F2 UAIFVFSx10

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA
VIOLENCIA FAMILIAR Y SEXUAL
CODIGO:
UAIFVFSSUPERVII.01.01
DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
INTEGRAL FRENTE A LA
VIOLENCIA FAMILIAR Y
SEXUAL
VERSION N 1.0
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
EMERGENCIA MUJER
FECHA: 11-05-2015
I. DATOS GENERALES
Brindar atencin integral para contribuir con el acceso a la justicia,
OBJETIVO
recuperacin y proteccin de las personas afectadas por hechos de
violencia familiar y sexual.
a. Constitucin Poltica del Per. Art.2 inc.24,lit.h y Art.4
b. Ley N 26260 Ley de Proteccin Frente a la Violencia Familiar y sus
modificaciones.
c. Ley N 27337 Cdigo de los Nios y Adolescentes.
d. Ley de Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres Ley N
28983.
e. Decreto Supremo N027-2007-PCM define y establece las polticas
nacionales de obligatorio cumplimiento para las entidades del
gobierno nacional.
f. Decreto Supremo N 003-2009-MIMDES Plan Nacional Contra la
Violencia hacia la Mujer 2009-2015.
g. Decreto Supremo N 003-2012-MIMP que aprueba Reglamento de
BASE LEGAL
Organizacin y Funciones del MIMP.
h. Decreto Supremo N 008-2001-PROMUDEH, que crea el Programa
Nacional Contra la Violencia Familiar y Sexual.
i. Resolucin Ministerial N 316-2012-MIMP que aprueba el Manual de
Operaciones del PNCVFS.
j. Resolucin Ministerial N 185-2009 que aprueba la Gua de Atencin
Integral de los CEM.
k. Resolucin de la Direccin Ejecutiva 048-2013-MIMP-PNCVFS-DE
Aprueba la Directiva Especfica N 002-2013-MIMP-PNCVFS-DE
Aprobacin, Formulacin y Actualizacin del Manual de
Procedimientos Institucionales MAPRO del Programa Nacional
Contra la Violencia Familiar y Sexual.
a. Personas que necesiten de asesora y apoyo en temas de Violencia
REQUISITOS
Familiar y Sexual.
II. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
ELABORACION
Sub Unidad de
Monitoreo y Evaluacin
VB Unidad
Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

ETA
PA
N
CODIGO:
DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
VERSION N 1.0
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
EMERGENCIA MUJER
FECHA: 11-05-2015
DESCRIPCION DEL
PROCEDIMIENTO
TIPO DE
ACCION DEL
PROCESO
CARGO RESPONSABLE
REA
DURACI
ON
APROX.
DEL
PROCE
D.
ADMISIN
Caso A.- la persona afectada notifica el caso / la persona afectada acude por
otro motivo y se detecta que es vctima de violencia.
Caso B.- el caso se detecta en una campaa o feria / es notificado por
terceros / es derivado por la lnea 100.
Caso C.- es derivado por el SAU, CAI o ER.
Recibir y acoger a la
persona que acude al
local CEM.
OPERACIN ADMISIONISTA
CEM
3 min
Caso A: Escuchar e
identificar el motivo de
consulta. Si la persona
usuaria se encuentre en
crisis
emocional,
situacin
de
riesgo
OPERACIN ADMISIONISTA
inminente o abuso fsico
o sexual reciente o
urgencia de salud fsica
o
mental,
realizar
Atencin
Preferente
segn corresponda.
CEM
5 min
Caso
A:
Brindar
informacin sobre los
servicios que recibir en
el CEM por parte del
Admisionista. Consignar
la informacin en la
Ficha de Registro de OPERACIN ADMISIONISTA
casos de VFS,
y
presentar el caso al
servicio de Psicologa,
de no encontrarse dicho
servicio
pasar
al
servicio Social o Legal.
CEM
4 min
Caso B: Se consigna la
informacin en la Ficha
ELABORACION
Sub Unidad de
VB Unidad
Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

ELABORACION
Sub Unidad de
CODIGO:
DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
VERSION N 1.0
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
EMERGENCIA MUJER
FECHA: 11-05-2015
VB Unidad
Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

CODIGO:
DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
VERSION N 1.0
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
EMERGENCIA MUJER
FECHA: 10-03-2014
FLUJOGRAMA
ELABORACION
Sub Unidad de
VB Unidad
Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

ELABORACION
Sub Unidad de
CODIGO:
DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
VERSION N 1.0
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
EMERGENCIA MUJER
FECHA: 10-03-2014
VB Unidad
Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

ELABORACION
Sub Unidad de
CODIGO:
DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
VERSION N 1.0
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
EMERGENCIA MUJER
FECHA: 10-03-2014
VB Unidad
Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
EMERGENCIA MUJER - CEM
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
III. GLOSARIO DE TRMINOS

Acompaamiento Psicolgico
Comprende acciones dirigidas a la elaboracin del informe psicolgico, la
contencin y el sostenimiento que implica ayudar a la persona usuaria a que
pueda regular sus reacciones fsicas y psquicas durante el proceso judicial.
Asimismo, contribuir con el fortalecimiento de la persona usuaria que supone
reafirmar su valor y sus derechos a fin de que recupere la autoestima y la
confianza en sus propios recursos.
Atencin Integral
Es la provisin de servicios que est orientados a detener la situacin de violencia,
proteger a la persona usuaria, promueven la recuperacin fsica, emocional y
social de la persona afectada, apoya la capacidad de proteccin de la familia,
busca la sancin de la persona agresora y promueve el control social de la
situacin familiar para que la violencia no se repita.
Atencin Preferente
Es la atencin inmediata de las personas que se encuentren en crisis emocional,
situacin de riesgo inminente o abuso fsico o sexual reciente o urgencia de salud
fsica y mental. Las mujeres embarazadas, las nias, nios, personas con
discapacidad y personas adultas mayores recibirn atencin preferente,
exonerndolos de turnos o cualquier otro mecanismo de espera1.
Caso
Toda situacin de violencia familiar o sexual registrada en una ficha de
violencia familiar y sexual, reportada por la persona afectada o por un tercero.
Centro de Proteccin
Son lugares de acogida temporal para vctimas de violencia familiar, que brindan
proteccin, albergue, alimentacin y atencin multidisciplinaria especializada de
acuerdo con sus necesidades especficas por razn de sexo y edad, propiciando su
recuperacin integral.
Crisis Emocional
Breves desequilibrios psicolgicos que ocurren de tiempo en tiempo cuando una
persona se halla con problemas en su vida que estn ms all de su capacidad
para enfrentarse o resolvrseles en el momento.
1 Ley N 27408 y sus modificatorias.
ELABORACION
Sub Unidad de
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
Consejera
Proceso de anlisis y apoyo mediante el cual la o el prestador de servicios, a
travs de la escucha y la contencin emocional, explora junto con la persona
usuaria su motivo de consulta y la situacin en la que se encuentra, la ayuda a
tomar distancia y analiza alternativas a su situacin.
Entrevista
Dilogo concertado entre dos o ms personas con un objetivo. Permite concienciar,
capacitar, evaluar, orientar, informar, reforzar la autoestima, generar participacin,
promover la revisin y cambio de actitudes, a la vez recolectar datos.
Etapa de Admisin
Tiene por objetivo detectar y facilitar el ingreso de la persona afectada por hechos
de violencia familiar y sexual al servicio.
Etapa de Atencin Bsica
La atencin bsica comprende las acciones dirigidas a orientar, contener, evaluar
la situacin de riesgo o dao y contribuir a su proteccin inmediata de las
personas afectadas por hechos de violencia familiar o sexual.
Etapa de Atencin Especializada
Tiene por objetivo movilizar los recursos internos y externos para contribuir con
el acceso a la justicia, proteccin y recuperacin de la persona usuaria del
servicio.
Etapa de Seguimiento y Evaluacin
El seguimiento es verificar el cumplimiento de las actividades propuestas por los
servicios especializados y que no se hayan repetido eventos de violencia y la
evaluacin de los casos es una actividad continua realizada por el equipo de
profesionales del CEM a fin de verificar que la situacin haya cesado y si la
movilizacin de recursos ha sido efectiva para contribuir con el acceso a la justicia,
proteccin y recuperacin de la persona usuaria del servicio.
Fortalecimiento de Redes
Es hacer fuerte o vigorosos los contactos personales o sociales de las persona
usuaria del servicio a fin de que reciba apoyo emocional, cognitivo, instrumental o
material.
ELABORACION
Sub Unidad de
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
Gestin Social
Realizar trmites o coordinaciones conducentes a lograr el acceso de una
persona a servicios que necesita y que por la situacin en la que se encuentra no
puede tramitar personalmente. Implica, entre otras, la estrategia de
fortalecimiento de sus redes sociales para dar sostenibilidad al soporte brindado.
Impresin Diagnstica
Es un documento a travs del cual comunican una conjetura elaborada en base al
juicio clnico, se procesa la informacin para diagnosticar, clasificar o predecir el
comportamiento. Dicho juicio est basado en la experiencia, la intuicin, en el
conocimiento terico, o en una combinacin de estos elementos. A menudo est
arraigada en los conocimientos clnicos y constituye la primera conclusin acerca
del problema.
Informe Social
Documento que contiene informacin sistematizada referente a la situacin de
una persona, institucin, grupo, problema o hecho, consignando la interpretacin,
opinin o juicio del/a trabajador/a social que lo emite.
Informe Psicolgico
Documento que contiene informacin sistematizada referente a la situacin de
una persona consignando la interpretacin, opinin o juicio del especialista que lo
emite. Es el informe de parte que aporta el/la psiclogo/a para ayudar a las
personas operadoras de justicia a valorar naturaleza de los hechos de violencia
que son motivo de consulta a fin determinar las secuelas de la experiencia
traumtica.
Orientacin Social
Soporte dado a las personas a travs de informacin o apoyo para su toma de
distancia y accin autnoma frente a las situaciones que debe enfrentar. Implica
acompaamiento a su reflexin con aporte de ideas no directivas.
Patrocinio Legal
Tiene por objetivo contribuir con la proteccin y defensa de los Derechos
Humanos de la persona usuaria del servicio, promoviendo el acceso a la justicia,
la sancin de las personas agresoras y el resarcimiento del dao.
Plan de intervencin
ELABORACION
Sub Unidad de
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
Es el procedimiento a travs del cual se planifican acciones orientadas a la

atencin integral de la persona usuaria del servicio. Los Planes se aplican
atendiendo el nivel de riesgo y en consideracin a las especificidades asociadas a la
particularidad de cada caso de violencia familiar o sexual detectado.
Redes de Soporte Familiar
Vnculos y relaciones familiares que brindan amparo familiar ante cualquier
coyuntura de crisis y que activan mecanismos de apoyo, refugio y lazos de
solidaridad. La familia, como institucin social, es un sistema de fuerzas,
constituye un ncleo de soporte y apoyo para sus miembros y la comunidad.
Redes de Soporte Social
Constituida por todas aquellas relaciones significativas que una persona
establece cotidianamente a lo largo de su vida. La persona es el centro de su
propia red, siendo parte de sus relaciones, sus familiares, sus amigos, vecinos,
las organizaciones donde participan y con las que se relaciona.
Trastorno Psicopatolgico
Alteracin o perturbacin de una funcin psquica.
Seguimiento
Proceso analtico que mediante un conjunto de actividades, permite registrar,
recopilar, medir, procesar y analizar informacin que revela la marcha o desarrollo
de una actividad programada.
Usuaria o Usuario
Toda aquella persona que requiera y obtenga la prestacin de servicios del CEM.
Validar Informacin
La validacin de un caso probable se realiza cuando se requiere verificar que los
hechos referidos por la persona que accede al servicio, constituyen violencia
familiar o sexual. Las acciones se realizarn considerando el tipo de violencia y
sus caractersticas, sin poner en mayor riesgo a la persona afectada.
Violencia Familiar
Es cualquier accin u omisin que cause dao fsico o psicolgico, maltrato sin
lesin, inclusive amenaza o coaccin graves y/o reiteradas, as como violencia
sexual que se produzca entre: cnyuges, ex cnyuges, convivientes, ex
convivientes, ascendientes, descendientes, parientes colaterales hasta cuarto
ELABORACION
Sub Unidad de
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
grado de consanguinidad y segundo de afinidad, quienes habitan en el mismo

hogar, siempre que no medien relaciones contractuales o laborales, quienes hayan
procreado hijos en comn, independientemente que convivan o no al momento de
producirse la violencia; y entre uno de los convivientes y los parientes del otro
hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad, en las uniones de
hecho.
Violencia Sexual
La violencia sexual se refiere a cualquier acto de ndole sexual realizado a una
persona en contra de su voluntad, ya sea a travs de la violencia, amenaza
grave, aprovechndose de la situacin de vulnerabilidad, imposibilidad o
incapacidad de resistir o mediante cualquier otro tipo de coercin.
En el caso de nios, nias y adolescentes el abuso sexual se define como

cualquier comportamiento que el adulto tiene para su satisfaccin sexual,
empleando la manipulacin emocional, chantajes, engaos, amenazas y en
algunos casos violencia fsica.
IV. ABREVIATURAS
PNCVFS
: Programa Nacional Contra la Violencia Familiar y Sexual.
UPP
: Unidad de Planeamiento y Presupuesto
CEM
: Centro de Emergencia Mujer
STD
: Sistema de Trmite Documentario
UAIFVFS
Sexual
: Unidad de Atencin Integral Frente a la Violencia Familiar y
VFS
: Violencia Familiar y Sexual
SAU
: Servicio de Atencin Urgente
UAJ
: Unidad de Asesora Jurdica
DE
: Direccin Ejecutiva
ELABORACION
Sub Unidad de
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
ER
: Estrategia de Prevencin, Atencin y Proteccin Frente a la
Violencia Familiar y Sexual en Zonas rurales
V. ANEXOS
1. Ficha de Registro de casos del CEM

2. Ficha de Notificacin de casos de Violencia Familiar o Sexual
ELABORACION
Sub Unidad de
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

ELABORACION
Sub Unidad de
DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
1.
ELABORACION
Sub Unidad de
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

ELABORACION
Sub Unidad de
DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
APROBACION
(Firma y Sello)

ELABORACION
Sub Unidad de
DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
APROBACION
(Firma y Sello)

ELABORACION
Sub Unidad de
DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
APROBACION
(Firma y Sello)

ELABORACION
Sub Unidad de
DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
APROBACION
(Firma y Sello)

ELABORACION
Sub Unidad de
DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
APROBACION
(Firma y Sello)

ELABORACION
Sub Unidad de
DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
APROBACION
(Firma y Sello)

ELABORACION
Sub Unidad de
DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
APROBACION
(Firma y Sello)

ELABORACION
Sub Unidad de
DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
APROBACION
(Firma y Sello)

ELABORACION
Sub Unidad de
DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
APROBACION
(Firma y Sello)

ELABORACION
Sub Unidad de
DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
APROBACION
(Firma y Sello)

ELABORACION
Sub Unidad de
DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
APROBACION
(Firma y Sello)

ELABORACION
Sub Unidad de
DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
APROBACION
(Firma y Sello)

ELABORACION
Sub Unidad de
DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
APROBACION
(Firma y Sello)

ELABORACION
Sub Unidad de
DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
APROBACION
(Firma y Sello)

ELABORACION
Sub Unidad de
DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
APROBACION
(Firma y Sello)

ELABORACION
Sub Unidad de
DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL EN
LOS CENTROS
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCION
SEXUAL
ATENCIN DE QUEJAS Y
DENOMINACION
SUGERENCIAS DE LOS
DEL
SERVICIOS DEL PROGRAMA
PROCEDIMIENT PROVENIENTES DE LA MESA
O
DE PARTES DEL MIMP O DEL
PNCVFS
I.
CODIGO:
UPP.SUMESUPERVI.02.01
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
DATOS GENERALES
OBJETIVO
BASE LEGAL
REQUISITOS
II.
Atender la queja y sugerencia de las personas usuarias internas y

externas de los servicios del Programa a fin de mejorar calidad.
a. Ley N 26260 Ley de Proteccin Frente a la Violencia Familiar y sus
modificaciones.
b. Decreto Supremo N027-2007-PCM define y establece las polticas
nacionales
c. Decreto Supremo N 003-2012-MIMP que aprueba Reglamento de
d. Decreto Supremo N 008-2001-PROMUDEH, que crea el Programa
e. Resolucin Ministerial N 316-2012-MIMP que aprueba el Manual de
f.
Resolucin de la Direccin Ejecutiva 048-2013-MIMP-PNCVFS-DE
a.
Formulario de queja debidamente llenado.
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

ETAP
A N
DESCRIPCION DEL
PROCEDIMIENTO
TIPO DE
ACCION DEL
PROCESO
CARGO
RESPONSABLE
Recibir mediante STD

queja o sugerencia del
TCNICO
usuario ya sea por
mesa de partes del
OPERACIN ADMINISTRAT
MIMP (A) o mesa de
IVO
partes del PNCVFS
(B).
Recepcionar mediante TRASLADO
STD
queja
o
sugerencia de Alta
Direccin y derivar a
Director/a, si proviene
SECRETARI
A
REA
DURACIO
N APROX.
DEL
PROCED.
MESA DE
PARTES
10 min
DE
10 min

DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCION
SEXUAL
ATENCIN DE QUEJAS Y
DENOMINACION
SUGERENCIAS DE LOS
DEL
O
PNCVFS
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
REA
DURACIO
N APROX.
DEL
PROCED.
Derivar a la UAIFVFS
para iniciar documento
de
respuesta,
si TRASLADO DIRECTOR/A
proviene de la mesa
de partes del MIMP.
DE
20 min
Remitir
queja
o
sugerencia si proviene
de la mesa de partes
del MIMP mediante TRASLADO
STD a la UAIFVFS
para dar respuesta al
documento.
SECRETARI
A
DE
10 min
Recibir documento de
queja o sugerencia
proveniente de
cualquiera de las dos
mesas de partes:
MIMP (A)o
PNCVFS(B) mediante
STD y derivar a
Director/a.
SECRETARI
A
UAIFVFS
480
min
Recepcionar y asignar
documento a uno de
OPERACIN DIRECTOR/A
los
especialistas
responsables.
UAIFVFS
480
min
ETAP
A N
DESCRIPCION DEL
PROCEDIMIENTO
TIPO DE
ACCION DEL
PROCESO
CARGO
RESPONSABLE
de la mesa de partes
del MIMP.
TRASLADO
Evaluar competencia OPERACIN ESPECIALIS

de la UAIFVFS de
TA SOCIAL
estar
conforme
registrar los datos de
la persona remitente,
UAIFVFS
1920
min

DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCION
SEXUAL
ATENCIN DE QUEJAS Y
DENOMINACION
SUGERENCIAS DE LOS
DEL
O
PNCVFS
ETAP
A N
DESCRIPCION DEL
PROCEDIMIENTO
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
TIPO DE
ACCION DEL
PROCESO
CARGO
RESPONSABLE
REA
DURACIO
N APROX.
DEL
PROCED.
REVISIN
DIRECTOR/A
UAIFVFS
480
min
el motivo de la queja o
sugerencia, y recopilar
informacin relevante
para emitir informe y
proyecto de respuesta;
caso contrario derivar
a
la
unidad
correspondiente
y
comunicar
a
la
persona remitente el
estado de su queja o
sugerencia.
Revisar documento y
derivar a la Unidad
competente
de
la
queja o sugerencia.
Remitir
documento
mediante STD al rea TRASLADO
competente.
SECRETARI
A
UAIFVFS
10 min
10
Recibir
documento
mediante
STD
y TRASLADO
derivar a Director/a
SECRETARI
A
AREA
COMPETENT
E
10 min
11
Recibir documento y
designar a especialista
TRASLADO DIRECTOR/A
para atencin de la
queja o sugerencia.
AREA
COMPETENT
E
20 min
12
Revisar documento y
ESPECIALIS
elaborar proyecto de OPERACIN
TA SOCIAL
respuesta.
AREA
COMPETENT
E
1440
min
Revisar proyecto de
respuesta de estar
conforme remitir a la
AREA
COMPETENT
E
20 min
13
REVISIN
DIRECTOR/A

DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCION
SEXUAL
ATENCIN DE QUEJAS Y
DENOMINACION
SUGERENCIAS DE LOS
DEL
O
PNCVFS
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
CARGO
RESPONSABLE
REA
DURACIO
N APROX.
DEL
PROCED.
14
Remitir mediante STD

el
proyecto
de
TRASLADO
respuesta
a
la
UAIFVFS.
SECRETARI
A
AREA
COMPETENT
E
10 min
15

el
proyecto
de
TRASLADO
respuesta y derivar a
Director/a.
SECRETARI
A
UAIFVFS
10 min
16
Recibir documento y
derivar a especialista TRASLADO DIRECTOR/A
para su revisin
UAIFVFS
20 min
17
Revisar documento y
ESPECIALIS
OPERACIN
emitir opinin.
TA SOCIAL
UAIFVFS
480mi
n
18
Revisar proyecto de
respuesta y remitir a la
DE, caso contrario
devolver a Especialista
para su revisin.
DIRECTOR/A
UAIFVFS
20 min
19
Remitir mediante STD

el
proyecto
de
respuesta a la DE o a TRASLADO
la
unidad
que
corresponda.
SECRETARI
A
UAIFVFS
10 min
20

TRASLADO
y derivar a Director/a.
SECRETARI
A
DE
10 min
Revisar
conforme
DIRECTOR/A
DE
20 min
ETAP
A N
DESCRIPCION DEL
PROCEDIMIENTO
TIPO DE
ACCION DEL
PROCESO
UAIFVFS,
caso
contrario devolver a
especialista para su
revisin.
21
de
estar
suscribir
REVISIN
REVISIN

DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCION
SEXUAL
ATENCIN DE QUEJAS Y
DENOMINACION
SUGERENCIAS DE LOS
DEL
O
PNCVFS
ETAP
A N
TIPO DE
ACCION DEL
PROCESO
DESCRIPCION DEL
PROCEDIMIENTO
CARGO
RESPONSABLE
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
REA
DURACIO
N APROX.
DEL
PROCED.
DE
30 min
documento
de
respuesta y enviar a la
secretaria para que
notifique a la persona
remitente,
caso
contrario
devolver
documento
a
la
UAIFVFS.
22
Recibir documento de
SECRETARI
respuesta y notificar a OPERACIN
A
la persona remitente.
DURACIN TOTAL PROCEDIMIENTO
5520 min
PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA VIOLENCIA

FAMILIAR Y SEXUAL
DENOMINACION DE
ORGANO
DENOMINACION DEL
PROCEDIMIENTO
UNIDAD DE PLANEAMIENTO Y
PRESUPUESTO SUB UNIDAD DE
MONITOREO Y EVALUACION
ATENCIN DE QUEJAS Y
SUGERENCIAS DE LOS SERVICIOS DEL
PROGRAMA
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
FLUJOGRAMA
ELABORACION
Sub Unidad de Monitoreo y
Evaluacin
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

FAMILIAR Y SEXUAL
DENOMINACION DE
ORGANO
DENOMINACION DEL
PROCEDIMIENTO
ELABORACION
Evaluacin
PRESUPUESTO SUB UNIDAD DE
MONITOREO Y EVALUACION
ATENCIN DE QUEJAS Y
SUGERENCIAS DE LOS SERVICIOS DEL
PROGRAMA
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
PRESUPUESTO SUB
UNIDAD DE MONITOREO Y
EVALUACION
DENOMINACION
ATENCIN DE QUEJAS Y
DEL
SUGERENCIAS DE LOS
PROCEDIMIENT
O
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
III.
GLOSARIO DE TRMINOS
Usuario
Persona natural o jurdica que acude a una entidad pblica a ejercer alguno de
los derechos establecidos en el artculo 55 de la Ley N 27444 o a solicitar
informacin acerca de trmites y servicios que realice la administracin pblica.
Queja
En cualquier momento, los administrados pueden formular queja contra los
defectos de tramitacin y, en especial, los que supongan paralizacin,
infraccin de los plazos establecidos legalmente, incumplimiento de los
deberes funcionales u omisin de trmites que deben ser subsanados antes de
la resolucin definitiva del asunto en la instancia respectiva.
Sugerencia
Insinuacin, inspiracin, idea que se sugiere.
ELABORACION
Sub Unidad de
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
PRESUPUESTO SUB
UNIDAD DE MONITOREO Y
EVALUACION
DENOMINACION
ATENCIN DE QUEJAS Y
DEL
SUGERENCIAS DE LOS
PROCEDIMIENT
O
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
IV. ABREVIATURAS
PNCVFS
UAIFVFS
Sexual
DE
STD
: Programa Nacional Contra la Violencia Familiar y Sexual

V. ANEXOS
Sin anexos
ELABORACION
Sub Unidad de
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ENCUESTA DE
SATISFACCIN AL USUARIO
EXTERNO
CODIGO:
UPP.SUMESUPERVII.03.01
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
I. DATOS GENERALES
OBJETIVO
BASE LEGAL
REQUISITOS
Medir el grado de satisfaccin del usuario externo respecto a los servicios

del Programa.
modificaciones.
b. Decreto Supremo N027-2007-PCM define y establece las polticas
gobierno nacional.
c. Decreto Supremo N 003-2012-MIMP que aprueba Reglamento de
d. Decreto Supremo N 008-2001-PROMUDEH, que crea el Programa
e. Resolucin Ministerial N 316-2012-MIMP que aprueba el Manual de
f.
a. Formulario de encuesta
II. DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO

DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ENCUESTA DE
EXTERNO
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
REA
DURACIO
N APROX.
DEL
PROCED.
Elaborar Plan de trabajo

ESPECIALISTA
para
realizar
las
OPERACIN
encuestas de satisfaccin
SOCIAL
del usuario externo.
UAIFVFS
4800
min
Revisar Plan de Trabajo,

de estar conforme derivar
a la DE para su
aprobacin.
Caso
contrario
devolver
a
especialista
para
su
modificacin.
DIRECTOR/A
UAIFVFS
1440
min
Remitir mediante STD a

TRASLADO
DE
SECRETARIA
UAIFVFS
10 min
Recibir mediante STD y

derivar
a
Director/a TRASLADO
Ejecutivo/a.
SECRETARIA
DE
10 min
Recibir, revisar, de estar

conforme aprobar el Plan
de trabajo y remitir a
UPP para opinin sobre
la
disponibilidad
presupuestal,
caso
contrario devolver a la
UAIFVFS.
DIRECTOR/A
DE
1440
min
Remitir Plan de trabajo

TRASLADO
mediante STD a la UPP.
SECRETARIA
DE
10 min
Recibir Plan de trabajo

mediante STD y derivar a TRASLADO
Director/a.
SECRETARIA
UPP
10 min
Recibir
expediente
y
remitir a especialista para
TRASLADO
opinin de disponibilidad
presupuestal.
DIRECTOR/A
UPP
60 min
ETA
PA
N
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
Evaluar la viabilidad de
implementar
el
plan,
emitir
informe
de
TIPO DE
ACCION DEL
PROCESO
REVISIN
REVISIN
CARGO
RESPONSABLE
ESPECIALISTA
ADMINISTRATI
480

DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ENCUESTA DE
EXTERNO
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014

FAMILIAR Y SEXUAL
DENOMINACION DE
ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN INTEGRAL

FRENTE A LA VIOLENCIA FAMILIAR Y
SEXUAL
DENOMINACION DEL
PROCEDIMIENTO
ENCUESTA DE SATISFACCIN AL
USUARIO EXTERNO
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
FLUJOGRAMA
ELABORACION
Evaluacin
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

FAMILIAR Y SEXUAL
ELABORACION
Evaluacin
DENOMINACION DE
ORGANO

SEXUAL
DENOMINACION DEL
PROCEDIMIENTO
ENCUESTA DE SATISFACCIN AL
USUARIO EXTERNO
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ENCUESTA DE
EXTERNO
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014

IV. Satisfaccin del usuario externo
V. La satisfaccin de las personas usuarias se ha definido tradicionalmente bajo el
enfoque de cumplimiento de expectativas que la define como la actitud de un
servicio para satisfacer las necesidades de los usuario y el enfoque de
cumplimiento de especificaciones que lo define como la capacidad de un servicio
para cumplir con las especificaciones con las que fue diseado.
VI.
VII.
Disponibilidad presupuestal
VIII.
Acto de administracin, cuya finalidad es garantizar que se cuenta con
el crdito presupuestario disponible y libre de afectacin, para comprometer un
gasto con cargo al presupuesto institucional autorizado para el ao fiscal
respectivo, previo cumplimiento de las disposiciones legales vigentes que regulen
el objeto materia del compromiso. Dicha certificacin implica la reserva del crdito
presupuestario, hasta el perfeccionamiento del compromiso y la realizacin del
correspondiente registro presupuestario. Contenido de la Certificacin
Presupuestal:
Fuente de Financiamiento
Cadena Funcional Programtica y del gasto
Monto al cual asciende la certificacin con las anotaciones del caso
IX.Viabilidad
X. Es la cualidad de viable (que tiene probabilidades de llevarse a cabo o de
concretarse gracias a sus circunstancias o caractersticas).
XI.
XII.
ABREVIATURAS
XIII.
XIV. PNCVFS
XV.
UPP
XVI. UAIFVFS
: Unidad de Atencin Integral Frente a la Violencia
Familiar y Sexual
XVII. STD
XVIII. DE
XIX.
XX.
ANEXOS
XXI.
XXII.
Sin anexos
ELABORACION
Sub Unidad de
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
UNIDAD DE ATENCIN
ELABORACIN Y
APROBACIN DEL PLAN DE
CREACIN DE SERVICIOS
CODIGO:
UPP.SUMESUPERV
II.04.01
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
I. DATOS GENERALES
XXIV. Ampliar la cobertura y garantizar la sostenibilidad de los
servicios de atencin para personas afectadas o
involucradas en hechos de violencia familiar y sexual.
modificaciones.
b. Ley N 27658, Ley Marco de Modernizacin de la Gestin del Estado.
c. Ley de Simplificacin Administrativa, Ley N 25035
d. Decreto Supremo N027-2007-PCM define y establece las polticas
nacionales de obligatorio cumplimiento para las entidades del gobierno
nacional.
e. Decreto Supremo N 003-2012-MIMP que aprueba Reglamento de
f. Decreto Supremo N 008-2001-PROMUDEH, que crea el Programa
XXV.
g. Resolucin Ministerial N 393-2010-MIMDES, que aprueba la Directiva
BASE
General N003-2010-SG-DGD Normas para la creacin y
funcionamiento de los servicios de proteccin social del Ministerio de la
Mujer y Desarrollo Social en el marco de la descentralizacin.
h. Resolucin Ministerial N 316-2012-MIMP que aprueba el Manual de
i. Resolucin Ministerial N 273-2012-MIMP Estrategia de Prevencin,
Atencin y Proteccin frente a la VFS en zonas rurales.
j.Resolucin de la Direccin Ejecutiva 048-2013-MIMP-PNCVFS-DE
XXIII.
OBJE
XXVI.
REQUI
a. Plan Operativo Institucional
XXVII.

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
UNIDAD DE ATENCIN
ELABORACIN Y
XXXI.
XXVIII.
XXIX.
ETAPA
XXXIV.
XLVI.
XXX.
TI
XXXV. Solicitar
la
elaboraci
n de la
propuest
a
del
XXXVI. OPE
Plan
Anual de
RACIN
creacin
de
servicios
a
la
UAIFVF
S.
II.04.01
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
C
A
R
G
O
R
E
S
P
O
N
S
A
B
L
E
XXXVII.
DIRECT
O
R
/
A
Remitir
mediante
STD la
solicitud XLII.
TRAS
de
LADO
elaboraci
n de la
propuest
a.
XLIII. S
E
C
R
E
T
A
R
I
A
XLVII. Recibir
mediante
STD la
solicitud
de
elaboraci XLVIII. TRAS
XLIX. S
E
C
R
E
XLI.
XL.
DESCRIPCI
ON DEL
PROCEDIMI
ENTO
CODIGO:
UPP.SUMESUPERV
XXXII.
XXXIII.
DURAC
XXXVIII.
XXXIX.
D
XLIV. XLV.
D
L.
LI.

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
CXXXII.
CXXXIII.
UNIDAD DE ATENCIN
ELABORACIN Y
CODIGO:
UPP.SUMESUPERV
II.04.01
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA VIOLENCIA FAMILIAR Y SEXUAL

DENOMINACION DE ORGANO
DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTO
CXXXIV.
ELABORACION
Evaluacin

SEXUAL
ELABORACIN Y APROBACIN DEL
PLAN DE CREACIN DE CEM
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
FLUJOGRAMA
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACION DE ORGANO
DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTO

SEXUAL
ELABORACIN Y APROBACIN DEL
PLAN DE CREACIN DE CEM
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
CXXXV.
ELABORACION
Evaluacin
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
UNIDAD DE ATENCIN
ELABORACIN Y
CREACIN DE CEM
CODIGO:
UPP.SUMESUPERV
II.04.01
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014

IV.
V. Plan anual
VI. Es un instrumento de gestin de corto plazo que viabiliza la creacin de
servicios del PNCVFS. Contiene un conjunto de acciones o actividades
organizadas y cronogramadas que se deben ejecutar para alcanzar los
objetivos propuestos por la institucin en el plazo de un ao.
VII. Reformular
VIII. Formular nuevamente el plan anual de creacin de servicios
considerando las observaciones presentadas y evaluadas.
IX.
X.
XI. ABREVIATURAS
XII.
XIII. PNCVFS: Programa Nacional Contra la Violencia Familiar y Sexual
XIV. DVMM: Despacho Viceministerial de la Mujer
XV.
UAIFVFS: Unidad de Atencin Integral Frente a la Violencia Familiar y
Sexual
XVI. DE: Direccin Ejecutiva
XVII. UPP: Unidad de Planeamiento y Presupuesto
XVIII. UAJ: Unidad de Asesora Jurdica
XIX. STD: Sistema de Trmite Documentario
XX.
XXI.
XXII. ANEXOS
XXIII. Sin anexos
ELABORACION
Sub Unidad de
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

CODIGO:
DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
VERSION N 1.0
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL DE
VARONES QUE EJERCEN
VIOLENCIA _ CAI
FECHA: 10-03-2014
I. DATOS GENERALES
XXIV.
OB
JE
TIV
O
XXV.
a.
b.
c.
d.
e.
f.
XXVI.
BA
SE
LE
GA
L
g.
h.
i.
j.
k.
XXVII.
RE
QUI a.
SIT b.
OS
Brindar atencin interdisciplinaria especializada a varones con

sentencia judicial que han ejercido violencia contra sus
parejas en el contexto familiar.
Constitucin Poltica del Per. Art.2 inc.24,lit.h y Art.4
Ley N 26260 Ley de Proteccin Frente a la Violencia Familiar y sus
modificaciones.
Ley N 27337 Cdigo de los Nios y Adolescentes.
Ley de Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres Ley N
28983.
Decreto Supremo N027-2007-PCM define y establece las polticas
nacional.
Decreto Supremo N 003-2009-MIMDES Plan Nacional Contra la
Decreto Supremo N 003-2012-MIMP que aprueba Reglamento de
Decreto Supremo N 008-2001-PROMUDEH, que crea el Programa
Resolucin Ministerial N 316-2012-MIMP que aprueba el Manual de
Resolucin Ministerial N 185-2009 que aprueba la Gua de Atencin
Oficio de derivacin del Juzgado de Familia, Paz letrado y Mixtos.
Varones mayores de edad con sentencia por violencia familiar.
XXVIII.

CODIGO:
DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
VERSION N 1.0
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENT
O
ATENCIN INTEGRAL DE
VARONES QUE EJERCEN
VIOLENCIA _ CAI
FECHA: 10-03-2014
XXXI.
T
I
P
O
D
E
XXIX.
XXX.
DESCRIPCION
DEL
PROCEDIMIENT
O
A
C
C
I
O
N
XXXII.
CARG
O
RESP
ONSA
BLE
XXXIII.
REA
XXXIV.
D
D
E
L
P
R
O
C
E
S
O
XXXVI.Recepcionar
y acoger a la
persona
usuaria que XXXVII. OPER
XXXV.
acude al CAI
1
ACIN
portando el
oficio
remitido por
el juzgado.
XLII.
XLI.
2
Aperturar,
llenar la ficha
de Registro
de Casos e
informar a la
XLIII. OPER
persona
usuaria sobre
ACIN
las
caracterstica
s
de
la
atencin en
el CAI.
XLVIII. Llenar
XXXVIII. A
DMI
SIO
NIS
TA
XLIV. AD
MISI
ONI
STA
XXXIX.
UAIF
XL.
4
XLV.
UAIF
XLVI.
5

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
CODIGO:
UNIDAD DE ATENCIN
FRENTE A LA VIOLENCIA
FAMILIAR Y SEXUAL
VERSION N 1.0
ATENCIN INTEGRAL DE
VARONES QUE EJERCEN
VIOLENCIA _ CAI
FECHA: 10-03-2014
CLXIII. FLUJOGRAMA
ELABORACION
Sub Unidad de
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
CODIGO:
UNIDAD DE ATENCIN
FAMILIAR Y SEXUAL
VERSION N 1.0
ATENCIN INTEGRAL DE
VARONES QUE EJERCEN
VIOLENCIA _ CAI
FECHA: 10-03-2014
CLXIV.
CLXV. Violencia Familiar:
CLXVI. Es Cualquier accin u omisin que cause dao fsico o psicolgico, maltrato sin
lesin, inclusive amenaza o coaccin graves y/o reiteradas, as como violencia sexual,
que se produzca entre: cnyuges, ex cnyuges, convivientes, ex convivientes,
ascendientes, descendientes, parientes colaterales hasta cuarto grado de
consanguinidad y segundo de afinidad; quienes habitan en el mismo hogar, siempre
que no medien relaciones contractuales o laborales; quienes hayan procreado hijos en
comn, independientemente que convivan o no al momento de producirse la violencia;
y entre uno de los convivientes y los parientes del otro hasta el cuarto grado de
consanguinidad y segundo de afinidad, en las uniones de hecho. (Ley 26260)
CLXVII. Hombre que ejerce violencia:
CLXVIII.
Se refiere aqul hombre que ha ejercido, o viene ejerciendo, acciones
violentas en contra de su pareja, ex - pareja u otro familiar (De acuerdo a la Ley
26260). Se entiende que los hombres ejercen violencia porque defienden sus
posiciones de poder y privilegios. Estas posiciones son tales porque se fundamentan
en creencias machistas y los mandatos de la masculinidad hegemnica.
CLXIX. Desde esta aproximacin se plantea la importancia de no llamar a los hombres
violentos (agresores, pegalones, etc.), sino hombres que ejercen violencia,
con la finalidad de rescatar al sujeto en sus otras dimensiones humanas, y
diferenciarlo de sus comportamientos violentos. La violencia son comportamientos
aprendidos y no la esencia del sujeto.
CLXX. Hombres con sentencia en violencia familiar:
CLXXI. Con ese trmino se hace referencia a los hombres que han ejercido violencia
dentro del mbito familiar y que han sido denunciados y luego del debido proceso
Judicial, fueron sentenciados.
CLXXII. Cuaderno de registro
CLXXIII. Cuaderno en el que se registra la atenciones diarias, consignando la fecha de
atencin, el nmero de ficha del usuario en el CAI; nombres, apellidos y edad del
usuario atendido; distrito de procedencia, juzgado del cual fue derivado, rea y
profesional por el que es atendido.
CLXXIV.
Entrevista psicolgica
CLXXV.La entrevista psicolgica es una tcnica de evaluacin, estudio y observacin del

comportamiento humano que utiliza la comunicacin verbal, escrita y gestual para
obtener informacin, analizarla e interpretarla con fines diagnsticos y
teraputicos. En la entrevista se establece una relacin directa con los usuarios y
se establecen objetivos que pueden ser parecidos o diferentes a los que trae a
consulta el usuario.
CLXXVI.
CLXXVII.
ELABORACION
Sub Unidad de
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
CODIGO:
UNIDAD DE ATENCIN
FAMILIAR Y SEXUAL
VERSION N 1.0
ATENCIN INTEGRAL DE
VARONES QUE EJERCEN
VIOLENCIA _ CAI
FECHA: 10-03-2014
CLXXVIII.
CLXXIX.
Criterios de Inclusin y Exclusin
CLXXX.Son criterios generales de que deben cumplir aquellos hombres que ejercen
violencia remitidos por juzgados de familia para poder ser incluidos o excluidos de
la intervencin. Los criterios establecidos son:
CLXXXI.
De inclusin
Hombre mayor de edad.
Sentencia de Juzgado de Paz, Juzgado de Familia por violencia en el contexto

familiar.
CLXXXII.
De exclusin
Personas con patologa clnica psiquitrica o psicopatas
Personas con Retardo Mental.
Sujetos con Alteraciones Orgnicas significativas.
Personas con adicciones a drogas y alcoholismo podrn ser incluidas siempre

y cuando estn en abstinencia y/o activos en algn programa de rehabilitacin
para tales efectos.
Personas con sentencia judicial por delitos de ndole sexual.
CLXXXIII. Valoracin de riesgo

CLXXXIV. Es la intervencin donde se identifica, evala y valora los factores que
exacerban y podran aumentar la probabilidad de ocurrencia de nuevos hechos de
la violencia. Dicha exploracin consiste en indagar los antecedentes de la
violencia, la composicin familiar, las acciones realizadas ante la violencia, el nivel
de tensin del usuario, y todo variables asociada a la precipitacin de la violencia.
CLXXXV. Situacin de vulnerabilidad.
CLXXXVI. Se considera situacin de vulnerabilidad a los fenmenos y caractersticas
sociales, psicolgicas y biolgicas que incrementan la probabilidad de padecer
alguna expresin de violencia y, en este caso, la persona en dicha condicin no
cuenta con los recursos bio-psico-sociales para afrontar de forma eficaz dicha
situacin.
CLXXXVII. Evaluacin psicolgica
CLXXXVIII.
Es el procedimiento que se realiza utilizando instrumentos de medicin
aspectos de la personalidad para describir, explicar, predecir o clasificarlas
variables presentes en una situacin de violencia.
CLXXXIX. Visita domiciliaria
CXC.
Es la accin de acudir al domicilio que refiri el hombre que ejerci violencia, con
la finalidad de validar la informacin referida y conocer la situacin actual de la
ELABORACION
Sub Unidad de
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
CODIGO:
UNIDAD DE ATENCIN
FAMILIAR Y SEXUAL
VERSION N 1.0
ATENCIN INTEGRAL DE
VARONES QUE EJERCEN
VIOLENCIA _ CAI
FECHA: 10-03-2014
persona denunciante. Las visitas domiciliarias conllevan un proceso de

observacin minuciosa, dirigida a registrar tanto indicadores de riesgo vinculados
a la violencia familiar, como tambin factores protectores. Esta tcnica brinda
insumos para elaborar el informe social concluyente.
CXCI. Proceso legal
CXCII. Son procedimientos de investigacin entre dos partes procesales en el tema de
violencia familiar que culminan en una sentencia legal.
CXCIII. Informe social
CXCIV. Es un documento, elaborado por el trabajador/a social, el cual da cuenta de la
verificacin de la informacin que refiere el hombre que ejerce violencia y sobre la
situacin actual de la persona denunciante situacin de la persona afectada por
hechos de violencia familiar, identificando los factores y nivel de riesgo;
evidenciando el vnculo y posibilidad de acceso del usuario a la persona afectada;
describiendo las redes de proteccin con que cuenta; consignando la valoracin
de dao y/o su estado de salud; las recomendaciones que deben ser coherente
con los indicadores de riesgo para la proteccin y en funcin a la autoridad a quien
est dirigido el documento.
CXCV. Informe psicolgico
CXCVI. Es un documento elaborado por el psiclogo/a, que contiene: la informacin
relevante sobre el motivo de consulta o relato de la persona usuaria; los resultados
que interrelacionan los instrumentos y tcnicas aplicadas; la conclusin
diagnstica que guarda congruencia con la situacin de violencia; y las
recomendaciones que son coherentes con los factores de riesgo, para proteger a
la persona afectada, y en funcin a la autoridad a quin est dirigido el
documento.
CXCVII.
Intervencin psico educativa
CXCVIII.
La intervencin psico educativa lo realizan los psicoterapeutas y
desarrollan el modelo psicoeducativo a travs de sesiones individuales y grupales
luego de recibir los insumos psicolgicos y sociales de cada caso. Esta intervencin
est orientada a la detencin de la violencia, la reestructuracin de creencias que
avalen el uso de la violencia, el establecimiento de argumentos y actitudes en favor de
la equidad de gnero y el aprendizaje de estilos de afronte y comunicacin asertivos.
CXCIX. Informe trimestral
CC.
Es el informe emitido al juzgado referente de cada usuario, el cual consiste en
el anlisis, revisin y evaluacin de los avances y factores que favorezcan o dificulten
el cumplimiento de los objetivos del proceso psicoteraputico del usuario. Se tiene en
cuenta el cumplimiento de criterios de progreso (asistencia, cumplimiento de tareas
asignadas, participacin grupal, aplicacin de tcnicas e instrumentos brindados) y
avances en las reas trabajadas.
CCI.
ELABORACION
Sub Unidad de
Evaluacin de cierre e informe
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
CCII.
CODIGO:
UNIDAD DE ATENCIN
FAMILIAR Y SEXUAL
VERSION N 1.0
ATENCIN INTEGRAL DE
VARONES QUE EJERCEN
VIOLENCIA _ CAI
FECHA: 10-03-2014
Es la evaluacin en la que se valora las condiciones de cada caso ante la

finalizacin de la intervencin psicoeducativa, se sigue los criterios de progreso
que representa el usuario en el momento de la culminacin de la intervencin y se
plasman dichos aspectos en un informe final.
CCIII.
CCIV.
IV. ABREVIATURAS:
CCV.
CCVI. PNCVFS
CCVII. CAI
CCVIII.
STD
CCIX. CEM
CCX.
CCXI.
v. ANEXOS

: Centro de Atencin Integral
: Centro Emergencia Mujer
CCXII. Sin anexos
ELABORACION
Sub Unidad de
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
CCXIII. O
B
J
E
TI
V
O
CODIGO:
UNIDAD DE ATENCIN
FAMILIAR Y SEXUAL
VERSION N 1.0
ATENCIN INTEGRAL DE
VARONES QUE EJERCEN
VIOLENCIA _ CAI
FECHA: 10-03-2014
CCXIV.Brindar orientacin, informacin y soporte emocional telefnico

a personas afectadas por hechos de violencia familiar o sexual
o terceros.
CCXV. B
A
S
E
L
E
G
A
L

modificaciones.
28983.
nacional.
Aprobacin, Formulacin y Actualizacin del Manual de Procedimientos
Institucionales MAPRO del Programa Nacional Contra la Violencia
Familiar y Sexual.
CCXVI. R
E
Q
U
I
S
IT
O
S
a. Consulta telefnica sobre hechos de violencia familiar o sexual.
I. DATOS GENERALES
CCXVII.
ELABORACION
Sub Unidad de
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
CODIGO:
UNIDAD DE ATENCIN
FAMILIAR Y SEXUAL
VERSION N 1.0
ATENCIN INTEGRAL DE
VARONES QUE EJERCEN
VIOLENCIA _ CAI
FECHA: 10-03-2014
ELABORACION
Sub Unidad de
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
CODIGO:
UNIDAD DE ATENCIN
FAMILIAR Y SEXUAL
VERSION N 1.0
ATENCIN INTEGRAL DE
VARONES QUE EJERCEN
VIOLENCIA _ CAI
FECHA: 10-03-2014
CCXX.
T
I
P
O
D
E
CCXVIII.
CCXIX.
DESCRIPCION
DEL
PROCEDIMIENT
O
A
C
C
I
O
N
CCXXI.
CARG
O
RESP
ONSA
BLE
CCXXII.
REA
CCXXIII.
D
D
E
L
P
R
O
C
E
S
O
CCXXV. Acoger a
la
persona
CCXXIV.
que realiza la CCXXVI.
1
consulta en OPERACIN
el
servicio
Lnea 100.
CCXXVII. E
SPE
CIA
LIST
A
SO
CIA
L
CCXXXI. Delimitar
el servicio y
registrar
el
CCXXXII.
CCXXX.
nmero
2
telefnico de OPERACIN
donde
proviene la
llamada.
CCXXXIII.
ESPECIALI
STA
SO
CIA
L
CCXXXVII.
Ide
ntificar si el
motivo de la
consulta
corresponde
a hechos de
violencia
familiar
o
ELABORACION
Sub Unidad de
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
CCXXVIII. CCXXIX.
UAIF
1
CCXXXIV. CCXXXV.
UAIF
1
CCXXXIX.
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
CCLXXIV.
CCLXXV.
CCLXXVI.
CCLXXVII.
ELABORACION
Sub Unidad de
CODIGO:
UNIDAD DE ATENCIN
FAMILIAR Y SEXUAL
VERSION N 1.0
ATENCIN INTEGRAL DE
VARONES QUE EJERCEN
VIOLENCIA _ CAI
FECHA: 10-03-2014
FLUJOGRAMA
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
CODIGO:
UNIDAD DE ATENCIN
FAMILIAR Y SEXUAL
VERSION N 1.0
ATENCIN INTEGRAL DE
VARONES QUE EJERCEN
VIOLENCIA _ CAI
FECHA: 10-03-2014
CCLXXVIII.
CCLXXIX.
ELABORACION
Sub Unidad de
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
CODIGO:
UNIDAD DE ATENCIN
FAMILIAR Y SEXUAL
VERSION N 1.0
ATENCIN INTEGRAL DE
VARONES QUE EJERCEN
VIOLENCIA _ CAI
FECHA: 10-03-2014

CCLXXX.
CCLXXXI.
Lnea 100
CCLXXXII.
Servicio gratuito de cobertura nacional a cargo de un equipo de
profesionales especializados en brindar contencin emocional, orientacin e
informacin en temas de violencia familiar y sexual, con acceso desde cualquier
telfono fijo, pblico o celular durante las 24 horas del da.
CCLXXXIII.
Llamadas Perturbadoras
CCLXXXIV.
Son aquellas llamadas que por sus caractersticas y finalidad alteran,
varan, trastorna el orden o la quietud interrumpiendo la prestacin del servicio a las
personas afectadas por hechos de violencia familiar o sexual. Por lo general son
llamadas en las que hacen bromas o hacen comentarios obscenos.
CCLXXXV.
IV.
ABREVIATURAS:
CCLXXXVI.
CCLXXXVII.
Sexual
CCLXXXVIII.
CCLXXXIX.
CCXC. DE
CCXCI.
PNCVFS
SUME
UPP
STD
: Programa Nacional Contra la Violencia Familiar y
: Sub Unidad de Monitoreo y Evaluacin

CCXCII.
V. ANEXOS
CCXCIII. Sin anexos
ELABORACION
Sub Unidad de
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
ATENCIN EN EL SERVICIO
DE ATENCIN URGENTE SAU
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
I. DATOS GENERALES
CCXCIV.OB
JE
TIV
O
a.
b.
c.
d.
e.
CCXCVII. B
AS
E
LE
GA
L
f.
g.
h.
i.
j.
k.
a.
CCXCVIII. R
EQ
UIS
ITO
S
CCXCIX.
b.
c.
d.
CCXCV. Evaluar, orientar, contener y realizar acciones para atender

las necesidades inmediatas de las personas afectada por
hechos de violencia familiar o sexual para contribuir con el
acceso a la justicia, recuperacin y proteccin.
CCXCVI.
Constitucin Poltica del Per. Art.2 inc.24,lit.h y Art.4
Ley N 26260 Ley de Proteccin Frente a la Violencia Familiar y sus
modificaciones.
Ley N 27337 Cdigo de los Nios y Adolescentes.
Ley de Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres Ley N
28983.
Decreto Supremo N027-2007-PCM define y establece las polticas
nacional.
Decreto Supremo N 003-2009-MIMDES Plan Nacional Contra la
Decreto Supremo N 003-2012-MIMP que aprueba Reglamento de
Decreto Supremo N 008-2001-PROMUDEH, que crea el Programa
Resolucin Ministerial N 316-2012-MIMP que aprueba el Manual de
Resolucin Ministerial N 185-2009 que aprueba la Gua de Atencin
Familiar y Sexual.
Caso correspondientes a hechos de violencia familiar o sexual derivados
por el servicio de lnea 100.
Caso de violencia familiar y sexual difundido a travs de un medio de
comunicacin radial, escrita y televisiva.
Resumen de noticias enviado por la Oficina de comunicaciones del MIMP.
Caso derivado por Alta Direccin o Unidades Orgnicas del MIMP.

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014

UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
CCC.
ET
CCCI.
CCCII.
TIPO DE
DESCRIPCION DEL
PROCEDIMIENTO
CCCIII.
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
CARGO
RESPON
SABLE
CCCVII. Recibir
el
caso y llenar la CCCVIII.
CCCVI.
Ficha
de
1
Notificacin del OPERACIN
SAU.
CCCIX.
CCCXIII. Ampliar
informacin
contactar a
CCCXII.
persona
2
afectada,
familiar
informante.
CCCXV. TR
ABAJ
ADO
R/A
SOCI
AL
y
la CCCXIV.
OPERACIN
o
CO
ORDI
NAD
OR/A
CCCXIX. Realizar
la
entrevista
y CCCXX.
CCCXVIII.
valorar el riesgo
3
de la persona OPERACIN
afectada.
CCCXXI. PS
ICOL
OGO/
A
CCCXXV. Realizar
acciones
inmediatas que
contribuyan con
el acceso a la
justicia,
proteccin
y CCCXXVI.
CCCXXIV.
recuperacin de
4
la
persona OPERACIN
afectada,
y
registrar
la
informacin en
la
Ficha
de
Registro
de
Casos del SAU
CCCXXVII.
ABOGADO/A
CCCXXXI.
Elabor
ar y presentar el
informe
de
acciones
realizadas a la CCCXXXII.
CCCXXX.
Direccin de la
5
OPERACIN
UAIFVFS,
realizada por el
CCCXXXIII.
ABOGADO/A
CCCIV.
R
CCCV.
D
CCCX.
S
CCCXI.
3
CCCXVI. CCCXVII.
S
2
CCCXXII.CCCXXIII.
S
1
CCCXXVIII.
CCCXXIX.
S
3
CCCXXXIV.
CCCXXXV.
S
1

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
CCCXLIV.
CCCXLV.
CCCXLVI.
CCCXLVII.
CCCXLVIII.
CCCXLIX.
FLUJOGRAMA
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
CCCL.
CCCLI.
CCCLII.
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
CCCLIII.
CCCLIV.
Entrevista
CCCLV. Dilogo concertado entre dos o ms personas con un objetivo. Permite
concienciar, capacitar, evaluar, orientar, informar, reforzar la autoestima, generar
participacin, promover la revisin y cambio de actitudes, a la vez recolectar datos.
CCCLVI.
Usuari
a o Usuario
CCCLVII.
Toda aquella
persona que requiera y obtenga la prestacin de servicios del Servicio de Atencin
Urgente - SAU.
CCCLVIII.
Violencia Familiar
CCCLIX. Es cualquier accin u omisin que cause dao fsico o psicolgico,
maltrato sin lesin, inclusive amenaza o coaccin graves y/o reiteradas, as como
violencia sexual que se produzca entre: cnyuges, ex cnyuges, convivientes, ex
convivientes, ascendientes, descendientes, parientes colaterales hasta cuarto
grado de consanguinidad y segundo de afinidad, quienes habitan en el mismo
hogar, siempre que no medien relaciones contractuales o laborales, quienes hayan
procreado hijos en comn, independientemente que convivan o no al momento de
producirse la violencia; y entre uno de los convivientes y los parientes del otro
hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad, en las uniones de
hecho.
CCCLX.
Violencia Sexual
CCCLXI. La violencia sexual se refiere a cualquier acto de ndole sexual
realizado a una persona en contra de su voluntad, ya sea a travs de la violencia,
amenaza grave, aprovechndose de la situacin de vulnerabilidad, imposibilidad
o incapacidad de resistir o mediante cualquier otro tipo de coercin.
CCCLXII. En el caso de nios, nias y adolescentes el abuso sexual se define
como cualquier comportamiento que el adulto tiene para su satisfaccin sexual,
empleando la manipulacin emocional, chantajes, engaos, amenazas y en
algunos casos violencia fsica.
CCCLXIII.
IV. ABREVIATURAS
CCCLXIV.
CCCLXV. PNCVFS
Sexual

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
CCCLXVI.
MIMP
CCCLXVII.
UAIFVFS
Violencia Familiar y Sexual
CCCLXVIII.
DE
CCCLXIX.
SAU
V.
ANEXOS
CCCLXX. Sin anexos
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
: Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables

: Unidad de Atencin Integral Frente a la
: Servicio de Atencin Urgente

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
CODIGO:
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
VERSION N 1.0
TERAPIA PSICOLGICA A
LAS USUARIAS DE LOS
HOGARES DE REFUGIO
TEMPORAL
FECHA: 10-03-2014
I. DATOS GENERALES
CCCLXXI.
OBJETIV
O
CCCLXXIII.
BASE
L
E
G
A
L
CCCLXXIV.
REQUISIT
O
S
CCCLXXII.
Mejorar las habilidades de las usuarias y recursos
personales para la autoproteccin frente a la violencia familiar.
modificaciones.
28983.
nacional.
Familiar y Sexual.
a. Aceptacin de las atenciones a las usuarias por parte de las directoras y
coordinadoras de los diferentes hogares refugio de Lima.
b. Usuarias que requieren atencin psicolgica en los Hogares de Refugio
Temporal.
c. Aprobacin del Plan de Trabajo.
d. Plan Operativo Institucional
CCCLXXV.
CCCLXXVI.

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
CODIGO:
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
VERSION N 1.0
LAS USUARIAS DE LOS
HOGARES DE REFUGIO
TEMPORAL
FECHA: 10-03-2014

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
DESCRIPCION
DEL
PROCEDIMIENTO
CCCLXXVIII.
CCCLXXVII.
ET
CODIGO:
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
VERSION N 1.0
LAS USUARIAS DE LOS
HOGARES DE REFUGIO
TEMPORAL
FECHA: 10-03-2014
CCCLXXIX.
TIPO DE
CCCLXXX.CARGO
RESPON
SABLE
CCCLXXXI.
REA
CCCLXXXII.
D
CCCLXXXIV.
Rea
lizar
entrevista y
CCCLXXXV.
CCCLXXXIII. evaluacin
1
psicolgica, y OPERACIN
llenar ficha de
registro
de
casos.
CCCLXXXVI.
PSICOTERAP
EUTA
CCCLXXXVII.
CCCLXXXVIII.
UAIF
6
CCCXC. Elaborar
informe
psicolgico y
entregar hoja CCCXCI.
CCCLXXXIX.
de
2
recomendacio OPERACIN
nes al Hogar
de
Refugio
temporal.
CCCXCII. PSI
COTE
RAPE
UTA
CCCXCIII. CCCXCIV.
UAIF
4
CCCXCVI.
Rea
lizar
sesin CCCXCVII.
CCCXCV.
de
terapia
3
OPERACIN
psicolgica
individual.
CCCXCVIII.
PSICOTERAP
EUTA
CCCXCIX. CD.
UAIF
6
CDII. Realizar
sesin
de CDIII. OPE
terapia
RACIN
psicolgica
grupal.
CDIV. PSIC
OTER
APEU
TA
CDV.
UAIF
CDVI.
9
CDX.
CDXI.
UAIF
CDXII.
1
CDXVII.
UAIF
CDXVIII.
6
CDI.
4
CDVIII.Coordinar con
los CEM para
establecer
CDIX. OPE
CDVII.
estrategias a
5
RACIN
favor de las
usuarias
albergadas.
CDXIV.Realizar
reuniones con
operadoras
CDXV. OPE
CDXIII.
de los HRT
6
RACIN
PSIC
OTER
APEU
TA
CDXVI. PSIC
OTER
APEU

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
CDXXVII.
CDXXVIII.
CDXXIX.
CDXXX.
CDXXXI.
CDXXXII.
CDXXXIII.
CDXXXIV.
CDXXXV.
CDXXXVI.
CODIGO:
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
VERSION N 1.0
LAS USUARIAS DE LOS
HOGARES DE REFUGIO
TEMPORAL
FECHA: 10-03-2014
FLUJOGRAMA

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
CDXXXVII.
CODIGO:
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
VERSION N 1.0
LAS USUARIAS DE LOS
HOGARES DE REFUGIO
TEMPORAL
FECHA: 10-03-2014

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
CODIGO:
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
VERSION N 1.0
LAS USUARIAS DE LOS
HOGARES DE REFUGIO
TEMPORAL
FECHA: 10-03-2014

CDXXXVIII.
Hogares de Refugio Temporal
CDXXXIX.
Son espacios de acogida temporal creados por los Gobiernos
locales y la sociedad civil para vctimas de violencia familiar y sexual con el
objetivo de brindar proteccin, albergue, alimentacin y atencin
multidisciplinaria especializada de acuerdo con sus necesidades
especficas por razn de sexo y edad, propiciando su recuperacin
integral.
CDXL. Entrevista Psicolgica
CDXLI.La entrevista psicolgica es una tcnica de evaluacin, estudio y
observacin del comportamiento humano que utiliza la comunicacin
verbal, escrita y gestual para obtener informacin, analizarla e interpretarla
con fines diagnsticos y teraputicos.
CDXLII. Evaluacin Psicolgica
CDXLIII. Es el procedimiento que se realiza utilizando instrumentos de medicin
aspectos de la personalidad para describir, explicar, predecir o clasificarlas
variables presentes en una situacin de violencia.
CDXLIV. Terapia Psicolgica
CDXLV. Es una intervencin que el profesional desarrolla a travs de un
programa, que consiste en sesiones individuales y grupales con el objetivo
de proporcionar herramientas necesarias para enfrentar los hechos
vividos de la persona albergada para la toma de decisiones.
CDXLVI. Intervencin teraputica
CDXLVII. Es el conjunto de procedimientos que tienen el propsito de contribuir a
la recuperacin emocional de la vctima para el establecimiento de
relaciones saludables, promocin de su autonoma y el reconocimiento de
sus capacidades.
CDXLVIII. Usuaria Albergada o poblacin beneficiaria:
CDXLIX.
Es la persona afectada por hechos de violencia familiar y sexual
cuya situacin de riesgo pone en peligro su integridad y/o salud fsica, mental,
emocional y/o moral y que son derivadas a los Hogares de Refugio Temporal
para su proteccin.
CDL. Operadores de HRT:
CDLI. Conjunto de personas profesionales y no profesionales que tiene el rol
de atencin, de organizacin y de cuidado entre otros a las personas
albergadas.
CDLII. Seguimiento de casos:
CDLIII. Es el procedimiento que describe la situacin sobre los avances y
evolucin de la usuaria albergada vctima de violencia familiar desde el
momento que ingresa al Hogar de Refugio Temporal.
CDLIV.
CDLV.

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
CODIGO:
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
VERSION N 1.0
LAS USUARIAS DE LOS
HOGARES DE REFUGIO
TEMPORAL
FECHA: 10-03-2014
CDLVI.
CDLVII.
CDLVIII.
IV. ABREVIATURAS:
CDLIX.
CDLX. PNCVFS
CDLXI.
UAIFVFS
Familiar y Sexual
CDLXII.
HRT
: Hogares de Refugio Temporal
CDLXIII.
CEM
: Centro Emergencia Mujer
CDLXIV.
V. ANEXOS
CDLXV. Sin anexos

DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
ELABORACIN E
DENOMINACION
IMPLEMENTACIN DEL PLAN
DEL
DE SUPERVISION DE LOS
PROCEDIMIENTO
SERVICIOS DEL PNCVFS
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
I. DATOS GENERALES
CDLXVII. Verificar el cumplimiento de normas tcnicas, lineamiento,
CDLXVI.OB
JE
directivas, protocolos y procedimientos de la prestacin de
TIV
servicios a personas afectadas o involucradas por hechos de
O
a. Texto nico Ordenado de la Ley 26260 Ley de Proteccin contra la
Violencia Familiar, su Reglamento y sus modificatorias.
b. Ley N 27337 Cdigo de los Nios y Adolescentes.
c. Decreto Supremo N 008-2001-PROMUDEH Creacin del Programa
d. D.S. 027-2007-PCM, Define y establece las Polticas Nacionales de
obligatorio cumplimiento para las entidades del Gobierno Nacional.
e. Decreto Supremo N 003-2012-MIMP que aprueba Reglamento de
g. Resolucin Ministerial 331-2004-MIMDES, que crea el Sistema de
CDLXVIII. B
Monitoreo y Evaluacin SIME.
AS h. Resolucin Ministerial N 316-2012-MIMP que aprueba el Manual de
E
LE
GA i. Resolucin Ministerial N 185-2009 que aprueba la Gua de Atencin
L
j. Resolucin Ministerial N 110-2009 que aprueba la Creacin e
implementacin del registro de victimas de Feminicidio
k. Resolucin Ministerial N 412-2011 que aprueba la Directiva General
008-2011-MIMDES Normas y Lineamientos para el Monitoreo y
Evaluacin Sectorial.
l. Resolucin de la Direccin Ejecutiva del PNCVFS 031-2010MIMDES-PNCVFS-DE, que aprueba los lineamientos de las acciones
preventivas promocionales de los CEM.
m. Resolucin de la Direccin Ejecutiva del PNCVFS 013-2010MIMDES-PNCVFS/DE, que aprueba el Instructivo para las Fichas de
registro de casos y atenciones de violencia familiar y sexual del
Centro Emergencia Mujer.
CDLXIX.RE
QUI
SIT
OS
a. Plan Operativo institucional del PNCVFS.

DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
ELABORACIN E
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
CDLXX.
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
I.
II.
ET
VIII.
VII.
1
XIII.
2
III.
DESCRIPCION
DEL
PROCEDIMIENTO
IV.
TIPO DE

Designar
especialista
X.
OPE
y solicitar la IX. UNIDAD
DENOMINACIO
DE ATENCIN
RACIN
Npresentacin
DE ORGANO
de Plan de
SEXUAL
Supervisin.
CARGO
RESPON
SABLE
V.
REA
Revisar
el
Plan
de
Supervisin
de
estar
conforme
visar
documento y
REVI
remitir a la XXI.
DE para su
SIN
aprobacin,
caso
contrario
devolver a
especialista
para
su
revisin.
DIRE
XI.
VERSION NUAIFV
1.0
CTO
R/A
XII.
1
XVIII.
7
DIRE
CTO
R/A
XXIII.
UAIFV
XXIV.
6
XXVI. Remitir Plan

de
supervisin XXVII. TRAS
XXV.
4
mediante
LADO
STD a la
DE.
XXVIII.SEC
RETA
RIA
XXIX.
UAIFV
XXX.
1
XXXII. Recibir Plan

de
supervisin
XXXIII. TRAS
XXXI.
mediante
5
LADO
STD y
derivar a
Director/a.
XXXIV.SEC
RETA
RIA
XIX.
3
XXXVIII. Revisar y
remitir a la
UPP para su XXXIX. REVI
XXXVII.
6
opinin
SIN
presupuestal
.
XLIV. Remitir
documento
XLIII.
mediante
7
STD a la
UPP.
L.
XLIX.
8
Recibir
documento
mediante
STD y
derivar a
XLV.
TRAS
LADO
LI.
TRAS
LADO
XXII.
CODIGO:
FECHA: 10-03-2014
ELABORACIN E
XIV. DENOMINACION
Elaborar
XVI.
DEL
IMPLEMENTACIN DEL
PLANESPE
propuesta
PROCEDIMIENTO
DE SUPERVISION DE LOS CIALI
XVII.
OPE DEL PNCVFS
del Plan de XV.SERVICIOS
STA
UAIFV
Supervisin
RACIN
SOCI
de
los
AL
servicios.
XX.
VI.
XL.
DIRE
CTO
R/A
XLVI. SEC
RETA
RIA
LII.
SEC
RETA
RIA
XXXV.
DE
XLI.
DE
XLVII.
DE
LIII.
UPP
XXXVI.
1
XLII.
2
XLVIII.
1
LIV.
1

DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
ELABORACIN E
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
CDLXXI.
CDLXXII.
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA VIOLENCIA FAMILIAR Y

SEXUAL
DENOMINACION DE
ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN INTEGRAL FRENTE A LA

DENOMINACION DEL
PROCEDIMIENTO
ELABORACIN E IMPLEMENTACIN DEL

PLAN DE SUPERVISION DE LOS SERVICIOS
DEL PNCVFS
CODIGO:
UPP.SUMESUPERV-II.05.01
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
CDLXXIII. FLUJOGRAMA
ELABORACION
Evaluacin
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

SEXUAL
DENOMINACION DE
ORGANO

DENOMINACION DEL
PROCEDIMIENTO

DEL PNCVFS
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
CDLXXIV.
ELABORACION
Evaluacin
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

SEXUAL
DENOMINACION DE
ORGANO

DENOMINACION DEL
PROCEDIMIENTO

DEL PNCVFS
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
CDLXXV.
ELABORACION
Evaluacin
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
ELABORACIN E
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
III.
GLOSARIO DE TRMINOS
CDLXXVI.
Plan anual
CDLXXVII.
Es un instrumento de gestin de corto plazo que viabiliza las
visitas de supervisin de los servicios del PNCVFS. Contiene un conjunto de
acciones o actividades organizadas y cronogramadas que se deben ejecutar para
alcanzar los objetivos propuestos por la institucin en el plazo de un ao.
CDLXXVIII.
Disponibilidad presupuestal
CDLXXIX. Acto de administracin, cuya finalidad es garantizar que se
cuenta con el crdito presupuestario disponible y libre de afectacin, para
comprometer un gasto con cargo al presupuesto institucional autorizado para el
ao fiscal respectivo, previo cumplimiento de las disposiciones legales vigentes
que regulen el objeto materia del compromiso. Dicha certificacin implica la
reserva del crdito presupuestario, hasta el perfeccionamiento del compromiso y
ELABORACION
Sub Unidad de
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
ELABORACIN E
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
la realizacin del correspondiente registro presupuestario. Contenido de la

Certificacin Presupuestal:
Fuente de Financiamiento
Cadena Funcional Programtica y del gasto
Monto al cual asciende la certificacin con las anotaciones del caso
CDLXXX. Taller de Capacitacin
CDLXXXI. Son actividades que permiten seguir el proceso metodolgico (motivacin,
construccin de conocimientos, aplicacin y evaluacin) mediante tcnicas participativas
que faciliten el aprendizaje. Se aprende haciendo y se hace aprendiendo.
CDLXXXII.Acta
Relacin escrita de los hallazgos de la visita de supervisin, tratado o

acordado en la reunin de cierre de la actividad.
CDLXXXIII.
CDLXXXIV.
Descargo
Satisfaccin, respuesta o excusa realizada por la persona supervisada

de las observaciones o hallazgos contenidos en acta de la visita de supervisin.
CDLXXXV.
CDLXXXVI.
IV. ABREVIATURAS
CDLXXXVII.
CDLXXXVIII. PNCVFS
Sexual.
CDLXXXIX. UAIFVFS
Familiar y Sexual
CDXC. STD
CDXCI.
VFS
: Violencia Familiar y Sexual
CDXCII.
UAJ
CDXCIII.
DE
CDXCIV.
CDXCV.
V. ANEXOS
CDXCVI.
CDXCVII. Sin anexos
ELABORACION
Sub Unidad de
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
ESTRATEGIA DE
PREVENCIN, ATENCIN Y
PROTECCIN, FRENTE A LA
SEXUAL EN ZONAS
RURALES
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
I. DATOS GENERALES
CDXCVIII. O
BJ
ETI
VO
CDXCIX. Promover un Sistema Local para la prevencin, atencin y

proteccin frente a la violencia familiar y sexual en zonas
rurales.
D.
BA
SE
LE
GA
L
a. Ley N 26260- Ley de Proteccin Frente a la Violencia Familiar y sus

modificaciones.
b. Ley N 27658, Ley Marco de Modernizacin de la Gestin del Estado.
c. Ley de simplificacin administracin, Ley N 25035.
d. Decreto Supremo N 027-2007-PCM define y establece las polticas
gobierno nacional.
e. Decreto Supremo N 003-2012-MIMP que aprueba "Reglamento de
Organizacin y Funciones del MIMP" .
f. Decreto Supremo N008-2001-PROMUDEH, que crea el Programa
g. Resolucin Ministerial N 316-2012-MIMP que aprueba el Manual de
h. Resolucin de la Direccin Ejecutiva 048-2013-MIMP-PNCVFS-DE
Aprueba la Directiva Especfica N 002-2013-MIMP-PNCVFSDE .Aprobacin, Formulacin y Actualizacin del Manual de
i.
Directiva General N003-2010-SG-DGD Normas para la creacin y
funcionamiento de los servicios de proteccin social del Ministerio de
la Mujer y Desarrollo Social en el marco de la descentralizacin,
aprobado con Resolucin Ministerial N 393-2010-MIMDES.
DI.
RE
QUI
SIT
OS
a. Lineamientos tcnicos para la implementacin de la estrategia rural

b. Plan de implementacin de nuevas zonas con Estrategia Rural / Plan
de Trabajo Anual
DII.
CCXV.
CCXIII.
E
CCXIV.
DESCRIPCION
DEL
PROGRAMA
NACIONAL
CONTRA LA
PROCEDIMIENTO
DENOMINACION
TIPO
DE
ACCI
ON
VIOLENCIA
DEL
PRO
CES
O
CCXVI. Y CARGO
FAMILIAR
SEXUAL
RESPONSABLE
UNIDAD DE ATENCIN INTEGRAL FRENTE A LA VIOLENCIA
CCXX.DE
Elaborar
la
ORGANO
FAMILIAR Y SEXUAL
programacin de
DENOMINACION
ESTRATEGIA
DE PREVENCIN,
ATENCIN
Y
CCXXI. REVISI
CCXXII.
COORDI
CCXIX.
trabajo
DEL para las
PROTECCIN, FRENTE A LA VIOLENCIA FAMILIAR Y
1
N
NADOR/A
PROCEDIMIENTO
SEXUAL EN ZONAS RURALES
zonas de la
Estrategia Rural
CCXVII.
CODIGO:
REA
CCXXIII. U
FECHA: 10-03-2014
AF
VF
S
CCXXIX. U
AF
VF
S
CCXXXIV.
C
OORDINAD
OR/A
CCXXXV. U
AF
VF
S
CCXXXVIII.
Capacitar
a los equipos locales
en los lineamientos
CCXXXIX.
O
CCXXXVII.
de aplicacin de
4
PERACIN
herramientas de la
estrategia en zonas
rurales
CCXL. ESPECIALI
STA
SOCIAL
CCXLI.UA
IFV
FS
CCXLIV. Elaborar el Plan

de accin local en
cada zona rural, en
CCXLIII.
5
base a los
lineamientos
tcnicos
CCXLVI. ESPECI
ALISTA
SOCIAL
(GESTIN
LOCAL)
CCXLVII. E
QU
IP
O
ER
CCXXXII. Realizar
CCXXXI.
coordinaciones para CCXXXIII.
3
el servicio en la zona
SPERA
rural.
CCL.
ELABORACION
CCXLIX.
6 de Monitoreo y
Sub Unidad
Evaluacin
CCLV.
7
CCXLV. REVISI
N
CCLII. ESPECIALI
Programar
VBlas
Unidad Orgnica
REVISION
STA
(Firma yySello)
(Firma y Sello)
CCLI. OPERAC
acciones locales
SOCIAL
los recursos para la
IN
(GESTIN
implementacin
LOCAL)
CCLVI. Revisar la
programacin de la
zonas
CCLVII. OPERAC
IN
CCLVIII. ESPECI
ALISTA
SOCIAL
DUR
VERSION N 1.0
CCXXVIII.
D
IRECTOR/A
CCXXVI. Revisar y aprobar CCXXVII.

CCXXV.
la programacin en
2
SPERA
base al POI
CCXVIII.
APROBACION
CCLIII. EQ
(Firma y Sello)UI
PO
ER
CCLIX.UA
FV
FS
CCXXIV.
384
CCXXX.
960
CCXXXVI.
960
CCXLII.
576
CCXLVIII.
960
CCLIV.
225
CCLX.
126
CODIGO:

DENOMINACION
DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
DIII.
UNIDAD DE ATENCIN INTEGRAL FRENTE A LA VIOLENCIA

FAMILIAR Y SEXUAL
ESTRATEGIA DE PREVENCIN, ATENCIN Y
PROTECCIN, FRENTE A LA VIOLENCIA FAMILIAR Y
SEXUAL EN ZONAS RURALES
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
FLUJOGRAMA
ELABORACION
Evaluacin
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
ESTRATEGIA DE
SEXUAL EN ZONAS
RURALES
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
III.
ELABORACION
Sub Unidad de
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
ELABORACION
Sub Unidad de
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
ESTRATEGIA DE
SEXUAL EN ZONAS
RURALES
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
APROBACION
(Firma y Sello)

UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
ESTRATEGIA DE
SEXUAL EN ZONAS
RURALES
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
GLOSARIO DE TRMINOS
Estrategia Rural
Estrategia de Prevencin, Atencin y Proteccin, frente a la Violencia Familiar y Sexual
en Zonas Rurales. Es una poltica del sector aprobada con R.M. 273-2012-MIMP, que
aborda la problemtica de las poblaciones rurales para el acceso de estos servicios,
promoviendo el trabajo articulado y multisectorial con los Gobiernos Locales y con
todos los operadores institucionales vinculados con la prevencin y atencin de esta
violencia, en un escenario de estrategias colectivas participativas, de interaccin
armnica de pleno respeto a las diferencias geogrficas y culturales.
Diagnostico situacional
ELABORACION
Sub Unidad de
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
ESTRATEGIA DE
SEXUAL EN ZONAS
RURALES
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
Es un proceso de la implementacin de la estrategia rural en la zona focalizada, que

se realiza a travs de instrumentos cuantitativos y cualitativos que identifican,
describen y analizan la situacin de la violencia familiar y sexual en relacin a la oferta
local institucional para el acceso a estos servicios, as como las percepciones de la
poblacin en situacin de vulnerabilidad ante esta problemtica.
Equipo local
Conjunto de profesionales multidisciplinarios que implementan los lineamientos
tcnicos para el desarrollo de los procesos locales de la estrategia de prevencin,
atencin y proteccin frente a la violencia familiar y sexual en la zona rural.
Lineamientos tcnicos
Son las orientaciones tcnicas que detallan el conjunto de acciones, formas y modos
para llevar a cabo el proceso de implementacin en las zonas rurales de la Estrategia
de Prevencin, Atencin y Proteccin frente a la Violencia Familiar y Sexual en Zonas
Rurales", aprobada por Resolucin Ministerial N 273/2012-MIMP de fecha 12 de
octubre 2012.
Zona Rural
Espacio territorial, poltico y administrativo, que toma como referencia el mbito de
influencia de un Centro de Emergencia Mujer CEM) en una Regin, Provincia,
distrito y comunidad.
Asistencia Tcnica
La transmisin puntual de un conocimiento y/o proceso, que realiza un profesional de
la estrategia rural en base a la identificacin de una necesidad de mejora de las
personas involucradas (autoridad, operador, lder) en la funcin y/o labor frente a la
Instancias de coordinacin
Nivel que integra a las institucionales involucradas en las atencin, prevencin y
proteccin de la violencia familiar y sexual en la zona rural, para el trabajo articulado y
multisectorial.
Plan Integral multisectorial
Conjunto de acciones destinadas a atender una problemtica, que reorienta los
recursos de diversas instituciones para generar sinergias, objetivos y resultados
comunes.
Espacios de dilogo
ELABORACION
Sub Unidad de
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
ESTRATEGIA DE
SEXUAL EN ZONAS
RURALES
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
Encuentro entre un grupo de actores donde se promueve a travs de la conversacin,

la participacin y el pleno respecto, el intercambio ideas, informacin, demandas y
reflexionar en la bsqueda de soluciones sobre un tema de inters mutuo, logrando un
acercamiento y/o acuerdo sobre sus respectivas posturas.
Instrumento de gestin
Documentos en los que se plasman todas las actividades de implementacin y
fortalecimiento para el desarrollo Institucional, la transparencia en la gestin, el
desarrollo econmico local, los servicios la democratizacin de la gestin, el desarrollo
humano y promocin social entre otras.
Rutas y protocolos
Son los instrumentos (esquema, orientaciones) que establecen las acciones o pasos,
secuencia, funciones, responsabilidad que deben ser desarrolladas por las instancias
y actores involucrados en los servicios frente a la violencia familiar y sexual, desde la
prevencin, atencin y proteccin.
Articulacin Multisectorial
Coordinacin que se establece entre organizaciones pertenecientes a diversos
sectores en donde prima un criterio de coincidencia e inters en el abordaje de una
problemtica, buscando sinergias para el mejor resultado.
IV. ABREVIATURAS
PNCVFS
UAIFVFS
Sexual
POI
UAJ
DE
ER
ELABORACION
Sub Unidad de
: Programa Nacional Contra la Violencia Familiar y Sexual.

: Plan Operativo Institucional
: Estrategia Rural
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

DENOMINACIO
N DE ORGANO
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
UNIDAD DE ATENCIN
SEXUAL
ESTRATEGIA DE
SEXUAL EN ZONAS
RURALES
CODIGO:
VERSION N 1.0
FECHA: 10-03-2014
V. ANEXOS
Sin anexos
ELABORACION
Sub Unidad de
VB Unidad Orgnica
(Firma y Sello)
REVISION
(Firma y Sello)
APROBACION
(Firma y Sello)

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PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

VIOLENCIA FAMILIAR Y SEXUAL

II. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

III. GLOSARIO DE TRMINOS

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

Es el procedimiento a travs del cual se planifican acciones orientadas a la

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

grado de consanguinidad y segundo de afinidad, quienes habitan en el mismo

En el caso de nios, nias y adolescentes el abuso sexual se define como

: Programa Nacional Contra la Violencia Familiar y Sexual.

: Unidad de Planeamiento y Presupuesto

: Centro de Emergencia Mujer

: Sistema de Trmite Documentario

: Unidad de Atencin Integral Frente a la Violencia Familiar y

: Violencia Familiar y Sexual

: Servicio de Atencin Urgente

: Unidad de Asesora Jurdica

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

1. Ficha de Registro de casos del CEM

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

Atender la queja y sugerencia de las personas usuarias internas y

Formulario de queja debidamente llenado.

DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

Recibir mediante STD

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

Evaluar competencia OPERACIN ESPECIALIS

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

Remitir mediante STD

Recibir mediante STD

Remitir mediante STD

Recibir mediante STD

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA VIOLENCIA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA VIOLENCIA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA

PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA