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Introduccin.

El Modelo de Hax y Majluf se encuentra dirigido primordialmente a elaborar un


enfoque pragmtico de la gestin estratgica, de l puede desprenderse un modelo
para el diseo organizacional que tiene una utilidad clara para el diagnstico y anlisis
de organizaciones. En la prctica Hax y Majluf, luego de una cuidadosa revisin de las
formas funcionales, divisionales y matriciales de organizacin, concluyen que estos
tipos no se dan nunca puros en la prctica, dado que constituyen meras abstracciones
de la situacin concreta.
Definicin detallada de la estructura organizacional.
Se trata, en este paso, de revestir la estructura organizacional bsica con todos los
detalles
operacionales
especficos
que
hacen
la
organizacin.
Se completa el diseo organizacional con la especificacin de un cierto balance entre
la estructura organizacional y los procesos de gestin que la acompaan:
planificacin, control de gestin, comunicacin e informacin y los sistemas de gestin
de recursos humanos y de recompensas. Pasos para el diseo de la organizacin:
Definir una estructura organizacional bsica, que representa la divisin principal de los
negocios en que se encuentra la organizacin. El orden jerrquico revela las
prioridades que asignan los ejecutivos a las actividades centrales de la organizacin.
Roles
Apoyo

de

la

la

implementacin

estructura
de

programas

organizacional
estratgicos,

Facilitacin de la conducta normal de las actividades operacionales de la


organizacin.
Sntomas

que

revelan

una

estructurainadecuada

Falta de oportunidades para el desarrollo ejecutivo. Esto ocurre generalmente en


organizaciones
orientadas
funcionalmente.
Escasez de tiempo para el pensamiento estratgico. Se ocupa mucho tiempo en
temas operacionales, se adoptan demasiadas decisiones en la cumbre o el personal
clave
se
encuentra
con
demandas
excesivas
de
trabajo.
Clima
de
trabajo
demasiado
conflictivo.
El sistema de recompensas y motivacional debe estar en armona con la estructura.
Un clima conflictivo puede ser un indicador de la falta de un balance adecuado entre
la estructura y los procesos. Procesos Complementarios del Modelo:
1. Adecuada utilizacin de los procesos administrativos: planificacin, control, gestin
de recursos humanos, sistemas de informacin y comunicacin. La estructura
organizacional debe reflejar la visin de la organizacin en trminos de las

selecciones que han sido hechas para definir las unidades, la asignacin de autoridad
y
responsabilidades,
los
mecanismos
de
coordinacin,
etc.
2. Adecuada comprensin y uso de los procesos informales. Se trata de las relaciones
con los lderes naturales y el reconocimiento y desarrollo de los procesos polticos de
poder, as como tambin de los mecanismos psicolgicos que afectan el
comportamiento,
tales
como
expectativas,
empata,
obediencia.
etc.
Finalmente, los miembros de la organizacin actan como individuos o como grupos.
Ellos reaccionan a los mecanismos formales e informales que intentan influir en su
comportamiento. Como resultado de todo esto, se genera un clima que puede
favorecer allogro de los objetivos particulares y los de la organizacin. La gestin
estratgica deber crear las condiciones para permitir una adecuada concordancia
entre ambos tipos de objetivos.
Arnoldo Hax
Arnoldo Hax nace en Santiago de Chile en 1936. Estudia la carrera de Ingeniero
Industrial en la Universidad Catlica de Chile, donde se grada, con el nmero uno de
su
promocin
y
la
ms
alta
distincin,
en
1960.
Adems de ser un ingeniero, tambin es profesor de la Sloan School of Management
delMassachussets Institute of Technology (MIT) y conocido por ser el autor del Modelo
Delta
de
gestin
estratgica.
Sus inquietudes por ampliar su formacin acadmica le llevan a realizar, en la
Universidad de Michigan, un Master en Ingeniera Industrial, que completa en 1963.
Terminados sus estudios en la Universidad de Michigan, vuelve a Chile para hacerse
cargo de la Direccin de la Escuela de Ingeniera de la Universidad Catlica, siendo el
director ms joven de su historia. Desde esa posicin co-lider una renovacin
completa de la docencia de ingeniera en su Universidad y en su pais.
En 1965 regresa a EUA, donde obtiene un Doctorado en Investigacin Operativa en la
Universidad de California en Berkeley, que concluye en 1967. Merecen destacarse, a
lo
largo
de
su
carrera,
dos
constantes:
En cuanto a la primera, ha realizado numerosos trabajos para su pas de origen,
incluyendo su propuesta para definir la Agenda Estratgica de Chile. Como
reconocimiento a sus mritos y dedicacin fue nombrado, en 1991, Doctor Honoris
Causa por la Universidad Catlica de Chile y, desde 2003, la sala de entrada del
principal edificio de dicha Universidad lleva el nombre de Arnoldo Hax.
su fuerte relacin e implicacin tanto con su pas natal, Chile, como con su pas de
adopcin Estados Unidos ; y el desarrollo de una actividad acadmica en la que uno
de sus claros objetivos ha sido la relevancia de su docencia e investigacin en la
prctica profesional y su aplicabilidad en la gestin de organizaciones.

Resulta muy importante sealar la evolucin del foco deespecializacin acadmica del
Profesor
Hax
que:
-La Harvard Business School en la que ensea desde 1970 a 1972, y vuelve a
hacerlo en su ao sabtico de 1992, como Profesor Visitante de la Ford Foundation;
y la Sloan School of Management del MIT en la que ensea primero, desde 1972 a
1976, como profesor sociado y, desde 1976 a 2006, como catedrtico. En la
actualidad y, desde el pasado ao, es profesor Emrito de Direccin de Empresas del
MIT.

- a partir de mediados de los aos 80 y hasta la actualidad, se centra en la Estrategia


Empresarial.
Cuestiona la visin estratgica de Porter, centrada esencialmente en la competencia y
en cmo obtener ventajas competitivas sostenibles sobre ella. El Modelo Delta, en
lugar de considerar a los competidores como el punto de referencia principal,
considera un enfoque centrado en el cliente, con lo que, la esencia de la estrategia
pasa a ser la unin con el cliente, a travs de un conocimiento profundo del mismo
que
permita
una
propuesta
diferenciada
que aporte valor a cada cliente. Asimismo plantea la estrategia como una bsqueda
de la cooperacin integral, resaltando la necesidad de cooperacin entre todos los
actores principales: empresa, proveedores, clientes y productores de productos
complementarios.

Gestin
estratgica:
una
perspectiva
integradora,
del que es co-autor con Nicols Majluf y editado en 1984 (. Se trata del primero de
una serie de tres textos sobre estrategia empresarial y ha sido traducido al espaol,
italiano y alemn. Este texto da a conocer los principales conceptos y herramientasen
la planificacin estratgica: la curva de experiencia, la matriz de crecimiento-cuota de
mercado, la matriz de atractivo del sector-fortaleza de la posicin, el enfoque del ciclo
de vida en la estrategia, el concepto de la creacin de valor econmico y el uso de los
estados financieros en el anlisis competitivo. Tambin Hax y Majluf desarrollan una
nueva metodologa para elaboracin del plan estratgico e una empresa, integrando
las
estrategias
corporativa,
de
negocio
y
funcionales.

El
modelo
Delta
(2010, ISBN-13: 978-1441914798) es uno de sus libros ms conocidos. Uno de los
ms poderosos modelos para el xito estratgico. Ubica al consumidor en el centro de
la estrategia. Por lo tanto, se debe ofrecer valor al consumidor de forma creativa y
nica para ser exitoso en la industria. Entre las mximas de Hax: Se debe lograr
devocin del consumidor (bonding), no se trata de lograr una ventaja competitiva
nicamente. El libro adems contiene las 8 competencias de la firma, el modelo de
extended enterprise y el balanced scorecard segn Hax como herramienta de

medicin,

no

estratgica.