G U IA D O U SU R I O

SB6120
Cable Modem SURFboard DOCSIS 3.0

INFORMAES SOBRE NORMAS E SEGURANA

INSTRUES IMPORTANTES SOBRE SEGURANA quando utilizar o seu equipamento, devem ser
seguidas sempre as precaues bsicas de segurana para reduzir riscos de incndio, choques
eltricos e leses a pessoas, inclusive as seguintes:

Leia todas as instrues listadas aqui e/ou no manual do usurio antes de operar este
dispositivo. D ateno especial a todas as precaues de segurana. Guarde as instrues
para referncia futura.

Este dispositivo deve ser instalado e usado rigorosamente de acordo com as instrues do
fabricante, conforme descrito na documentao do usurio que o acompanha.

Siga todas as orientaes de advertncia e cuidado contidas nas instrues. Observe todos os
smbolos de advertncia e cuidado afixados neste dispositivo.

Para evitar risco de incndio ou choque, no exponha este dispositivo chuva ou umidade.
O dispositivo no deve ficar exposto a gotejamento ou respingos. No coloque objetos cheios
de lquido, como vasos, sobre o dispositivo.

Este dispositivo foi qualificado sob condies de teste que incluram o uso dos cabos
fornecidos entre os componentes do sistema. Para assegurar o atendimento s normas legais
e de segurana, use apenas os cabos de alimentao e de interface fornecidos e instale-os
adequadamente.

Podem ser usados outros tipos de cabos para as conexes com o circuito de alimentao
principal. Use somente um cabo de alimentao que obedea a todas as exigncias de
segurana do dispositivo aplicveis no pas em que ser usado.

A instalao deste dispositivo deve estar de acordo com os cdigos nacionais de cabeamento
e com as normas locais.

Opere este dispositivo apenas com o tipo de fonte de alimentao indicada na etiqueta do
dispositivo. Se no tiver certeza sobre o tipo de energia fornecida para sua residncia,
consulte o revendedor ou a concessionria de energia eltrica local.

No sobrecarregue tomadas ou extenses, pois isso pode resultar em risco de incndio ou de

choque eltrico. Tomadas CA ou extenses sobrecarregadas, cabos de alimentao
desgastados, isolamento de fios danificado ou rompido e plugues quebrados so perigosos.
Eles podem resultar em risco de incndio ou de choque.

Disponha os cabos de alimentao de forma que no haja possibilidade de serem pisados ou

comprimidos por objetos colocados sobre eles ou apoiados neles. D especial ateno aos
locais de conexo dos cabos a plugues e tomadas, e examine o ponto em que saem do
dispositivo.

Coloque este dispositivo em um local prximo de uma tomada eltrica para que o
comprimento do cabo de alimentao seja suficiente.

Coloque o dispositivo em um local que permita fcil acesso quando desconectar o cabo de
alimentao do dispositivo da tomada CA da parede.

No conecte o plugue em uma extenso, tomada ou adaptador, a menos que ele possa ser
totalmente inserido, sem que nenhuma parte dos pinos fique exposta.

Coloque este dispositivo em uma superfcie estvel.

recomendvel que o cliente instale um protetor contra surtos de tenso na tomada CA

qual este dispositivo ser conectado. Isso serve para evitar danos ao dispositivo causados por
raios no local e outros picos de energia eltrica.

Adie a instalao at que no haja mais risco de tempestade ou raios na sua regio.

No cubra o dispositivo nem bloqueie o fluxo de ar para o dispositivo com outros objetos.
Mantenha o dispositivo afastado de umidade e calor excessivos, sem vibrao nem poeira.

Limpe o dispositivo com um pano limpo e seco. Nunca use lquidos de limpeza ou produtos
qumicos semelhantes. No use produtos de limpeza em spray diretamente no dispositivo ou
ar comprimido para remover poeira.

No use este produto prximo gua, por exemplo: perto de uma banheira, lavatrio, pia de
cozinha ou tanque, em poro mido ou perto de piscina.

Quando for concludo qualquer conserto ou manuteno neste dispositivo, pea ao tcnico
para executar verificaes de segurana a fim de determinar se ele est em condies
seguras de operao.

No abra o dispositivo. No execute consertos que no estejam contidos nas instrues de

instalao e soluo de problemas. Encaminhe todos os consertos para uma assistncia
tcnica qualificada.

Este dispositivo no deve ser usado em um ambiente que exceda 40C.

GUARDE ESTAS INSTRUES

Observao para o instalador do sistema de TV a cabo Este lembrete serve para chamar a
ateno do instalador do sistema de TV a cabo para o Artigo 820.93 do NEC (National Electric Code,
cdigo nacional de eletricidade dos Estados Unidos), que fornece diretrizes para o aterramento
adequado e, em particular, especifica que um cabo coaxial blindado deve ser conectado ao sistema de
aterramento da edificao, o mais prximo possvel do ponto de entrada do cabo.

DECLARAES DA FCC
Declarao sobre interferncias da FCC
Este equipamento foi testado e considerado de acordo com os limites para um dispositivo digital de
Classe B, em conformidade com a Parte 15 das Normas da FCC. Esses limites foram criados para
fornecer proteo razovel contra interferncias prejudiciais em um ambiente residencial. Este
equipamento gera, usa e pode irradiar energia de radiofreqncia e, se no for instalado e utilizado de
acordo com as instrues, poder provocar interferncias prejudiciais s radiocomunicaes. No
entanto, no h garantia de que no ocorrer interferncia em uma instalao especfica. Se este
equipamento causar interferncia que prejudique a recepo de rdio ou de televiso (o que pode ser
determinado desligando e ligando o dispositivo), recomendvel que o usurio tente corrigir a
interferncia atravs de uma das seguintes medidas:

Reorientar ou reposicionar a antena de recepo.

Aumentar a distncia entre o dispositivo e o receptor.

Conectar o equipamento a uma tomada em um circuito diferente daquele em que o receptor

estiver conectado.

Consultar o revendedor ou um tcnico experiente em rdio/TV para obter ajuda.

Este dispositivo compatvel com as normas da FCC, parte 15. A operao est sujeita s duas
condies a seguir: (1) Este dispositivo no pode causar interferncia prejudicial e (2) Este dispositivo
deve aceitar quaisquer interferncias recebidas, inclusive interferncias que possam causar operao
indesejvel.
AVISO DA FCC: Quaisquer alteraes ou modificaes que no sejam expressamente aprovadas pela
Motorola por atendimento s normas podero fazer com que o usurio perca a autorizao para operar
o equipamento.

DECLARAO DE CONFORMIDADE DA FCC

A Motorola Inc, 101 Tournament Drive, Horsham, PA 19044, 1-215-323-1000, declara que o Cable
Modem SURFboard SB6120 DOCSIS 3.0 est de acordo com a CFR 47 Partes 2 e 15 das Normas
da FCC como um dispositivo digital da Classe B. DECLARAO DA INDUSTRY CANADA (IC).
Este aparelho digital da Classe B atende norma canadense ICES-003.
Cet appareil numrique de la classe B est conforme la norme NMB-003 du Canada.

ii

DECLARAO INTERNACIONAL DE CONFORMIDADE

A
Motorola, Inc.
101 Tournament Drive
Horsham, PA, E.U.A.
Declara sob sua inteira responsabilidade que o
Cable Modem SURFboard srie SB6120 DOCSIS 3.0
Ao qual esta declarao se refere, est em conformidade com uma ou mais das seguintes normas:
EN 60950-1
EN 55022
EN 55024
EN 61000-3-2
EN 61000-3-3
As seguintes clusulas da(s) Diretiva(s) do Conselho da Unio Europia:
Diretiva EMC 2004/108/EC
Diretiva 2006/95/EC sobre baixa tenso
Diretiva 2002/96/EC sobre resduos de equipamentos eltricos e eletrnicos (WEEE, Waste Electrical
and Electronic Equipment)
Diretiva 2002/95/EC sobre a restrio do uso de determinadas substncias perigosas em equipamentos
eltricos (RoHS, Restriction of the Use of Certain Hazardous Substances)

CUIDADOS COM O MEIO AMBIENTE USANDO A RECICLAGEM

Quando este smbolo estiver em um produto da Motorola, no descarte o produto
juntamente com lixo residencial ou comercial.

Reciclagem de equipamentos Motorola

No descarte este produto juntamente com lixo residencial ou comercial. Alguns
pases ou regies, como a Unio Europia, estabeleceram sistemas de coleta e
reciclagem de resduos eltricos e eletrnicos. Entre em contato com as
autoridades locais para obter informaes sobre as prticas estabelecidas para sua
regio. Visite www.motorola.com/recycle para obter instrues sobre reciclagem.

iii

LICENA DE USO DE SOFTWARE

Cable Modem SURFboard SB6120 DOCSIS 3.0
Motorola, Inc.
Home and Networks Mobility Business (Motorola)
101 Tournament Drive, Horsham, PA 19044
IMPORTANTE: LEIA ESTA LICENA DE USO DE SOFTWARE (LICENA) COM CUIDADO ANTES
DE INSTALAR, FAZER DOWNLOAD OU USAR QUALQUER SOFTWARE, DRIVER USB, FIRMWARE E
DOCUMENTAES CORRELATAS (SOFTWARE) FORNECIDOS COM O PRODUTO PARA
TRANSFERNCIA DE DADOS VIA CABO DA MOTOROLA (O PRODUTO PARA TRANSFERNCIA DE
DADOS VIA CABO). AO UTILIZAR O PRODUTO PARA TRANSFERNCIA DE DADOS VIA CABO
E/OU INSTALAR, FAZER DOWNLOAD OU UTILIZAR QUALQUER PARTE DO SOFTWARE, VOC
EST INDICANDO QUE ACEITA CADA UM DOS TERMOS DA PRESENTE LICENA. UMA VEZ
ACEITA, ESTA LICENA SE TORNAR UM CONTRATO JURDICO ENTRE VOC E A MOTOROLA.
OS TERMOS DA PRESENTE LICENA SE APLICAM A VOC E A QUALQUER FUTURO USURIO
DESTE SOFTWARE.
SE VOC NO CONCORDAR COM TODOS OS TERMOS DESTA LICENA: (I) NO INSTALE NEM
USE O SOFTWARE E (II) DEVOLVA O PRODUTO PARA TRANSFERNCIA DE DADOS VIA CABO E O
SOFTWARE (A QUE CHAMAREMOS COLETIVAMENTE DE PRODUTO), INCLUSIVE TODOS OS
COMPONENTES, A DOCUMENTAO E OUTROS MATERIAIS FORNECIDOS COM O PRODUTO,
PARA O LOCAL ONDE O ADQUIRIU OU PARA O PROVEDOR DE SERVIOS, CONFORME O CASO,
PARA OBTER REEMBOLSO INTEGRAL. AO INSTALAR OU USAR O SOFTWARE, VOC ESTAR
CONCORDANDO EM OBEDECER S CLUSULAS DO PRESENTE CONTRATO DE LICENA DE
USO.
O Software inclui a mdia digital associada, materiais impressos e qualquer documentao eletrnica ou
on-line, bem como quaisquer atualizaes, revises, correes de "bugs" (falhas de programa) ou
drivers obtidos por voc e fornecidos pela Motorola ou por seu provedor de servios. Os Softwares
fornecidos por terceiros podero estar sujeitos a outros contratos de licena de uso entre os usurios
finais e os fabricantes de tais Softwares.
O Software nunca vendido. A Motorola concede a licena de uso de Software ao cliente original e a
qualquer futuro licenciado somente para uso pessoal e nos termos da presente Licena. A Motorola e
seus licenciadores terceirizados mantm para si a propriedade do Software.
Voc pode:
USAR o Software somente para a operao do Produto.
TRANSFERIR o Software (inclusive todos os componentes e materiais impressos) em carter
permanente para outra pessoa, mas somente se ela concordar em aceitar todos os termos da presente
Licena. Se voc transferir o Software, dever simultaneamente transferir o Produto e todas as cpias
do Software (se for o caso) para a mesma pessoa ou destruir as cpias no transferidas.
RESCINDIR a presente Licena, destruindo o Software original e (se for o caso) todas as suas cpias na
forma em que estiverem.
Voc no pode:
(1) Emprestar, distribuir, alugar, fazer "leasing", ceder, sublicenciar ou transferir por qualquer outro
mtodo o Software, no todo ou em parte, para qualquer outra pessoa, exceto conforme permitido no
pargrafo "TRANSFERIR..." acima. (2) Copiar ou traduzir o Guia do Usurio includo com o Software,
exceto para uso pessoal. (3) Copiar, alterar, traduzir, descompilar, desmontar ou utilizar engenharia
reversa no Software, incluindo, mas no se limitando a modificar o Software de modo a faz-lo
funcionar com hardwares no compatveis. (4) Remover, alterar ou evitar a exibio de quaisquer avisos
de copyright ou mensagens de inicializao contidas nos programas ou na documentao do Software.
(5) Exportar o Software ou os componentes do Produto de modo a violar quaisquer leis de exportao
dos Estados Unidos.
O Produto no foi projetado ou previsto para utilizao em controle on-line de aeronaves, trfego areo,
navegao area ou comunicao de aeronaves ou, ainda, em projeto, construo, operao ou

iv

manuteno de instalaes nucleares. A MOTOROLA E SEUS LICENCIADORES TERCEIRIZADOS

REJEITAM QUAISQUER GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLCITAS DE ADEQUAO PARA OS
REFERIDOS USOS. VOC DECLARA E GARANTE QUE NO UTILIZAR O PRODUTO PARA TAIS
FINALIDADES.
A propriedade deste Software, inclusive a propriedade de todos os direitos autorais, direitos de mask
work, patentes, marcas comerciais e todos os outros direitos de propriedade intelectual subsistentes
no supracitado, e todas as adaptaes e modificaes do supracitado sempre sero da Motorola e de
seus licenciadores terceirizados. A Motorola mantm todos os direitos no mencionados de forma
explcita nesta Licena. O Software, inclusive quaisquer imagens, figuras, fotografias, animao, vdeo,
udio, msica e texto incorporados a ele, de propriedade da Motorola ou de seus licenciadores
terceirizados e protegido pelas leis de direitos autorais dos Estados Unidos e pelas clusulas dos
tratados internacionais. Salvo disposies em contrrio expressamente indicadas na presente Licena,
a cpia, a reproduo, a distribuio ou a preparao de trabalhos derivados do Software, de qualquer
parte do Produto ou da documentao so estritamente proibidas por tais leis e clusulas de tratados.
Nada nesta Licena constitui uma desistncia de direitos da Motorola sob a lei de copyright dos
Estados Unidos.
Esta Licena e seus direitos relativamente a qualquer assunto abordado por ela so regidos pelas leis
do Estado da Pensilvnia, sem referncia a conflitos de princpios legais. ESTA LICENA SER
AUTOMATICAMENTE CANCELADA se voc deixar de cumprir seus termos.
A Motorola no se responsabiliza por softwares de terceiros fornecidos como um pacote de aplicativos,
ou sob outra forma, junto com o Software.

DIREITOS RESTRITOS DO GOVERNO DOS E.U.A.

O Produto e a documentao so fornecidos com DIREITOS RESTRITOS. O uso, a duplicao ou a
divulgao por parte do Governo esto sujeitos a restries, conforme reza o item (c)(1)(ii) da clusula
"The Rights in Technical Data and Computer Software" [Direitos em Dados Tcnicos e Software de
Computadores] em 52.227-7013. A contratada/fabricante a Motorola, Inc., Home and Networks
Mobility Business, 101 Tournament Drive, Horsham, PA 19044.

INFORMAES SOBRE GARANTIA

Cable Modem SURFboard SB6120 DOCSIS 3.0
Motorola, Inc., Home and Networks Mobility Business (Motorola)
O que minha garantia limitada? Uma garantia limitada deste Produto (inclusive o Software)
fornecida pela Motorola para o seu distribuidor, operadora do sistema a cabo ou provedor de servios
de Internet, conforme o caso. Entre em contato com a operadora do sistema a cabo ou com o provedor
de servios de Internet (Provedor de servios) para obter mais detalhes. A Motorola no garante que
qualquer Software ir funcionar isento de erros ou "bugs" (falhas de programa). A garantia da Motorola
no se aplica: (i) a qualquer Produto que tenha sofrido acidente, uso indevido, negligncia, alterao,
desastres naturais, consertos no autorizados ou manuseio, transporte, armazenamento, uso,
aplicao, instalao ou testes inadequados; ou (ii) a problemas de aparncia ou defeitos que resultem
do desgaste natural sob uso normal e que no afetem o desempenho ou a utilizao do Produto. A
garantia da Motorola se aplica somente a um Produto fabricado pela Motorola e identificado por marcas
registradas, nomes comerciais ou logotipos de identificao do produto de propriedade da Motorola
afixados no Produto. A MOTOROLA NO D GARANTIA DESTE PRODUTO DIRETAMENTE A VOC,
USURIO FINAL. SALVO COMO DESCRITO NESTA SEO DE INFORMAES SOBRE
GARANTIA, NO H GARANTIAS OU DECLARAES DE QUALQUER ESPCIE COM RELAO AO
PRODUTO QUE SEJAM EXPLCITAS, IMPLCITAS OU LEGAIS, INCLUSIVE, MAS NO SE
LIMITANDO A GARANTIAS IMPLCITAS DE COMERCIALIZAO, ADEQUAO PARA UMA
FINALIDADE ESPECFICA, OU GARANTIA CONTRA INFRAES. A MOTOROLA NO SE
RESPONSABILIZA POR QUAISQUER SOFTWARES FORNECIDOS POR TERCEIROS E OS FORNECE
"NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM".
O que mais devo saber? Uma vez que impossvel para a Motorola saber a finalidade para a qual voc
adquiriu este Produto ou as utilizaes que dar a este Produto, voc assume total responsabilidade
pela seleo do Produto, por sua instalao e sua utilizao. Embora tenham sido feitos todos os

esforos razoveis para garantir que voc receber um Produto que poder utilizar e aproveitar, a
Motorola no garante que as funes do Produto iro satisfazer s suas exigncias ou que a operao
do Produto ser ininterrupta ou isenta de erros. A MOTOROLA NO SE RESPONSABILIZA POR
PROBLEMAS OU DANOS CAUSADOS PELA INTERAO DO PRODUTO COM QUAISQUER
OUTROS SOFTWARES OU HARDWARES.
Quanto tempo dura esta Garantia limitada? Entre em contato com seu provedor de servios para obter
mais detalhes.
O que voc deve fazer para obter servios em garantia. Para obter informaes sobre servio de
atendimento ao cliente, suporte tcnico, reclamaes em garantia do Produto ou se tiver perguntas
sobre o servio ou a conexo com a Internet, entre em contato com seu provedor de servios. TODAS
AS GARANTIAS SERO ANULADAS SE O PRODUTO FOR ABERTO, ALTERADO E/OU DANIFICADO.
ESTES SERO SEUS NICOS E EXCLUSIVOS REMDIOS JURDICOS para toda e qualquer
reclamao que voc venha a fazer com base neste Produto ou relacionada a ele, feita ou sofrida por
voc ou por outra pessoa, seja com base contratual ou em danos morais.
EM NENHUMA HIPTESE A MOTOROLA SER RESPONSABILIZADA PERANTE VOC OU PERANTE
QUALQUER OUTRA PARTE POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS, GERAIS,
ESPECFICOS, INCIDENTAIS, CONSEQENTES, EXEMPLARES OU OUTROS DANOS
DECORRENTES DA UTILIZAO OU DA INCAPACIDADE DE UTILIZAO DO PRODUTO
(INCLUINDO E NO SE LIMITANDO A PERDAS POR LUCROS CESSANTES, INTERRUPO DE
NEGCIOS, PERDA DE INFORMAES OU QUAISQUER OUTROS PREJUZOS DE ORDEM
FINANCEIRA) OU DE QUALQUER QUEBRA DE GARANTIA, MESMO QUE A MOTOROLA TENHA
SIDO NOTIFICADA ACERCA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. EM NENHUMA HIPTESE A
RESPONSABILIDADE DA MOTOROLA DEVER EXCEDER A QUANTIA PAGA POR VOC PELO
PRODUTO.
A garantia da Motorola regida pelas leis do Estado da Pensilvnia, excluindo seu conflito de princpios
legais e as clusulas das Naes Unidas.

2008 Motorola, Inc. Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicao poder ser
reproduzida de qualquer forma ou por qualquer meio ou utilizada para a execuo de qualquer trabalho
derivado dela (como traduo, transformao ou adaptao) sem a autorizao por escrito da Motorola,
Inc.
MOTOROLA e o logotipo com um M estilizado esto registrados no Escritrio Norte-Americano de
Marcas e Patentes. SURFboard marca registrada da General Instrument Corporation, uma subsidiria
de propriedade total da Motorola, Inc. Microsoft, Windows, Windows NT, Windows Vista, Internet
Explorer, DirectX e Xbox LIVE so marcas registradas da Microsoft Corporation; e Windows XP marca
registrada da Microsoft Corporation. Linux marca registrada da Linus Torvalds nos Estados Unidos e
em outros pases. UNIX marca registrada do Open Group nos Estados Unidos e em outros pases.
Macintosh marca registrada da Apple Computer, Inc. Adobe, Adobe Acrobat e Adobe Acrobat Reader
so marcas registradas da Adobe Systems, Inc. Todos os outros nomes de produtos ou servios so
de propriedade de seus respectivos donos. Nenhuma parte do contedo deste documento poder ser
reproduzida ou transmitida em qualquer forma ou por quaisquer meios sem o consentimento por
escrito do editor.
A Motorola se reserva o direito de revisar esta publicao e de fazer alteraes em seu contedo de
tempos em tempos, sem a obrigao de sua parte de fornecer notificao de tal reviso ou alterao.
A Motorola fornece este guia sem garantia de qualquer espcie, implcita ou expressa, incluindo, mas
no se limitando s garantias implcitas de comercializao e de adaptao a um objetivo especfico. A
Motorola poder realizar melhorias ou alteraes no(s) produto(s) descrito(s) neste manual a qualquer
momento.

vi

NDICE
1 Viso geral....................................................................................................................................................1
Painel frontal............................................................................................................................................2
Painel traseiro..........................................................................................................................................3
Etiqueta na parte inferior do SB6120....................................................................................................4
2 Instalao .....................................................................................................................................................5
Antes de iniciar........................................................................................................................................5
Precaues ..............................................................................................................................................6
Assinatura do servio.............................................................................................................................7
Requisitos do sistema do computador.................................................................................................7
Placa Ethernet ..................................................................................................................................7
Requisitos adicionais ......................................................................................................................7
Cabeamento e inicializao do SB6120...............................................................................................8
Cabeamento da rede local...................................................................................................................10
Montagem em parede do SB6120 ......................................................................................................10
Modelo para montagem em parede ...........................................................................................12
Configurao TCP/IP ............................................................................................................................14
Configurao TCP/IP no Windows 2000.....................................................................................14
Configurao TCP/IP no Windows XP........................................................................................18
Configurao TCP/IP no Windows Vista....................................................................................21
Verificao do endereo IP no Windows 2000 ou Windows XP............................................24
Verificao do endereo IP no Windows Vista ........................................................................26
3 Soluo de problemas.............................................................................................................................. 29
Indicadores do painel frontal e condies de erro .........................................................................29
4 Fale conosco ..............................................................................................................................................30
5 Perguntas freqentes ............................................................................................................................... 31
6 Glossrio .....................................................................................................................................................33

vii

1 VISO GERAL
Parabns, voc tem um novo Cable Modem SURFboard SB6120 DOCSIS 3.0 da
Motorola! Ele oferece acesso internet em alta velocidade e outros servios
on-line. Este cable modem transmite e recebe dados muito mais rapidamente que
os modems dial-up, DSL ou ISDN tradicionais. Ao contrrio de um modem dial-up, o
seu cable modem fica sempre on-line. s abrir o navegador e surfar!
O cable modem de alta velocidade pode ser atualizado quando necessrio e voc
pode us-lo para conectar um computador Internet em casa ou no escritrio.
Voc pode conectar um nico computador equipado com um adaptador Ethernet
diretamente porta Ethernet no Cable Modem SURFboard SB6120 DOCSIS 3.0.
Para acessar uma verso eletrnica deste guia visite:
http://broadband.motorola.com/consumers/support

Este guia do usurio contm as seguintes sees:

1 Viso geral introduz o cable modem SB6120 e os controles no Painel frontal e no
Painel traseiro.
2 Instalao fornece uma viso geral e os links para cabeamento e configurao do
cable modem SB6120, lista os itens que voc precisa instalar no cable modem
SB6120, informa sobre precaues especiais e como ser assinante de um servio,
3 Soluo de problemas fornece sugestes para a soluo de problemas comuns.
4 Fale conosco fornece informaes sobre contato.
5 Perguntas freqentes fornece respostas a perguntas mais comuns sobre o cable
modem SB6120.
6 Glossrio contm uma lista de termos teis e suas definies.
1

1 VISO GERAL

Painel frontal
Os indicadores no painel frontal do SB6120 fornecem informaes sobre
alimentao, comunicao e erros.

Legenda

Apagado

Piscando

Aceso

A alimentao
est
desconectada

Este indicador nunca pisca

Verde: A alimentao est

conectada adequadamente

Canal receptor
no encontrado

Procurando estabelecer uma

conexo com o canal
receptor (downstream)

Verde: O canal de recepo

de dados est conectado

Procurando estabelecer uma

conexo com o canal
transmissor (upstream)

Verde: O canal de
transmisso de dados est
conectado

Indicador

Canal transmissor
no encontrado

Azul: A conexo com o canal

de recepo de dados
estabelecida usando
combinao de canais

Azul: O canal de transmisso

de dados est conectado
usando combinao de canais
4

Falha na conexo
com a Internet

Procurando estabelecer a
conexo de rede

Conectado Internet

Nenhuma
conexo porta
Ethernet do
SB6120 foi
detectada

Transmitindo ou recebendo
dados na porta Ethernet

mbar: Um dispositivo,
computador ou hub est
conectado via a porta
Ethernet (10Base-T) ou Fast
Ethernet (100Base-T)
Azul: Conexo Gigabit
Ethernet de alta velocidade do
SB6120 para o computador

Durante a operao normal, os indicadores POWER, RECEIVE, SEND e ONLINE

ficam acesos. O indicador LINK pisca quando o cable modem est transferindo
dados.
2

1 VISO GERAL

Operao opcional com LED disponvel em alguns locais:

Os indicadores RECEIVE e SEND ficam azuis quando os canais de recepo e de
transmisso de dados so conectados usando combinao de canais.
O indicador LINK fica azul na conexo Ethernet de alta velocidade (Gigabit) do
SB6120 para o computador.

Painel traseiro
O painel traseiro contm os conectores para o cabeamento e a tomada de energia.

Legenda

Item

Descrio

ETHERNET

A porta Ethernet fornece uma conexo para computadores equipados com

Ethernet por meio de um cabo que faz terminao com um conector RJ-45

CABLE

A porta CABLE fornece uma conexo para a tomada do cabo coaxial

+12 VCC

Este conector fornece energia para o cable modem.

1 VISO GERAL

Etiqueta na parte inferior do SB6120

A etiqueta na parte inferior do SB6120 contm o endereo MAC [sigla em ingls de
"Media Access Control", controle de acesso mdia], um valor exclusivo de 48 bits
permanentemente salvo em memria ROM (somente leitura) na fbrica para
identificar cada dispositivo de rede Ethernet. Para receber o servio de dados, ser
preciso fornecer o endereo MAC marcado em HFC MAC ID ao seu provedor de
servios de Internet.

2 INSTALAO
Os seguintes tpicos fornecem informaes sobre a instalao do hardware do
SB6120:

Antes de iniciar

Precaues

Assinatura do servio

Requisitos do sistema do computador

Cabeamento e inicializao do SB6120

Montagem em parede do SB6120

Configurao TCP/IP

Antes de iniciar
Antes de iniciar a instalao, verifique se recebeu os seguintes itens com o Cable
Modem SURFboard SB6120 DOCSIS 3.0.
Item

Descrio

Cabo de alimentao

Conecta o SB6120 a um adaptador de energia que

conectado a uma tomada eltrica CA

Cabo Ethernet, Fast

Ethernet e Gigabit Ethernet

conectado porta Ethernet

Guia Simplificado de
Instalao do SB6120

Contm as informaes bsicas de introduo ao

SB6120

Voc precisar ter os service packs e as correes mais recentes do sistema

operacional instalados no computador. Voc precisar de um cabo coaxial de
75 ohms com conectores do tipo F para conectar o SB6120 tomada do sistema a
cabo mais prxima. Se uma TV estiver conectada tomada do sistema a cabo, ser
necessrio um divisor RF de 5 a 900 MHz e dois cabos coaxiais adicionais para usar
tanto a TV como o SB6120. O cabo coaxial e o divisor RF podem ser adquiridos em
lojas de produtos eletrnicos. Para conectar o SB6120 a um hub Ethernet como
descrito em Cabeamento da rede local, poder precisar de um cabo cruzado.
Verifique a documentao fornecida com o hub.

2 INSTALAO

Precaues
Adie a instalao do cable modem SB6120 at que no haja risco de tempestade ou
de raios na sua regio.
Para evitar danos ao cable modem devido eletricidade esttica:

Sempre conecte primeiro o cabo coaxial tomada aterrada do sistema de TV a

cabo na tomada da parede.

Antes de conectar ou desconectar o cabo Ethernet do cable modem ou do

computador, sempre toque no conector do cabo coaxial do cable modem para
liberar eventuais cargas estticas.

Para evitar possveis choques, sempre desconecte o cabo de alimentao da tomada

da parede ou de outra fonte de alimentao antes de desconect-lo do painel
traseiro do SB6120
Para evitar o superaquecimento do SB6120, no bloqueie as aberturas de ventilao
nas laterais da unidade. No abra a unidade. Deixe todos os servios de manuteno
a cargo do provedor de servios de Internet.
O produto foi projetado para funcionar a uma faixa de temperatura ambiente entre
0C e +40C.
Limpe o cable modem com um pano limpo e seco. Nunca use lquidos de limpeza
ou produtos qumicos semelhantes. No use produtos de limpeza em spray
diretamente na unidade ou ar comprimido para remover poeira.

Antes de conectar ou
desconectar os cabos Ethernet,
sempre toque no conector do
cabo coaxial do SB6120.

Sempre faa
primeiro a conexo
da parede

Energia

Cuidado!

Este produto foi projetado apenas para uso interno. No passe o cabo
Ethernet por fora do prdio. Se os cabos ficarem expostos a raios,
poder haver riscos segurana e danos ao produto.

2 INSTALAO

Assinatura do servio
Voc precisa ser assinante de um provedor de servios de Internet para acessar
Internet e outros servios on-line. Para ativar o servio, entre em contato com o
provedor de servios de Internet local.
Para receber o servio de dados, ser preciso fornecer o endereo MAC impresso na
etiqueta de cdigo de barras que contm a marca CM HFC MAC ID na parte inferior do
cable modem. Voc pode escrev-lo aqui:
00 : ______ : ______ : ______ : ______ : ______
Voc deve fazer as seguintes perguntas ao seu provedor de servios de Internet:

Vocs tm requisitos especiais em relao ao sistema?

Quando posso comear a usar o SB6120?

Preciso fazer o download de algum arquivo aps estar conectado ao SB6120?

Preciso de um nome de usurio ou senha para ter acesso Internet ou usar

email?

Requisitos do sistema do computador

O Cable Modem SURFboard SB6120 DOCSIS 3.0 compatvel com os sistemas
operacionais Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Macintosh ou
Linux.
Cuidado!

Voc precisa ter a verso mais recente do sistema operacional

instalada, com todas as correes e revises atuais.

Placa Ethernet
Voc pode usar a conexo Ethernet com qualquer computador Windows 2000,
Windows XP, Windows Vista, Macintosh, Linux ou UNIX equipado com uma placa
Ethernet, Fast Ethernet ou Gigabit Ethernet.
A placa Ethernet deve estar instalada no computador antes da instalao do cable
modem.Se ela no estiver instalada, siga as instrues de instalao fornecidas com
a placa Ethernet.
Uma placa de interface de rede Gigabit Ethernet (GigE) necessria para atingir as
taxas mximas de transferncia de dados.
Requisitos adicionais
Alm disso, o computador precisa atender aos seguintes requisitos:

Computador com Pentium ou processador superior

2 INSTALAO

Sistema operacional Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Macintosh,

Linux ou UNIX com o CD-ROM do sistema operacional disponvel

Mnimo de 256 MB de memria RAM recomendvel

10 MB de espao livre disponvel em disco rgido

Voc pode usar qualquer navegador da Web como o Microsoft Internet Explorer,
Netscape Navigator ou Mozilla Firefox com o SB6120.
Os seguintes sistemas operacionais no so suportados pelo SB6120. O suporte da
Microsoft para estes produtos terminou:

Windows 95

Windows 98

Windows 98 SE

Windows Me

Windows NT

Cabeamento e inicializao do SB6120

Certifique-se de que o computador esteja ligado e que o cable modem esteja
desconectado.
1. Conecte uma das extremidades do cabo coaxial ao divisor ou tomada do
sistema a cabo.
2. Conecte a outra extremidade do cabo coaxial ao conector CABLE do cable
modem. Aperte os conectores manualmente para evitar danific-los.
3. Conecte o cabo do adaptador de energia ao conector +12VDC no cable modem
e na tomada eltrica.

Coaxial

Energia

4. Conecte o cabo de alimentao tomada eltrica. Esse procedimento liga o

SB6120. No necessrio desconect-lo quando no estiver em uso. Na
primeira vez que voc conectar no SB6120, aguarde 5 a 30 minutos para localizar
e sintonizar os canais de comunicao apropriados.
5. Conecte o cabo Ethernet fornecido ao conector Ethernet do cable modem.
Conecte a outra extremidade porta Ethernet do computador.
8

2 INSTALAO

Ethernet

Coaxial

Energia

6. Execute os procedimentos de Configurao TCP/IP.

Voc pode montar o SB6120 na parede seguindo os passos nas pginas a seguir.
7. Verifique se os indicadores no painel frontal percorrem esta seqncia:
POWER

Liga quando a alimentao CA estiver conectada ao SB6120.

Indica que a alimentao est conectada adequadamente.

RECEIVE

Pisca enquanto procura estabelecer uma conexo com o canal de recepo de dados.
Fica aceso (verde) aps o canal receptor ser sintonizado.

SEND

Pisca enquanto procura estabelecer uma conexo com o canal de transmisso de

dados.
Fica aceso (verde) aps o canal transmissor ser sintonizado.

ONLINE

Pisca durante o registro e configurao do SB6120.

Fica aceso (verde) quando o SB6120 registrado.

Operao opcional com LED disponvel em alguns locais:

Os indicadores RECEIVE e SEND ficam azuis quando os canais de recepo e de
transmisso de dados so conectados usando combinao de canais.

2 INSTALAO

Cabeamento da rede local

Aps a conexo ao sistema a cabo, voc poder conectar a rede local Ethernet com
fio. Alguns exemplos de conexo so mostrados no desenho a seguir. Em cada
computador na rede, ser preciso instalar drivers apropriados para o adaptador
Ethernet. Informaes detalhadas sobre cabeamento de rede esto fora do escopo
deste documento.
Adicione outros
hubs ou switches
para ampliar a rede

POWER

POWER

Coaxial

Energia

Montagem em parede do SB6120

Para montar o SB6120 na parede necessrio:

Colocar a unidade conforme especificado pelos cdigos nacionais ou locais que

regem os servios de comunicao e de TV a cabo residenciais ou comerciais.

Seguir todas as normas locais para instalao de uma unidade de interface de

rede/dispositivo de interface de rede.

Se possvel, monte a unidade em concreto, alvenaria, montante de madeira ou em

outro material de parede bem resistente. Use ancoragens se necessrio (por
exemplo, se precisar montar a unidade em gesso).
Cuidado!

Antes de fazer os furos, verifique a estrutura para evitar possveis danos

s instalaes eltricas, de gua ou de gs.
Se necessrio, coloque uma bucha em cada furo.
Certifique-se de que o plugue de energia CA esteja desconectado da tomada da
parede e de que todos os cabos sejam removidos da parte traseira do SB6120 antes
de iniciar a instalao.
Voc pode montar o SB6120 na horizontal ou na vertical. Faa o seguinte para
montar o SB6120 na parede:
1. Consulte Modelo para montagem em parede para imprimir uma cpia do modelo.
10

2 INSTALAO

2. Clique no cone Print [Imprimir] ou selecione Print no menu File [Arquivo] para
exibir a caixa de dilogo Print.
O exemplo da caixa de dilogo Print mostrado a seguir pode variar um pouco no
seu computador, dependendo do sistema operacional.

Para imprimir o modelo somente, selecione Current page [Pgina atual] como
Print Range [Intervalo de impresso]. Certifique-se de que imprima o modelo
com escala de 100%. Certifique-se de que No Scaling [Sem dimensionamento]
esteja selecionado em Scale to paper size [Dimensionar para o tamanho do
papel].
3. Clique em OK para imprimir o modelo.
4. Mea o modelo impresso com uma rgua para certificar-se de que esteja do
tamanho correto.
5. Use uma perfurao central para marcar o centro dos furos.
6. Na parede, coloque as marcas para os furos de montagem.
7. Perfure os furos com uma profundidade de pelo menos 3,8 cm (1,5 pol.). Use
parafusos M 3,5 x 38 mm (6 x 11/2 pol.) com o lado inferior plano e cabea do
parafuso com dimetro mximo de 9,0 mm para montar o SB6120.

11

2 INSTALAO

8. Usando uma chave de fenda, gire cada parafuso at parte dele ficar projetado da
parede, como mostrado na ilustrao a seguir.
No mximo 6,0 mm

No mximo 9,0 mm
2,5 mm

Deve existir uma distncia de 2,5 mm entre a parede e o lado inferior da cabea
do parafuso.
9. Coloque o SB6120 de forma que os furos na parte traseira da unidade fiquem
alinhados acima do parafusos de montagem.
10. Deslize o SB6120 para baixo at ele encostar na parte superior da abertura do
furo-chave.
Aps a montagem, conecte novamente a entrada do cabo coaxial e a conexo
Ethernet. Conecte o cabo de alimentao ao conector +12 VCC do cable modem e
tomada eltrica. Passe os cabos de forma que no comprometam a segurana.
Modelo para montagem em parede
Voc pode imprimir a pgina a seguir para usar como modelo para montagem em
parede.
Certifique-se de imprimir com escala de 100%. Na caixa de dilogo Print [Imprimir],
certifique-se de que Fit To Page [Ajustar pgina] no esteja selecionado na caixa de
dilogo Print.

12

2 INSTALAO

Mea o modelo impresso com uma rgua para certificar-se de que esteja do
tamanho correto.

10,2 cm

10,2 cm

13

2 INSTALAO

Configurao TCP/IP
Certifique-se de que todos os computadores clientes estejam configurados para
TCP/IP, que um protocolo de comunicao entre computadores. Execute um dos
seguintes para o sistema operacional que estiver executando:

Configurao TCP/IP no Windows 2000

Configurao TCP/IP no Windows XP

Configurao TCP/IP no Windows Vista

Para sistemas Macintosh ou UNIX, siga as instrues na documentao de

usurio aplicvel do Macintosh ou UNIX.
Aps configurar o TCP/IP no computador, voc precisar verificar o endereo IP.
Execute um dos seguintes procedimentos:

Verificao do endereo IP no Windows 2000 ou Windows XP

Verificao do endereo IP no Windows Vista

Para sistemas Macintosh ou UNIX, siga as instrues na documentao de

usurio aplicvel do Macintosh ou UNIX.

Configurao TCP/IP no Windows 2000

1. Selecione Control Panel [Painel de controle] no menu Start [Iniciar] do Windows
ou na rea de trabalho do Windows para exibir a janela Control Panel [Painel de
controle].

2. Clique duas vezes em Network and Dial-up Connections [Conexes dial-up e de rede] para
exibir a janela Network and Dial-up Connections.

14

2 INSTALAO

Nos passos a seguir, o nmero de uma conexo como 1, 2, ou 3

representam computadores com vrias interfaces de rede. Os computadores
que tm somente uma interface de rede podem ser representados como
Local Area Connection" [Conexo de rede local].
3. Clique duas vezes em Local Area Connection [Conexo de rede local] number [nmero] para
exibir a janela Local Area Connection number Status [Conexo de rede local
nmero Status]. O valor do nmero varia de acordo com o sistema.

4. Clique em Properties [Propriedades] para exibir a janela Local Area Connection

number Properties [Conexo de rede local nmero Propriedades]. So exibidas
informaes semelhantes s seguintes.

5. Se Internet Protocol (TCP/IP) [Protocolo Internet (TCP/IP)] estiver na lista de

componentes, o TCP/IP est instalado. Voc poder ir para o passo 8.

15

2 INSTALAO

6. Se o Internet Protocol (TCP/IP) [Protocolo Internet (TCP/IP)] no estiver na lista

de componentes, clique em Install [Instalar]. exibida a janela Select Network
Component Type [Selecionar tipo de componente de rede].

7. Clique em Protocol [Protocolo] e clique em Add [Adicionar]. exibida a janela Select

Network Protocol [Selecionar protocolo de rede].

8. Clique em Internet Protocol (TCP/IP) [Protocolo Internet (TCP/IP)] e clique em OK. A janela
Local Area Connection number Properties [Conexo de rede local nmero
Propriedades] ser exibida novamente.

16

2 INSTALAO

9. Clique em Internet Protocol (TCP/IP) [Protocolo Internet (TCP/IP)] e clique em Properties

[Propriedades] para exibir a janela Internet Protocol (TCP/IP) Properties
[Propriedades do Protocolo Internet (TCP/IP)].

10. Certifique-se de que as opes Obtain an IP address automatically [Obter um endereo IP

automaticamente] e Obtain DNS server address automatically [Obter o endereo dos servidores
DNS automaticamente] estejam selecionadas.
11. Clique em OK para salvar as configuraes TCP/IP e sair da janela TCP/IP
Properties [Propriedades de TCP/IP].
12. Clique em OK para sair da janela Local Area Connection Properties [Propriedades
de conexo de rede local].
17

2 INSTALAO

13. Clique em OK quando for solicitado a reiniciar o computador e clique em OK

novamente.
14. Quando concluir a configurao TCP/IP, v para Verificao do endereo IP no
Windows 2000 ou Windows XP.
Configurao TCP/IP no Windows XP
1. Na rea de trabalho do Windows, clique em Start [Iniciar] para exibir a janela Start.

2. Clique em Control Panel [Painel de controle] para exibir a janela Control Panel. O modo
de exibio varia dependendo das opes de exibio do Windows XP. Se o
modo de exibio for por categoria, conforme mostrado a seguir, continue com o
passo 3. Caso contrrio, v para o passo 5.

3. Clique em Network and Internet Connections [Conexes de rede e de Internet] para exibir a
janela Network and Internet Connections [Conexes de rede e de Internet].

18

2 INSTALAO

4. Clique em Network Connections [Conexes de rede] para exibir as conexes de LAN or

High-Speed [Rede local ou Internet de alta velocidade]. Voc poder ir para o
passo 7.
5. Se um modo de exibio clssico semelhante ao mostrado abaixo for exibido,
clique duas vezes em Network Connections [Conexes de rede] para exibir as conexes
de LAN or High-Speed [Rede local ou Internet de alta velocidade].

6. Clique com o boto direito do mouse na conexo de rede. Se for exibida mais de
uma conexo, certifique-se de que selecione a da sua interface de rede.

19

2 INSTALAO

7. Selecione Properties [Propriedades] no menu suspenso para exibir a janela Local

Area Connection Properties [Conexo de rede local Propriedades]. Certifique-se
de que Internet Protocol (TCP/IP) [Protocolo Internet (TCP/IP)] esteja marcado.

8. Selecione Internet Protocol (TCP/IP) [Protocolo Internet (TCP/IP)] e clique em Properties

[Propriedades] para exibir a janela Internet Protocol (TCP/IP) Properties
[Propriedades do Protocolo Internet (TCP/IP)].

20

2 INSTALAO

9. Certifique-se de que as opes Obtain an IP address automatically [Obter um endereo IP

automaticamente] e Obtain DNS server address automatically [Obter o endereo dos servidores
DNS automaticamente] estejam selecionadas.
10. Clique em OK para salvar as configuraes TCP/IP e sair da janela TCP/IP
Properties [Propriedades de TCP/IP].
11. Clique em OK para sair da janela Local Area Connection Properties [Propriedades
de conexo de rede local].
Quando concluir a configurao TCP/IP, v para Verificao do endereo IP no
Windows 2000 ou Windows XP.
Configurao TCP/IP no Windows Vista
1. Na rea de trabalho do Windows, clique em Start [Iniciar] para exibir a janela Start.

2. Clique em Control Panel [Painel de controle] para exibir a janela Home [Pgina inicial]
do Control Panel [Painel de controle].

21

2 INSTALAO

3. Clique duas vezes em Network and Internet [Rede e Internet] para exibir a janela
Network and Internet [Rede e Internet]:

4. Clique duas vezes em Network and Sharing Center [Central de rede e compartilhamento]
para exibir a janela Network and Sharing Center [Central de rede e
compartilhamento].

5. Clique em Manage network connections [Gerenciar conexes de rede] para exibir as

conexes de LAN or High-Speed Internet [Rede local ou Internet de alta
velocidade].

22

2 INSTALAO

6. Clique com o boto direito do mouse na conexo de rede e selecione Properties

[Propriedades] para exibir a janela Local Area Connection Properties [Propriedades
de conexo de rede local].

7. Se for exibida mais de uma conexo, certifique-se de que selecione a da sua

interface de rede.
O Vista pode solicitar que voc permita o acesso a Network Properties Options
[Opes de propriedades de rede]. Se voc vir a mensagem User Account Control -Windows needs your permission to continue [Controle da conta de usurio - O Windows precisa da
sua permisso para continuar], clique em Continue [Continuar].
8. Selecione Internet Protocol Version4 (TCP/IPv4) [Protocolo Internet Verso 4 (TCP/IPv4)] e clique
em Properties [Propriedades] para exibir a janela Internet Protocol Version 4
(TCP/IPv4) Properties [Propriedades do Protocolo Internet Verso 4 (TCP/IPv4)].

23

2 INSTALAO

9. Certifique-se de que as opes Obtain an IP address automatically [Obter um endereo IP

automaticamente] e Obtain DNS server address automatically [Obter o endereo dos servidores
DNS automaticamente] estejam selecionadas.
10. Clique em OK para salvar as configuraes TCP/IP e fechar a janela Internet
Protocol Version 4 (TCP/IPv4) Properties [Propriedades do Protocolo Internet
Verso 4 (TCP/IPv4)].
11. Clique em OK para fechar a janela Local Area Connection Properties
[Propriedades de conexo de rede local].
12. Clique em

para fechar a janela Network Connections [Conexes de rede].

duas vezes para sair da janela Network and Sharing Center

13. Clique em
[Central de rede e compartilhamento] e do Control Panel [Painel de controle].
Quando concluir a configurao TCP/IP, v para Verificao do endereo IP no Windows
Vista.
Verificao do endereo IP no Windows 2000 ou Windows XP
Faa o seguinte para verificar o endereo IP:
1. Na rea de trabalho do Windows, clique em Start [Iniciar].
2. Selecione Run [Executar]. exibida a janela Run.
3. Digite cmd e clique em OK para exibir uma janela do prompt de comando.

24

2 INSTALAO

4. Digite ipconfig e pressione Enter para exibir as informaes sobre a configurao IP.
Uma exibio de informaes semelhante mostrada a seguir indica uma
configurao normal.

5. Se, como na janela a seguir, for exibido um endereo IP de configurao

automtica, a conexo entre o computador e o SB6120 est incorreta ou esto
ocorrendo problemas na rede de banda larga.

6. Aps verificar as conexes de banda larga, renove o endereo IP. Faa o seguinte
para renovar o endereo IP:
7. No prompt de comando, digite ipconfig /renew e pressione Enter. Se for exibido um
endereo IP vlido, conforme mostrado, o acesso Internet dever estar
disponvel.

8. Digite exit e pressione Enter para retornar ao Windows.

9. Se o computador no conseguir acessar a Internet aps executar esse
procedimento, entre em contato com o provedor de servios de Internet para
obter ajuda.

25

2 INSTALAO

Verificao do endereo IP no Windows Vista

Faa o seguinte para verificar o endereo IP:
1. Na rea de trabalho do Windows Vista, clique em Start [Iniciar] para exibir o menu
Start [Iniciar].
2. Clique em All Programs [Todos os programas].

3. Clique em Accessories [Acessrios].

4. Clique em Run [Executar] para exibir a janela Run [Executar].

26

2 INSTALAO

5. Digite cmd e clique em OK para abrir uma janela do prompt de comando.

6. Digite ipconfig e pressione Enter para exibir a configurao IP.

Uma exibio de informaes semelhante mostrada a seguir indica uma
configurao normal.

7. Se um endereo IP de configurao automtica for exibido, existe uma conexo

incorreta entre o computador e o SB6120 ou existem problemas na rede de
banda larga.
Faa o seguinte para renovar o endereo IP:
No prompt de comando, digite ipconfig /renew e pressione Enter. Se for exibido um
endereo IP vlido, conforme mostrado, o acesso Internet dever estar
disponvel.

27

2 INSTALAO

8. Digite exit e pressione Enter para retornar ao Windows.

Se o computador no conseguir acessar a Internet aps executar esse
procedimento, entre em contato com o provedor de servios de Internet para obter
ajuda.

28

3 SOLUO DE PROBLEMAS
Se as solues relacionadas neste item no resolverem seu problema, entre em
contato com o provedor de servios. Antes de ligar para o provedor de servios,
tente pressionar o boto de reinicializao no painel traseiro do SB6120. A
reinicializao do SB6120 pode levar de 5 a 30 minutos. Pode ser necessrio
informar ao provedor de servios o status dos indicadores como descrito em
Indicadores do painel frontal e condies de erro.
Problema

Soluo possvel

Indicador desligado

Verifique se o SB6120 est corretamente ligado na tomada

eltrica.
Verifique se a tomada eltrica est funcionando.

No possvel enviar
ou receber dados

No painel frontal superior, observe o primeiro indicador que est

desligado. Esse indicador mostra onde ocorreu o erro, conforme
descrito em Indicadores do painel frontal e condies de erro. Se voc
tiver TV a cabo, verifique se a televiso est recebendo os canais
da TV a cabo e se as imagens esto ntidas. Se a TV no estiver
recebendo os canais normais, o seu servio de dados no ir
funcionar.
Verifique o cabo coaxial no SB6120 e na tomada da parede.
Aperte-o manualmente, se necessrio.
Verifique o endereo IP. Siga os passos para verificao do
endereo IP para o sistema descrito em Configurao TCP/IP. Entre
em contato com o provedor de servios a cabo caso precise de
um endereo IP.
Desconecte e conecte novamente o cabo Ethernet do cable
modem e do computador para certificar-se de que esteja
encaixado corretamente.

Indicadores do painel frontal e condies de erro

Indicador

Ficar apagado durante a inicializao

se:

Ficar apagado durante a

operao normal se:

DS

No for possvel estabelecer conexo

com o canal de recepo de dados

A conexo com o canal de recepo

de dados for perdida

US

No for possvel estabelecer conexo

com o canal de transmisso de dados

A conexo com o canal de

transmisso de dados for perdida

ONLINE

O registro do IP no for bem-sucedido

O registro do IP for perdido

POWER

O SB6120 no estiver conectado

corretamente tomada eltrica

O SB6120 estiver desconectado

29

4 FALE CONOSCO
Se voc precisar de ajuda para trabalhar com o SB6120, entre em contato com o
provedor de servios de Internet.
Para obter informaes sobre servio de atendimento ao cliente, suporte tcnico ou
reclamaes em garantia, consulte o carto de Normas, Segurana, Licena de uso
de software e Informaes sobre garantia fornecido com o SB6120.
Para obter respostas s dvidas mais comuns, consulte Perguntas Freqentes.

30

5 PERGUNTAS FREQENTES
Esta uma lista das perguntas que nossos clientes fazem com mais freqncia:

P O que o acesso Internet em alta velocidade via cabo?

R O acesso Internet via cabo usa os cabos da TV por assinatura, em vez de linhas
telefnicas, para a conexo com a Internet. Ele extremamente rpido e acessvel e
deixa as linhas telefnicas livres para voc fazer ou receber ligaes ou fax.

P Qual a velocidade de um cable modem?

R Um cable modem DOCSIS 3.0 oferece acesso Internet em velocidades at
quatro vezes maiores que os servios dos cable modems tradicionais e at cem
vezes maiores que as dos modems telefnicos tradicionais. Dependendo da opo
de servio que voc assinar, possvel obter velocidades de mais de 100 Mbps. As
condies da rede, como o volume do trfego e a velocidade dos sites visitados,
podem afetar as velocidades de download.

P Posso continuar assistindo a programas de TV a cabo enquanto uso o cable

modem?
R Sim, as linhas de TV a cabo podem transportar o sinal de TV enquanto voc envia e
recebe informaes da Internet.

P O que so CableLabs Certified, DOCSIS e Euro-DOCSIS?

R CableLabs Certified, DOCSIS e Euro-DOCSIS so padres da indstria para a
distribuio de dados em alta velocidade nas redes de sistemas de televiso a cabo.
Eles tm como objetivo garantir que todos os cable modems compatveis possam
se comunicar com qualquer sistema a cabo baseado nos mesmos padres. O cable
modem SB6120 da Motorola certificado pelo DOCSIS ou pelo Euro-DOCSIS.

P Se eu tiver um cable modem, posso continuar usando meu antigo modem de

28,8 Kbps ou 56 Kbps?
R Sim! Porm, depois de experimentar a velocidade de acesso Internet a cabo,
voc nunca mais vai querer ficar esperando transmisses via sistema dial-up
tradicional.

P Eu preciso trocar de provedor de servios de Internet?

R Atualmente, a maioria dos provedores de servios de Internet no fornece acesso
Internet via cabo. Entre em contato com a operadora do sistema a cabo para obter
informaes mais especficas.
31

5 PERGUNTAS FREQENTES

P Preciso ser assinante de TV a cabo para ter acesso Internet via cabo?
R No, mas voc precisar ser assinante de um servio de Internet via cabo. Alguns
sistemas exigem que voc assine um servio bsico antes que possa ter acesso
Internet e/ou oferecem um desconto quando voc usa seu prprio cable modem.
Para obter informaes mais especficas, entre em contato com a operadora local de
sistema a cabo.

P No estou obtendo as velocidades esperadas.

R Entre em contato com o seu provedor de servios para verificar a largura de banda
de dados disponvel para voc.

P Posso receber arquivos muito mais rapidamente do que envi-los?

R Este modem tem a capacidade de combinar vrios canais de recepo de dados, o
que aumenta a capacidade de receber dados. O caminho de transmisso de dados
no tem a mesma capacidade. Verifique a largura de banda real disponvel para voc
com o seu provedor de servios.

P Que tipo de suporte tcnico est disponvel?

R Se tiver dvidas sobre o servio ou a conexo com a Internet, ou sobre o cable
modem, entre em contato com o provedor de servios a cabo.

P O que devo fazer se meu Cable Modem SURFboard SB6120 com combinao
de canais de transmisso de dados parar de funcionar?
R O item Soluo de Problemas fornece dicas para identificar os problemas e
solucion-los de maneira simples. Se os problemas continuarem, entre em contato
com o provedor de servios de Internet.

P Posso continuar assistindo a programas de TV a cabo enquanto uso o

SB6120?
R Sim, as linhas de TV a cabo podem transportar o sinal de TV enquanto voc envia e
recebe informaes da Internet.

32

6 GLOSSRIO
Este glossrio define os termos e lista os acrnimos usados com o SB6120.
TERMO

DEFINIO

banda larga

Tecnologia de rede de alta largura de banda que multiplexa vrias

portadoras independentes para transportar voz, video, dados e outros
servios interativos atravs de um nico cabo. Um meio de
comunicao capaz de transmitir um volume relativamente grande de
dados em um determinado perodo de tempo. Um sinnimo
freqentemente usado para TV a cabo, que pode descrever qualquer
tecnologia capaz de fornecer vrios canais e servios.

bidirecional

Um sistema a cabo ou fibra ptica que pode transmitir sinais nas duas
direes para e a partir do headend e do cable modem.

CableLabs

Um consrcio de pesquisa que define os requisitos da interface para

cable modems e confirma que o equipamento testado est de acordo
com o DOCSIS.

cabo coaxial

Um tipo de cabo que consiste em um fio central revestido por um

isolante e coberto por uma blindagem aterrada constituda de malha
metlica. A blindagem minimiza a interferncia eltrica e de
radiofreqncia.

cliente

Em uma arquitetura cliente/servidor, um cliente um computador que

solicita arquivos ou servios, como transferncia de arquivos, logon
remoto ou impresso a partir do servidor. Tambm chamado de um
CPE.

conector tipo F

Um tipo de conector usado para conectar o cabo coaxial a

equipamentos como o SB6120.

divisor

Um divisor um dispositivo que divide a intensidade do sinal de um

cabo de entrada igualmente entre dois ou mais sinais, sendo que cada
um deles transmite em uma faixa de freqncia selecionada.

DOCSIS

A especificao DOCSIS (Data-Over-Cable Service Interface

Specification, especificao de interface para servios de dados via
cabo) da CableLabs define padres de interface para cable modems e
equipamentos auxiliares.

download

O ato de copiar um arquivo de um computador para outro. Voc pode

usar a Internet para fazer download de arquivos de um servidor para o
seu computador. Um cable modem DOCSIS faz download de sua
configurao de um servidor durante a inicializao.

driver

Software que permite a interao de um computador com uma rede ou

outro dispositivo. Por exemplo, existem drivers para impressoras,
monitores, adaptadores grficos, modems, Ethernet, USB, HPNA e
vrios outros.

33

6 GLOSSRIO
TERMO

DEFINIO

endereo IP

Um endereo IP (Internet Protocol, Protocolo Internet) um

identificador de um computador ou dispositivo em uma rede TCP/IP. As
redes que usam o protocolo TCP/IP encaminham as mensagens com
base no endereo IP de destino. O provedor de servios a cabo atribui
um endereo IP ao seu cable modem para fornecer uma conexo
contnua com a Internet.

endereo MAC

O endereo MAC (Media Access Control, controle de acesso de mdia)

identifica de modo nico cada dispositivo que pode ser conectado a
uma rede Ethernet. Ele gravado permanentemente em uma memria
somente leitura (ROM, read-only memory) na fbrica e impresso no
painel traseiro do Cable Modem SURFboard SB6120 DOCSIS 3.0. Voc
precisa fornecer o endereo MAC para o provedor de servios a cabo.

Ethernet

O tipo mais usado de rede local. As redes Ethernet instaladas com mais
freqncia so chamadas de 10Base-T. A rede 10Base-T fornece
velocidades de transmisso de at 10 megabits por segundo (Mbps),
geralmente usando cabos de par tranado. A rede Fast Ethernet
(100Base-T) fornece velocidades de transmisso de at 100 Mbps. A
Gigabit Ethernet (GigE) fornece velocidades de at 1 gigabit.

MHz

Mega Hertz. Uma medida de radiofreqncia - milhes de ciclos por

segundo. Um MHz corresponde a um milho de ciclos por segundo.

recepo
("downstream")

Em uma rede de dados via cabo, o downstream descreve a direo dos

dados recebidos da Internet pelo seu computador.

RJ-45

O tipo mais comum de conector para redes Ethernet.

slot de expanso

Uma abertura em um computador em que pode ser inserida uma placa

de circuito impresso para a incluso de novos recursos.

TCP/IP

O TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol, Protocolo de

controle de transmisso/protocolo Internet) um conjunto de
protocolos que estabelece normas e padres para a comunicao entre
redes.

transmisso
("upstream")

Em uma rede de dados via cabo, o upstream descreve a direo dos

dados enviados pelo seu computador para a Internet.

34

Motorola, Inc.
101 Tournament Drive
Horsham, PA 19044 E.U.A.
http://www.motorola.com

548201-005-a
07/08