulo de Cisco Unity Express.
Router(config-dial-peer)#session protocol sipv2

6. Ejecute el comando session target ipv4:destination-ip address para designar una direccin especfica de red para recibir llamadas de un
par de marcado de voz sobre IP.
Router(config-dial-peer)#session target ipv4:172.22.1.155

7. Ejecute el comando dtmf-relay sip-notify para reenviar los tonos DTMF utilizando mensajes de notificacin SIP.
Router(config-dial-peer)#dtmf-relay sip-notify

8. Ejecute el comando codec codec para especificar la velocidad del cdec de voz para el par de marcado.
Router(config-dial-peer)#codec g711ulaw

Nota: asegrese siempre de que no existe ninguna discrepancia de cdec, ya que podra generar un error en las llamadas entrantes y
salientes.
9. Ejecute el comando no vad para inhabilitar VAD para las llamadas que utilizan un par de marcado concreto.
Router(config-dial-peer)#no vad

10. Ejecute el comando exit para finalizar la configuracin.

Router(config-dial-peer)#end

Configuracin del acceso al correo de voz

La configuracin de Cisco CallManager Express debe incluir la creacin de un nmero de correo de voz que se encuentre dentro del rango del
patrn de destino del par de marcado que cre anteriormente. El nmero de correo de voz es el nmero de telfono que se marca cuando se
presiona el botn de mensajes en el telfono IP de Cisco o cuando se reenva una llamada ocupada o sin respuesta al correo de voz. Siga los pasos
del presente procedimiento para configurar el nmero de telfono de correo de voz. Asimismo, los ephone-dns deben configurarse para reenviar
una llamada ocupada o sin respuesta al nmero de correo de voz.
1. Ejecute el comando enable para entrar en el modo EXEC.
Router>enable

2. Ejecute el comando configure terminal para entrar en el modo de configuracin.

Router#configure terminal

3. Ejecute el comando telephony-service para entrar en el modo de configuracin del servicio de telefona.
Router(config)#telephony-service

4. Ejecute el comando phone-number para definir el nmero que se marca cuando se presiona el botn de mensajes.
Router(config-telephony-service)#voicemail 2000

5. Ejecute el comando exit para finalizar la configuracin.

Router(config-telephony-service)#exit

6. Ejecute el comando ephone-dn dn-tag para entrar en el modo de configuracin de ephone-dn y modificar las extensiones creadas
previamente.
Router(config)#ephone-dn 11

7. Ejecute el comando call-forward busy directory-number para configurar el reenvo de llamadas de forma que las llamadas entrantes a
una extensin ocupada se reenven al correo de voz.
Router(config-ephone-dn)#call-forward busy 2000

8. Ejecute el comando call-forward noan directory number timeout seconds para configurar el reenvo de llamadas de forma que las
llamadas entrantes a una extensin sin respuesta se reenven al correo de voz.
Router(config-ephone-dn)#call-forward noan 2000 time 10

9. Ejecute el comando end para finalizar la configuracin.

Router(config-ephone-dn)#end

Nota: repita los pasos 6-9 en todos los telfonos IP de Cisco conectados al sistema.

Configuracin de MWI
El mecanismo MWI enciende el indicador de luz en los telfonos IP de Cisco para informar al usuario que hay mensajes de voz en espera. MWI
se inicia despus de que alguien deja un mensaje de voz y se apaga despus de que el usuario escucha el correo de voz. Cree dos ephone-dns, uno
con la funcin MWI activada (por ejemplo, ephone-dn 8000) y otro con la funcin MWI desactivada (por ejemplo, ephone-dn 8001) para hacer
que el mecanismo MWI funcione. Cuando una extensin recibe una llamada (ext. 1001) y esta ltima no se contesta, el telfono IP la reenva al
correo de voz, donde se deja un mensaje. Una vez que se ha grabado el mensaje, Cisco Unity Express realiza una llamada de notificacin MWI al
ephone-dn (ext. 8000) de procesamiento MWI y anexa a ella la extensin (ext. 1001) como el ID de la persona que llama. El nmero marcado es
80001001. La luz se enciende en la extensin (ext. 1001). Cuando el usuario de la extensin (ext. 1001) escucha todos los correos de voz, Cisco
Unity Express realiza una llamada de notificacin MWI al ephone-dn (ext. 8001) de procesamiento MWI y anexa a ella la extensin (ext. 1001)
como el ID de la persona que llama. Se marca el nmero 80011001. Despus de que el usuario escucha el correo de voz, la luz se apaga. ste es
el procedimiento para configurar los ephone-dns MWI:
1. Ejecute el comando enable para entrar en el modo EXEC.
Router>enable

2. Ejecute el comando configure terminal para entrar en el modo de configuracin.

Router#configure terminal

3. Ejecute el comando ephone-dn para crear las extensiones para las lneas telefnicas IP de Cisco.
Router(config)#ephone-dn 14

4. Ejecute el comando number number para asociar un telfono o extensin con el ephone-dn.
Router(config-ephone-dn)#number 8000....

5. Ejecute el comando mwi [on|off] para configurar ephone-dns especficos para recibir una notificacin MWI desde un sistema de correo de
voz externo.
Router(config-ephone-dn)#mwi on

6. Ejecute el comando end para finalizar la configuracin.

Router(config-ephone-dn)#end

Nota: repita el mismo procedimiento para crear una extensin 8001 con MWI desactivado.

Configuracin de la aplicacin de correo de voz

A partir de este punto, la mayora de las configuraciones necesitan realizarse en el mdulo real NM-Cisco Unity Express, lo que significa que la
conexin debe establecerse desde el router al mdulo. Cisco Unity Express tiene un modo EXEC y un modo de configuracin que funcionan de
manera parecida a los modos EXEC y de configuracin de los comandos CLI de Cisco IOS. Ejecute el comando service-module service-engine
1/0 session para entrar en Cisco Unity Express. ste es el procedimiento para configurar el correo de voz:
1. Ejecute el comando service-module service-engine 1/0 session para conectarse al mdulo.
Router#service-module service-engine 1/0 session

2. Ejecute el comando enable para entrar en el modo EXEC.

se-172-22-1-155>enable

3. Ejecute el comando configure terminal para entrar en el modo de configuracin.

se-172-22-1-155#configure terminal

4. Ejecute el comando ccn application voicemail para especificar la configuracin de la aplicacin para el correo de voz.
se-172-22-1-155(config)#ccn application voicemail

5. Ejecute el comando description "text" para especificar una descripcin de la aplicacin.

se-172-22-1-155(config-application)#description "Cisco Voicemail"

6. Ejecute el comando maxsessions number para especificar el nmero de suscriptores que pueden acceder a esta aplicacin
simultneamente. Consulte Sharing Ports Among Applications and Triggers (Uso compartido de puertos entre aplicaciones y activadores)
para obtener ms informacin sobre el valor.
se-172-22-1-155(config-application)#maxsessions 4

7. Ejecute el comando exit para finalizar la configuracin de la aplicacin.

se-172-22-1-155(config-application)#exit

8. Ejecute el comando exit para salir del modo de configuracin.

se-172-22-1-155(config)#exit

Configuracin de la aplicacin Auto-Attendant

La aplicacin Auto-Attendant permite que el sistema tenga un operador automtico para contestar llamadas y ofrece a la persona que llama
diferentes opciones entre las que puede elegir. Por ejemplo, si el sistema Cisco Unity Express tiene un asistente automtico, el que llama escucha
un saludo de bienvenida y luego puede elegir la opcin de ser transferido a un departamento especfico (por ejemplo, ventas, RRHH, etc.) o a una
persona en concreto (por ejemplo, Jos Fernndez, Alejandro Gutirrez, etc.). Este procedimiento proporciona una configuracin para AutoAttendant:
1. Ejecute el comando service-module service-engine slot/number session para conectarse al mdulo.
Router#service-module service-engine 1/0 session

2. Ejecute el comando enable para entrar en el modo EXEC.

se-172-22-1-155#enable

3. Ejecute el comando configure terminal para entrar en el modo de configuracin.

se-172-22-1-155#configure terminal

4. Ejecute el comando ccn application autoattendant para especificar la aplicacin que se debe configurar.
se-172-22-1-155(config)#ccn applicatio autoattendant

5. Ejecute el comando description "text" para especificar una descripcin de la aplicacin.

se-172-22-1-155(config-application)#description "Cisco Auto-Attendant"

6. Ejecute el comando maxsessions number para especificar el nmero de personas que llaman que pueden acceder a esta aplicacin
simultneamente. Consulte Sharing Ports Among Applications and Triggers (Uso compartido de puertos entre aplicaciones y activadores)
para obtener ms informacin sobre el valor.
se-172-22-1-155(config-application)#maxsessions 4

7. Ejecute el comando parameter "name" "value" para especificar el parmetro de la aplicacin.

se-172-22-1-155(config-application)#parameter "operExtn" "1001"

8. Ejecute el comando exit para finalizar la configuracin de la aplicacin.

se-172-22-1-155(config-application)#exit

9. Ejecute el comando exit para finalizar la configuracin.

se-172-22-1-155(config)#exit

Configuracin de los activadores SIP para aplicaciones

Despus de configurar el correo de voz y Auto-Attendant, se debe configurar el sistema para que comiencen a funcionar ambas aplicaciones
cuando se invoque una seal o activador especficos. El activador es el nmero de telfono. Cuando la persona que llama marca un determinado
nmero de telfono, el subsistema SIP inicia el correo de voz o Auto-Attendant. Este procedimiento configura los activadores SIP para el correo
de voz:
1. Ejecute el comando service-module service-engine slot/number session para conectarse al mdulo.
Router#service-module service-engine 1/0 session

2. Ejecute el comando enable para entrar en el modo EXEC.

se-172-22-1-155>enable

3. Ejecute el comando configure terminal para entrar en el modo de configuracin.

se-172-22-1-155#configure terminal

4. Ejecute el comando ccn trigger sip phonenumber number para especificar el nmero de telfono que acta como el modo de
configuracin del activador. El valor del nmero puede coincidir con los patrones configurados en el campo del patrn de destino del par
de marcado SIP que seala Cisco Unity Express.
se-172-22-1-155(config)#ccn trigger sip phonenumber 2000

5. Ejecute el comando application string para especificar el nombre de la aplicacin que se iniciar cuando se inicie el activador.
se-172-22-1-155(config-trigger)#application voicemail

6. Ejecute el comando enabled para habilitar el activador.

se-172-22-1-155(config-trigger)#enabled

7. Ejecute el comando maxsessions number para especificar el nmero mximo de personas que llaman que puede gestionar esta aplicacin
simultneamente. Consulte Sharing Ports Among Applications and Triggers (Uso compartido de puertos entre aplicaciones y activadores)
para obtener ms informacin sobre el valor.
se-172-22-1-155(config-trigger)#maxsessions 4

8. Ejecute el comando exit para finalizar la configuracin del activador.

se-172-22-1-155(config-trigger)#exit

9. Ejecute el comando exit para finalizar la configuracin.

se-172-22-1-155(config)#exit

Nota: repita el proceso para Auto-Attendant y la aplicacin promptmgmt.

Configuracin de los usuarios

Se pueden crear usuarios y grupos para que utilicen el sistema. Todas las personas que tengan extensiones y, por lo tanto, accedan al correo de
voz deben ser usuarios. Un usuario administrador se crea de forma predeterminada cuando se accede por primera vez a Cisco Unity Express. A
este administrador no se puede asignar una casilla correo de voz. No obstante, el administrador puede configurar el sistema, lo que incluye el
correo de voz y la aplicacin Auto-Attendant. Con el siguiente procedimiento se crea un usuario y se asigna un nmero de telfono:
1. Ejecute el comando service-module service-engine slot/number session para conectarse al mdulo.

Router#service-module service-engine 1/0 session

2. Ejecute el comando enable para entrar en el modo EXEC.

se-172-22-1-155>enable

3. Ejecute el comando username userid create para crear un suscriptor con un ID de usuario especfico.
se-172-22-1-155#username John create

4. Ejecute el comando configure terminal para entrar en el modo de configuracin.

se-172-22-1-155#configure terminal

5. Ejecute el comando username userid phoneumber number para especificar la extensin para este suscriptor.
se-172-22-1-155(config)#username John phonenumber 1002

6. Ejecute el comando exit para finalizar la configuracin.

se-172-22-1-155(config)#exit

Nota: repita este proceso para registrar los usuarios que necesite. Este nmero no puede superar el lmite admitido por el sistema Cisco
Unity Express. Asegrese de asignar una contrasea y un pin al usuario administrador para poder configurar Cisco Unity Express y realizar
cambios en ste. Consulte Adding and Modifying a User (Adicin y modificacin de usuarios) para obtener ms informacin sobre
contraseas y nmeros de identificacin personal.

Configuracin de las casillas de correo

Asigne una casilla de correo de voz a un suscriptor para configurar una base de datos de Cisco Unity Express. Un suscriptor de una casilla de
correo es un usuario creado en la seccin anterior. No todos los suscriptores o extensiones requieren una casilla de correo de voz, por ejemplo, un
usuario administrador. Tenga en cuenta la funcin o el propsito del suscriptor o la extensin antes de asignar la casilla de correo para utilizarlas
de forma eficaz.
Los correos de voz no estn comprimidos y utilizan el cdec G.711. Cada segundo de audio G.711 equivale a 64 Kbits/segundo, por lo que 8
Kbytes/segundo se convierte en 480 Kbytes/minuto. Esta lista muestra un resumen de la capacidad de almacenamiento de cada tipo de mdulo de
Cisco Unity Express:
Mdulo de integracin avanzado de Cisco Unity Express (AIM-CUE): 14 horas
Mdulo de red de Cisco Unity Express (NM-CUE): 100 horas
Capacidad mejorada de Cisco Unity Express (NM-CUE-EC): 300 horas
En esta configuracin, se crea una casilla de correo personal. Una casilla de correo personal se asigna a un suscriptor especfico y solamente
puede acceder a ella dicho suscriptor. Cuando la persona que llama deja un mensaje en esta casilla de correo, se enciende la luz del indicador del
mensaje en espera (MWI). Realice los pasos del siguiente procedimiento para configurar las casillas de correo de voz:
1. Ejecute el comando service-module service-engine slot/number session para conectarse al mdulo.
Router#service-module service-engine 1/0 session

2. Ejecute el comando enable para entrar en el modo EXEC.

se-172-22-1-155>enable

3. Ejecute el comando configure terminal para entrar en el modo de configuracin.

se-172-22-1-155#configure terminal

4. Ejecute el comando voice mailbox owner name para crear una casilla de correo para el valor del nombre.
se-172-22-1-155(config)#voice mailbox owner John

5. Ejecute el comando description "text" para ofrecer una descripcin de la casilla de correo.
se-172-22-1-155(config-mailbox)#description "John's Mailbox"

6. Ejecute el comando enable para activar la nueva casilla de correo o volver a activar una inhabilitada.
se-172-22-1-155(config-mailbox)#enable

7. Ejecute el comando expiration time days para configurar el nmero de das que se guardarn los mensajes en la casilla de correo. El valor
predeterminado es 30 das.
se-172-22-1-155(config-mailbox)#expiration time 10

8. Ejecute el comando mailboxsize seconds para especificar el tamao de almacenamiento de la casilla de correo en segundos.
se-172-22-1-155(config-mailbox)#mailboxsize 300

9. Ejecute el comando messagesize seconds para especificar el tamao de almacenamiento mximo de un mensaje entrante en segundos.
se-172-22-1-155(config-mailbox)#messagesize 120

10. Ejecute el comando end para finalizar la configuracin de la casilla de correo.

se-172-22-1-155(config-mailbox)#end

11. Ejecute el comando exit para finalizar la configuracin.

se-172-22-1-155(config)#exit

Nota: repita este procedimiento para cada usuario que necesite una casilla de correo.

Verificacin
Actualmente, no hay un procedimiento de verificacin disponible para esta configuracin.

Resolucin de problemas
Problema: El usuario no puede registrarse a travs de la interfaz grfica de usuario (GUI) de Cisco Unity Express
El usuario de Cisco Unity Express no puede registrarse a travs de la interfaz grfica de usuario (GUI) de Cisco Unity Express y recibe Cisco
Unity Express has lost contact with the Host router. Enter the new CCME Web Administrator
username and password como mensaje de error.
Complete los siguientes pasos para resolver este problema:
1. Compruebe si a la configuracin de Cisco CallManager Express le falta algn comando mencionado en este documento.
2. Si la configuracin es correcta, el router de Cisco CallManager Express puede no tener la configuracin default-gateway definida. Esto

puede suceder si el administrador recarga el router sin guardar la configuracin. Compruebe la configuracin de Cisco CallManager
Express para ver si hay conectividad IP con Cisco Unity Express.
3. Este mensaje de error tambin aparece cuando el administrador decide cambiar el nombre de usuario del administrador Web y la
contrasea de Cisco CallManager Express, y el nombre y la contrasea nuevos no se han actualizado en el sistema Cisco Unity Express.
Utilice el procedimiento mencionado en Unity Express GUI Password Recovery (Recuperacin de la contrasea de la GUI de Unity
Express) para actualizar el sistema con la contrasea y el nombre de usuario nuevos de Cisco CallManager Express.
4. Utilice el comando service-module service-engine slot/port reload para volver a cargar el mdulo de Cisco Unity Express.
Nota: para reiniciar el mdulo de Cisco Unity Express no se requiere que se reinicie el router. El mdulo de Cisco Unity Express y el
router pueden reiniciarse independientemente. Sin embargo, si reinicia el router, ninguna llamada alcanzar el mdulo hasta que se
restablezca la conectividad IP entre l y el router. Cierre siempre el mdulo antes de apagar y encender el router para evitar que se pierdan
datos o se daen los archivos.
Consulte Troubleshooting Cisco Unity Express System Features (Resolucin de problemas de las funciones del sistema Cisco Unity Express)
para obtener ms informacin sobre cmo solucionar los problemas de configuracin de CallManager Express o Cisco Unity Express.

Problema: El telfono IP no escucha el tono de recepcin de llamada o el tono de ocupado cuando el telfono IP al
que se llama est sonando u ocupado
sta es la topologa de la red:

Existen dos telfonos con Protocolo Skinny de control de llamadas (SCCP), IP Phone 1 e IP Phone 2, registrados en Cisco CallManager Express.
IP Phone 2 se ha configurado de forma que las llamadas de reenvo de llamadas ocupadas y reenvo de llamadas sin respuesta se reenven al
correo de voz de Cisco Unity Express.
Considere una situacin en la que Cisco Unity Express est inactivo o se est registrando; la llamada se realiza desde IP Phone 1 a IP Phone 2. IP
Phone 1 no obtiene tono de recepcin de llamada o tono de ocupado cuando IP Phone 2 suena o est ocupado al intentar realizar una transferencia
al correo de voz. Cuando Cisco Unity Express est activo, todo funciona correctamente. Este problema se debe a que el reintento predeterminado
de SIP INVITE en Cisco Unity Express es demasiado largo.
Para solucionar este problema, establezca un valor de SIP retry invite inferior al predeterminado de seis. Puede configurar el temporizador de SIP
retry invite en la configuracin de SIP-UA, tal como se muestra en el siguiente resultado de ejemplo:
configure terminal
sip-ua
retry invite 2
!--- Por ejemplo, establezca un valor 2 SIP retry invite.

Problema: El reloj CUE no sincroniza con el router de CME configurado como servidor NTP
El protocolo NTP de CUE no puede sincronizar con CME. El router de CME se ha configurado como servidor NTP. El reloj CUE no muestra
una hora precisa. Sin embargo, CME muestra la hora correcta.
Ejecute estos comandos para solucionar el problema:
En el router de CME:

ntp master

En CUE:

ntp server x.x.x.x

!--- Donde x.x.x.x es la direccin IP del router de CME que se ha configurado como un servidor NTP.

Una vez que haya realizado los cambios de configuracin mencionados en CUE y CME, ejecute un comando show ntp status en el router de
CME. Debera ver que el reloj se ha sincronizado.

Problema: Cuando se transfieren llamadas externas a Auto-Attendant de CUE, suena el tono de recepcin de
llamada de Norteamrica en lugar del tono de recepcin de llamada britnico
CUE tiene instalada la configuracin regional de ingls britnico. CCM tiene instalada la configuracin regional de ingls de EE.UU. e ingls
britnico.
Para solucionar este problema, configure el comando cptone GB bajo el puerto de voz adecuado de la gateway de voz. ste es un resultado de
ejemplo:
aus-3725-03
voice-port 2/0/0
trunk-group PSTN_ANALOG_IN_OUT_TG
echo-cancel coverage 32
no vad
no comfort-noise
cptone GB
connection plar 42700
description cptone EXAMPLE
caller-id enable

Nota: la gateway de voz genera el tono de recepcin de llamada.

Problema: El grupo de bsqueda de CCME no llama al nmero final de un grupo de bsqueda

Con el comando ephone-hunt configurado, la llamada no se transfiere al sistema CUE VM despus del dn final y la persona que llama recibe
un tono de ocupado.
Para solucionar el problema, incremente max-redirect al valor deseado.
Este problema puede suceder si el comando ephone-hunt est configurado con saltos superiores a los especificados en el comando maxredirect .
sta es una configuracin de ejemplo de ephone-hunt y max-redirect:
Nota: se ha omitido el resultado del ejemplo.
Nombre de dispositivo 1
!
!
ephone-hunt 12 sequential
!--- La configuracin del grupo de bsqueda de ephone aparecera aqu.
!
!
!
telephony-service
no auto-reg-ephone
load 7960-7940 P00307020300
max-ephones 144
max-dn 500
ip source-address 172.22.1.107 port 2000
max-redirect 15
service phone videoCapability 1
dialplan-pattern 1 5123781291 extension-length 4
voicemail 2000
max-conferences 8 gain -6

transfer-system full-consult
secondary-dialtone 9
create cnf-files version-stamp Jan 01 2002 00:00:00

1992-2014 Cisco Systems Inc. Todos los Derechos Reservados.

Fecha de Generacin del PDF: 23 Junio 2008
http://www.cisco.com/cisco/web/support/LA/7/77/77245_tdcmecue.html