Misso, Crena e Valores.

Para desenvolver a viso geral de uma empesa e a organizao de seu

planejamento estratgico, necessrio a definio de sua misso crenas e valores.
As crenas e valores so conceitos que formam a cultura organizacional, que,
por sua vez, interagem e conduzem a criao do modelo conceitual a ser adotado para
gerir a empresa, o que denominamos de modelo de gesto. Sua misso visa demonstrar
a comunidade onde est inserida o que ela faz e o no faz, onde a empresa s poder
cumprir sua misso se obtiver resultados atrativos e positivos.
2.1 Servio de Pronto Atendimento do Coroado - SPAC Misso Crenas e Valores
2.1.1 Misso
Prestar atendimento de carter de Urgncia e Emergncia (de baixa e mdia
complexidade) atenda a comunidade em geral, de forma humana, universal, integral e
com equidade. Referenciando as Unidades de maior atuao os casos mais crticos ao
atendimento especializado de sade pblica no Amazonas, atravs da assistncia
qualificada. Visando plenamente o servio e a satisfao com a populao vinculada.
2.1.2 Viso
Otimizao da assistncia de enfermagem atravs de aes educativas e
cientficas.
2.1.3 Valores
tica;
Eqidade;
Agilidade, flexibilidade e transparncia;
Valorizao dos servidores;
Qualidade dos produtos e servios;
Competncia essencial;
Humanizao;
Compromisso.

3.

Controller
Controladoria a unidade administrativa dentro de uma empresa ou rgo

pblico, onde por meio da Cincia Contbil e do Sistema de Informao de

Controladoria, responsvel pela coordenao da gesto econmica, onde sua misso
dar suporte ao gestor, ressaltando que um controller no um staff e sim uma atividade
operacional, portanto de linha de frente e sua atuao deve ser no sentido de, nuca
impor.
3.1 Entrevista
Entrevistadores: Rosana Mota de Oliveira e Rosilene Cardoso da Mota, ambas
estudantes na Universidade Anhanguera-UNIDERP, Centro De Educao Distncia,
no curso de Cincias Contbeis, 8 perodo, no dia 02 de setembro de 2014, nesta
Cidade de Manaus.
Entrevistada: Raquel Souza de Souza, servidora pblica desde de 2006, na funo de
Controller do SPA Coroado.
Rosana/Rosilene: Qual a misso da Controladoria no SPA Coroado?
Raquel: dar suporte a gesto do SPA de modo a informar, formar, educar, influenciar e
persuadir para assegurar que o, atinja seus objetivos, cumprindo sua misso a que
prope o SPA Coroado.
R/R: Quais as principais funes de um Controller?
R: Ser titular da controladoria ou controller designa a tarefa de controlar ou verificar
todas as contas da unidade de sade as quais integram: desenvolver atividades que
envolvam planejamento, execuo, controles e anlises da performance da gesto;
tornar-se mais eficientes nos controles sobre os destaques financeiros recebidos, estar
ciente dos riscos dos servios pblicos oferecidos(ameaas e oportunidades); analisar a
incorporao de mais servios, considerando o aumento da populao a cada dia;
averiguar a qualidade dos servios e perspectivas de ampliao.
R/R: Quais os maiores desafios da profisso?

R: Recursos escassos, indicaes de gestores hospitalares baseados na poltica da

indicao e no na capacitao do profissional e a viso das pessoas, que um controle
est ali para prejudicar a gesto. Outro aspecto que merece destaque no controller de
que este deve exercer um bom manejo na comunicao, ser bastante habilidoso nas
expresses e equnime nas decises com os diferentes nveis hierrquicos da unidade de
sade. Isto implica em respeitar as ideias e opinies de ambos os segmentos, superiores
e demais colaboradores. Este aspecto tambm implica na qualidade de possuir
desembarao para enfrentar todos os desafios que a funo lhe impe. Saber delegar
alguns trabalhos que possam ser executados por outros colaboradores, mas chamando
para si a responsabilidade de supervision-los. Pode-se destacar entre esses trabalhos, os
relacionados com registros contbeis e fiscais, controle patrimonial, oramentos,
despesas, dentre outros, bem como a rotina de prestao de servios do SPA Coroado.
R/R: Quais os conselhos que voc daria para uma empresa que deseja implantar o setor
de controladoria?
R: Sua funo bsica gerenciar, alm de muitas vezes implantar sistemas bsicos
fidedignos para o desenvolvimento destas funes, tais como: sistema de informaes,
motivao, coordenao, avaliao, planejamento e acompanhamento. O sistema de
informao est sempre sob a responsabilidade da controladoria, pois deve ter como
ponto bsico informaes precisas sobre o sistema contbil, faturamento, anlises
financeiras, oramentos, estatsticas, planejamentos estratgicos e contbeis. A
controladoria ou controller deve ser capaz para transformar fatos e estatsticas em
tendncias favorveis para a organizao, identificando e maximizando a utilizao de
recursos com eficincia e eficcia para incrementar a rentabilidade da mesma. Deve
informar, formar, educar, influenciar e persuadir, nunca fazer juzo de valor e nunca
jamais impor absolutamente nada. Escolha uma empresa conceituada para implantao
da controladoria, com profissionais capacitados.
4.

A Importncia da Auditoria Interna nas Organizaes

A auditoria interna uma das mais importantes ferramentas para o controle

administrativo. A ausncia de controles adequados para empresas de estruturas

complexas a expes a inmeros risco, frequentes erros e desperdcios. A necessidade de
empresas investirem em desenvolvimento tecnolgico, aprimorar seus controles, reduzir

custos, tornando mais competitivos os seus produtos, faz com que necessitem de um
grande volume de recursos. Segundo Attie(1992), a funo d auditoria interna repousa
em atividades detalhadas da empresa, relacionadas, de maneira intensa, com o
andamento de cada funo, rea, departamento, setor e operao.
A auditoria interna, por orientao gerencial da alta administrao da empresa,
tem, de examinar cada ramificao e s segmentos, em perodos regulares para observar
a aderncia s polticas, legislao, eficincia operacional em aos aspectos
tradicionais de controle e salvaguarda da empresa. A norma de auditoria referente ao
trabalho no campo geralmente aceitas, estabelecem que o auditor deva avaliar o sistema
de controle interno da empresa auditada com o intuito de determinar a natureza, a poca
e a extenso dos procedimentos de auditoria.
Conforme Almeida(1996), o auditor executa o seguintes passos em sua avaliao
de controle interno:
Levanta o sistema de controle interno;
Verifica se o sistema levantado o que est sendo seguido na prtica;
Avalia a possibilidade de o sistema revelar de imediato erros e irregularidades;
Determina tipo, data e volume dos procedimentos e auditoria.
A administrao da empresa a responsvel pelo estabelecimento do sistema de
controle interno, pela verificao de que est sendo seguido pelos funcionrios e por
suas possveis modificaes no sentido de adapt-los s novas circunstancias e as
principais razes para se definirem as atribuies, so:
Assegurar que todos os procedimentos de controle sejam executados;
Detectar erros e irregularidades e apurar as responsabilidades por eventuais omisses na
realizao das transaes da empresa.
Portanto a auditoria interna uma ferramenta essencial que auxilia a alta
administrao com informaes exatas e ajuda no controle e na elaborao de controles
contbeis, financeiro e de outro tipo, dando confiana nos resultados apresentados.